网络营销笔记
(完整word版)网络营销知识点(word文档良心出品)
二章1、网络营销的产生基础（选择）（1）技术基础——互联网的发展（2）观念基础——消费者价值观的变革（3）现实基础——激烈的竞争2、网络社会消费者心理变化特征（简答，必考）⑴个性化消费的回归⑵消费主动性增强⑶购物的方便性和趣味性的追求⑷价格是影响消费者心理的重要因素3、网络营销的内涵（二选一，名词解释）①网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。
②网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，并且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。
4、网络营销的主要内容（简答）①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道选择与直销⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制5、网络营销的特点（简答，掌握5点即可）跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济型；技术性6、网络市场是由（消费主体）、（购买力）、（购买欲望）等三个主要因素所构成。
（填空）营销市场=消费主体×购买力×购买欲望7、网络营销对传统营销的冲击（大题）※※⑴网络营销对传统营销策略的冲击对标准化产品的冲击；对品牌全球化管理的冲击；对定价策略的冲击；对营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除⑵对传统营销方式的冲击重新营造顾客关系；对营销战略的影响；对跨国经营的影响；企业组织的重整8、整合营销的内容包括了(传播的统一性)、(双向沟通)和(目标营销)三个方面三章1、网络营销的理论基础（填空、选择）整合营销；直复营销；软营销；关系营销网络直复营销理论：取消多个中间商的存在。
（名词）在互联网上的网络直复营销具体表现在以下四个方面：直复营销的互动性直复营销的跨时空特征直复营销的一对一服务直复营销的效果可测定网络软营销：尊重顾客的意愿并使之主动加入到整个营销活动中来。
网络营销与策划笔记
网络营销与策划笔记网络营销与策划是现代商业中至关重要的一部分，它们为企业提供了机会来扩大品牌知名度、吸引潜在客户并增加销售额。
在这篇文章中，我将分享一些步骤和思考方式，帮助您理解和应用网络营销与策划的基本原则。
1.确定目标受众：在开始网络营销与策划之前，首先要明确您的目标受众是谁。
这有助于您更好地了解他们的需求和喜好，以便针对性地制定营销策略。
不同的受众可能对不同的推广方法和信息感兴趣，所以确保您的营销计划与目标受众紧密相关。
2.建立品牌声誉：在网络营销中，建立品牌声誉是至关重要的一步。
通过为客户提供优质产品和服务，您可以树立起一个可信赖的品牌形象。
此外，积极回应客户的反馈和投诉，展示对客户关注的态度也是树立品牌声誉的重要手段。
3.制定多渠道营销策略：网络营销不仅限于社交媒体或电子邮件营销，多渠道营销策略可以帮助您更好地达到目标受众。
您可以考虑利用搜索引擎优化（SEO）、内容营销、影响者合作等方式来扩展企业的在线存在，并吸引更多的潜在客户。
4.分析数据并优化：网络营销与策划的一个重要环节是分析数据并根据结果进行优化。
利用各种工具和分析平台，您可以获取关于访问量、点击率、转化率等方面的数据。
根据这些数据，您可以评估哪些策略有效，哪些需要调整或改进。
5.建立合作伙伴关系：与其他企业或个人建立合作伙伴关系可以为您的网络营销带来更多的机会和资源。
例如，您可以与行业影响者合作，通过他们的社交媒体渠道推广您的产品或服务。
此外，与相关行业的企业合作，互相推荐和共享资源，也可以带来更多的曝光和潜在客户。
6.关注竞争对手：在网络营销中，了解和关注竞争对手的行动是至关重要的。
通过对竞争对手的营销策略和活动进行研究，您可以了解他们的优势和不足，并从中汲取灵感。
同时，这也有助于您在竞争激烈的市场中找到差异化的优势点，从而更好地吸引目标受众。
7.持续学习和更新：网络营销与策划是一个不断发展和变化的领域，所以持续学习和更新是必不可少的。
2023年网络营销资料网络营销知识点
1.网络营销概念（1）1）广义旳说, 但凡以计算机网络进行旳、为到达一定营销目旳旳经营活动, 都可称之为网络营销。
2）从狭义上来说, 网络营销是企业整体营销战略旳一种构成部分, 是企业运用Internet技术, 最大程度地满足客户需求, 以到达开拓市场、实现获利目旳旳经营活动。
3）网络营销是企业整体营销战略旳一种构成部分, 是企业以互联网为基本手段为实现其总体经营目旳所进行旳营造网上经营环境旳活动• 2.网络营销内涵•网络营销是企业整体营销战略旳重要构成部分•网络营销以互联网为基础, 它旳关键优势是沟通旳便利•网络营销不是简朴旳网上销售和网络推广•网络营销是一种发展中旳事物3.网络营销旳理论基础重要有:网络整合营销理论、网络软营销理论、网络关系营销理论、网络直复营销理论。
（1）.网络整合营销理论（2）.网络软营销理论强势营销旳代表:老式广告人员推销网络软营销旳代表:网络小区网络礼仪（3）.网络关系营销理论本质: 企业营销是一种与顾客、供销商、竞争者、内部员工、政府机构和社会组织发生互相作用旳过程。
网络关系营销旳关键是保持顾客, 通过为顾客提供高度满意旳产品和服务, 加强与顾客旳联络。
（4）.网络直复营销理论直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量旳反应和到达交易而使用旳一种或多种广告媒体旳互相作用旳市场营销体系。
形式及对应旳案例: 面对面推销、直接邮递营销, 包括光盘和目录、营销、电视营销、网络销售。
网络直复营销是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。
4.网络营销重要内容（一）网络市场调研网络营销环境分析网络消费者行为分析（二）网络营销战略管理制定网络营销战略分析网络市场机会制定网络营销方略（三）网络营销活动管理企业网络营销平台旳建设与运行网络推广（四）网络营销效果评测5.网络营销旳重要职能1.品牌塑造2.网站推广3.信息公布与搜集4.销售促5.建立网络销售渠道6.网上顾客服务6.网络营销旳方式1.搜索引擎营销2.电子邮件营销3.即时通讯营销4.病毒式营销5.BBS营销6.博客营销7.播客营销8.RSS营销9.SN营销 10.创意广告营销 11.知识型营销 12.事件营销13.口碑营销7、网络营销与老式营销旳关系（一）网络营销对老式营销旳冲击（二）网络营销不会取代老式营销（三）网络营销和老式营销旳整合（业务链上旳整合模式、细分市场上旳整合模式）8、网络营销环境概述（2）定义 : 网络营销环境是网络营销活动所面临旳多种内外部条件旳总称。
网络营销读书笔记
一、网络营销的定义网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
”二、理论基础网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销4i理论。
直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。
美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
”关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场以及影响者市场；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。
网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。
对此，网络营销有如下的特征：1、具有鲜明的理论2、市场的全球性3、资源的整合性4、明显的经济性5、市场的冲击性根据客户的行业背景分析、目标对象的特点、客户的实际情况及商业目的等进行综合分析，结合网络营销市场的现状与需求设计一套符合客户整体商业运作的策划方案，其中包括网站所属行业市场分析、目标对象分析、网站定位分析、栏目及页面分析、功能需求分析以及网站推广方案建议等一系列内容。
精准网络营销简单来说就是一矢中的。
精准的基础在于细分，市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。
只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。
在市场调查、企业调查的前提下才能对企业定位进行细分、否则市场细分将是“无本之本”、“无源之水”，只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。
（读后感：精准网络营销的核心思想在于市场细分）三、网络营销的分类以服务的对象不同分类A.个人网络营销个人可以通过网络的方式进行营销，目前这种方式已经广泛地被广大网民使用，典型的应用如广大的“淘宝卖家”、“芙蓉姐姐”、“凤姐”之类通过网络的方式出名的网络炒家。
《网络营销》课本知识摘抄
《网络营销》课本知识摘抄1.产品/服务的供应者需要多层次考虑自己的产品/服务，每深入一层都要增加更多的顾客价值。
最基础的层次是“核心价值”，它体现了消费者寻找的解决问题的利益或服务是什么，顾客到底购买什么。
比如购买笔记本电脑的消费者不仅仅是购买了一个学习办公硬件，还购买了休闲娱乐、自我表达以及和朋友和家庭的联系，更是一个面向世界的移动个性化窗口。
2.消费者通常不能准确或是客观评价价值和成本，它往往基于顾客个人的感知判断。
对于一些消费者来说，价值可能意味着以合理的价格获得合适的产品。
但对于另一部分来说，价值可能意味着支付较高的价格获得更好的产品。
3.顾客感知价值是顾客所获得的感知利益和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即所得与所失之间的权衡。
4.RWW（real，win，worth doing）新产品筛选框架①这个产品构想现实吗？消费者对该产品是否真正有需求和购买欲望？是否会真正购买？该产品是否有一个清晰的产品概念？能令市场满意？②该产品能提供持续的竞争优势吗？企业有资源使该产品成功吗？该企业能在同行中胜出吗？③值得去做吗？该产品是否符合企业的总体发展战略？它能提供足够的利润潜力吗？5.消费者采用产品经历阶段AIETA①知晓awareness，消费者知道创新产品的存在②兴趣interesting，消费者对创新的产品或服务产生兴趣③评价evaluation，消费者对创新产品进行“精神试用”④试用trial，消费者试用创新产品⑤采用adoption，如果试用满意，消费者会决定重复使用这个产品6.优秀=被认为是同类产品中最好的独特=清晰的独一无二的差别美学=感知到审美的情趣联想=能让人产生积极的联想参与性=促成情感参与表达价值=可见的用户价值标志功能价值=强调功能需求怀旧价值=触发情感联系人格化=有特点，标榜个性成本=可感知的货币价值持续学习的能力，团队友好的性格，契合公司的三观演讲和展示的能力。
网络营销笔记整理
第1章网络经济与网络营销所谓“新经济”，实质上就是知识经济，而知识经济，是指区别于以前的以传统工业为支柱产业、以自然资源为主要依托的新型经济。
这种新型经济以高技术产业为支柱，以智力资源为主要依托。
网络经济是一种建立在计算机网络基础之上，以现代信息技术为核心的新的经济形态。
与传统经济相比，网络经济具有一下显著的特征：快捷性、高渗透性、自我膨胀性、边际效益递增性、外部经济性、可持续性和直接性。
网络营销是在市场营销的基础上发展起来的，网络营销可以被认为是借助于联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式。
网络营销对传统营销策略带来的冲击：1.对标准化产品的冲击2.对品牌全球化管理的冲击3.对定价策略的冲击4.对营销渠道的冲击5.对传统广告障碍的消除直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告载体交互作用的市场营销体系。
直复营销就是任何与消费者或企业直接进行沟通，企图能直接产生回应的营销方式。
关系营销（relationship marketing）是一种与关键对象（顾客、供应商、分销商）建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权利业务。
“软营销”理论是针对工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。
“软营销”与“强势营销”的一个根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。
整合营销又称整合营销传播（integrated marketing communication,IMC），根据全美广告协会的定义：“整合营销是一个营销传播计划的概念，即通过评价广告、直复营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用，并将不同的信息进行完美的的整合，从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力”。
4C理论：顾客的需求与欲望（consumer wants and needs）、顾客满足其需求与欲望支付的总成本（cost）、顾客购买的便利性（convenience）、与顾客的沟通（communication），4C理论是整合营销的支撑点和核心理念。
网络营销速成笔记
网络营销速成笔记
一、网络营销的八大类别
新闻资讯消费信息休闲娱乐服务电子商务网络服务社区交友其它
二、网络营销的10个方法
1、B2B(商家对商家)（可以在seo上遍地开花）
2、博客（多个博客）
3、社区交友
4、搜索引擎优化（SEO）
5、播客（提倡用视频的形式来宣传）
6、电子杂志（病毒性营销）——poco。
Com下载软件
7、企业官网做企业电视台（免费）——促销信息，故事动态等
8、邮件营销（图文视频，退订功能以免损害企业形象）和短信营销（周五晚六点半至七点
半，坚持）
9、GPS广告联盟
10、在企业官网开放个社区
现在的网络营销是网络整合营销，对于以上十个方法要组合去用
三、网络营销的法则
极致法则：把3-5个有效方法每天坚持重复去做，玩到精通，做到极致
心智法则（适用于管理者和老板）：不要以自己的理解来理解世界，不要躺在过去的经验上，与时俱进
诚信法则：在虚拟世界也需要诚信
四、卡位营销：找出比同行好的参数，加以宣传
五、网络营销的现状
1.5亿买东西4亿网名淘宝网2亿买卖家3亿支付宝4点多亿银联卡
10分之一的网民每天上淘宝网
传统工业品在网络营销的市场潜力巨大。
网络营销重点笔记
网络营销单选、多选题网络营销的技术性（第5页）网络营销以网络平台为基础，搭建网络营销平台需要通信技术的支撑。
企业开展网络营销必须有相应的技术投入和技术支持，需要拥有营销知识、掌握网络通信技术的复合型人才。
网络营销的现实基础（第3页）日趋激烈的市场竞争是网络营销产生的现实基础。
网络调研的环境（第47页）网络市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。
网络调研的步骤（第50页）1、明确问题与调研目标；2、制订调研计划；3、收集信息；4、分析信息；5、撰写调研报告。
网络消费者群体的消费动机（第76页）1、需求动机（包括兴趣、聚集、交流。
）2、心理动机（主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机。
） 企业一体化的类型（第88页）一体化战略的选择有3种：①后向一体化（即企业收购或兼并若干原材料供应企业，拥有或控制其供应系统，实行供产一体化）；②前向一体化（即谋求对分销系统甚至用户的控制权，例如收购、兼并批发商、零售商，增强企业的销售力量和对渠道的控制能力）；③水平一体化（即争取与同类型其他企业实行各种形式的联合经营，扩大生产规模和经营实力，或取长补短，共同利用市场机会）。
域名（第105页）域名是由个人、企业或组织申请的、独占使用的互联网网上标志。
随着互联网的发展，域名的商业价值越来越受到企业的重视。
域名的商业价值首先取决于它所传递的信息以及带来商机的能力，其次取决于域名的广告价值。
域名品牌策略：企业域名品牌的命名策略；企业域名品牌的保护策略；域名品牌管理策略。
网络营销定价策略（第117页）1、竞争导向定价策略；2、免费价格策略；3、低价定价策略；4、特殊品价格策略；5、差别定价策略；6、捆绑销售定价策略；7、定制生产定价策略；8、使用定价策略；9、拍卖竞价策略（其方式有：竞价拍卖、竞价拍买、集体议价）。
SEO，SEM（第144页；第141页）1、搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）简称搜索优化，是指针对搜索引擎对网页的检索特点，通过了解各类搜索引擎抓取互联网页面、索引和确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，对网页内容进行相关的优化，以适合搜索引擎的检索原则，从而使搜索引擎收录尽可能多的网页，并在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，达到网站推广的目的。
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9.12
营销
营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
营销的目的是：产生可持续性收益。
营销的本质是：抓住用户的需求，并快速把需求商品化。
销售
销售：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。
或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。
导购
导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。
消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。
推广
推广销路，推销陈货；泛称宣传某种理论、观念。
广义的角度讲，推销是由信息发出者运用一定的方法与技巧，通过沟通、说服、诱导与帮助等手段，使信息接收者接受发出者的建议、观点、愿望、形象等的活动总称。
狭义的角度讲，推销是指企业营销组合策略中的人员推销，即企业推销人员通过传递信息、说服等技巧与手段，确认、激活顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。
自我营销的7个要诀
谈到厚脸皮自我营销时，必须要掌握好巧妙的平衡点-做得太过头，反而会给自己带来罪恶感。
只要适当使用，个人营销计划可以帮你打开新渠道，助你更上一层楼。
以下的7个秘诀，可以让你的"让人有目共睹"计划更加无懈可击。
1. 勇于承诺，言出必行。
丧失信任的最快捷的方法，就是言而无信。
如果你是为了取悦他人，才硬着头皮做出承诺，之后却发现自己无法兑现，请立刻修
复当前的糟糕状况。
告诉你的同事或老板，你的日程已经排满了，所以你不得不延迟最后的期限（但千万不要就这样忽略了最初承诺的日期）。
之后，请采用低调的策略-也就是说，如果你认为自己能在星期三之前完成任务，请告诉老板你会在星期五之前完成。
这样一来，如果你如期在星期三或星期四交件，别人都会认为你是个大英雄！
2. 展现可靠、诚实与尊重。
这三种行为无法分而视之，而且都是创建正面自我营销计划中必不可少的重要元素。
这三种行为无法进行伪装，如果你做不到，就得找位教练来帮助你把这三项放到优先事项中。
可靠。
可靠是一项需要自信或信任的特质。
如果你言出必行，如果别人知道你会实现承诺，如果你信守诺言，别人就会认为你这个人靠得住！
诚实。
这是对于你人格高尚与否的衡量-不管在什么情况下，你都要拒绝说谎、偷窃或欺骗。
诚实更包括荣誉，能让人联想到较高的个人标准，以及你的专业、责任感、位置的高度尊敬。
3. 主动并乐观。
这包括了随时准备抓住机会，或将问题转化为机会，或是追求超越期望的目标，影响他人，以及以充满信心迎接成功的态度做事，而不是害怕失败。
主动又乐观的人知道该在何时、以何种方法采取行动解决问题，并发展能改进实践的新主意和方法。
4. 真心诚意感谢内部与外部的客户。
这里可不能马虎应付，留于表面。
花点时间来发现客户的上佳表现，并把自己的感激之情告诉他们。
每次与客户谈话时请仔细聆听，并从中找出值得赞扬的一点。
5. 找机会传递"你很努力"的信息。
这点适用于每个人，尤其是对那些在外
工作的人们。
为了避免成为受害者，请务必确认每个应该知道你在工作的人都知道，你的确在很努力地打拼。
以下策略可以帮助你分享你的成果与进展：可以随时被找到。
如果你在家里工作，让你的主管、组员，以及内外部的客户知道你在什么时候能回电。
如果你经常在家工作，请定期用电子邮件传送日程上更新的变动，给那些相关工作者。
如果你以家为工作根据地，但是出差在外，记得秉持相同的原则，传送简短的电子邮件给相关人员，告诉他们你在哪里。
不管你在办公室或在外工作，务必让老板、团队和客户知道你回复电话、发电子邮件和采用其他通讯方式的标准，并且力行这些标准。
如果你以"非办公室内"员工的身份加入该公司，也不曾接触公司的企业文化，你可能没机会知道哪种客户服务或工作形态是公司所习惯并接受的。
争取一些时间待在办公室里-受训、开会或参加头脑风暴会议都行。
为了避免成为局外人，请尽量参加员工会议，即便是通过电话或网络。
可能的话，尽量要求参与办公室员工在公司内举办的会议，并好好利用这一露脸的机会-安排见见那些对你的事业有重要影响的人。
6. 展现专业。
这包括了那些能让你成为有品德、谦恭、勤奋、受尊重员工的行为要素，也就是你的标准与边界。
当你想让自己受众人注意时，这些是他们最先看到的部分。
如果在公司里，你不被认为是个专业人士，请寻求导师和教练的帮助，以转换为一个较专业的形象。
7. 利用吸引力。
吸引力的理论，大概可以总结成电影《梦幻成真》（Field of Dreams）的一句台词："只要你做得好，他们就会跟着走。
"在你的事业生涯中"让人有目共睹"可能很像一句禅语。
但是请考虑这一点：你无法说服每个人，推
销给每个人，或是追着成功跑。
通过吸引力理论，你可以"招来"你想要的东西，就像磁铁一样。
举例来说，我每个月都会在州范围内协办几个高层主管人际网络会议。
这些会议的目的，在于让各个执行官和专业人士能共聚一堂、分享联络渠道、培养关系，同时和组织外的人员保持联系-特别是当他们想要转换工作时。