碧桂园拓客8大战术
轻松看懂碧桂园如何拓客

运营管理部营销管理中心 整理分享 罗莹莹 制作
销
售
售
员
员
拓拓拓 客客客 ABC 组组组
若干
每组30人
碧桂园人员配置对比融创、恒大、中海:
公司 融创 碧桂园 恒大 中海
项目人员配置 5-10个组,每组10-30人
80-100人 400-500人
3000人
拓拓拓 客客客 组组
每组30人
配比 1名渠道经理,渠道专员40%+“小蜜蜂”60%
商家拓展:与商家合 作举办活动、降低成 本获得客户资料。
撒网派单:以前期准 备的拓客地图为依据, 进行密集型或撒网型 的传单发放宣传。
媒体合作:与本地媒 体或跨地区媒体进行 合作;媒体客户看房 团。
活动拓展:自行举办 一些体验类、品鉴类 或主题讲座类的活动 开辟新客户。
大客户拜访:中高端、 中端及中端以下项目 适用,通过与企业谈 团购,以略低的价格 换取项目的迅速去化。
2 立体拓展
线上广告
拓客召集
比例
到访人均 成交人均 到访人均成 成交人均成 成本(元)成本(元) 本(元) 本(元)
到访%
成交%
项目1 1452 37515
137
项目2 3252
9870
194
1990 855
0.9 0.5 0.6 0.9
客户拓展
• 通过圈层资源、人脉关系、 外拓等形式,建立有效的、 长期稳定的、不断输送客 源的渠道,挖掘意向客户, 并达至成交。
动线堵截:向主力目 标客户进行项目信息 传递,捕捉意向客户。
商场巡展:所有项目 类型均可,广泛传递 项目信息,挖掘和收 集客户信息。
动迁嫁接:普通及中 高档住宅项目,传递 项目信息,锁定拆迁 客户。
碧桂园拓客8大战术

碧桂园拓客8大战术第一篇:碧桂园拓客8大战术碧桂园拓客8大战术明源地产研究院综合整理 2014-05-28 10:23:33 人物:企业:碧桂园导读:拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。
碧桂园8大拓客战术,快狠准,你懂的。
明源地产研究网拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。
碧桂园8大拓客战术,快狠准,你懂的。
一、拓客工作开展的策略及组织 1.拓客策略根据项目定位、产品类型,锁定目标客户群;根据客户群的特性、分布区域及行业,制定拓客策略。
2.编制详细客户地图(1)城市调研宏观概况:城市经济的支柱产业、经济结构、商业类型、人脉资源构成等。
微观概况:各区域商家、企业数量,各群体客户类型、规模等。
(2)客户地图具体到每个区域、每个行业,具体数量、位置、规模等信息,拓客计划方可准确开展。
根据客户地图的详尽描绘,清楚的分析出,市场中符合项目定位的客户容量。
(3)案例分享——塘厦三盘a.大企业拜访(主要是企业法人方面)整合商家资源,项目配套资源,制定不同级别的拓客套餐。
全镇共有企业413家,已经完成拜访超过270家;最大贡献是人脉拓展公关,以顺利接洽超过160家大企业的法人完成推荐工作。
b.私营企业拜访(主要针对小型私营业主、商家等等)制作战略合作PPT、项目拓展PPT进行洽谈,洽谈重点是发掘其拥有的自身客户资源,项目介绍及展点植入的洽谈;已洽谈私营企业868家,举办现场活动19场。
c.机关企事业拜访(主要针对公务员、银行、医疗、教育、村委等)通过项目部、财务部、采购部、下游合作单位搭建拓展平台。
金融机构71家,已完成66家;医院10家,已完成8家;教育机构41家,完成29家;村委26个,完成17个。
3.人脉资源拓展(1)关键核心寻找到最容易接触有钱人的人和渠道清晰了解渠道的种类、数量!(2)人脉资源类型本身是有钱人:政府高官、企业主、外企高管。
碧桂园营销模式及拓客策略

历练于南京凤凰城
开展1578行动,目标达到30000组客户
成熟于十里银滩
盛况空前:15天,200个社区,500台大巴,拓客20000人
现场情况
客户拓展的核心战略价值
增加客户数目
拓展客源
挖掘圈内资源
如何达到拓展客源的目标
终极目标
增加销售渠道,开拓资源,实现销售目标!
对客户是上门服务,度身服务的 一种形式。
第四部分:
客户拓展的战略意义
拓客的目标
客户拓展
挖掘意向客户,并达至成交
拓客目标
资源拓展
开拓社会资源为我项目所用
客第户二拓:展客的户战拓略展意的义战略目的
客户拓展的价值
建立稳固的、有效 的客户渠道
挖掘潜在客户,寻 找到意向客户
达到增加客户的最 终目标
资第源二拓:展客的户战拓略展意的义战略目的
报纸媒体、杂志媒体
网络宣传
企、户外媒体
产品推广 形式
其它媒体宣传
通讯手段宣传 企业微博、微信、QQ群
编第制二详:细客客户户拓地展图的战略目的
十里银滩—东莞区域拓客地图
编第制二详:细客客户户拓地展图的战略目的
南京凤凰城—拓客地图
谢 谢!
拓客分工的纵向一体化
竞争机制
组内 竞争
现场保持2名销售; 每日拓客第1名的替 换掉1名内场销售;
组间 竞争 以周为单位进行替换
每周拓客第1名的组
留守现场
拓客工作开展的策略及组织
设定拓客的关键指标
考核指标 • 以到访客户数量为外拓小组唯一考核标准 • 以组织活动、资源互换为大客户拜访考核标准。
区别
具有综合能力,既是营销又是销售 具备强大的资源整合能力
房地产营销策划【上海】《碧桂园拓客营销策略及逆市创新营销解密(精)

房地产营销策划【上海】《碧桂园拓客营销策略及逆市创新营销解密(精)【上海】《碧桂园拓客营销策略及逆市创新营销解密》(9月13日【课程序言】为什么? 在短短一年销售额跃至1060亿元,合同销售建筑面积约1593万平方米,成为去年房企“千亿俱乐部”的大黑马。
为什么? 碧桂园·十里金滩在2012年8月开盘,日销28亿元,成为碧桂园去年单盘单日销售额最高项目之一。
为什么? 南通市如东碧桂园首度开盘,3小时劲销700套、成交金额突破6亿元,创下如东单日成交套数、金额、面积的历史之最。
为什么? 江苏的丹阳碧桂园横空入市,单日狂销约2000套房、销售额近20亿元,创造了县级市的销售神话。
为什么? 沈阳碧桂园银河城项目成为东三省唯一入围全国的销冠地产项目,成就东北房地产界的骄傲,至今2013年底已完成业绩50亿。
你想知道他们是如何做到全民营销吗; 你的团队如何提高营销技巧?所有地产公司都希望带动售楼部来访量,可是如何提升客户来访量一直是非常痛苦的思考,如何制定客户到访量方案,jack 老师常见方案给出了8个,来访量提升途径有四个。
1、通过人脉传播,传播偻盘的优势,增加关系网内的口径传播2、抓住客户最关心的点,无限量放大宣传,让优势点深入人心3、故意制造让客户难以理解但又与其购房欲望相关的广告内容,吸引其4、定期举办活动而如何做到这四点呢?你想知道碧桂园开发模式有哪三招; 你想知道客户拓展的核心战略与价值吗? 你想知道拓客的营销手段有那些吗? 你想听碧桂园任职的总监给你分析他真正做过的项目吗?【课程亮点】碧桂园营销八大武器武器1:标准化运营武器2:自主研发信息技术武器3:国际化营销武器4:打造市场推广新模式武器5:营销环境行为体验武器6:人力资源管控及人才培训武器7:销售管理改革创新武器8:营销系统“廉政公署”【学员对象】房地产公司董事长、总经理、营销总监、策划总监、销售经理、核心骨干人员及销售精英【金牌导师】Jack 老师:现任碧桂园营销总监,资深房地产营销管理职业经理人专业特长:营销操盘经验近10年,擅长营销拓客,亲自主持过碧桂园大盘营销,有丰富的实战经验和独特的地产营销见解; 对碧桂园的营销模式有深入研究和总结,是碧桂园营销模式的践行者;荣誉:2012年获碧桂园集团20周年集团卓越贡献奖(碧桂园拓客模式;操盘项目:碧桂园十里银滩,碧桂园. 凤凰城,碧桂园凤凰城(南京等。
碧桂园异地拓客8大绝招-精品文档资料

碧桂园异地拓客8 大绝招2017年10月底,全国大范围降温,日渐寒冷的天气让很多人开始寻找更加温暖、舒适的过冬环境,这对于很多旅游地产,特别是南方沿海、温泉附近的项目来说,无疑是绝佳的销售时机。
如何才能把握住机遇,开拓更多的异地客源,提高销量呢?我们不妨从碧桂园的经验里取取经。
1 拒绝广撒网,精准布局锁定目标客户旅游地产项目的异地拓客要放眼全国,但是资源有限,必须根据项目定位和特点在空间、时间、人群的三个方面划定范围实现精准锁定目标客户。
1.1空间:根据项目定位锁定目标区域与城市在空间上锁定异地拓客目标范围上,要根据项目定位、体量、所处位置来锁定目标区域,比如2013 年山东的海滨旅游度假旗舰项目“碧桂园?十里金滩(现名滨海城,下同)”开盘“会战”,需要面向全国推广,因此定下了“ 1+6+3+N的拓客布局。
即以青岛为据点(一个中心城市)覆盖山东省内 6 个辐射市及三个展厅(位于北京、上海、沈阳的 3 个旗舰展厅),全国众兄弟楼盘发动为支撑的客户收集布局。
碧桂园在广东惠州的度假项目十里银滩重点区域却是由深圳拓展珠三角到广东省以及东北和香港两个地区为主。
碧桂园海南旅游项目,碧桂园?椰城,主要区域锁定在大西南和东北三省。
而碧桂园超级旗舰海外度假项目森林城市,刚开始则锁定国内13主要中心城市,以IEC 展厅为据点进行异地拓客。
1.2 时间:不同项目的最佳拓客时机不一样不同项目拓客的时机不一样,比如北方滨海度假项目十里金滩,夏天5-10 月是黄金时机,碧桂园会在这段时间集中全集团精英资源进行营销和拓客。
但是南方的十里银滩项目和海南岛项目,冬天才是最佳拓客时机。
此外,不同时机,目标区域也会变化,比如初冬雾霾严重,海南项目主打雾霾重灾区华北,紧抓雾霾痛点拓客。
随着气候变冷,重点变成东北地区,南方温暖更有吸引力。
1.3 人群:旅游地产客户的 4 类人群及其特征锁定了时间、空间,接下来还有锁定目标人群,购买旅游地产的客户主要有 4 类人群:①异地置业第一主力,即商务人士,比较关注性价比;②异地养老者,40-60 岁为主,比较关注健康配套和自然环境;③投资型置业者,比较关注升值潜力和代租服务;④社会精英与各类名人,比较关注项目自然资源和配套。
碧桂园·凤凰首府拓客策略

碧桂园·凤凰首府拓客策略一项目现状分析:⏹阶段核心难点:竞品开放后,项目的价格对比竞品有一定劣势;项目区位较偏,市中心客户不愿到访;精准客户量较少;二、核心解决思考⏹解决方式:利用返乡潮启动拓客动作。
寻求多种渠道拓展来促使来电来访量增加。
寻找企事业单位进行团购;宣传到访有礼,重拳结合,吸引客户到访。
三、拓客动作:如下:●【快速全城开设三级展点】1、三级展点选址:根据江阳区、龙马潭区、纳溪区的人数情况,将泸州市划分为4个区域。
不限定各小组拓客区域,制定各组展点选址期限(1月10日前),各组可在不同区域自由进行展点选址,组长汇总提报,营销负责人参与展点评估,同时策划进行展点物料提前采购准备。
2、任务分配:各组展点开设遵循“任务平均,多多益善”的原则,计划开设三级展点8个,项目共计4个小组,则每组设定下限2个展点的选址任务(火车站、汽车站、商超)附近,项目负责人择优评估每组选一个展点。
对无法开设展点的小组打散归入其他组。
3、以展点为据点开展深度拓展:划定拓客区域后,各组以展点为中心,梳理该区域小区、各类型商铺、娱乐场所情况,针对性进行拓展,通过覆盖衣食住行的拓客礼品深入拓展,让项目信息无处不在,且可在展点进行收网。
●【大兵团作战,提升影响力】拓客动作为进一步扩大项目信息覆盖范围,拓宽乡镇对凤凰首府的知晓度,要求全部拓客人员集中对乡镇进行扫荡;1、整齐划一,集中扫街游行:制定扫街线路,拓客统一着装进行扫街游行。
在规定时间段内,配合手举牌+宣传单页+活动单页等,对每一条街道进行声势浩大的游街行动,深化乡镇市民对项目印象。
(责任人:陈诚)2、集中call客,质量把控:各组综合绩效倒数销售组成电call组,每日指定时间指定地点集中进行电call,每天每组电call 200组。
专人监督,把控电call质量。
(责任人:邓霞)●【渠道梳理,圈层拓展,开展团购】进一步加大拓客力度,以企事业单位为中心,对周边企事业单位、大型企业、商场、医院、学校、高端会所、商会等进行陌拜,通过凤凰通发展核心对接人、线下经纪人等,搭建全城“中介平台”。
碧桂园拓客模式及战术方式

客户拓展的核心战术方式
拓客工具的使用 工具类型
硬件工具:宣传物料、拓客礼品、楼书、ipad; 软件工具:5分钟大客户拜访PPT、15分钟推介会PPT等;
客户拓展的核心战术方式
拓客工具的使用
拓客PPT,增加宣传渠道,并可将客户邀请至现场;
客户拓展的核心战术方式
收网
夜间营销:营销形式不限,关键是合理延长销售 时间,利 用夜间或休息时间经行新客、意向客户收网。通过与客户的 各种互动,让客户到现场体验并产生认同,促进最终成交。
在房地产营销中,“客户资源”是决定销售业绩的最关键因素之一。 楼盘投入几百万甚至几千万的营销费用,最终是为了吸引客户上门 并成交。很多滞销楼盘遇到的最大问题就是有效客户太少,进线量、 上门量不足,售楼处现场人气不够。解决客户资源问题,主要的手 段有两个:一个是宣传推广,一个便是渠道拓展。
CONTENTS
拓客的定义 拓客的分类 碧桂园的拓客模式解析 客户拓展的核心战术方式
拓客的分类
坐销和行销的区别
拓客分为坐销和行销,坐销就是前台销售,坐等客 户上门,行销即是主动寻找客户。近年来,由于房 地产市场的竞争日趋激烈化,不少发展商一改过去 坐销的传统经营模式,纷纷采用行销。
CONTENTS
拓客的定义 拓客的分类 碧桂园的拓客模式解析 客户拓展的核心战术方式
客户拓展的核心战术方式
编制详细客户地图 客户地图
医疗机构
政府机构
学校
开发区
客户 在哪里
大型商场
黄金业主
企事业单位
娱乐场所
客户拓展的核心战术方式
编制详细客户地图 客户地图
目标客户在哪里?
名包名表 衣 高档美容会所
名牌服装店
碧桂园拓客新思路

第十招 企业团购计
适用项目:中高端、中端及中端以下 工作时间选择:项目的蓄客期和尾盘阶段。 拓客人员选择:经理级以上或有特殊关系的业务员 拓客范围选择:项目周边的学校、医院、工厂园区等各种企事业单位 工作目的:通过与企业谈团购,以略低的价格换取项目的项目:高端、中高端、中端及中端以下 工作周期选择:项目营销全程 拓客人员选择:以2人为一组进行拜访,组数由项目情况而定 拓客范围选择:政府行政机构、医疗和教育机构、大型企事业单位、市内办 公人群聚集区、市内个体商家聚集区 工作目的:通过针对性的客源方向挖掘项目的意向客户
第六招 温暖罚单
出招地点:停车场、大街小巷 出招武器:印刷5万张罚单,进行定点派送。 付出:罚单0.3元/张,合计1.5万元 综合评价:这不是一张交警开出的罚单,而是“车停太帅”的罚单,收到这 张“罚单”是否让你捧腹一笑呢?是否也引起了众人的关注?
第七招 商圈派单计
适用项目:中高端、中端及中端以下 工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客 期和强销期。 拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一 名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈 档次是商圈选择的主要标准。
第八招 动线堵截计
适用项目:中高端、中端及中端以下 工作周期选择:蓄客期和强销期 拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主 拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公 交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、 菜场、餐馆等)。
第九招 油站夹报计
适用项目:主要针对中高端项目和投资型项目 工作周期选择:以蓄客期为主 拓客人员选择:前期与加油站协调工作由策划人员负责,后期物料派送由案 场销售人员负责 拓客范围选择:项目所属区域内和周边商圈内油站、城区范围内到客率高的 所有油站 工作目的:传递项目信息,捕捉意向客群
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(2)案例分享——容桂碧桂园
得胜组:总体拓客效果最好,认筹44台,共拨打电话11598组,转到访342组,占总电营转到访人数的50%。
冠军组:认筹效果最差仅8台,未组织其所属区域楼盘看房团等老业主深挖拓客。
通过数据分析,寻找到最有效的渠道及管理方式。
夜间营销:营销形式不限,关键是合理延长销售时间,利用夜间或休息时间进行新客、意向客户收网。通过与客户的各种互动,让客户到现场体验并产生认同,促进最终成交。
根据客户地图的详尽描绘,清楚的分析出,市场中符合项目定位的客户容量。
(3)案例分享——塘厦三盘
a.大企业拜访(主要是企业法人方面)
整合商家资源,项目配套资源,制定不同级别的拓客套餐。
b.私营企业拜访(主要针对小型私营业主、商家等等)
制作战略合作PPT、项目拓展PPT进行洽谈,洽谈重点是发掘其拥有的自身客户资源,项目介绍及展点植入的洽谈;已洽谈私营企业868家,举办现场活动19场。
碧桂园拓客8大战术
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碧桂园拓客8大战术
拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。碧桂园8大拓客战术,快狠准,你懂的。
a.经理、总监带礼品亲自上门拜访黄金业主;花城业主推荐成交146套。
4.拓客人员分工的纵向一体化
(1)案例分享——高端客户资源维护
(2)纵向一体化的优势
打破原有板块间的壁垒,各板块协同运作使客户到达现场。
5.竞争形式与激励制度
(1)竞争机制
组内竞争:现场保持2名销售,每日拓客第1名的替换掉1名内场销售;
c.机关企事业拜访(主要针对公务员、银行、医疗、教育、村委等)
通过项目部、财务部、采购部、下游合作单位搭建拓展平台。金融机构71家,已完成66家;医院10家,已完成8家;教育机构41家,完成29家;村委26个,完成17个。
3.人脉资源拓展
(1)关键核心
寻找到最容易接触有钱人的人和渠道清晰了解渠道的种类、数量!
夜间营销已成为碧桂园营销品牌的一种标志性名片。
拓客工作仅以展点数量为目标,没有考核转到访、转认筹等核心指标。
(4)严格检查
成立检查小组,独立于各小组之外,每日抽查拓客情况,如发现作假,整组处罚。
7.拓客工具的运用——资产包
(1)工具类型
硬件工具:宣传物料、拓客礼品、楼书、ipad;
软件工具:5分钟大客户拜访PPT、15分钟推介会PPT等;
资源工具:不同类别的资产包套餐。
组间竞争:以周为单位进行替换,每周拓客第1名的组留守现场。
6.有效设定拓客的关键指标
(1)有效客户
以到访客户数量为外拓小组唯一考核标准;以组织活动、资源互换为大客户拜访考核标准。
(2)案例分享——南京凤凰城
拓展思路:增加铺设展点数量提高客户储备数量。
拓客目标:8月4日共计设立外展点23处,计划于8月16日增加外展点数量至44个,保证9月前完成展点数量新增至60个。
(2)人脉资源类型
本身是有钱人:政府高官、企业主、外企高管。
能接触到有钱人:豪车4S店销售、高档食府部长、银行大客户经理、竞品楼盘销售。
高端商业平台:商业资源、VIP客户资源。
高端社区拓展:高端小区、政府大院等。
(4)案例分享——禅城城市花园
如仅针对有钱人开展拓客,忽略其他渠道的开拓,则导致拓客效果有限。禅城城市花园为了挖掘集团内黄金业主—花城碧桂园业主采取了以下措施:
(2)案例分享——塘厦三盘
(3)整合商家资源的优点
增加宣传渠道,并可将客户邀请至现场;提升项目物业服务附加值。
8.兼职及编外经纪人
兼职不仅是大学生,也可以招聘二手经纪人等,发展成为编外经纪人,编制到销售顾问,确保有效管理。
9.数据管理
(1)渠道分析及策略调整
拓客渠道数据分析:
a.通过登记客户数量、转到访数量、转认筹数量分析渠道的效果;
一、拓客工作开展的策略及组织
1.拓客策略
根据项目定位、产品类型,锁定目标客户群;根据客户群的特性、分布区域及行业,制定拓客策略。
2.编制详细客户地图
(1)城市调研
宏观概况:城市经济的支柱产业、经济结构、商业类型、人脉资源构成等。
微观概况:各区域商家、企业数量,各群体客户类型、规模等。
(2)客户地图
具体到每个区域、每个行业,具体数量、位置、规模等信息,拓客计划方可准确开展。