社会营销观念
五种营销观念
事实证明，百事可乐的大胆创新这一步走得非常正确，1976年，
百事可乐成功的运作为美国超市中单一销量最大的软饮料品牌。 在阿弗雷德·斯蒂尔之后接任百事公司总裁的罗杰·恩里克，继续大
力宣扬百事可乐是献给年轻一代的饮料这一营销理念，并更加明确地将其 消费群体定位为“年轻新一代”。这时候，这一理念的推出，不仅仅是一 种营销方向，也融人了百事可乐品牌和企业文化，同时，为了宣传百事可 乐的消费群体定位，随之展开的营销活动和广告传播，都在努力塑造百事 可乐的个性
三、生产观念案例
美国皮尔斯堡面粉公司，于是１８６９年成立，从成立到２０世纪２０年代以前， 这家公司提出：“本公司旨在制造面粉“的口号，因为在那个时代，人们的消费 水平较低，面粉公司认为不需做大量宣传，只需保持面粉的质量，大批量生产， 降低成本和售价，销量就自然大增，利润了继而增加，而不发讲究市场需求特点 和推销方法。
连锁的行列，
市场上各种带有不同民族文化风味的快餐食品层出不穷。红花日本料理是亚洲食 品在美国快餐化的先行者。 1964 年在纽约开业的时候，它是一家铁板烧餐厅， 在美国它现已有 61 家分店。此外还有经营中国菜的“张中国小酒馆股份有限公 司”，它是一家经营非常成功的高级中国餐厅，旗下的“培威亚洲餐厅”主营中 式快餐。
1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年11月2日星期二 2021/11/22021/11/22021/11/2 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年11月2021/11/22021/11/22021/11/211/2/2021 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/11/22021/11/2November 2, 2021 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2021/11/22021/11/22021/11/22021/11/2
市场营销观念的五个阶段
市场营销观念的五个阶段可总结如下：
1.生产导向阶段，也称为生产观念时期和以企业为中心阶段。
该
阶段由于工业化初期，市场需求旺盛，社会产品供应能力不
足。
企业集中精力提高生产力和扩大生产分销范围，增加产
量，降低成本。
2.产品导向阶段，也称为产品观念时期和以产品为中心时期。
在
这个阶段，市场上消费者开始更为喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业也随之致力于生产优质产品，并不断精益求精。
3.销售导向阶段，也称为推销观念时期。
这个阶段处于全球性经
济危机时期，消费者购买欲望与购买能力降低，企业开始收罗推销专家，积极进行了一些促销、广告和推销活动，以说服消费者购买企业产品或服务。
4.市场导向阶段，也称为市场观念时期、以消费者为中心阶段。
在这个阶段中，市场竞争开始激化，因为社会产品增加，供大于求。
企业有计划、有策略地制定营销方案，希望能正确且快捷地满足目标市场的欲望与需求。
5.社会长远利益导向阶段，也称为社会营销观念时期、以社会长
远利益为中心阶段。
在这个阶段中，企业开始以消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任，提倡企业社会责任（SCR）。
以上就是市场营销观念的五个阶段。
虽然这些阶段有时会有重叠或同时存在，但每个阶段都有其独特的重点和方法，以及不同的市场环境和目标。
简述各种营销观念的主要内容
简述各种营销观念的主要内容一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，营销观念对企业的成功起到了关键作用。
随着时间的推移，各种不同的营销观念应运而生，每种观念都有其独特的主要内容和理论基础。
本文将简述各种营销观念的主要内容，旨在帮助读者更好地理解和应用这些观念。
二、传统营销观念1. 产品导向营销观念（Product Orientation）产品导向营销观念强调企业应该将产品的质量和特点作为营销的核心，通过不断改进和创新来满足消费者的需求。
这种观念认为优质产品能够自动吸引消费者，并带来市场份额的增长。
2. 销售导向营销观念（Sales Orientation）销售导向营销观念认为企业应该通过积极的销售和广告活动来推动产品的销售，使企业能够盈利。
它将销售部门视为企业的核心，强调销售技巧和策略的重要性。
3. 市场导向营销观念（Market Orientation）市场导向营销观念强调企业应该关注消费者的需求和市场变化，并根据需求来调整产品和营销策略。
它强调市场研究和顾客满意度的重要性，并认为只有通过满足消费者需求才能赢得市场份额。
三、现代营销观念1. 关系营销观念（Relationship Marketing）关系营销观念认为建立和维护与消费者之间的长期关系是企业成功的关键。
它强调通过提供个性化的服务和建立信任来赢得消费者的忠诚度，并为企业带来长期盈利。
2. 社会营销观念（Social Marketing）社会营销观念强调企业应该在满足消费者需求的承担起社会责任，推动社会福利的改善。
它强调企业应该关注公众利益，并采取措施促进健康、环保和社会公正。
3. 全球营销观念（Global Marketing）全球营销观念认为市场已经变得无国界化，企业应该将全球市场视为机会，发展全球战略，并根据不同国家和文化的需求来定制产品和营销策略。
它强调企业需要具备全球视野和跨文化交流能力。
四、个人观点和理解在我看来，营销观念的发展对企业的经营和市场竞争具有重要影响。
从社会营销观念角度分析
从社会营销观念角度分析社会营销观念是一种新的市场营销理念，强调企业将社会责任与商业目标相结合，通过满足社会的需求和利益来实现企业的长期发展。
从社会营销观念的角度来看，企业应该以社会效益为导向，注重对社会的贡献，而不仅仅追求短期的经济利益。
下面从消费者角度、企业角度和社会角度分析社会营销观念。
首先，从消费者的角度来看，社会营销观念强调企业应该满足消费者的需要和愿望，并提供具有社会价值的产品和服务。
消费者越来越关注产品的质量、安全、环保以及企业的社会责任等方面。
社会营销观念要求企业主动回应消费者需求，提供高质量的产品和服务，并通过与消费者的互动来不断优化和改进产品。
企业应该发扬开放、透明、诚信的原则，建立与消费者之间的信任关系，从而赢得消费者的支持和认同。
其次，从企业的角度来看，社会营销观念要求企业改变传统的盈利导向，将社会责任融入到企业的经营战略中。
企业应该通过积极履行社会责任来建立长期可持续的竞争优势。
社会营销观念要求企业捕捉社会发展的机遇，推动市场和社会的双赢。
企业应该关注与自身业务相关的社会问题，并积极参与社会事务。
此外，企业还应该注重人才培养和创新，提升产品质量，提高客户满意度，实现可持续的经济增长。
最后，从社会的角度来看，社会营销观念强调企业应该承担起社会责任，为社会做出贡献。
社会营销观念要求企业通过经济增长来改善社会福利，为社会创造就业和增加财富。
企业还应该注重环境保护，减少资源消耗和排放，积极推动可持续发展。
同时，企业应该积极参与公益事业，通过捐款、赞助和志愿者活动等方式回馈社会。
总结来说，社会营销观念强调企业应该以社会效益为导向，注重对社会的贡献。
从消费者角度来看，社会营销观念要求企业满足消费者的需要，并提供具有社会价值的产品和服务。
从企业角度来看，社会营销观念要求企业改变传统的盈利导向，将社会责任融入到企业的经营战略中。
从社会角度来看，社会营销观念要求企业承担社会责任，为社会做出贡献。
奉行社会营销观念的企业案例
奉行社会营销观念的企业案例近年来，随着社交媒体和数字化通信技术的迅猛发展，社会营销观念得到了广泛的应用和推广。
越来越多的企业意识到，传统的市场营销模式已不再适用于今天的消费者行为和市场环境。
在这种背景下，奉行社会营销观念的企业越来越多。
本文将介绍两个典型的奉行社会营销观念的企业案例，分别是宝洁公司和可口可乐公司。
宝洁公司是一家全球领先的消费品公司，致力于提供质量卓越的产品和服务。
该公司长期以来奉行“感受与满足消费者需求”的社会营销观念。
宝洁公司通过深入了解消费者的需求和心理，并将其转化为创新的产品和服务，成功地树立了许多知名品牌。
例如，宝洁公司通过对消费者洗发习惯的研究，开发出了与不同头发质量和性别相适应的洗发水，满足了消费者对个性化护发产品的需求，并取得了巨大的市场成功。
此外，宝洁公司还通过定期开展消费者满意度调查和专业技术培训，不断提高产品质量和服务水平，与消费者保持良好的互动和沟通。
这种奉行社会营销观念的做法，使得宝洁公司能够更好地了解消费者需求，并在市场中获得竞争优势。
另一个奉行社会营销观念的企业是可口可乐公司。
作为全球最大的饮料公司之一，可口可乐公司一直以来注重关注和满足消费者的需求。
该公司在营销活动中注重与消费者的互动和参与，鼓励消费者与品牌建立积极和长久的关系。
例如，可口可乐公司通过积极参与体育赛事和文化活动，与消费者共同分享欢乐和激情。
此外，可口可乐公司还通过社交媒体平台与消费者进行实时互动，收集消费者的意见和建议，并将其纳入产品创新和市场营销的决策中。
这种奉行社会营销观念的做法，使得可口可乐公司在全球范围内留下了深刻的印象，并得到了消费者的一致认可和支持。
总之，奉行社会营销观念的企业越来越多，其中宝洁公司和可口可乐公司是两个典型的案例。
这些企业通过深入了解消费者需求，与消费者保持良好的互动和沟通，并将消费者的意见和建议纳入经营决策中，成功地树立了知名品牌并获得了市场竞争优势。
相信随着社交媒体和数字化通信技术的不断发展，更多的企业将会加入到奉行社会营销观念的行列中，为消费者提供更好的产品和服务。
市场营销观念和社会营销观念
市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
下面来看看关于市场营销观念和社会营销观念的详细解析。
营销观念市场营销观念是作为对生产观念和产品观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。
市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。
尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。
市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。
西奥多.莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要;市场营销观念则注重买方需要。
推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金;而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。
可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心，顾客导向，协调的市场营销和利润。
推销观念的4个支柱是：工厂，产品导向，推销、赢利。
从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
社会营销观念社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。
因为市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。
社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
五种观念营销
筷子队讨论：假如你一家中式快餐店，如果运用一种不同的市场营销观各会怎样经营？1、生产观念生产观念认为：消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉品质不错的产品，企业要高生产效率和分销效率、扩大生产、降低成本以扩展市场，抓住顾客的消费心理。
假定：消费者喜欢廉价食品，无太多特殊需求。
且购买力不高但又希望质量好。
餐厅选址：靠近工业区，或者住宅区或者学校。
选位置的原因：人口密集且流量大，有相对稳定的消费人群。
主要针对的消费人群：位于浙江中部或者广东深圳等地的企业员工。
出发点：厂商且几乎不顾及消费者的感受，主要以营利为目的。
策略：特色以偏甜食品为主且种类多样。
（甜食对皮肤的刺激性比辣食的刺激性小，是符合未来发展方向的）以下的所有策略是在和中小企业取得配送饮餐合作的前提下进行的餐厅分区：特色区，普通区（包含部分偏辣食品），加工区（主要为企业员工提供）制作方法：规模化生产，标准化（比如用大锅、机器自动炒菜，如切葱可用机器代替）原料产集：与农户直接订购（减少流通环节，相对的减少了成本，且质量有较高的保证），每次采购量要较大，对于用不完的进行简单储存，以保证其质量。
2、产品观念：以质取胜特色：偏甜食品主要针对的消费人群：位于浙江中部或者广东深圳等地的企业员工及年轻男女。
针对人群：年轻男女及企业、单位管理人员餐店选址：靠近人群流大的地区或中高档地方。
餐厅布置：高雅、干净、略显大方。
主色调为淡红色或白色。
原料采集：农场精选品（长期订货），并对原材料进行更细的分类（如对肉可分瘦、肥，还有五花肉，甚至还可以分出多种产品进行不同用途的生产加工）产品制作：标准化的小锅生产且对未卖出的产品实行严格的处理制度，（如一道小菜可分为三步每步两分钟，每个步骤需要多大的能量等都有计算）3、推销观念：重视现有产品的推销，只顾千方百计地把产品推销出去，至于顾客是否满意没有给予足够的重视。
大众口味：特色甜食针对人群：位于浙江中部或者广东深圳等地的企业员工。
企业营销：社会导向的营销观念
【小案例】
菲律宾联合汽车公司的汽车销售
菲律宾联合汽车公司在推出一款日产小吨位运货汽车的同时，公司表 示鉴于汽车尾气排放会造成空气污染，这种货车的部分销售额将被用于再 造林投资，另外，每车都安装了新鲜氧气空调器，这样就可以随时呼吸到 新鲜空气。
【小案例】
广州本田“清洁”生产者
把所有的污水回收再利用，最终实现“零排放”。这对一家以生产汽车为主营业务的工厂 来说，多少有点“超前”。但是广州本田的增城工厂，偏要做行业里的需求与欲望，而且还 要考虑消费者及社会长远利益，将企业利益、消费者利益与社会利益有机地 结合起来。
企业的存在不仅仅是为顾客创造价值，企业应该是多种社会资源 的有效组织者，通过满足多方的需求实现资源和利益的交换，为利益相 关者创造价值。股东、供应商、经销商、员工和顾客都应该成为企业运 作中的导向，其中，顾客导向成为最重要的导向。同时，企业在利益相 关者交织成的网状系统中，还必须满足多方的需求，实现各方的利益， 才能维持组织的良性运转，避免顾客需求的单维导向使企业的运作陷入 困境。
社会导向的营销观念
社会营销观念是“以社会为中心”的市场营销哲学观念。
从20世纪70年代以后广泛兴起，它的提出一方面基于假冒伪劣产品及 欺骗性广告泛滥，另一方面是环境污染，生态失衡等引起消费者的不满，而 掀起的保护消费者权益及保护生态平衡的运动，迫使企业营销活动必须考虑 消费者及社会的长远利益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•在各领域具有宽广性和独立性 8
推销观念与营销观念对比
起点
中心
方法
终点
工厂
现有产品
推销和促销 通过销售量获利
销售观念
市场
顾客需要
整合营销 通过顾客满意获利
营销观念
9
内部营销
社会责任营销
全面营销
关系营销
整合营销 10
社会营销观念
社会 （福利)
顾客
(满足需求)
社会营销观念
公司
(利润)
11
案例：贝因美的育婴工程
优生 优育 优教
12
关系营销
与关键者－顾客、供应商、分销商和其 他营销伙伴－建立令人满意的长期相关 关系
重点在于关系网络
13
案例
企业市场 供应商 大客户
14
整合营销
营销组合：产品、价格、地点和促销
15
营销组合的4 P’s 和 4C’s
4 P’s
产品 价格 分销 促销
4 C’s
顾客解决方案 顾客的成本 方便 沟通
16
营销活动的转变
从强调有形资产到重视无形资产的转变 从通过广告建立品牌到通过业绩建立品
牌的转变 从店面销售到网络销售的转变
17
从关注营利性交易到关注顾客终身价值的转变 从关注市场份额到客户份额的转变 从仅仅关注财务善到关注营销状况的改变
18
互联网
互联网作为一种支持新业务模式的技术. 新的应用:
互联– 与顾客联结, 内联 – 和公司内部其他部门联结 外联– 和战略伙伴、供应商、其他交易者联结.
How do Web companies compete with brick and mortar companies?
Click or press spacebar to return
创造产品和服务 满足顾客需求
更高效地分销产品
22
讨论题
2、营销观念与生产、 产品以及推销观念的 最大区别是什么？从 短期来看，哪种观念 最容易应用？哪种观 念能为长期成功提供 最好的机会？为什么？
23
欲望- 由需要派生出的一种形式，受社会 文化和人们个性的限制。
需求 – 有购买力支撑的欲望.
4
什么能够满足顾客的需要和欲望?
产品:能够提供到市场上来满足人们需要和欲望的 任何事物
服务:一种不可触摸、也不会涉及所有权的活动 或利益
5
产品的层次
扩展产品
交付和 信用条件
安装
包装 品牌名称
核心利益或服务
质量水平
特征 设计
售后服务
实体产品
担保
核心产品
6
现代营销系统
供应商
竞争者
公司 （销售人员）
营销中介
环境
环境
最终用户
7
营销管理理念
生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念
全面营销观念
顾客接受任何他能买到、并且买 得起的产品.提高生产和分销效率
顾客喜欢质量最好、操作性最强、 创新功能最多的产品.
如果组织不进行大规模促销和推 销，顾客就不会购买足够多的产品.
400,000 家公司利用互联网开展业务.
19
案例
戴尔 沃尔玛
20
讨论题
1、探讨网络对市场营 销的影响。
21连接技术用数据源自了解和跟踪顾客与顾客进行 一对一地沟通
计算机 通讯 信息, 和运输 帮助：
Text page 26
What aspects of the Internet make it a good forum for marketing?
第一讲
营销:创造顾客价值和满意
什么是营销?
辨别和满足人类与社会的需要，即满足他人的 需求且自己也能赢利
2
营销核心概念
市场
需要、欲望和需求 产品和服务
交换、交易和关系
价值、满意和质量
3
什么是顾客需要, 欲望和需求?
需要- 人们感到缺乏的一种状态，如对衣、 食、保暖、安全的基本物质需要和对归属 感和情感的社会需要。