菏泽市中医医院综合绩效管理方案
中医院绩效测试工作计划
中医院绩效测试工作计划
一、确定测试内容
1. 进行医院绩效考核标准的制定和测试范围的确定
2. 确定测试所涉及的主要内容和指标，包括医疗质量、服务质量、管理水平等方面
二、制定测试方案
1. 设计测试方法和流程，包括测试时间、地点、人员组成等
2. 确定测试所需的工具和材料，如问卷调查、现场观察等
三、组织测试工作
1. 组织相关人员进行测试前的培训和指导，确保测试的准确性和有效性
2. 协调医院内各部门的配合和支持，保障测试的顺利进行
四、开展测试工作
1. 按照测试方案和流程进行测试工作，保证数据的准确采集和记录
2. 及时发现和解决测试过程中的问题和困难，确保测试工作的顺利进行
五、进行数据分析和报告
1. 对测试数据进行全面分析，得出医院绩效测试的结果
2. 撰写绩效测试报告，汇总测试结果并提出改进建议和措施
六、总结经验和完善工作
1. 对测试工作进行总结，分析测试过程中的优缺点和不足之处
2. 提出对下一阶段测试工作的改进和完善措施，为医院绩效测试工作的持续开展提供经验借鉴。
中医医院绩效评估方案
中医医院绩效评估方案1. 背景与目的中医医院作为提供中医诊疗服务的机构，在保障人民健康、推动中医药事业发展方面具有重要作用。
然而，随着医疗服务的不断发展，如何评估中医医院的绩效成为一个亟待解决的问题。
本方案旨在建立全面、科学的中医医院绩效评估体系，为中医医院提供有效的管理参考。
2. 绩效评估指标为了确保绩效评估的准确性和有用性，我们将综合考虑以下指标：2.1 医疗质量和安全评估中医医院的医疗质量和安全水平，包括但不限于：- 诊疗合理性和准确性- 并发症发生率- 医疗事故报告和处理的及时性2.2 患者满意度测量患者对中医医院服务的满意程度，包括但不限于：- 对医生和护士的态度评价- 对就诊流程和环境的评价- 对治疗效果和疼痛控制的评价2.3 经济效益评估中医医院的经济效益，包括但不限于：- 医疗收入和费用效率- 药物和耗材的合理使用- 回款速度和欠款率3. 数据收集与分析为了获得准确的评估结果，我们将采取以下数据收集与分析的方法：3.1 数据收集- 收集中医医院的医疗记录和患者满意度调查数据- 获取中医医院的财务报表和相关经济数据3.2 数据分析- 运用统计分析方法对医疗质量、患者满意度和经济效益等指标进行分析- 制定绩效评估模型，将各项指标进行加权，得出最终的绩效评分4. 报告与改进根据绩效评估的结果，我们将提供详细的报告，包括中医医院在各个指标上的得分情况和改进建议。
中医医院可以根据评估报告，制定改进计划，提升绩效水平。
5. 实施与监督中医医院绩效评估方案的实施应由专业的评估团队负责，确保评估过程的独立性和专业性。
同时，对于评估结果的监督和反馈也十分重要，以促进中医医院绩效的持续改进。
以上是中医医院绩效评估方案的基本内容，希望能够为中医医院提供有效的管理参考，并推动中医医疗服务的质量提升。
综合医院绩效考核实施方案
综合医院绩效考核实施方案一、背景介绍综合医院是医疗服务的重要组成部分，其绩效考核直接关系到医院的运营效率和服务质量。
因此，建立科学合理的绩效考核实施方案对于提高医院整体绩效水平具有重要意义。
二、绩效考核的重要性1. 促进医院内部管理优化绩效考核可以通过对医院各项工作指标的监测和评估，发现管理中存在的问题和不足，推动医院内部管理的持续改进和优化。
2. 激励医务人员积极工作通过绩效考核，可以对医务人员的工作表现进行量化评价，激发他们的工作积极性，提高工作效率和服务质量。
3. 为医院发展提供数据支持绩效考核结果可以为医院的发展规划和决策提供重要的数据支持，有利于医院的长期发展和战略规划。
三、绩效考核内容1. 医疗质量指标包括手术成功率、医疗安全事故率、患者满意度等指标，反映医院的医疗服务水平和质量。
2. 经济效益指标包括门诊量、住院量、药品费用控制率、医疗费用收入比等指标，反映医院的经济效益和运营情况。
3. 医疗服务指标包括医疗等候时间、门诊预约率、医患沟通满意度等指标，反映医院的服务水平和患者体验。
四、绩效考核实施方法1. 设立绩效考核指标体系结合医院的实际情况，制定科学合理的绩效考核指标体系，确保考核内容全面、客观、公正。
2. 制定考核标准和评分规则对各项考核指标进行量化和评分规则的制定，确保考核结果的客观性和公正性。
3. 强化数据监测和信息化支持建立健全的数据监测体系，利用信息化技术对考核数据进行实时监测和分析，确保考核数据的准确性和可靠性。
4. 完善考核结果反馈机制及时向医务人员反馈考核结果，对考核结果进行解读和分析，为医务人员提供改进和优化的建议和指导。
五、绩效考核实施的保障措施1. 加强绩效考核宣传和培训通过多种途径宣传绩效考核的重要性和意义，加强医务人员的绩效考核培训，提高他们对绩效考核的认识和理解。
2. 建立奖惩机制建立奖惩机制，对考核结果优秀的医务人员给予奖励，对考核结果不理想的医务人员进行责任追究和改进指导。
医院绩效考核管理方案
医院绩效考核管理方案医院绩效考核管理方案是为了提高医院整体绩效和医务人员的工作质量和效率而设计的一系列管理措施。
以下是一个医院绩效考核管理方案的示例：1. 目标设定：制定明确的考核目标和指标，包括医院整体绩效指标、科室绩效指标和个人绩效指标。
目标要具体、可衡量和可达成。
2. 考核标准：制定相应的考核标准，包括质量、效率、安全、满意度等方面。
标准要科学合理，并与医院的发展战略和使命相一致。
3. 考核方法：采用多种方法进行考核，如定性考核、定量考核、评估问卷调查等。
考核方法要公正、公平、公开，避免主观因素的干扰。
4. 考核周期：设定合理的考核周期，通常为半年或一年一次。
周期可以根据需要进行调整，并定期评估考核方法的有效性和可行性。
5. 考核结果和反馈：根据考核结果，及时反馈给被考核对象，提供改进和发展的建议。
同时，通过公示等方式向全院员工公布考核结果，以激励和鞭策医务人员为提高绩效而努力。
6. 奖惩措施：根据绩效考核结果，制定相应的奖惩措施，对表现优秀的人员给予嘉奖和奖金，对表现不佳的人员给予警告和处罚。
奖惩措施要公正、公平，激励和惩戒力度要适度。
7. 考核结果的运用：将考核结果与绩效薪酬管理、职称评审、晋升晋级等挂钩，以提高医务人员的工作积极性和主动性。
同时，有效利用考核结果进行人员培训和能力提升，弥补短板，提高整体绩效。
8. 监督与评估：建立健全的考核监督机制，包括内部和外部的考核评估机构，对医院绩效考核管理方案进行定期评估和改进。
以上是一个医院绩效考核管理方案的基本框架，具体的方案可以根据医院的实际情况进行调整和完善。
中医院绩效考核方案
中医院绩效考核方案一、方案目标与范围制定一套科学、合理的绩效考核方案，旨在提升中医院员工的工作积极性和服务质量，促进医院整体运营效率的提升。
通过明确考核指标，建立激励机制，确保医务人员在执业过程中不断自我提升，进而提高患者满意度。
方案的适用范围涵盖医院的各个部门，包括医务、护理、行政及后勤人员。
二、组织现状与需求分析目前，中医院在绩效考核方面存在一些问题，主要表现为考核标准不明确、考核结果不透明、激励机制缺乏等。
这些问题导致员工工作积极性不高，影响了医院的整体服务质量。
为了应对这些挑战，制定切实可行的考核方案显得尤为重要。
1. 现状分析- 考核标准缺乏统一性：各部门对绩效的理解和考核标准不一致，导致考核结果的公平性受到质疑。
- 反馈机制不完善：员工对考核结果的反馈渠道有限，缺乏对自身工作的反思和改进。
- 激励机制不足：目前的激励措施多为物质奖励，缺乏对精神层面的激励。
2. 需求分析通过调研发现，员工希望能够有明确的工作目标，并且希望能在考核中得到公平、透明的评价。
同时，激励机制需要多样化，除了物质奖励，还希望能有职业发展和晋升空间。
三、实施步骤与操作指南1. 确定绩效考核指标绩效考核指标应涵盖以下几个方面：- 工作质量：包括医疗安全、医疗效果等指标。
可以通过患者的满意度调查、病历书写质量等方式进行量化评估。
- 工作效率：如患者接待时间、检查报告出具时限等。
- 团队合作：通过部门之间的协作情况、医患沟通等方面进行考核。
- 自我提升：员工参加培训、继续教育的情况。
2. 制定考核流程在制定考核流程时，需确保流程的简洁性与透明性。
具体流程如下：- 设定考核周期：考核周期可设定为季度，便于及时反馈和调整。
- 数据收集：各部门需定期上报相关考核数据，确保数据的真实性和及时性。
- 考核评估：成立考核小组，对收集的数据进行分析，形成考核报告。
- 反馈与调整：考核结果需及时反馈给员工，鼓励员工提出意见与建议，根据反馈调整考核方案。
中医院绩效工资分配实施方案
中医院绩效工资分配实施方案关于绩效工资分配的实施方案各位科室的同事们：为促进中医院的健康、和谐、快速发展，充分发挥中医药特色优势，提高中医临床疗效，调动全院职工的积极性，建立规范、科学、高效、有序的绩效考核机制，促进我院各项工作的快速发展，特制定本方案。
一、指导思想本方案以“发展医院、服务群众、富裕职工”为目的，以“发挥中医药特色优势，提高中医临床疗效”为核心，以完善按劳分配为主体，搞活医院内部收入分配，充分调动全院职工的积极性、主动性和创造性，不断增强医院的生机和活力，全面促进中医医院的改革与发展。
二、基本原则一）以提高中医药业务水平，增强服务意识，满足人民群众对医院服务要求为原则。
为了进一步增加各级各类人员的责任意识和竞争意识，提高中医医院的运作活力和自我发展能力，力争以较低廉的收费提供较优质的服务，满足广大人民群众的医疗服务要求。
二）以效率优先，兼顾公平为原则。
本次分配改革方案与医院的目标管理、工作业绩和效益挂钩，按照不同岗位的职责、技术劳动的复杂程度和风险程度的大小及各种生产要素的贡献情况确定薪酬待遇，力争做到一流的管理、一流的服务、一流的品质、一流的报酬。
三）以医院宏观控制为原则。
为使医院职工薪酬的增长与医院经济效益的增长同步提高，医院根据整体收入情况对薪酬总额和不同层次科室进行宏观调控。
三、考核内容一）药费比率。
医院规定的药费比率为：内科系统45%；外科系统40%，妇科42%。
各科室药费收入超过医院规定的药比部分，从当月科室收入中予以扣除，同时每提高一个百分点，从科室结余中扣罚200元。
为落实国家中医药政策，弘扬中医药文化，鼓励各科室在治疗中使用中草药，草药收入不计入药比（草药含免煎颗粒）。
二）医疗服务质量1、病历质量考核。
医务科每月评比一次病历，丙级病历处罚500元，乙级病历处罚300元，从科室奖金中扣除。
直接责任人承担80%，科主任或护士长承担8%，剩余部分从科室奖金中扣除，没有奖金的科室从工资中扣除。
市中医院绩效管理制度
市中医院绩效管理制度一、引言市中医院是一家综合性医院，拥有先进的设备和优质的医疗团队，不仅为市民提供优质的医疗服务，还承担着教学、科研和医院管理等多项重要任务。
绩效管理制度的建立和完善对于提高医院的整体绩效水平，提升医疗服务质量，有效利用资源，是十分重要的。
二、绩效管理的定义和意义绩效管理是一种管理方法，是一种通过评价机构、员工或者部门的表现，然后设定目标和激励方式的管理机制。
绩效管理通过评价和激励的手段，激发员工的工作动力，提高工作效率，促进组织的发展。
在医院管理中，绩效管理使得医院的运行更加透明，更高效地配置资源，提高医疗服务的质量，满足患者的需求。
三、绩效管理制度的内容和要求1. 制定科学的绩效评价指标医院管理者应当结合医院的实际情况，制定科学合理的绩效评价指标。
评价指标应包括医疗服务质量、患者满意度、医务人员技能水平和医疗设施的使用率等方面，能够全面准确地反映医院的整体绩效水平。
2. 绩效评价的程序和方法医院应当制定详细的绩效评价程序和方法，包括评价标准、评价周期、评价流程和评价方法等。
评价程序和方法要求全员参与、公开透明，避免评价程序的不公正和不合理。
3. 制定激励机制医院应当根据绩效评价结果，建立科学合理的激励机制，激发医务人员的工作积极性。
激励措施可以包括薪酬激励、岗位晋升、荣誉奖励等多种形式，可以针对不同人员和不同岗位制定不同的激励政策。
4. 绩效管理的监督机制医院应当建立绩效管理的监督机制，对绩效评价的程序和结果进行监督和检查，确保评价结果的公正、公平和公开。
同时要求医院管理者定期对绩效管理制度进行评估，及时进行调整和改进。
四、绩效管理制度的实施过程1. 制定绩效管理计划医院管理者应当充分了解医院的实际情况，结合医院的目标和发展战略，制定绩效管理计划。
绩效管理计划要求符合医院的实际情况，具有可操作性和可持续性。
2. 评估绩效管理的合理性和有效性在实施绩效管理制度之后，医院管理者需要对绩效管理的合理性和有效性进行评估。
中医院绩效工资方案
绩效工资实施方案根据省政府、省发改委、省财政厅、省卫生厅、省人力资源和社会保障厅对县级公立医院实行综合改革的相关文件精神，结合我院实际，在实施绩效工资工作中，做了一些工作，具体方案如下：一、指导思想以“三个代表”和科学发展观的重要思想为指导，坚持全心全意为人民服务的办院宗旨，坚持社会效益第一的原则，通过综合目标考核，达到强化医院管理，挖潜增效，增收节支，提高医院的社会效益和经济效益，提高医院的综合竞争力，使医院能够得到可持续发展，使病员能够享受到优质、高效、价格合理的医疗服务，着力构建和谐的医患关系，达到医院与社会、职工与病员共赢。
二、基本原则1、坚持积累与分配相互协调，社会效益与经济效益相互统一的原则，通过综合目标管理和成本核算，达到降低医疗成本，控制医疗费用，增加工作量，提高服务质量，提高两个效益。
2、实行综合目标考核，制定各科的综合目标和质量考核标准，成立考核组织，实行逐级考核，质量否决制度，坚持激励与约束同步、量效挂钩的绩效工资分配原则。
3、坚持把按绩效工资分配和按生产要素分配结合起来，做到多劳多得、优劳优得，根据不同岗位的责任、技术含量、工作强度、风险程度，将管理要素、技术要素、责任要素一并纳入绩效工资分配因素确定绩效工资，根据科室的类别确定分配方式和系数，合理拉开分配档次，最大限度调动全体职工的工作积极性。
4、实行两级核算，一级分配的原则，开展科室全成本核算。
5、建立质量风险效益基金。
每月从各科室绩效工资总额中提取25%做为质量风险效益基金。
6、对新设立的科室和因工作必须设立的科室给予政策扶持，对亏损的科室限期逐步减亏。
三、核算单元、方法及分配原则（一）核算单元1、临床、医技类；2、药械类；3、收费类；4、行政后勤类。
（二）核算方法临床、医技类：（总收入-总支出）×系数×考核得分药械类：临床医技类平均绩效工资×系数×考核得分收费类:临床医技及药械类平均绩效工资×系数×考核得分行政后勤类：临床医技及药械类、收费类平均绩效工资×系数×考核得分（三）分配原则1、全院实行两级核算一级分配制度。
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4、按月核算，按季度动态平衡。
5、特殊用药管理办法由医务科、药剂科负责制订（控制
在h 药品总额的0.1%以内）。
12
2、医院卫生材料调控管理
卫生材料收入实行宏观调控。结合我院目前业 务收入结构状况，对各临床科室制定材料收入量化 管理指标，并根据其对指标完成情况，对超额科室 实行扣罚。科室材料收入超比例只扣科室医生的效 益绩效工资，护理人员不承担。效益绩效工资不足 额的扣应发工资。当月扣不足时，下月补扣。
（8）科室职工群体（大于等于3人）越级反映问题，影响科室、医院6
正常h 工作，每发生一次否决20分。
加分项： （1）同类科室季度效益效率考核前二名，第一、二名依次加8分 、6分。 （2）同类科室季度质量考核前二名，第一、二依次加8分、6分。 （3）科室患者满意度考核前二名，第一、二名依次加8分、6分。 减分项： （1）同类科室季度效益效率考核后二名，倒数第一、二名依次扣 4分、2分。 （2）同类科室季度质量考核后二名，倒数第一、二名依次扣6分 、4分。 （3）科室患者满意度考核后二名，倒数第一、二名依次扣6分、4 分。
菏泽市中医医院 综合绩效管理方案解读
1
h
一、综合目标管理部分
2
h
1、临床科室综合目标管理
年初签订病区综合目标管理责任书，按季度 实施量化考核，年度末统一考核。设立病区综 合目标管理奖，其中综合目标管理奖的80%， 按照病区季度综合目标管理考核结果按季度发 放；综合目标管理奖的20%，按照病区年度综 合目标管理考核结果按年度发放。
h
合计
100
目标 值
考核细则
季度门诊人次/季度预算门诊人次×10
季度手术台次/季度预算手术台次×10
季度出院人次/季度预算出院人次×10
每超过一个百分点扣1分,扣完为止
每超过一个百分点扣1分,扣完为止
与上年同期比较，每降低1%扣1分，扣完为止
每超过一日扣1分,扣完为止
多收费、乱收费、漏费、人情费经核查属实的，
3
4 5 6 7 8 h9
年度综合目标管理考核细则
项目 临床路径管理
发表论文
科研教学
新项目、新技术 人才培养，梯队建设 三基考核合格率% 义诊 参加学术活动≥ 安全生产
分数 10
10
10
10 10 10 10 10 20
具体要求（目标）
考核细则
临床路径实施达到入组率
≥ __50%___ ， 入 组 后 完 成 率 每少1%种扣2分
h
药占比调控说明：
1、各科室的药占比目标计算公式：2014年某科室药占比
=2013年科室实际药占比×｛1-（实际药占比-目标药占比）
/实际药占比｝。
2、药品收入实行比例控制，超出比例扣款额度=（实际金
额-目标金额）×15%。由科室医疗组承担，其中科主任承
担10%，科室医生组90%。
3、药品收入比例统计以月度HIS收入报表为准。
7
h
季度综合目标管理考核细则
序号
项目
分数
1 门诊诊次
10
2 手术台次
10
3 出院病人数
10
4 药品比控制
10
5 卫生材料比控制 10
6 人均直接结余
10
7 平均住院日控制 10
8 合理收费
5
9 医保、新农合结
算亏损，患者欠 5 费管理
10 患者满意度
5
11 科室职工满意度 5
12 科室质量管理
10
3
h
临床科室季度目标考核奖计算基数
序 号
参数名称 季度基数
季度基础奖励金 额
增 位
量
单
增量奖励金额
1 学科分类 普通
0
一级 500
2 执行收入 ≤30万
600
5万
100
3 开单收入 ≤150万 600
20万 100
4
门急诊诊 次
≤1000人次
600
100人次 50
5
出院病人 数
≤200人次
600
50人Байду номын сангаас 200
理考核得分/100。
5
h
季度考核否决（加分）项。
否决项：
（1）患者季度投诉超过2次否决10分；超过4次否决20分；超过6次否 决30分。
（2）医患纠纷每发生一次否决30分，超过三次100%否决。 （3）科室发生医疗事故，100%否决。 （4）科室质量考评得分低于90，否决10分；低于80，否决20分。 （5）科室效益效率指标考核得分低于90，否决10分；低于80，否决 20分。 （6）科室发生用氧、输血、用药等安全事件，每发生一次否决20分。 （7）科室职工直接找院级领导寻衅、闹事影响医院正常工作，每发生 一次否决20分。
100%完成
每降低一个百分点扣1分
参与率大于等于95%
9 每降低一个百分点扣1分
每发生一次事故，扣5分，同时
无安全生产事故
否 决 总 得 分 30 分 ； 2 次 及 以 上
100%否决总得分。
二、医院内部调控管理部分
10
h
1、医院药品收入占比调控管理
药物使用实行宏观调控。2014年度全院药占比 控制目标为小于50%，鼓励使用中草药、内部制剂 等价廉物美的药品，保障中医药参与率。结合我院 目前业务收入结构状况，对各临床科室制定药品收 入量化管理指标，并根据其对指标完成情况，对超 额科室实行扣罚。科室药品超比例只扣科室医生的 效益绩效工资，护理人员不承担。效益绩效工资不 足额的扣应发工资。当月扣不足时，下月补扣。 11
科研项目每少1项扣5分，教学每 少一次扣2分。
___1___次
申请市级及以上科研项___2___项
科室开展新项目、新技术不小于 __2___项
完成目标得10分，每少1项扣5分
完成进修学习____2__人次，副高 及以上大于等于__3__人
完成目标得5分，每少1项扣2分
100%完成
每降低一个百分点扣1分
≥___70%______
完成国内及以上核心期刊发表论 文_______篇 省级期刊_______篇
按照核心期刊缺额按照每篇3分 扣罚，省级期刊按照1分扣罚
科 内 学 习 每 月 ___2___ 次
院 内 讲 座 每 年 ___2____ 次 参加市级学术会议每年___2___次 参加省级或全国性学术会议
6
实际占床 日
≤1500床日
600
200床日 100
备注：学科分类为五个级别，从低到高依次为：普通、院级、局市级4、
省级h 、国家级重点
临床病区综合目标管理奖核算公式：
（1）核算季度综合目标管理奖=综合
目标管理奖总额×80%×季度综合目标管
理考核得分/100。
（2）核算年度综合目标管理奖=综合
目标管理奖总额×20%×年度综合目标管
院内投诉一起扣1分,投诉到上级部门一起扣2分
医保、新农合结算每亏损100元扣0.5分，患者每
欠费100元扣0.5分，扣完为止。（如为三无病人
必须上报医院研究)
≥90%，每下降一个百分点扣1分，扣完为止
≥90%，每下降一个百分点扣1分，扣完为止 ≥95%，每下降一个百分点扣1分，扣完为止
8
序号 1
2