航空公司制服配发标准管理规定
航空空少形象管理指南
航空空少形象管理指南1.制服要求乘务员在执行航班任务时应穿着企业统一下发的制服和配饰，一般包括帽子、大衣、风衣、外套、村衣、套裙、西裤、丝巾、领带、领带夹、皮带、皮鞋、姓名牌等。
（1）清洁制服应干净无污渍，皮鞋保持光亮。
（2）平整制服应熨烫平整、无皱痕，衬衣应束于裙或西裤内。
（3）完好制服应完好无脱线，衣扣、拉链完好无缺损，丝袜无钩丝、皮鞋无破损。
2.妆容要求乘务员的妆容要按照企业要求，保持清新靓丽，符合职业形象。
（1）女乘务员要求：粉底、口红、眼影、胭脂等妆面与肤色协调，眉形柔和，眼线浓淡适度，妆面不夸张；短发不得短于3寸、刘海不过眉、盘发者要求发髻光洁；可使用清新宜人的香水。
（2）男乘务员要求：执行航班必须洗净头发、长度适中、不得短于1厘米，前不遮耳，后不遮领，发型自然，无头屑；剃净胡须、修剪耳/鼻毛，保持面部皮肤滋润。
（3）其他要求①乘务员执行航班不得佩戴造型夸张的饰物和手表。
②双手保持清洁无污物，不留指甲，指甲保持洁净和光泽。
③值勤前不得饮酒、抽烟和吃气味较重的食品，应保持口气清新。
3.微笑及眼神交流的要求乘务员的形体动作须符合职业特点。
男乘务员显谦和，展现稳重细心、和气幽默的风度；女乘务员显温柔，展现亲和大方、优美典雅的气质。
（1）微笑美学家认为：在人们千姿百态的言行举止中，微笑是最美的。
它是表示诚挚、友好和尊重的内心体现。
乘务员应找到自己最好的微笑，并像春风一样温暖着旅客的心。
①微笑的要求乘务员为旅客提供服务时，要始终面带微笑，笑容要自然大方，使人感到亲切、友好、热情；表现出内心的真诚。
②微笑的训练面部肌肉自然放松，眼神温和，牙齿轻分，嘴角上扬，唇微启，成月亮形。
发出"茄子"、"whisky"的读音。
22级空乘形象管理标准
22级空乘形象管理标准一、标准化仪态规范：四统一：统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。
四规范：规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。
二、仪表具体规范要求：1、头饰：佩戴统一头饰，(黑色、宝石蓝)高度不低于后衣领，2、刘海标准：刘海梳理整齐，做到长不遮眉，不留奇特发型。
工作时间应该整齐梳理，切忌戴卡子，以黑色为宜。
三、面容要求：1、要求淡妆上岗，以淡雅、清新、自然为宜，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品及香水。
2、口红标准：口红的颜色应以普通的红色为宜，不夸张。
3、眼影标准以淡紫色为宜，眉骨处应图上白色的过渡色。
4、眉毛应以使用深棕色眉笔为宜，轻轻描出眉形即可，切忌把眉毛描的过黑、过浓。
睫毛膏应以使用黑色、深紫、深蓝色为宜。
5、备注：随时关注装束的保持情况，做到每2小时补妆一次。
四、手部要求：1、应保持清洁美观无污垢;指甲要经常修剪，保持清洁、整齐。
2、不涂指甲油。
不在指甲上花图案，指甲的长度已从手心看不超过指尖2毫米为宜，指甲不要留有黑边;3、手腕除了手表外不带其它饰物。
不戴工艺、卡通、广告形态夸张的手表，表带以金属或皮质为宜，宽度不超过2厘米。
五、着装要求：1、统一着标识服，服装保持干净整洁，无褶皱，衣扣要结实牢靠。
2、符号：佩戴在左胸上方，与第二个扣子对齐，相隔5厘米。
3、鞋袜：统一穿黑色小跟皮鞋，鞋面应保持光亮整洁;要以肉色为宜，穿裙装时要穿肉色长筒袜，不能破损，不能露出袜口。
4、裤子：统一穿黑色裤装，避免上面有过多的修饰。
服装干净整洁。
六、个人卫生：上岗前不吃带刺激性的东西，如蒜、韭菜、葱、保持牙齿清洁，口气清新，在岗期间不准嚼食口香糖。
航空公司乘务员统一着装规定
航空公司乘务员统一着装规定1. 目的航空公司乘务员统一着装规定的目的是确保乘务员以统一的形象亮相，展示专业素质，并为乘客提供良好的服务体验。
2. 适用范围本规定适用于所有航空公司的乘务员。
3. 服装要求3.1 男性乘务员- 男性乘务员应穿着整洁、合身的西装，颜色应为深色系，如黑色、深蓝色等。
- 衬衫应为白色或浅蓝色，并应保持干净整洁。
- 皮鞋应为黑色或棕色，并应保持擦拭干净。
- 领带应为统一的颜色和样式，不得过于花俏。
- 发型应整洁，不得过长或过短。
3.2 女性乘务员- 女性乘务员应穿着整洁、合身的制服，颜色应为航空公司指定的色彩。
- 制服应符合航空公司的设计要求，不得过于暴露或夸张。
- 配饰应简洁，如领带、腰带、褶裙等，应符合航空公司的规定。
- 发型应整齐，不得遮挡视线或妨碍工作。
4. 着装规范4.1 乘务员上岗前应保持整洁，衣着不得脏污、有破损或有异味。
4.2 乘务员应根据航班类型和时段合理搭配服装，确保整体形象得体。
4.3 乘务员应遵守航空公司的化妆规定，妆容不得过于浓重或夸张。
4.4 乘务员应佩戴航空公司指定的工作牌，以展示职业身份。
5. 着装检查5.1 航空公司应定期进行乘务员的着装检查，并及时提出整改意见。
5.2 乘务员应积极响应并改正衣着不符合规定的问题。
6. 处罚措施6.1 对于反复违反着装规定的乘务员，航空公司有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、扣发奖金等。
6.2 对于严重违反着装规定或在公众场合损害航空公司形象的乘务员，航空公司有权采取辞退等严厉措施。
7. 生效日期本着装规定自发布之日起生效，并适用于全体乘务员。
综上所述，航空公司乘务员统一着装规定旨在确保乘务员的专业形象和服务质量，对于乘客体验和航空公司形象的提升具有重要意义。
航空公司乘务员制服着装管理制度
航空公司乘务员制服着装管理制度本制度旨在规范航空公司乘务员的制服着装，以确保乘务员形象得到有效管理和维护。
1. 适用范围本制度适用于航空公司的乘务员，包括机上和地面乘务人员。
2. 着装要求2.1 乘务员应根据不同职能和工作场景，佩戴相应的制服。
2.2 制服的选择应符合航空公司的形象定位和品牌要求。
2.3 制服应整洁、干净，无明显破损或污渍。
2.4 乘务员应根据工作需要，佩戴相应的标识和徽章。
2.5 乘务员的个人装饰品应简约、得体，不得过于张扬或影响工作形象。
3. 制服配套3.1 航空公司应为乘务员提供符合要求的制服和相应的配饰。
3.2 制服的尺寸和样式应适合不同体型的乘务员，并保持样式的统一性。
3.3 制服配饰应与制服相匹配，包括但不限于领带、围巾、手套等。
3.4 航空公司应定期检查和维护制服和配饰，及时更换损坏或过期的物品。
4. 着装管理4.1 乘务员应按规定的时间和地点，准确穿戴制服。
4.2 乘务员应定期参加相关的着装培训，以提高着装水平和形象。
4.3 航空公司应建立着装管理制度，明确着装要求和管理责任。
4.4 航空公司应设立着装检查机制，对乘务员的着装进行定期检查和评估。
4.5 乘务员如有明显违反着装要求的情况，航空公司应采取相应的纠正和处理措施。
5. 违规处理5.1 对于故意违反着装要求的乘务员，航空公司有权采取纪律处分措施。
5.2 违反着装要求可能造成影响航空公司形象的情况，航空公司应及时做出整改和处理。
5.3 乘务员应积极配合航空公司的着装管理工作，遵守相关规定，以维护航空公司的形象和声誉。
本制度自发布之日起生效。
（此文档仅供参考，具体要求以航空公司的实际制度为准）。
空姐容貌管理制度
空姐容貌管理制度一、空姐容貌管理的背景和意义航空公司是国家的门面，航空公司的形象直接关系到国家形象的展示。
而空姐作为航空公司的形象代表之一，其容貌直接关系到乘客对航空公司的印象。
因此，严格管理和规范空姐容貌，是航空公司保持形象、提升服务质量和航空安全的重要举措。
二、空姐容貌管理的规定和标准1. 外貌标准：空姐应该年轻、面容姣好，五官端正，清秀挺拔，气质美丽。
2. 肤色标准：白皙健康的肌肤，不得有明显的皱纹、痤疮、斑点等肌肤问题。
3. 发型标准：整洁、利落的发型，不得出现蓬松、凌乱等情况。
4. 化妆标准：淡妆、干净整洁，不得夸张、浓重。
5. 着装标准：整洁、得体的制服，不得低俗、庸俗。
6. 体型标准：匀称、苗条，不得过胖或过瘦。
7. 其他要求：不能有明显的疤痕、纹身等不良身体标记，语言表达清晰流畅，举止得体、得体。
三、空姐容貌管理的实施1. 招募选拔：航空公司在招募空姐时，会对应聘者的外貌进行严格的筛选。
只有符合航空公司规定外貌标准的应聘者，才有资格进入后续的面试环节。
2. 培训指导：在空姐培训期间，航空公司会对空姐的外貌进行专门的培训指导。
对妆容、发型、着装等方面进行详细的要求和训练。
3. 日常监管：航空公司针对空姐的外貌会进行定期的监督和检查，确保空姐的外貌始终符合公司规定的标准。
4. 激励奖惩：对于外貌管理不合格的空姐，航空公司会给予警告或处罚；对于外貌管理合格的空姐，可以进行表扬或激励。
激励奖惩机制可以有效地激发空姐对外貌管理的重视和注意。
四、空姐容貌管理的挑战和对策1. 空姐容貌管理标准的合理性：航空公司应该制定科学、合理的容貌管理标准，并且要与时俱进，不断适应社会的变化和发展。
2. 空姐个人形象的管理：在空姐招聘时，需要综合考察应聘者的个人形象、气质、综合素质等因素，而不仅仅是依据外貌标准。
3. 空姐容貌管理的保密性：航空公司应该严格保护空姐的隐私，确保容貌管理工作的严谨性和公正性。
结语空姐容貌管理制度的实施，对航空公司形象塑造、服务质量和安全保障都具有重要的意义。
制服发放标准
制服发放标准一、前言制服是公司形象的重要组成部分，也是员工职业素养的体现。
为了规范制服的发放与管理，确保公司形象的一致性和员工的工作积极性，特制定本制服发放标准。
本标准适用于公司所有正式员工及实习生。
二、制服种类1. 正装：包括西装、衬衫、裤子、裙子等，适用于正式场合及日常工作。
2. 工作服：包括工作服上衣、裤子、帽子等，适用于日常办公及户外作业。
3. 领带：根据公司规定款式，与衬衫搭配使用。
4. 鞋袜：根据公司规定款式，搭配正装或工作服。
5. 配饰：包括领带夹、胸针、袖扣等，用于装饰和固定制服。
三、发放标准1. 正装（1）西装：每位员工每年发放一套，款式根据公司规定。
（2）衬衫：每位员工每年发放两件，颜色和款式根据公司规定。
（3）裤子：每位员工每年发放一条，款式根据公司规定。
（4）裙子：女性员工每年发放一条，款式根据公司规定。
2. 工作服（1）工作服上衣：每位员工每年发放一件，款式根据公司规定。
（2）工作服裤子：每位员工每年发放一条，款式根据公司规定。
（3）工作服帽子：根据公司规定，有需要的员工发放。
3. 领带每位员工每年发放一条，款式根据公司规定。
4. 鞋袜（1）皮鞋：每位员工每两年发放一双，款式根据公司规定。
（2）袜子：每位员工每年发放一双，颜色根据公司规定。
5. 配饰根据公司规定，有需要的员工发放。
四、发放流程1. 统计需求：各部门根据员工人数和实际需求，向人力资源部门提交制服需求统计表。
2. 审核预算：人力资源部门审核各部门提交的需求统计表，制定制服发放预算。
3. 采购定制：根据预算，采购部门负责联系供应商，定制制服。
4. 发放验收：制服制作完成后，由人力资源部门组织发放，各部门验收。
5. 发放记录：发放过程中，各部门需做好发放记录，以便后续查询和管理。
五、管理与维护1. 员工需爱护制服，妥善保管，不得随意损坏或遗失。
2. 制服不得私自转借、出售或赠送他人。
3. 员工离职时，需将制服完好无损地归还公司。
航空服务礼仪知识以及服饰搭配
航空服务礼仪知识以及服饰搭配航空服务礼仪其实就是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，那么那么知道航空服务礼仪知识是什么吗? 下面是店铺为大家整理的航空服务礼仪知识，希望能够帮到大家哦!航空服务礼仪知识一、空姐服务礼仪中的语言谈吐礼仪俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。
日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的，一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
1、言谈的仪态。
不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
2、话题的选择。
首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。
3、言者的表现。
空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。
同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。
4、做一名耐心的听众。
在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。
同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
二、空姐服务礼仪中的空姐形象仪表空姐的仪表，是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。
1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。
发型以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发型。
2、化妆：空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。
不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。
3.注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。
工作服配发及使用管理规定
工作服配发及使用管理规定
1. 工作单位应根据职工的实际工作需要，合理配发工作服，并负责工作服的保管、清洗和更换。
2. 工作单位应对工作服进行统一管理，包括编制工作服使用清单、登记工作服的配发和回收情况，并保持相关记录至少一年。
3. 工作单位应确保工作服的数量、质量和风格符合职工的实际需求，任何人不得随意调换、更改或私自处置工作服。
4. 职工在使用工作服时应注意保持工作服的整洁和良好的形象，不得随意破坏、涂鸦或擅自修改工作服。
5. 职工在使用工作服时应遵守工作单位的相关规定，不得将工作服用于非工作场合或私自借用、出借给他人。
6. 工作单位应定期对工作服进行清洗、消毒和修缮，确保工作服的清洁、卫生和良好的使用状态。
7. 职工离岗休假期间，应按照工作单位的规定归还工作服或进行妥善保管，不得私自带出或滥用工作服。
8. 工作单位应建立工作服的报废和更新机制，按照一定周期更换损坏、磨损或不适用的工作服，并进行合理处理。
9. 工作单位应加强对工作服使用情况的监督和检查，发现问题及时处理，并对违反规定的人员进行相应的纠正和问责。
10. 工作单位应建立健全的工作服配发及使用管理制度，并定期进行宣传和培训，提高职工对工作服管理的认识和重视程度。
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目的
用以核定公司每位员工根据其工作需要应配发制服的标准。
2.0适用范围
凡新疆航空公司在册员工（含离休人员、临时性合同工）均按各类人员相应标准发放。
3.0职责
根据标准，对每一位员工应配发的制服进行核定。
4.0服装标准
4.1飞行员：（每人每年1700元）
乘务员：（每人每年2100元）
4.3 运输窗口人员：（每人每年1200元）
4.4 地面一般人员：（每人每年1000元）
5.0管理规定
5.1发放范围
凡新疆航空公司在册员工（含离休人员）均按各类人员标准发放。
5.1.1运输窗口人员，包括市场营销部、国内营业部和国外办事处所有人员。
5.1.2除飞行员、乘务员、运输窗口人员外，其他员工均按一般人员标准发放。
5.1.3驻国外办事处人员，按窗口人员服装标准发放，不再发出国人员服装费。
5.1.4离休人员可继续发放服装，按公司员工标准发放。
退休人员从退休之日起不再发放服装（以人力资源部下文为准）。
5.1.5飞行部、客舱服务部随机检查人员按地面一般人员服装标准发放。
5.1.6货检人员服装按安检人员服装标准标准执行。
5.1.7在窗口单位工作的非正式员工，上岗需要统一着装者，由各单位统一领取，并向个人收取服装款50％的费用。
5.2服装扣款规定
内部调动人员和调离公司人员按规定扣款（服装不收回）由总务部被装室开出折价价拨单，财务部按单收款，在总务部被装室收到交款收据后发放服装或办理调离手续。
5.2.1着用一年的服装，不扣款。
5.2.2着用二至三年的服装，不足一年扣50％，一年以上不扣款。
5.2.3着用四至六年的服装（包括空勤人员大衣，皮箱和地勤人员服装）不足一年扣70％，不足二年扣50％，不足三年扣20％，三年以上不扣款。
5.2.4着用六年以上的服装（如大衣）不足一年扣70％，不足三年扣50％，不足五年扣20％，五年以上不扣款。
5.2.5货检人员服装按以上折价扣款规定执行，其标志必须交回总务部被装室。
5.3飞行员、乘务员、运输窗口人员和地面一般人员服装颜色、式样、标志均按南方航空集团公司统一标准执行。
5.4服装建档
服装发放后，总务部被装室按单位建档登记，做到人、物、帐、卡相符。
各部门、单位应由专人负责，建立人、物、帐、卡登记制度，领取服装时和公司总务部被装室核对无误后，再办理领发手续，并进行个人帐卡登记。
5.5发放时间
夏季服装发放时间为五至九月；冬季服装发放时间为九月至次年四月。