售后回访表
企业回访表
企业回访表
本次回访是为了更好地了解客户的需求和满意度，以便我们为您提供更优质的服务。
以下是您对我们企业的反馈和建议：
1.您是否对我们的服务满意？
非常满意满意一般不满意非常不满意
2.您认为我们的产品有哪些优点和不足？
优点：
不足：
3.您对我们服务的哪些方面最满意？
4.您认为我们需要改进哪些方面？
5.您是否愿意推荐我们的产品或服务给其他人？
是否
6.您对我们的售后服务是否满意？
非常满意满意一般不满意非常不满意
7.您对我们的产品或服务有哪些建议或意见？
8.您认为我们的产品或服务与竞争对手相比有哪些优势和不足？
优势：
不足：
9.您是否希望我们提供更多的产品或服务？如果是，请具体说明。
10.您是否愿意留下您的联系方式，以便我们在需要时与您联系？该信息不强制填写。
联系方式：XXX-XXXX-XXXX（不强制填写）
再次感谢您对我们企业的支持和信任。
我们将不断努力改进产品和服务，以满足您的需求。
如果您有任何其他问题或需要帮助，请随时与我们联系。
祝您一切顺利！。
企业客户回访与满意度评估表模板
企业客户回访与满意度评估表模板回访日期：_____________企业名称：_____________受访人：_____________职位：_____________联系电话：_____________电子邮件：_____________背景信息：请在下面的表格中根据您的经验和对企业的满意度进行评估。
我们非常重视您的反馈，以便我们能够持续改进和提高我们的服务质量。
请在每个问题后面打勾或填写相关信息。
1. 对我们的产品或服务质量的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 产品或服务的质量：_____________(2) 产品或服务的可靠性：_____________(3) 产品或服务的交付速度：_____________(4) 产品或服务的价格合理性：_____________(5) 产品或服务的售后支持：_____________2. 对我们的沟通与合作的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 我们的响应速度：_____________(2) 我们的沟通方式：_____________(3) 我们的专业水平：_____________(4) 我们的团队合作能力：_____________(5) 我们的问题解决能力：_____________3. 对我们的商务合作关系的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 我们的合作流程：_____________(2) 我们的合同履行情况：_____________(3) 我们的付款方式和流程：_____________(4) 我们的对商务机会的开发能力：_____________(5) 我们的长期合作前景：_____________4. 对我们的售后服务的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 售后服务的及时性：_____________(2) 售后服务的问题解决能力：_____________(3) 售后服务的客户关系管理：_____________(4) 售后服务的满意度调查与改进：_____________(5) 其他售后服务相关事项：_____________感谢您抽出时间对我们的企业进行评估。
售后服务专项调查回访表
售后服务专项调查回访表调查人：_____________________调查时间：_____________________请您根据以下问题回答，并在后面的空白区域给出您的详细意见或建议。
感谢您的配合！一. 售后服务满意度调查1. 您对我们的售后服务整体满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2. 您对我们提供的售后服务速度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3. 您对我们的售后服务态度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4. 您对我们的售后服务解决问题的能力满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5. 您对我们的售后服务的整体评价？二. 售后服务问题反馈及建议请您针对以下问题进行反馈，并给出您的详细意见或建议。
1. 您最满意的我们的售后服务点是什么？请具体描述您对该服务点的满意之处。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________2. 您对我们的售后服务有什么不满意的地方？请具体描述您的不满意之处，并提出改进建议。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________3. 您对我们的售后服务所解决的问题是否满意？如果不满意，请具体说明问题所在以及您期望的解决方式。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________4. 您有哪些关于售后服务的建议或意见？请具体描述您的建议或意见。
定制家居安装售后维修跟进满意度回访反馈表
上门时间 访时间 是 否 处 有 没 有 清 服 务 态 度 如 何 （ 5 、 4 验收单是否是您 其他
理完毕 理卫生 、3、2、1分）
本人签字
情况
得分
定制家居安装售后维修跟进满意度回访反馈表
序 号
门店
合同签 订日期
合同编号
客户名称
联系电话
反馈表
联系地址
合同交货期
进仓数量（件）
柜身 门板/趟门 配件/导轨 电器 台面 处理单
赠品
进仓日期
实际到货 是否齐全
缺货明细
合同单急否
联系客户 时间
预计安装
具体上门安装时 间（明确到点）
安装师Leabharlann 完工时 间验收单是 验收单上交 是否一次 客服回
否上交
时间 安装成功 访时间
安装遗留 遗留单责 问题 任部门
是否 下单
遗留单 下单明
细
遗留单下 单日期
遗留单到 仓日期
是否已 安排
上门具 体时间
是否出 现二次 二次遗留问 遗留问 题内容
题
二次处理 遗留单回
回访内容 注：客户认可满意记1分，其它情况不计分
满意度回访情况汇报表
满意度回访情况汇报表根据公司要求，我们对最近一段时间内的客户进行了满意度回访调查，并整理了相关数据，现将情况汇报如下：一、回访对象。
本次满意度回访的对象为公司最近一年内的所有客户，共计1000家。
二、回访方式。
我们采用了电话回访的方式进行满意度调查，每家客户至少回访一次，确保数据的准确性和客观性。
三、回访内容。
在回访过程中，我们主要了解了客户对公司产品和服务的满意度情况，包括但不限于产品质量、交货周期、售后服务等方面的评价。
四、回访结果。
1.产品质量满意度，85%的客户表示对公司产品的质量感到满意，其中60%的客户给予了较高的评价，认为产品质量优秀，符合其需求。
2.交货周期满意度，70%的客户对公司的交货周期表示满意，认为公司在交货时间上能够及时满足客户需求。
3.售后服务满意度，75%的客户对公司的售后服务表示满意，认为公司能够及时响应客户的需求，并给予了有效的解决方案。
五、客户意见。
在回访过程中，我们还收集了客户的一些建议和意见，主要包括以下几点：1.希望公司能够进一步提升产品质量，满足客户不同层次的需求。
2.建议公司在交货周期上能够更加稳定，确保客户的订单能够按时完成。
3.希望公司能够加强售后服务团队的建设，提高服务水平，更好地满足客户的需求。
六、改进措施。
针对客户提出的意见和建议，我们已经制定了相应的改进措施，具体如下：1.加强对产品质量的把控，提升产品的稳定性和可靠性，满足客户不同层次的需求。
2.优化生产计划和物流配送，确保订单能够按时完成，提高客户的满意度。
3.加强售后服务团队的培训和建设，提高服务水平，更好地满足客户的需求。
七、总结。
通过本次满意度回访调查，我们对公司的产品质量、交货周期和售后服务情况有了清晰的了解，同时也收集了客户的宝贵意见和建议。
我们将以此为契机，不断改进和提升公司的产品质量和服务水平，为客户提供更优质的产品和更满意的服务。
以上就是本次满意度回访情况的汇报，谢谢！。
售后回访制度
售后客服回访制度与模板一、为了提高公司售后服务质量，保证售后服务良运转，特定以下回访制度：1、回访时间：自装机之日起，分别为装机后24小时、一周、一个月、六个月、一年、一年半、两年……以此类推。
2、回访要求：声音甜美，语速适中，普通标准且流畅。
3、回访模板：第一轮回访模版(装机24小时之内,侧重安装人员服务态度的反馈)：1.您好，我是奔泰净水器的客服。
2.请问您是X先生（OR女士）吗？A.是——X先生（OR女士）您好！==》3B.不是——是这样的，奔泰公司需要对X先生（OR女士）府上纯水机的使用情况做一个回访，以便我们更好的为顾客服务。
请问您可以代X先生（OR女士）协助我们完成这次回访吗？a.可以——好的，谢谢您！可以知道您贵姓吗？（记录）请问您是X先生（OR女士）的……？（记录）==》4b.不可以——好的，那请问什么时候最合适打给X先生（OR女士）进行回访呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您用餐愉快！OR祝您工作愉快！OR祝您周末愉快！3.我们的售后工程师于X月X日X点X分，为您府上进行了奔泰纯水机的安装（OR维修），我想就这次安装情况做个回访，请问您现在方便接电话吗？A.方便——好的，耽误您约1分钟时间！==》4B.不方便——好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您用餐愉快！OR祝您工作愉快！OR祝您周末愉快！4.首先感谢您对奔泰公司的支持，更感谢您对我公司产品的使用。
5.那么请问自装机以来，设备运转情况如何？6.水质口感方面呢？7.设备是否是在您指定并确认位置之后进行的安装呢？8.设备通水之后，工程师是否为您检查了各部件有无渗水的现象呢？9.安装完成后，工程师是否为您清理了安装现场呢？10. 那么为您进行上门安装的工程师总体服务态度您满意吗？11.感谢您利用宝贵时间协助我们完成这次回访，在您使用期间如果遇到任何产品使用方面的问题，欢迎您随时拨打我们的客服热线:212.祝您用餐愉快！OR祝您工作愉快！OR祝您周末愉快！第二轮回访模版（装机一周后，侧重设备运转情况的反馈）：1.您好，我是奔泰净水的客服。
客户回访记录表
客户回访记录表Customer Service Management System I。
Customer Follow-up Process1.Customer Follow-up PlanDate: ____/____/____Customer Follow-up XXX:Follow-up Method:Planned Follow-up Date:Purpose of Follow-up:Follow-up Cost Budget:Company XXX:Date:Note: This form should be panied by the "Customer n Form." Follow-XXX:1.Phone2.Email3.Face-to-face4.OtherPlanned Follow-up Object and Method:2.Customer Follow-up Record FormNumber:Date: ____/____/____Customer Name:Service n:Product n:Date of Visit:Visit Record:Customer Signature:Date:Follow-up XXX:Excellent。
Good。
Fair。
Poor。
Very Poor Visit Problems。
XXX:Supervisor Approval Signature:Approval Date:Countermeasures and ns。
Key Points of Follow-up: 3.Telephone Follow-up Record FormNumber:Customer Name:Contact Phone Number:Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Follow-up Content:Follow-up Results:4.Customer Follow-up Report Form Number:Date: ____/____/____Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Main Content of Follow-up: Customer n of the Product:XXX:Customer n of the Service:XXX Service:XXX Service: Problems XXX-up: XXX:XXX:Follow-up XXX: Follow-up Method: Follow-up Object: Follow-up Results: Follow-up XXX: Follow-up Method:Follow-up Object:Follow-up Results:Customer Follow-up Management SystemArticle 1 PurposeIn order to standardize customer follow-up work。
表带售后回访话术
表带售后回访话术一、引言您好，我是***售后服务部的***，为了更好地了解您对我们产品的使用情况和售后服务的满意度，我特地给您打来电话进行一次回访。
希望您能抽出一点时间，与我分享一下您的使用体验和宝贵的意见和建议。
二、产品使用情况了解1. 请问您购买的是我们公司的哪款表带产品？2. 您购买这款表带已经使用了多长时间了？3. 您对这款表带的外观、材质、手感等方面是否满意？4. 在使用过程中，有没有出现过不适应或不便的地方？如果有，请告诉我们具体是什么问题。
三、售后服务满意度调查1. 您在购买过程中，我们的销售人员是否给您提供了耐心、周到的服务？2. 如果您在使用过程中遇到了问题，您是如何联系我们的售后服务部门的？3. 对于您遇到的问题，我们的售后服务人员是否及时解决了？解决方案是否令您满意？4. 您对我们的售后服务人员的专业素质和服务态度是否满意？5. 您对我们的售后服务部门的整体表现是否满意？如果有不满意的地方，请告诉我们您的意见和建议。
四、客户意见和建议收集1. 您对我们的产品有什么进一步的期望和需求？2. 对于我们的售后服务，您有什么改进的建议？3. 您觉得我们的售后服务部门还可以做哪些方面的提升？4. 您对我们公司的整体形象和口碑有什么评价？有什么建议？五、感谢并总结非常感谢您抽出时间与我们进行这次回访，您的意见和建议对我们来说非常宝贵。
我们将认真对待您的反馈，并不断完善我们的产品和服务，以满足您的需求。
如果您有任何其他问题或需要，随时欢迎您与我们联系。
祝您生活愉快！以上就是本次表带售后回访的话术，希望能为您提供满意的服务。
如果您对我们的话术有任何意见或建议，也欢迎您随时告诉我们。
再次感谢您的支持与合作！。
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售后回访表
顾客名称：地址：
电话：联系人：
订购产品的时间、产品型号、数量等：
对本公司产品的满意程度：
质量：□很满意□一般化□不满意
价格：□很满意□一般化□不满意
交货期：□很满意□一般化□不满意
请分别说明原因（可另附纸）：
对本公司服务的满意程度：
售后维修、保养服务：□很满意□一般化□不满意
咨询及对顾客使用、维护培训：□很满意□一般化□不满意
备品、备件供应：□很满意□一般化□不满意
请分别说明原因（可另附纸）：
其他意见、要求或建议，如其他厂家同类产品的差距、市场信息、改进的建议等（对于好的建议一经采用，本公司将对顾客给予奖励）（可另附纸）：
请贵单位填好此调查表并于2周内传回我公司营销部，电传：000-000000
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