问题解决型护理品管圈QCC成果汇报之降低临床耗材的消耗率
品管圈在降低静脉输液配置中心药品损耗率中的应用
品管圈在降低静脉输液配置中心药品损耗率中的应用
品管圈在降低静脉输液配置中心药品损耗率中的应用
张婷婷，杨燕，成遥，汪永忠，高家荣，夏伦祝
【摘要】摘要：目的降低静脉输液配置中心药品损耗率。
方法按品管圈理论的十大步骤进行计划、执行、确认和处置，分析导致药品损耗发生的原因，制定相应对策并实施，评价效果。
结果有形成果：药品损耗率由活动开展前1.58支/千份输液降低到开展后0.85支/千份输液，进步率为46.20%；无形成果：圈员在品管手法、解决问题能力、沟通协调、团队精神、积极性方面得到显著提高。
结论品管圈用于降低静脉输液配置中心药品损耗率是可行有效的，建议推广应用。
【期刊名称】安徽医药
【年(卷),期】2015(000)005
【总页数】3
【关键词】品管圈；静脉输液配置中心；药品损耗
品管圈(quality control circle，QCC)就是由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
其目的有增加发现问题的能力；提升组织解决问题的能力；使管理活动由“点”至“面”；使全体组织上下一体、团结和谐；创建尊重人性的组织环境[1]。
目前，品管圈作为一种加强管理的手段被广泛用于医院药学的管理[2]。
我院静脉输液配置中心(pharmacy intravenous admixture service，PIVAS)于2008年12月建成并投入使用，至今已对16个病区开展服务，日均配置量。
品管圈活动在手术室降低一次性耗材的浪费率的应用
品管圈活动在手术室降低一次性耗材的浪费率的应用发表时间：2017-08-02T14:56:52.863Z 来源：《心理医生》2017年12期作者：邹艳[导读] 这样一个科学的、自下而上的、集思广益的管理模式，值得在临床工作中借鉴及推广，对护理质量持续改进具有深刻的意义[3]。
（广西北海市中医医院广西北海 536000）【摘要】目的：探讨品管圈在手术室降低一次性耗材的浪费率的作用。
方法：成立由9人组成的品管圈，通过品管圈活动步骤，运用质量管理常用工具对手术一次性耗材管理和使用中存在的问题进行了调查研究，分析原因，制定并落实相应的对策改进，并将实施品管圈前后手术一次性耗材率的浪费率进行比较。
结果：手术器械及耗材准备不完善率高的原因主要是手术器械管理制度不完善、实施人员责任心不强、医护沟通不足及特殊器械的操作使用不熟练;经过品管圈活动，手术一次性耗材的浪费率由25.8%降至11.4%(P<0.05); 品管圈活动提升了护理人员工作能力及积极性。
结论:运用品管圈对手术室一次性耗材的管理，降低了手术室一次性耗材的浪费率，效果显著，有效提高了工作效率，提高了病人满意度，也提高了护士发现问题、解决问题的能力，进一步提高了护理质量。
【关键词】品管圈；一次性耗材；浪费率；手术室【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）12-0269-02 在手术室的日常工作中，一次性耗材在医疗成本支出中占有重要比例。
以往如何科学的加强一次性耗材进行管理，以及杜绝一次性耗材浪费现象是耗材管理的一项重要内容[1]，也是难点。
2015年为提高医院工作质量，我院将品管圈概念引入医院管理系统[2]。
藉此契机，我手术室护理单元成立名为“同心圈”的品管圈小组，针对手术室一次性耗材使用中存在的浪费问题，通过头脑风暴法，不断发掘其存在问题，利用品管圈方法加以分析、改善，效果满意。
现报道如下。
1.资料与方法1.1 一般资料收集我科2015年6月—2016年9月手术使用一次性耗材资料数据进行对比，将2015年6月～7月我科实行品管圈活动前作为对照组；2015年8～9月实施品管圈活动后作为试验组。
品管圈在降低手术室不计价耗材浪费率应用
品管圈在降低手术室不计价耗材浪费率应用目的探讨运用品管圈管理法降低手术室不计价耗材的浪费率。
方法成立品管圈，分析术中不计价耗材浪费的原因并采取相应的措施。
结果充分发挥各级人员的积极性、创造性、主动性群体智慧降低手术室不计价耗材浪费率。
结论将”品管圈”的活动应用在降低手术室不计价耗材浪费率中取得了较好的效果，值得推广。
标签：品管圈；手术室；不计价耗材浪费率运用科学的管理手段和方法使经验性管理逐渐转向科学化的管理是提高手术室质量控制管理水平的关键。
品质管理圈（Quality Control Circle，QCC）简称品管圈，指的是由同一部门的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，小组成员在自我启发、相互启发的原则下，应用品管各种统计手法作工具，以全员参与的方式对自己工作场所的质量管理品项进行分析，解决存在的问题，以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动[1]。
起初，品管圈活动起始于1950年Deming的统计方法课程和1954年Juran的质量管理课程，由日本石川馨博士1962年所创，20世纪90年代被引入医院管理领域。
2008年浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入QCC活动。
2011年卫计委医管司将其引入质量管理中。
我科为了降低手术室不计价耗材的浪费率，从2014年3月开始开展了品管圈活动，现报道如下。
1 资料与方法1.1一般资料我院是一所综合性三级甲等医院，现有无菌层流手术间25间，现开放16间，现工作人员50人，男1人，女49人，年龄跨度为18～50岁，平均年龄29.5岁。
医护人员的学历状况，其中本科生12人，专科生25人，中专12人。
我院2013年每日的手术量平均为（40.2±0.54）台每个手术间日平均约2.3台；2014年平均日手术量为（52.3±0.73）台每个手术间日平均约3.07台，随着手术量增加，手术周转快，不计价耗材的浪费率也随着增加。
品管圈活动对降低术中医用耗材使用成本的作用
图 1 术中医疗耗材损耗原因分析图 1.2.6 制定对策 ①调整耗材存放位置：原来一次性耗材主要 存放在库房中， 并与无菌敷料分开存放， 术中取材时需要辗转两 地取材， 增加取材时间。调整布局将非计价耗材定量、 定位放置 在器械敷料存放间内， 将低值耗材按基数配好数量及种类， 并与 普通耗材及手术器械存放在同一地方， 以减少取物时间。②对一 次性耗材实行月检查， 使得患者对物品库存一目了然， 并可根据 库存情况制定下个月物品入库计划，从而提高物品入库准确性， 有 助于避免物品入库浪费及遗漏， 提高医疗耗材管理水平。③明确 岗位职责： 明确各管理区域内一次性医疗耗材使用 、 添加 、 清点 了解手术室医疗耗材缺失情 及整理情况， 每天 3 次巡视手术室，
施后共抽查一次性医用耗材 1250 频次，记录一次性医用耗材损 物品损耗费用、 单程取物品平均耗时、 单程取物品距离、 取物品走
当代护士 ２０１７ 年 ３ 月上旬刊
·１８１·
品管圈活动对降低术中医用耗材使用成本的作用
冯其云 张继春
摘要 目的 探讨品管圈活动对降低术中一次性医用耗材质量不良事件的效果。方法 ２０１５ 年 １ 月 ￣１２ 月按照品管圈方法及步骤成立 品管圈， 以减少术中一次性医用耗材损耗率为主题， 发动圈中成员分析术中医疗耗材损耗发生的原因并制定相关改进措施。结果 品管 圈实施后术中一次性医用耗材损耗率、 医疗事故发生率低于实施前 （P ＜０．０５ ） ， 术中物品供应满意率、 患者满意率均高于实施前 （P ＜ ） 。 实施前医疗物品损耗费用、 单程取物品平均耗时、 单程取物品距离、 取物品走动距离均少于实施前 （P＜０．０５ ） 。 品管圈实施后医护 ０．０５ 人员团队协调能力、 发现问题能力、 解决问题能力、 工作积极性、 团队和谐度、 ＱＣＣ 手法等能力评分均高于实施前 （P＜０．０５ ） 。 结论 品 管圈活动能有效降低术中一次性医用耗材损耗率， 降低患者治疗成本， 提高患者满意度， 并能提高护理人员护理服务质量， 增强医疗团 队工作积极性及团队协作能力。 关键词： 品管圈活动； 一次性医疗耗材； 成本； 满意度 中图分类号： Ｒ１９７．３２３； Ｒ４７２．３ 文献标识码： Ｂ 文章编号： １００６－６４１１ （２０１７ ） ３－０１８１－０３ 最终确定本次活动主题为降低手术室一次性耗材损耗率及损 耗费用。 1.2.3 拟定计划 拟定本次活动时间为 20 周， 第 1~6 周为选定 主题 、 拟定计划 、 调查现状 、 目标定位及拟定对策阶段； 第 7~14 周为计划检讨与实施阶段； 第 15~17 周为效果标准化与确认阶段； 第 18~20 周为检讨与持续性改进阶段。 1.2.4 现状调查 确定目标后， 对耗材品管圈医用耗材模式及 现状采集数据并进行调查， 总结现状为： 当前医用耗材库房仅有 一个， 而手术室有 10 多个， 耗材库房离手术间距离较远， 取材不 护理人员人手不足， 工作量大， 效率低。 术中耗材供应不及 方便。 时导致手术时间延长， 影响手术进度， 增加患者术中安全隐患。 1.2.5 原因分析 从人、 事、 物、 法四方面分析一次性医用耗材损 本院手术室拥有护士 21 人， 其中 3 名男性， 其余 耗发生情况， 认为术中医生判断不及时 、 术中耗材污染 、 护士对 耗材库房班次不够 、 耗材供应流程繁琐复杂、 手术过程不了解 、 医用耗材摆放不合理等因素是增加医用耗材损耗率的主要原因， 见图 1。
QCC降低手术耗材浪费率
QCC降低手术耗材浪费率Quality Control Circle（QCC），是一种由日本提出的、在各种企业和机构内推行的基于小组活动的质量控制方法。
在临床医疗机构中，应用QCC方法来降低手术耗材浪费率，成为节约医疗资源，提高医院质量和效益的必要手段。
手术耗材浪费问题在手术室中，手术耗材是必不可少的医疗器械和物品，同时也是造成医疗资源浪费的重要原因之一。
手术耗材的浪费会造成医疗费用上涨，医疗资源浪费和质量管理方面的问题，因此降低手术耗材浪费率非常重要。
QCC方法介绍QCC方法是一种有效的管理工具，属于人群量的统计学方法。
QCC小组通过成员之间的交流和协作，收集和分析手术耗材使用的情况，发现问题，提出改进措施，实施改进和监控效果。
QCC方法因其灵活性、适应性强、高效性和实用性，并获得广泛应用。
QCC带来的好处不只在于问题的解决，而且在于集体智慧、表彰个人和团体优秀表现等方面。
QCC方法在降低手术耗材浪费率中的应用第一步：QCC小组的组建和培训医院内设立QCC小组，由小组组长和成员组成。
成员需要具备一定的医疗知识和团队合作精神。
并对QCC方法进行培训，包括QCC的基本定义、QCC方法的步骤、问题分析和解决方法等。
第二步：手术耗材使用情况的调查与分析QCC小组成员调查手术耗材使用情况，包括采购入库、使用量、剩余和报废等数据，并对数据进行分析，找出耗材浪费的原因和数量，确立改进目标。
第三步：提出改进方案QCC小组根据调查分析结果，提出可行的改进方案，包括合理采购、推广使用不浪费的耗材、提供有效的培训和指导，并根据情况制定执行计划和目标。
第四步：方案的实施和监控QCC小组开展改进措施的实施，并用相应数据对效果进行监控，及时修改措施，以实现应有的效果。
在这个过程中，QCC小组可以借助于信息化技术，通过建立手术耗材使用系统，对耗材的购进及使用量等情况进行实时监控，及时对耗材浪费问题进行预警和整改。
手术耗材浪费是当前医疗机构面临的一个具有普遍性的问题，降低手术耗材浪费需要全体医务人员共同努力。
QCC降低用药错误率护理品管圈
厚德 精益 创新 图强
厚德 精益 创新 图强
要因分析
患者
健康教育不到位
患者及家属 不配合 护患比例
巡视不足
人员
年轻护士、护生业务不熟 缺乏经验和指导
能力
医护沟通
节假日排班不足
人力
巡视不足 上午工作高峰
惯性思维
责任心
护士工作态度懈怠
有些手写瓶签辨认出错
药品
医生
医嘱下达晚
输液卡未及时签字 执行口头医嘱
问题
原因
对策
担当
医嘱差错，医护沟通不足 增加护理人员沟通
执行口头医嘱
就执行口头医嘱，对全科护士实 行奖惩制度
重复给药
输液卡未及时签字
针对该问题加强监督，实行必要 的奖惩措施，发挥质控小组的作 用。
医生下达医嘱晚
及时与医生沟通，争取及早集中 下达医嘱，为后续护理工作留出 时间。
固定管床护士；加强对病人的入 院宣教；住院期间加强对病人的 护患沟通不足，健康教育不到位 健康教育，尤其是药品的药理作 用、剂量，使病人发挥积极的监 督作用；发挥质控小组的作用。
对策内容：1、成立讨论小组，医生、护士 实施时间：2016年1月 定期就出现问题进行讨论，找出改善对策。 实施地点：一病区 2、护理人员通过角色扮演等培训形式，提 高沟通能力。
P
A 对策处理： 经过实施确认，以上措施可行，并将考核 结果每月进行汇总和总结。
D
C 对策效果确认：
厚德 精益 创新 图强
厚德 精益 创新 图强
对策实施与检讨
对策
对策名称 主要原因
对新人进行业务培训和训练 年轻护士、护生业务不熟
改善前：由于年轻护士、护生业务不熟
品管圈活动在降低手术室一次性耗材无意义消耗率中的应用
櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜櫜表１ 两组患者护理风险事件发生情况比较 例（％）组别例数术前意外伤害手术资料记录失误术前准备失误术中操作不当术后相关感染护理投诉总发生情况观察组２００ ０ ０ ０ １（５．００）１（５．００）２（１０．００）对照组２０２（１０．００）１（５．００）１（５．００）１（５．００）２（１０．００）４（２０．００）１１（５５．００） χ２值９．２３１Ｐ值０．００２表２ 两组患者护理满意度评分比较 （分，ｘ±ｓ）组别例数手术准备工作护理态度专业精神并发症预防护理风险观察组２０１６．０４±１．８７１４．９８±１．２２１５．０２±１．３４１４．４９±１．３３１６．０２±１．１９对照组２０１１．３５±１．２６１０．１４±１．２７１１．０４±１．５２１２．０４±０．８７１２．０８±１．６６ｔ值９．３０２１２．２９１８．７８４６．８９４８．６２７Ｐ值＜０．００１ ＜０．００１ ＜０．００１ ＜０．００１ ＜０．００１ 表３ 护理人员安全隐患意识评分比较 （ｎ＝２１，分，ｘ±ｓ）组别安全隐患认知安全隐患管理态度风险意识安全隐患管理意向工作积极态度观察组２２．８９±２．４７２３．８９±２．４４２７．９４±１．３６２６．８８±１．２５２６．４８±１．７７对照组１７．５９±１．４４１７．１８±１．９８１５．７７±１．４６１４．９８±０．８７１３．２９±１．２４ｔ值８．２９０９．５５０２７．２７７３４．３５７２７．２９５Ｐ值＜０．００１ ＜０．００１ ＜０．００１ ＜０．００１ ＜０．００１ 照组（Ｐ＜０．０５）。
品管圈活动在降低手术低值耗材浪费率中的应用体会
品管圈活动在降低手术低值耗材浪费率中的应用体会摘要】目的：通过开展品管圈活动，降低手术中低值耗材的浪费率。
方法：科室成立品管圈小组，对手术中低值耗材使用现状进行调查分析，寻找真因、设定目标值及衡量指标、拟定对策并实施、进行效果评价并制定标准化流程。
结果：手术中低值耗材的浪费率由10.24%降至5.96%，差异有统计学意义（P﹤0.05）。
结论：开展品管圈活动，降低了手术低值耗材的浪费率，有效控制了手术成本。
【关键词】品管圈；低值耗材；浪费率【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）33-0394-02随着医学技术的迅速发展，医用手术耗材的不断更新，一次性无菌物品广泛的应用于外科手术，不仅给手术室工作带来了极大的方便，同时也有效地预防、控制医院感染的发生。
但若管理使用处理不当，也容易给患者和社会带来极大的危害[1]，随着耗材使用量的不断增加，对手术室的管理提出了新的挑战，如何做好手术耗材的有效管理，切实满足手术需求，避免不必要的浪费，减少手术成本支出，增加收支结余，一直是大家思考的问题[2]。
为此，我们运用QCC手法，就如何降低手术耗材的浪费开展品管圈活动，现报道如下。
1.资料与方法1.1 成立品管圈本次品管圈活动圈员共8人，包括：副主任护师1人，主管护师1人，护师2人，护士4人，护士长担任辅导员，对本次活动予以指导。
我们通过前两次圈会确定了圈长、圈名及圈徽，计算出圈能力。
我们的圈长由主管护师担任，我们的圈名为向阳圈，寓意为：无影灯，就是我们心中的太阳，在无影灯下，医护人员用勤劳的双手，守护着患者，为患者提供满意的医疗服务，为患者的健康保驾护航！我们的圈能力为55.25%。
1.2 选定主题在第二次圈会中，通过圈员集思广益，使用头脑风暴法，在6个备选主题中，采用5、3、1评分标准，最终确定此次活动主题：降低手术中低值耗材的浪费率。
主题选定理由：①每天手术结束后，有开了外包装的纱布、刀片、引流管、无菌套、绷带等耗材的剩余；②一次性耗材，打开包装后有的不能使用了，有的虽然再次灭菌后可以使用，但是，灭菌也要增加成本，③回收过程造成人力、物力、财力、时间的浪费，成本增高，工作效率、经济效益均降低。
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圈名：XX圈
成员人数：9人
圈长：AAA
活动时间：2021年7月1日-2021年12月31日
圈成员介绍
姓名
圈内职务 学历 职称
AAA
圈长
本科
护师
BBB CCC DDD EEE FFF GGG
圈员
本科 本科 本科 本科 本科 本科
主管护师 护师 护师
主管护师 主管护师
护师
HHH
本科
护师
KKK
大专
护师
年龄
2. 兰银霞，王荣，吴小丽.一次性医用耗材管理中品管圈活动的应用分析[J].中国中药杂志/ 专集: 基层医疗机构从业人员科技论文写作培训2018.07.089
3. 李钰，王晓湘，张华.浅析科室医疗器材管理中存在的问题与对策[J]西南军医. 2004.03.040
4. 苏波.医用耗材库房管理方式分析[J]中国医疗器械信息.2018-14-079
QCC手法
26
2.89
团队合作
26
专业知识
25
沟通协调
24
责任心
15
解决问题能力 20
2.89 2.78 2.67 1.67 2.22
参与度 脑力激荡
制表人：AAA 时间：2021.07.15
改善前
改善后
QC
1
0
团队精神
专业知识
沟通协调
计划拟定
计划拟定
WHA
T
月
2021.07
头脑风 暴、小 组讨论
小组讨 论
XX科 XX科 XX科
实施
现况把握
现况把握 › 改善前流程图
本次品管圈活动重点改善
临床耗材消耗
制图人：AAA 时间：2021.08.08
按需求领取临床耗材
临床使用 浪费
合理、规范使用
合理使用
耗材可控
满足护理
现况把握 › 改善前查检
WHO: AAA WHEN: 2021年7月21日~2021年8月08日 WHERE:XX科 WHAT: 2021.4-6月临床耗材使用情况 WHY: 分析临床耗材使用情况 HOW: 查检表收集原因 HOW MANY:共收集约1176例数据资料
关于XX圈 › 圈的组成
关于XX圈 › 讨论圈名、圈徵选定
候选圈名
护航圈 生命圈
XX圈
爱心圈 希望圈 救护圈
第一轮投票
1 2 3 1 1 1
结果
2 6
第二轮 投票
制表人：AAA 时间：2021.07.07
结果
提案人
AAA
3
BBB
6
CCC
DDD
EEE
FFF
注：采用头脑风暴法，共征集6个圈名及圈徽，由9名圈员分别举手表决，票数最高的确定为圈名及圈徽
4
负责人
品管工 具
活动地 点
全体 成员
HHH
EEE
全体成 员
头脑风 暴
头脑风 暴、甘 特图
查检表、 柏拉图
XX科 XX科 XX科 XX科
AAA 条形图 XX科
BBB CCC
全体成 员
鱼骨图、 柏拉图
头脑风 暴、小 组讨论
全体成 员
PDCA
XX科 XX科 XX科
GGG
AAA FFF
DDD
柏拉图、 雷达图
› 消耗率：是指在临床过程中由于护理人员在使用过程中过度或浪费使用，而导致消 耗的耗材过多的现象
计算公式
临床耗材消耗率= 临床耗材正常消耗 临床耗材消耗总量
×100％
主题选定 › 主题说明
参考文献
1. 葛良君，刘志坚，李佳.浅谈高值耗材临床规范使用的环节管理[J].江苏卫生事业管 理.2021.02.180
现况把握 › 改善前查检表
原因 1
使用不规范
降低临床耗材消耗率查检表
时间
2
3
4
制图人：AAA 时间：2021.09.08
5
6
7
护理人员技能不熟练 未按计划领取或使用
病患原因 其他
查检时间：2021年7月21日~2021年8月08日 查检人：AAA 查检内容：见查检表 备注：用“正”号来记录事件发生次数，一划表示一次事件，由查检人登记
主题选定 › 选题意义
对同仁而言
提高个人专业能力 增加团队凝聚力
对医院而言
对患者而言
对护士而言
可以提高使用效率， 降低临床耗材使用 数量及成本
可以提高使用效率， 减少患者痛楚，提 升医患关系
提高工作效率和质 量，增加相互协作 能力
主题选定 › 活动前无形成果
项目
改善前
总分
平均
改善后
总分
平均
活动成 长
提升手卫生执行率 提高健康教育落实率
评价项目
制表人：AAA 时间：2021.07.15
上级重视程度 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提案人
41
43
39
35 158 1
39
35
37
33
144
3
35
31
35
37
148
2
AAA DDD FFF
提高标本送检规范率
41
35
31
35
142
4
CCC
分数
评 1
价
说
3
明
5
上级重视程度 不重视 重视
高度重视
可行性 不可行 较可行
可行
迫切性 半年后再说
明天再说 分秒必争
注：以权重评价法进行主题评价，共9人参与选题过程，第一顺位为本次活动主题。
圈能力 需多个单位配合 需一个单位配合
能自行解决
主题选定 › 主题说明
名词解释
› 临床耗材一般包括：一次性医用包、一次性医用导管、伤口敷料、护创材料、医用 胶布、医用纱布、医用敷料、医用绷带、医用消毒液、注射及输液器械、采血管、 留置针、医用缝合材料及器械、采血、输血器材等
降低临床耗材消耗率
报告单位：XX科
活动时间：2021.07-12月
目录
CONTENTS
01 关于XX圈 02 主题选定 03 计划拟定 04 现况把握 05 目标设定 06 解析
07 对策拟定 08 对策实施与检讨 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进
关于XX圈
关于XX圈 › 圈的组成
项目/ 周
1
2
3
4
确定
成员
主题
选定
计划 拟定
现况
把握
P
目标
设定
解析
对策 拟定
实施
D
与检
讨
C
效果 确认
标准
化
A
检讨
与改
进
2021.08 1234
WHAT
2021.09
2021.10
12341234
2021.11 1234
计划
制表人：AAA 时间：2021.07.21
WHO
HOW
WHER E
2021.12 123
28
41 29 29 29 37 26
24
25
制表人：AAA 时间：2021.07.07
成立时间：2021年7月1日 平均年龄：29.7岁 辅导员：OOO
主要工作：降低临床耗材消耗率
分工
活动组织管理者 主题选定、活动、计划拟定
现状把握与目标高设定 解析与真因验证 解析与真因验证
对策拟定、效果观察 对策实施与检讨 对策实施与检讨 标准化制定
关于XX圈 › 圈的意义
XX圈用我们的眼睛、嘴巴多问多看多查对，正确执行身份核查，用我们的爱心、耐心、细心、责任
心，守护患者护理安全。
爱心：代表XX科护理人员的爱心、耐 心、细心、责任心；
LOOK：查看，护理人在查对工作中不光 要用眼睛看，还要用嘴巴问和说
主题选定
主题选定 › 选题过程
主题
降低临床耗材消耗率