汽车技术服务与营销专业
汽车服务技术与营销专业剖析汇报
汽车美容与改装技师需要具备创意和审美能力，能够根据车主需求提 供个性化的改装方案。
03
汽车美容与改装技术需要遵循相关法律法规和安全标准，确保改装后 的车辆符合道路交通安全要求。
04
随着消费者对个性化需求的增加，汽车美容与改装市场具有广阔的发 展前景。
新能源汽车技术
新能源汽车技术需要掌握新的动力系统和能源 管理技术，如电池管理系统、充电技术、能量
汽车服务技术与营 销专业剖析汇报
目录
• 汽车服务技术与营销专业概述 • 汽车服务技术专业详解 • 汽车营销专业详解 • 汽车服务技术与营销专业就业前景 • 汽车服务技术与营销专业发展展望
01
CATALOGUE
汽车服务技术与营销专业概述
专业背景
01
02
03
汽车工业发展
随着汽车工业的快速发展 ，汽车服务市场对专业人 才的需求日益增长。
汽车相关行业就业
汽车保险理赔
具备汽车保险理赔知识，可在保险公司、汽车维修企业等从事汽 车保险理赔工作。
汽车租赁服务
掌握汽车租赁服务技能，可在汽车租赁公司从事租赁服务工作。
交通运输与管理
具备交通运输与管理知识，可在交通运输企业、物流公司等从事运 输管理、物流管理等工作。
自主创业与继续深造
自主创业
具备一定资金和经验后，可自主 创办汽车服务企业，开展汽车维 修、美容、租赁等服务。
继续深造
通过进一步学习深造，可从事汽 车相关领域的研究、教学或管理 工作。
05
CATALOGUE
汽车服务技术与营销专业发展展望
智能化与新能源的发展趋势
智能化
随着人工智能、物联网等技术的快速 发展，汽车服务将更加智能化，例如 智能诊断、智能维修、智能预约等服 务将更加普及。
汽车技术服务与营销专业教学标准
汽车技术服务与营销专业教学标准1.【专业名称】汽车技术服务与营销2.【教育类型及学历层次】教育类型:高等职业教育学历层次:大专3.【入学要求条件】高中毕业或同等学历者4.【学制】三年5.【培养目标】本专业主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，培养在经营、服务一线能从事汽车销售、售后接待、管理，车辆鉴定、评估、理赔，车辆事故查勘等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质应用性高技能专门人才。
6.【职业面向及职业能力要求】（1）职业面向主要就业单位：汽车销售及售后服务企业。
主要就业部门：汽车销售、汽车维修、汽车保险理赔部门。
可从事的工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售、汽车保险理赔、汽车维修接待等相关工作岗位。
序号核心工作岗位及相关工作岗位岗位描述职业能力要求与素质1 汽车销售（核心岗位）负责制定汽车营业推广方案，组织、实施汽车的销售计划，完成汽车销售客户接待、车辆介绍、客户洽谈及成交的整个业务过程；与相关人员进行业务沟通和技术交流1.敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2.熟练掌握汽车的原理构造，掌握汽车各零部件的作用和在使用中的差异性；3.能够对车辆性能进行技术评价，能够为客户提供购车建议；4.能够与客户进行良好沟通，能够解答客户的购车建议；5.能够独立完成汽车销售中的各项业务2 汽车保险理赔（相关岗位）接受客户委托，根据客户的实际情况为客户设计车辆投保方案，对车辆保险条例进行据实说明，正确计算保费，出具报单和相关文件凭证；接受客户的报案，对事故车辆能够进行现场查勘，并对真实的事故状况判定，正确进行事故损失估损，能够正确计算赔付额，并整理出具相应文件凭证1.敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2.熟练掌握汽车的原理构造，掌握汽车各零部件的作用和在使用中的差异性；3.熟悉汽车零配件的价格和维修工时定额及维修费用；4.熟悉汽车保险投保业务环节和工作内容，能独立完成汽车保险的投保业务；5.掌握汽车理赔业务环节和工作内容，能独立完成汽车保险的投保业务；6.能够与客户进行有效的沟通；7.具有敬业爱岗、团结协作精神3 汽车零配件及汽车用品销售岗位（相关岗位）在汽车零配件或汽车用品销售现场，真实、准确地了解客户需求，为客户推荐适宜的汽车零配件或汽车用品，正确解释零配件或用品的使用方法，并告知客户使用的注意事项，准确结算并提交发票等票据1.敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2.掌握汽车零配件或汽车用品的功用和使用方法；3.能够根据客户的特点和要求推荐适宜的零配件或汽车用品；4.能够正确说明产品的使用方法和注意事项；5.能够有效解决客户的疑问并满足客户特定要求；6.能够为客户办理交款结算手续；7.具有敬业爱岗、团结协作精神4 汽车维修接待（相关岗位）负责售后服务中的客户汽车进厂维修保养的接待和常见故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系1.敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2.熟悉汽车构造及汽车维修诊断知识；3.掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作；4.能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；5.能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单；6.正确出具接车单（2）能力结构总体要求专业能力社会能力方法能力1.具备基本的计算机操作能力；2.具备汽车产品市场调查的能力；3.掌握汽车构造原理和具备对汽车进行技术评价的能力；4.掌握汽车销售的基本原理和销售技巧；5.具备汽车销售策划和组织实施的能力；6.具备汽车销售现场的管理能力；7.具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力；8.掌握汽车销售后服务知识与技能；9.具有安全、文明生产和环境保护的1.具有良好的职业道德，遵纪守法；2.具有良好的人际交流和沟通能力；3.具有良好的团队合作精神和客户服务意识1.制定工作计划能力；2.解决实际问题能力；3.独立学习新知识、新技术能力；4.评估总结工作结果的能力相关知识和技能（3）核心岗位资格证书职业资格证书名称颁证单位等级汽车营销员广东省劳动和社会保障厅中级7.【典型工作任务及其工作过程】序号典型工作任务工作过程1 汽车市场调查1.根据企业需要确定调查主题；2.制定调查方案；3.实施和展开调查；4.统计分析调查结果；5.出具调查报告2 汽车营销策划1.根据企业需要选定的汽车产品；2.进行企业和产品分析；3.进行市场调查和市场分析；4.进行产品市场细分和产品市场定位；5.进行针对性的4P营销策略组合策划；6.营销的实施计划；7.费用与成本分析；8.营销策略的组织与实施；9.效果评价3 汽车销售业务1.了解客户需求，发现潜在消费者；2.制定接近客户的方案；3.接近并接待客户；4.准确了解客户需要，为客户推荐需要的车型；5.准确介绍车辆，正确进行车辆的技术评价并为客户提出购买建议；6.正确运用销售技巧促成成交；7.为客户办理交款手续，必要是协助办理贷款手续，并协助办理车辆投保手续；8.做好交车的相关准备并办理交车手续；9.车辆使用指导4 汽车保险的投保、查勘和理赔业务1.了解客户的车辆和行车状况，了解客户既往的保险理赔状况；2.制定保险方案，为客户推荐保险险种并进行保费计算；3.为客户办理投保手续；4.出具保单，电脑记录；5.接受事故报案，核对保单，安排人员现场查勘；6.现场查勘，事故损失估损；7.办理赔付；8.卷宗整理5 汽车维修接待1.接受客户的报修，了解车辆故障状况和客户要求；2.初步分析车辆故障原因，进行维修安排；3.制作车辆维修保修单和工单，办理接车手续；4.查验车辆现实状况，对特殊情况进行客户签名确认；5.下派工单8.【培养方案框架体系】（1）体系架构于课程路线 公共基础课程◎机械基础 ◎电工技术 ◎电工实训课程设置能力分析典型任务分析汽车营销、汽车保险理赔汽车零配件及汽车用品销售、汽车维修接待岗位分析汽车市场调查、汽车营销策划、汽车销售业务课程进阶◎汽车电子控制基础 ◎汽车发动机技术及检修 ◎汽车底盘技术及检修 ◎汽车营销基础与实务 ◎汽车推销技巧 ◎汽车保险与理赔◎旧机动车鉴定与评估 ◎汽车配件管理与营销 ◎汽车电子商务 ◎岗前综合技能训练 ◎顶岗实习机电基础能力 汽车营销划、汽车保险理赔等核心能力汽车营销相关职业能力核心岗位相关岗位（2）课程方案序号分类学习领域课程名称学时基准学时（学期）1 2 3 4 5 61职业能力学习领域课程汽车电子控制基础C 45 902 ★汽车发动机技术及检修108 1083 ★汽车底盘技术及检修108 1084 ★汽车营销基础与实务81 815 ★汽车推销技巧54 546 ★汽车性能评价与选购54 547 ★汽车金融（汽车保险理赔）45 458 汽车电器与辅助电子系统技术及检修54 549 汽车售后服务与经营管理27 2710 岗前实习112 28×411 顶岗实习（毕业设计）448 28×1612能力拓展课程旧机动车鉴定与评估27 2713 汽车配件管理与营销27 2714 汽车电子商务45 4515 专业技能实训（汽车营销）56 28×216 岗前综合技能训练（汽车营销）56 28×217 汽车平面广告设计36 3618 交通安全与法规27 2719 汽车故障诊断技术36 36学时合计1446 153 243 254 348 448 说明：（1）★为职业资格证书核心课程；（2）“28”表示集中整周教学按每周28学时计算；（3）不同院校可根据本校实际与地区行业特点适当调整教学计划安排，每学期学时数控制在350～400为宜（第六学期除外）。
汽车技术服务与营销专业剖析报告
汽车技术服务与营销专业剖析报告汽车技术服务与营销是针对汽车行业的技术服务和销售的专业领域。
随着汽车行业的发展和消费者需求的不断升级，汽车技术服务与营销专业变得越来越重要。
首先，汽车技术服务是汽车行业中非常重要的一环。
它包括汽车维修、保养、改装等技术服务。
汽车是一种机械设备，随着使用时间的增长，会出现各种各样的故障和问题。
汽车技术服务专业的人员能够通过技术手段和工具对汽车进行检修和维修。
他们需要掌握汽车的构造和原理，熟悉各种汽车系统的运行和维护方法，以及常见问题的诊断和解决方案。
汽车技术服务的质量对于车主的安全和出行质量至关重要，因此这个专业领域的人才需求会一直存在。
其次，汽车营销是汽车行业中销售和市场推广的重要环节。
随着汽车市场的竞争日益激烈，汽车制造商和销售商需要采取各种手段来推广和销售汽车。
汽车营销专业主要包括市场调研、营销策划、促销活动、渠道管理等方面的工作。
汽车营销专业的人员需要具备市场分析和策划能力，了解消费者的需求和购车行为，以及如何制定有效的市场推广策略。
他们还需要与汽车制造商、经销商和其他汽车相关企业合作，建立和维护销售渠道，提升品牌知名度和销售业绩。
汽车技术服务与营销专业的学科涉及的知识和技能非常广泛。
它需要学生掌握汽车工程、机械、电子、电气等相关专业的基础知识，同时还需要掌握一定的管理和市场营销知识。
因此，这个专业的学生需要具备较强的专业背景和综合能力。
他们需要掌握车辆维修和保养的各种技术方法，熟悉汽车的构造和原理，掌握故障诊断和解决方案的技巧。
同时，他们还需要了解市场状况和竞争对手的情况，具备市场调研和分析能力，能够制定出有效的市场营销策略和推广方案。
就业方面，汽车技术服务与营销专业的毕业生有很多就业机会。
他们可以在汽车制造商、经销商、汽车维修和保养企业等汽车行业相关企业就业。
他们可以从事汽车维修、保养、改装等技术服务工作，也可以从事汽车销售、市场调研、营销策划等工作。
汽车行业作为一个庞大的产业链，就业机会非常广泛，而且随着社会对汽车技术和服务要求的不断提升，这个专业的就业前景也非常看好。
汽车技术服务与营销专业
汽车技术服务与营销专业
汽车技术服务与营销专业旨在培养具备汽车技术和营销管理知识的专业人才，能够胜任汽车售后服务、维修、保养、销售等相关工作。
本专业涵盖了广泛的汽车领域知识，旨在提高学生对汽车行业的理解和应用能力。
一、专业介绍
汽车技术服务与营销专业是以汽车技术与维修、汽车销售与服务管理等方面为重点培养目标的一门专业。
学生将学习汽车基础知识、汽车维修技术、汽车电子技术、汽车销售与服务管理等相关课程，通过理论学习和实践操作相结合的方式，培养学生解决实际问题的综合能力。
二、就业前景
随着汽车行业的快速发展，汽车技术服务与营销专业的毕业生受到广泛的欢迎。
他们可以在汽车4S店、汽车维修中心、汽车保险机构、汽车制造厂等单位就业，从事汽车维修、保养、销售、售后服务等工作。
同时，也可以在汽车行业的相关企事业单位、政府部门、研究机构等领域就业。
三、专业特点
汽车技术服务与营销专业注重实践教学，通过校内外实习、参观考察等方式，加强学生对汽车行业的认识和了解。
教学内容涵盖了汽车技术、汽车销售与服务管理等方面知识，旨在培养学生的专业技能和
综合素质。
学生通过学习，不仅可以获得专业知识，还可以提升自身的沟通能力、团队合作能力和创新思维能力，为将来的就业打下坚实的基础。
综上所述，汽车技术服务与营销专业是一个充满活力和机遇的专业领域，有着广阔的就业前景和发展空间。
选择这个专业不仅可以满足个人对汽车行业的热爱，还可以拓展个人职业发展的广度和深度。
希望有志于从事汽车行业的同学，能够抓住机会，努力学习，成为这个领域中的精英人才。
汽车技术服务与营销专业
汽车技术服务与营销专业汽车技术服务与营销专业简介汽车技术服务与营销专业是一门涉及汽车维修、保养和销售等方面的专业。
随着汽车行业的蓬勃发展，对于汽车技术和销售方面的需求也越来越大。
本文将从专业的特点、培养目标和就业前景等方面，对汽车技术服务与营销专业进行详细介绍。
一、专业特点汽车技术服务与营销专业是汽车类专业中的一种，主要培养学生在汽车维修和销售方面的专业知识和技能。
该专业注重理论与实践相结合，旨在培养具备相关技能的汽车维修与销售人才。
学生在专业学习过程中，将接受汽车维修基础知识、汽车电子技术和汽车市场营销等课程的培训。
二、培养目标汽车技术服务与营销专业的培养目标是培养具备汽车维修、保养、销售和市场营销等方面专业能力的高级技术人才。
学生将通过理论学习、实践操作和实习实训等方式，掌握汽车行业的基本知识和技能，能够熟练运用汽车维修设备，能够独立完成汽车的维修和保养工作，同时还具备灵活的销售技巧和市场营销策略。
三、课程设置汽车技术服务与营销专业的课程设置包括汽车维修、汽车电子技术和汽车市场营销等方面的课程。
其中，汽车维修课程主要包括汽车机械结构与维修、汽车电器与电子装置、汽车发动机与燃料系统等内容；汽车电子技术课程主要包括汽车电子控制技术、汽车电子诊断技术等内容；汽车市场营销课程主要包括汽车销售管理、汽车市场调查与分析、汽车品牌推广与营销策略等内容。
四、就业前景汽车技术服务与营销专业的毕业生可以在汽车行业的各个领域就业。
例如，他们可以在汽车维修保养企业从事汽车维修工作，包括汽车机械维修、汽车电器维修和汽车电子设备维修等；他们也可以在汽车销售企业担任汽车销售顾问或市场营销人员，负责汽车的销售和市场推广工作。
同时，他们还可以选择在汽车相关的研发机构、教育机构或政府机构从事相关岗位，例如汽车技术研发、汽车教育培训或汽车政策制定等。
总之，汽车技术服务与营销专业是一个综合性较强的专业，涉及到汽车维修与保养的技术以及汽车销售与市场营销的知识。
汽车技术服务与营销专业见解
汽车技术服务与营销专业见解
汽车技术服务与营销：
一、建立完善的汽车技术服务体系：
1、针对汽车技术，从质量技术标准等因素，建立完善的汽车技术服务
体系，保证汽车技术服务质量。
2、充分利用信息技术，对汽车技术服务进行运作管理，加强网上客服
技术服务能力。
二、推动汽车新技术的开发与应用：
1、进一步推进汽车技术创新，开发新技术应用于汽车生产与销售中来。
2、增强汽车技术服务的支持能力，加强对新技术的应用，确保汽车的
安全性。
三、健全汽车技术服务的长效机制：
1、建立技术培训机制，定期对技术服务人员进行培训，让其掌握最新
的车辆技术；
2、建立汽车技术服务质量评价体系，定期进行技术服务质量评估，以
确保提供高质量技术服务。
四、提高汽车营销水平：
1、推行新的汽车营销模式，加强网上营销，提高汽车的销售水平。
2、建立科学的汽车装备价格体系，合理配置展示汽车，提高售出成功率。
五、进一步加强汽车技术服务与营销：
1、规范汽车技术服务流程，加强汽车技术服务人员的技能培训，以便更好地为消费者服务。
2、加强汽车营销宣传，提高汽车行业的知名度，扩大汽车市场的影响力。
总之，汽车技术服务与营销将在未来发挥更重要的作用，需要建立完善的技术服务体系，推进新技术的发展，健全机制，提高汽车营销的水平，以期获得更好的市场发展。
汽车技术服务技术与营销专业就业岗位
汽车技术服务技术与营销专业就业岗位随着汽车产业的不断发展，汽车技术服务技术与营销专业的就业岗位也变得越来越重要。
汽车技术服务技术与营销专业主要涵盖了汽车技术维修与保养、售后服务、市场营销等方面的知识和技能，为了适应市场需求，该专业的毕业生在就业市场上具备广泛的就业选择。
毕业生可以选择从事汽车技术维修与保养方面的工作。
随着汽车数量的不断增加，车辆维修与保养的需求也日益增长。
毕业生可以进入汽车维修厂、汽车修理厂等单位，从事汽车的检修、维修、保养等工作。
他们需要具备扎实的汽车技术知识和操作技能，能够准确诊断和解决汽车故障，确保车辆的正常运行。
此外，他们还需要具备良好的沟通能力和服务意识，与车主进行有效的沟通，提供优质的售后服务。
毕业生还可以选择从事汽车售后服务方面的工作。
汽车售后服务是汽车销售的重要环节，也是维护客户关系和提升品牌形象的关键。
毕业生可以进入汽车销售公司、汽车4S店等单位，从事售后服务、客户关系管理等工作。
他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地处理客户投诉和问题，提供专业的咨询和解决方案，提升客户满意度和品牌忠诚度。
市场营销也是汽车技术服务技术与营销专业毕业生的就业方向之一。
随着汽车市场的竞争日益激烈，汽车企业需要通过市场营销来推广产品、提升品牌形象、增加销量。
毕业生可以进入汽车销售公司、汽车制造企业、汽车服务机构等单位，从事市场调研、产品推广、品牌管理等工作。
他们需要具备市场分析、市场策划、推广活动组织等方面的知识和技能，能够制定有效的市场营销策略，提升企业的竞争力和市场份额。
除了以上的岗位，汽车技术服务技术与营销专业的毕业生还可以选择从事汽车零部件制造、质量管理、供应链管理等方面的工作。
随着汽车产业链的不断延伸和完善，这些岗位也越来越受到重视。
毕业生可以进入汽车零部件制造企业、汽车质量管理机构、汽车供应链管理公司等单位，从事相关的工作。
他们需要具备相关的技术和管理知识，能够保证零部件的质量和供应的稳定性，为汽车制造和销售提供良好的支持。
汽车技术服务与营销专业介绍--改
8）能够掌握汽车主要总成、新技术结构； 能够掌握汽车主要总成、新技术结构； 9）能够熟悉汽车维修的工具、量具、仪器和设备使用； 能够熟悉汽车维修的工具、量具、仪器和设备使用； 10）能够熟悉汽车维修作业； 10）能够熟悉汽车维修作业； 11）具有汽车销售、客户关系管理的基本能力； 11）具有汽车销售、客户关系管理的基本能力； 12）能够熟悉汽车品牌文化，对汽车整车性能进行评价； 12）能够熟悉汽车品牌文化，对汽车整车性能进行评价； 13）具有汽车维修接待、汽车售后服务企业管理的基本 13）具有汽车维修接待、 能力； 能力； 14）具备汽车信贷、汽车保险理赔、 14）具备汽车信贷、汽车保险理赔、二手车估价与置换 的基本能力。 的基本能力。 15）具有较强自学和获取知识的能力， 15）具有较强自学和获取知识的能力，能使用各种方法 获取信息，有一定的创新能力。 获取信息，有一定的创新能力。
专业核心课程 汽车各系统总成结构 与维护、汽车销售、 与维护、汽车销售、 售后服务、汽车贷款、 售后服务、汽车贷款、 汽车保险与理赔、 汽车保险与理赔、二 手车置换等核心能力
职业技术综合 汽车技术服务综合运 用能力与职业素质 运用课程
教学条件
1.汽车工程系实训大楼 1.汽车工程系实训大楼 2.汽车商务仿真实训室 2.汽车商务仿真实训室 3.丰田F SEP培训道场 3.丰田F-SEP培训道场 丰田 4.日产培训道场 4.日产培训道场 5.河南交通学院驾驶培训学校 5.河南交通学院驾驶培训学校
8、发动机新技术结构及检修 、 9、底盘新技术结构及检修 、 10、汽车电子控制技术 、 11、汽车及配件营销 、 12、汽车售后服务管理 、 13、汽车商务谈判 、 14、汽车维修业务接待 、 15、汽车信贷保险理赔 、 16、旧机动车鉴定评估 、 17、综合技能训练与订单培养 、 18、顶岗实习 、
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6.高等数学
(1)课程名称：高等数学
(2)适用专业：汽车技术服务与营销专业
(3)课程学时/学期/学分：64/1/4
(4)课程性质:高等数学课程是汽车技术服务与营销专业的一门重要的基础课程，也是一门重要的素质教育课程。
在教学过程中，根据专业课的需求设置教学容，加强与专业课的联系，培养学生的思维品质、思辨能力、创造潜能等科学和文化素养。
为后续专业课的学习和以后从事专业技术工作打下坚实的知识基础、思维基础和良好的数学品质。
(5)课程目标：通过对该课程的教学,不但要使学生具备学习后续其他数学课程和专业课程所需要的基本数学知识，而且还应有目的、有意识的营造有利于学生能力发展的氛围，启发学生的思维，促进学生能力的提高，使学生在数学的抽象性、逻辑性与严密性方面受到必要的训练和熏，为学习后继课程奠定必要的数学知识基础和思维基础。
通过本课程的学习，使学生能够具备以下四方面的能力：
①具有初步抽象概括问题的能力。
②具备熟练的运算能力。
③具备较强的逻辑思维能力和逻辑推理能力。
④具备分析问题和解决问题的能力。
(6)课程设计思路：本课程设计的思路“以应用为目的，以必需、够用为度，实现课程服务于专业的原则。
”加强学生对重要的基本概念理解与掌握，重结论，简证明，强化运算能力和技巧，潜移默化地培养学生逻辑思维能力、逻辑推理能力、分析问题能力和解决问题的能力，结合专业的教学计划与教学实际，强化学
生的应用能力，进而提高学生的综合素质。
(7)容纲要
课时分配参考表
项目容：。