洗浴中心员工管理规章制度
洗浴员工管理制度
洗浴员工管理制度第一章总则第一条为了规范洗浴员工的工作行为，提高服务质量，保障消费者的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于洗浴中心的所有员工，包括洗浴技师、服务员、清洁人员等。
第三条洗浴员工应当遵守国家法律法规、洗浴中心的规章制度，维护洗浴中心的形象，提高服务质量。
第四条洗浴员工应当具备良好的职业道德、职业技能和服务意识，以及良好的身体素质和卫生习惯。
第五条洗浴员工应当加强自身文明礼仪，与顾客进行友好交流，提高服务态度和服务水平。
第六条洗浴员工应当服从洗浴中心的领导和管理，认真履行工作职责，确保服务质量。
第七条洗浴员工应当保守顾客的隐私，对顾客的个人信息严格保密。
第八条洗浴员工应当严格遵守消防、卫生、安全等相关规定，不得偷懒、消极怠工。
第九条洗浴员工应当积极参加洗浴中心组织的各类培训，不断提高自身的专业知识和技能。
第十条洗浴员工应当保护环境，节约能源，遵纪守法，做到廉洁自律。
第二章洗浴员工的素质要求第十一条洗浴员工应当具备以下基本素质：（一）品行端正，诚实守信，具有良好的职业操守和职业道德；（二）具备一定的沟通和表达能力，善于与顾客进行交流，富有服务意识；（三）具备一定的身体素质和卫生习惯，能够适应长时间站立和较大强度的工作；（四）具备一定的专业技能和知识，能够熟练掌握洗浴相关的技术和操作方法；（五）具备一定的团队合作意识，能够与同事协作，配合工作。
第十二条洗浴员工应当经过严格的职业培训，取得合格的职业技术资格证书，并不断提高自身的专业素质和服务水平。
第十三条洗浴员工应当经常接受身体健康检查，确保身体健康，不得患有传染性疾病。
第十四条洗浴员工应当保持良好的心态，不得有过激行为和情绪化情况，保持平稳和谐的工作状态。
第十五条洗浴员工应当保持良好的形象，不得有违背公序良俗的行为和着装，保持清洁整洁。
第三章洗浴员工的工作职责第十六条洗浴员工应当严格遵守洗浴中心的工作时间，按时按量按质完成上级交办的各项工作任务。
洗浴中心店规章制度
洗浴中心店规章制度第一章总则第一条为了规范洗浴中心店的经营秩序，维护顾客利益，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴中心店所有员工和顾客，不得违反国家相关法律法规，必须遵守执行。
第三条洗浴中心店员工必须听从店长和管理人员指挥，服从合理安排，严格按照规章制度执行工作。
第四条洗浴中心店员工应当恪守职业道德，保守商业秘密，维护企业形象，以优质的服务满足顾客需求。
第五条顾客应当遵守洗浴中心店的规章制度，配合员工完成服务，文明待人，不得有侮辱性言行。
第二章店内秩序第六条洗浴中心店员工上班期间必须穿着整洁统一的工作服，不得着便服在店内活动。
第七条洗浴中心店员工不得在工作时间私自使用手机、吸烟、饮酒，违者将受到相应处罚。
第八条洗浴中心店内严禁赌博、涂鸦、吸烟等违法行为，有问题及时向管理人员汇报。
第九条顾客必须在规定时间内完成洗浴项目，不得占用其他顾客的服务时间，逾时需支付费用。
第十条顾客在洗浴中心店内应保持安静，不得大声喧哗、争吵打架，如有违者将被请离。
第三章服务规范第十一条洗浴中心店员工必须熟练掌握各类服务项目的技能，对顾客保持专业态度，提供高质量服务。
第十二条洗浴中心店员工应给予顾客礼貌微笑，主动沟通，主动引导顾客完成整个服务流程。
第十三条洗浴中心店不得收取任何未标明的费用，如有异议可向管理人员投诉。
第十四条顾客应按照服务项目标准支付相应费用，不得逃费、欠费，如有违者将被限制享受服务。
第十五条服务结束后，员工应及时整理场地、清洗设备，保持店内清洁卫生，为下一位顾客做好准备。
第四章安全措施第十六条洗浴中心店员工应学习掌握急救知识，做好相关安全演练工作，确保顾客和自身的安全。
第十七条洗浴中心店应定期对设施设备进行维护检修，确保使用安全可靠，严禁使用过期设备。
第十八条洗浴中心店应设置必要的安全警示标识，做好防火、防盗、防溺水等安全措施。
第十九条顾客在使用设施设备时应注意安全，不得擅自拆卸、调整设备，操作不当造成安全事故后果自负。
洗浴员工奖罚管理制度
第一章总则第一条为加强洗浴中心员工的纪律性，提高员工的服务质量和工作效率，确保洗浴中心的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于洗浴中心全体员工。
第三条本制度旨在激励员工积极工作，提高服务质量，确保洗浴中心的形象和利益。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。
第五条精神奖励：1. 对表现突出、服务质量高的员工，给予口头表扬或颁发荣誉证书。
2. 对在岗位上取得优异成绩的员工，在年度评优活动中给予优先考虑。
第六条物质奖励：1. 对完成工作任务优秀的员工，给予一定的物质奖励，如奖金、购物卡等。
2. 对在服务中表现突出的员工，给予一定的加班费补贴。
第三章罚则第七条罚则分为警告、罚款、降职、辞退等。
第八条警告：1. 对违反劳动纪律、工作效率低下的员工，给予警告。
2. 对在服务中存在明显问题的员工，给予警告。
第九条罚款：1. 迟到、早退、旷工等违反劳动纪律的，根据迟到、早退、旷工时间长短，分别处以10元至50元的罚款。
2. 穿着不规范、不整洁的，处以50元罚款。
3. 未按规定使用客用品的，处以50元罚款。
4. 未经批准上班会亲友的，处以50元罚款。
5. 不按规定打饭、吃饭的，处以50元罚款。
第十条降职：1. 因工作失误导致客户投诉，情节严重的，给予降职处理。
2. 因违反公司规定，情节严重的，给予降职处理。
第十一条辞退：1. 违反公司规章制度，经教育不改的，予以辞退。
2. 因严重失职、营私舞弊、造成公司重大经济损失的，予以辞退。
3. 携带危险品进入工作场所的，予以辞退。
第四章管理与监督第十二条洗浴中心设立奖罚委员会，负责对员工奖罚工作的审核和监督。
第十三条奖罚委员会成员由洗浴中心管理层和员工代表组成。
第十四条奖罚委员会每月对员工奖罚情况进行一次审核，对存在问题及时纠正。
第五章附则第十五条本制度由洗浴中心人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如有未尽事宜，由洗浴中心根据实际情况进行修订。
洗浴中心员工日常管理制度
第一章总则第一条为加强洗浴中心内部管理，提高员工素质和服务质量，确保洗浴中心正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于洗浴中心全体员工，包括但不限于前台接待、服务人员、清洁工、保安等。
第三条员工应遵守国家法律法规、行业规定和本中心各项规章制度，维护中心形象，为客户提供优质服务。
第二章岗位职责第四条前台接待：1. 接待客人，热情礼貌，提供咨询服务；2. 负责客人预订、入住、退房手续办理；3. 维护中心秩序，确保客人安全；4. 及时处理客人投诉，妥善解决问题。
第五条服务人员：1. 负责为客人提供洗浴、按摩等服务；2. 保持服务区域清洁、卫生；3. 遵循服务流程，确保服务质量；4. 配合前台接待，处理客人需求。
第六条清洁工：1. 负责洗浴中心公共区域及客房的清洁工作；2. 保持中心环境整洁，无污渍、异味；3. 定期对洗浴设施进行消毒，确保卫生安全；4. 配合其他部门完成相关工作。
第七条保安：1. 保障洗浴中心及客人的安全；2. 负责监控中心内外的安全状况；3. 处理突发事件，维护中心秩序；4. 配合其他部门完成相关工作。
第三章工作时间与考勤第八条员工应按照中心规定的作息时间上下班，不得迟到、早退。
第九条员工请假需提前向主管申请，并填写《请假单》，经批准后方可休假。
第十条员工无故迟到、早退、旷工者，按中心规定给予处罚。
第十一条员工每月累计迟到、早退超过3次，或旷工1天者，给予警告处分；累计迟到、早退超过5次，或旷工2天者，给予记过处分。
第四章服务质量与客户满意度第十二条员工应严格遵守服务规范，提高服务质量，确保客户满意度。
第十三条员工应主动了解客户需求，提供个性化服务。
第十四条员工应积极参与客户满意度调查，根据调查结果改进服务质量。
第五章培训与考核第十五条中心应定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。
第十六条员工应积极参加培训，不得无故缺席。
第十七条中心应建立员工考核制度，定期对员工进行考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
洗浴员工管理制度规章制度
洗浴员工管理制度规章制度关键信息项1、员工基本职责2、工作时间与考勤制度3、薪酬与福利4、服务规范与质量要求5、员工培训与发展6、奖励与惩罚机制7、员工离职程序11 员工基本职责111 员工应遵守洗浴中心的各项规章制度，服从上级的工作安排和指挥。
112 以热情、友好、专业的态度为顾客提供服务，满足顾客的合理需求。
113 维护洗浴中心的环境卫生，保持工作区域的整洁和有序。
114 爱护洗浴中心的设施设备，正确使用和维护，发现问题及时报告。
12 工作时间与考勤制度121 工作时间根据洗浴中心的营业需求而定，员工应按时到岗，不得迟到早退。
122 实行打卡考勤制度，员工应在规定时间内打卡。
123 如有特殊情况需要请假，应提前向上级提交请假申请，并按照规定办理请假手续。
124 未经批准擅自离岗视为旷工，旷工将受到相应的处罚。
13 薪酬与福利131 员工的薪酬根据岗位、工作表现和绩效进行计算和发放。
132 洗浴中心按照国家法律法规为员工缴纳社会保险。
133 员工享有法定节假日、年假、病假等福利。
134 表现优秀的员工将有机会获得额外的奖励和晋升。
14 服务规范与质量要求141 员工应保持良好的个人形象和卫生习惯，穿着统一的工作制服。
142 微笑服务，使用礼貌用语，尊重顾客，不得与顾客发生争执。
143 熟练掌握业务知识和技能，为顾客提供准确、快捷的服务。
144 关注顾客的需求和反馈，及时解决问题，提高顾客满意度。
15 员工培训与发展151 洗浴中心定期为员工提供培训，包括业务知识、服务技巧、安全意识等方面的培训。
152 员工应积极参加培训，不断提升自己的能力和素质。
153 表现出色的员工将有机会获得晋升和职业发展的机会。
16 奖励与惩罚机制161 对于工作表现优秀、为洗浴中心做出突出贡献的员工，将给予奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升等。
162 对于违反规章制度、工作失误、服务态度差的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处罚。
2024年洗浴员工管理规章制度(优秀10篇)
2024年洗浴员工管理规章制度(优秀10篇)澡堂卫生管理制度篇一为加强公司浴室管理，规范员工沐浴行为，切实提供一个良好的洗浴环境，特制定本管理办法。
一、本浴室服务范围仅限公司本部全体工作人员，非本公司员工（包括家属）不允许进入洗浴。
二、浴室开放时间：中午休息时间，下午5点半至晚七点（值夜班人员可适当晚点）任何人员不准工作时间进行洗浴。
周日、节假日除值班和在岗工作的人员，其他员工不得到公司洗浴，更不准许带家属和外人来公司洗浴。
三、男女浴室的门钥匙统一放在监控室，由值班保安员保管并定时开门、定时关门，严禁个人私自开门使用。
浴室更衣柜为公用设施，严禁个人私自上锁、私自专用。
四、浴室由保洁人员定时清扫卫生，保持良好的卫生环境。
五、员工洗浴时要妥善保管好自己的物品，防治遗失和损坏。
六、注意个人卫生和公共卫生，浴室不得随意乱抛乱丢杂物，不准在浴室便溺，严禁在浴室内洗涤衣物，自觉维护浴室的整洁和秩序。
七、使用浴室要注意安全，防止滑倒、摔伤和烫伤。
八、提倡文明沐浴，爱护沐浴设施，不得损坏和野蛮使用，节约用水，用电，洗浴后关闭水源、照明灯电源、锁好浴室门。
希望大家按上述办法严格执行，如有违反给予50 -100元的处罚。
**公司办公室2011-10-10洗浴规章制度篇二前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。
浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
洗浴员工管理规章制度
洗浴员工管理规章制度为了加强洗浴中心的管理，提高服务质量，保障员工和顾客的合法权益，特制定本洗浴员工管理规章制度。
一、员工招聘与入职1、招聘原则洗浴中心招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，选拔符合岗位要求、有责任心、服务意识强的人员。
2、入职手续新员工入职时，需提供本人有效身份证件、学历证明、健康证明等相关资料，并填写员工入职登记表。
同时，需接受入职培训，了解洗浴中心的基本情况、规章制度和岗位职责。
二、工作时间与考勤1、工作时间洗浴中心员工的工作时间根据岗位不同而有所差异，一般分为早班、中班和晚班。
具体工作时间由部门主管安排，并在员工入职时明确告知。
2、考勤制度员工应按时上下班，通过打卡或签到的方式进行考勤记录。
迟到、早退、旷工等行为将按照相应的规定进行处理。
如有特殊情况需要请假，应提前填写请假申请表，并按照审批流程提交给上级领导批准。
三、员工职责与服务规范1、员工职责（1）前台接待员负责顾客的接待、咨询、收银等工作，保持微笑服务，热情解答顾客的问题。
（2）更衣室服务员为顾客提供更衣室的服务，包括引导顾客存放衣物、提供干净的毛巾和拖鞋等。
（3）洗浴区服务员保持洗浴区的清洁卫生，及时补充洗浴用品，关注顾客的需求并提供必要的帮助。
（4）按摩技师具备专业的按摩技能，为顾客提供舒适、有效的按摩服务。
2、服务规范（1）员工应着装整洁、统一，佩戴工作牌，保持良好的形象。
（2）使用文明用语，尊重顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
（3）积极响应顾客的需求，提供周到、细致的服务，确保顾客满意。
四、薪酬与福利1、薪酬制度员工的薪酬根据岗位、工作表现和绩效考核等因素确定，包括基本工资、绩效工资、奖金等。
薪酬发放时间为每月的固定日期。
2、福利（1）洗浴中心为员工提供工作餐和住宿（如有需要）。
（2）员工享有法定节假日、年假、病假等福利。
（3）定期组织员工培训和团建活动，提升员工的专业技能和团队凝聚力。
五、培训与发展1、新员工培训新员工入职后，将接受全面的入职培训，包括企业文化、规章制度、服务流程等方面的内容。
洗浴中心员工管理规章制度范本
洗浴中心员工管理规章制度范本第一章总则第一条为规范洗浴中心员工的工作行为，维护公司的正常运营秩序，制定本规章制度。
本规章制度适用于洗浴中心的全体员工。
第二条洗浴中心所有员工必须严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到相应的纪律处分。
第三条洗浴中心员工应本着诚实守信、服务至上的原则，为客户提供优质的服务。
第四条洗浴中心将根据工作需要随时修改和完善本规章制度，所有员工必须及时了解并遵守修改后的规定。
第二章员工职责第五条洗浴中心员工应按照公司分配的工作职责，认真履行岗位职责，保持工作积极性和责任心。
第六条员工应严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到不早退，不私自请假。
第七条员工应服从公司的调动安排，不得擅自调换岗位或离职。
第八条员工应遵守洗浴中心的保密规定，对与工作相关的客户信息、公司内部信息等保持绝对的保密。
第九条员工应主动学习和提升自己的专业技能，不断提高自己的工作能力，为客户提供更好的服务。
第三章工作纪律第十条员工应按规定穿着工作服，干净整洁，不得在工作时间内乱穿乱改。
第十一条员工应保持工作环境的整洁卫生，不得随意乱扔垃圾，保持工作场所的良好状态。
第十二条员工应保持良好的工作态度，对客户友好热情，不得对客户进行侮辱、挑衅等不文明行为。
第十三条员工在工作期间禁止私人事务打扰工作，不得私自使用公司设备和工具。
第十四条员工不得利用工作之机进行非法活动，不得泄露公司的商业秘密，如有违反将追究法律责任。
第四章奖惩制度第十五条洗浴中心将根据员工的工作表现进行奖励和惩罚。
优秀员工将给予奖励，如晋升、奖金等；违纪员工将受到相应的纪律处分，如口头警告、罚款、降职等。
第十六条洗浴中心将建立员工奖惩档案，记录员工的表现和惩罚情况。
第十七条员工迟到、早退或无故缺勤将扣除相应的工资，严重者可能会导致开除。
第五章附则第十八条本规章制度自颁布之日起执行，解释权归洗浴中心所有。
第十九条洗浴中心员工在遵守本规章制度的同时，还应遵守有关法律法规和其他相关规定。
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洗浴中心员工管理规章制度
前厅、收银台
1、礼仪、迎宾
主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）
向客人问好，做好收银工作。
浴区
1、负责人参加例会
2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：
（1）问好
（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息
7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录
休闲厅
1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：
（1）主动问好；
（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；
（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：
清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；
浴区岗位职责
1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责
1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。
领班职责
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用
5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责
一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、严格考勤制度，奖罚制度。
五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、勤于工作。
经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责
一、制定原始的入职记录。
包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、按时召开会议。
落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。
三、定期制定营销方案，确保实施。
四、管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。
六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。
七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
行为规范：
1、言谈：
（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9）客人来时要问好。
”
员工守则
1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以10——100元罚款，严重者无薪辞退。