洗浴前台规章制度
洗浴城前台规章制度
洗浴城前台规章制度第一章总则第一条为了规范洗浴城前台工作秩序，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴城前台工作人员，必须严格遵守并执行。
第三条洗浴城前台工作人员应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
第四条洗浴城前台工作人员应严格遵守公司制定的各项规章制度，服从管理，提高个人素质。
第五条洗浴城前台工作人员应努力提高服务意识和服务水平，积极为顾客提供优质服务。
第六条洗浴城前台工作人员应保守商业秘密，不得泄露公司的相关信息。
第七条洗浴城前台工作人员应尊重顾客，不得有辱客人尊严。
第二章工作职责第八条洗浴城前台工作人员应做好接待客人工作，提供专业服务。
第九条洗浴城前台工作人员应及时了解顾客需求，并根据实际情况提供合理的解决方案。
第十条洗浴城前台工作人员应认真填写客户信息，做好客户档案管理。
第十一条洗浴城前台工作人员应认真处理顾客投诉，保障顾客权益。
第十二条洗浴城前台工作人员应做好预约工作，保证服务质量。
第十三条洗浴城前台工作人员应定期检查并维护前台设备设施，确保正常运行。
第十四条洗浴城前台工作人员应做好日常卫生清洁工作，保持工作环境整洁。
第十五条洗浴城前台工作人员应保持良好的工作状态，提高工作效率。
第三章行为规范第十六条洗浴城前台工作人员不得在工作中接受顾客的小费或礼物。
第十七条洗浴城前台工作人员不得与顾客发生不正当关系。
第十八条洗浴城前台工作人员不得私自调整顾客的消费金额或服务项目。
第十九条洗浴城前台工作人员不得私自将现金或银行卡赔偿问题处理。
第二十条洗浴城前台工作人员不得擅自更改或删除顾客信息。
第二十一条洗浴城前台工作人员不得私自泄露公司商业机密。
第二十二条洗浴城前台工作人员不得参与任何形式的赌博活动。
第四章处罚规定第二十三条凡是违反本规章制度的工作人员，将受到相应的处理，包括警告、罚款、劝退等。
第二十四条对于严重违规的工作人员，公司有权解除劳动合同，追究法律责任。
洗浴前台规章制度
沐浴前台规章制度【篇一：沐浴前台收银规章制度】沐浴前台收银规章制度div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px- 15px;1.沐浴收银员管理制度2.沐浴会所前台收银员管理制度3.沐浴中心员工管理规章制度4.鑫潮沐浴中心前厅、收银台管理规章制度1、沐浴收银员管理制度一、恪守公司《员工手册》及其余各项管理规定，听从公司管理及领导安排。
二、工作一定热忱、仔细、负责，按规范站姿站位为来宾供给优良服务。
三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
四、工作岗位不可以空岗，禁止串岗。
五、吧台内保持洁净卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
八、交接班一定按公司规定逐项交接清楚，交接要实时、正确；因为交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。
九、前台收银员1、来宾只按摩、美容、剪发而不沐浴者，使用公司规定的无门票结算时，一定由当事人署名证明；由经理办理并注明能否跑单。
2、款待费、减现金、款待票一定表示原由并让前厅经理或值班经理署名。
3、减现金一定让前厅经理或值班经理署名，而且来宾还未走开以前面可。
4、根绝本公司其余员工到前台接打外线电话。
5、本台工作人员不得打个人电话（由每个月电信局电话明细单检查）。
6、收取现金要能过验钞机查验真伪，根绝收取假币。
如出现假币，由当班收银员负责。
7、优惠卡、嘉宾卡一定让前厅经理或值班经理在帐单上署名。
8、来宾结帐后，通知前厅顾导员为来宾取鞋，要报准鞋号，而且禁止高声喊号。
9、手工记录的嘉宾卡，依据卡号由来宾在帐单本上署名，并让前厅经理或值班经理在帐单上署名，卡用完后实时回收，并在本上做好记录。
10、钥匙牌一定每周一固定盘点一次，其余不按期盘点一次。
出现问题由盘点时的当班收银员负责。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，根绝非吧台当班人员及非吧台人员（包含管理人员）进入吧台。
十一、吧台商品、物件根绝调动、私自外借、偷换等。
洗浴对顾客的规章制度
洗浴对顾客的规章制度一、入场规定1. 未满18岁的顾客须在家长或监护人的陪同下方可入场，未成年人需携带身份证明。
2. 顾客在入场前需按照规定的收费标准进行缴费，才可进入洗浴区。
3. 入场前须接受安检，禁止携带易燃易爆、刺激性物品等违禁品进入。
二、洗浴行为规范1. 顾客入场后，需更衣并储物，不得在洗浴区域内携带贵重物品。
2. 请顾客在洗浴区内保持安静，注意卫生，不得对其他顾客造成不良影响。
3. 顾客需保持衣着整洁，不得穿着不雅或过于暴露的衣物进入洗浴区。
4. 请顾客在洗浴时携带必要的洗浴用品，共用设施请注意卫生。
5. 请顾客不得在洗浴区内吸烟、喧哗、打闹等不文明行为。
三、设施设备使用规定1. 请顾客在使用洗浴设施前认真阅读使用说明，按照规定使用设施。
2. 请顾客在使用高温设施时注意安全，如蒸汽房、桑拿房等，切勿长时间滞留。
3. 请勿乱扔垃圾，保持洗浴区域内的卫生环境。
4. 请注意节约用水，合理使用洗浴设施，不得过度浪费资源。
四、顾客权益保障1. 顾客在使用洗浴服务过程中如遇到问题，可向工作人员寻求帮助。
2. 顾客有权拒绝对方的骚扰、侵犯，如有情况可及时报告工作人员处理。
3. 顾客享有洗浴服务的权益，如有服务不满意可向管理部门进行投诉。
4. 请顾客注意保管个人贵重物品，避免遗失，洗浴中心不承担遗失责任。
五、违规处理及处罚1. 对于违反洗浴规章制度的顾客，洗浴中心有权做出口请、禁止入场等处理。
2. 如有违法行为，洗浴中心有权报警处理，并不负赔偿责任。
3. 对于恶意破坏设施设备的顾客，洗浴中心有权要求赔偿损失。
4. 对于影响其他顾客使用权益的行为，洗浴中心有权做出相应处理措施。
总之，洗浴中心所制订的规章制度旨在保障顾客的安全和权益，希望顾客能够自觉遵守规定，共同维护洗浴环境的和谐与秩序。
感谢大家的配合！。
洗浴中心前厅管理制度
洗浴中心前厅管理制度第一章总则第一条为规范洗浴中心前厅管理，规范服务流程，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于洗浴中心前厅所有员工，包括前台接待员、收银员、售卡员等。
第三条洗浴中心前厅管理制度是员工必须遵守的规范性文件，具有条文规范性和强制性。
第四条洗浴中心前厅管理部门负责本制度的解释和执行。
第二章前厅人员的基本职责第五条前台接待员的主要职责包括：负责接待顾客，为顾客提供优质服务，解答顾客提出的问题。
第六条收银员的主要职责包括：负责顾客结账，核对账单，保障款项安全。
第七条售卡员的主要职责包括：售卡、充值、办理卡挂失等事项。
第三章前厅服务流程第八条顾客到达洗浴中心后，由前台接待员迎接，并询问顾客的需求。
第九条前台接待员根据顾客需求，推荐合适的洗浴项目，并打印相应账单。
第十条顾客选择完项目后，到收银处进行结账，并领取相应项目卡或卡密。
第十一条售卡员应礼貌待客，准确办理售卡、充值等事宜。
第四章前厅工作作风第十二条前厅工作人员应保持良好的职业道德，言行举止得体，不得辱骂顾客。
第十三条前厅工作人员应穿着整洁，不得穿拖鞋、短裙等不符合形象的服装。
第十四条前厅工作人员应遵守上班纪律，不得迟到早退，准时上下班。
第五章异常情况处理第十五条如有顾客投诉，前厅员工应立即报告主管，并根据实际情况加以处理。
第十六条如有走失物品，前厅员工应及时联系顾客归还。
第六章附则第十七条本制度自发布之日起生效，之前执行的相关制度作废。
第十八条本制度最终解释权归洗浴中心前厅管理部门所有。
以上就是洗浴中心前厅管理制度的内容，希望员工们严格遵守，共同努力，提升服务质量，为顾客提供更加优质的服务。
汤泉前台规章制度表范本
汤泉前台规章制度表范本一、前言为了规范汤泉前台工作秩序，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度表，以便员工遵守，确保前台工作有序进行。
二、前台工作时间1.汤泉前台工作时间为每日8:30-17:30，午休时间为12:00-13:00，周末及法定节假日照常休息。
2.员工必须准时到岗，不得擅自请假或早退，如有特殊情况需请假，需提前向上级领导请假并得到批准。
三、前台工作流程1.接待顾客：前台接待员工必须礼貌待人，热情接待每一位顾客，并耐心解答顾客的问题，确保服务质量。
2.信息录入：前台接待员工需将每位顾客的信息进行录入，包括姓名、联系方式、来访目的等，以便后续跟进。
3.安排预约：前台接待员工需根据顾客的需求，合理安排预约时间，确保顾客有序进行。
4.处理投诉：前台接待员工必须及时处理顾客提出的投诉，并向上级领导汇报处理结果。
四、前台工作要求1.服装整洁：前台接待员工需穿着整洁得体的工作服，不得擅自更换或穿着不当的服装。
2.言行举止：前台接待员工需言行举止得体，不得对顾客粗话相对，要保持良好的职业操守。
3.保密工作：前台接待员工需严格保守客户信息的保密，不得擅自泄露客户信息或将客户信息用于其他用途。
4.学习进步：前台接待员工需不断学习进步，提高专业素养，提高服务水平，确保能够胜任工作。
五、前台工作考核1.提高服务质量：评估员工每月的服务质量，包括接待态度、服务效率等，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行规范教育。
2.严格工作纪律：对员工迟到早退、工作不认真负责等现象进行记录，对严重违规的员工进行处理。
3.保障客户权益：对员工处理客户投诉的效果进行评估，确保客户权益得到保障。
六、前台工作管理1.前台主管负责前台工作的组织管理，对前台接待员工进行考核评定，对工作不认真的员工进行规范教育。
2.前台接待员工必须听从上级领导的指挥，不得擅自决定重要事务，确保工作的有序进行。
3.前台主管有权对员工进行奖惩，对表现突出的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行处理。
足浴会所的前厅规章制度
足浴会所的前厅规章制度
第一条为了维护足浴会所的正常秩序，提升服务质量，保障顾客的安全和权益，制定本规章制度。
第二条足浴会所的前厅是顾客进入会所的第一印象，顾客在前厅接受服务前，必须遵守本规章制度。
第三条前厅严禁吸烟，禁止大声喧哗，保持安静，不得在前厅进行游戏或其他影响他人的行为。
第四条顾客在进入前厅前，需先进行登记和体检，如有患有传染病或其他可能对他人造成伤害的情况，会所有权拒绝提供服务。
第五条顾客进入前厅后，需按照工作人员指引有序排队等候，不得插队，遵守先来先服务的原则。
第六条前厅设有明显的顾客信息表，包括服务项目、价格、优惠活动等，顾客可自行选择服务并付费。
第七条顾客在前厅接受服务时，需配合工作人员的操作，保持卫生，如有特殊需求或情况应提前告知工作人员。
第八条前厅设有明显的应急逃生通道和灭火设备，顾客要了解相关安全信息，听从工作人员指挥，确保安全。
第九条顾客在前厅可能接受到的服务项目包括足浴、按摩、推拿等，请根据个人需求和健康状况进行选择。
第十条顾客在前厅支付服务费用时，请务必索要正规发票，如有疑问或遇到问题，可及时向工作人员反映。
第十一条顾客在前厅应礼貌待人，不得辱骂、打骂工作人员，如有投诉或建议可向会所管理部门进行反馈。
第十二条任何情况下，顾客与工作人员均应遵守法律法规，如有违规行为，会所有权拒绝服务并保留追究责任的权利。
第十三条会所前厅的规章制度可根据实际情况进行调整和补充，顾客应及时了解并遵守相关规定。
以上为足浴会所前厅规章制度，希望顾客们能够遵守规定，共同维护会所的秩序和和谐氛围，享受优质服务。
感谢您的合作！。
洗浴中心规章制度(共7篇)
洗浴中心规章制度（共7篇）洗浴中心规章制度（共7篇）第1篇：洗浴中心规章制度洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。
浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。
足浴会所前厅部规章制度
足浴会所前厅部规章制度第一章总则第一条为了规范足浴会所前厅部的管理，保障员工和顾客的权益，树立良好形象，特制定本规章制度。
第二条足浴会所前厅部是指提供足浴服务的会所中接待顾客的部分，负责接待、引导、结账等工作。
第三条足浴会所前厅部必须遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度，维护会所的正常运营秩序。
第四条所有前厅部工作人员必须具备相关的健康证明和业务知识，且经过专业培训合格方可上岗。
第五条前厅部对外服务对象为顾客，对内服务对象为公司其他部门和员工。
第六条前厅部要时刻保持良好的服务态度和形象，用心服务顾客，做到让每一位顾客满意离开。
第七条公司将定期对前厅部工作人员进行考核评定，优秀者将获得奖励，不合格者将接受相应的纠正和惩罚。
第二章前厅部工作流程第八条前厅部工作按照流程进行，分为接待、引导、服务、结账等环节。
第九条顾客到来时，前厅部工作人员应立即起身迎接，微笑并主动询问服务需求。
第十条在引导顾客进入足浴区域时，前厅部工作人员要细致解释各种服务项目和价格，了解顾客需求后进行推介。
第十一条提供服务过程中，前厅部工作人员要随时关注顾客的需求，主动沟通，确保服务顺畅。
第十二条结账环节要保持耐心和细心，核对清楚项目和费用，确保顾客满意离开。
第三章前厅部工作规范第十三条前厅部工作人员要严格遵守工作时间，不得擅自迟到早退，违者将受到相应处理。
第十四条前厅部工作人员要保持团结合作，互相协助，不得互相攀比，破坏工作氛围。
第十五条前厅部工作人员要保守公司和顾客的隐私，不得随意泄露顾客信息，任何有关信息严禁外传。
第十六条前厅部工作人员要保持整洁和卫生，不得在工作岗位上喧哗、吸烟、嬉笑打闹，保持工作环境整洁。
第十七条前厅部工作人员要定期参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身业务水平和服务意识。
第四章前厅部工作纪律第十八条前厅部工作人员要服从领导安排，不得擅自调换岗位或调整工作任务，如有疑问应及时向领导反映。
第十九条前厅部工作人员要保护公司财产，不得私自挪用、损坏或浪费公司资产，如有违反现象将受到相应处罚。
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洗浴前台规章制度篇一：洗浴中心员工管理规章制度洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。
浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。
领班职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、严格考勤制度，奖罚制度。
五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、勤于工作。
经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责一、制定原始的入职记录。
包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、按时召开会议。
落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。
三、定期制定营销方案，确保实施。
四、管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。
六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。
七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
行为规范：1、言谈：（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9）客人来时要问好。
”员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以10——100元罚款，严重者无薪辞退。
篇二：洗浴中心员工管理规章制度三千逸溪前台员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
1、主管检查卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表写交班日记；浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。
领班职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、严格考勤制度，奖罚制度。
五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、勤于工作。
经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责一、制定原始的入职记录。
包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、按时召开会议。
落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。
三、定期制定营销方案，确保实施。
四、管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。
六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。
七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
行为规范：1、言谈：（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9）客人来时要问好。
”员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以20——100元罚款，严重者无薪辞退。
篇三：鑫潮洗浴中心管理规章制度鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度1、礼仪、迎宾：主动迎客问好，引导客人就坐换鞋。
客人登记手牌、发号，引导客人就浴，登记消费项目是否擦鞋等。
2、管理好更衣箱钥匙，做好收银工作，认真核对好客人消费清单。
3、每天清扫地面，清理卫生（包括镜面边角、棚顶、灯具、垃圾箱等）。
4、准备备品，清点登记库储，是否需进货上报所进物品。
5、查看交接日记（包括物品丢失，设施有无损坏，工作中出现的问题及奖罚现象）。
6、送客客人洗浴后讲清消费项目、消费金额、收回钥匙，提醒客人检查是否有遗留物品，微笑送客，并欢迎客人再次光临，然后就位准备迎接下一位客人。
7、下班后，清扫卫生，核对物品有无缺损，并填写日报表，关闭水、电，并检查有无危险隐患。