CCAA质量管理体系审核知识试卷及答案2019-5
ccaa考试题及答案
ccaa考试题及答案CCAA考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. CCAA的全称是什么？A. 中国认证认可协会B. 中国城市汽车协会C. 中国消费者协会D. 中国清洁空气协会答案：A2. CCAA的主要职能不包括以下哪项？A. 认证机构的审批与管理B. 认证人员的培训与注册C. 认证标准的制定与发布D. 认证结果的监督与评价答案：C3. 下列哪项不是CCAA认证体系中的关键要素？A. 认证机构B. 审核员C. 认证标志D. 认证费用答案：D4. CCAA对于认证机构的监管不包括以下哪项？A. 定期审查B. 违规处罚C. 行业指导D. 认证结果的直接干预答案：D5. CCAA认证的有效期通常是多久？A. 1年B. 3年C. 5年D. 终身有效答案：B6. CCAA认证过程中，以下哪项不是必须进行的步骤？A. 文件审核B. 现场审核C. 认证决定D. 认证宣传答案：D7. CCAA认证的标志是什么？A. 一个圆形标志，中间有CCAA字样B. 一个方形标志，中间有CCAA字样C. 一个三角形标志，中间有CCAA字样D. 一个星形标志，中间有CCAA字样答案：A8. CCAA认证的适用范围是什么？A. 仅限于国内B. 仅限于出口产品C. 国内外通用D. 仅限于特定行业答案：C9. CCAA认证的申请条件包括以下哪项？A. 必须是国有企业B. 必须有ISO体系认证C. 必须有合法的经营资格D. 必须有出口权答案：C10. CCAA认证的审核员需要具备哪些条件？A. 相关领域的专业知识B. 良好的沟通能力C. CCAA的认证资格D. 所有以上选项答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. CCAA认证的目的是提高________和________，促进国际贸易。
答案：产品和服务质量，管理水平12. CCAA认证的过程包括申请、________、________、认证决定和发证。
答案：文件审核，现场审核13. CCAA认证的监督机制包括________、________和违规处罚。
质量管理体系CCAA国家注册审核员考试试题及答案
质量管理体系CCAA国家注册审核员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. GB/T 19001标准中，质量管理体系的核心是（）A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 测量、分析和改进答案：C2. 质量管理体系文件的编写应遵循的原则不包括（）A. 系统性B. 可操作性C. 复杂性D. 适用性答案：C3. 在质量管理体系的内部审核中，审核组长的主要职责不包括（）A. 制定审核计划B. 指导审核员工作C. 编写审核报告D. 确定审核范围答案：D4. GB/T 19001标准中，下列哪个过程不属于产品实现过程（）A. 设计和开发B. 采购C. 生产和服务提供D. 市场营销答案：D5. 质量管理体系审核中，下列哪个不是审核证据的来源（）A. 文件B. 记录C. 人员D. 设备答案：D6. 质量管理体系审核中，以下哪个不是审核目的（）A. 评价质量管理体系的符合性B. 评价质量管理体系的成熟度C. 识别质量管理体系中的改进机会D. 确定质量管理体系的实施效果答案：B7. 在质量管理体系的建立和实施过程中，以下哪个不是最高管理者的职责（）A. 制定质量方针B. 确定质量目标C. 确保质量管理体系的有效运行D. 担任质量管理体系内部审核员答案：D8. GB/T 19001标准中，下列哪个不属于质量管理体系文件（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 审核报告答案：D9. 质量管理体系审核中，以下哪个不是审核员的职责（）A. 收集审核证据B. 评价审核证据C. 编写审核报告D. 对审核对象的业务进行指导答案：D10. GB/T 19001标准中，下列哪个不是质量方针的内容（）A. 组织的愿景B. 组织的质量目标C. 组织的使命D. 质量承诺答案：A二、判断题（每题2分，共30分）11. 质量管理体系的核心是持续改进。
（）答案：正确12. 质量管理体系审核的目的是为了证明质量管理体系的符合性。
ccaa质量管理体系审核知识主观题参考答案
ccaa质量管理体系审核知识主观题参考答案第一篇：ccaa质量管理体系审核知识主观题参考答案审核知识主观题参考答案1、试述“审核证据”、“审核发现”、“审核结论”之间的关系。
审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息。
审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
审核结论：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。
审核结论与审核发现的关系是，审核发现是输入，审核结论是输出。
2、审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。
你作为审核员应如何继续审核?答：1）了解另外三项改进措施的完成时期限和所涉及到相关部门2）到相关部门查证是否针对三项改进决策策划了相应的改进措施, 改进措施相关资料是否已经下发，相关人员是否知道要求？3）到相关部门查证改进措施的实施现状及其效果, 应该完成验证的改进措施是否已经验证了，如果没有完成，确定未完成的原因。
3、监督审核与复评审核的目的分别是什么？监督审核的目的：是验证获证组织的质量管理体系是否持续满足审核准则的要求和有关认证要求，并保持有效运行，以确定是否推荐保持认证注册。
复评审核的目的：是验证获证组织的质量管理体系是否持续满足审核准则的要求和有关认证要求，并保持有效运行，以确定是否推荐认证注册、换发证书。
4、认证范围和审核范围的区别？1）目的和作用不同：审核范围是界定一次具体审核的内容的界限，用于指导一次具体审核活动的实施。
认证范围是界定受审核方的认证范围，用于认证注册的目的，表明受审核方的管理体系具备提供满足要求产品的能力范围。
2）内容不同：审核范围的内容是一次具体审核所包括的实际位置、组织单元、活动和过程及所覆盖的时期的详细表述。
认证范围的内容是认证所依据的管理体系标准和所覆盖的产品、过程、活动、场所的概述。
CCAA审核员 管理体系认证基础题库及答案
管理体系认证基础题库1、（）提出了“理想的行政组织体系”理论，被后人称为”组织理论之父”A泰勒B甘特C法约尔D韦伯2、麦格雷戈认为：（））的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。
A需要层次理论B成就需要理论C x理论D Y理论3、由于他的杰出贡献，（）被后人尊为“科学管理之父”。
A泰勒B甘特C法约尔D韦伯4、（）是管理的根本目的？A特定的时空B实现目标C协调资源D控制活动5、（）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得应用和发展去设计发展战略，而不是只等着短期目标A核心竞争力理论B战略管理理论C学习型组织理论D企文化理论6、（多选题）管理的基本原则是一定的工作完全负责。
要做到完全负责取决于下列因素：（）。
A权限B利益C意识D能力解析：—定的人对所管的—定的工作能否做到完全负责，基本上取决于三个因素：权限——明确了职责，就要授予相应的权力；利益——完全负责就意昧着责任者要承担全部风险而任何管理者在承担风险时都必然地要对风险和收益进行权衡，然后才决定是否值得去承担这种风险；能力——管理者既要有生产、技术、经济、社会、管理、心理等各方面的科学知识，又需要具备处理人际关系的组织才能，还要有—定的实践经验。
7、（多选题）人本原理的主要观点（）A尊重人B依靠人C发展人D为了人8、（多选题）管理信息系统的主要特点是：（）A系统的观点B数学的方法C计算机的应用D信息的处理9、（多选题）管理信息具有三个基本特征：（）A价值的不确定性B信息的可预测性C内容的可干扰性形式和内容的更替性10、（多选题）管理的四项基本职能是（）A策划B组织C领导D控制管理职能是管理系统中所涉及的管理功能。
不同的管理学家对管理职能有不同的划分，但基本上都包括策划、组织、领导、控制四项基本职能。
11、（多选题）系统的特征包括：（）A集合性B符合性C相关性D层次性12、（判断题）管理科学学派认为，管理的本质是一种实践不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。
ccaa考试试题和答案
ccaa考试试题和答案**CCAA考试试题和答案**一、单项选择题（每题2分，共40分）1. CCAA认证机构的全称是什么？A. 中国认证认可协会B. 中国认证认可中心C. 中国认证认可协会D. 中国认证认可委员会答案：C2. CCAA认证机构的主要职能是什么？A. 提供认证服务B. 提供认可服务C. 提供认证和认可服务D. 提供咨询和培训服务答案：C3. 下列哪项不是CCAA认证机构认可的认证领域？A. 质量管理体系认证B. 环境管理体系认证C. 职业健康安全管理体系认证D. 食品安全管理体系认证答案：D4. CCAA认证机构认可的认证机构必须遵守哪些原则？A. 独立性、公正性、科学性B. 独立性、客观性、有效性C. 独立性、公正性、有效性D. 客观性、公正性、科学性答案：A5. CCAA认证机构认可的认证机构必须具备哪些条件？A. 合法注册、具备专业能力、有良好的管理体系B. 合法注册、具备专业能力、有良好的财务状况C. 合法注册、具备专业能力、有良好的管理体系和财务状况D. 合法注册、具备专业能力、有良好的管理体系和市场声誉答案：C6. CCAA认证机构认可的认证机构必须定期进行哪些活动？A. 内部审核和外部审核B. 内部审核和监督审核C. 监督审核和再认证审核D. 内部审核和再认证审核答案：C原则？A. 客观性、公正性、独立性B. 客观性、公正性、透明性C. 客观性、公正性、独立性和透明性D. 客观性、公正性、独立性和保密性答案：C8. CCAA认证机构认可的认证机构在认证过程中必须遵守哪些规定？A. 认证规则和认证程序B. 认证规则和认证标准C. 认证程序和认证标准D. 认证规则、认证程序和认证标准答案：D信息？A. 认证结果和认证证书B. 认证结果和认证报告C. 认证证书和认证报告D. 认证结果、认证证书和认证报告答案：D10. CCAA认证机构认可的认证机构在认证过程中必须如何处理申诉和投诉？A. 按照认证规则和程序处理B. 按照认证标准和程序处理C. 按照认证规则和认证标准处理D. 按照认证规则、认证标准和程序处理答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. CCAA认证机构认可的认证机构必须具备哪些基本条件？A. 合法注册B. 具备专业能力C. 有良好的管理体系D. 有良好的市场声誉答案：ABC12. CCAA认证机构认可的认证机构必须遵守哪些基本规则？A. 认证规则B. 认证程序C. 认证标准D. 认证指南答案：ABC些基本原则？A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 透明性答案：ABCD14. CCAA认证机构认可的认证机构在认证过程中必须提供哪些基本文件？A. 认证申请书B. 认证合同C. 认证计划D. 认证报告答案：ABCD理申诉和投诉？A. 按照认证规则处理B. 按照认证程序处理C. 按照认证标准处理D. 按照认证指南处理答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）16. CCAA认证机构认可的认证机构必须每年进行一次内部审核。
试题及答案—CCAA审核项目管理人员通用知识培训课程试题
CQC审核项目管理人员通用知识培训课程考题1、[单选题] 项目管理人员应根据组织的营业执照颁发机关地区、实际经营地区以及所在行业选择相应的国家部委、地方执法监管部门和行业主管部门的网站查询组织在近（）内是否存在违法违规的记录。
(2分)A、1年B、2年C、3年D、5年2、[单选题] 因不良信息而不予受理的情形，近（）受到与申请认证领域相关的行政处罚，或发生重大事故/事件，且无证据证明整改已有效完成的；存在故意违法行为的。
(2分)A、一年B、二年C、三年D、五年3、[单选题] 基于抽样的多场所审核时，每个拟审核场所的审核时间基于该场所（）计算。
(2分)A、全部人数B、临时人数C、有效人数D、兼职人数4、[单选题] 第二个认证周期审核方案，从再认证决定算起包括：（）、2次监督、再认证审核的时间、过程/活动/标准条款、抽样等。
(2分)A、变更B、特殊审核C、不通知审核D、再认证5、[单选题] 初次认证的审核方案包括：（）、二阶段、2次监督、再认证审核的时间、过程/活动/标准条款、抽样等。
(2分)A、一阶段B、变更C、特殊审核D、不通知审核6、[单选题] 专业代码判断注意事项：考虑（）、材质、功能、用途、资质、产品标准等。
(2分)A、生产B、设计C、制造D、工艺7、[单选题] 技术领域以相关过程的共性为特征的领域，分类原则：如QMS技术领域，可以根据使组织产品包括（）满足顾客期望和适用法律法规要求所必需的过程类别来划分。
(2分)A、生产B、制造C、设计D、服务8、[单选题] 环境、职业健康安全管理体系，认证范围应涵盖客户在其认证场所的所有经营生产活动，不可以仅仅将其中一部分活动如（）做为认证范围申请认证。
(2分)A、制造B、外包C、设计D、销售9、[单选题] 企业申请的认证范围（）在营业执照的经营范围内。
(2分)A、不要求B、可以C、应D、不需要10、[单选题] 在MSWM11-21《管理体系认证业务范围审批管理规定》中不予受理的特殊项目（）。
中国认证认可协会 (CCAA) 全国统一考试题库及答案-审核概论
审核概论一、单项选择题：从下面各题中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填写在相应位置，共111题，每题1分。
1.由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的审核是()。
A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.结合审核2.审核是由组织的相关方或由其他人员以相关方的名义进行的审核()。
A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.结合审核3.基于风险的方法，认证机构应考虑以下内容()。
A.审核过程中的抽样B.法律法规问题和责任问题C.获证客户做出的误导性声明D.以上全正确4.IS019011/G/T19011《管理体系审核指南》国际标准强调了审核作为()一个组织有效实施确定方针的管理工具的重要性。
A.控制B.验证C.评价和验证D.控制和验证5.审核员应诚实正直、公正表达，以()为依据，真实、客观准确地报告审核工作。
A.客观事实B.审核准则C.审核为证据D.方针、规则和程序6.在对某印染厂进行环境管理体系审核时，以下属于审核准则的是()。
A.GB/T24001-2016标准B.组织编制的环境管理体系文件C.GB4287《纺织染整工业水污染物排放标准》D.以上都是7.如审核目的是为了管理体系认证，()则应确定管理体系符合审核准则的程度，提出是否推荐认证的建议。
A.审核准则B.审核证据C.审核发现.D.审核结论8.审核发现表明符合或不符合，可引导识别改进的机会或记录()。
A.审核结果B.审核证据C.良好实践D.良好案例9.以下不属于审核准则的是()。
A.公司与顾客签订的协议B.公司生产用工艺卡片C.岗位操作法D.向导提供的竞争对手的《生产操作规程》10.第二方审核目的可以是()。
A.合同签订前选择合格供方B.在有合同关系的情况下，验证组织的管理体系是否正常运行C.沟通和加强供需双方对质量要求的共识D.以上都是11.审核是一个()过程，具有系统性、独立性和形成文件的特点。
A.评价B.取样C.抽样D.检查12.审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其它信息，以下哪种情况不可以作为审核证据()。
【高清清晰版-可直接打印】CCAA管理体系审核员继续教育管理体系认证基础章节测试题及答案(试题五)
CCAA管理体系审核员继续教育管理体系认证基础章节测试题及答案（试题五）1.1979年，ISO批准成立质量管理和质量保证技术委员会T176，专门负责制定质量管理和质量保证标准。
[判断题]A.正确B.错误参考答案：见末尾附录2.ISO最新发布的ISO19011《管理体系审核指南》标准是在：（）(1分)［单选题］A.2018年B.2016年C.2015年D.2013年参考答案：见末尾附录3.2018年，ISO/T34采用了ISO标准所通用ISO高层结构，发布了ISO22000:2018《视频安全管理体系食品链中任一组织要求》标准（）(1分)[判断题]A.正确B.错误参考答案：见末尾附录4.质量管理体系系列标准的特征表现是；（）(1分)［多选题］A.理论性B.要求性C.改进性D.关联性和独立性参考答案：见末尾附录5.我国对口ISO/Tl76技术委员会是：（）(1分)［单选题］A.SAC/TC151B.SAC/TC207C.SAC/TC301D.SAC/TC34参考答案：见末尾附录6.ISO9000系列标准，也称其为“ISO9000族标准”（）(1分)[判断题]A.正确B.错误参考答案：见末尾附录7.ISO对管理体系标准分类中.类标准属于要求性标准（）(1分)[判断题]A.正确B.错误参考答案：见末尾附录8.我国于2009年就发布了G/T23331《能源管理体系要求》标准.比ISO发布ISO50001《能源管理体系要求及使用指南》标准还早（）[判断题]A.正确B.错误参考答案：见末尾附录9.ISO涉及温室气体管理标准，是：（）(1分)［多选题］A.ISO14064B.属于能源管理体系标准系列C.属于环境管理体系标准系列D.属于质量管理体系标准系列参考答案：见末尾附录10.1999年，英国等13个国家成立了项目组.发布了OHSS18001:1999《职业健康安全管理体系-规范》（）(1分)[判断题]A.正确B.错误参考答案：见末尾附录11.英国标准化协会（SI）于1992年率先正式发布了S7750环境管理标准。
2019年5月CCAA国家注册审核员质量管理体系(QMS)基础知识试卷 全真试卷
2019年5月CCAA国家注册审核员质量管理体系(QMS)基础知识试卷全真试卷In May AA nal registered auditors took the Quality Management System (QMS) basic knowledge exam。
The exam consisted of multiple choice ns。
which have been listed below with their corresponding answers.1.Which of the following is not covered by the "Product Quality Law of the People's Republic of China"。
[1 point] A。
XXX farmlandXXXXXXD。
Building materials2.XXX during n and service delivery。
Which of the following is not XXX。
[1 point]A。
Paid TV programs uploaded by iQiyiXXXC。
Product packagingD。
XXX Baidu Cloud3.When the QMS。
EMS。
and OHSMS are audited together。
it is called a (an) ____________ audit。
[1 point]A。
Integrated auditB。
Second-party auditC。
Joint auditD。
Combined audit4.Which management XXX。
XXX。
[1 point]A。
Process approachB。
ImprovementXXXD。
Evidence-based n making5.Which of the following is not considered as customer property。
CCAA国家注册审核员质量管理体系考试试题及答案(基础知识)
一、单选题1.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量活动的( )提供了框架。
(A)有效性(B)有效性和效率(C)符合性和有效性(D)绩效2.GB/T19011 标准7.3 条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓( )。
(A)员工高超技术(B)员工对企业的贡献(C)偏离质量管理体系的后果(D)企业高质量高效益3.风险是不确定的影响，不确定性可能是正面的或者负面的影。
风险的正面影响可能提供()。
(A)改进机会(B)机遇(C)预防措施的机会(D)新的挑战4.质量计划的详略程度应与所有已约定的() ，组织运作方式和所开展活动的复杂程度相一致。
(A)隐含(B)法律法规(C)顾客要求(D)以上全部5.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动时()(A)设计输出(B)设计评审(C)设计验证(D)设计确认6.GB/T19001 标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是( )(A)程序文件(B)作业文件(C)记录(D)图纸7.机遇的出现可能意味着某种( )的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形(A)迎接新挑战(B)有利于实现质量方针和目标(C)实现质量管理有效性(D)有利于实现预期结果8.确定审核范围时应考虑()(A)组织的实际位置与组织单元(B)覆盖的时期(C)组织的活动和过程(D) 以上全部9.认证人员从事认证活动，应满足以下( )要求(A) 只在一个认证机构执业(B)可在两个以上认证机构执业(C)可为受审核方提供咨询服务(D)不可兼任认证活动管理人员10.《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为() ，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。
(A)五年(B)二年(C)三年(D)十年11.监视顾客感受的例子可包括()(A)服务的反馈(B)顾客会晤(C)市场占有率分析(D) 以上都是12.依据GB/T19001 标准，“变更的策划”属于以下哪个？( )(A)质量目标及其实现的策划(B)采取的措施和需要的资源(C)应对风险和机遇的措施的策划(D)质量管理体系策划13.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据()(A)有关过程的重要性(B)对组织产生影响的变化(C)以往的审核结果(D) 以上都是14.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括()(A)在职人员进行培训(B)辅导或重新分配工作(C)工作经历(D)招聘胜任的人员15.下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是()(A)为寻求机遇而承担风险(B)消除风险源(C)改变风险发生的可能性或后果(D)分担风险或基于信息而做出决策的维持风险16.单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为()。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理体系（QMS）审核知识试卷2019年5月一、单项选择题题号12345678910111213141516答案B D B C C B D C C D B B A B B C题号1718192021222324252627282930答案D B C D C C B B A D C B A B1.审核组()识别改进机会,()提岀具体解决办法的建议。
A.不可以、也不得B.可以、但不应C.可以、且D.以上都不对2.依据ISO/IEC17021-1(CN=aS-CC01),如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定()以确保对管理体系的正确审核。
A.审核方案B.审核方法C.抽样方法D.抽样方案3.关于不符合,与客户讨论的目的是为了()。
A.提示不符合的原因B.不符合得到理解C.拟定不符合的解决办法D.以上都不对4.在监督审核中缩小审核范围的条件不包括()。
A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的C.获证组织将某污染较重的工序承包给相关方D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务5.审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。
A.原料检验方法是否符合规定要求B.对供方评价是否满足评价准则要求C.检测部门对原料的检测结果的反馈D.供应部门对原料库存结果的反馈6.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（）。
A.审核方案的输出就是审核计划B.审核方案和审核计划都是审核策划的结果C.审核方案和审核计划都是审核组长的职责D.审核方案和审核计划都应该形成文件7.当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。
这些措施不包括()。
A.重新确认或修改审核计划B.改变审核目标、审核范围C.终止审核D.受审核方提交审核证据8.审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该()。
A.开具不符合报告B.做出“未发现不符合”的结论C.就此问题进一步追踪D.结束该工序的审核9.在某部门审核时,审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事,需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（）A.先休息，等他回来后审核B.先看资料，再他回来后，再澄清相关情况C.与组长和受审核方责任人进行沟通，考虑调整时间D.告诉经理时间紧，最好不要离开10.首次会议的目的包括（）。
A.确认所有有关方（例如受审核方、审核组）对审核计划的安排达成一致B.确保所策划的审核活动能够实施C.介绍审核组成员D.以上都是11.下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（）。
A.检查表B.审核计划C.审核工作文件D.以上都需要12.当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是（）。
A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.以上都不是13.以下哪些是质量管理体系审核的审核发现？（）A.机加工操作人员加工零件的方法和相应的作业指导书的规定是一致的B.机加工操作人员正在按一份图纸加工零件C.机修车间负责人向审核员提供了《设备维护保养规程》D.机修车间的操作人员每周对各车间的生产设备进行一次检修14.根据《中华人民共和国产品质量法》，以下错误的是（）。
A.国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度B.国家参照国际先进的产品标准和技术要求,强制实行产品质量认证制度C.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度D.产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果15.GB/T19012《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于()。
A.组织内与产品相关的投诉处理B.需要在组织以外寻求解决的争议C.所用类型的商业或非商业活动D.电子商务相关的投诉处理过程16.关于强制检定范围，以下说法错误的是？()A.社会公用计量标准器具B部门和企业使用的最高计量标准器具C.用于内部和外部结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量器具D.事业单位使用的最高计量标准器具17.现场审核中的末次会议应由()主持。
A.向导B.企业的最高管理者C.企业授权的代表D.审核组长18.某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？()。
A.4.4.2B.7.5.2C.8.1e)D.8.5.519.“某建筑公司的工程技术部向喷涂工人提供了油色标”。
此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？()A.7.1.3B.8.1C.8.5.1D.8.620.以下不属于质量管理体系审核准则的是()。
A.公司与顾客签订的协议B.公司生产用工艺卡片C.岗位操作法D.向导提供的竞争对手的《生产操作规范》21.“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。
请判断不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？()A.5.3B.7.1.2C.7.2D.8.5.122.以下关于“关系管理”的描述，正确的是()。
A.关系管理的核心就是让顾客满意B.关系管理就是组织与顾客搞好关系C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理23.依据GB/T19011标准，技术专家是指（）。
A.向受审核方提供特定知识和技术的人员B.向审核组提供特定知识或技术的人员C.向审核委托方提供特定知识或技术的人员D.随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员24.依据IS0/IEC17021-1（CN=aS-CC01）,当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时,再认证审核活动可能需要（）。
A.重点审核变化部分B.有第一阶段C.有文件规定D.实施审核的人员25.对审核后续活动，下列说法正确的是（）A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分B.受审核方应将这些措施的状态告知国家政府相关部门C.应对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核的一部分D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。
在这种情况下,在随后审核活动中不必保持独立性。
26.如果认证机构不能在第二阶段审核结束后（）内验证对（）不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。
A.3个月、/B.6个月、/C.3个月、严重D.6个月、严重27.随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程，重新配置资源，此情景符合（）。
A.设计开发更改B.组织职能调整C.质量管理体系变更策划D.过程绩效28.审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）。
A.6.2.1B.6.2.2C.6.3D.5.229.某机械制造公司委托某第三方机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（）确定。
A.审核机构B.审核委托方C.审核组长D.审核员30.组织应确保外包过程控制在质量管理体系范围内，确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（）。
A.7.4.1B.8.4.1C.8.4.2D.4.1二、多选题题号31323334353637383940答案ABCD BC BC ABC ACD BC ABCD ABCD ACD ABCD31.依据ISO/IEC17021-1标准，第二阶段审核应在受审核方现场进行,并至少包括（）。
A.与适用的管理体系标准或其他规范性文件的所有要求的符合情况及证据B.依据关键绩效目标和指标,对绩效进行的监视、测量、报告和评审C.客户过程的运作控制D.内部审核和管理评审32.以下说法正确的有（）。
A.审核组中至少应有一名具备专业能力的级别审核员B.实习审核员和技术专家都是审核组的正式成员C.审核组中至少有一名具有相关专业能力的成员D.技术专家是审核组成员之一，故也应参与做审核结论33.根据GB/T19011-2013标准，审核的启动可涉及到以下活动（）。
A.确定审核目的、范围和准则B.与受审核方建立初步联系C.确定审核的可行性D.制定审核计划34.以下哪些体现了保密性原则？（）A.审慎使用审核信息B.正确处理敏感信息C.不以个人目的使用审核信息D.审核过程中尽量少做记录35.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统地实施，组织应考虑到()。
A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的有效性C.资源的可获得性D.责任和权限的分配或再分配36.依据IS0/ICE17021-1标准，以下哪些情况可以被划分为严重不符合？()A.产品质量不满足相应产品标准的要求B.对过程控制是否有效或者产品或服务能否满足规定要求，存在严重的怀疑C.多项轻微不符合都与同一要求或问题有关,可能表明存在系统性失效,从而构成一项严重不符合D.某一生产工艺未按要求进行控制37.依据ISO/IEC17021-1标准，监督审核管理方案至少应包括对()的审核。
A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性B.持续的运作控制C.持续改进活动的进展D.投诉的处理38.根据GB/T19011标准，审核原则包括()。
A.基于证据的方法B.公正表达C.诚实正直D.职业素养39.初次认证审核方案应包括（）。
A.两阶段初次审核B.认证决定后第一年至第三年的监督审核C.认证决定后的第一年和第二年的监督审核D.认证决定后的第三年在认证到期前进行的再次认证审核40.当确定审核发现时，应考虑的内容包括（）。
A.以往审核记录和结论的跟踪B.审核委托方的要求C.非常规活动的发现，或者改进机会D.样本量三、阐述题41.GB/T19001标准哪些条款提出了基础设施的要求？以你所熟悉的企业为例，举例说明基础设施中设备管理（不包括监视和测量设备）的审核要求。
（2019年5月，2018年9月）参考答案：答：GB/T19001标准有两处提到：(1)7.1.3组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程,并获得合格产品和服务。
(2)8.5.1d)为过程的运行使用适宜的基础设施,并保持适宜的环境。
审核要点如下：（1）关注组织在实现产品、服务和过程中所需要的必要的基础设施都有哪些？识别的是否全面，有无包含建筑物、相关设施，设备包括硬件和软件，运输资源，信息和技术设施等；是否对所识别的基础设施的管理进行了策划安排。