大型厂矿企业及房地产物业公司保安培训内容
物业新保安员上岗培训内容
物业新保安员上岗培训内容
【精选文档】物业新保安员上岗培训内容
物业新保安人员上岗培训内容
新保安人员在上述查核合格，经企业赞同录取为本企业保安员
后，在为其安排详细工作前，应由保安部经理对其进行 1 天培训后方可上岗。
(1)熟习企业的管理规章制度。
(2)学习有关的法律法例。
(3)一定熟习物业内各住户的地理地点，大概方向。
(4)熟记物业地区内业主的车辆有关状况。
(5)熟习企业内车辆有关状况及工作人员姓名、职务。
新保安人员培训完上述项目后，在一个礼拜内不赞同站门岗、车岗。
在一个礼拜内，详细工作如不合适企业要求，能够对其解聘。
物业保安培训资料(岗位职责、行为规范、操作规程、应急处理…)
物业保安培训资料一、物业项目保安部岗位职责（一）秩序维护队长岗位职责（二）秩序维护班长岗位职责（三）物业秩序维护员形象岗岗位职责（四）车辆管理岗岗位职责（五）巡逻岗岗位职责（六）消防监控岗岗位职责（七）守夜岗岗位职责二、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程（一）保安员守则（二）保安员行为规范（三）服务意识要求（四）仪容仪表要求（五）行为举止要求（六）接听电话要求（七）处理投诉（八）服从领导，听从指挥（九）认真工作，礼貌待客（十）规章制度，坚决执行（十一）爱护公物，注重卫生（十二）服务用语三、保安员素质要求（一）保安人员应具备的职业道德（二）保安人员应具备的素质（三）保安人员应具备的礼仪（四）岗位操作流程A、交接班管理规定B、班长交接班制度C、警棍佩带使用规定D、对讲机使用规定四、物业保安十大应急处理预案1、盗窃、匪警应急处理2、斗殴应急处理3、发现业主醉酒闹事或精神病人4、对爆炸物等危险物品的处理5、接报刑事案件6、接报治安案件7、对盗窃事件的处理8、防盗、报警系统误报、误操作处理9、瓦斯、易燃气体泄漏应急处理10、火灾应急处理一、物业项目保安部岗位职责（一）秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。
2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管理区域范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管理区域内房屋建筑和各类设施的布局，并及时掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
4、督促和检查物业管理区域内各类安全防盗设施的配备情况，登记和处理业户遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员24小时值班制度的落实；掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。
企业保安入职培训内容
保安培训内容一、保安员的守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。
2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。
4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。
3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。
4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。
四、仪容仪表（一）着装1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
（二）仪容仪表1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。
2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三）行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。
抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退1. 违法乱纪受过公安机关处罚的；2. 利用工作之便，监守自盗的；3. 值班时间喝酒的；4. 多次违反公司各项规章制度，屡教不改的；5. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程（一）保安员交接班管理1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。
物业公司保安培训资料
技巧和策略
01
详细描述
02
当发现有入室盗窃行为时，应 保持冷静，不要轻率行动。
03
根据情况，采取相应的应对措 施，如报警、呼叫支援等。
04
在与盗贼交涉时，应注意自身
安全，避免激怒盗贼或受到伤
害。
05
在处理完盗窃事件后，应及时
总结经验教训，加强安保措施
。
06
处理投诉案例分析
总结词：掌握处理投诉的技巧和方法
消防灭火器是消防安全的重要设备，每个保安都应该掌握其使用方 法。
在使用前，应检查灭火器压力是否正常，喷嘴是否堵塞，安 全插销是否拔出。
拔出安全插销，握住喷嘴，对准火源，用力按下灭火器压把 ，将灭火剂喷出，直至火势熄灭。
使用后，应及时清理喷嘴，将插销插好，并将灭火器放回 原位。
安全巡逻案例分析
总结词：提高安全巡逻的意识和能力
礼貌待人
对业主、客户和其他员工使用礼貌用 语，态度热情、亲切。
认真负责
对待工作认真负责，尽职尽责完成工 作任务。
保安职业道德规范
遵守法律法规
不徇私舞弊
严格遵守国家法律法规和公司相关规定。
对待工作公正、公平，不偏袒、不徇私舞 弊。
保守秘密
团队合作
不泄露公司商业机密和业主个人信息。
与同事之间相互配合、协作，共同完成工 作任务。
避免暴力冲突
尽量避免与他人发生暴力冲突，即使是在被 攻击的情况下。
遵守安全规定
严格遵守公司或客户单位的安全规定，如佩 戴安全装备等。
学会沟通与协调
在处理问题时，要善于沟通与协调，以避免 冲突升级。
保安应对紧急情况的自我保护常识
报警求助
一旦遇到紧急情况，应立即报警求助。
物业公司保安培训资料
包括身份识别、进出控制、记录 查询、报警提示等功能，可满足 不同场景下的安全需求。
操作流程演示与实践操作
操作流程演示
详细演示门禁系统的操作流程，包括 开门、关门、刷卡、密码输入等操作 。
实践操作指导
指导保安人员亲自操作门禁系统，熟 悉并掌握相关操作技能。
常见问题排查与解决方法
常见故障排查
止血与包扎
掌握常用的止血方法和包扎技巧，处 理轻微外伤。
搬运与转移
了解搬运伤员的正确方法和注意事项 ，确保伤员安全转移。
求救与联络
掌握各种求救方式（如电话报警、使 用对讲机等），保持与有关部门的联 络畅通。
03
门禁管理系统操作与 维护
门禁系统简介及功能介绍
门禁系统概述
门禁系统是一种安全管理系统， 通过对出入口的控制，实现对人 员、物品进出的管理和监控。
保安人员需全天候巡逻，及时发现并 处理安全隐患。
应急事件处理
在发生突发事件时，迅速响应并妥善 处理，保障人员和财产安全。
人员、物品出入管理
对进出物业区域的人员、车辆及物品 进行严格检查，确保安全。
基本素质要求
01
02
03
身体素质
具备良好的身体素质，能 够胜任高强度、高压力的 工作环境。
心理素质
具备稳定的心理素质，面 对突发情况能够冷静、果 断处理。
保持礼貌和尊重，注意言行举 止，展现专业形象。
投诉受理流程和规范
01
建立完善的投诉受理流 程，包括接收、记录、 处理、反馈等环节。
02
确保投诉渠道畅通，方 便客户反映问题。
03
对投诉进行分类和评估 ，优先处理紧急和重要 的投诉。
04
物业公司保安培训内容有哪些
物业公司保安培训内容有哪些在今天社会中，保安在物业公司中扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要保护物业的安全，还要维护良好的秩序和环境。
为了胜任这一职责，物业公司为保安人员提供专门的培训，以确保他们具备必要的技能和知识。
下面将介绍一下物业公司保安培训内容都有哪些要点。
1. 安全意识培训保安人员需要具备敏锐的安全意识，能够及时发现潜在的安全隐患并进行处理。
在培训课程中，会教授保安人员如何识别可能存在的危险以及如何有效地应对突发事件。
2. 巡逻和监控技能培训保安人员需要定期巡逻物业内的各个区域，并监控监控设备以确保不同区域的安全。
他们需要了解如何有效地巡逻，发现异常情况并及时报告。
3. 交流与协调技巧培训在日常工作中，保安人员需要与其他同事、业主以及来访者进行有效的沟通和协调。
因此培训课程通常也会包括有效的交流技巧和协调能力的培养。
4. 法律法规知识培训保安人员需要了解相关的法律法规，知晓自己的权利和职责。
培训课程会包括相关的法律法规知识培训，以确保保安人员在工作中不违反法律规定。
5. 紧急处理和急救培训保安人员可能会面临紧急情况，需要迅速、冷静地做出反应。
因此，急救培训也是物业公司保安培训内容的重要组成部分，保安人员需要了解基本的急救知识和技能。
6. 其他特定培训除了以上基本内容外，一些物业公司还会根据自身需求，为保安人员提供特定领域的培训，比如消防知识培训、物业设备操作培训等。
综上所述，物业公司保安培训内容涵盖了安全意识、巡逻监控、交流协调、法律法规、急救等多个方面，旨在培养保安人员全面的技能和知识，确保他们能够胜任工作，维护物业的安全和秩序。
物业保安培训方案(精选5篇)
物业保安培训方案（精选5篇）物业保安篇1根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
物业保安培训方案篇2一.岗位职责1. 根据所签物业管理，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
物业保安培训内容（合集5篇）
物业保安培训内容（合集5篇）第一篇：物业保安培训内容物业保安员培训内容工作态度1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。
物业项目保安员岗前培训
物业工程保安员岗前培训一、安保管理制度(一)门卫岗管理制度1、门卫岗人员必需穿着整齐，佩戴胸卡，按时依据人员排班表上岗。
2、热心迎送客户。
在处理客户投诉、咨询时，必需礼貌谦和,仪表端庄，不能冷淡、刁难取笑投诉、咨询人。
3、负责管理区域内进出的访客及大件物品登记管理工作。
主动观测可疑的事情,盘问可疑人员，对每日24点以后进入的访问者须重点登记。
4、认真清点送达的书信、报刊，如有疑难信件遇到突发事件时必需报告工程经理。
5、门卫岗应谢绝存放任何物件，客户搬运宝贵大件物品离开管理区域应上前询问。
并做登记。
若有可疑之处。
应当即报告,留住人、物。
6、当值安保必需在岗，不得脱岗或窜岗去做其他非本职工做之事。
有事离开应提前与领班联系。
7、门卫周边阻止停入任何车辆，出入口不允许任何人坐下或靠墙及堆放杂物。
8、上岗执勤期间，以立岗为主，不得与人聚集闲谈，严禁吸烟、咀嚼口香糖或零食。
不得会亲访友，交接班时，必需将岗位内一切向接班者详细交待。
9、门卫处严禁大声呼叫，任何纠纷事件，可安排在值班室或办公室内处理。
10、遵从上级指示，无异议执行一切合理的工作安排。
(二)巡逻管理制度1、巡逻人员必需具备职业道德和工作责任心，以及安保职业的灵敏性，明确巡逻是对管理区域内安全进行巡查和检查。
2、每次巡逻必需确认好身份标识，佩带好对讲机、巡更器，夜间带好强光手电筒和警棍。
3、严格依照管理处安保组制定的巡更路线、巡更时间表、巡更要求、巡更内容进行认真细心的巡查，填写《巡逻记录表》。
4、巡逻人员必需将管理区域检查的状况报告安保领班。
发现问题应现场及时处理。
紧急问题必需及时向经理汇报。
5、因时间关系未能解决的问题必需移交下一班处理，应表达在《安保交接记录表》上。
6、安保人员不得擅自暂停巡逻、或改变巡逻路线（特别状况由领班现场决定，事后应报告工程经理）。
7、一旦发现巡逻人员有敷衍了事、弄虚作假的行为将受四处罚。
本着〞谁当班,谁负责〞原则，对玩忽职守者除进行处罚外，造成严重破坏的,还追究个人的刑事责任。
保安岗位业务知识培训精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版保安岗位业务知识培训第一篇：保安岗位业务知识培训保安岗位业务知识培训培训目的：为了更好的作好岗位各项工作，认真完成上级下达的各项工作任务，为员工提供完善优质服务，进行岗位业务知识培训。
培训内容：各岗位职责、行为规范及工作事项第一节、保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神，热爱本职工作，特制定保安岗职业道德规范：一、热爱本职、忠于职守保安担负着维持公司秩序、保障公司员工生命财产安全的职责。
因此，保安须树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神、满腔热忱地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成各项工作任务。
二、遵纪守法，勇于护法保安必须模范地学法、守法、用法、护法，确保公司员工的安全，提供优秀的安全服务，赢得公司认可和员工信任。
三、不计得失，勇于奉献门卫保安是公司正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下都应该将公司的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和员工的生命财产安全，不惜牺牲一切。
四、文明执勤，礼貌待人热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明执勤、礼貌待人是保安员精神风貌的具体表现。
五、廉洁奉公，不谋私利保安员必须廉洁自律，坚持原则、按章办事，不以工作之便索取或收受员工、客户任何礼物或财物，不给违法违纪分子以任何可乘之机。
六、保安职责1、保安员上岗必须穿统一制服，佩带装备（对讲机、自卫棍等），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人；2、负责对出入公司人员进行验证检查、登记，严禁外部人员随意进入，对来访者经被访部门人员联系同意，在门卫处进行登记后，来访者方可进入；3、指挥、疏导出入车辆，保持出入口畅通有序。
对出入的人员、车辆携带或装载的物品进行查验，防止公司财物流失；4、作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，保持通讯畅通，密切注意发现可疑情况，一旦发现要及时报告上级领导。
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遵守社会公德 一、做人有爱心，忠诚，守信； 二、严禁浪费，提倡节俭； 三、团结同事，互相尊重，互 相理解； 四、关心他人，乐于助人； 五、严禁侮辱他人人格，损害 他人名誉； 六、严禁私自占用、处理、破 坏公物和他人物品；
劳动纪律总则
遵守职业道德 一、时刻把企业荣誉放在第一位，严禁 有损企业形象的行为； 二、处事公平、公正、公开；襟怀坦白， 严于律已，宽以待人，以身作则； 三、提高警惕，维护安全； 四、严禁丢失、私刻、私用企业公章； 五、严禁兼职其他企业工作或从事第二 职业； 六、严禁管理者以职位之便对他人打击 报复； 七、对于企业的管理性文件、技术性资 料、采购信息等秘密、机密文件要妥善 保管，未经许可严禁私自带离企业，更 严禁外泄； 八、严禁企业员工损害企业形象的言行； 九、严禁隐瞒不报或包庇危害企业和他 人利益的言行。
划清一般非法拘禁行为与非法 拘禁犯罪区别
非法拘禁行为，只有达到相当严重的程度，才构成 犯罪。因此，应当根据情节轻重、危害大小、动机为私为 公、拘禁时间长短等因素，综合分析，来确定非法拘禁行 为的性质。《治安管理处罚条例》第22条规定：非法限 制他人人身自由，尚不够刑事处罚的、处15日以下拘留， 200元以下罚款或者警告。司法实践中，对具有下列情形 之一的，应当作为犯罪处理：（1）国家工作人员滥用职 权、非法拘禁无辜群众，造成恶劣影响的：（2）非法拘 禁他人，并实施捆绑、殴打、侮辱等行为的；（3）多次 大量非法拘禁他人，或非法拘禁多人，或非法拘禁时间较 长的；（4）非法拘禁，致人重伤、死亡、精神失常或自 杀的：（5）非法拘禁，造成其他严重后果的。
保安工作常见涉嫌刑事犯罪问题
• 涉财类犯罪 抢劫(法定刑) 盗窃(法定刑) 绑架 • 暴力性犯罪 非法拘禁(讲解) 故意伤害(法定刑) 防卫过当(讲解)
抢劫及盗窃及其法定刑
抢劫
刑法第263条： 以暴力、胁迫或者其他方 法抢劫公私财物的，处三年以上 十年以下有期徒刑，并处罚金； 有下列情形之一的，处十年以上 有期徒刑、无期徒刑或者死刑， 并处罚金或者没收财产： （一）入户抢劫的； （二）在公共交通工具上抢劫的 （三）抢劫银行或者其他金融机构 的 （四）多次抢劫或者抢劫数额巨大 的 （五）抢劫致人重伤、死亡的； （六）冒充军警人员抢劫的； （七）持枪抢劫的； （八）抢劫军用物资或者抢险、救 灾、救济物资的。 刑法第264条 盗窃公私财物，数额较大或 者多次盗窃的，处三年以下有期徒 刑、拘役或者管制，并处或者单处 罚金； 数额巨大或者有其他严重情 节的，处三年以上十年以下有期徒 刑，并处罚金； 数额特别巨大或者有其他特 别严重情节的，处十年以上有期徒 刑或者无期徒刑，并处罚金或者没 收财产； 有下列情形之一的，处无期 徒刑或者死刑，并处没收财产： （一）盗窃金融机构，数额特别巨大 的； 当
正当防卫 我国的刑法第20条规定： 为了使国家、公共利益，本人或 者他人的人身、财产和其他权利免 受正在进行的不法侵害，而采取的制 止不法侵害的行为，对不法侵害人造 成损害的属于正当防卫，不负刑事责 任。 正当防卫条件 1、必须有危害社会的不法侵害 行为的发生。 2 、不法侵害正在进行。 3 、防卫行为必须是使合法权益 免受不法侵害。 4 、防卫行为必须针对不法侵害 者本人实施。 只有符合上述条件时,才能成立正当防卫。 防卫过当 防卫过当是指正当防卫明显超 过必要限度，给不法侵害人造成重大 损害的行为。 防卫过当具有以下主要特征： （1）必须是明显超过必要限度。 这里所说的“必要限度”是指为有效 地制止不法侵害所必需的防卫强度； “明显超过必要限度”是指一般人都 能够认识到其防卫强度已经超过了正 当防卫所必需的强度，也就是应当以 防卫行为是否能制止住正在进行的不 法侵害为限度。 （2）对不法侵害人造成了重大损 害。这里说的“重大损害”是指由于 防卫人明显超过必要限度的防卫行为 造成不法侵害人人身伤亡等严重后果。 总之，在面临非法侵害时，如果用较 缓和的手段能制止侵害时，就不要用 激烈的防卫手段；当侵害行为已经被 制止时，就不要再继续对侵害者进行 伤害。否则，就可能超过正当防卫限 度，变为防卫过当。
保安 培训内容
人力资源处
内容大纲
劳动纪律 保安员职业道德规范 保安员国家职业标准 保安工作常见涉嫌刑事犯罪问题
劳动纪律总则
遵守国家法律 一、严禁携带、收藏或使用违 禁品； 二、严禁赌博或变相赌博； 三、严禁私自挪用、偷盗、骗 取企业或他人财物； 四、严禁听、看、散布、传播 淫秽物品和信息； 五、严禁打架、斗殴、聚众闹 事或煽动他人参与斗殴事件； 六、严禁搞帮派，影响正常的 工作秩序和组织氛围； 七、严禁进行其他任何违法违 纪行为。
盗窃
故意伤害及其法定刑
我国刑法第二百三十四条规定： 故意伤害他人身体的，处三年以下有期 徒刑、拘役或者管制。 犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十 年以下有期徒刑； 致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤 造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、 无期徒刑或者死刑。 本法另有规定的，依照规定。
犯罪介绍及防范
请假审批权限
权限审批人 机构及职务 总经理 主管副总经理 洛阳香江 万基铝业 总监、部长级 人员 车间主任级 董事 长 ＞1天 总经 理 主管副 总经理 总监、 部长 主任 班组长
＞2天
＞3天
≤2天 ≤3天 ＞3天 ≤3天 ≤1天
班组长
员工
＞５ 天
＞10 天
≤5天
≤10天
≤3天
≤5天
≤1天
≤3天 ≤1天
• 非法拘禁
犯罪构成及法定刑 刑法238条:非法拘禁他人或者以其他方法非法剥夺他人人身自由的,
处3 年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利. 具有殴打、侮辱情节的,从重处罚. 犯前款罪,致人重伤的,处3年以上10年以下有期徒刑;致人死亡的,处 10年以上有期徒刑. 使用暴力致人伤残、死亡的,依照本法234条(故意伤害),232条(故 意杀人)的规定定罪处罚. 为索取债务非法扣押、拘禁他人的,依照前两款的规定处罚 国家机关工作人员利用职权犯前三款罪的,从重处罚.
请假手续
一、员工请假必须履行事前请假和事后销假的手 续，否则一律按旷工处理； 二、享受探亲假、年休假的员工，其休假时间应 服从所在部门的统一安排，未经批准不得自行脱 岗； 三、员工休假期满如期返回公司，如因病不能按 期返回时，必须有所在地乡以上医院证明，方可 按病假处理，否则按旷工论处； 四、员工因病，因伤不能上班的必须持医院的病 休证明书，经车间、班组批准后，方可休息（急 性病除外）。病休证明书作为考勤的依据，无证 明书的按旷工论处。
旷工
旷工 员工有下列情况之一者，按旷工 处理： 一、迟到、早退超过两小时按 旷工半天处理，超过六小时按 旷工一天处理； 二、未请假或请假未准而不上 班的情况； 三、假期已满，未办理续假手 续或已续假但尚未被批准而不 上班的情况； 四、伤、病已愈，未按规定时 间到岗工作的情况。
旷工的处罚 1(含)<3: 给以警告处分，同时给予100--300元经济处罚，如造成损失 并负赔偿责任。警告通报全公司。 3(含)<5: 给予记过处分，同时给予300--1000元经济处罚并适当扣除当 月绩效奖金，如造成损失并负赔 偿责任。记过通报全公司。 连续旷工五天（含）以上，或一年内 累计旷工十天（含）以上者: 给予记大过处分，同时给予 1000---2000元经济处罚并适 当扣除当月绩效奖金和年度绩效 奖金，如造成损失并负赔偿责任。 记大过通报全公司。
根据有关规定，今后在 保安服务企业和企事业单位自 建保安组织中，所有为公民、 法人和其他组织提供人身、财 产、信息等安全防范服务的保 安人员都必须按照《保安员国 家职业标准（试行）》要求， 进行相应培训，经技能鉴定合 格并取得资格证书后，方可上 岗。 《保安员国家职业标准 （试行）》的颁布实施，是公 安部为加强和规范保安队伍教 育培训工作而采取的重大举措， 对于完善国家职业标准体系， 规范保安职业教育、职业培训 和职业技能鉴定工作，提高保 安队伍素质，推动和加强保安 队伍职业化建设乃至保安服务 业的快速、健康发展必将发挥 重要作用。
保安员国家职业标准
经劳动和社会保障部、 公安部批准，《保安员国家职 业标准（试行）》于最近颁布， 自2007年1月1日起施行。 根据有关规定，《保安员 国家职业标准（试行）》将保 安职业分为五个等级，包括职 业概况、基本要求、工作要求 和比重表四个方面的内容。职 业概况包括职业名称、定义、 等级、环境、能力特征、基本 文化程度、鉴定要求等，其中 保安员职业五个等级分别为： 初级保安员（国家职业资格五 级）、中级保安员（国家职业 资格四级）、高级保安员（国 家职业资格三级）、保安师 （国家职业资格二级）、高级 保安师（国家职业资格一级）；
严于职守 一、严禁工作期间迟到、早退、旷工； 二、严禁工作期间串岗、脱岗、睡岗； 三、严禁工作期间干私活，带小孩进入 岗位； 四、任何人员出入生产现场必须佩戴必 要的安全用品； 五、严禁工作期间喝酒或酒后上岗； 六、严禁工作期间无理取闹、聚众闹事、 打架斗殴； 七、严禁携带易燃易爆、危险品进入特 殊工作场所； 八、未经许可，严禁到财务部、人力资 源处等职能部门翻阅文件资料； 九、严禁管理者擅做主张，超越权限处 理问题（特殊情况除外）。
惩罚方式
惩戒的方式有行政处分与经济 处罚两种； 行政处分分为警告、记过、记 大过、留厂察看、开除； 三、经济处罚分为罚款、减 薪。 对当事人的经济处罚， 从当事人的当月工资中直接扣 除； 四、以上两种惩戒可分别施行， 也可合并施行。
保安员职业道德规范
1、热爱本职，忠于职守 公司的正当利益摆在第一位， 保安员担负着协助公安机关 为了维护公司利益和财产安全， 不惜牺牲一切，甚至献出生命。 维护社会治安秩序，保障公司财 产安全的责任。因此，保安员要 4、文明执勤、礼貌待人 树立起强烈的主人翁责任感和自 热爱人员、关心人员、全 豪感，把本职工作与社会安全的 心全意为人民服务，这是社会主 大目标联系起来，以高度的敬业 义职业道德的核心，文明执勤、 精神，满腔热忱投入服务，认真 礼貌待人是保安人员精神风貌的 履行职责。兢兢业业、任劳任怨， 具体表现，也是贯彻“业主至上， 出色地完成保安任务。 服务第一”的企业宗旨的具体体 2、遵纪守法、勇于护法 现。 保安员必须模范地学习、守法， 5、廉洁奉公、不牟私利 确保公司的安全，提供优质的保 有些人为牟取私利，会通过 安服务，赢得社会认可和公司的 各种途径对保安员进行收买拉拢， 信任。 通融人情，为其违章、违法行为 打开方便之门，保安员必须廉洁 自律、坚持原则、照章办事， 3、不计得失、勇于奉献 不以工作之便，收受他人的任何 保安员是公司正当利益的忠实卫 礼品或礼金，不给违法犯罪分子 士，在任何时候，任何情况下都 以任何可乘之机。 应当把