宜家
(完整版)宜家的企业文化

(完整版)宜家的企业文化宜家是一家来自瑞典的家具品牌,它以其独特的经营模式、创新的设计理念和优质的产品质量,成为了全球家具市场的领导者之一。
但是,宜家的成功并不仅仅是因为它的产品受到人们的欢迎,更是因为它坚持的企业文化所起到的作用。
本文将从五个方面来探讨宜家的企业文化。
一、宜家的愿景和核心价值观宜家的愿景是“加强人们的日常生活”,这是一个为人民服务的宏伟目标,也是宜家所有努力的基石。
同时,宜家还有一些核心价值观,如“低价商品、优质设计、功能性、平等和担当”,这些价值观意味着宜家不仅仅关注产品,还关注如何为消费者提供更好的生活方式。
二、平等且开放的工作文化在宜家公司,每个员工都受到平等的尊重。
无论你是一名销售人员还是一名清洁工,你都被认为是宜家团队中不可或缺的一员。
此外,宜家公司还采取了开放、透明的工作方式。
员工可以在任何时间表达自己的意见和建议,并提供对公司的改进意见。
这种开放的工作文化,可以使员工感到自己的存在被重视,能够有更大的发挥空间。
三、环保与可持续发展宜家公司一直重视环保和可持续发展,在整个经营过程中将资源的消耗减到最低限度,并使用环保材料以及通过提高产品寿命来降低垃圾产生。
另外,宜家还积极参与各种社会责任项目,例如与联合国环境规划署合作,旨在减少碳排放量,并加入了全球森林与纸张网络,延长森林资源的生命周期。
这种绿色的经营理念,使得宜家在消费者中获得了良好的声誉。
四、人性化的服务宜家通过相对较低的价格、优质的购物体验和大量人性化的服务来满足客户需求。
这种人性化的服务包括购物车的设计、家具和房子的布局提示、安装指南等等。
而且,宜家还能提供现场的设计及装修选择,以使消费者能更好地评估购买品质,并实现更好的拟定装修方案。
五、员工的自我实现宜家的员工拥有完整的可升迁路径,以及各种职位和培训机会,能够在宜家公司内实现自身发展和成长。
另外,宜家还特别注重员工的工作与生活平衡,为员工提供合适的薪资待遇和福利,如免费晚餐、免费巴士、员工健身等。
宜家安装费收费标准

宜家安装费收费标准宜家作为全球知名的家居零售品牌,以其简约、实用、时尚的设计风格深受消费者喜爱。
除了销售家具和家居用品外,宜家还提供家具安装服务,以确保消费者购买的产品能够正确安装并投入使用。
在进行家具安装时,消费者往往会关心安装费用的收费标准,下面就为大家介绍一下宜家家具安装费的收费标准。
首先,宜家家具安装费的收费标准是根据家具的种类和数量来确定的。
一般来说,宜家将家具分为不同的种类,如衣柜、书桌、沙发、床等,每种家具都有对应的安装费用。
消费者在购买家具时,可以向销售人员咨询具体的安装费用,以便提前了解安装成本。
其次,宜家家具安装费的收费标准还会根据安装的数量来进行优惠。
如果消费者购买了多件家具需要进行安装,宜家通常会提供一定的折扣或优惠活动,以鼓励消费者选择宜家的家具安装服务。
这样不仅能够为消费者节省一定的费用,也能够增加消费者对宜家品牌的信赖度。
另外,宜家家具安装费的收费标准还包括一些额外的费用项目。
比如,如果消费者需要对墙面进行钻孔安装,或者需要移动家具位置,宜家可能会收取一定的额外费用。
这些额外费用通常是根据实际情况进行收费的,消费者在购买家具时也可以咨询销售人员,了解这些额外费用的具体标准。
最后,消费者在选择宜家家具安装服务时,还需要注意一些其他的费用问题。
比如,如果消费者需要宜家提供更换家具零配件或进行维修服务,这些服务可能会产生额外的费用。
因此,在购买家具时,消费者可以向销售人员了解相关的售后服务费用,以便在需要时进行预算。
总的来说,宜家家具安装费的收费标准是根据家具种类、数量和额外费用项目来确定的。
消费者在购买家具时,可以通过咨询销售人员或查看宜家官方网站上的相关信息,了解具体的安装费用标准,以便做出合理的预算安排。
同时,消费者也可以根据自己的实际需求,选择是否使用宜家的家具安装服务,以便更好地享受购买家具带来的便利和舒适。
宜家案例分析

宜家案例分析引言宜家(IKEA)是全球家居零售行业的领先品牌,提供一系列价格实惠、时尚精致的家居产品和解决方案。
宜家的成功离不开其独特的商业模式和营销策略。
本文将分析宜家的商业模式、营销策略以及其在市场上取得的成功。
一、商业模式分析宜家的商业模式可以概括为“自己动手,创造美好生活”。
宜家致力于为消费者提供实惠、时尚的家居产品,同时鼓励消费者参与家居装饰和组装过程,体验DIY的乐趣,从而创造属于自己的美好生活。
1.产品设计与供应链宜家注重产品设计的功能性和美观性,追求简洁、实用的风格。
其产品涵盖家具、家居用品、家装布置等各个方面,满足不同消费者群体的需求。
宜家注重供应链的优化,采用大规模的生产和批量采购模式,以降低成本并确保产品质量。
2.平价策略宜家以平价策略为消费者带来实惠,通过专注于大规模采购、自主设计和利用效率高的供应链来控制成本。
此外,宜家还提供家居产品自组装的服务,减少了运输和安装成本。
3.店面体验宜家的店面设计旨在提供舒适、愉悦的购物体验。
宜家的店铺通常设置多个展示区,为消费者提供真实家居环境,帮助他们更好地理解产品的功能和搭配方式。
此外,宜家还提供儿童游乐区和餐厅等设施,吸引消费者花更多时间在店内。
4.线上线下互动宜家注重线上线下的互动,通过官方网站和社交媒体平台提供家居装饰灵感和DIY教程,与消费者建立更紧密的联系。
同时,宜家也充分利用线下店铺,举办各种活动、工作坊和展览,吸引消费者到店参与互动。
二、营销策略分析宜家的营销策略是其成功的关键之一,下面分析几个重要的方面。
1.主打品牌形象宜家以其独特的品牌形象赢得了消费者的认可。
宜家的品牌形象注重实用性、质量和简约风格,打造了自己独特的品牌形象。
宜家还积极参与公益事业,例如推广可持续发展,减少对环境的影响,赢得了消费者的好感。
2.赋能消费者宜家的营销策略注重赋能消费者。
宜家通过线上线下互动、提供DIY教程和灵感分享,鼓励消费者参与到家居装饰过程中,从而提高他们对产品的满意度和忠诚度。
宜家是哪国的

宜家是哪国的宜家(IKEA)是一家源自瑞典的家居零售企业。
它以其独特的零售模式和简约风格的家具而闻名于世。
作为全球家居行业的领导者之一,宜家品牌在全球范围内拥有众多忠实的消费者。
本文将深入探讨宜家的起源、发展以及其在全球市场的影响。
宜家成立于1943年,创办人是英格瓦·卡姆普拉德(Ingvar Kamprad)。
当时的宜家只是一个小型邮购公司,主要销售各种日常用品和家居产品。
经过多年的发展,宜家逐渐转型成为家具零售商,并开始了自己独特的家居设计和生产。
他们的目标是为广大消费者提供实用、美观和价格合理的家具,让更多的人都能享受到高品质的家居生活。
在宜家的经营理念中,价格和设计是两个核心关键词。
宜家秉持着“低价但不是廉价”的原则,注重从生产到销售的每一个环节,力求将成本降到最低,以确保产品价格的合理性。
同时,宜家的设计理念也独具一格。
他们倡导简约主义,注重产品的实用性和美观性。
宜家的设计师们努力在限定的空间内创造出功能齐备、风格独特的家居产品,以满足现代生活的不同需求。
宜家的成功除了与其独特的商业模式和设计理念密不可分,还与其广泛的国际化战略有关。
自20世纪80年代开始,宜家便进军国际市场,并在全球范围内开设了大量的零售店铺。
宜家的战略是在不同国家建立自己的供应链,遵循当地的商业规则和消费习惯,以最大程度地适应当地市场的需求。
通过有效的供应链管理和全球化采购,宜家能够在保持一致的产品质量的同时,将家具的价格降到最低。
宜家在国际市场的扩张取得了显著的成功。
时至今日,宜家已经在全球拥有超过400家零售店铺,遍布欧洲、亚洲、北美和澳大利亚。
宜家的产品包括各种家具、家居装饰品以及相关配件,如灯具、窗帘和厨房用具等。
不仅如此,宜家还提供家居设计和装修服务,为人们打造一个舒适、实用的居家环境。
宜家不仅在国际市场上取得了商业上的成功,同时也在社会责任方面做出了积极贡献。
宜家致力于可持续发展和环境保护,通过采用环保材料和能源节约技术来减少对环境的影响。
宜家的营销模式

宜家的营销模式宜家是一家来自瑞典的家居品牌,以其独特的营销模式在全球范围内享有盛誉。
宜家的营销模式可以总结为“低价、高质、多样化、自助式、互动式”。
宜家以低价著称。
宜家通过垂直整合供应链、大规模采购和精简运营等方式,降低成本,使产品价格保持在相对较低的水平。
宜家的产品定位为大众消费品,价格亲民,吸引了广大消费者的关注和购买欲望。
宜家注重产品质量。
宜家坚持对产品的高要求,通过严格的质量控制和持续改进,确保产品的质量和可靠性。
宜家的产品不仅外观精美,而且具有长久耐用的特点,为消费者提供了物超所值的购物体验。
宜家致力于提供多样化的产品选择。
宜家的产品涵盖了家具、家居用品、装饰品等多个品类,且每个品类都有各种不同的款式和风格可供消费者选择。
宜家的产品设计独特,兼具实用性和美观性,可以满足消费者不同的家居需求和个性化的装饰品味。
宜家的自助式购物体验也是其营销模式的重要特点之一。
宜家的销售场所以大型家居商场的形式呈现,消费者可以自由地在展示区内浏览和体验各种产品,通过标签和展示模型获取产品信息,自主决策和选择购买的商品。
宜家提供购物篮和自助结账台,消费者可以自行挑选商品、计算价格并完成购买,享受到自由、便捷的购物体验。
宜家注重与消费者的互动。
宜家通过举办家居设计培训班、提供装修咨询服务等方式,为消费者提供更多的价值和帮助。
此外,宜家还积极利用社交媒体平台与消费者互动,发布产品信息、推送装修灵感和接受消费者的反馈和建议,不断提升品牌形象和消费者满意度。
总结起来,宜家的营销模式以低价、高质、多样化、自助式和互动式为特点,通过这些特点吸引了广大消费者的关注和喜爱。
宜家以其独特的品牌魅力和优质的产品和服务,成为了全球家居市场的领导者。
宜家简约创新与可持续发展

宜家简约创新与可持续发展宜家是一个享誉全球的家居装饰品牌,它以其简约、实用和创新的设计而闻名。
同时,宜家也在积极推进可持续发展,注重环境保护和社会责任。
本文将探讨宜家是如何通过简约创新来实现可持续发展的。
一、宜家的简约创新理念宜家的设计理念始终围绕着“让人们过更美好的生活”的目标,其核心是简约和实用。
宜家的产品注重功能性和实用性,减少繁杂的装饰和多余的设计,使人们在家中能够享受到舒适和便利。
与此同时,宜家也不断进行创新,推出新颖的产品和设计理念。
宜家鼓励员工大胆创新,推动设计的发展,以满足人们不断变化的需求。
无论是家具、装饰品还是其他家居用品,宜家都不断推陈出新,引领着家居行业的潮流。
二、宜家的可持续发展实践宜家深知企业的发展不能仅仅追求经济效益,还要承担起环境保护和社会责任。
宜家将可持续发展视为企业发展的重要战略,并将其贯穿于企业的方方面面。
宜家通过提高能源效率和降低温室气体排放来减少对环境的影响。
宜家积极推行可再生能源的使用,启用太阳能和风能,以减少对化石燃料的依赖。
宜家还不断改进产品的生产工艺,减少废弃物的产生,提高资源利用率。
宜家还致力于推动可持续采购和供应链管理。
宜家要求其供应商符合一系列的可持续要求,例如合理使用森林资源、降低化学品使用等。
宜家与供应商建立了长期的合作关系,并进行定期的监督和审核,确保供应链的可持续性。
此外,宜家也注重员工的福利和社会责任。
宜家提供良好的工作环境和培训机会,提升员工的技能和素质。
宜家还积极参与慈善事业,捐赠资金和物品,支持社区建设和教育事业。
三、宜家的成果与影响宜家坚持走可持续发展之路,取得了显著的成果。
首先,宜家的产品深受消费者的喜爱,以其简约、实用和创新的设计而广受赞誉。
宜家的产品销售遍布全球,赢得了全球消费者的心。
其次,宜家的可持续发展实践为其他企业树立了榜样。
宜家以其广泛的影响力,推动了家居行业的可持续发展,引导其他企业将环境保护和社会责任融入到企业战略中。
逛宜家的好处
逛宜家的好处逛宜家的好处有很多,以下是一些主要的理由:1.优质的产品:宜家提供的产品种类繁多,从家具到家居装饰,从厨房用品到照明设备,应有尽有。
而且,所有的产品都是通过严格的质量控制和测试程序来确保质量的。
因此,你可以在宜家购买到高质量、实用且耐用的产品。
2.亲民的价格:虽然宜家的产品品质上乘,但是价格却相对亲民。
这是因为宜家采取了扁平化的销售模式,通过直接销售给消费者,减少了中间商的环节,从而能够提供更具竞争力的价格。
3.舒适的购物环境:宜家的商场通常都很大,布局合理,让人感觉舒适。
每个产品都有自己的展示区,配有详细的产品信息和价格标签。
同时,宜家还会在商场内设置一些样板间,让消费者能够直观地看到产品在实际环境中的效果。
4.体验式的购物:逛宜家不仅仅是一种购物体验,更像是一种探索和发现的旅程。
你会被鼓励去触摸和感受产品,从质地到功能,从设计到使用,全方位地了解产品的特点。
这种体验式的购物方式能够让你更清楚地了解产品的优缺点,从而做出更明智的购买决策。
5.贴心的服务:宜家的员工通常都非常友好和专业,他们愿意帮助你选择合适的产品,提供安装和维修服务,甚至帮助你规划家居布局。
这种贴心的服务能够让你在购物过程中感到更加轻松愉快。
6.环保的使命:宜家致力于提供环保、可持续的产品和服务。
他们使用的材料大都是可回收的,而且在设计和生产过程中也尽量减少对环境的影响。
逛宜家可以让你了解到更多关于环保和可持续性的知识,从而在购买过程中做出更环保的选择。
7.独特的瑞典文化:逛宜家还可以感受到瑞典独特的文化和设计风格。
宜家的产品设计大都简洁、实用且具有北欧风情,让人感受到一种清新、自然的生活态度。
8.激发家居灵感:宜家的样板间和展示区经常会更新和变换,这能够给消费者带来新的家居灵感。
无论是装修新家还是改变旧有的家居风格,逛宜家总能找到一些新的想法和创意。
总的来说,逛宜家可以让你享受到优质的产品、亲民的价格、舒适的环境、贴心的服务以及独特的瑞典文化等好处。
消费者对宜家的评价
消费者对宜家的评价
宜家一直以来都受到了消费者的积极评价。
以下是一些常见的宜家消费者评价:
1. 产品质量好:消费者普遍认为宜家的产品质量好,耐用性高。
无论是家具、家居用品还是厨房电器,消费者对宜家产品的耐用性和质量感到满意。
2. 设计独特:宜家以其简洁、实用和现代的设计风格而闻名,消费者喜欢它的独特性。
宜家的产品设计时尚,功能齐全,满足了现代消费者对美观和实用性的要求。
3. 多样化选择:宜家提供了多样化的产品线,从家具到家居装饰品再到实用小工具,消费者可以根据自己的需要和偏好选择适合自己的产品。
4. 价格实惠:宜家的产品价格相对较低,消费者认为它们有很高的性价比。
宜家通过优化供应链和采用高效的生产方式降低了成本,将更多的利益传递给了消费者。
5. 服务周到:宜家的服务备受消费者赞赏。
宜家为消费者提供了专业的室内设计咨询、送货和组装等服务,确保消费者在购买产品的过程中得到全方位的支持和帮助。
总体而言,宜家以其高品质、实用性和独特的设计风格受到了广大消费者的喜爱和好评。
宜家的发展历程
宜家的发展历程
宜家(IKEA)是一家全球知名的家具和家居用品零售公司,其发展历程可以追溯到20世纪40年代的瑞典。
1943年,17岁的英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典南部的厄姆特里亚创办了宜家公司。
起初,宜家是一家邮购公司,主要销售各类日用品,如文具、桌子、相框等。
1956年,宜家开始销售自己设计和生产的家具。
通过大胆的设计和采用低成本的生产方式,宜家成功地将价格降到了比竞争对手更低的水平。
这种创新和经济实惠的产品迅速赢得了顾客的青睐。
1963年,宜家首次引入了自助选购的概念,顾客可以从展示厅中自行取得所需商品,并在出口处结账。
这种新颖的销售方式不仅提高了效率,还进一步降低了销售成本,使得宜家的产品价格更具竞争力。
1978年,宜家在海外开设了第一家分店,选址于瑞典以外的斯堪的纳维亚半岛,标志着公司的国际化起步。
此后,宜家不断扩张,逐步进入欧洲和其他地区的市场,并取得了显著的成功。
1998年,宜家进入中国市场,开设了第一家店铺,通过提供时尚、实惠的家居产品,深得中国消费者的喜爱。
此后,宜家在中国不断扩大业务规模,目前已成为中国市场最受欢迎的家具零售品牌之一。
如今,宜家已成为全球最大的家居用品零售公司之一,拥有超过400家分店遍布世界80多个国家和地区。
它的成功得益于
其坚持的理念,即提供质量可靠、价格实惠的家具和家居用品,以及创造舒适实用的购物环境,满足顾客的不同需求。
宜家的发展历程充满着创新和突破,公司始终坚持提供高品质、低价格的产品,以及独特的购物体验,赢得了全球消费者的喜爱与认可。
宜家的服务标准
宜家的服务标准一、售前服务1. 提供家居设计咨询:宜家提供专业的家居设计师,为顾客提供免费的家居设计咨询服务。
设计师会根据顾客的需求和家居空间的大小,提供合适的设计方案和家居产品建议。
2. 提供家居样品展示:宜家在全球范围内设有众多展示厅,展示各种类型的家居产品。
顾客可以在展示厅内看到实际的产品和其组合效果,以及家居装饰的实例,以便更好地了解和感受产品的质量和设计风格。
3. 提供家居布局建议:宜家设计师会根据顾客的需求和家居空间的大小,提供家居布局建议。
这些建议包括家具的选购、摆放位置、空间利用等,以帮助顾客更好地规划和布置自己的家居空间。
二、售中服务1. 提供导购服务:宜家商场内设有专业的导购团队,为顾客提供个性化的家居选购服务。
导购会根据顾客的需求和预算,推荐适合的家居产品,并解答顾客的疑问。
2. 提供家居安装服务:宜家提供专业的家居安装服务,包括家具的组装、安装和维护等。
顾客可以购买宜家的家具后,选择宜家的安装服务,以保证家具的组装质量和正常使用。
3. 提供购物引导服务:宜家商场内设有清晰的指示牌和导购员,为顾客提供便捷的购物引导服务。
顾客可以根据指示牌的指引,快速找到所需的产品区域和付款通道。
三、售后服务1. 提供退换货政策:宜家提供灵活的退换货政策,在购买后的一段时间内,如果顾客对所购产品不满意,可以申请退换货。
具体政策可咨询宜家客服人员。
2. 提供维修保养服务:宜家提供长期的维修保养服务,对于出现故障或损坏的产品,宜家会提供免费的维修或更换服务。
顾客可以联系宜家的客服人员或前往宜家的维修中心进行维修保养。
3. 提供投诉处理渠道:宜家重视顾客的反馈和投诉,设有专门的投诉处理渠道。
如果顾客对宜家的产品或服务有任何不满意的地方,可以通过投诉渠道进行反馈和投诉。
宜家会对投诉进行认真处理,并及时给予顾客回复和解决方案。
四、服务质量1. 严格把控产品质量:宜家对产品质量进行严格把控,从原材料的选择到生产工艺的每一个环节都进行严格把关。
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宜家全球采购与供应链管理『案例概要』本案例描述了全球着名家居公司——宜家的全球采购、供应商选择、研发设计和贯穿于采购与供应链管理过程的绿色环保意识,分析了宜家的成功之处,并凸显了绿色采购与供应的发展趋势。
1.宜家及其生产运营简介宜家(IKEA)是由创始人英格伦·康拉德(Ingvar Kamprad)先生的姓氏及名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成。
宜家公司的家居产品的设计、生产和销售已经形成一整套严密的流程,分别由不同的公司加以管理。
宜家产品的设计通常是在宜家总部完成,这样能够保证宜家产品的独特风格。
期间为了保证宜家产品的顺利生产,设计人员也会邀请供应商进行协商,尽量调整和优化产品设计流程以适于生产。
产品在设计完成后,交由宜家集团下属的公司——宜家采购有限公司来负责所需原材料的全球采购,与供应商的合作也由其单独完成。
当所需原材料从全球各地采购完成以后,其分配和销售则交由宜家零售有限公司完成,宜家零售有限公司就是所谓的“宜家家居”。
具体说来,位于阿姆霍特的“IKEA of Sweden”负责研发宜家产品系列,宜家家居产品系列包括约10 000多种产品。
“IKEA of Sweden”的基本经营思想是低价,以使设计精良、实用性强的家居产品为人人所有。
由来自企业内部和外部的设计师所设计的新产品,在其仍处于绘图设计阶段时,就接受分析和评估,从而确保这些产品能够达到功能完善、高效分销、质量上乘、绿色环保和价格低廉等要求。
同时,“IKEA of Sweden”还负责为这些产品进行独特命名,如GUSTAVA、STOLLE等。
不同的产品按照不同的规则进行命名,例如棉纺产品和窗帘通常取女性化的名字,地毯以丹麦的地名命名,沙发则以瑞典的地名来称呼。
Swedwood集团是宜家工业集团,负责生产木制家具和木制家具配件,Swedwood在9个国家拥有32个工业部门。
从某种意义上言,IKEA是世界唯一一家既进行渠道经营又进行产品经营并且能取得成功的企业。
然而,IKEA并不满足于仅仅控制家居产品的销信渠道,更希望其品牌及专利产品能够最终覆盖全球。
基于此种理念,IKEA 一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利,每年有100多名设计师夜以继日地工作以保证“全部产品+全部专利”。
所以对于IKEA而言,绝不会存在所谓的“上游制造商”的压力,也没有任何一家制造商能对其进行所谓的“分销管理”。
宜家作为全球最有名的家居公司,其独特的研发设计、覆盖面广的全球采购、数量庞大的零售连锁商店以及温馨的购物环境使其经久经营而不衰,反而愈发壮大。
宜家的全球采购、供应商选择与管理模式以及绿色环保经营理念反映并引领了采购与供应链管理的发展趋势。
2.宜家公司的全球采购为了协调原材料采购市场和销售市场的空间矛盾,保证宜家公司全球业务的正常运作和发展,保持宜家在全球市场廉价而时尚的品牌形象,宜家公司努力构建高效、敏捷、低成本的全球供应链,以培育自身竞争优势。
宜家在全球的5个最大的采购地分别是:中国第一(18%)、波兰第二(12%)、瑞典第三(8%)、意大利第四(7%)、德国第五(6%)。
但销售量最大的国家分别是:德国第一(19%)、英国第二(11%)、美国第三( 11010)、法国第四(9%)、瑞典第五(8%),目前宜家在俄罗斯的市场拓展速度也非常快。
为了便于进行全球采购管理,宜家将全球采购范围划分为17个采购区域,这17个采购区域的管理者根据本地区的独特优势,建议总部采购本地物品,如硬木等原料或产品。
总部根据每个区域管理者的汇报权衡利弊,确定哪种产品在哪些区域具有较强的竞争力,然后分配区域。
某一种产品或原材料可能只由一个国家来供应,也可能同一种商品由不同的国家供应。
例如,在瑞典的宜家家居零售店里,能经常看到一种小碗,标价4美元。
而在上海宜家,该类型小碗的标价只有2美元。
不同之处在于,瑞典宜家出售的小碗上着有“Madein Poland”的标识,而上海宜家的小碗上则刻有“Made inChina”的标识。
正常情况下,我国的劳动力和原材料都比波兰低很多,为什么瑞典宜家没有选择我国供应厂商,而是选择波兰的厂商作为供应商呢?其原因在于,从波兰到瑞典要比我国到瑞典的距离近很多,综合考虑产品的价格和运费,加以权衡后发现,波兰生产的这种小碗运抵瑞典的成本要比我国生产并运抵瑞典的成本低很多。
产品成本较低是相对于销售地区而言的,与产品的采购区域有关,在采购时必须综合考虑产品从采购区域运抵销售区域的各种费用,毕竟不同运输方式产生的运输费用不同,采购时各地支付的货币不同,关税也不尽相同,这会导致产品的最终售价不同。
宜家会将各种成本因素列成一个矩阵,通过矩阵方式来确定和选择采购区域。
3.宜家的“模块”式研发和设计体系IKEA的研发体系非常独特,能够把低成本与高效率融合在一起。
lKEA发明了“模块”式家具研发与设计方法,这样不仅可以降低研发与设计成本(因为基本每一种设计都具有生产的可行性,不会因为大量的设计方案不具备可实施性而造成设计成本增加),而且也大大降低了产品的成本(模块化意味着大规模生产和大规模物流)。
IKEA的设计理念是“同样价格产品的设计成本更低”,因而,设计师在设计过程中往往就是否少用一个螺钉或能否更经济地利用一根铁棍而展开竞争,这样不仅能够降低成本,而且会产生大量的杰出创意。
因此,很多业界人士认为,IKEA是唯一能深刻理解“简单即美”的企业,用“简单”来降低顾客让渡成本,用“美”来提高顾客让渡价值。
4.严格的供应商选择与管理以及OEM管理措施尽管所有的产品设计工作由IKEA自己进行,但为了最大限度地降低制造成本,IKEA在全球范围内实施生产外包,每年会有2 000多家供应商会为获得宜家的外包活动而展开激烈的竞争,只有在保证质量的同时能达到成本最低的供应商才有可能得到大额订单,而且这些供应商在接到订单之后也并非可以“高枕无忧”和“一劳永逸”,因为IKEA会时常去考核供应商的供货及时性与质量水平以及经营理念的吻合性。
不仅如此,IKEA每年都会重新评估其供应商的供应绩效。
另外,IKEA每年会对其供应商提出固定的降低生产成本的指标,使得其制造成本能够进入持续下降的良性循环。
供应价格水平仅仅是宜家选择供应商的众多指标之一,要成为宜家的供应商必须首先通过宜家制定的2 000多条考核条目,包括价格、环保、质量、物流、环境、发货准时性、员工工作条件、劳动时间和强度、安全性因素和供应商管理方式等方面。
宜家选择供应商的基本标准是全球统一的。
例如,西欧和我国对环保的要求是不一样的。
西欧对环保的要求比较高,而我国相对较低,但宜家在选择供应商是否符合环保条件时,不会考虑西欧和我国之间的地域性差别,一视同仁,两个地区的供应商必须要达到宜家统一的环保标准。
如果同样的产品在不同的国家生产,必须要保证不同国家生产出来的产品完全一样。
同时,由于各国发展水平不一样,宜家会综合考虑各个地区的特点,根据其优势选择供应商。
例如西欧和我国的设备情况不一样,相对来说,西欧的机器等设备情况较好,自动化程度较高,而我国由于很多人从事手工制造业,所以宜家在选择供应商的时候就会考虑,需要机器生产的产品会倾向于选择西欧供应商,而需要手工制作的产品,选择我国供应商的机会就会多一些。
因此,像木马这种完全依赖手工制作的商品,宜家选择了我国供应商。
实际上,由于我国劳动力便宜,并且质量水平提高很快,现在在宜家已有的2 000多家供应商中,我国供应商所占比例达80%之多。
宜家和经过严格筛选的供应商之间实施的都是长期供货政策。
在达成供货协议以前,宜家会对供货商非常严格地进行选择,在达成协议后就会采取相互谅解的态度。
供货商在开始阶段有可能会达不到宜家的要求,但是宜家会继续给其一些机会,帮助其弥补不足以达到应有的生产水平,或者找寻原因进行协调,以设法找到可以平衡的方法。
针对同一种产品,宜家倾向于只选择一家供应商,当需要供应的数量很多时,宜家会考虑选择第二家供应商。
由于开发新的供应商的成本菲常高,宜家在选择第二家供应商时,会倾向于发展现有供货商。
在选择好了供应商之后,宜家会根据每种产品在每个地区的历史销售量,为供货商提供一份该产品的需求预测,让供货商依据需求预测生产该产品,以保证宜家具有安全存货量。
安全存货量通常是宜家4个星期的售货量,也是宜家最小规模的销售量。
由于每种产品的需求预测数量会有所不同,通常宜家是按照产品的价格进行区分,价格相对高的产品,需求数量会少一些;价格相对低的产品,需求数量会多一些。
对于新产品,宜家通常是按照价格水平相类似产品的销售情况进行预测,例如宜家在推出沙发时,就会考虑与其定价一样,但是形状不同的沙发的销售情况;对于那些没有可参照商品的新产品,宜家通常是按照零售商方面提供回来的预测结果进行需求预测。
5.精心设计的物流体系(1)宜家物流的硬件设施。
宜家总部的第一个物流中心建于1964年,其在瑞典总部的三个物流配送中心通过铁路线相互连接。
宜家于2000年建成了DC 008物流中心,其库容约为8万平方米,其中5万平方米采用全自动化仓库( AS/RS),其余3万平方米则属于普通货架仓库。
宜家配送中心基于功能可以分为两个部分,一部分是DC(直接配送中心),主耍负责对销售网点的货物配送,另外一部分是CDC(辅助配送中心),辅助网上销售,直接面向顾客提供送货上门服务,通过地下隧道与DC相连接。
宜家的CDC平均每天处理1 200多份订单,生成约300多个货物单元,每天大概会有65辆卡车从配送中心出发以公路运输的方式送货抵达北欧客户。
宜家总部设有专业运输部门,控制全球的10000多辆卡车,其中3 000多辆卡车为宜家所拥有。
DC 008配送中心有l 000名员工,每天要处理12 000立方米的家居物品,每年合计处理230多万立方米的货物。
尽管物流成本占据了家居类产品成本的很大比重,但是宜家创造的着名“平板包装”不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化,降低了运输成本,而且在物流中心的现场作业中也大大提高了装卸效率,而且使自动化存储成为可能。
宜家在全球的采购和销售过程中都是采用集装箱运输。
在集装箱的装卸过程中,如果使用托盘作业,每只集装箱的装卸时间就只需要30~40分钟;不使用托盘的话,则需3~4个小时,托盘的使用无疑大大降低了综合物流成本。
托盘的运用是物流中心高效运作的基础。
物流中心使用的托盘规格也非常多,管理上也非常细致。
欧洲的托盘标准体系有10种不同的规格,编号为E0~E9,但使用最普遍的是800mm *1 200mm这一规格。
根据货物的不同规格,可以选择相应尺寸的托盘,宜家在供应分布于欧盟38个国家的零售商店时都使用标准托盘运输。