物业管理市场拓展人员管理制度
物业市场拓展具体方案
物业项目拓展方案为保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行，提高物业项目拓展工作效率，特制定该方案。
一、适用范围适用于公司各部门/员工与项目拓展有关的组织及其组织行为。
二、职责（一）总经理负责批准公司项目拓展工作目标。
（二）市场拓展部负责组织物业项目拓展工作，并对物业拓展工作进行指导和评审。
三、公司物业对外拓展的优势（一）公司物业服务品牌文化效应；（二）在**市拥有20多个项目，500万平米的管理规模，具有强大后备技术、资源的支持力；（三）健全的管理制度；（四）规范的服务标准及要求；（五）三标一体管理体系基础服务的推行；四、拓展发展目标（一）定位1、数量定位：公司各部门按照公司要求，有能力、有机会的要争取接管更多项目。
2、模式定位：外接项目模式包括项目全权委托、全面顾问咨询等模式，不管采用何种模式对外拓展管理，均属于外接项目有效管理面积。
3、领域定位：中高档型住宅、商业项目、政府机关办公大楼、学校教学楼、医院及大型企业后勤（包括工业园区）等。
4、战略定位：依据星海物业品牌和多年的经验和资源，对外进行项目拓展，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的。
5、盈利定位：接管任何物业类型项目必须以盈利为前提，根据物业类型及面积的不同进行盈利测算。
（1）建筑面积小于1万平米时，利润不得低于成本测算的15%（含税金）；（2）建筑面积在1-----5万平米时，利润不得低于成本测算的12%（不含税金）；（3）建筑面积在5-----10万平米时，利润不得低于成本测算的10%（不含税金）；（4）建筑面积在10----20万平米时，利润不得低于成本测算的8%（不含税金）；（5）建筑面积大于20万平米时，利润不得低于成本测算的5%（不含税金）；（6）工业园区及后勤项目依据项目服务内容洽商实际情况进行测算，但利润不得低于成本测算的10%（不含税金）。
（二）拓展原则：（1）具有一定盈利的各类物业项目，包括住宅、商业、政府办公楼及学校等，要积极争取接管；（2）普通项目但对星海品牌发展有一定影响力的，在能保证合同期内收支基本平衡的，也要积极争取接管；（3）个别盈利不高或略有亏损的项目，但对品牌发展有一定影响力的，经总经理审批同意后，可以接管；（4）在对外拓展项目中，要积极主动将星海模式引入到项目现场管理中，促进对外拓展项目管理形成常态化；（5）物业管理配套设施不全，后续管理需投入大量资金的项目不接；（6）外接项目管理，物业服务签约期限不得少于1年，一般建议2-3年，若管理稳定正常，争取延长或续签管理年限；（7）曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接；（8）业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区）；（9）以客满意为基础，建立品牌核心价值，规划品牌系统，塑造品牌形象。
物业市场拓展岗位职责
物业市场拓展岗位职责物业市场拓展岗位职责是指在物业管理领域中负责拓展市场、引入新客户和合作伙伴的职位。
该岗位的职责包括市场调研、客户开发、合作伙伴关系管理等方面。
以下是物业市场拓展岗位的具体职责：1. 市场调研在物业市场拓展岗位上，首要的职责之一是进行市场调研。
这包括分析市场潜力、竞争对手、目标客户群体等。
拓展岗位的员工需要通过收集市场数据和与潜在客户互动等方式，深入了解市场需求和行业动态。
2. 客户开发拓展岗位的重要职责是开发新客户。
这包括制定拓展客户的策略和计划，通过电话、电子邮件、面谈等渠道与潜在客户建立联系，并向他们介绍公司的服务和优势。
通过积极的销售和营销活动，拓展岗位的员工需要将潜在客户转化为实际的业务合作伙伴。
3. 合作伙伴关系管理物业市场拓展岗位还需要开展合作伙伴关系管理工作。
这包括与相关机构和企业建立并维护长期合作关系。
拓展岗位的员工需要与房地产开发商、物业服务供应商等合作伙伴进行沟通和协调，以达成互利共赢的合作关系，共同推动物业市场的发展。
4. 项目推广物业市场拓展岗位的职责还包括推广公司的物业项目。
这包括策划和组织推广活动，如参加行业展览、举办产品发布会等，以提高物业项目的知名度和美誉度。
拓展岗位的员工还需要与市场部门密切合作，制定市场推广策略，提高项目的曝光率和销售量。
5. 负责销售目标物业市场拓展岗位需要设定销售目标，并努力实现和超越这些目标。
拓展岗位的员工需要制定个人销售计划，与团队成员合作，推动销售业绩的增长。
同时，他们还需要定期向上级汇报销售情况和市场动态，为公司的战略决策提供参考依据。
6. 市场数据分析在市场拓展过程中，拓展岗位的员工需要对市场数据进行分析和解读。
他们需要评估销售趋势、客户反馈和竞争对手的举措等，以指导后续的市场拓展工作和调整销售策略。
同时，拓展岗位的员工还需要监测市场变化，随时调整公司的市场营销战略。
总结而言，物业市场拓展岗位的职责涵盖了市场调研、客户开发、合作伙伴关系管理、项目推广、销售目标和市场数据分析等方面。
物业市场拓展工作内容
物业市场拓展工作内容在当今社会，随着城市化进程的加快，物业市场也变得愈发竞争激烈。
作为物业管理公司，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，拓展市场，提高自身竞争力，成为了每个物业管理公司都需要认真思考和努力实践的问题。
因此，本文将围绕物业市场拓展工作内容展开讨论。
首先，物业市场拓展工作需要建立良好的品牌形象。
品牌形象是物业管理公司的门面，是公司的一张名片。
在市场拓展过程中，首先要对公司的品牌形象进行全面分析，了解自身的优势和劣势，找准定位，树立良好的品牌形象。
通过提升服务质量，加强对业主的沟通和交流，树立公司的良好口碑，提高市场竞争力。
其次，物业市场拓展工作需要不断提升服务水平。
优质的服务是吸引客户的关键。
在市场拓展过程中，物业管理公司需要不断提升服务水平，制定科学的管理制度，提高员工的服务意识和服务技能，不断优化服务流程，提高服务效率，为客户提供更加优质的服务体验，树立公司在市场上的良好口碑。
再次，物业市场拓展工作需要加强市场营销和宣传推广。
市场营销和宣传推广是物业管理公司拓展市场的重要手段。
通过多种渠道的宣传推广，如网络营销、户外广告、宣传册发放等，提升公司的知名度和美誉度，吸引更多的客户。
同时，加强与房地产开发商、业主委员会等合作，拓展客户资源，扩大市场份额。
最后，物业市场拓展工作需要加强团队建设和人才培养。
优秀的团队是物业管理公司发展的保障。
在市场拓展过程中，公司需要加强团队建设，培养团队的凝聚力和战斗力，提高团队的执行力和服务意识。
同时，加大对员工的培训力度，提升员工的专业素养和综合能力，为公司的长远发展打下坚实的人才基础。
综上所述，物业市场拓展工作内容涉及品牌形象建立、服务水平提升、市场营销和宣传推广、团队建设和人才培养等多个方面。
只有在这些方面取得全面的进展，物业管理公司才能在市场竞争中脱颖而出，实现稳健的发展。
希望本文的内容能够为各位物业管理公司提供一些参考和借鉴，共同促进物业市场的健康发展。
物业公司市场拓展管理流程
物业公司市场拓展管理流程工作目标知识准备要点点控制细化执行流程图1．确定市场拓展目标市场拓展主管依照部门《物业市经理拟定的市场拓展计划确场拓展计1．确定市场拓展目标1．及时收定市场拓展目标并拟定相关划表》集正确、项目应具备的标准、要求2．市场信息收集可靠的信1．物业市2．市场信息收集3．信息精选、确定目标项目息场拓展项市场拓展业务人员以定2．依照投目分类期进行市场检查、主动进行客《市场调4．掌握拓展项目相关信息标要求，2．招标、户联系等方式经过不同样渠道查计划表》5．拟定项目方案、标书完满、无中标过程获取对本公司适用的物业市误地拟定3．标书制场信息6．招标、争辩标书作格式3．信息精选、确定目标项目7．项目察看款待3．全面做4．款待礼市场拓展专员对收集到《市场调好项目考仪的信息进行精选、汇总后上报8．签约查报告表》察款待准5．项目谈部门经理，便于确定拓展目标备工作，判技巧项目保证顺利6．物业管4．掌握拓展项目相关信息签约理知识市场拓展业务人员依照4．提升公确定的拓展项目进行信息调《物业情司形象查，以达到全面掌握开发商、况检查表》业主及竞争对手信息的目的，进而为物业项目拓展供应参考依照5．拟定项目方案、标书市场拓展主管组建标书编写小组，依照招标方的要求进行项目标书、方案的编写6．招标争辩市场拓展主管与项目负《市场拓责人依照招标方的要求送到展项目标标书，并就招标方关注的问题书》进行现场争辩7．项目察看款待项目负责人在确定成为中标候选方后，安排项目察看款待准备工作，并陪同招标方察看8．签约项目负责人与招标方进行谈判，确定相互利益后进行合同签订，并依照其详尽要求拟定相关工作计划。
物业市场拓展主管岗位职责
物业市场拓展主管岗位职责
1. 制定物业市场拓展计划，包括目标市场的确定、拓展策略和实施方案。
2. 确定市场拓展的资源需求，包括人力、财力和物资等，并进行合理分配和调配。
3. 建立和维护与潜在客户、合作伙伴和其他利益相关者的良好关系，开展市场调研和竞争分析。
4. 确保拓展项目的进展情况与目标的实现情况，及时调整和优化拓展计划。
5. 对拓展项目的市场推广和营销活动进行管理和指导，确保活动的有效开展和成果的达成。
6. 协调内部团队和外部资源，推动市场拓展工作的顺利开展和完成。
7. 监督和评估市场拓展团队成员的工作表现，提供必要的培训和指导。
8. 收集和整理市场拓展的相关数据和信息，向上级领导汇报工作进展和成果。
9. 协助制定和修订物业市场拓展的相关政策和流程，不断完善和优化工作机制。
10. 参与物业市场拓展活动的谈判和合同签订工作，确保项目的顺利推进和落地执行。
物业公司拓展经营管理与奖励办法
物业公司拓展经营管理与奖励办法一、目的为开拓全方位信息渠道，充分调动员工积极、主动性拓展公司经营业务范围，提高公司的行业竞争力和影响力，增加外接项目、顾问项目、工程业务等各种多种经营业务。
二、适用范围适用于物业公司各部门、各项目员工均可参与推荐。
三、职责（一）综合部/物业项目部工作职责1、负责市场开拓，参与各类物业形态的前期物业管理投标，拓宽物业管理领域。
2、推荐、引进相关合作单位，为项目管理处的经营工作提供支持。
3、参照公司规定配合各项目管理组织相关经营业务的实施招投标。
4、负责定期与各外委项目进行沟通和回访，促进物业服务合同的续签。
5、配合各项目管理处及时与业委会沟通，确定经营合作思路。
6、负责梳理年度经营目标，适时调整经营规划。
7、负责部门年度经营奖励金的分配。
8、收集市场信息，完成公司下达的各项经营目标。
四、操作流程（一）各项目经营工作流程1、凡各项目洽谈的经营业务须在第一时间内将相关信息告之综合部备案。
2、凡各项目签署的各类经营合同，须提交合同原件至综合部。
3、涉及金额较大的需采取招投标或议标的，由综合部牵头，各项目配合实施。
4、具体操作：见附件1（二）公司本部多种经营工作流程1、综合部/物业项目部由部门负责人负责组织开展部门的多种经营工作。
2、各专业公司根据公司发展态势开辟多种经营。
3、凡公司本部在各部门的推荐、引进下成功签约的多种经营业务，将按第五条第3款的标准对推荐、引进的人员予以奖励。
4、多种经营业务的承接（如装饰工程、工程维修、外接物业管理、顾问项目、代管绿化等），由责任部门按照市场化原则参与洽谈、竞争和投标。
5、承接的多种经营业务所需费用需责任部门进行立项报批，主要包括以下内容：（1）项目简介（名称、地址、类型、预计收入情况、进程安排等）（2）费用申请（报名费、资料费、沟通费、交通费、物耗费、产生的人力成本等）（3）其它事宜6、立项审批同意后，对口责任部门着手方案准备（如工程造价方案、预算方案、物业管理方案等）。
物业公司市场拓展管理制度
物业公司市场拓展管理制度一、制度目的物业公司作为服务性行业的一员，市场拓展是其发展壮大的基础。
为了有效规范和管理市场拓展过程，本制度旨在明确物业公司市场拓展的各项工作内容、流程和责任，提高市场拓展的效果，推动公司持续健康发展。
二、制度适用范围本制度适用于物业公司全体员工，在市场拓展过程中严格遵守和执行。
三、市场拓展流程1. 拓展目标确定针对不同的市场需求和公司发展战略，在项目组织会议中确定每年的市场拓展目标，并将其纳入公司年度计划。
2. 市场调研在市场拓展前，项目组织相关人员应进行市场调研，了解目标市场的特点、需求和竞争情况，为后续的拓展工作提供依据。
3. 拓展策划根据市场调研结果，制定市场拓展策划方案，明确拓展的目标、策略和措施，并进行内部评审和修正。
4. 市场推广根据拓展策划方案，组织进行市场推广活动，包括但不限于参展、宣传、推广会等，以吸引目标客户的关注和参与。
5. 业务洽谈通过市场推广活动吸引到的潜在客户进行业务洽谈，了解其需求，做好售前工作，为后续合作奠定基础。
6. 业务签约在业务洽谈的基础上，与客户达成合作意向，签署合同，并确保合同履行的合法性和有效性。
7. 项目落地根据合同约定，组织项目团队进行项目实施，保证项目按时、按质完成。
8. 客户维护项目实施结束后，及时进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，并及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度。
9. 市场反馈根据市场拓展过程中的市场反馈情况，对拓展策略和措施进行总结和改进，优化市场拓展工作。
四、职责分工1. 领导层领导层应根据公司整体发展战略，制定市场拓展目标，指导和督促市场拓展工作的实施，并对市场拓展工作的结果负最终责任。
2. 业务拓展部门业务拓展部门负责进行市场调研、拓展策划、市场推广、业务洽谈和业务签约工作，并组织相关人员进行项目实施。
3. 项目团队项目团队负责根据合同约定进行项目实施，并与客户保持良好的沟通和协调，确保项目顺利完成。
物业公司市场拓展方案
物业公司市场拓展方案物业管理企业是微利行业，要想赢利就必须走规模化经营之路，就要不断的拓展市场。
扩X是企业发展壮大的必经之路，一个企业只有拥有了一定的市场份额和规模，才能在激烈的市场竞争中获胜，但是盲目的扩X也会让企业面临倒闭的危险。
物业管理企业在扩X的同时，随之而来的就是人员的增加、服务的多元化和跨地域经营的风险，这对物业管理企业是一种严峻的考验。
因此，要想赢得市场、扩大市场份额，物业管理企业就必须先正确认识企业扩X，打好基础，以稳中求进。
一、物业管理企业扩X的意义在当今市场竞争日趋激烈的严峻形势下，不进步就意味着退步，不发展就意味着灭亡。
物业管理企业唯有迅速占领市场份额，扩X自身规模，才能在市场上立足。
物业管理行业作为一个新兴行业，自诞生伊始，便显示出了强大的生命力，取得了快速发展。
实践证明，企业扩X、规模化发展是物业管理行业未来发展的必然趋势。
原因有四：一是物业管理行业的产业化势在必行，而产业化的前提是规模化；二是物业管理企业只有通过规模化，才能达到实现效益；三是企业资源配置的合理化只有通过规模化才能实现；四是社会平均劳动成本的降低与企业成本的下降只有通过规模化才能得以实现。
物业管理企业的扩张和规模化发展，是指物业管理企业充分利用自身资源，在适度界定的市场竞争中，最大限度地扩大管理区域和领域，科学确立自身的管理成本和经营目标，实现市场份额的最大化。
当然，物业管理企业的规模化经营并不意味着简单的扩大再生产。
从企业追求利益最大化的经营行为来看，规模化经营还必须充分考虑其投入产出比，即随着投资的增加和规模的扩大，其单位增量的效益要逐步提高，这才是企业追求的真正的规模经济效益。
二、物业管理企业在扩X中容易出现的问题许多知名的物业管理公司业务扩张迅速，但由于管理原因，经历了从知名到不知名、从强势到弱势的转变，有的逐渐淡出市场。
因此，物业管理企业的业务拓展应该在保证质量的前提下，理性负责。
一些水平不高的物业管理企业为了发展，不惜采取违反价值规律的超低价手段进行市场竞争；也有一些新成立和刚转制的企业，为了打开市场，不惜靠低价入市；更有极少数企业走“短线”，只赚取眼前利益，进入物业项目后，往往不能较好地兑现承诺，结果造成企业与业主之间的矛盾。
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市场拓展人员管理制度
第1章总则
第1条目的
为了加强公司对市场拓展人员的管理，规范项目开发工作，提高公司的经营效益，塑造企业良好形象，特制定本制度。
第2条管理范围
对本公司市场拓展人员的管理，除按照人事管理规定的条例办理外，均按照本制度条款进行管理。
第2章市场拓展人员的招聘
第3条市场拓展人员的选择标准
（1）良好的性格：有稳定乐观的情绪，坚韧不拔的性格，开朗热情，善于与人沟通。
（2）学习能力强：具有不断学习、勇于创新的态度，拥有广博的知识、合理的知识结构，最好了解社会经济、政治、文化、房地产、建筑、物业管理等方面的发展状况。
（3）良好的身体素质：精力充沛，头脑清醒，行为灵活等。
（4）基本的能力：清晰的言谈、优雅的举止、基本的策划能力、良好的自控能力等。
第4条市场拓展人员的选择，通过社会招聘及公司内部招聘两种方式进行。
所选人员不须经过行政人事部选择、提议，市场发展部及总经理审核、批准。
第3章市场拓展人员的培训
第5条对市场拓展人员的培训，其内容如下所示：
1、礼仪培训：仪表、仪态、敬语、举止；
2、行业知识培训：物业管理的各类专业知识、先进经验，房地产知识和各项行业规定及法律法规；
3、市场拓展知识培训：招投标知识、物业管理委托合同知识及投标经验、项目拓展技巧、市场调研知识等；
4、企业文化知识培训：本企业文化、经营理念，团队意识，创新精神；
5、其他：广告宣传知识、策划知识、项目规划知识等。
第6条市场拓展人员的培训方式包括岗前培训、外送培训、在职培训，以及三者相结合、其具体实施参照公司《培训制度》执行。
第4章市场拓展人员的工作规范
第7条市场拓展人员每日按时上班后，由公司出发从事项目开发工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差后加班未返者除外。
第8条部门主管按月视实际工作量核定市场拓展人员的业务费用。
其金额不得超出下列界限：市场拓展主管元，市场拓展专员元。
第9条市场拓展人员凡因工作关系误餐的，依照公司有关规定发给误餐费元/次。
第10条市场拓展人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。
第11条在市场开发过程中，市场拓展人员须遵守下列6项规定：
1、严守公司经营政策、保守公司商业秘密。
2、注意仪态仪表，避免不文明体态、语言。
3、态度谦恭，以礼待人，热情周到。
4、不得接受客户礼品和招待。
5、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。
第12条熟练使用现代办公工具，包括计算机网络、照相机、多媒体设备、多媒体会议厅等，借助这些工具完成自己的工作任务。
第13条借助多种方法进行客户开发工作，如利用广告、互访联谊、市场调查等。
第14条市场拓展人员在与客户负责人沟通中，还要注意自己的语言表达，具体要求如下。
1、讲求风度：声音轻重适度、强弱得当，语速适中，口齿清晰，快慢合理。
2、掌握交谈的艺术，要认真倾听、不要打断对方的讲话，要及时回应对方的话语。
3、围绕主题，思路清晰；
4、说话得体，即说话要适人、适时、适地、适情，适合于传统习俗。
5、讲究策略，话既要讲得好又要说得巧，追求于事情有利。
具体可运用直话曲说、语言的准确和含糊，必要的虚假等技巧。