市场拓展部规章制度
施工企业市场部规章制度
施工企业市场部规章制度一、总则为规范施工企业市场部工作，提高市场业务水平，加强市场监管，确保企业市场活动的合法合规，特制订本规章制度。
二、组织机构1. 市场部设立机构：市场部分设市场拓展部、客户服务部、市场监督部等相关机构。
2. 部门职责：市场拓展部主要负责市场开拓、项目推广及合作业务；客户服务部主要负责客户接待、投诉处理等服务工作；市场监督部主要负责市场监管、公关事务等。
3. 人员配置：市场部应配备专业、资深的市场人员，提高市场业务水平，确保市场活动的顺利进行。
三、市场拓展部规章制度1. 市场拓展计划：市场拓展部应每季度制定市场拓展计划，明确目标、任务及实施措施，确保完成市场开拓目标。
2. 客户资源管理：市场拓展部要建立健全客户档案，及时更新客户信息，开展客户关系维护工作，提高客户满意度及忠诚度。
3. 项目推广工作：市场拓展部要积极参与项目推广，制定推广方案，开展宣传活动，提高企业品牌知名度和影响力。
4. 合作业务开展：市场拓展部要寻找合作机会，与其他企业进行合作，拓展业务范围，提高企业竞争力。
5. 市场情报收集：市场拓展部要及时收集市场情报，分析竞争对手动向，调整市场策略，确保企业市场活动的有效开展。
四、客户服务部规章制度1. 客户接待工作：客户服务部要建立健全客户接待制度，确保客户来访时能得到及时、热情的接待服务。
2. 投诉处理工作：客户服务部要及时受理客户投诉，认真核实投诉事项，及时处理并给予客户满意答复。
3. 客户满意度调查：客户服务部要定期进行客户满意度调查，了解客户需求及反馈意见，及时改进服务质量。
4. 维护客户关系：客户服务部要建立健全客户关系管理制度，定期与客户进行沟通交流，提高客户忠诚度。
五、市场监督部规章制度1. 市场监管工作：市场监督部要加强市场监管，监督市场活动的合法合规，防范市场风险，维护企业市场秩序。
2. 公关事务处理：市场监督部要处理突发事件，维护企业声誉，保障企业利益，做好危机公关管理。
市场拓展部规章制度
市场拓展部规章制度市场拓展部规章制度1市场拓展部规章制度【篇一：市场开拓部门管理制度】市场拓展部管理制度一，适用范围市场拓展部员工，以及和市场开发工作有关的其它员工。
二，市场拓展部区域划分及范围1，当前市场部分为，华北区域，华东区域，及大客户组区域。
2，华北区域：以大庆、北安、华川等城市为主3，大客户组区域：北京等城市为主三，市场拓展部主要职能1、负责公司品牌和形象的对外树立。
（1）负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。
2、负责公司新项目的开发拓展。
（1）掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式。
（2）拜访开发商，了解合作意向。
（3）新项目洽谈、拓展。
（4）新项目投标或公关活动的组织。
3、房地产市场的调查研究（1）调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。
（2）提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。
（3）进行房地产市场分析、项目市场调查。
配合其它部门，调查竞争对手及周边项目的情况。
四，市场拓展部人员组成和管理1、市场部员工包括市场拓展部经理、市场拓展部总经理，区域市场拓展总监，集团市场总监2、市场拓展部具体事务由市场部总监作出规划，由市场拓展部经理负责领导执行。
市场拓展部员工由公司统一招聘、录用，市场拓展部总经理有人事建议权。
五，市场拓展部工作规范1、工作时间安排一般情况下和公司总部一致；特殊情况下可根据实际情况由市场拓展部经理进行调整或安排。
2、集团市场部总监岗位工作内容：（1）根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市场拓展部经理分配工作任务，监督执行；（2）对市场拓展部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习；（3）对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。
3、市场拓展部总经理岗位工作内容（1）市场拓展部人员工作安排、业绩考核和考勤记录；（2）负责统计保存公司的市场信息，建立市场信息库，每月向公司上报备案；（3）每周主持市场拓展部周例会，根据周例会讨论情况、周报表形成、部门周报表（含工作总结和计划），例会结束后报总经理。
市场拓展部门管理规章制度
市场拓展部门管理规章制度第一章总则第一条为规范市场拓展部门的管理，促进工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条市场拓展部门是公司的重要职能部门，负责开展市场调研、渠道拓展、销售推广等工作。
第三条本规章制度适用于公司市场拓展部门全体员工，包括正式员工、临时工与实习生。
第四条市场拓展部门负责人应严格执行本规章制度，在工作中起到示范带头作用，对部门员工进行监督和指导。
第二章岗位职责第五条市场拓展部门负责人承担如下岗位职责：1. 制定市场拓展部门年度工作计划，确保实现销售目标；2. 组织安排市场调研活动，及时掌握市场信息和竞争动态；3. 确定市场拓展策略和销售渠道，推动产品销售；4. 配合公司其他部门开展市场宣传活动，提高品牌知名度；5. 组织、培训和管理市场拓展部门的员工；6. 定期报告市场拓展工作进展情况和成果。
第三章员工管理第六条市场拓展部门员工应按照工作要求，认真履行岗位职责，保证工作质量和效率。
第七条市场拓展部门员工须具备相关专业知识和技能，不断学习和提升自身能力。
第八条市场拓展部门员工应当保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
第九条市场拓展部门员工之间应保持良好的合作和沟通，互相支持，共同完成工作任务。
第十条市场拓展部门员工需遵守公司的纪律和制度，保持良好的工作态度和职业操守。
第四章工作流程第十一条市场拓展部门根据工作需要，制定相应的工作流程和操作规范，确保工作的有序进行。
第十二条市场拓展部门员工在开展市场调研工作时，应遵循以下流程：1. 收集市场资料：根据工作计划，搜集相关市场资料和数据；2. 市场分析：对收集到的市场信息进行分析和总结，形成报告；3. 制定拓展计划：根据市场分析结果，制定市场拓展计划；4. 渠道拓展：开拓新的销售渠道，提升产品覆盖面；5. 销售推广：制定销售推广方案，增加产品销售量；6. 评估与调整：对市场拓展工作进行评估，及时调整策略。
第十三条市场拓展部门负责人应对员工的工作进展进行监督和评估，及时发现和解决问题，确保工作任务的完成。
公司外拓规章制度内容
公司外拓规章制度内容一、外拓部门的职责和组织结构1.外拓部门的职责：外拓部门是公司负责开拓新市场、拓展业务的部门，主要职责包括：（1）调研市场，分析市场需求和竞争情况；（2）寻找合作伙伴，进行谈判和签约；（3）制定外拓计划和策略，推动项目的实施；（4）监督外拓项目的进展，确保项目按时完成。
2.外拓部门的组织结构：外拓部门应设立部门主管，负责外拓工作的统筹和管理；设立市场调研组、商务谈判组、合作伙伴管理组等工作组，分工明确，统一协调；设立项目经理，负责具体项目的执行和管理。
二、外拓项目管理流程1.外拓项目的立项（1）提出外拓项目的申请，填写《外拓项目申请表》，提交外拓部门审批；（2）外拓部门负责评估项目的可行性，确定项目的重要性和优先级；（3）立项成功后，外拓部门制定项目计划，明确项目目标和时间表。
2.外拓项目的实施（1）外拓部门分解项目任务，明确各工作组的任务和责任；（2）落实市场调研、商务谈判、合作伙伴管理等具体工作，确保项目按计划进行；（3）及时跟踪项目进展情况，解决项目中遇到的问题，保障项目的顺利完成。
3.外拓项目的总结（1）项目完成后，外拓部门应进行项目总结，总结项目过程中的经验和教训；（2）提交《外拓项目总结报告》，提出改进措施和建议；（3）总结报告需同步至公司管理层，供参考和借鉴。
三、外拓业务流程1.市场调研（1）外拓部门应深入了解外部市场，分析市场需求和潜在机会；（2）制定市场调研计划，开展市场调研工作，收集市场信息和竞争情报；（3）根据市场调研结果，制定外拓计划，确定目标市场和目标客户。
2.商务谈判（1）外拓部门应派出专业团队，进行商务谈判，与潜在合作伙伴进行沟通和协商；（2）明确双方合作意向和合作方式，达成合作协议和合同；（3）谈判结束后，及时签订合同，确保项目的实施。
3.合作伙伴管理（1）签约后，外拓部门应建立合作伙伴档案，记录合作伙伴的基本信息和合作情况；（2）定期与合作伙伴沟通和协调，解决合作中的问题和难点；（3）及时调整合作策略，确保合作项目的有效实施。
公司管理规章制度之业务拓展部门
公司管理规章制度之业务拓展部门一、部门职责业务拓展部门是公司重要的运营部门，主要承担市场拓展和销售推广的任务。
其职责如下：1. 市场分析与调研：负责对市场进行深入的调研和分析，及时获取市场动态和竞争对手信息，并针对市场需求进行合理的策略调整。
2. 销售目标制定：根据市场调研结果和公司战略目标，制定业务拓展部门的销售目标，并确保目标的达成。
3. 客户拓展与维护：负责寻找潜在客户并建立良好的业务合作关系，同时及时回应客户需求并提供优质的服务，维护现有客户关系。
4. 销售策划与推广：制定并实施销售策略、推广计划，通过广告、宣传等方式提高产品或服务的知名度和认可度。
5. 市场推广活动组织：负责组织市场推广活动，如参展、论坛、研讨会等，提高公司在行业内的影响力和知名度。
6. 销售数据分析与报告：定期分析销售数据、市场反馈和竞争情况，形成相关报告，为制定销售策略和调整销售方向提供参考。
二、部门制度为保证业务拓展部门的高效运作，公司制定以下管理规章制度：1. 目标责任制度：明确每位拓展人员的销售目标，并设立奖惩机制，激发团队士气和竞争激励。
2. 拓展计划制定：每位拓展人员在进入新市场或寻找新客户前，需编制详细的拓展计划，包括目标市场、目标客户、拓展策略等，并提交部门领导审批。
3. 客户管理制度：建立客户档案，记录客户信息和业务情况，及时跟进客户需求和变动，并保持良好的沟通和合作关系。
4. 客户拓展报备制度：每位拓展人员在接触新客户或拓展新业务前，需向领导进行报备，并经过审批后方可进行相关活动。
5. 周期性销售会议：定期召开销售会议，分享实际销售经验和行业情况，并对销售计划进行评估和调整。
6. 市场竞争情报收集：每位拓展人员应定期收集和汇报与行业相关的竞争情报，为产品优化和销售策略调整提供参考。
7. 信息共享与交流：建立内部信息共享平台，促进部门内部沟通和交流，以加强合作和协同作业。
三、部门绩效评估为确保业务拓展部门的工作按照公司要求顺利进行，公司将采取以下绩效评估措施：1. 销售额与客户增长率：评估各拓展人员的销售业绩和所负责客户的增长情况，以此作为考核依据。
市场部规章制度大纲
市场部规章制度大纲第一章总则第一条为促进公司市场业务的健康发展，提高市场部的工作效率和能力，特制定本规章制度。
第二条市场部是公司销售和市场拓展的主要职能部门，其任务是负责市场调研、市场推广、客户关系管理等工作。
第三条市场部主要由市场总监、市场经理、市场专员等岗位组成，各岗位职责明确，相互协作，共同推动市场工作。
第四条市场部制定的规章制度必须符合公司的战略规划和政策，具有可操作性和针对性。
第五条市场部全体员工必须严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第六条市场部规章制度的修改需经市场总监批准，并报公司领导审批。
第二章市场部岗位设置及职责第七条市场总监市场总监是市场部的领导，负责全面管理市场部的工作，制定市场发展战略和计划，协调各岗位工作。
第八条市场经理市场经理是市场部的副职，负责协助市场总监管理市场部工作，具体负责市场调研、市场推广等工作。
第九条市场专员市场专员是市场部的基层员工，负责市场数据收集、客户拜访、市场活动策划等工作。
第十条市场部岗位之间要相互配合，协同工作，确保市场部整体工作的顺利开展。
第三章市场部工作流程第十一条市场部工作流程分为市场调研、市场推广、客户关系管理等环节，每个环节都有具体的操作步骤。
第十二条市场调研阶段包括市场调查、市场分析、竞争对手分析等内容，其结果将直接影响市场推广和产品策略。
第十三条市场推广阶段包括广告投放、促销活动、公关活动等内容，旨在提高公司产品品牌知名度和销售额。
第十四条客户关系管理阶段包括客户跟踪、客户投诉处理、客户满意度调查等内容，目的是维护和提升客户满意度。
第四章市场部绩效考核第十五条市场部绩效考核是评价市场部工作成效和员工表现的重要指标，将直接影响员工的薪酬和晋升。
第十六条市场部绩效考核分为定期考核和年度考核两种，其中定期考核每月进行一次，年度考核每年底进行一次。
第十七条市场部绩效考核标准包括市场销售额、市场份额、客户满意度、市场推广效果等指标，绩效得分将根据表现进行评定。
酒店市场拓展部规章制度
酒店市场拓展部规章制度第一章总则第一条为规范酒店市场拓展部的工作行为，提升部门整体运营效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店市场拓展部全体员工，部门内文书、行为等均应遵循本规章制度的规定。
第三条酒店市场拓展部作为酒店经营中的重要部门，应当秉承服务至上、诚实守信等原则，做到守法合规、规范行为。
第四条上级领导有权对酒店市场拓展部的工作进行检查、评估，对不符合规章制度的行为有权采取相应的处理措施。
第二章部门组织及工作分工第五条酒店市场拓展部设立部门主管，部门主管负责部门的全面工作安排、监督，负责向酒店总经理报告工作情况。
第六条酒店市场拓展部内设市场拓展、销售推广等具体岗位，各岗位人员应按照部门主管的工作安排进行相应工作。
第七条市场拓展部应当密切配合酒店营销部门、前台部门等相关部门的工作，做好信息交流与对接工作。
第八条市场拓展部应当形成合理的工作流程，规定各环节的工作内容、流程及责任人，做到有序协作、高效运转。
第三章工作要求及标准第九条市场拓展部应当根据酒店的经营特点、服务定位等情况，制定相应的市场拓展计划，确保目标的实现和业绩的达标。
第十条市场拓展部应当建立健全客户档案，及时更新客户信息，了解客户需求，提供个性化的服务、方案。
第十一条市场拓展部应当积极参与市场调查、研究，获取市场信息，分析市场走势，为酒店的战略制定提供参考依据。
第十二条市场拓展部应当定期定量开展市场推广活动，提高酒店的知名度和美誉度，增加客户数量和稳定性。
第十三条市场拓展部应当建立健全投诉和处理机制，及时处理客户的投诉和意见，维护酒店形象和口碑。
第四章工作纪律及奖惩机制第十四条市场拓展部全体员工应当严格遵守工作纪律，如迟到、早退、旷工等行为，部门主管有权根据情节轻重予以批评、警告、处罚等。
第十五条市场拓展部应当建立健全奖惩机制，对工作表现优异、贡献突出的员工及时给予奖励，激励员工积极进取。
第十六条市场拓展部应当建立定期的工作总结、评估机制，对部门整体工作进行评估，发现问题及时改进，提高工作效率。
市场拓展部制度
xxxx公司市场拓展部管理制度第一篇市场拓展部的职能和职责第一章总则为贯彻智xxx公司（以下简称“公司”）公司的生产经营目标，切实加强和发挥公司市场拓展部职能，从行业发展和市场需求的角度出发，推进公司经营业务的有序发展，不断提高工作效率，稳固发展成果，明确工作职责，保证工作质量，使公司市场拓展部在正常的管理下实现规范管理，合理分工，提高整体运营管理、服务水平，协调各种复杂关系，统筹整合各种营运资源，不断优化业态组合，不断提升项目整体商业价值，从而实现收益的最大化，保持运营活力，本着开拓创新精神，结合公司相关管理制度，制定本制度。
第二章市场拓展部组织架构（一）组织架构（二）主要职能1、营销企划主要负责公司品牌形象树立、维护及推广，对拟经营性产品的销售推广拟定销售计划，编制推广方案，建立客户资源，实现销售目标。
（1）营销：负责进行市场调研、信息收集，信息汇总分析的内容；负责编制招商方案，全面组织和实施招商工作；负责品牌落地和报批，落实与执行运营管理制度及相关要求；为运营管理提供决策依据。
（2）企划：负责进行市场调研、信息收集。
负责编制、制作策划方案和运行预案，编制费用预算，建立信息资源库；（3）推广：负责进行市场调研、信息收集。
负责制定推广方案，确定推广范围及所覆盖面，对营销策划方案进行实施和落实。
2、经营发展主要负责经营业务，制定经营目标计划，对公司资产进行确认登记，编制接收方案，制定接收计划，对经营完成情况进行目标考核。
（1）合同：负责经营资产的日常管理，负责经营性合同的拟定、签订。
（2）档案：负责对经营性资产进行登记入档管理；建立客户档案管理。
（3）考核：负责对经营目标完成情况、经营情况进行目标考核。
第三章主要职责1、在总经理领导下，全面开展市场拓展部工作，并直接向公司相关领导汇报工作，听取意见并接受监督。
2、组织实施公司总体市场营销战略，收集市场信息，分析市场趋势，负责组织制订公司的营销战略与年度、季度、月度计划，为全面完成公司生产经营目标任务提供支持。
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市场拓展部规章制
度
1
市场拓展部规章制度
【篇一：市场开拓部门管理制度】
市场拓展部管理制度
一，适用范围
市场拓展部员工，以及和市场开发工作有关的其它员工。
二，市场拓展部区域划分及范围
1，当前市场部分为，华北区域，华东区域，及大客户组区域。
2，华北区域：以大庆、北安、华川等城市为主
3，大客户组区域：北京等城市为主
三，市场拓展部主要职能
1、负责公司品牌和形象的对外树立。
（1）负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。
2、负责公司新项目的开发拓展。
（1）掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式。
（2）拜访开发商，了解合作意向。
（3）新项目洽谈、拓展。
（4）新项目投标或公关活动的组织。
3、房地产市场的调查研究
（1）调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。
（2）提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。
（3）进行房地产市场分析、项目市场调查。
配合其它部门，调查竞争对手及周边项目的情况。
四，市场拓展部人员组成和管理
1、市场部员工包括市场拓展部经理、市场拓展部总经理，区域市场拓展总监，集团
市场总监
2、市场拓展部具体事务由市场部总监作出规划，由市场拓展部经理负责领导执行。
市场拓展部员工由公司统一招聘、录用，市场拓展部总经理有人事建议权。
五，市场拓展部工作规范
1、工作时间安排
一般情况下和公司总部一致；特殊情况下可根据实际情况由市场拓展部经理进行
调整或安排。
2、集团市场部总监岗位工作内容：
（1）根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市场拓展部经理分配工
作任务，监督执行；
（2）对市场拓展部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习；（3）对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。
3、市场拓展部总经理岗位工作内容
（1）市场拓展部人员工作安排、业绩考核和考勤记录；
（2）负责统计保存公司的市场信息，建立市场信息库，每月向公司上报备案；
（3）每周主持市场拓展部周例会，根据周例会讨论情况、周报表形成、部门周报表（含
工作总结和计划），例会结束后报总经理。
（4）每月主持市场拓展部月例会。
全体人员均要参加月例会。
根据月例会讨论情况和
员工的工作月报形成部门月报表（含工作总结和计划），例会后第二日报总经理（纸
质或电子版）；
（5）进行部门的季度总结和年度总结；
（6）例会的主要内容包括：对上一阶段的工作总结、交流、工作中出现的问题和解决
方案；对下一阶段工作计划的讨论、商定；
（7）及时收集和整理开发商资料及项目分析。
一般在完成一个地区调查时整体，公司
需要时随时整理；
（8）对外地出差的市场人员进行电话查岗，并填写查岗记录。
查岗每周不少于一次。
4、市场拓展部人员例行工作（含市场拓展部经理）
（1）根据公司安排或自定计划（需批准），拜访开发商或调查市场情况；
（2）按时填写和上交周报、月报、季度总结和年度总结。
周报、月报、季度总结在每
周、月、季度的最后一个工作日下午五时前以上交到市场部经理处（纸质或电子
稳当），年度总结在12月20日前上交；
（3）填写开发商拜访记录表，随周报交到市场拓展部总经理处；（4）经过电话、面谈等形式，随时向区域市场拓展部总监汇报工作；
（5）对于新开发的客户必须当天进行汇报，对于意向客户三天之内必须向领导汇报。
5、市场拓展部业务流程管理
（1）市场拓展部实行项目目标管理责任制。
由该区域市场拓展部人员承担直接目标责
任。
区域市场拓展部总监和分管副总始终负有领导责任；
（2）市场拓展部人员须将每周所收集盘源信息机客户跟踪情况书面上报市场拓展部总
经理（本部门行政文员）进行登记确认；
（3）经市场拓展部初步审定的重点项目，上报分管副总或总经理审核，上报须附公关
建议；
（4）市场拓展部经理统筹、安排、组织由公司高层领导及相关部门（市场部、策划部
等）人员参加的重点项目分析的讨论会、客户拜访等；由分析讨论会决定项目的报
盘是否有效、报盘级别、公关策略、策划小组、策划主笔及负责跟踪人员的安排；
（5）项目拓展操作实施进程中，部门之间业务协调、跟催和督导由市场拓展部经理负
责；
（6）发现重大项目或跟踪项目出现重大变化情况，应及时将真实情况报公司分管领
导，避免出现失误；
（7）每位市场拓展人员对信息及客户的有效跟踪期为一个月。
超过有效跟踪期依然得。