运营部管理制度及岗位职责
运营管理部岗位职责(16篇)
运营管理部岗位职责（16篇）运营管理部岗位职责 1职责描述：1、负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行；2、负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权；3、负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量；4、负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作；5、负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量；6、负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的`相关规定，保证安全操作；7、负责本部门的日常管理工作；8、与各部门部长协调工作。
运营管理部岗位职责 21、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。
2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。
3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。
4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概（预）算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的'真实、合法和效益性；有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。
5、领导交付办理的其他事物按要求完成。
运营管理部岗位职责 3岗位职责：1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策；2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成；3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的'运营报告并有针对性地发布（运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容）；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核；4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》；5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警；运营管理部岗位职责 4职责描述：1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的'产品整体运营规划并执行；2、负责产品的营销规划，达成运营目标；3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标；4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变；5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策；运营管理部岗位职责 51、全面负责公司薪酬管理和绩效考核的制度和流程的建立和执行负责对公司的薪酬现状和同行业的薪酬水平进行收集调查，设计出有竞争力的薪酬制度，负责对公司各岗位的人员的工作进行考核和监控。
市场运营部岗位职责及制度
市场运营部岗位职责及制度一、市场运营部岗位职责1.市场调研与分析：负责对目标市场及竞争对手进行调查研究，收集分析市场信息，并提供相关数据和报告，为企业的市场决策提供参考。
2.市场推广策划与执行：负责制定市场推广计划，并组织执行，包括线上线下的市场推广活动，比如广告、促销、展览等，以提升企业的品牌知名度和市场份额。
3.品牌宣传与形象管理：负责企业品牌的宣传和形象管理，包括制定品牌宣传策略、品牌故事的讲述、品牌形象的传播等，以树立企业的良好形象和品牌认知度。
4.市场营销活动策划与执行：负责市场营销活动的策划和执行，包括促销活动、新产品发布、品牌推广活动等的策划和组织，以提升产品销售量和市场占有率。
5.市场数据分析与报告：负责对市场数据进行分析和综合报告，包括市场规模、市场份额、销售数据等的统计和分析，以为市场决策提供支持。
6.渠道管理与合作伙伴关系维护：负责对销售渠道进行管理和合作伙伴关系的维护，包括与渠道商进行合作、推广渠道发展、渠道激励机制的制定等，以保证渠道的有效运作和合作的顺利进行。
7.市场预算管理与控制：负责市场预算的制定和控制，包括市场推广费用、市场调研费用等的预算编制和控制，以确保市场活动的有效执行和资源的合理利用。
8.团队管理与培训：负责市场运营团队的管理和培训工作，包括团队目标的制定、团队成员的绩效考核、人员的培训和发展等，以提高团队的综合素质和工作效率。
二、市场运营部制度1.绩效考核制度：制定市场运营部的绩效考核指标和权重分配，并根据绩效评定结果进行薪酬激励和职位晋升。
2.工作流程管理：制定市场运营部的工作流程，明确各个岗位的职责和工作流程，建立起合理的工作协作机制，提高工作效率和质量。
3.培训计划与体系：制定市场运营部的培训计划和培训体系，包括新员工培训、岗位培训、技能提升培训等，以提升员工的专业能力和综合素质。
4.市场信息管理制度：建立市场信息的收集和管理制度，包括市场调研、竞争情报的收集和管理，确保市场信息的及时、准确和安全。
公司运营部管理制度
公司运营部管理制度一、总则1.本制度旨在规范公司运营部的管理行为，加强内部管理，提高组织效益。
2.运营部是公司的重要部门，负责统筹协调公司的各项运营工作，确保公司业务顺利进行。
3.运营部门主要职责包括但不限于市场调研、业务拓展、供应链管理等。
二、部门组织结构1.运营部门设立运营总监一职，负责全面领导和管理运营工作。
2.运营部门下设市场部、业务发展部、供应链管理部等职能部门，各部门根据工作需要设立相应的岗位。
3.运营部门各级岗位设立和职责划分由运营总监制定并报公司领导层批准。
三、岗位职责1.运营总监：负责全面领导和管理运营部门的工作，制定运营策略和计划，组织并指导部门工作，确保各项运营目标的实现。
2.市场部：负责市场调研、竞争分析、市场营销策划等工作，推动公司市场份额的增长。
3.业务拓展部：负责开拓新业务、拓展新市场，寻找新的合作伙伴，促进公司业务的扩展与发展。
4.供应链管理部：负责供应商的筛选和管理，协调物流配送和库存管理，优化供应链的流程和效率。
四、工作流程1.运营部门每年制定运营计划和目标，根据公司整体战略制定相应的运营策略。
2.运营总监根据公司的发展需要、市场变化等情况，对各个职能部门制定年度工作计划，明确责任和目标。
3.各职能部门按照年度工作计划制定月度、季度工作计划，并组织相关人员实施和跟踪。
4.运营部门定期召开部门会议，汇报工作进展、解决问题、共享经验，及时调整和完善工作计划。
五、工作要求1.运营部门各级岗位要具备相关专业知识和技能，不断学习和提升自己的业务能力。
2.运营部门要积极开展市场调研活动，做好市场风险评估和竞争对手分析，为公司决策提供参考依据。
3.运营部门要与其他部门紧密合作，加强沟通和协作，实现信息流、物流、资金流的畅通。
4.运营部门要注重团队建设，加强员工的培训和激励，提高员工的整体素质和综合能力。
六、监督与考核1.运营总监负责对运营部门的工作进行监督和考核，每年进行一次绩效评估。
运营部岗位管理制度
运营部岗位管理制度一、总则为了规范运营部的工作管理，提高工作效率，实现公司运营目标，制定本管理制度。
二、组织结构1. 运营部设有部门经理，直接向公司总经理汇报工作。
2. 运营部分设不同的岗位，包括市场运营、产品运营、数据分析等。
3. 运营部在公司组织结构中属于中层管理，负责公司产品、市场推广、用户运营等工作。
三、岗位设置1. 市场运营岗位：主要负责公司产品的市场定位、推广策略的制定，以及渠道合作、市场监测等工作。
2. 产品运营岗位：主要负责产品的研发规划、推广策略执行、用户反馈收集等工作。
3. 数据分析岗位：主要负责公司数据的收集、分析及报告输出，为公司决策提供数据支持。
四、工作目标1. 提高产品市场占有率。
2. 提升用户体验。
3. 实现公司盈利目标。
五、工作职责1. 部门经理：负责运营部的日常管理，制定部门发展计划和目标。
2. 副部门经理：协助部门经理管理部门，负责人员培训和团队建设。
3. 市场运营：负责市场调研、竞品分析、品牌推广等工作。
4. 产品运营：负责产品功能规划、上线推广、用户反馈收集等工作。
5. 数据分析：负责数据收集、分析、报告输出等工作。
六、工作流程1. 定期召开部门会议，总结上期工作，制定下阶段工作计划。
2. 制定细致的工作计划，确保工作有序进行。
3. 不定期进行部门内的培训和交流，提升团队整体水平。
4. 定期对运营数据进行分析，及时调整策略，优化工作效率。
七、绩效考核1. 考核指标：根据各岗位职责不同，制定相应的绩效考核指标。
2. 考核周期：每半年进行一次绩效考核。
3. 绩效奖励：根据考核结果，给予相应的奖励或惩罚。
八、违纪处罚1. 迟到早退或旷工：第一次口头警告，第二次扣除绩效奖金，第三次给予记过处分。
2. 工作不认真负责或出现失误：根据情节轻重，给予口头警告、书面警告、降职或辞退处理。
九、变更条款1. 对本管理制度的修改或调整，需经公司总经理同意后方可生效。
2. 本管理制度自颁布之日起生效。
运营部规章制度
运营部规章制度
一、引言
为了确保企业的正常运营和高效管理，维护部门内部的秩序、提高员工工作效率，特制定本运营部规章制度。
本规章制度适用于公司所有运营部门员工，旨在规范员工的行为规范、工作责任以及团队协作等方面的管理。
二、工作时间和考勤
1. 工作时间
所有运营部门员工需遵守公司规定的工作时间，即每天上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
上班期间不得擅自离岗或早退。
2. 请假制度
员工若因事需要请假，需提前至少一天向部门主管提出请假申请，并说明请假原因以及预计的请假时间。
在主管批准后，方可请假。
3. 考勤管理
每位员工每天需按时打卡，并准确记录出勤情况。
对于迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为，将依据公司考勤管理制度进行相应处罚。
三、工作责任
1. 岗位职责
每位运营部门员工需要清楚了解和执行自己的岗位职责，确保工作内容的准确性和高效性。
不得擅自转变工作职责或将自己的任务推给他人。
2. 工作安排
部门主管应根据工作需要，合理安排员工的工作任务和工作时间。
员工需按照主管的安排，积极配合并认真完成工作任务。
3. 工作进展报告
员工需要按时向主管提交工作进展报告，包括完成情况、遇到的问题以及解决方案等。
主管根据员工的工作报告进行评估，并提供必要的支持和指导。
四、团队协作。
运营管理人员管理制度范本
一、总则1. 为加强运营管理人员的规范化管理，提高运营管理效率，保障公司运营目标的实现，特制定本制度。
2. 本制度适用于公司所有运营管理人员，包括部门经理、主管、专员等。
二、岗位职责1. 部门经理职责：（1）负责部门运营管理工作的全面领导，确保部门工作目标的实现；（2）制定部门运营管理制度和流程，监督执行；（3）组织协调部门内部及跨部门沟通与协作，提高团队执行力；（4）负责部门人员的培训、考核和激励，提升团队整体素质；（5）定期向上级领导汇报工作，提出改进建议。
2. 主管职责：（1）负责所辖业务领域的运营管理工作，确保业务目标的实现；（2）执行部门经理制定的运营管理制度和流程；（3）组织所辖团队完成工作任务，提高团队执行力；（4）负责所辖人员的培训、考核和激励，提升团队整体素质；（5）向上级领导汇报工作，反馈问题，提出改进建议。
3. 专员职责：（1）按照主管要求，完成所负责的运营管理任务；（2）遵守公司规章制度，认真执行运营管理制度和流程；（3）加强与同事沟通协作，提高工作效率；（4）参与团队培训、考核和激励活动，提升个人能力。
三、任职资格1. 部门经理：（1）本科及以上学历，具有3年以上相关工作经验；（2）具备较强的组织协调能力、沟通能力和领导力；（3）熟悉公司业务及运营管理流程。
2. 主管：（1）大专及以上学历，具有2年以上相关工作经验；（2）具备较强的执行力和团队管理能力；（3）熟悉公司业务及运营管理流程。
3. 专员：（1）大专及以上学历，具有1年以上相关工作经验；（2）具备良好的沟通能力和执行力；（3）熟悉公司业务及运营管理流程。
四、考核与激励1. 运营管理人员考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括工作业绩、团队协作、个人素质等方面。
2. 根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。
3. 运营管理人员晋升、调岗等事宜，根据公司整体发展需求和员工个人能力进行评估。
运营部部门及岗位职责
运营部部门及岗位职责一、部门职责运营部是公司重要的职能部门，负责协调、组织和监督公司的运营工作。
其主要职责如下：1. 制定运营策略：根据公司的战略目标和市场需求，制定运营部门的长期和短期发展策略，并监督执行情况。
2. 注重流程管理：建立和优化运营流程，确保工作的高效进行，并提供持续改进意见。
3. 资源规划：负责人力资源、物资配备和预算的规划和管理，以保证运营工作的顺利进行。
4. 与其他部门协调：与销售部门、技术部门等其他部门保持紧密合作，提供必要的支持和协助，实现跨部门协同。
二、岗位职责1. 运营经理：负责制定和实施运营战略，管理和监督运营团队，推动运营目标的达成。
2. 运营专员：负责运营流程的执行和管理，协助运营经理完成日常工作，跟踪项目进展并提供及时报告。
3. 数据分析师：负责收集、整理和分析运营相关数据，为运营决策提供支持和指导。
4. 客户服务代表：负责处理客户的投诉和询问，维护客户关系，并向运营团队反馈客户需求和反馈。
5. 供应链管理：负责物资的采购和库存管理，确保物资供应的及时和有效。
6. 质量控制：负责产品和服务的质量控制，确保公司的运营达到高标准和客户的满意度。
三、共同职责除了各个岗位的特定职责外，运营部门的职员还应共同承担以下职责：1. 沟通协调：保持良好的沟通和协调，促进团队合作和信息流通。
2. 问题解决：及时发现和解决运营中的问题，并提供相应的改进建议。
3. 研究与发展：不断研究新知识和技能，提高自身运营管理能力和专业水平。
4. 持续改进：积极参与运营流程的改进，提高工作效率和质量。
以上是运营部门及岗位职责的概述，具体岗位职责和工作要求可根据公司的实际情况进行调整和细化。
运营部岗位管理制度
运营部岗位管理制度1. 引言运营部岗位管理制度是为了规范运营部岗位职责、权限、权责关系等方面的管理，加强运营部内部协作，提高工作效率和工作质量，确保项目的顺利推进。
本文档详细说明了运营部岗位管理制度的目的、适用范围、岗位职责和权限、绩效考核等内容。
2. 目的运营部岗位管理制度的目的是为了确立清晰的工作职责和权限，以提高工作效率和工作质量。
通过明确每个岗位的职责和权限，能够更好地协作，减少岗位间工作冲突和纠纷，提高运营部的整体绩效。
3. 适用范围运营部岗位管理制度适用于运营部门的所有岗位，包括但不限于以下职位：•运营经理•运营专员•数据分析师•用户服务专员等。
4. 岗位职责与权限4.1 运营经理•负责制定运营部的工作计划和目标，并监督执行情况。
•协调各个岗位间的工作，确保各项工作顺利进行。
•确保团队成员遵守岗位职责和工作流程。
•负责制定岗位绩效考核指标和评估标准。
4.2 运营专员•负责监控并分析公司产品的运营数据，制定运营策略并实施。
•跟进运营活动的执行和效果，并及时调整优化。
•负责与其他部门的协作，确保项目的顺利推进。
•参与制定营销方案和市场推广策略。
4.3 数据分析师•负责收集、整理和分析公司产品的运营数据。
•提供决策支持和数据分析报告，发现问题并提出优化建议。
•参与制定产品运营策略和活动方案。
•协助运营专员进行数据统计、分析和报告撰写。
4.4 用户服务专员•负责处理用户的咨询、投诉和建议，并及时给予回应。
•监控用户反馈、关注用户满意度，并及时解决问题。
•协助运营专员进行用户调研和市场分析。
•参与制定用户服务的流程和标准。
5. 绩效考核为确保运营部的绩效与目标一致，根据岗位职责和目标要求，制定相应的绩效考核指标和评估标准。
5.1 考核指标绩效考核指标包括但不限于以下几项：•工作效率和工作质量•项目进展和成效•团队协作和沟通能力•创新和改进能力•用户满意度和反馈处理5.2 评估标准根据不同岗位的职责和要求，制定相应的评估标准，包括：•达成的工作目标和任务数量•完成质量和效果•领导评价和同事评价•用户评价和满意度调查结果6. 总结通过本制度的建立和执行，能够明确每个岗位的职责和权限，使运营部门的工作更加有序和高效。
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运营部管理制度及岗位职责
为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度：
一、基本行为规范：
1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。
2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。
如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。
对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。
5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。
二、任职要求：
1、运营组长：爱岗敬业。
掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。
熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。
能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。
熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。
客户来电方面商城使用基础技术问题。
2、电子商务专员：爱岗敬业。
能独立从事产品的推广和客户来电接待。
初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。
较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。
3、设计师：爱岗敬业。
能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。
4、策划专员：爱岗敬业。
掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。
能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。
会使用基本的活动推广软件。
三、岗位工作职权：
1、运营部组长岗位工作职权。
1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。
1.2. 有权调整安排部门内人员的使用。
1.3. 对部门内业务工作问题处理上发生的任何争执意见有决策权。
1.4. 有权制止违反运营部管理规章的人和事、对制止不听者，有权提出处理意见并向上级申诉。
1.5. 有权组织小组内部会议，并对工作流程问题提出整改。
1.6. 有权参加电子商务革新会议。
1.7. 有权要求主管领导帮助解决工作上遇到的困难。
1.8. 有权对组内人员组织业务学习和部内人员进行考核评定。
1.9.有权对策划活动进度提出改进要求。
1.10.有权提出改进业务流管理制度的意见和措施。
2、电子商务专员岗位工作职权
2.1. 有权处理工作流中本职权限部分所有工作。
2.2. 经上级领导批准，有权代表公司处理客户投诉等订单问题。
2.3. 有权参加电子商务革新会议。
2.4. 有权要求主管领导帮助解决工作上遇到的困难。
2.5. 有权对策划活动进度提出改进要求。
2.6. 有权提出改进业务流管理制度的意见和措施。
2.7. 有权对违反工作标准和工作纪律的行为进行劝阻和制止，必要时向主管领导反映。
3、设计师岗位工作职权
3.1. 有权处理工作流中本职权限部分所有工作。
3.2. 经上级领导批准，有权对商城首页、小店首页广告条的修改工作。
3.3. 有权参加电子商务革新会议。
3.4. 有权要求主管领导帮助解决工作上遇到的困难。
3.5. 有权对策划人活动内容进度提出要求，有权对策划人提供活动产品的详细程度提出要求，无权对策划活动内容提出异议。
3.6. 有权提出改进业务流管理制度的意见和措施。
3.7. 有权对违反工作标准和工作纪律的行为进行劝阻和制止，必要时向主管领导反映。
4、策划专员职权
4.1. 有权对支持策划案顺利完成的资金提出申请。
4.2. 有权对已经通过审批策划案，执行过程中的阻碍提出申诉。
4.3. 有权对公司产品价格、数量等机密性文件查阅权。
4.4. 有权参加电子商务革新会议。
4.5. 有权要求主管领导帮助解决工作上遇到的困难。
四、岗位工作责任
1、运营组长的岗位工作职责
1.1. 对未完成或未正确履行客服部各项工作负责。
1.2. 对审查工作用表的正确性、合理性、完整、规范性负责。
1.3. 对在计划规定期限内未完成电子商务准备工作（如产品上架、活动订单处理、问题订单处理等），而影响工作进度负责。
1.4. 对策划活动目标未及时展开、检查、落实负责。
1.5. 对客服组资料保管不善，造成丢失、损失、泄密现象负责。
2、电子商务专员岗位工作职责
2.1.对未完成或未履行客服部组长交代的工作负责。
2.2.对不按工作流程要求填写相应表格、进行申请私自处理公司货品的行为负责。
2.3.对商城自己权限范围内工作内容负责（如各种产品上传、会员审核等）。
3、设计师岗位工作职责
3.1. 对未完成或未履行客服组长/策划人交代的工作负责。
3.2. 对活动图片设计的准确性、及时性负责。
（及时性：熟知哪个时间节点谁该提供什么给自己。
）3.3. 策划活动设计稿应在活动开始48小时前提供给主管领导审核。
3.4. 活动开始2-24小时内（根据活动要求设定），上线活动广告条+链接。
3.5. 做好创意性活动广告条后补预案。
（例如售罄图、后补产品快速上线。
）
3.6. 有不断学习设计风格多样性的责任。
4、策划专员职责
4.1. 每月15日前提供次月整月活动标题、内容简述、日期等综合规划。
4.2. 每月15日前提供次月创意性活动标题、内容简述、日期规划，不少于2个议题。
4.3. 每月18日前对审核通过创意性活动议题进行内容细化，有权要求其他相关人员配合，不局限于发起小型会议。
4.4. 每月最迟25日对审核通过的整月活动策划内容进行细化，上报给主管领导。
（28日设计师必须拿到可执行的策划案）
4.5. 每月最迟28日对审核通过创意性活动议题内容细化可执行案，上报给主管领导。
（30日设计师必须拿到可执行的策划案）
4.6. 对活动内容执行情况有监督的责任。
4.7. 每月8日前对上月活动执行情况汇总上报主管领导，并撰写改进建议。
4.8. 有不断学习接受新策划软件的责任。
六、运营部电脑使用和管理：
1、电脑使用实行专人专用，未经使用人许可任何人不得随意使用。
2、未经许可任何人不得更换电脑软硬件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。
3、禁止使用、传播、编制、复制、电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。
4、鼓励员工探索、开发网络资源，为产品推广工作提供理论和实践依据。