麦肯锡项目建议书
10%
78% 90%
单位(1)
22% 1992 2001
注: (1) 单位为员工配备手机 资料来源: Chinainfobank
Chinasom Auto/ 0510
… 购买手机的要求侧重点截然不同
潜在影响
消费细分市场 质量 4 4 价格 2 3 样式 4 3 功能 5 4 品牌 3 4
26
手机型号的变化
部分客户选例
老佛爷
GIB Group Groupe Casino Gruppo Pam Habitat
Nordstrom
Saks 西尔斯 巴黎春天 La Redoute
Chinasom Auto/ 0510
在大中华地区，是公认的行业领导者之一
管理顾问公司在大中华地区 公司1985年进入中国，帮助外经贸部 进行一项外国投资研究项目
战略和组织重组
战略信息技术
生产制造和 供应链整合 战略采购 变革管理 电子商务
Chinasom Auto/ 0510
与客户的良好关系也印证了我们的成功
通用汽车公司首席执行官Jack Smith
“是帮助我们走向成功的顾问公司”
联邦快递首席执行官Fred Smith 西尔斯公司首席执行官Art Martinez
“通过公司的建议，我们在生产 改进方面取得了明显的绩效。”
Chinasom Auto/ 0510
公司在分销行业提供多种管理咨询服务
企业战略
• 公司战略 • 业务计划制定 • 收购分析 • 并购整合 • 竞争者信息 • 全球扩张 • 市场进入战略 • 行业比较
市场营销和销售
• 客户管理 • 品牌管理 • 市场调研 • 营销计划制定 • 销售管理
• 产品组合调整 • “点到点” 物流管理( • 货架空间分配 从供应商到 货架) • 电子数据交 换
• 整体定价策略 • 消费者行为
商店 理念
市场 营销
采购
定价
品牌 管理
物流和 信息技 术
重整零售业务
Chinasom Auto/ 0510
我们曾为这一行业中的众多客户提供服务
Asda 欧尚 Bloomingdales 家乐福/普美德斯 Conforama 华润 Dayton Hudson Eaton Fnac Heckinger Hermans Horten 宜家 JC Penney Kaufhof KFS 麦德龙 Monoprix
零售商动态
• 大型连锁是未来手机销售的主要方 式
• 分销商需要做大做强，从而应付在 提供附加值服务，诸如库存管理、 售后服务和订单跟踪等方面的压力
生产厂商动态
分销商动态
Chinasom Auto/ 0510
价值链中的成员都在纷纷参与终端的零售活动
各主要零售渠道手机销售量
控制零售渠道的竞争
生产商
超市 4% 网络商店 7% 手机专卖连锁店(1) 67%
Not At All
1 2 3 4 5
Completely
5.
• 根据“一个公司”原则，许多 的客户均因此发展成为的全球 客户
Do you believe the identified results or benefits can be achieved?
Not At All
1 2 3 4 5
• 建立多层次的客户关系和可信 度 • 客户和共同组成指导委员会和 行动小组 • 主要股东参与项目 • 与客户建立友好的工作关系
1998
1999
2000 销售量 单价
2001
2002估计
资料来源: China Infobank; 公司访谈
Chinasom Auto/ 0510
手机消费从公费转向私人，从而引发消费市场的进一步细分 ，需求趋于多样化
购买手机谁来付钱 (2001)
个人
摩托罗拉对手机消费市场的划分 (2001)
• 科技型：追求新技术和应用 • 时间管理型：主要使用手机保持联 络(多为公用） • 注重形象型：手机作为时尚用品， 注重设计和颜色 • 社交型：利用手机与亲友保持联系
公司是最早进入中国市场的国际性管理顾问公司之一
Chinasom Auto/ 0510
我们在多个领域与中国一流的企业进行过成功合作
摘 选
大中华地区主要本地客户名单
• 天津市人民政府 • 大连市人民政府 • 北京科学技术委员会 • 世界银行中国项目 • 中国交通部 • 诚通集团 • 中远集团 • 德隆集团 • 上汽/上海通用 • 北京吉普 • 一汽 • 二汽/东风汽车 • 一拖
按手机价格细分市场 (2001)
>3,000元 5.4% 2,001 to 3,000元 21.1% <1,000元 16.0%
单位：人民币元
年复合增长率=53%
50 55
38 2,066
1,800 18
1,450
1,300
10
1,001 to 2,000元 57.5% 单价低于2,000元的手机销售量= 74%
我们的经营目标是：协助我们的客户去赢得和保持竞争优势
有形效益
利润增长
竞争优势的改进
增加股东收益 增强公司市场定位
减少成本
提高资产利用率 增加市场份额
我们是公 认的务实 战略家
Chinasom Auto/ 0510
为客户的服务有三个基本指导原则
以关系为基础的客户
• 强调深入了解客户的业务、组 织构架和具体问题 • 80%的业务来自于老客户
Chinasom Auto/ 0510
大型连锁是未来手机销售的主要方式
零售渠道 连锁店 品牌店 百货商店 超市/大卖场 电信器材店 独资经营店
可靠性
(信誉) 5 5 5 3 4 3
购买能力 5 4 4 4 4 3
网点的可 得性 5 3 3 3 3 2
提供的产 品 5 2 3 5 5 3
位臵的便利 5 4 商需要更 严格地控制成本，供货更加有效， 并且改善库存管理
零售商动态
生产厂商动态
分销商动态
Chinasom Auto/ 0510
国内低端的手机消费者正在大量涌现，他们对价格很敏感
手机单价与移动用户的变化趋势 (1998-2002)
单位: 百万台
3,250
“与之形成鲜明对照的是 …公司的顾问们帮助一家 摇摇欲坠的公司一举翻身
”
“公司在很大程度上帮助我们 找出公司面临的关键问题… 我们已经制定并实施的项目将 带来超过5亿美元的回报”
礼来公司首席执行官Randy Tobias
“在公司的帮助下，我们的成 本下降成功地达到了原计划的 两倍.”
BMS公司财务总监Michael F. Mee
主要趋势 市场趋势
• 国内低端的手机消费者正在大量涌 现，他们对价格很敏感 • 手机消费从公费转向私人，从而引 发消费市场的进一步细分，需求趋 于多样化 • 价值链中的成员都在纷纷参与终端 的零售活动
对分销商的潜在影响
• 由于手机型号增多，分销商需要更 严格地控制成本，供货更加有效， 并且改善库存管理
• 中国银行 • 中国人寿 • 上海浦东发展银行 • 中信泰富大昌行 • 华润集团 • 长虹电子 • 小天鹅 • 泸天化集团
部分国企咨询项目简介
• 为中远进行整体业务重组，并制定发展物 流的战略
• 为一拖集团协助企业重组并成功实施企业 扭亏战略
• 帮助德隆集团提高运营水平、制定企业发 展规划、评估和设计公司管理平台 • 协助中国最大的物流企业诚通集团评估公 司战略，设计总部的“角色”、组织结构 、监督机制、业务流程和业绩管理方法等 监管体系 • 为华侨城集团制定重组战略，重新设计总 部组织和管理体系以支持发展战略 • 为小天鹅制订企业发展战略，包括产品组 合，进入新家电和非家电的战略
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公司有专门的方法来帮助分销业客户实现突破性的业务发展
• 目标顾客 • 竞争优势
• 普通品牌营销 • 定牌营销
• 充分利用相关 供应商的行为
• 价格/销量弹 性
• 产品组合
• 整体空间分配
• 产品组合趋势
• 供应商管理
• 谈判工具
• 国内平均价 格/产品
• 当地竞争 • 当地价格微 调 • 定价法则
• 联创
• 华侨城集团 • 罗蒙集团 • 四通电子 • 方正奥德 • FedEx • DHL
Chinasom Auto/ 0510
国内手机市场的一些发展趋势对分销商构成了严峻的挑战
主要趋势 市场趋势
• 国内低端的手机消费者正在大量涌 现，他们对价格很敏感 • 手机消费从公费转向私人，从而引 发消费市场的进一步细分，需求趋 于多样化
•摩托罗拉正在筹划手机/配件品牌 店 •诺基亚将向五家零售店直接供货
分销商
•蜂星通过加盟形式扩张其零售网 •中邮普泰拓展其零售网点
通信器材城 22%
电信运营商
•中国移动开设零售点，提供一站 式服务 •联通参与零售活动
专业零售商
注： (1) 包括手机专柜 数据来源: Chinainfobank
•润迅在全国各地布点 •实力弱的商家被整合
北京 上海 香港 台北
公司在大中国区的运作正式开始于 1992年
业务发展迅速 • 已在香港、北京、上海与台湾建立 了公司办事处，并得到全球各个办 事处的支持，特别是新加坡、德国 和美国 • 有超过70名的精通英语与汉语的咨 询顾问。客户涉及：跨国公司、投 资基金经理、中国政府及企业、世 界银行/国际金融公司 • 项目涉及从业务开发到运营管理的 各个范畴，覆盖各种行业
运营
• 制造业战略/物流战略 • 战略采购 • 客户数据库管理/快速反应 • 客户服务 • 运营计划 • 周期改进
麦肯锡：标准项目建议书模板
介绍项目的主要成员，包括项目经理、核心团队成员、外部专家等，以及他们的 专业背景、经验特长和在项目中承担的任务。
02
项目问题分析
问题识别与优先级排序
详细描述
4.确定后续工作开展的方向和步骤。
总结词
在项目初期，对客户面临的问题进行全面 识别，并依据重要性和紧急性对问题进行 优先级排序，是开展后续工作的基础。
问题分析结果与结论
总结词
通过对问题的深入分析，得出有针对 性和可操作性的结论和建议，为后续 方案设计和实施提供依据。
详细描述
4.最终形成一套完整的问题解决方案 和实施建议报告，供客户参考和使用 。
01 05
02
详细描述
1.基于问题分析的结果，明确主要问 题和挑战的成因、影响范围和程度；
03
详细描述
项目建议书数据支持
数据来源
01
说明用于支持项目建议书的内部和外部数据来源，包括市场调
研、行业报告、专家访谈等。
数据分析和预测
02
阐述如何使用数据分析和预测技术，包括定性和定量方法，来
支持项目建议书的制定和实施。
数据可视化
03
提供图表、图像和其他可视化工具，以帮助读者更好地理解和
解释项目建议书中的数据。
项目建议书演示文稿
演示文稿内容
列出演示文稿的标题、内容和结构，包括项目背景、目标、实施 计划、风险评估等。
演示技巧
强调演示文稿中使用的视觉效果、演讲技巧和其他工具，以帮助 演示者更好地传达项目建议书的信息。
演示文稿更新
说明在项目实施过程中，如何根据项目进展和反馈来更新演示文 稿，以确保其准确性和吸引力。
2023
麦肯锡：标准项目建议书 模板
麦肯锡—联想集团战略咨询项目建议书
其它跨国公司/合资企业的 市场挑战者
• 加大营销力度，树立在
华的品牌形象
• 增加投资，扩大本地的
生产和产品线
截止2000年，摩托罗拉 在华投资将达到25亿美 元… 其50%的原件采购 将在本地进行
日本电气将扩大在华生 产活动并将更多新产品 投放市场
摩托罗拉 (中国) 总经理
日本电气 (中国) 销售总监
明促成战略成功的 可选方案
• 确定优势来源并描
述达成目标的必要 行为
• 为价值关系体系的各
职能设定明确目标
3
最新修正版
与高级管理层召开目标研讨会，从而 制定积极的财务和战略增长目标
在中国移动电信市 场上位居前3名
在华移动业务每年 翻一番
创造巨大的增 值经济价值
4
最新修正版
预测中国手机市场规模和增长
• 年龄：25~50
• 电话转接/秘书服务的兼容 • 全国/国际范围的质量统一 • 职业风范 – 尺寸、颜色、重
量
• 信誉好、规模大的零售商作
为销售和服务点
• 对价格不敏感，中等换机率
• 高端：Motorola V998,
Nokia 8810
• 中端: Motorola L2000, CD
928, 338C, 2088; Nokia 6150; Ericsson T18;Philips 929; Siemens S2588
中国手机市场 百万部
x 其它技术
x GSM
99 普及率 x%
复合年增长
率= 39%
x
x
x
x
x
x
x x
00E
01E
02E
03E
麦肯锡-均瑶集团战略咨询项目建议书34页PPT
货主 物流外包商 货代 机场货站 航空公司 机场货站 代理公司 收货人
承 担 角 色
• •
生产、销售 • 待运输物品 付款 •
• •
选择运输方式、 • 货代或者承运商
生产或者运输计 •
划
•
订单处理
仓储管理 •
集中零散的货 • 源
运输单证处理 •
预付航空运费 • 并向货主收款 • 地面收货 •
同时具备货代 •
做什么？盈利模式
市场
服务
价值链
• 基于购入的地块，****应确 定怎样的盈利模式，可以 获得最佳的投资回报？
• 业务模式包括：在航空物 流的哪个细分市场竞争？
在价值链的哪个环节竞争？
提供什么服务？开展哪些 业务？
怎样做？企业核心能力
服务能力
企
业
设备能力
核
心 能
销售能力
力 客户管理能力
• 要进行确定的业务模式并取 得成功发展，企业需要什么 样的资源和能力？
所获信息（前提）
• ****集团在浦东机场附近 购入3000多亩土地，初步 计划建设物流园区
• 物流园区的初步定位在航 空物流方面
• 航空服务是****集团的基 础产业，已陆续开通全国 各大城市间50多条包机航 线，服务网络覆盖全国。 并进行入股武汉航空公司、 收购宜昌机场等战略活动
可能方向（假设）
4、盈利模式的实现建议：
•分析、建议设定盈利模式实现所需的关键能 力和资源 •协助****获得相关资源和能力
A
A
A C C
B
B
A
B
A AAAA A
BB BB
CC C CC
C CC
C C
麦肯锡项目建议书
麦肯锡项目建议书一、背景介绍在全球市场竞争愈发激烈的背景下，企业如何提升竞争力、实现可持续发展成为摆在每家企业面前的重要课题。
麦肯锡作为全球著名的咨询公司，秉持专业、高效、创新的理念，为众多企业提供了成功的战略规划和管理咨询服务。
鉴于贵公司迫切需要一份客观、全面的建议来指导未来的发展方向，我们特为贵公司撰写了本项目建议书。
二、问题概述当前，贵公司面临以下几个主要问题：1. 市场定位不清晰：贵公司的产品线较为多元化，但缺乏明确的市场定位，致使产品推广和品牌建设受到制约。
2. 组织架构不合理：贵公司内部组织架构较为僵化，横向协作不畅，导致决策效率低下，无法快速响应市场需求。
3. 人才队伍建设不足：贵公司人才队伍缺乏多元化，相关岗位缺乏专业人士，影响了公司的创新与发展能力。
三、解决方案为了提升贵公司的竞争力和可持续发展能力，我们提出以下解决方案：1. 精确定位市场：通过市场调研和分析，深入了解目标市场的需求和竞争格局，明确产品线的市场定位，针对不同客户群体提供切实可行的解决方案。
2. 改进组织架构：优化公司内部组织架构，建立跨部门的协作机制和流程，提升决策效率。
同时，引入项目管理方法，确保各项工作能按时、高效完成。
3. 人才培养与引进：加大人才培养投入，提供专业的培训和发展计划，激励员工持续学习和创新。
同时，引进具有相关经验和能力的专业人士，增强公司的创新能力。
四、预期效果通过对上述问题的解决，贵公司将能够获得以下预期效果：1. 市场份额提升：通过明确的市场定位，针对客户需求推出差异化的产品和服务，提高市场竞争力，增加市场份额。
2. 决策效率提高：优化组织架构和流程，缩短决策层级，加速决策过程，提高对市场变化的敏感度和应变能力。
3. 创新能力增强：通过人才培养和引进，公司将能够吸引和激励更多的创新型员工，加速产品创新和技术升级。
4. 管理层面改善：引入项目管理方法，提升管理水平和团队效能，为公司的战略规划和发展提供强有力的支持。
麦肯锡项目建议书共56页
Not At All
12345
Completely
5.
Do you believe the identified results or benefits can be achieved?
Not At All
12345
Completely
• 每个项目之后，要做两次项目 评估
• 85%的项目结果超过客户预期 满意度
企业战略
• 竞争者信息 • 全球扩张 • 市场进入战略 • 行业比较
市场营销和销售
• 客户管理 • 品牌管理 • 市场调研 • 营销计划制定 • 销售管理
运营
• 制造业战略/物流战略 • 战略采购 • 客户数据库管理/快速反应 • 客户服务 • 运营计划 • 周期改进
信息技术
• 信息技术有效性 • 行业标准 • 预测 • 订单管理 • 存货/生产控制
石油和天 然气
公用事业
Chinasom Auto/ 0510
与客户的良好关系也印证了我们的成功
通用汽车公司首席执行官Jack Smith “是帮助我们走向成功的顾问公司”
西尔斯公司首席执行官Art Martinez “与之形成鲜明对照的是 …公司的顾问们帮助一家 摇摇欲坠的公司一举翻身
”
联邦快递首席执行官Fred Smith “公司在很大程度上帮助我们 找出公司面临的关键问题… 我们已经制定并实施的项目将 带来超过5亿美元的回报”
组织机构
• 组织机构/销售队伍有效性 • 流程重整 • 企业文化转变程序 • 管理培训 • 福利制度
我们处理过这一行业中的各种主要问题
Chinasom Auto/ 0510
公司有专门的方法来帮助分销业客户实现突破性的业务发展
099麦肯锡-03年7月—中国均瑶集团战略咨询项目建议书
• 假设发展模式二：基于航空物流园区的航空 物流仓储管理 • 假设发展模式三：拓展航空物流价值链，提 供更全面的航空物流服务
• 其它假设发展模式：基于浦东航空港规划， 其他可能的发展模式，例如：租车服务、酒 店、相关服务等
6
McKinsey 对可能的业务和盈利模式做初步分析和筛选时，需要考 虑几方面关键问题
单位：十亿美金
中国企业物流支出占GDP14%…
其中外包物流的支出所占比例极小
2000年中国GDP：10770亿美金
100% 0% 5% 6% 3%
80%
60%
外 包 物 流 支 出
100% 95% 94% 98%
926
151
物流支出
40%
20%
其 它
0% 中国（估计）
注：*亚洲指日本、韩国、香港、台湾和新加坡，不包括中国大陆
41.52% 32.57%
铁路
水路
7%
53.94%
水路
铁路
2%
45.32%
公路
0% 5%
5%
10% 15% 20% 25%
0.03% 13.13% 1990年
0.11% 13.38% 1999年
航空 公路
注：*FTK：吨公里，运输周转量 资料来源：中国统计年鉴
8
McKinsey 与国际市场的发展速度相比，中国的航空货运和快递业 的发展均高于国际的增长水平
4、盈利模式的实现建议：
•分析、建议设定盈利模式实现所需的关键能 力和资源 •协助****获得相关资源和能力
B B B B
A
A
B
B
C
B
盈利回报 率分析
2、对盈利模式进行盈利回报、风险等深 入分析：
【最新文档】麦肯锡,建议书word版本 (18页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==麦肯锡,建议书篇一：麦肯锡案例分析全集内容目录：麦肯锡《人才测评业务方法论介绍》66页.ppt麦肯锡《上海环保集团---创建杰出的董事会》.ppt麦肯锡《中国电信—产品与服务市场细分研究报告》71页.ppt麦肯锡《中国电信---市场细分是为客户创造价值过程中的关键》109页.ppt 麦肯锡《中国企业如何改善绩效管理》67页.ppt麦肯锡《中国石化公司---营销培训卓越的定价策略》204页.ppt 麦肯锡KPI 资料.ppt麦肯锡TCL股份组织结构设计方案.ppt麦肯锡爱情报告.pdf麦肯锡—百威啤酒战略报告.ppt麦肯锡的工商银行深圳分行业绩改善与客户管理.ppt麦肯锡的市场研究方法.ppt麦肯锡的营销工具箱 .pdf麦肯锡方法(电子书).exe麦肯锡给大唐电信作的战略.ppt麦肯锡给医药行业的报告.ppt麦肯锡公司管理咨询的标准流程—麦肯锡招商局项目.ppt麦肯锡－黑龙江庆新油田业绩管理报告.ppt麦肯锡价格战略.ppt麦肯锡建立高绩效的市场营销及销售组织体系.PPT 麦肯锡－降低成本的一些分析方法.ppt麦肯锡解决问题的基本方法–“七步法”.ppt麦肯锡－金新信托－建立完善的产业投资流程.ppt 麦肯锡经典著作－用图表说话.pdf麦肯锡－均瑶集团战略咨询项目建议书.ppt麦肯锡－康佳广告促销计划流程实施手册.ppt麦肯锡客户服务培训手册.ppt麦肯锡—麦肯锡顾问客户服务培训手册.RAR麦肯锡－某数码公司战略.ppt麦肯锡培训2.ppt麦肯锡—平安人力资源方案集成.RAR麦肯锡－日本东芝中国公司战略.ppt麦肯锡三星战略1（motorola）.ppt麦肯锡三星战略2（nokia）.ppt麦肯锡三星战略3(西门子).ppt麦肯锡三星战略4（爱立信）.ppt麦肯锡—上柴的战略咨询.ppt麦肯锡上海联通固定市场举措.ppt麦肯锡—上海汽车城.ppt麦肯锡实达案例分析.ppt麦肯锡为某电力做的经营计划与预算管理流程最佳做法及诊断.ppt麦肯锡－迅速改善XX银行零售业务销售业绩.ppt麦肯锡—伊拉克战后重建机会研究报告.ppt麦肯锡意识.ppt麦肯锡营销咨询手册.ppt麦肯锡—战略规划模板 .ppt麦肯锡战略讲稿.ppt麦肯锡—中国联通：开拓业务增长的战略.PPT麦肯锡－中国网通FY02宽带业务组织结构咨询分析报告.ppt 麦肯锡－中粮集团业绩管理咨询报告.ppt麦肯锡－中信银行.ppt麦肯锡自我全面介绍.ppt平安咨询－员工发展（麦肯锡）.ppt麦肯锡《上海环保集团---人力资源规划详解》78页.ppt麦肯锡《康佳集团股份有限公司---信息管理流程实施方案》130页.ppt 麦肯锡－03年一个航空物流园区的项目建议书.ppt麦肯锡康佳广告促销流程.ppt麦肯锡联想集团战略规划.PPT麦肯锡中粮集团战略咨询报告.ppt麦肯锡百威咨询项目报告.ppt麦肯锡奇瑞TII整合营销策略.ppt麦肯锡中国联通组织结构设计.ppt麦肯锡《IT服务业务国际及国内趋势分析》33页.ppt麦肯锡《宝钢股份公司---系统的解决问题的方法》68页.ppt 麦肯锡《工作手册---访谈技巧概述与基本框架》27页.ppt 麦肯锡《降低成本的一些分析方法》25页.ppt篇二：麦肯锡管理咨询策划报告全集 (500套)总目录：01-麦肯锡_图表模板 ppt格式02-麦肯锡05年2月最新报告全球资本市场研究.pdf03-麦肯锡—第一年咨询顾问培训教材（全套）04-麦肯锡高层管理论丛（季刊） - 金融服务行业05-麦肯锡—广电股份全套咨询方案(14个文件)06-麦肯锡经典营销分析全套07-麦肯锡九大手册08-麦肯锡康佳咨询09-麦肯锡培训合集10-麦肯锡—平安人力资源方案集成11-麦肯锡全套管理资料PDF12-麦肯锡—神州数码KPI13-麦肯锡－实达项目报告（全套）14-麦肯锡意识、麦肯锡方法15-麦肯锡—政府教育咨询报告16-麦肯锡——咨询顾问培训手册（四合一）17-麦肯锡资料打包18-平安咨询-员工发展（麦肯锡）19-56个pdf文件20-54个ppt文件。
2018-2019-麦肯锡建议书word版本 (11页)
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麦肯锡中国电信管理流程再造项目建议书
省市
各职能部门
以统一的口径 为各部门服务
信息系统
地区
各职能部门
10
MSS没有解决的这些实际问题对MPR提出了要
求 需要解决的问题
初步，不完全
• 省公司的管理定位是什么（“营运管控者”等）？，如何解决好管理链
条过长和与集团公司可能的角色重叠的问题？
• 集团公司如何加强对省重大投资项目管控力度？
• 集团加强采购集中对省公司流程的影响？
• 考核不充分体现公司整体战略要求，难以作为有效调控战略落实的手段 • 本地网BPR提出的关键业绩指标体系与集团对省和省对本地网的考核指标体系之
间不接轨，没有统一的自上而下的考核体系
• 同级岗位薪酬分配基本没有差距，“做好做坏一个样”，对先进奖励不足 • 综合人才培养不够，职能部门本位主义色彩仍较浓
关键发现描述
问题发现
问题归类
领域 管理 流程 系统 组织 人员
架构
改进领域
四大渠道建设到目前为止，没有解决好客户管理 深圳电信 ● 和产品管理的有机结合；渠道仍然是以产品为驱 动来管理的。以客户为中心的效果目前的作用不 明显。
财务 工程 人力资源 统计
部门
• 集团、省、本地网内部相同名称的部门，相
管控模式
应的职责范围不一致
管控流程 数据流 信息系统
各地管控模式的差异影响：
• 中国电信内部管理效率、集团整体防风险能
力
• 各地步调不一致，使集团整体无法快速应变
激烈市场竞争
• 集团内部各地之间横向比较缺乏意义，难以
进行标杆借鉴
• 流程管理与职能管理的界面与接口不尽协调
• 长期持续改善的机制不尽完善－BPR在小部分地区出现“轰轰烈烈走过场”的现
麦肯锡―联想集团战略咨询项目建议书
麦肯锡―联想集团战略咨询项目建议书LCS000820BJ(GB)机密麦肯锡战略咨询经验联想电脑公司项目建议书修改稿附件二OOO年八月二十二日此报告仅供客户内部使用。
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LCS000820BJ(GB)目录1. 1.案例一：移动电话公司业务单元战略案例一：移动电话公司业务单元战略2. 2.案例二：某能源公司战略案例二：某能源公司战略3. 3.其它相关战略及高科技行业项目案例其它相关战略及高科技行业项目案例1LCS000820BJ(GB)在中国移动通讯设备市场上制定和实施一项致胜的战略客户形势在华的市场份额不到1% 对竞争激烈的分销和电子商务市场认识有限产品组合缺乏竞争力品牌知名度小服务能力不足产品策略缺乏明确定义制造能力的开发缺乏明确定义对必要的关系管理认识有限在人才争夺战中失败需要全方位的战略，竖立一个长期方向麦肯锡帮助制定致胜战略效果定义并就致胜的长期战略达成共识就战略向公司的全体利益相关者进行有效沟通使每一个人明确长期的方向市场份额一年内增加10倍1.决定使命和远景 8.测试制定2.分析形势，了实施计划解不确定因素3.选择 7.定义财业务范务目标围，决定战略姿态 6.列出增 4.确定长范围优势来 5.设计源价值实现系统2LCS000820BJ(GB)麦肯锡致胜战略发展流程综述了解新管理层的目标设定积极的战略和财务增长目标进行外部的行业分析�C移动电话市场规模和增长�C竞争对手市场份额和战略�C客户群细分�C法规和技术变化趋势评估客户形势�C职能能力1.决定使命和远景 8.测试制定实2.分析形势，了解施计划不确定因素 7.定义财务目标 3.选择业务范围，决定战略立场决定战略立场并说明促成战略成功的可选方案提出长期目标和实施方案定义财务目标6.列出增长范围 5.设计价值实现系统 4.确定优势来源通过未来的产品、服务和地域定位，说明增长方案确定优势来源并描述达成目标的必要行为为价值关系体系的各职能设定明确目标3LCS000820BJ(GB)与高级管理层召开目标研讨会，从而制定积极的财务和战略增长目标在中国移动电信市场上位居前3名在华移动业务每年翻一番创造巨大的增值经济价值 4LCS000820BJ(GB)预测中国手机市场规模和增长中国手机市场百万部x复合年增长率= 39%x x x其它技术 GSMxxx x x 99 xxxxx00E x%01E x%02E x%03E x%04E x%05E x%普及率x%资料来源：麦肯锡分析；CNNIC报告5LCS000820BJ(GB)分析竞争对手的手机市场份额中国手机市场百万部其它本地企业 100%= x1跨国企业及合 5资企业制造商D 10制造商C x2 x3 x47 7 2018 2 283 15 6 3420制造商B3033 24 11 311999制造商A353319972819981996资料来源: CRC研究报告, 1999,2,麦肯锡分析6LCS000820BJ(GB)了解手机竞争对手的战略是必要的“前3名”其它跨国公司/合资企业的市场挑战者纯粹的中国市场挑战者全力维护市场份额和巩固领先地位加大营销力度，树立在华的品牌形象增加投资，扩大本地的生产和产品线携强大政府支持和市场大份额目标进入市场纯中国手机从业者数量 18截止2000年，摩托罗拉在华投资将达到25亿美元 (50)的原件采购将在本地进行日本电气将扩大在华生产活动并将更多新产品投放市场 4摩托罗拉 (中国)总经理日本电气 (中国)销售总监 1999年初 2000年初7LCS000820BJ(GB)评估细分客户群的特点商务用户细分公司用户人口特点占现有商务用户总数比例现有的主要需求 30%市场上的产品 (非全部)公司高级主管经理个人收入高， >3000元RMB年龄：25~50电话转接/秘书服务的兼容高端：Motorola V998, Nokia 8810 全国/国际范围的质量统一职业风范�C尺寸、颜色、重中端: Motorola L2000, CD 量信誉好、规模大的零售商作为销售和服务点对价格不敏感，中等换机率 928, 338C, 2088; Nokia 6150; Ericsson T18;Philips 929; Siemens S2588创业者小企业主小店老板个体户年龄：25~4570%电话转接/秘书服务的兼容中端： Motorola L2000, CD 928, 338C, 2088; 地区性质量统一外观实际�C重量比美观重要 Nokia 6150; Ericsson T18;Philips 929; Siemens 方便可靠的小型零售商作为销售和服务点对价格较敏感；中等换机率S2588, C2588; TCL, Kejian低端: Nokia 5110, Siemens C2588, Motorola 3688, 308C, Ericsson 398, local players-- Konka, Xoxeco, Haier, Eastcom, etc.8LCS000820BJ(GB)确定中国市场的变化趋势国家计委对跨国移动电话制造商在华生产限定配额，并且不批准建立新的销售和生产GSM移动电话的合资企业跨国公司移动电话从业者和芯片供应商正在积极拓展其业务，同时寻求与本地从业者建立合作伙伴关系竞争者正在迅速行竞争者正在迅速行动，进入移动电话动，进入移动电话业务业务国家计划选择十家本地的移动电话从业者，提供资本 (四十亿元研发资金)和配额支持本地移动电话从业者正在迅速行动，进入移动电话业务9LCS000820BJ(GB)评估职能部门能力，特别是研发能力制造商C制造商A Beijing >100 *制造商B Beijing>200研发人员工程师人数>210Beijing >100 *150-200>100制造商A Shanghai 50-100 *0制造商A制造商B制造商C客户资料来源： Literature search; telephone interviews10LCS000820BJ(GB)确定战略立场可选方案选择的姿态高层管理致力于“塑造未来” 投下数个“大笔赌注”,创造“塑造未来”的机会�C 塑造未来的技术�C进入新的业务�C根本性的结构重组列出数个“真实的可选方案”�C大宗外包交易�C大型研发合作伙伴关系�C电子商务的引入?数次“义无反顾”的举措�C增强制造能力�C增强销售和服务能力11LCS000820BJ(GB)确定优势来源优势来源当前位置未来目标 2 3 4必要的行动 1 5结构XX根本性结构重组一线执行XX引入弹性目标调整关键业绩指标核心流程再设计洞察力/预见能力XX建立关系的主要影响充分利用外部支持12LCS000820BJ(GB)为价值实现系统的各项职能定义清晰的目标研发战略目标利用中国的研发资源开发出“尖端”的中国手机，并树立优秀“企业公民”的形象整个价值目标定义致胜的价值实现系统，推出未来在移动市场的竞争制造战略目标在中国发展强大的高成本效益的制造能力，以开发2代和 3代手机市场充分利用已有的生产基地，并通过外包创造新的生产能力销售战略目标逐渐拥有自有品牌手机的“独家”销售和营销权通过引入电子商务，打通分销渠道服务战略目标明显提高服务能力，特别是服务质量和深度，及全国性覆盖13LCS000820BJ(GB)定义电子商务在价值实现系统中的角色放置移动电话生产商B2专卖店 B2C14第一层分销商第二层分销商零售B2第一层分销商第一层分销商最终 B2第二层分销商第二层分销商用 B2销售商/零售商专卖店销售商/零售商户LCS000820BJ(GB)制定商业概念和增长战略亚太地区排名第3移动电话中国排名第3,在亚太地区扩张�C全方位产品组合移动电话配件�C竞争集中在中低档 PDA�C单一产品组合无线模块�C全方位提供制造服务研发服务移动电话以中国市场为主�C 1~3个产品组合移动电话配件�C基本配件无线模块�C单一产品组合移动电话�C 1~3个产品组合优秀运营创建强大品牌并控制分销渠道技术领先15LCS000820BJ(GB)确定财务目标并就此达成共识客户的销售额和利润百万元人民币 X利润年增长率 56% X X收入年增长率 75% X收入利润X’96’97’98’98/’99’99/’0016LCS000820BJ(GB)目录1. 1.案例一：移动电话公司业务单元战略案例一：移动电话公司业务单元战略 2. 2.案例二：某能源公司战略案例二：某能源公司战略 3. 3.其它相关战略及高科技行业项目案例其它相关战略及高科技行业项目案例17LCS000820BJ(GB)标准的战略项目最终成果市场分析最终战略方案行业和竞争环境分析访谈拜访市场调研外部信息顾客分析细分市场分析备选战略方案前景目标行动方案财务预测能力要求下面的内容是有关为一家能源产品公司制定在中国的战略，这些内容已经经过了删节和简化，以不暴露客户的商业信息18LCS000820BJ(GB)战略制定的流程一月至四月评估当前的环境并预测未来制定并选择战略方案制定行动提出要求建议的战略竞争环境分析顾客需求评估行业前景预测战略选择方案�C退出�C维持�C集中√�C拓展地域分布销售渠道产品顾客品牌人员财务在3个主要城市对300多名顾客进行市场调研通过包括对OEM(原生产厂商)访谈在内的调查，详细描述13个关键的行业市场在8个主要城市对分销商、竞争对手和零售商进行250多次访谈在全国范围内对代理商进行调研，建立关于竞争、定位和市场份额的专门数据库举办4次讨论会以评估数据和战略方案19LCS000820BJ(GB)行业前景产品A千吨年平均增长率 1998-2021 100%= 155 163 4.3%产品B千吨跨国企业非实际数字年平均增长率 1998-2021驱动因素 1.0% 214 跨国企业由于在当地生产而变得在成本上更具竞争性跨国企业采取更积极的行动进入渗透率较低的市场成功的当地企业在 87 0.6品质和市场营销方面逐渐赶上跨国企业假冒的跨国企业和灰色渠道数量将减少，但不太可能完 13 9.0全消失210212100%= 150当地企业假跨国企业7273733.1当地企业 8989灰色渠道跨国企业 19635 2 202710.11997 1998 2021 (预测)灰色渠道跨国企业2 92 91997 1998 2021 (预测)20资料来源：统计年鉴；经济学家；麦肯锡分析感谢您的阅读，祝您生活愉快。