修理厂管理制度样板
汽车修理厂管理制度范例(4篇)
汽车修理厂管理制度范例一、引言本管理制度的目的是规范和有效管理汽车修理厂的日常运营，确保车辆维修工作的安全、高效进行，保障客户权益，提升企业形象和业务水平。
二、管理责任1. 总经理负责制定和实施汽车修理厂管理制度，并确保员工遵守。
2. 每位部门经理负责执行相关制度，并对其部门的工作质量和安全负责。
三、车辆接待与登记1. 客户到达时，前台接待员应礼貌待客，并了解客户的具体需求和问题。
2. 接待员应填写准确的车辆登记表，包括车型、车牌号、问题描述等，以便后续流程的顺利进行。
四、车辆检测与评估1. 维修工程师应对车辆进行全面检测，准确判断车辆问题并给出维修建议。
2. 对于需要维修的车辆，维修工程师应向车主详细解释维修方案和费用，并取得车主同意后方可进行维修工作。
五、零件采购与管理1. 零件采购部门应建立健全的供应商管理制度，选用正规有资质的供应商，并签订合同明确交货时间和质量要求。
2. 采购人员应及时向财务部门提交采购申请，并保存相关采购资料，以备账务审查。
六、维修工作安全与质量控制1. 维修工程师应穿戴个人防护用品，使用合格工具和设备进行维修作业。
2. 维修工程师应按照操作规程进行维修，确保修理质量达到要求。
3. 维修工程师应定期参加安全培训，并注意维修过程中的安全风险，采取有效措施防范事故发生。
七、费用核算与结算1. 财务部门应建立健全的费用核算和结算制度，确保财务数据的准确和可靠。
2. 每位维修工程师应按照规定填写维修工时和维修费用，确保收入和支出的准确计算。
八、客户服务与投诉处理1. 客服部门应及时向客户提供维修进度信息，并解答客户的问题。
2. 对于客户投诉，客服部门应立即处理，并向总经理报告，并制定改进措施。
3. 对于重大投诉或纠纷，应及时启动处理程序，保障客户权益。
九、员工培训与绩效评估1. 汽车修理厂应定期组织员工培训，提升员工专业技能和服务意识。
2. 绩效评估应公正、客观，并作为考核员工工资和晋升的依据。
修理厂管理制度模板(3篇)
修理厂管理制度模板为了规范公司的车辆维修及维修中心的管理，明确各自的工作职责，完善各项制度。
特制订本制度;一、车辆报修、维修管理1、车辆保修流程：故障车辆→司机填写报修单→当班调度（负责人）审核签字→修理厂接单→维修小组派人检查、维修→修理工告知司机领件→司机到库房领料→技术负责人检查鉴定→维修完毕→司机、维修工分别在保修单上签字→车辆出厂2、故如遇特殊情况可以电话通知修理厂，待维修完后，补上报修单;3、如不认真填写报修单，修理厂有权拒绝维修，对影响生产，修理厂不承担任何责任。
同时修理厂考核车辆归属部门主管或司机4、修理厂根据报修内容，制订维修计划，安排维修。
优先安排有生产任务的车辆维修。
5、库管开具的领料单，司机签字确认后，到库房领取材料。
对不配合修理工工作的司机。
修理厂有权对司机归属部门提出考核意见。
如影响生产及维修进度，修理厂不承担任何责任。
所有责任由车辆归属部门或负责人承担责任。
6、司机对维修不合格的项目，有权提出返修。
司机有权拒绝使用不合格的材料。
发现不合格的材料应及时____通知修理厂。
如维修项目不合格，司机可以拒绝在报修单上签字。
维修项目合格，司机不得拒绝签字。
如因材料采购不及时，造成车辆维修延误，影响生产。
车辆归属部门有权考核修理厂。
7、如遇到紧急维修任务，修理厂人员调配不开或维修不了的维修任务，修理厂可向其他相关部门借调相关人员或安排厂外维修。
修理厂开具挂账单，计算工时。
8、维修工是以承包形式划分各自承包维修车辆范围。
必须确保对所承担的维修车辆责任。
为确保修车及时，不影响生产，各小组____小时设有值班。
如遇紧急任务或需要较多人手时。
必须确保随叫随到，确保生产任务完成。
各小组电话保持____小时开机。
二、维修材料采购及出入库管理1、所有车辆维修所需的材料由经营部统一采购入库。
采购员必须做到所采购的材料，质优价廉。
同时要保证维修所需材料的及时供应。
2、材料入库，保管员保证材料的及时入库。
汽车修理厂管理制度例文（4篇）
汽车修理厂管理制度例文第一章总则第一条为规范汽车修理厂的管理、确保安全生产和维护员工权益，制定本制度。
第二条本制度适用于汽车修理厂的全体员工。
第三条汽车修理厂应遵守国家法律法规、行业标准和企业内部规章制度。
第四条汽车修理厂应建立健全安全生产管理体系和员工绩效考核体系，加强员工培训和安全教育。
第二章岗位职责第五条汽车修理厂设有以下岗位：1. 经理：负责全面协调管理汽车修理厂的各项工作，制定企业发展规划和目标。
2. 技术人员：负责汽车修理、维护、保养等技术工作，确保修理质量。
3. 接待员：负责接待客户、登记车辆信息、安排维修等工作。
4. 仓管员：负责车辆配件和材料的采购、入库管理和出库发放。
5. 财务人员：负责财务、核算、统计等工作。
6. 安全管理人员：负责安全生产管理，制定安全操作规程。
7. 人事文员：负责员工档案管理、考勤、薪酬等工作。
第三章工作流程第六条汽车修理厂应制定详细的工作流程，包括：1. 客户接待与登记流程：接待员应仔细了解客户需求，登记车辆信息，并提供维修建议。
2. 维修工作流程：技术人员应对车辆进行全面检查和诊断，并制定维修方案，进行修理操作，最后进行测试和试运行。
3. 配件采购与管理流程：仓管员应根据维修需求进行配件采购，妥善管理配件库存。
4. 财务结算流程：财务人员应及时核算维修费用，与客户进行结算。
5. 安全管理流程：安全管理人员应进行安全检查、隐患排查等工作，确保安全生产。
第四章员工权益保障第七条汽车修理厂应保障员工的合法权益，包括但不限于：1. 依法签订劳动合同，并交纳社会保险。
2. 提供良好的工作环境和工作条件，提高职工待遇。
3. 加强培训和提高职工的技能水平。
4. 公平公正地进行职工考核、晋升和薪酬调整。
5. 保障职工的休假权益，合理安排工作时间。
6. 确保职工的劳动安全和健康。
第五章安全生产第八条汽车修理厂应高度重视安全生产工作，建立和完善相关制度和措施，包括：1. 制定安全操作规程，加强安全教育和培训。
汽车修理厂管理制度优秀7篇
汽车修理厂管理制度优秀7篇汽车修理厂管理制度篇一一、适用范围凡本市行政区域内取得整车一类、整车二类维修经营业务的及取得发动机、车身、电气系统及自动变速器三类专项维修经营业务的`，均应执行机动车维修竣工出厂合格证制度。
二、合格证分类机动车维修竣工出厂合格证分为《机动车小修竣工出厂合格证》(A证)和《机动车小修竣工出厂合格证》(B证)。
(A证、B证样式详见附件)三、合格证的适用(一)机动车整车大修、总成大修、二级维护车辆，经竣工检验合格，由机动车维修质量检验员按规定签发《机动车维修竣工出厂合格证》(A证)。
(二)机动车小修(含发动机、车身、电器系统及自动变速器维修专项修理小修车辆)经竣工检验合格，由机动车维修质量检验员按照规定签发《机动车小修竣工出厂合格证》(B证)。
(三)机动车维修企业能够使用计算机打印《机动车小修竣工出厂合格证》(B证);计算机打印的合格证(B证)式样应向所在地区县运输管理部门备案。
(四)签发合格证应项目齐全，资料准确、清晰、规范。
(五)禁止机动车维修企业及其从业人员伪造、倒卖、转借、代开、冒领或供给空白合格证，禁止对为竣工车辆提前签发合格证。
汽车维修管理制度篇二1、合格证由专人负责视生产情况定期到管理部门领取，专人负责开具。
2、开具合格证必须根据本厂质量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的维修后质量检验结果进行。
3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录，下次领用合格证带台帐供管理部门核查。
4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。
车辆维修档案管理制度：1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。
2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。
4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
汽车修理厂管理制度样本（五篇）
汽车修理厂管理制度样本一个汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。
以下的汽车修理厂管理制度的范本，可供参考。
根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际状况，特制定本制度，具体规定如下、1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要服从厂长的领导。
3、汽车修理厂新员工进厂务必厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，带给身份证、技术等级证明、试用期为____个月、试用合格后与厂方签订合同。
4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。
上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂内会客。
5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班时间作私活。
6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。
业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。
9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。
由班组使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。
由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。
员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器、要妥善保管、车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。
属个人职责的丢失，要视状况予以赔偿。
汽车修理厂管理制度范文（六篇）
汽车修理厂管理制度范文修理厂规章制度礼貌生产规定1、生产车间(场所)严禁吸烟，吸烟至休息室。
2、生产车间(场所)地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。
3、废油及时处理，严禁倒入下水道。
废油桶(壶)每日及时清除，不得留滞生产车间(场所)。
4、持续机、手工具清洁，手工具置于柜内，持续工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。
机工具使用后及时放于规定区域。
5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。
6、统一着装，持续清洁。
使用礼貌语言，不与用户争执。
不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。
8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。
9、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。
10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。
11、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以____元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。
12、中午严禁喝酒。
13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。
14、及时洗涤工作服。
15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。
安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。
2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。
3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。
特殊工种务必持证上岗。
4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，务必例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。
修理厂管理制度(3篇)
修理厂管理制度____框架1全权工作对总经理负责4____指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。
5决定____体制和人事编制、奖惩。
建立和完善企业的管理制度和____机构6决定对成绩显著的职员予以奖励、，对违纪员工的处分，直至辞退7主持制定和完善公司的各项规章制度，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制8____召开管理人员工作例会和员工大会9兼顾配件计划和配件采购.10督促和配合资金回笼11负责业务的接受上与洽谈12建立、完善厂内各项制度，明确职责和权限，保存内部沟通，确保正常运转13负责对厂内的各项管理工作进行评审，以逐步改进、完善、提高14保证获得和保持设施、设备、人员等必须的资源，满足生产的需要生产副厂长(____人)1.在厂长的领导下，全面主持车间的生产，并协助厂长作好各项管理工作2.车间整体工作的安排，包括技术指导和质量把关3.车间设施、设备的管理、班组生产作业中疑难问题的解决工作4.审核送达的车辆技术状况检验，并根据检验情况负责制定维修方案5.负责车间各工位的协调，保证生产正常有序进行6.落实追加的维修项目、配件供应、工期调整等问题7.负责布置、督导、检查技术检验、设备管理，有权制止一切违反制度、违反规章的行为。
8.负责对员工的奖惩向厂长提出建议9.负责监督车间清洁卫生工作10.每月向厂长汇报当月的情况。
修理厂管理制度（2）是指为了规范修理厂的运作和管理，保证修理工作的质量和效率，确保客户的权益和安全的一系列制度和规定。
修理厂管理制度一般包括以下几个方面：1. 组织架构：明确修理厂的组织架构和职责分工，确保各部门的协调运作。
2. 人员管理：包括招聘、培训、考核、奖惩等方面的制度，确保员工具备专业技能和良好的职业道德。
3. 安全管理：制定安全操作规程和紧急救援预案，确保修理过程中的安全，防止事故发生和减少损失。
4. 质量管理：制定修理质量标准和检验程序，确保修理工作符合要求且达到客户的期望。
修理厂规章制度范本(4篇)
修理厂规章制度范本第一章总则1.修理厂是一个维护机动车辆安全和保障顺利修理的机构。
本制度的目的是规范修理厂的内部管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保机动车辆维修工作的顺利进行。
2.本制度适用于修理厂内的所有员工，包括管理人员、技术人员、维修工人等。
3.修理厂的管理人员应按照本制度的规定，制定具体操作细则和实施细则，对员工进行培训和考核，确保制度的执行和有效性。
第二章员工管理1.修理厂要建立健全员工管理制度，保证员工的工作秩序和工作效率。
2.员工应按时到岗，不得迟到早退，应严格遵守规定的工作时间和休息时间。
3.员工之间应互相尊重，不得互相侮辱或者暴力行为。
员工之间有发生矛盾或纠纷的，应及时上报管理人员处理。
4.员工应保持良好的工作形象，着装整洁、言行举止文明礼貌，不得有不良嗜好和恶习。
第三章安全管理1.修理厂必须给员工提供安全的工作环境，确保员工的人身安全和设备的正常运行。
2.员工必须正确使用和保管工作工具和设备，不得随意更改机器设备的设置或动作。
3.员工在工作过程中应注意劳动保护，佩戴必要的防护用品，并定期参加安全教育和培训。
4.员工在发现安全隐患或异常情况时应及时向管理人员报告，并协助进行处理和排除隐患。
第四章工作流程管理1.修理厂应建立完善的工作流程管理体系，确保修理工作按照规定的程序和标准进行。
2.员工在进行机动车维修工作前，必须进行必要的技术检查和确认，不得擅自进行修理或改装。
3.员工应按照工作指示进行机动车维修工作，确保维修质量和安全性。
4.员工在进行维修工作时应注意节约能源和材料的使用，提倡环保修理。
第五章服务质量管理1.修理厂要提供高质量的服务，保证机动车主的权益和满意度。
2.员工在与机动车主接触时应友好、热情，给予现场解答和技术支持。
3.修理厂应建立客户反馈制度，及时统计和处理客户的意见和投诉，并进行跟进和改进。
4.修理厂要定期组织员工进行客户服务培训，提升员工的服务意识和水平。
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修理厂管理制度样板
篇一：汽车修理厂经营管理制度
生产经营管理制度
一、严格按照安全生产制度和安全操作规程，落实安全责任，搞好安全生产，确保万无一失。
二、制定切实可行、行之有效的安全防护措施，消防器材齐全有效，生产厂房、停车场地等要符合安全、环保和消防的各项要求。
三、要经常检查维修设备，做到安全文明生产，严禁违规操作，盲目蛮干。
四、做到“三面向”（面向生产、面向市场、需向顾客），“三勤快”（手勤、腿勤、嘴勤），全心全意为客户服务。
五、制定防治“三废”措施，对更换的废弃机油要按照环保部门要求，专项收集储存，及时处理，不得对环境造成污染。
六、实现计划性生产，要做到月月考核，负荷均衡可靠。
七、认真学习机动车维修管理有关法律法规，严格执行汽车维修的相关标准，接受上级主管部门督查和监管。
八、规范业务工作流程，明示业务受理程序，严格履行服务承诺和用户抱怨受理制度。
安全生产管理制度
一、做好安全生产的宣传和教育工作，经常组织职工进行安全知识的学习和培训，不断提高职工的安全意识，做到警钟长鸣，常抓不懈。
二、建立各工种和设备的安全操作规程，及时推广安全生产先进经验，提高职工的自我防护能力，定期和不定期的进行安全检查，发现和纠正各种违章行为。
三、坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强安全生产的组织领导，建立安全组织网络，做到组织健全、责任明确。
四、所有的设备都必须持证操作，设备的安全防护装置，不得擅自转移和拆除。
严禁设备带故障或无安全保障条件下操作。
五、当生产和安全发生矛盾，生产必须服从安全，杜绝人身伤亡和重大事故发生。
抓好事故及时分析处理，做好事故查处记录。
六、每月进行一次安全检查，分析生产中不安全因素，对安全的薄弱环节提出预防整改措施，把事故的苗头消灭在
萌芽状态。
环境保护制度
一、学习严格遵守环境保护有关法律法规。
接受环境主管部门的监督和管理。
二、向社会转嫁污染，谋取自身的经济利益。
三、保持修理车间和停车场地的整洁卫生，不得将废油、污垢、脏水倒入下水道或路旁影响环境卫生。
四、能源消耗小污染物排放量少的清洁生产工艺，对废弃物进行综合利用或无公害化处理。
五、有效措施，将噪声控制在国家规定的环境噪声排放标准之内。
六、切实可行的环境保护规章制度，落实专人负责环境保护工作，并跟踪督查，发现问题及时整改，绝不留任何后遗症。
质量管理制度
一、科学合理的修车工艺流程，严格执行维修工艺规范和操作规程，掌握技术信息，及时推广、运用新材料、新技术、新工艺，配备先进的维修设备和检测仪器。
二、执行国家、交通部和省、市有关汽车维修质量管理体制的规定、标准、工艺规范和竣工出厂技术条件。
三、定的维修类型，配备相应的汽车维修技术标准，经常进行技术学习和岗位培训，提高技术水平。
四、自检，认真填写检验表和维修记录，建立汽车维修技术质量档案。
五、受汽车维修行业管理部门对维修竣工车辆实行的质量监督检测，切实使用好《送检证》和《送检单》。
六、质量的信息反馈，定期走访用户，每月进行一次质量分析，对发生的质量问题，做到“三不放过”，找到原因，严肃处理。
篇二：汽车修理厂管理制度汇编
汽车修理厂管理制度汇编
文章列表：
汽车维修企业工作流程图
汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)汽修厂维修服务承诺书格式
汽车维修质量管理制度
汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度)汽车维修车辆进出厂登记制度
汽车维修质量检验制度
汽车修理竣工出厂合格证管理制度
汽车维修档案管理制度
汽车修理厂：计量器管理制度
汽修检测仪具和设备管理制度
汽修厂人员技术培训制度
汽车维修厂环境保护管理制度
汽修厂安全生产制度(汽修厂管理制度相关)
汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关)汽车修理厂计算机服务管理系统制度
汽车维修厂设备:压床安全操作规程
汽修设备管理制度:钻床安全操作规程
空气压缩机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)汽修设备管理:砂轮机安全操作规程
举升机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)乙炔气瓶安全使用守则
氧气瓶使用安全技术要求(汽车维修厂设备管理制度相关)
汽车维修机工安全操作守则(汽车维修厂管理制度)汽车维修钣金工安全操作守则(汽修厂管理制度相关)汽车维修漆工安全操作守则(汽修厂管理制度相关)汽车维修厂电工安全操作守则
汽车维修厂胎工安全操作守则
汽车维修厂检验试车安全操作守则
汽修厂气焊作业安全操作守则
汽车修理厂经理（厂长）岗位职责
汽修厂技术负责人岗位职责
汽车维修质量检验员岗位职责
汽修厂业务员岗位责任制
汽修厂财务结算员岗位职责(汽修厂财务管理制度相关) 本汽车维修企业工作流程图全面的解析了普通汽车维
修企业的业务处理流程，从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检验、填写维修档案、维修结算到汽车出厂，完整的描绘汽修厂是如何工作的。
汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)
1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验
制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定
签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
汽车进厂检验制度
1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。
2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》。
3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维。