品管圈9柏拉图 ppt课件

找出最重要的问题，此图的优点是需要将关键少数特性一目
了然，以采取必要的手段来加以校正。
重点把握(指出何处有问题)
确认改善的效果
改善前后柏拉图
改善前12.00 10.00 Nhomakorabea78.48%
87.82%
93.42%
100.00%
97.16%
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
8.00
60.00%
6
3
或频率，右方则为累计百
0
分比。
* * *
* 100 *
90
80
70
*
☆重要少数：
60
%
50
80%问题；20%原因
40
30
20
10
0
A
B
C
D
E
F
項目
数据收集
• 在现状把握阶段收集了7月7日～8月7日的查检数据。统计结果如下
表：错误项目 平均次数 累计百分比
规格错
6.00
44.90%
时间错
4.50
在无法解释的不平衡。
• 帕累托发现，社会上大部分财富被少数人占有，而且这部 分人占总人口的比例，与这些人所拥有的财富，具有极不 平衡的关系。这种不平衡的模式会重复出现，而且可以提 前预测。
• 帕累托根据事实得出如下结论：如果社会上20%的人占有 80%的财富，则可预测10%的人占有65%的财富，而5%则 占有50%的财富。
小结
现状把握需要做以下工作
将现行工作内容充分掌握：
流程图绘制原则：
可通过各种形式的小组讨论，把现行工作进行归纳总 •处理程序必须单一入口与单一出口
结，绘制成流程图，以便查找原因和制定对策
•路径符号避免相互交叉
•同一路径符合的指示箭头只有一个
到现场，针对现物，做现实观察（三现原则）：
层别法的定义：
当收集到一堆密密麻麻的数据之后用层别法进行层 将性质相同、在同一条件下收集的数据归纳在
200.00% 4.00
80.59%
89.03%
95.78%
100.00% 100.00%
2.00
56.96%
0.75 32.00% 0.60
0.56
0.20
0.16
0.10
0.00
0.00%
浓度错
用法错
病人错
规格错
时间错
剂量错
如何制作柏拉图？
由查检表或特性要因图，列出全部有影响力的项目 收集数据：在某一时段内，选择相同的测量单位来衡量
别，制定查检表，把现状与标准的差距，不对的地方 一起，以便进行比较分析
及变化加以观察和记录
查检表内容以5W2H表示：
标题(WHAT)、理由(WHY)、人员(WHO)
时间(WHEN)、地点(WHERE)、方法(HOW)多少
(HOW MUCH)
归纳出本次主题的特性（重点掌握）：
8020法则
为了解数据的意义，必须将之加以整理，缩小范围，
6.00 4.00
6.0045.00% 4.50
50.00% 40.00% 30.00%
2.00 0.00
规格错
时间错
1.25 剂量错
0.75 浓度错
0.50 用法错
0.38 病人错
20.00% 10.00% 0.00%
改善后
12.00
500.00%
10.00
400.00%
8.00 300.00%
6.00
0.75 浓度错
93.42%
0.50 用法错
97.16%
100.00% 100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
0.38 病人错
10.00% 0.00%
为什么使用柏拉图？
找出重要的少数
找出造成主要错误（80%）的主 要因素（20%），通过区分关键 的与次要的项目，用最少的努力 获得最佳改进效果。
• 比尔.盖茨说：谁要是挖走微软20%最重要的员工，微软可能 就完了。
• 杰克.韦尔奇说：你收益的80%，往往来自20%的客户。 • 麦金塔：如果你掌握20%决定性的质量，就能收到80%效果
二八法则告诉我们什么??
❖不要平均地分析、处理和看待问题，医院经营和管理中要捉 住关键的少数
❖找出那些能给医院带来80%利润，但仅占20%的关键客户，加 强服务，达到事半功倍的效果
品管圈系统学习
品 管 圈٠柏 拉 图
李XX
二八法则
• 1897年，意大利经济学家帕累托Pareto在从事经济研究时，发现19世 纪英国人的财富与收益模式，发现了20/80法则。
• 二八法则认为，80%的成果的取得，出自20%的付出。 • 一分耕耘，一分收获？？？？？？ • 二八法则认为，原因与结果、投入与产出、努力与报酬之间本身就存
2.00
80.59%
89.03%
95.78%
95.78%
100.001%00.00%
90.00% 80.00%
1.50
56.96%
1.00
0.75 32.00% 0.60
0.50
0.56
0.00
浓度错
用法错
病人错
其他项一般不 要高于80%点
0.20
规格错
0.16
时间错
0.04
剂量错
0.06
其他
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
78.50%
剂量错
1.25
87.90%
浓度错
0.75
93.50%
用法错
0.50
97.20%
病人错
0.38
100.00%
合计
13.38
12.00 10.00
8.00 6.00 4.00 2.00 0.00
6.00 规格错
45.00%
4.50 时间错
78.48%
护士发药错误
87.82%
1.25 剂量错
每一项目 在纸上画入纵轴及横轴，将数据以柱形图表示，依其大
小由高至低排列；数据的累计以折线连结
标准 柏拉 图
1、柱子与柱子之间没有空隙 2、柱子由大到小排列，其它放在最后面 3、累积百分率线从右边坐标轴看 4、累积百分率线交叉于第一根柱子右上角顶点 5、纵轴（左侧）高度为问题的总频次
柏拉图的注意事项
➢ 数据小的项目太多时，可考虑合并成「其他」项。 ➢ 「其他」项高度不可高于最前面数项。 ➢ 应依大小顺序排序，「其他」项列在最后。 ➢ 柱宽限制为等宽，纵轴之最高刻度约为总不良数或总缺点数。 ➢ 要画累积百分比折线及累积百分比坐标。 ➢ 结论(累计百分比在70%~80%)要以虚线标示出来 ➢ 柏拉图适用于计数值统计。
❖医院领导人要对工作，认真分类分析、要把主要精力花在解 决主要问题，捉主要项目上
如何找到那关键的少数？？
柏拉图
什么是柏拉图？
依所搜集之数据，按其
36
不良原因、不良状况等因
33 30
子，从左至右依递减方式
27 单 24
位 21
排列的长条图，每一长条
18
15
代表一个原因。共有两条
12
9
纵轴，左方为要因的次数