人力资源部办事指南
人力资源基本流程操作规范
人力资源基本流程操作规范人力资源是一个组织中非常重要的部门，其主要职责是负责招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利等相关工作。
为了保持工作的高效、规范和公正，制定人力资源基本流程操作规范是非常必要的。
本文将详细介绍人力资源基本流程操作规范。
一、招聘流程1.招聘需求确定：根据各部门的需求，人力资源部门应与相关部门充分沟通，明确招聘岗位、数量、要求等细节。
2.岗位描述和要求编制：根据招聘需求，人力资源部门应编写详细的岗位描述和要求，包括岗位职责、任职资格等信息。
3.招聘渠道选择：根据不同岗位的性质和要求，选择合适的招聘渠道，如招聘网站、校园招聘、人才市场等。
4.简历筛选和面试：招聘人员应按照岗位要求进行简历筛选，选出符合条件的候选人进行面试。
5.面试评估和录用意见：面试人员应进行全面评估和记录，提供录用意见给决策者。
6.录用及入职：确认录用的候选人，发出录用通知并进行相关入职手续。
二、培训流程1.培训需求分析：根据员工的能力和职位需求，人力资源部门应与相关部门进行需求分析，确定培训内容和目标。
2.培训计划制定：根据培训需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、方式、时间和培训人员等。
3.培训资源准备：准备必要的培训资源，如培训材料、培训场地、培训师资等。
4.培训实施：按照培训计划进行培训，确保培训过程的有效性和实效性。
5.培训效果评估：培训结束后，对培训效果进行评估和总结，为进一步改进培训计划提供依据。
三、绩效管理流程1.目标设定：与员工共同制定明确的目标，并确保目标与组织战略一致。
2.绩效评估：根据设定的目标进行绩效评估，采用多种评估方法，如360度评估、定期评估、项目评估等。
3.绩效反馈：对员工进行及时、准确的绩效反馈，包括绩效优秀的肯定和绩效不佳的改进建议。
4.绩效考核：根据绩效评估结果进行绩效考核，制定绩效奖励和激励机制，保持绩效考核的公正性和公平性。
四、薪酬福利流程1.薪酬调查：定期进行薪酬调研，了解市场薪酬水平和竞争对手的薪酬福利策略。
人力资源部SOP标准操作手册
人力资源部SOP标准操作手册人力资源部SOP标准操作手册
1：人力资源部概述
1.1 部门职责
1.2 组织架构
1.3 人员配置
1.4 工作流程
2：招聘与录用
2.1 职位需求确认
2.2 招聘渠道选择
2.3 简历筛选与面试
2.4 薪资谈判与录用
2.5 入职准备工作
3：员工培训与发展
3.1 培训需求分析
3.2 培训计划制定
3.3 培训方式选择
3.4 培训材料准备
3.5 培训评估与反馈
4：绩效管理
4.1 目标设定与考核标准 4.2 绩效评估方法
4.3 绩效面谈与结果反馈 4.4 绩效奖励与激励措施 4.5 绩效改进计划
5：薪酬福利管理
5.1 薪资制定与调整
5.2 福利政策制定
5.3 社会保险与公积金管理 5.4 员工关系与沟通
6：劳动关系管理
6.1 劳动法律法规概述
6.2 员工合同管理
6.3 离职处理与劳动争议处理
附件：
1：招聘申请表格
2：培训需求调查问卷
3：绩效评估表格
4：薪资调整申请表
5：员工离职手续办理表
相关法律名词及注释：
1：劳动法 - 一部规范劳动关系的法律法规，包含了劳动者权益保护、劳动合同、工资支付等内容。
2：劳动合同 - 雇佣双方签订的书面合同，规定了劳动关系、薪酬福利、工作条件等条款。
3：绩效评估 - 对员工完成工作目标的评估，用于确定员工的绩效水平及相关激励措施。
4：薪资调整 - 根据员工绩效、市场情况等因素调整薪资待遇的过程。
5：劳动争议处理 - 处理员工与雇主之间由于劳动关系而产生的纠纷和争议。
人力资源部业务流程
人力资源部业务流程一、招聘流程1.需求确认：根据组织发展战略和业务需求，人力资源部与各部门负责人共同确定人员需求计划。
2.招聘计划制定：根据需求确认结果，制定相关人员招聘计划，包括招聘数量、招聘渠道、招聘时间等。
3.岗位描述与发布：根据需要，人力资源部制作并发布招聘信息，明确岗位职责和任职要求，吸引具备相关背景的候选人。
4.筛选简历：人力资源部根据招聘需求，对收到的简历进行筛选，筛选出符合要求的候选人。
5.面试安排：与招聘部门负责人协商，安排面试时间和地点，并通知候选人准备面试。
6.面试评估：面试过程中由面试官对候选人进行评估，包括专业能力、沟通能力、逻辑思维等方面。
7.录用决策：面试结束后，人力资源部根据面试评估结果与招聘部门负责人共同决策是否录用候选人。
8.发放录用通知书：人力资源部向录用候选人发放录用通知书，并约定入职时间和薪酬福利待遇等事宜。
二、培训流程1.培训需求调研：与各部门负责人协商，了解组织和员工的培训需求。
2.培训计划制定：根据调研结果制定年度或定期的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。
3.培训资源准备：确定培训内容后，人力资源部准备培训材料、教材、讲师等培训资源。
4.培训活动组织：安排培训时间、地点和参训人员，并通知相关人员参加培训。
5.培训实施：根据培训计划，组织讲师进行培训教学，传达培训内容，提升员工的专业知识和能力。
6.培训效果评估：培训结束后，进行培训效果评估，包括员工的学习情况和培训效果满意度。
7.培训总结与改进：根据评估结果，总结培训经验，进行培训改进，提高培训效果和满意度。
三、绩效管理流程1.目标设定：年初，人力资源部与各部门负责人制定本年度的工作目标和绩效指标。
2.目标分解与合并：根据整体目标，各部门负责人将目标分解到各个岗位和员工，确保目标衔接和可操作性。
3.绩效考核：根据设定目标，人力资源部协助各部门负责人进行员工的绩效考核，包括定期考核和年度考核。
人力资源服务流程
人力资源服务流程1. 招聘阶段确定需求- 与部门负责人沟通，了解招聘需求。
- 根据需求制定招聘计划。
编写职位描述- 根据岗位要求，编写职位描述。
- 确定薪资待遇、福利及其他条件。
广告发布- 使用招聘渠道发布职位广告。
- 筛选简历，与候选人进行初步沟通。
面试安排- 安排面试官与候选人的面试时间和地点。
- 准备面试问题和评估表。
面试评估- 面试官针对候选人进行面试并填写评估表。
- 对面试结果进行讨论和综合评估。
候选人选择- 根据面试评估结果，选择合适的候选人。
- 与候选人进行面谈，确认录用意向。
2. 入职阶段准备入职材料- 提供录用通知书和相关入职材料。
- 确认入职时间和地点。
新员工培训- 安排新员工入职培训计划。
- 提供公司相关规章制度和专业知识培训。
办理入职手续- 核对并收集新员工个人资料。
- 办理入职手续，如签订劳动合同等。
分配工作岗位- 根据员工能力和需求，分配合适的工作岗位。
- 安排岗前培训和指导。
3. 离职阶段接收辞职申请- 接收员工辞职申请。
- 与员工沟通离职原因。
离职手续- 安排员工办理离职手续。
- 结清员工工资和福利。
员工离职调查- 进行员工离职调查问卷调查。
- 分析离职原因并提出改进建议。
4. 绩效管理阶段目标设定- 与员工共同设定绩效目标。
- 制定具体的绩效评估标准。
绩效评估- 根据绩效目标和评估标准进行评估。
- 提供绩效反馈和评估结果。
奖惩措施- 根据绩效评估结果，给予奖励或采取相应惩罚。
- 相关记录和文件存档。
以上为人力资源服务的完整流程，通过合理的招聘、入职、离职和绩效管理，可以有效提升企业人力资源的管理效能。
人力资源部流程梳理清单
人力资源部流程梳理清单1.招聘流程a.需求确认：与各部门负责人进行沟通，确定人员需求和招聘标准。
b.编制招聘计划：根据招聘需求，制定招聘计划，并确定招聘渠道和方式。
c.招聘广告发布：根据招聘计划，将招聘广告发布到各类招聘渠道，如招聘网站、社交媒体等。
d.简历筛选：对收到的简历进行初步筛选，选取符合岗位要求的候选人。
e.面试：与候选人进行面试，评估其能力、经验和适应性。
f.选拔与录用：根据面试结果和其他考核方式，选定最合适的候选人，并进行录用。
g.入职准备：与录用人员进行沟通，准备入职手续和培训计划。
2.岗位培训流程a.岗位培训需求分析：与各部门负责人沟通，确定岗位培训需求。
b.培训计划制定：根据岗位培训需求，确定培训目标、内容和方式。
c.培训资源准备：收集和准备相关培训资料、讲师和培训场地等资源。
d.培训组织和执行：组织培训活动，安排讲师和参训人员，确保培训的顺利执行。
e.培训效果评估：对培训效果进行评估和反馈，提供改进建议。
3.绩效管理流程a.目标设定：与各部门负责人一起制定年度绩效目标和关键绩效指标。
b.绩效评估：根据设定的绩效目标和指标，对员工的绩效进行评估，并记录绩效评估结果。
c.绩效奖励与激励：根据绩效评估结果，给予员工相应的奖励和激励措施，如薪资调整、晋升等。
d.绩效改进与发展：根据绩效评估结果提供反馈和指导，帮助员工提升绩效能力。
4.离职流程a.辞职申请受理：接收员工辞职申请，并进行必要的核实和确认。
b.离职手续办理：向离职员工提供离职手续清单，并安排相关手续的办理，如离职手续、离职交接等。
c.离职面谈：与离职员工进行面谈，了解其离职原因和对组织的反馈意见。
d.知识交接与后续处理：帮助离职员工进行知识交接，并处理其离职后可能涉及的事务，如社保、福利等。
此外，人力资源部还需要协助组织其他相关工作，如员工关系管理、劳动合同管理、薪酬福利管理等。
针对这些工作，人力资源部需要制定相应的流程，确保工作的有序进行和结果的有效实施。
人力资源部操作手册
人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程（一）应聘人员接待程序（二）入职培训程序（三）员工聘用程序（四）员工离职程序（五）相关岗位的招聘条件及要求（六）员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程（一）应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键，做为接待人员必须礼貌热情的打招呼，请其落座，问明来意后对照酒店岗位空缺，如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择，如应聘人员选择岗位后遵循以下程序：1、请应聘人员认真填写员工资料，对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求，如不符合条件应婉言谢绝。
2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。
3、耐心的解答应聘人员的疑问。
4、安排入职时间和需要上交的资料。
5、办理各项手续，通知用人部门管理人员到办公室做交接。
（二）新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训，具体程序如下：1、代表企业欢迎新员工的加入，（各位同事大家好，在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎）。
2、企业简介。
3、董事长致辞。
4、组织架构。
5、职能部门工作职责（重点是人力资源部的职责，给员工一种意识，遇到问题及时主动的寻求帮助）。
6、企业文化。
7、考勤制度。
8、离职制度。
（三）员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。
2、确认聘用后新员工需填写相关表格，提供各项所需证件，人力资源部负责保存各项资料。
3、使用部门也可直接招聘，确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。
4、酒店基层管理岗位：部长、案板、营销人员等，由店长最终决定。
5、酒店中高层管理岗位：灶台厨师、主管等人员，由店长初试，运营总监复试。
6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试，公司财务部复试。
7、新员工试工期三天，基层员工试用期一个月，酒店基层管理人员试用期二个月，酒店中高层管理试用期三个月。
扎兰屯市人力资源和社会保障局办事指南
、人社局养老保险股受上级部门委托对特殊工种认定人员进行公示，公示期满后建立特殊工种档案。
申请条件
企业职工从事符合国家规定的提前退休范围的工种，且符合下列条件之一者，均可办理特殊工种认定：
1、从事高空和特别繁重体力劳动工作累计满年的；
2、从事高温工作累计满年的；
3、从事有毒有害工作累计满年的。
申报材料
、职工档案；、能够证明有特殊工种工作经历的相关资料，如原始工资传票等；、身份证原件及复印件一份；、寸彩照两张；
办理时限
随时办理
承ห้องสมุดไป่ตู้机构
市人力资源和社会保障局养老保险股电话：
收费标准
不收费
填报单位：扎兰屯市人社局养老保险股
扎兰屯市人力资源和社会保障局办事指南
业务名称
特殊工种认定
业务类型
审批依据
、《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》（国发[]号）
、《内蒙古自治区劳动厅关于企业职工退休和养老金计发有关问题的通知》（内劳险[]号）；
、《呼伦贝尔市劳动和社会保障局关于全市特殊工种认定结论的通知》（呼劳社函[]号）
办理程序
、个人或用人单位到人社局养老保险股进行特殊工种申报。
人力资源部入职程序
人力资源部入职程序概述人力资源部入职程序是指公司对新员工进行管理和培养的一系列流程和步骤。
这些程序旨在确保新员工顺利融入公司，了解公司文化和价值观，并为其提供必要的培训和资源，以充分发挥其潜力。
流程1. 预入职准备在新员工入职前，人力资源部需要完成一系列准备工作，包括但不限于以下事项：签订劳动合同：新员工和公司签订劳动合同，明确双方的权益和责任。
验证档案：人力资源部核实新员工提供的个人资料和证件，确保其真实性和完整性。
任职资格验证：针对特定岗位的员工，人力资源部需要核实其相关的教育背景、工作经验和专业资格。
离职手续（如有）：如果新员工之前曾有过工作经验，人力资源部需要确保其已完成离职手续并获得原雇主的书面同意。
2. 入职手续办理一旦预入职准备工作完成，新员工到达公司后，人力资源部需要帮助其办理入职手续。
这些手续包括但不限于以下事项：填写入职表格：新员工需要填写一系列入职表格，包括个人信息、银行账户、保险等。
办理工作证件：人力资源部需要协助新员工办理工作相关的证件，如工作许可证、签证等（如果需要）。
配备工作设备：根据新员工的岗位和职责，人力资源部需要为其提供必要的工作设备，如电脑、方式等。
分配办公位置：根据公司内部安排，人力资源部将为新员工分配办公位置，并协调相关部门完成办公场地的准备工作。
3. 入职培训为了帮助新员工快速适应公司环境和工作要求，人力资源部通常会安排入职培训。
这些培训包括但不限于以下内容：公司文化和价值观：新员工将了解公司的核心价值观和文化，以便更好地融入公司团队。
相关政策和制度：人力资源部将介绍公司的各项政策和制度，如考勤制度、工作时间安排等。
工作流程和规范：新员工将学习公司的工作流程和规范，以便更好地适应和提高工作效率。
4. 培训和发展计划为了提升新员工的能力和素质，人力资源部通常会为其制定个性化的培训和发展计划。
这些计划包括但不限于以下内容：岗位培训：针对新员工的具体岗位要求，人力资源部将组织相关培训活动，提升其专业知识和技能。
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锦联公司人力资源部办事指南
一、为了更好的服务员工办理人力资源部相关事务，我部特制定人力资源部办事指南。
详情如下：
二、常办事项详细说明：
（一）应聘者报名
1.应聘总公司职能部门岗位：应聘人员需携带身份证，毕业证等相关证件原件及复印件、一寸照片到人力资源组报名处报名。
（负责人：曹嗣渊、苏玉东）
2.应聘电业公司岗位：应聘人员需携带身份证，毕业证等相关证件原件及复印件、一寸照片到电业公司综合管理部报名。
（负责人：李晓萌）
3.应聘铝业公司岗位：应聘人员需携带身份证，毕业证等相关证件原件及复印件、一寸照片到人力资源组报名处报名。
（负责人：曹嗣渊、苏玉东）
（二）人才内部推荐
本公司员工如有合适人选举荐，推荐渠道为将被推荐人简历通过OA发送至苏玉东等负责人处，或带被举荐人到铝业公司人力资源组报名处报名。
（负责人：苏玉东、程坤、曹嗣渊）
（三）银行卡复印件上交
1.职能部门职员：新入职员工及需变更银行卡卡号的，请将银行卡正面及身份证正面复印到一张A4纸注明入职日期及姓名交到总公司人力资源部（负责人：张亚南）
2.电业公司职员：新入职员工及需变更银行卡卡号的，员请将银行卡正面及身份证正面复印到一张A4纸,并注明入职日期及姓名交到电业公司综合管理部。
（负责人：徐丹）
3.铝业公司职员：新入职员工及需变更银行卡卡号的，请将银行卡正面及身份证正面复印到一张A4纸注明入职日期及姓名交到铝业公司人力资源组。
（负责人：萨如拉）
（四）劳动合同领取
1.职能部门职员：收到领取劳动合同通知后，请到总业公司人力资源部领取。
（负责人：王秀婷）
2.电业公司职员：收到领取劳动合同通知后，请到电业公司综合管理部领取。
（负责人：徐丹）
3.铝业公司职员：收到领取劳动合同通知后，由部门统计员统一到到总公司人力资源组领取。
（负责人：王秀婷）
（五）工资条打印
1.职能部门职员：需携带本人身份证请到总公司人力资源部打印。
（负责人：张亚南）
2.电业公司职员：需携带本人身份证请到电业公司综合管理部打印。
（负责人：徐丹）
3.铝业公司职员：需携带本人身份证请到铝业公司人力资源组打印。
（负责人：萨如拉）
（六）请假签字
1.职能部门职员：请提前拿好请假条到总公司人力资源部签字。
（负责人：张亚南）
2.电业公司职员：请提前拿好请假条到电业公司综合管理部签字。
（负责人：徐丹）
3.铝业公司职员：请提前拿好请假条到铝业公司人力资源组签字。
（负责人：李琳）
（七）各类工作证明开具
1.员工关系相关证明：请持本人身份证到总公司人力资源部开具工作证明。
（负责人：王秀婷、闫冰夏）
2.医社保相关证明：请持本人身份证到总公司人力资源部开具工作证明。
（负责人：邓佳）
（八）工作调动申请
铝业公司，电业公司、职能部门职员和转入转出部门沟通后，将带有部门负责人签字的调动申请书交总公司人力资源部。
（负责人：王秀婷、闫冰夏）
（九）离职申请书上交
需要办理离职各部门人员应手写辞职申请，并由所在部门经理或车间主任签字后，到总公司人力资源部办理手续。
（负责人：王秀婷、
闫冰夏）
（十）离职签字
1.总公司职能部门职员：离职需人力资源部签字请到总公司人力资源部。
（负责人：王秀婷）
2.电业公司职员：离职需人力资源部签字请到总公司人力资源部。
（负责人：李小萌）
3.电业公司职员：离职需人力资源部签字请到铝业公司人力资源组。
（负责人：李琳）
（十一）员工意见反馈
各部门、车间人员有任何工作、生活等方面问题及困难的在向部门经理或车间主任反映无果时，可继续向总公司人力资源部员工关系反映。
（负责人：闫冰夏、王秀婷）
注：一卡通丢失补办、消磁补卡等相关事宜已移交至食堂二楼韩进处，办理一卡通相关事务请到食堂二楼办公室。