中国电信-无线网络服务质量指标
中国电信宽带客户离网状况分析
为电信运营商提供有价值的参考和建议，以促进其 可持续发展。
02
中国电信宽带客户离网现状
离网客户数量及比例
离网客户数量
近年来，中国电信宽带客户的离网数量呈现逐年上升趋势。根据数据显示，每年离网客户数量约为新 客户的10%-15%。
离网客户比例
离网客户主要集中在低价值客户群体中，占比约为70%左右，而高价值客户群体的离网比例相对较低 。
中国电信宽带客户离网状况 分析
汇报人： 2023-12-30
目录
• 引言 • 中国电信宽带客户离网现状 • 离网客户挽留策略 • 预防客户离网的措施 • 结论与建议
01
引言
研究背景
中国电信作为国内主要的电信运营商 之一，拥有庞大的宽带客户群体。然 而，随着市场竞争的加剧和客户需求 的多样化，客户离网现象愈发普遍。
优化故障处理
建立快速响应机制，及时 处理用户报修，缩短故障 处理时间，提高用户满意 度。
提升客服水平
加强客服培训，提高客服 人员的专业素质和服务态 度，为用户提供更好的咨 询和投诉处理服务。
优化套餐组合内容丰富的 套餐选择，满足不同用户的需求。
优化现有套餐
服务质量
服务质量也是影响客户离网的重要因素之一，网络不稳定、故障处 理不及时等问题容易引发客户不满，导致离网。
竞争压力
随着市场竞争的加剧，部分客户可能会选择其他运营商的宽带服务 ，从而导致离网。
03
离网客户挽留策略
提高服务质量
01
02
03
提升网络覆盖
加强网络基础设施建设， 提高网络覆盖率，确保用 户在任何地方都能享受到 稳定的网络服务。
05
结论与建议
对策建议
电信无线上网
电信无线上网天翼 3G高速无线上网中国电信3G服务是宽带移动互联网服务，它运用的是国际流行并成熟的3G技术标准，承载于高覆盖率、高质量的3G网络;中国电信3G服务所具备的优势特点包括且不限于:上网速度快、互联网应用丰富、通话音质高、使用绿色健康、通讯信息保密、网络覆盖完备等。
一、产品介绍无线宽带是中国电信将无线宽带(WLAN)、无线宽带(3G)与无线宽带(1X)进行融合后开发的新产品。
拥有无线宽带，您可随时随地无线畅游互联网。
在有中国电信无线网络覆盖的地方，您就可通过中国电信无线宽带客户端软件，方便地选择无线宽带(WLAN)、无线宽带(3G)或无线宽带(1X)网络接入方式上网。
二、产品特点(一)无缝覆盖。
无线宽带业务融合了无线宽带(WLAN)、无线宽带(1X)和无线宽带(3G)多种接入认证方式，接入方式灵活，满足各种场合下的上网需求。
(二)共享时长。
无线宽带业务已实现中国电信WLAN热点网络(WLAN网络接入点可在中国电信网上营业厅查询)和CDMA 网络环境下的上网时长共享。
用户可根据所处的环境，选择最佳接入方式，随时随地享受两网融合的优质无线上网服务。
(三)赠送语音。
用户申请无线宽带产品，将获赠语音话费。
(四)上网方便。
无线宽带产品具有账号共享、高度融合的特性。
上网账号即为语音账号，方便用户记忆的同时，采用合帐形式统一出账单。
(五)高速上网。
无线宽带用户在电信热点区域可享受，最低1M，最高可达54M 高速上网服务;在CDMA 网络下，可实现最高速度达3.1M(3G)，153.6K(1X,平均速度在70K-110K 左右)的上网服务。
无线宽带业务是目前无线上网最佳选择。
(六)信号稳定。
基于CDMA网络的优势，用户即使在高速的磁悬浮列车上，仍能稳定地上网。
三、产品功能无线宽带(WLAN)接入功能:您使用电脑中内置或外置的WLAN设备，通过无线宽带客户端自动搜索到无线宽带(WLAN)网络，输入无线宽带帐号和密码，认证通过后即可成功连接互联网。
中国电信客户满意度考核标准体系
中国电信客户满意度考核标准体系谈到“满意度”，自然要谈到最著名的衡量客户满意度的标准方法：“全美客户满意度指数”（ACSI）。
ACSI客户满意度指数模型由客户对产品的预期质量、感知质量（包括产品和服务质量）、感知价值和客户满意程度、忠诚度及客户抱怨（投诉）六个结构变量及其相应的指标构成。
其基础研究模型如下图所示：在这一模型中，客户满意度是最终要得到的目标变量，预期质量、感知质量和感知价值是用户满意度的原因变量，客户忠诚度与客户抱怨则是用户满意度的结果变量。
该模型对结构变量选择和结构变量之间关系的定义可以帮助我们达到3个目的，第一，建立宏观层次上的用户满意指标体系；第二，进行行业间用户满意度比较；第三，分析用户满意度同影响因素以及用户满意度同用户忠诚的关系。
一般来讲，满意度调研有4个基本目的：1)确定影响满意度的关键决定因素；2)测定当前的顾客满意水平；3)发现提升产品／服务的机会；4)从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法，为管理者提供建议。
顾客满意度的研究应是个循环递进的系统，标准公司的满意度研究思路也是从系统论的观点出发：先诊断企业的顾客满意度，根据研究结果规范产品／服务并加以改进，然后跟踪测试改进后的执行情况，再次诊断顾客的满意度。
对于影响满意度关键因素的确定，我们将先采用李斯特量表对各指标的重要程度进行评价，所得的重要性得分称之为声称重要性，以此作为权重计算的数据；接着以满意度评分为基础数据，通过回归方程、结构方程等多元统计方法计算各个指标对总体满意度的影响程度，并以此为基础计算各指标的权重，进而确定关键指标。
关于中国电信客户服务满意度考核标准体系，我们的初步假设是分为大客户满意度、商务客户满意度、住宅客户满意度及网络客户服务满意度四大一级指标。
之所以设定大客户、商务客户及住宅客户这三大指标，是因为这样能涵盖中国电信的所有客户，能全面测定中国电信的客户服务满意度；而单独列出网络客户服务满意度是因为网络服务是中国电信集中资源在开拓的服务，而且发挥的作用越来越大，例如其中的10000号已成为电信投诉受理的主要渠道。
中国电信1X 增强网络DTCQT 测试指导书(试行稿)
中国电信1X增强网络DT/CQT测试指导书（试行稿）中国电信集团公司无线网络优化中心2009年2月V1.1目 录1EVDO网络DT/CQT测试总则 (3)1.1测试方法 (3)1.1.1 DT测试方法 (3)1.1.1.1 FTP测试 (3)1.1.1.2 PING测试 (5)1.1.1.3 1X/DO间切换测试 (5)1.1.1.4模拟加载测试 (8)1.1.2 CQT测试方法 (10)1.1.2.1 FTP测试 (10)1.1.2.2 PING测试 (11)1.2测试范围 (13)1.2.1 DT测试范围 (13)1.2.2 CQT测试范围 (13)1.3 测试时间 (14)1.3.1 DO网络新建无用户的情况 (14)1.3.2 DO网络存在用户的情况 (14)1.4测试系统设置要求 (15)1.4.1 FTP服务器 (15)1.4.1.1功能配置要求 (15)1.4.1.2布放要求 (15)1.4.1.3参数配置要求 (15)1.4.2测试终端计算机配置 (15)1.4.3测试终端拨号设置 (17)2. EVDO网络DT/CQT测试的无线性能指标及计算公式 (18)2.1 DT无线性能指标 (18)2.2 CQT无线性能指标 (19)2.3 DT/CQT指标详解 (19)2.3.1信噪比SINR (19)2.3.2终端接收功率（RX POWER） (20)2.3.3终端发射功率（TX POWER） (21)2.3.4 DRC申请速率 (21)2.3.5前向PER误包率 (22)2.3.6 覆盖率 (22)2.3.7 Connection建立成功率 (23)2.3.8 Connection建立时延 (23)2.3.9分组业务建立成功率 (23)2.3.10分组业务建立时延 (24)2.3.11 分组业务掉话率 (24)2.3.12上行FTP吞吐率 (25)2.3.13下行FTP吞吐率 (25)2.3.14上行RLP层吞吐率 (25)2.3.15下行RLP层吞吐率 (26)2.3.16 虚拟软切换成功率 (26)2.3.17虚拟软切换时延 (27)2.3.18反向软切换成功率 (27)2.3.19 激活态Ping成功率 (27)2.3.20 激活态Ping平均时延 (27)2.3.21 休眠重激活PING成功率 (27)2.3.22 休眠重激活PING平均时延 (28)2.3.23 激活态DO->1X切换成功率 (28)2.3.24 激活态DO->1X切换时延 (28)2.3.25 休眠态DO->1X切换成功率 (28)2.3.26 休眠态1X->DO切换成功率 (29)2.3.27 前向边缘速率 (29)1EVDO网络DT/CQT测试总则本文中提到的“EVDO”（或“DO”）即“1X增强”。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告2011年第4号——2011年第三季度电信服务情况
工业和信息化部关于电信服务质量的通告2011年第4号——2011年第三季度电信服务情况文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】•【文号】工信部电管函[2011]511号•【施行日期】•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2011年第4号工信部电管函[2011]511号）为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2011年第三季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务基本情况（一）用户规模持续扩大，服务能力稳步增强。
截至2011年三季度末，全国电话用户总数达到12.4亿户，较上季度增长2.5%；3G网络覆盖全国所有县级以上城市，用户突破1亿户，其中TD-SCDMA用户超过4000万户；互联网宽带接入用户达到1.5亿户，较上季度增长7.1%。
全国电信网和互联网运行正常，网络接通率超过97%，通信质量和服务质量主要指标符合电信服务规范的要求。
（二）积极践行社会责任，服务社会和谐发展。
一是通信行业“为民服务创先争优”活动与行风建设“服务社会、和谐发展”主题紧密结合，以群众满意为目标，进一步提升窗口服务质量，通信服务热点问题治理取得一定成效。
二是通信行业及时投入秋汛、山洪、地震等抢险救灾行动，组织应急通信保障80次，累计出动抢修人员5.7万人次、抢修车辆近1万台次、动用汽（柴）油发电机2.1万台次，圆满完成各地抢险救灾应急通信保障任务。
三是通信“村村通”工程有序推进，三季度，全国新增5121个自然村开通电话、7299个行政村开通宽带，全国自然村通电话比例达到94.4%，行政村通宽带比例达到81.3%，移动网络已覆盖到我国南沙群岛和东端的黑瞎子岛。
（三）新业务快速发展，新应用加快普及。
各基础电信企业加强新业务基地建设，移动增值新业务保持快速发展态势，全国手机阅读用户较上季度增长50%以上，总数超过9000万户，手机应用程序商店注册用户较上季度增长近50%，总数达到1.5亿户。
中国电信CDMA2000介绍
CDMA2000介绍
CDMA2000是由窄带CDMA(CDMA IS95)技 术发展而来的宽带CDMA技术，也称为 CDMA Multi-Carrier，它是由美国高通北美公 司为主导提出，摩托罗拉、Lucent和后来加 入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标 准的主导者。
目前133/153/189用户如何升级到3G，需要哪 些手续，是否“不换手机号、不换SIM卡、不 用登记”直接升级？
中国电信3G网络与中国电信2G网络是同一网络制 式，是平滑升级，中国电信2G手机号不仅可以不用 换号、不用换卡而自动默认升级为3G手机号。用户 只需要发送短信“PRL”（不区分大小写）至 10659165更新手机卡信息即可（详情请咨询当地营 业厅或客户服务热线10000)）。还可以享受很多来 自于同一网络制式的优势服务，比如：3G业务可以 无缝兼容2G业务，3G用户不仅可以使用丰富多彩 的3G业务，还可以在更高的网络带宽中使用原本就 有的丰富多彩的2G业务。
CDMA2000 RTT FDD 同步CDMA系统:有GPS 带宽:1.23MHz 码片速率:1.2288Mcps 中国频段:1920MHz -1935MHz(上行) 2110MHz -2125MHz(下行)
中国电信3G的优势和特点有哪些？
中国电信3G服务所具备的优势特点包括但不 限于：网络覆盖好、服务质量高、上网速度 快、通话音质高、使用绿色健康、通讯信息 保密、能够屏蔽环境杂音以及宽带移动互联 网的优势特点。通过中国电信电影电视、游戏娱乐、无线办公、无线监控 等种宽带移动互联网服务。
中国电信3G服务简介
1)、无线宽带：为用户提供随时随地便捷接入宽带移动互联网 络的服务，将成为有便捷上网需求用户的第一选择； 2)、手机影视：为用户提供通过3G手机浏览视频、看电影、看 电视的服务； 3)、全球眼（无线视频监控）：为用户提供随时随地3G手机远 程监控的功能； 4)、综合办公（无线办公）：为用户提供通过3G手机登陆企业 办公自动化系统进行远程办公功能，即通常所说的无线OA办公； 5)、爱音乐（全曲音乐下载）：中国电信用户可以随时随地的 通过3G手机下载整个歌曲，还可以获取包括与歌曲有关的视频、 文字内容等； 6)、189邮箱：中国电信3G手机号就是电子邮箱号，还可以推 送电子邮件，直接在手机上进行邮件操作； 7)、天翼Live（移动即时通信）：为用户提供msn等即时通信 服务； 8)、天翼对讲（手机对讲PUSH TO TALK）：使用此服务，中 国电信3G手机就是一部对讲机，可以使得用户能够方便的进行指 挥调度、协同工作等活动。
0 中国电信网优服务认证工作介绍 2010816
中国电信网优服务认证工作介绍广东省电信规划设计院有限公司中国电信网优服务认证 中国电信集团公司无线网优中心制定并发布《中国电信 CDMA无线网络优化服务提供商管理办法》 适应中国电信CDMA网络发展和无线网络优化工作的需要 规范CDMA网络优化服务市场秩序 保证网优服务质量和提升用户感知 明确要求向中国电信提供网优服务的企业取得中国电信 CDMA网络优化服务资质证书后，方可从事相应资质等 级适用的优化服务项目。
中国电信集团及省公司在外包CDMA无线网优项目时， 优先选择持有相应网优资质证书的企业。
2广东省电信规划设计院有限公司资质要求资质级别 一级 资质类别 A类 工作能力 依靠企业自有人员能独 立完成系统专题专项类 整体项目，可独立提供 初、中、高各层次服务 服务内容 1、省级系统专题专项优 化工作，并具备跨省服 务能力 2、一级A类可向下承接 二、三级资质对应的各 类服务项目 一级A类资质的网优服务企业获得中国电信初、中、高级 网优工程师资质的人员总数不少于100人，其中高级网优 工程师不少于10人，中级网优工程师不少于30人。
3广东省电信规划设计院有限公司考试工作安排－1 注册及报名平台 服务提供商注册与人员报名时间 7月15日前完成注册、公司及人员资料填报 7月23日24点考试报名截止 7月30日缴费截止 8月16日~8月25日准考证下载 计划日期： 8月29日（周日） 计划时间：上午9:00-12:00 （3小时） 预计2010年9月中旬(初定) ，方式地点另行通知 预计2010年9月9日发布笔试成绩 预计2010年10月前发布答辩结果4广东省电信规划设计院有限公司 考试时间 高级答辩时间 成绩发布时间考试工作安排－2 考试方式 2010年工程师认证报名不分级 所有考生使用一套考卷，内含初、中、高三个模块，考试时间共3个小时： 根据考生在初、中、高三个模块的答题情况定级（高级还要经过答辩）• 初级工程师：仅初级模块的应答情况合格； • 中级工程师：初级和中级模块的应答情况合格； • 有资格参加高级工程师答辩人员：初、中、高三个模块应答情况合格； • 在答题过程中同一个模块内，限答一个主设备厂家的题； 考试题型 判断、单选、多选，高级模块有不定向选择 考试地点 在全国31个省市自治区各设置一个考点 各省考点具体地址另行发布（以准考证信息为准 ）5广东省电信规划设计院有限公司电信院工作组织 注册小组 负责公司、专业和人员资料组织工作，负责院内人员报名注册。
350_公里时速下高铁线路GSM-R_无线网络优化
78科技时空 Technical Horizon中国电信业CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE高速铁路GSM-R 关键指标覆盖优化是GSM 无线网络优化的核心之一。
GSM-R 系统承载CTCS-3级列控数据传送业务，场强覆盖应符合规定，95%的时间、地点概率条件下，最小可用接收电平Prmin 应高于-92dBm。
GSM-R 的网络服务质量全面反映了网络质量的好坏。
结合高铁C3线路联调联试来看，时速350公里的高速铁路对传输干扰时间、无差错传输两个指标要求极高，需要投入很大的人力物力。
覆盖和干扰问题是影响两个指标的关键因素，其原因类别及场景见表1。
干扰直接影响列控业务链路性能，会造成误码；基站覆盖异常，会导致切换位置不合理，发生错切、回切，这些都会影响指标达标。
表1 GSM-R 关键指标不达标原因及问题突出场景类别原因类别问题较为突出场景网内干扰1.直放站多径干扰2.网内同邻频干扰1.隧道区段2.交叉并线区段外网干扰1.运营商基站同邻频干扰2.宽频（阻塞）干扰靠近市区铁路覆盖不合理1.基站覆盖异常、天线角度产生变化2.参数设置不合理1.平原区段2.枢纽地区GSM-R 关键指标不达标优化方案平原区段无线网络覆盖优化平原地区过覆盖情况较为常见，过量覆盖会350公里时速下高铁线路GSM-R 无线网络优化高铁线路动车组列车运行途中发生C3无线超时、降级可能会导致列车晚点，降低运输效率，从而影响铁路运输秩序。
作为承载C3的通信网络，GSM-R 无线网导致的超时、降级问题需要重点关注。
从近年来的大数据分析结果看，湖北武汉铁路局管内高铁线路GSM-R 无线网存在基站覆盖情况变化、无线网络运行质量不稳等问题。
实现已开通高铁350公里时速常态化运营，涉及电务、通信、工务、供电等各专业协同调整。
其中，通信专业最主要的就是对GSM-R 服务质量进行优化调整，以下将结合郑武高铁达速的实施经验就网络服务质量优化进行研究探讨。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2008年第2号)
【发布单位】工业和信息化部【发布文号】【发布日期】2008-04-30【生效日期】2008-04-30【失效日期】【所属类别】政策参考【文件来源】工业和信息化部工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2008年第2号）为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2008年一季度电信服务质量有关情况公布如下。
一、电信服务基本状况一季度，通信行业行风建设指导小组结合国家经济社会发展对通信行业的要求，将2008年电信服务和行风建设工作主题确定为“通信服务与社会责任”，要求全行业进一步提高认识，把通信服务工作与对社会的贡献结合起来，把服务社会、服务大众和人民群众是否满意作为工作的出发点和立足点。
在各级电信管理机构的积极推动下，各电信运营企业2008年一季度服务改进工作持续推进，电信网络运行安全平稳，服务质量整体基本保持稳定。
通信质量状况。
一季度，雨雪冰冻灾害致使南方部分地区正常通信受到影响，全国其它地区电信和互联网业务通信状况基本良好，各项网络通信质量指标均达到国家规定要求。
今年1月中旬以来，我国南方地区先后出现历史罕见的低温雨雪冰冻灾害，使贵州、湖南、江西等20多个省电力设施损毁严重，致使部分地区通信用电中断、设施受损、抢修困难，用户正常通信受到影响。
在各级政府、电信管理机构及有关部门的有力指挥下，各基础电信运营企业全力展开抗灾抢险，累计出动抢修人员约138万人次，调动应急通信车和抢修车辆约51.1万台次，动用应急通信设备约46.3万余台，发送各类应急公益短信约27亿条，团结协作，无私奉献，为抢险抗灾各项工作和广大人民群众的生产生活提供了强有力的通信支撑和保障。
截至目前，灾区通信基本恢复正常。
服务质量状况。
基础电信服务方面，各基础电信运营企业积极响应“通信服务与社会责任”主题，联合发布了“电信企业社会责任宣言”，并结合各企业实际，围绕“优质服务迎奥运”对全年通信服务工作进行部署。
工业和信息化部关于2022年第一季度电信服务质量的通告
工业和信息化部关于2022年第一季度电信服务质量的通告文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2022.04.26•【文号】工信部信管函〔2022〕96号•【施行日期】2022.04.26•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部通告工信部信管函〔2022〕96号关于2022年第一季度电信服务质量的通告根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2022年第一季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务重点工作情况（一）做好北京2022年冬奥会和冬残奥会通信保障工作。
按照北京冬奥组委运行工作方案，全行业以最严措施部署、最强作风要求，周密部署、顽强拼搏，高标准、高质量完成冬奥通信网络服务保障任务。
两地三赛区23个场馆以及京张高铁、京礼高速实现5G全覆盖，运用数字技术助力北京冬奥盛会、5G和IPv6+等技术赋能“智慧冬奥”，打造智慧场馆、云转播、智慧观赛等创新应用服务，助力北京冬奥会在“办赛、参赛、观赛”等多个领域实现全球首创、历史突破。
（二）部署2022年行风建设和纠风工作。
印发通知，部署夯实网络服务基础、提升电信服务水平、改善携号转网服务、优化互联网服务感知、加大数字惠民力度、加强APP全链条治理、深化防范打击电信网络诈骗、规范营销宣传行为、维护信息通信市场秩序等9项重点工作，推动作风建设迈上新台阶，不断提升行业整体服务水平。
（三）扎实推进信息通信服务感知提升“524”行动。
推动基础电信企业实现用户基数大、呼声高的“亲情网”“固移融合”业务跨区域办理，新增1万家可办理携出服务的营业厅，让用户少跑路。
推动30余家主要互联网企业建立个人信息保护“双清单”（已收集个人信息清单、与第三方共享个人信息清单）和人工客服热线，优化隐私政策和权限调用展示方式，形成服务提质与感知提升良性互动。
（四）整治重点问题。
针对“3·15”晚会曝光的以免费Wi-Fi为名诱骗用户下载恶意APP、应用软件平台强迫捆绑下载、骚扰电话、儿童手表安全防护等问题，立即采取下架问题APP、关停语音专线、开展相关排查等措施，指导相关通信管理局加大执法力度，依法依规严肃查处违规行为。
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5.2 无线网络服务质量指标
覆盖指标
对有业务需求的楼层和区域进行覆盖。
目标覆盖区域内95％以上的位置，接收信号电平≥-75dBm。
其中对重点目标覆盖区域的覆盖电平指标：重点区域内95%以上的位置，接收信号
电信≥-70dBm。
5.2.2 信号质量
目标覆盖区域内95%以上位置，用户终端接收到的下行信号S/N 值>10dB。
5.2.3 速率指标
在目标覆盖区内，单用户接入最大下行业务速率≥AP 上联中继带宽的90％。
5.2.4 信号外泄
室内WLAN 信号泄露到室外10m 处的强度不高于-75dBm
5.4 室内覆盖设计
设计原则
系统室内覆盖采用新建（改造）综合分布系统或室内独立AP 放装方式进行覆盖。
已有室内分布系统的楼宇，宜改造原有系统，引入WLAN 信号合路覆盖。
设计应遵循以下原则：
1. 室内综合分布系统应做到结构简单，工程实施容易，不影响目标建筑物原有的结构和装修。
2. 室内无线综合分布系统应具有良好的兼容性和可扩充性，应满足CDMA、PHS、WLAN 等系统接入要求。
3. 目标覆盖区域内应避免与室外信号之间过多的切换和干扰、避免对室外AP 布局造
成过多的调整。
4. 系统拓扑结构应易于拓展与组合，便于后续改造引入移动业务、增加AP 等。
5. 应根据链路预算和原室内分布系统结构，合理选择合路点的安装位置，在满足WLAN 覆盖/容量要求的前提下，尽量减少合路节点。
6. 室内分布系统信源AP 安装位置应满足便于调测、维护和散热需要，设备周围的净空要求按设备的相关规范执行。
7. 室内分布系统信源AP 供电宜采用本地供电方式。
8. 对于覆盖面积小且布放线缆传输困难的热点区域，宜采用多AP 直接覆盖热点区域，AP 可视现场环境外置挂放或内置于吊顶中。
吊顶中安装应注意满足维护需要。
9. 对于已有分布系统需合路WLAN 的，应确认现有系统对WLAN 频段的兼容性：若原系统不支持该频段，应进行改造。
天线
1. 天线的数量由覆盖范围及信号强度指标决定，预设计勘察阶段，可用AP 作为测试信号源来测试信号覆盖状况。
2. 设计时不宜考虑用功率放大器增加输出电平
3. 室内天线的天线接口处的输出功率不得大于20dBm。