微信公众平台建立及日常管理
微信公众平台管理办法
微信公众平台管理办法第一章总则1.1 目的为维护微信公众平台的良好秩序，保障用户合法权益，促进平台健康发展，特制定本管理办法。
1.2 适用范围本办法适用于所有在微信公众平台上注册并运营的公众账号。
1.3 基本原则微信公众平台应遵循合法、公正、透明、诚信的原则，为用户提供优质的信息和服务。
第二章账号注册与管理2.1 注册条件公众账号注册者应为合法成立的组织或年满18周岁的具有完全民事行为能力的个人。
2.2 信息真实性注册者应提供真实、准确、完整的信息，并对所提供信息的真实性负责。
2.3 账号管理公众账号运营者应建立健全账号管理制度，确保账号安全和内容合规。
第三章内容发布规范3.1 内容要求公众账号发布的内容应遵守国家法律法规，不得发布违法违规信息。
3.2 版权保护尊重知识产权，不得发布侵犯他人著作权、商标权等合法权益的内容。
3.3 信息真实性发布的信息应真实可靠，不得散布谣言或虚假信息。
第四章用户互动管理4.1 用户行为规范公众账号运营者应引导用户文明互动，禁止发布或传播不良信息。
4.2 用户反馈处理应及时、有效地处理用户的投诉和反馈，维护用户权益。
第五章违规处理5.1 违规认定微信公众平台有权根据本管理办法和相关法律法规，对违规行为进行认定。
5.2 处罚措施对于违规行为，微信公众平台可采取警告、限制功能、暂停更新、关闭账号等处罚措施。
第六章附则6.1 法律效力本管理办法自发布之日起生效，与国家法律法规相抵触的，以国家法律法规为准。
6.2 解释权微信公众平台对本管理办法拥有最终解释权。
6.3 修改更新微信公众平台有权根据实际情况对本管理办法进行修改和更新，修改后的管理办法将提前通知公众账号运营者。
本管理办法旨在明确微信公众平台的管理规则，营造健康、有序的网络环境，保护用户和公众账号运营者的合法权益。
公众账号运营者应严格遵守本管理办法，共同维护微信公众平台的良好生态。
微信公众平台运营规范
微信公众平台运营规范一、前言公众平台是一个为个人、企业、组织提供服务的社交媒体平台，为了维护平台的正常运营秩序，保障用户的合法权益，特制定本运营规范。
二、规范内容1、账号注册2、1账号注册需按照公众平台的指引进行操作，提供真实有效的注册信息。
3、2账号注册后需在24小时内完成认证，否则账号将被自动注销。
4、3账号名称应简洁明了，具有辨识度，不得侵犯他人权益。
5、内容发布6、1内容应积极向上，符合社会公德和法律法规。
7、2不得发布违法违纪、低俗、恶意攻击、虚假信息等不良内容。
8、3图片、视频等多媒体素材应清晰可辨，不侵犯他人版权。
9、4文章篇幅适中，排版清晰，避免出现错别字、语法错误等问题。
10、互动管理11、1对于用户的留言、评论等互动信息，应尽快回复，保持良好的互动氛围。
12、2不得对用户进行恶意攻击、辱骂等不良行为。
13、3对于涉及敏感话题的互动，应谨慎对待，避免引起不良反响。
14、账号管理15、1运营者应妥善保管账号密码，不得泄露给第三方。
16、2运营者应按照公众平台的规则进行操作，不得使用违规手段提升账号权重。
17、3运营者应定期对账号进行备份，避免意外情况导致数据丢失。
18、数据监控与分析19、1运营者应对发布的文章、互动信息等进行数据监控和分析，以便优化运营策略。
20、2数据监控和分析应遵循公众平台的规则和指引，不得使用非法手段获取数据。
21、违规处理22、1对于违反本规范的账号，公众平台将视情节轻重采取相应的处理措施，包括但不限于禁言、封号等。
23、2对于涉嫌违法的行为，将移交相关部门进行处理。
三、附则本运营规范由公众平台制定并解释，如有未尽事宜，以公众平台的最新规定为准。
微信公众平台运营规范_微信营销运营规范公众平台运营规范一、引言公众平台是生态系统中的重要组成部分，为企业、组织和个人提供了一个广阔的社交媒体营销平台。
为了维护公众平台的健康秩序，保障用户和企业的合法权益，特制定本运营规范。
微信公众平台操作流程
公众平台操作流程1. 注册与登录1.1 创建账号：访问公众平台官网，注册按钮，并按照提示填写相关信息。
1.2 登录账号：使用已注册的用户名和密码进行登录。
2. 公众号管理2.1 添加公众号：在个人中心页面，添加新应用按钮，在弹出窗口中输入要创建的公众号名称、类型等信息并确认提交。
2.2 编辑基本资料：进入对应的公众号后台管理界面，在设置选项卡下找到“帐户详情”或类似菜单项，编辑相应内容如头像、简介等。
3.功能配置3.１自定义菜单：３.２消息回复:３.2.１关注时回复；文本型；图文混排型;图片+文字型.语音识别模式（需开通）；默认回复:无匹配规则时，默认返回此处设定好了之后保存即可生效，这里可以选择发送一段话,也可以是一个图文素材,还有就是如果你想不同时间点展示不同东西那么建议大家多加几条记录即可。
还有就是如果你想不同时间点展示不同东西那么建议大家多加几条记录即可。
3.2 关键词回复：当用户发送的消息中包含了关键字时，系统会自动返回设定好的内容给到对方，文本型；图文混排型;图片+文字型.4.素材管理４.１临时素材:支持JPG、PNG格式,大小在1M以下,“添加”按钮，在弹出窗口选择要的文件并确认提交。
成功后可以获取到该资源所对应的media_id值以及url地址等信息。
5. 数据统计与分析5.1 用户画像：通过公众平台提供的数据报表功能，查看粉丝数量、性别比例、地域分布等相关信息，并进行相应调整和优化策略。
6.高级设置7.账号安全8\. 其他操作附件：法律名词及注释：- 公众平台：指腾讯公司开发运营并提供给个人或组织用于创建和管理公众号（WeChat Official Account）的在线服务平台。
微信公众号管理制度_微信公众号管理制度规定
微信公众号管理制度_微信公众号管理制度规定微信公众号管理制度_微信公众号管理制度规定微信公众号管理制度篇1为规范学校各单位微信公众号的开设和运行，维护网络思想舆论阵地的权威性和严肃性，营造文明和谐的校园网络文化氛围，充分发挥微信公众号在教学、科研及社会服务等方面的作用，特制定本办法。
一、微信公众号名称包含“北京大学”、“北大”、“Peking University”、“PKU”、“燕园”、“未名”等与学校相关字样的，须得到学校授权并经相关部门审批备案。
二、经北京大学官方认证的微信公众号应代表学校正式成立的具有长期性、稳定性的组织、机构，而不代表个人或课题组、学术会议等临时性团体。
三、对符合上述要求的，由学校各职能部门、院(系、所、中心)、直属附属单位、校级群团组织等二级实体单位提出申请，单位党政负责人对微信公众号的合法运营履行监管责任，账号具体负责人、运营人负直接责任。
教职工及学生组织、研究基地、虚体研究机构等须经由所挂靠单位提出申请。
四、腾讯公司对各单位运营公众号实行总量控制。
校内各单位新申请微信公众号或对原有微信公众号进行年审时，须对现有账号进行清理、排序，进行统筹考虑、实行总量控制。
五、申请官方认证公众号时须填写《北京大学开设官方微信公众号审批表》，经所在单位党委、行政负责人审核并亲笔签字后，至学校保密委员会办公室(以下简称“保密办”)签署《保密责任书》、报党委宣传部审批备案;公众号直接运营机构为研究基地、虚体研究机构的，根据机构性质先报科学研究部或社会科学部审批。
六、每个公众号须明确账号具体负责人和账号运营人。
其中，账号负责人须为我校在职教职工，一般应为对应机构负责人或主管领导，对微信公众号的基本信息、发布内容等审核负责;运营人可为我校在职教职工或在读学生。
七、公众号名称、负责人、运营人等有关信息变更时，须及时到保密办、党委宣传部备案。
八、各微信公众号应建立健全信息安全管理制度，规范微信公众号信息安全管理。
学校网站 微信公众服务平台 管理制度
学校网站微信公众服务平台管理制度一、总则为了加强学校网站和微信公众服务平台的管理，确保其安全、稳定、高效运行，更好地服务于学校的教育教学工作和师生的学习生活，特制定本管理制度。
学校网站和微信公众服务平台是学校对外宣传、信息发布、交流互动的重要窗口，是学校信息化建设的重要组成部分。
其建设和管理应遵循国家法律法规、政策规定以及学校的相关规章制度，坚持正确的舆论导向，突出学校特色，服务学校发展。
二、管理机构及职责学校成立网络信息管理领导小组，负责学校网站和微信公众服务平台的规划、建设、管理和监督工作。
领导小组由学校领导、相关部门负责人和技术人员组成。
学校宣传部负责网站和微信公众服务平台的内容审核、发布和日常维护工作，确保信息的准确性、权威性和时效性。
学校信息技术中心负责网站和微信公众服务平台的技术支持和保障工作，确保系统的安全稳定运行。
各部门、各学院应指定专人负责本部门网站和微信公众服务平台相关信息的收集、整理、审核和报送工作。
三、信息发布管理1、信息发布原则（1）真实性：发布的信息必须真实可靠，有据可查。
（2）准确性：信息内容应准确无误，表达清晰，避免产生歧义。
（3）及时性：重要信息应及时发布，确保师生能够及时获取。
（4）保密性：涉及学校机密和个人隐私的信息不得发布。
2、信息发布流程（1）各部门、各学院信息员收集、整理相关信息，并填写《信息发布申请表》，经部门负责人审核签字后报送宣传部。
（2）宣传部对报送的信息进行审核，对于不符合要求的信息，退回相关部门重新整理；对于符合要求的信息，安排发布。
（3）信息技术中心负责将审核通过的信息在网站和微信公众服务平台上发布。
3、信息更新各部门、各学院应及时对本部门网站和微信公众服务平台上的信息进行更新，确保信息的时效性。
对于长期不更新的信息，宣传部将予以督促整改。
四、用户管理1、学校网站和微信公众服务平台的用户分为管理员和普通用户。
管理员负责平台的管理和维护工作，普通用户可以浏览、查询和参与互动交流。
学校微信公众平台管理制度
一、总则为加强学校微信公众平台的规范化管理，提升信息发布质量，保障师生权益，促进校园文化建设，特制定本制度。
二、平台宗旨学校微信公众平台作为学校官方信息发布平台，旨在：1. 及时发布学校新闻、政策、通知等官方信息；2. 传播校园文化，弘扬正能量；3. 搭建师生沟通桥梁，服务师生需求；4. 展示学校风采，提升学校知名度。
三、平台管理组织1. 微信公众号由学校宣传部门负责日常管理和维护；2. 成立微信公众平台管理小组，负责制定和监督实施本制度；3. 管理小组由宣传部门负责人担任组长，相关部门负责人为成员。
四、内容发布规范1. 信息内容必须符合国家法律法规和学校相关规定；2. 信息内容应真实、准确、客观，不得发布虚假、误导性信息；3. 信息内容应具有针对性，关注师生需求，提高信息利用率；4. 信息内容应积极向上，弘扬正能量，传递校园文化；5. 信息发布前应进行严格审核，确保内容质量。
五、信息发布流程1. 信息发布部门提交信息稿件，包括标题、正文、图片等；2. 宣传部门对稿件进行审核，确保内容符合要求；3. 审核通过后，宣传部门进行排版、编辑，并在微信公众号上发布；4. 发布后，宣传部门对信息反馈进行跟踪，及时处理相关问题。
六、平台维护与更新1. 定期对平台进行技术维护，确保平台稳定运行；2. 根据学校发展和师生需求，适时调整平台功能；3. 加强与师生互动，收集意见和建议，不断优化平台服务。
七、违规处理1. 对违反本制度的行为，一经发现，将严肃处理；2. 对发布虚假、违法信息的行为，将追究相关责任；3. 对未经授权擅自发布学校信息的行为，将追究相关责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度由学校宣传部门负责解释；3. 学校各部门应积极配合，共同维护学校微信公众平台的正常运行。
通过以上制度的实施，我们将更好地发挥学校微信公众平台的积极作用，为师生提供优质、高效的服务。
公司微信公众平台管理办法
公司微信公众平台管理办法
引言
本公司微信公众平台是公司与用户进行沟通和交流的重要渠道。
为了规范平台的管理，提供优质的服务，特制定本管理办法。
一、平台注册和管理
1. 所有员工必须经过公司授权方可注册和管理公司微信公众平台。
2. 注册时需提供真实有效的个人信息，且不得借用他人账号注册。
3. 员工应妥善保管账号及密码，不得将其告知他人。
二、发布内容管理
1. 公司微信公众平台上发布的内容必须符合法律法规，不得侵
犯他人权益。
2. 内容应具有中立、客观的原则，并遵循公司的价值观。
3. 发布内容应遵循事实真实、准确无误的原则，不得发布虚假
信息。
三、用户互动管理
1. 公司微信公众平台上与用户的互动应秉持友善、诚信的原则。
2. 不得发布含有歧视、侮辱、诽谤等不当言论的回复。
3. 对用户反馈和问题应及时回复、解答。
四、安全保护
1. 公司微信公众平台的账号、密码及相关信息应妥善保管，不
得泄露给他人。
2. 发现账号异常活动应立即报告给公司相关人员。
五、违规处罚
1. 发现违反本管理办法的行为，将依照公司规定给予相应的处罚，包括但不限于警告、限制账号使用权限、暂停账号使用、注销
账号等。
2. 违规行为的严重性将影响处罚的严重程度。
结论
本公司微信公众平台管理办法旨在规范平台的使用，提供优质
服务，并保障公司和用户的合法权益。
所有使用平台的员工应遵守
该管理办法的相关规定，并承担相应的责任。
微信公众号管理制度规章
微信公众号管理制度规章一、背景和目的随着互联网的快速发展和普及，微信公众号作为一种传播工具，正在被越来越多的机构和个人所使用。
为了规范和管理微信公众号的内容和运营行为，确保信息的准确性和合法性，制定本管理制度规章，旨在建立一个规范且健康的微信公众号管理体系。
二、适用范围本管理制度规章适用于所有管理和运营微信公众号的机构和个人。
三、公众号的注册和管理1. 注册：所有机构和个人在开通微信公众号前，须提供相关的身份资料，并通过微信公众平台的审核才能成功注册。
2. 认证：机构和个人可以选择进行微信公众号认证。
认证的公众号将获得更多的权限和功能，同时增加了公众号的可信度和可靠性。
3. 账号管理：所有公众号的管理员应严格保管账号相关信息，不得将账号信息泄露给他人，避免账号被非法使用。
如账号遗失或被盗用，应及时向相关部门报案并申请账号冻结或注销。
四、内容管理1. 合法合规：公众号发布的内容应符合国家法律法规的要求，不得发布违法、淫秽、危害国家安全和社会稳定的信息。
2. 原创性：公众号发布的内容应具有原创性，不得抄袭、盗用他人文章或图片。
3. 信息准确性：公众号发布的内容应确保信息的准确性和真实性，不得故意发布虚假、误导性的信息。
4. 知识产权保护：公众号发布的内容应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的版权、商标权等。
五、运营行为规范1. 广告宣传：公众号如需要发布广告宣传内容，应符合广告法的规定，不得发布虚假宣传或误导性广告。
2. 恶意推广：公众号不得通过恶意推广、谣言传播等手段获取关注或流量，一经发现将被取消认证资格。
3. 持续更新：公众号应保持持续更新的内容，不得长时间不更新或发布无意义的内容。
4. 交流互动：公众号应与读者进行积极互动，回答读者提出的问题和疑惑，建立良好的读者关系。
六、违规处理1. 违规警告：对于违反本管理制度规章的公众号，管理部门将进行违规警告，并要求整改。
2. 冻结或注销：对于多次违规或严重违规的公众号，管理部门将冻结或注销其账号，限制其再次申请和开通公众号的权限。
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要实现订阅号的高级功能，需要借助外面的技术公司支持，通过与外面技术公司的 合作实现在线查询，预订，支付以及一些微活动的开展（高级功能）
技 术 支 持 后
在线预订
微信公众平台技术提升
餐饮商家做微信公众号要实现的功能
查询店面环境，分店信 息，服务项目（特色菜 品）等功能
餐位预订、包房预订， 送餐服务预订，会员卡 消费积分 通过认证就可以获得 建议商家都可以做 到这些功能
总结
根据以上特点可以看出主要区别：
服务号不用认证可免费申请自定义菜 单，而订阅号需要认证
服务号每月只能群发一条信息，订阅 号可以每天群发一条消息 服务号群发的消息有消息提醒，订阅 号群发的消息没有，并直接放入订阅号 文件夹当中 服务号可以申请微信支付，而订阅号 不能
微信公众平台基础建设
1.
微信公众平台基础建设
7. 数据统计功能可以查看用户增长、用户属性、图文群发、消息发送等多个维 度的数据。其中用户属性、图文群发、消息发送三个维度的数据是具备一定 的参考价值。
微信公众平台基础建设
8. 素材管理其实就是将你所需要群发出去的内容进行管理，可以上传图片、 视频、语音，也可以创建单图文和多图文。
微信公众平台基础建设
11. 高级功能的开发模式一旦接入了自己开发的接口，或者是第三方接口平台的接 口，那么编辑模式的自动回复功能就无法使用。通过开发模式可以实现微网站、 微商城、大转盘、微会员卡、优惠券等多种功能，当然也可以实现之前官方编 辑模式的自动回复功能。
微信公众平台基础建设
12. 微信公众帐号的类型如果选择了服务号，则可使用特有的自定义菜单功能。自 定义菜单功能需要在高级功能里面的开发模式进行申请，通过申请之后可使用 微库这种第三方接口平台进行菜单的添加，修功能只能通过订阅号推送获取 消息，一旦不推送，无法获取消息
订阅号建成之后，假如没有通过认证，自定义菜单是不存在的（初级功能）
认 证 前
微信公众平台技术提升
中级功能可以通过订阅号的自定义菜单，自己 查询获取消息，也可以通过推送，获取消息
认 证 后
微信公众平台技术提升
高级功能可以通过订阅号的自定义菜单，查询， 实现在线订位，以及一些微活动的开展
微信公众平台基础建设
3. 登录公众平台之后先打开设置页面，把微信号、功能介绍等资料填写完整。
公众帐号申请认证可以先 到淘宝网买500个微信粉 丝，然后先把微博给认证 了，再接着认证公众帐号。 （淘宝也有微博帐号、微 信公众帐号认证一条龙服 务可以购买）
微信公众平台基础建设
4. 实时消息页面可以查看近5天的消息，可以在线回复粉丝，添加星标以免消 息被删，对粉丝添加备注等。
Thank You
谢 谢 大 家
订阅号介绍
4，在手机微信用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。同时 订阅号发布的消息也会折叠在订阅号文件夹中。
5，订阅号要获得自定义菜单，有两个认证方法：腾讯微信认证，腾讯微 博认证
订阅号介绍
具体认证方法： 一，腾讯微信认证 ，需要提供营业执照和组织机构代码 ，没有粉丝数量的限制 ，认证费300/次，如果这次申请没有通过，300元是不退的，还得继续花钱认证 （所以提醒认 证的商家一定要提供正确的资料信息） ，有效期为一年，届时还要年审（也就是在重新认证一次） 二，腾讯微博认证： ，需要申请一个腾讯微博，并且这个微博要通过认证，另外这个微博必须是个人注册，且微博 的名称必须与订阅号的名称一致 ，订阅号的粉丝数量必须达到500人才能认证， ，认证是免费的 通过以上两种认证方法都可以获取自定义功能，认证以后可以有三个一级自定义菜单功能，每个 一级菜单可以申请五个子菜单
微信公众平台基础建设
9. 高级功能是服务号和订阅号都可以使用的。高级功能下有编辑模式、开发 模式两种。两种模式只能打开其中一种，不能够同时打开。编辑模式主要 是设置关键词自动回复，而开发模式是接入接口实现更多的功能。
微信公众平台基础建设
10. 高级功能的编辑模式需要设置的自动回复包括被添加自动回复、消息自动回 复和关键词自动回复。具体的设置教程可以查看官方公众平台客服专区的网 页，如下图指示找到教程。
微信公众平台基础建设
5. 用户分组界面可以对粉丝进行分组管理，通过查看粉丝所在的地区、性别 进行分组。分组既便于管理，也方便接下来的消息群发。黑名单内的粉丝 将不会收到你群发的任何消息，而星标组是针对重要粉丝进行设置的。
微信公众平台基础建设
6. 群发消息页面可以对公众帐号的粉丝进行消息的一次性发送，群发的内容可 以是文字、图片、语音、视频以及图文消息。群发消息可以按之前的分组进 行群发，每次群发了之后可以在已发送页面查看是否群发成功。
账号注册
打开/，选择注册。注 意的一点是公众平台账号需要跟QQ号绑定，你需 要一个没有绑定过微信的QQ号，如果没有的话， 可以新申请一个。 注意：微信公众平台没有手机客户端，只能通过电 脑或手机浏览器登录
微信公众平台基础建设
2. 登录公众平台可以用邮箱作为帐号进行登录，也可以用设置好的微信号进行登 录。
发布的内容上面带有一些传播性质的消息，通过粉丝之间的传播更能提高粉丝的数量
微信公众平台内容发布及维护
关于信息频率和推送时间，两三天一次为宜，毕竟用户的碎片化时间有限，太 频繁会导致用户反感离你而去，还会加大维护工作量，因为你要绞尽脑汁去编 辑组织确保用户都喜欢的内容。
维 护
主要是安排客服和策划同时登陆微信公众平台。微信公众平台是可以支持多人 同时登陆的，策划需要通过感知用户的回馈来进一步思考接地气的活动 客服服务一定要好，态度一定要亲切。微信沟通是私密性的，不像微博，与用 户的互动程度会深很多，甚至会有各色人等前来骚扰等，客服尽量要克制 每次推送具体时间建议选在周一和周五中午时段，周一是周末综合症明显期， 用户的购买和阅读更活跃，而周五则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事 情，这时候也容易接受带有促销打折信息的实用资讯。
3，服务号一个月只能群发一条信息。 4，服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息， 显示在用户的聊天列表当中。
5，服务号通过认证后可申请微信支付。而订阅号不能
订阅号介绍
1， 微信公众平台订阅号。主要是提供信 息和资讯
2，微信公众平台订阅号每天可以群发一 条群发信息。群发的信息直接出现在订阅 号文件夹中。 3 订阅号群发信息时候，手机微信用户将 不会收到像短信那样的消息提醒。
微信公众平台 建立及日常管理
目录：
微信公 众平台
概念 介绍
基础 建设
技术 提升
内容 维护
微信公众平台概念介绍
公众帐号分为两大类，一类是服务号，一类是订阅号
服务号介绍
1，微信公众平台服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的 2,不用通过腾讯的微信认证，可以免费申请获得自定义菜单，如下图：
服务号介绍
基本功能
餐饮商家
提升功能
需要技术公司的合作 对有能力的商家建议 开发这些功能
微信公众平台内容发布及维护
内容 策划
发布的内容要有话题性，有话题可谈，才能吸引更多的粉丝进来参与讨论，进一步提 高粉丝的数量
微信公众平台内容发布及维护
发布内容最好是自己创作的，要有原创性，才能吸引别人观看
微信公众平台内容发布及维护