党支部先进材料,坚强的战斗堡垒

坚强的战斗堡垒，服务人民的先锋
——记**支行营业部党支部
**支行营业部党支部目前拥有员工28人，正式党员12人，预备党员1人，入党积极分子1人，团员2人。

支部委员会设书记1人，组织委员1人，宣传纪检委员1人。

近年来，**支行营业部党支部在上级党委的正确领导下，带领全体党员与员工，团结协作、争创一流、完善机制、科学发展、全心全意为人民服务。

在金融市场竞争日益激烈的环境中，业务经营实现跨越式发展，管理水平得到不断提高。

目前为**支行规范服务标杆性网点，2010年被**州市农行评为“先进单位”，2011年被**州市银行业协会、**州市文明委联合评为“文明规范服务单位”，2012年被共青团**州市委评为“青年文明号”。

2011年，**支行营业部各项存款净增17499万元，完成任务的154%，实现代理保费收入987万元，完成任务的123%，全年累发借记卡9671张，完成任务的110%。

各项经营指标均超额完成任务，经营稳健发展，并涌现出一批在省、市、县三级行获得各类奖项的员工。

一、廉洁奉公、团结协作，发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

火车快不快，全靠车头带。

在工作上，党支部和支委一是抓好党风廉政建设，要求每个党员都必须做到廉政勤政、奉公守法。

二是加强支部党员的思想理论学习，坚决保持与上级行党委一致，以正确的思想理论指导工作。

并在此基础上，加强创新，结合本单位工作实际情况，灵
活多变开展支部建设；三是在工作开展中，支部委员分工明确、团结协作，具有强大的凝聚力和战斗力。

二、苦练内功，提高为人民服务的技能
**支行营业部作为全县**行各项业务发展及经营管理的“尖刀连”，支行党委对营业部各项工作都有更高的要求。

2011年，我们党支部以创先争优为目标，要求所有党员加强学习、提高政治素质，苦练内功、带动全体员工提升业务技能，优化服务、争创佳绩、树立良好的社会形象，党员同志必须在各项工作中起到先锋模范带头作用，全心全意为人民服务。

苦练内功，首先要苦练业务技能，以运营主管、入党积极分子**伟为代表，全体员工苦练内功，业务整体素质得到大幅度提升，全员综合素质在全县银行业内首屈一指，10名柜员在业务技能测试中，均达到中级以上柜员，其中全行仅有的2名高级柜员都在营业部。

**伟本人也在安徽省分行的业务技能比赛中获得多指多张点钞第三名。

苦练内功，还体现对服务的理解上。

自我行开展营业网点规范化服务导入以来，**支行营业部党支部多次召开会议，研究服务问题，虽然以前我们对服务也有很多理解，也做出过许多努力，但与服务规范化导入后相比较，差距甚远。

党支部要求，每名党团员都必须做规范服务的明星标兵。

共产党员**妮虽然是刚毕业的大学生，但她严格要求自己，服务优良，广泛受到客户的好评以及上级行明查暗访的表扬。

2011年，**妮被安徽省**行评为“青年服务明星”，成为全行员工优质服务的楷模。

党支部通过广泛地开展优质服务活动，同顾客争嘴吵架的没有了，
拖拉办业务的没有了，迟到早退的没有了，从而营造了良好的服务环境。

苦练内功，还表现对内控建设的坚持上。

银行经营的是货币，如何让员工黑眼珠子里容得下白银子，营业部党支部认为，不能靠简单的说教，必须完善内控措施，从自身的实际出发，培育良好的内控文化理念，使每一个员工熟知并准确把握岗位业务操作中的主要风险点和控制办法，牢固树立“合规操作是岗位工作的第一要务”的理论，进一步增强遵章守纪自觉性、主动性。

让员工对什么业务能办，怎么办，什么业务不能办，为什么不能办，办了以后有那些处理，起到了极好的警示作用。

党支部积极组织全体党员群众学习《员工违反内控管理制度处罚处理实施细则》、《中国**业银行员工违反规章制度处理办法》、《员工积分管理办法》等等。

三、完善机制，采取六项措施提高党建工作水平
1、坚持支委会议制度和支部大会制度。

支委会成员分工协作，全力抓好党建工作；
2、建立支部联系制度，支部委员联系党员，党员联系群众。

分工明确，各负其责，带动党员与群众共同提高；
3、制定党建工作、党风廉政建设工作安排及考核，将党建、党风廉政建设工作任务分解细化，具体工作落实到支委。

支部书记负总现，组织委员负责党费收缴、培养入党积极分子、支委会议和支部会议记录以及员工的思想工作等，宣传纪检委员负责宣传党的政策，纠察工作中的失误等；
4、不定期编发简报，发现员工中无论是好人好事，还是业务技能新技巧等等以简报的形式编发出来，在晨会上进行学习，引导提升党员群众的综合素质；
5、按照“双培”要求，把业务骨干培养发展为党员，把优秀
党员培养调整到重要岗位上；6、建立领导点评制度，每周一次例会，听取支部书记代表支委会重点点评创先争优活动工作，并做出新安排。

通过扎实有效的工作，使党建各项工作任务落到实处，形成抓党建工作的长效机制。

四、科学发展，提升核心竞争力
党支部以“创先争优活动”为载体，紧紧围绕当前业务经营发展，在全体共产党员和员工中广泛开展了“争当服务明星、争当营销明星、争当效率明星”活动，每日晨会通报上一天每名员工的服务得分、营销业绩、业务笔数，每周服务得分第一为当周服务明星，每周营销业绩第一为当周营销明星，每周业务笔数第一为效率明星。

并在次周一晨会颁发奖品。

充分调动广大党员和员工比、学、赶、帮、超的积极性，把最好的服务展现给社会、展现给客户，把最好的业绩奉献给**行，使银行经营业务取得了新业绩。

2011年，**支行营业部各项存款净增17499万元，完成任务的154%，代理保费收入987万元，完成任务的123%，全年累发借记卡9671张，完成任务的110%。

新拓展代发单位工资10家，计1832户，月增加代发工资268万元；2011年拓展新单位帐户71个，其中基本存款帐户42个，新开户的帐户年终存款余额达1286余万元，对公存款比年初净增11446余万元，完成年度计划的358%。

2011年的中间业务收入达到了996余万元。

占全行中间业务收入的55%。

五、创先争优，成绩斐然。

在创先争优活动中，**支行营业部充分发挥金融服务功能，一是把
现代金融产品送到乡镇村户，让人民享受到改革发展的成果；多年来，**支行营业部在迎新春期间，经常到车站、街道、乡村开展产品宣传，并为返乡民工增设流动窗口、延长工作时间，全心全意为人民服务。

二是把优良的服务坚持下来，树立良好的窗口形象；党支部监督晨会、夕会、巡检等服务制度的执行与规范。

现在营业部每日的巡检已不再是三次，而是实时，只要网点主任、大堂经理、大堂副理发现服务当中的任何问题都要当时记录，当时纠正，并在次日晨会进行通报。

每周随机抽取员工服务工作录像进行点评与提高。

党员**男发现一位客户取款后，有500元现金丢在柜台上。

**男拾金不昧，经多方查找，终于将500元归还到失主手中，受到客户的广泛赞扬。

三是深入推进创业带就业，积极发放各类贷款，2011**支行营业部累计发放下岗再就业贷款987万元，小额**户贷款3020万元。

各类助业贷款3524万元，个私小微企业贷款1980万元，地方铁路项目贷款10亿元。

有效支持了地方经济发展。