致歉用语
致歉用语
1、对
2、是的
3、马上办
4、非常理解
5、实在很抱歉
6、我会努力改正
电话沟通用语
1、您好，常衡德曼公司！
2、非常抱歉，让您久等了！
3、请稍等，我帮您转接！
4、您好，他（她）现在不在位置上，需要帮您留话吗？
5、好的，如果他（她)回来后我第一时间帮您转达他（她）！
6、好的，如果您有非常紧急重要的事情，我争取帮您联系上他（她）！
7、他（她）现在没在公司，如果您有很重要的事情请留下您的联系方式，我会转达他（她）并让他（她）给您及时回电话的！
8、您能亲自前来常衡德曼公司，我们将感到非常高兴！
9、常衡德曼公司真诚邀请您（或您一行）前来考察交流，如果您能亲自莅临本公司，我们将深感荣幸！
10、非常高兴与您的此次交流，真诚期待与您的再次联系！
11、您好，请问您需要了解哪方面情况？
12、对不起，能否可以请您大声些！
致谢用语
1、谢谢
2、对不起
3、不客气
4、太麻烦您了
5、请教一下
6、十分感谢。
请人原谅的礼貌用语
请人原谅的礼貌用语每个人都会遇到过失言或者失礼的情况，有时我们会感到歉意，但不知道该如何表达，怎样更好地表达歉意呢？下面就给出一些常用的礼貌用语，来帮助大家在遇到此类情况时更好地处理。
1、“对不起，我太粗鲁了。
”如果你曾经犯过失礼的错误，你可以用这句话表达歉意，以表示你深知自己的错误，并表达你对彼此之间建立起友好关系的决心。
2、“我真的很抱歉了。
”这是一句话，可以表达你真正的歉意，并鼓励对方原谅你。
3、“这是我的错，请允许我向您道歉。
”如果你犯了一些比较严重的失礼，这句话可以用来表达你的歉意。
4、“我不应该这样，请接受我的道歉。
”可以用来表达你的持久歉意，表达你不想再犯这样的错误。
5、“我很难过，请原谅我。
”这可以表达你的心态，表明你没有故意做错，也在暗示对方原谅你。
6、“如果我冒犯了你，请允许我做出致歉。
”如果你有恶意，可以用这句话表达你的诚挚歉意，也给对方一种被尊重的感觉。
7、“我很抱歉，望原谅。
”简单又直接，可以用来表达你的歉意，并希望对方可以原谅你的错误。
8、“我不知道我的言行会引起这么大的麻烦，对不起！”可以用来表达对对方的歉意，以及你不知道自己的错误会造成什么样的后果。
9、“我很抱歉，给您添麻烦了。
”可以用来表达你不想给别人添麻烦，并希望别人能原谅你的想法。
10、“抱歉，我处理得不够好。
”可以用来表达你在处理事情上失误，并希望对方原谅你。
11、“我应为自己的行为负责，还请谅解。
”可以用来表示你意识到自己的错误，希望别人原谅你的这种行为。
12、“我明白这伤害了您，请接受我的歉意。
”可以用来表示你了解自己的行为给对方带来的伤害，请求对方接受你的歉意。
以上就是有关请人原谅的礼貌用语的介绍，希望大家在遇到类似状况时，可以有效地用上这些礼貌用语，以此来表达你真诚的歉意。
当然，个体情况不同，具体表达要根据场合灵活运用，合理有效地表达歉意，并做到让双方都能和谐相处。
礼貌问候用语
礼貌问候用语一、接待文明礼貌用语1、见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。
2、感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。
感谢您的帮助。
3、致歉语：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵、别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。
4、告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。
二、常用礼貌用语1、初次见面说：您好2、客人到来说：欢迎3、好久不见用：久违4、欢迎购物用：光临5、求人解答用：请教6、赞人见解用：高见7、看望别人用：拜访8、陪伴朋友说：奉陪9、等候客人用：恭候10、请人帮助说：请多关照11、表示谦意说：对不起12、麻烦别人说：拜托13、与人分手说：再见14、中途先走说：失陪了15、表示答谢说：谢谢16、表示礼让说：您先请17、接受感谢说：这是我应该做的18、助人为乐说：我能帮您做什么19、征求意见说：请指教20、表示慰问说：给您添麻烦了。
21、见面问候语：您好;早上好;晚上好。
22、分手辞别语：再见;再会。
23、求助于人语：请;请问;请帮忙。
24、受人相助语：谢谢。
25、得到感谢语：别客气，不用谢。
26、打扰别人语：请原谅;对不起。
27、听到致歉语：不要紧;没关系。
28、接待来客语：请进;请坐;请喝茶。
29、送别客人语：再见;慢走;欢迎再来。
30、无力助人语：抱歉;实在对不起;请原谅。
31、礼称别人语：同志;先生;小姐;师傅;朋友。
32、提醒别人语：请您小心;请您注意;请您别着急。
33、提醒行人语：请您注意安全;过路请走人行道。
34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。
36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。
37、提醒让路语：请借光;请您让一让好吗?38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。
39、提请排队语：请大家自觉排队;请您排队好吗?40、接打电话语：接：您好!我是××，请讲话。
犯错道歉的用语集锦
犯错道歉的用语集锦都是我的错，是我惹的祸，我必须改过自新。
今日给大家带来一些犯错致歉的用语集锦，盼望可以协助到有须要的同学!犯错致歉的用语集锦【1】1、敬爱的，借这信息盼望你能宽恕我的任性，我的脾气不好，请你不要放弃我。
2、一颗傻傻的心，在痴痴的等着你的宽恕!3、很想和你去吹吹风，吹掉我给你的不开心，只留下我给你的快乐。
4、我知道你很生气。
而且你每次生气我都好胆怯。
理解我，好么?宽恕我，好么?5、月亮来了，太阳走了，我凝视着没有离开过。
他们告知我，只有一个人能把我这个流浪狗捡回去，就是你。
6、穿棉袄了是因天气冷了;撑起伞了是因天下雨了;给你短信了是因我错了，能宽恕我吗?7、假设无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所限制。
我真的无意损害你，真的很想与你和好如初，请宽恕我吧。
8、人生无须震天动地，欢乐就好;友情无须甜言蜜语，想着就好;金钱无须车载斗量，够用就好;挚友无须普及天下，有你就好，惟愿挚友宽恕我的小脾气，不要再生气。
9、生活中不能没有钱，事业中不能没有援，家庭中不能没爱怜，亲情中不能没血缘，爱情中不能没有你，你是我生命的奇迹，宽恕我吧，我爱你!10、我乱发脾气，是我不对，以后我必须尽量抑制。
11、今晚的夜空没有星星，就似乎我的身边缺少了你;我不是存心让你生气的，回到我身边来，好吗?12、宝贝，看不到你的信息，听不到你的声音，如此的安静。
我的心在流泪，我不能缺少你，因你已是我的一局部!13、爱我的人是你，伤你的人是我，愿专心抚平你的伤口，愿再度牵手。
14、愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。
15、不知怎么把你心伤得这样深，令你如此狠心，或许是我自作多情，真不知如何能弥补。
16、天热还惹你上火，我心实在很内疚，成天自责还忧愁，怎么才能消你愁，想来想去别无法，还是短信表诉求，愿你宽恕我过错，内心不要再烦忧，看我真心来致歉，望你一笑泯恩仇。
17、望见你发脾气时，撅起的小嘴，我曾试着，撞豆腐块死，用面条吊死，跳茶杯里淹死，可都没有胜利。
常用礼貌用语
一、接待文明礼貌用语1、逢面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照、光临、恭候、拜访、久违、久仰、告辞、失陪、留步1、感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。
感谢您的帮助。
拜托3致歉语：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵、别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。
赐教、海涵3告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。
二、常用礼貌用语1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18. 助人为乐说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了。
21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。
22、分手辞别语：再见；再会。
23、求助于人语：请；请问；请帮忙。
24、受人相助语：谢谢。
25、得到感谢语：别客气，不用谢。
26、打扰别人语：请原谅；对不起。
27、听到致歉语：不要紧；没关系。
28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。
29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。
30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。
31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。
34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。
36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。
37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。
39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗?40、接打电话语：接：您好!我是×× ×，请讲话。
致歉致谢用语
致歉致谢用语1、我无心对你造成伤害，但当此时伤害已经注成，我真心期望得到你的原谅，我们之间的友谊也不要所以而变质，你原谅我吧，我的朋友！2、我再也不惹你生气了，我答应你在你不高兴的时候哄你开心，在你高兴的时候绝不扫你的兴，你叫我往东我绝不往西，你叫我上天我绝不下地，原谅我好吗？3、虽然我们时常吵架，还有对你所说的话，都是一气之下所说的气话。
4、携缕春风，吹走你的不快；送上朵莲，带给你完美的情绪；带去片阳光，照散你心头的乌云。
原谅我之前的无礼，期望你不好介意！5、不敢应对你的目光，我知道错了，你大人有很多，原谅我好吗？深爱你的人正在忏悔6、让你生气让你忧，我心跟着也烦忧，惹你不悦是我错，道歉迟来愿消愁，回忆你我情谊厚，争吵时常也会有，面红耳赤时常有，最终一笑泯恩仇，想来想去信息馈，还望你心莫怪罪。
7、今晚的夜空没有星星，就好像我的身边缺少了你；我不是故意让你生气的，回到我身边来，好吗？8、你的这些认错都不是真心诚意的，更多的是在为自我辨解，为自我找借口。
以上也是我的认错。
9、我知道，你必须是生气了。
因为我看到：你的头发炸起来了。
10、我错了！你温柔贤淑，持家有道，知书达理，是我不懂得欣赏，我对不起你，请你原谅我！11、相爱使我们变得心胸狭隘，亲爱的，一切都是因为爱你太深。
12、人生就像一场戏，不要为了一点小事发脾气，我俩走到一齐不容易，打打闹闹增情意，嘻嘻哈哈在一齐。
13、是我的错，不应当学你下班回家就坐在电脑前对着屏幕，看自我从小最喜欢的一部动画片。
还得讨价还价的看到几点再把大老婆还给你。
14、我的手机会一向为你开着，如果你肯原谅我，随时能够联系我。
15、我是一个笨蛋，可是请坚信我，我并不是有意的。
能原谅我吗？亲爱的，不好正因这件事情就把我全盘否定了啊，至少将我留家察看年吧。
16、宝贝别哭，你的眼泪是我的珍珠，掉了一颗我都会心疼得要命，别弄丢我的珍珠，让它们在你心里发光。
17、真的好想你呀，想你甜甜的笑，柔柔的话，和你美丽的脸！别再生气了吧！我爱你！18、秋天到叶儿飘，花儿凋落心寂寥，你生气不理我，世界就开始变惨澹，冷风吹，狂雨浇，把我扫荡死翘翘，求你赶快原谅我，把我的灵魂还给我！19、惹你生气的时候，想想让你欢笑的日子；看到我衰老的样貌，想想我年轻帅气的日子；对你大男子主义的时刻，想想我体贴迁让的日子；如果生活中缺少了我，想想没有我的日子，亲爱的，原谅我好吗？20、如果把我内心的愧疚真说出来，怕你觉得我没出息，可是不说出来，自我又觉得自我没出息。
道歉用语
道歉用语001. 对不起，我不是故意的，原谅我好吗？002. 我们之间出了问题，但我完全无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧。
003. 我的祝福又迟到了，真是不好意思，请原谅我的粗心吧！004. 原谅我吧，知道吗，每天我都如同生活在暴风雨的袭击中。
求你许我一个阳光灿烂天吧！005. 在你面前，我只有缴械投降了，而且我很愿意，所以才会笑容满面喔！006. 我知错了，爱是需要包容的，你就给我一次机会吧！007. 都是我乱说惹的祸，对不起，我再也不乱说了，请你原谅我吧！008. 两个人虽然相爱，毕竟是两个不同的个体，如果有什么不能接受的事情，也许我们可以学习彼此迁就和宽恕……009. 原谅我，相信我，爱你不会变。
010. 什么样的话语都代替不了我愧疚的心情，站在你的角度去想，更叫我伤心，我该怎样的对你呢？011. 愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。
012. 宝贝，都是我不好让你伤心了，爱你……013. 我会用行动来说明一切，不会再让你感到伤心与失望，漫漫长路希望与之协手共进，永远爱你的人014.今晚的夜空没有星星，就好像我的身边缺少了你；我不是故意让你生气的，回到我身边来，好吗？015.也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解和呵护！016.我想，我犯的错误并不太大，但需要一辈子来向你解释，听听成吗？017.如果把我内心的愧疚真说出来，怕你觉得我没出息，可是不说出来，自己又觉得自己没出息。
018.如果你生气就直接骂我吧，千万不要对着我掉眼泪，那样的话我的心都会碎成千万片。
019.相爱使我的心变得狭隘，亲爱的，一切都是因为爱你太深。
020.你生气我开心，哈哈哈哈，真开心！不想让我开心就别生气。
021.我已经不再生你的气了，像我这样胸襟开阔、德高望重的人肯定会原谅，你还在生我的气吗！022.看着你秀美的脸上挂着淡淡的泪痕，我的心也一阵绞痛，让我说声：让这一切过去吧！023.原谅我吧！我知道错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧！我原意被你骂到老！024.我错了！！！去跳海被浪打回来，说明王母娘娘已经原谅我啦，你还怪我吗？025.老公，我昨晚几乎一晚没睡，除了反省自己的过错，我还要用行动表示，抓紧时间赶制“温暖”牌，原谅我吧！026.我是一个糊涂虫，我是一个笨蛋，但是请相信我，我并不是有意的。
礼貌用语
一、礼貌用语1、称呼语：“先生”、“女士”、“太太”、“小姐”（慎用）。
2、问候语：“您好”、“早上好”、“晚上好”、“上午好”、“下午好”。
3、迎送语：“您好，欢迎光临”、“您好，请进”、“很高兴认识您”。
4、应答语：“好的”、“我明白了”、“没问题，我马上去办”。
5、致谢语：“谢谢”、“非常感谢”、“谢谢您提出的宝贵意见”、“谢谢您的夸奖”、“谢谢您对我们工作的支持”。
6、致歉语：“对不起”、“打扰了”、“非常抱歉”、“对于给您的生活带来的不便我们深表歉意”。
7、征询语：“我帮您提上去好吗？”、“我可以进去吗？”、“明天上午去您家里可以吗？”，“在这儿签上您的姓名好吗？”、“对不起，您再重复一遍好吗？”8、告别语：“再见”、“请慢走”、“打扰了，再见”、“祝您旅途愉快”、“祝您一路平安”、“祝您周末愉快”。
9、“礼貌十字”——您好、请、对不起、谢谢、再见。
10、“四轻”——走路轻、说话轻、开门轻、拿放物品轻。
11、“客套话”——”您好，让您久等了”、“您辛苦了”等。
二、电话礼仪接听电话：1、准备笔和记录本，停止一切不必要的动作；2、铃响三声之内接起电话。
如电话铃响了很久才拿起话筒，应向对方道歉；3、面带微笑，热情问候。
语气温和、亲切、甜美；声音清晰；4、简练报出公司及部门名称；5、询问对方来电意图，如果对方打错电话，切忌责备；6、接到投诉电话时，首先诚挚道歉，忌与对方争执和推卸责任，并表示尽快处理；7、转接电话要迅速；如来电者要找人，要礼貌的告知对方：“请稍等”，如所要找的人不在时，应主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。
记录：1、扼要汇总和确认来电事项，并表示会尽快处理；2、对方如需帮助，要尽力而为；3、重要的电话应做记录，并详细记录对方留言内容：*致：给谁的留言*发自：谁的留言*日期：具体时间*记录者*内容4、重复对方留言内容挂断电话：1、对方结束谈话后应以“谢谢”、“再见”为结束语；2、呆对方放下话筒后再放下，以示对对方的尊重；3、放电话时动作要轻。
基本礼貌用语
基本礼貌用语1.迎接用语：您好！欢迎光临XX、欢迎您来到本餐厅用餐、麻烦这边请、您请坐。
2.问候用语：您好！xx先生早上好！（晚上好）多日不见您好吗？祝您用餐愉快！3.征询用语：请问您需要什么帮助吗？我能为您做点什么？现在可以为您打开吗？对不起打扰一下、现在可以为您点餐吗？今天的XX菜很好，您是否要来一例？4.应答用语：好的、知道了、请稍等、没关系、非常感谢、谢谢您的帮助。
5.道歉用语：对不起、让你久等了、打扰了（打扰您了）请原谅、很抱歉、还要等几分钟才能用。
6.送别用语：谢谢您的光临、请慢走、再见，欢迎下次光临XX各岗位礼貌用语:门童：您好！欢迎光临XX,请问您是用餐吗?请锁好车门，带好贵重物品，麻烦这边请！领位：您好！欢迎光临XX请问您几位,有预定吗？麻烦这边请！您看这张桌可以吗？好的，您请坐，这是本餐厅的餐单请过目，这里有笔，您可以在餐单上选择您喜欢的菜式和份式，祝您用餐愉快！服务员：您好！（我是XX号服务员，很高兴为您服务）请问我可以协助您点菜吗?请问您喝点什么茶水？XX茶请稍等。
打扰一下，这是本餐厅为您提供的免费小菜请品尝、好的，我帮您复述一下餐单，请问您还有别的需要吗？好的，请稍等。
您好打扰一下，帮您上一下汤。
打扰一下，帮您上一下锅底和酱料、您好，这是您点的酒水，请您过目，请问需要打开吗？您好打扰一下，帮您上道菜，这是您点的XX菜1份请慢用、打扰一下，帮您清理一下台面，好吗？您的菜已全部上齐，请问您还有别的需要吗？祝您用餐愉快！买单：，“好的，请问您有本店的贵宾卡或餐劵吗？请问您这未开瓶的酒水需要退吗？好的，请稍等这是您的消费金额，请过目，收您xx元整，请稍等。
这是您的找零，请点收（这是本店赠送的餐劵，有效期是一个月之内）。
请带好您的随身物品，谢谢光临请慢走，欢迎下次光临。
领位：谢谢光临请慢走，欢迎下次光临。
四勤：眼勤手勤口勤腿勤五声：1.顾客进店有迎声2.顾客询问有答声3.顾客帮忙有谢声4.照顾不周有歉声5.顾客离店有送声。
致歉信英语作文万能句子
【导语】如今,⽆论是个⼈还是集体,企业还是政府,都⼗分注重公共形象,当因本单位或本⼈⼯作失误、⾔语不当等给对⽅造成⿇烦或不快时,为了向对⽅赔礼道歉,消除误解,增进信任,需要写作致歉信,公开道歉,以表歉意。
下⾯是由带来的致歉信英语作⽂万能句⼦，欢迎阅读!【篇⼀】致歉信英语作⽂万能句⼦ 道歉信中开头段常⽤句式和套话 I am writing this letter to express my regret… I am writing to apologize for… I would like to give you my apology for… I am very sorry to say that… I must apologize about (not) doing sth… Please accept my sincere apology for… I am writing to say sorry for… I am terribly sorry, but… 道歉信中结尾段常⽤句式和套话 Once again, I am sorry for any inconvenience caused. Please allow me to say sorry again. Hope you can accept my apologies and understand my situation. I sincerely hope that you will be able to think in my position and accept my apologies. I want to let you know how regretful I am feeling now. I am sorry that I can’t… and trust that you will be able to understand.【篇⼆】致歉信英语作⽂万能句⼦ 1. . 不好意思打扰你. 2. sorry to be a pest. 不好意思打扰你. 3. sorry to disturb you again. 抱歉, ⼜来打扰你. 4. i’m sorry, i didn’t mean to bother you. 对不起,真不想打扰你. 5. i’m afraid i’ve trouble. 恐怕我给你带来了不少⿇烦. 6. my son must have put you to a lot of trouble. 我⼉⼦⼀定给你带来不少⿇烦. 7. i’m sorry to have caused you so much inconvenience. 给你造成诸多不便,我很抱歉. 8. sorry about the inconvenience. 对不起添⿇烦了. general apologies ⼀般道歉⽤语 1. excuse me. 请原谅. 2. i’m so sorry. 很抱歉. 3. i’m awfully sorry. ⾮常抱歉. 4. i’m terribly sorry about that. 为此我⾮常抱歉. 5. i apologize. 我道歉. 6. my apologies. 我道歉. 7. please forgive me. 请原谅. 8. i hope you will excuse me. 希望你能原谅我. 9. it seems i owe you an apology. 好像我该向你道个歉. 10. you have my sincere apology. 我诚⼼诚意向你道歉. 11. please accept my sincere apology. 请接受我诚⼼诚意的道歉. 12. i can’t tell you how sorry i am. 我真的是很抱歉. 13. you cannot believe how sorry i am. 你不知道我感到多么抱歉. 14. words cannot describe how sorry i am. 语⾔⽆法描述我对你的歉意. 15. i just don’t . 我真不知该说什么好. 16. i really feel bad about it. 我真的感到很内疚.【篇三】致歉信英语作⽂范⽂ Dear Linda, 称呼：写给关系亲密的个⼈ I am excessively sorry to say that I had failed to keep the appointment that we made last Friday. Now, I am writing you this letter of apology to show my deep regret. Please accept my sincere apology. I hope you will understand me and excuse me for my failure to turn up. 第⼀句是本段的中⼼句，直接道出道歉的原因。
餐厅英语道歉语提醒语情景对话常用句子
餐厅英语礼貌用语——致歉语（Apologies）——一、典型例句top sentences1. I’m sorry I was so careless just now . Array很抱歉我刚才太粗心了。
2.I'm sorry to have kept you waiting .对不起，让你久等了。
3.I’m sorry to hear that ,I’m bringing youanother one right away .很抱歉，我马上给你换。
4.I’m sorry you didn’t enjoy it and I’llChange it for another one .很抱歉不合您的胃口，我再给你换一份。
5.I apologize for what I said .我为我所说过的话道歉。
6.I do apologize .我抱歉。
7.please forgive me .8.I hope you ‘ll forgive me .请原谅我。
9.I assured you that it won’t happen again .我保证此事绝不会再次发生。
二、轻松会话fashion conversions情景1：因账单错误向客人道歉S: excuse me .I think there is mistake in my bill .打扰一下，我想账单上有一点错误。
G: I’m sorry to hear that .I’ll check for you right away .would you please wait a moment ?很抱歉，我马上查一下您的，请稍等一会。
S : Ok .(A moment later )好（一会儿以后）G:I do apologize Mr. Smith .there is a mistake in your bill .I assure you it won’t happen again .我很抱歉，史密斯先生。