茶叶销售技巧案例分析及模拟演练
茶叶营销策划案例
茶叶营销策划案例茶叶作为中国传统饮品之一，具有悠久的历史和丰富的文化内涵，近年来在国内外市场备受追捧。
然而，在激烈的市场竞争中，茶叶企业需要通过有效的营销策划来提高品牌知名度、拓展市场份额。
本文将以某茶叶企业为例，探讨其成功的茶叶营销策划案例，分析其策略与效果。
一、市场调研与目标定位茶叶企业在制定营销策划之前需要进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手情况以及市场现状。
某茶叶企业在没有牢固的品牌地位和市场份额的情况下，选择了城市年轻白领人群作为目标消费群体，通过市场调研了解他们对茶叶品牌的需求和偏好。
二、品牌建设与宣传推广基于市场调研结果，该茶叶企业进行品牌建设和宣传推广。
他们注重提升品牌形象，设计出寓意深远的品牌标识和包装，以突出茶叶的品质和文化内涵。
同时，通过多渠道的宣传推广，如电视广告、网络营销、品牌活动等方式，扩大品牌知名度，增加消费者的关注度。
三、线上线下结合的销售渠道该茶叶企业注重线上线下结合的销售渠道，利用电商平台搭建线上销售网络，同时开设品牌专卖店和连锁店等线下实体店面。
线上销售渠道方便消费者购买茶叶产品，并提供在线咨询和售后服务，线下实体店面则可以提供真实的茶叶品鉴体验和消费者互动，增强消费者对品牌的信任和忠诚度。
四、优质产品与服务在茶叶市场中，产品质量和口碑是企业赢得消费者信任和口碑的重要保证。
该茶叶企业注重产品质量的控制，从茶叶的种植、采摘、加工到包装都严格按照标准进行，并注重产品的研发和创新，推出不同口味和系列的茶叶产品，以满足不同消费者的需求。
同时，他们也重视售后服务，建立客户服务热线和售后反馈机制，及时解决消费者的问题和投诉。
五、品牌活动与社交媒体营销该茶叶企业开展各种品牌活动，如茶艺展览、茶文化讲座、茶叶体验活动等，以增强消费者对品牌的认知和理解。
同时，他们也积极利用社交媒体平台进行营销推广，通过微博、微信、抖音等社交媒体发布有趣的内容和短视频，吸引消费者的关注，扩大品牌影响力。
茶叶营销品牌策划案例(3篇)
第1篇一、背景分析随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，茶叶消费市场日益扩大。
茶叶作为我国传统饮品，具有深厚的文化底蕴和独特的保健功能。
然而，在竞争激烈的市场环境中，如何打造一个具有竞争力的茶叶品牌，成为众多茶企面临的重要课题。
本案例以某茶叶企业为例，通过品牌策划，打造一个具有市场影响力的茶叶品牌——碧翠芳华。
二、品牌定位1. 市场定位碧翠芳华定位于中高端茶叶市场，针对追求生活品质、注重健康养生、有一定消费能力的消费者。
2. 产品定位碧翠芳华主打绿茶、红茶、乌龙茶等经典茶类，以优质原料、精湛工艺、独特口感为核心竞争力。
3. 文化定位碧翠芳华传承中华茶文化，倡导健康、自然、和谐的生活方式。
三、品牌命名1. 命名原则（1）易于传播：名字应简洁、易记，便于消费者传播。
（2）富有内涵：名字应具有深厚的文化底蕴，体现品牌价值。
（3）独特性：名字应具有独特性，与其他品牌形成差异化。
2. 命名方案经过反复讨论和筛选，最终确定品牌命名为“碧翠芳华”。
四、品牌形象设计1. 标志设计（1）标志形状：采用抽象的茶叶形状，简洁大方，易于识别。
（2）色彩搭配：以绿色为主色调，象征茶叶的清新和自然。
（3）字体设计：采用圆润流畅的字体，体现品牌文化底蕴。
2. 包装设计（1）包装风格：以简约、自然、清新为主，突出茶叶的品质。
（2）包装材料：选用环保、安全的包装材料，体现品牌对消费者的关爱。
（3）包装图案：采用茶叶、山水等元素，展现品牌文化。
五、营销策略1. 产品策略（1）产品研发：根据市场需求，不断研发新品，满足消费者多样化需求。
（2）品质保证：严格把控产品质量，确保每一款茶叶都达到高标准。
（3）品牌故事：讲述碧翠芳华的品牌故事，增强消费者对品牌的认同感。
2. 价格策略（1）高性价比：以合理的价格提供高品质的茶叶，满足消费者需求。
（2）差异化定价：针对不同茶类、不同包装规格，制定差异化价格。
3. 渠道策略（1）线上线下结合：通过电商平台、专卖店、茶叶市场等渠道，拓宽销售渠道。
茶叶营销策划案例
茶叶营销策划案例茶叶作为一种古老的饮品，具有丰富的文化底蕴和健康价值，近年来在市场上备受追捧。
因此，营销策划在茶叶行业中起着非常重要的作用。
本文将以茶叶品牌“益茶”的营销策划案例为例，探讨茶叶营销的有效方法和具体实施步骤。
一、市场分析与定位在制定营销策划方案之前，我们首先需要对市场进行全面的分析。
茶叶市场一直以来都很竞争，因此对目标市场的认知和定位非常重要。
通过市场调研，我们发现目标消费群体中有很多健康意识强烈、注重生活品质的人群，他们更喜欢品质上佳的高山茶和有机茶叶。
基于这一认识，我们将“益茶”定位为一款高品质、健康有机的茶叶品牌，致力于为追求高品质茶叶的消费者提供最好的茶叶产品。
二、产品研发与品牌建设为了满足目标消费群体对高品质茶叶的需求，我们着重在研发和生产环节投入大量资源。
与国内知名的茶叶种植基地合作，我们选择高海拔的山区种植优质茶叶，并且严格把控生产过程，保证茶叶品质的稳定性。
在品牌建设方面，我们打造了一个富有文化内涵的品牌形象。
设计了简洁大方的品牌标志，代表着我们对茶叶纯净本质的追求；并制作了一系列以茶文化为主题的形象宣传片，同时通过社交媒体平台推广品牌形象，吸引更多潜在消费者的关注。
三、渠道拓展与销售推广为了将“益茶”推广到更多的消费者面前，我们采取了多种渠道拓展和销售推广策略。
首先，我们与线下茶叶专卖店合作，将“益茶”产品放置在明显位置，并且提供免费试喝服务。
通过线下店铺的实体展示和亲身体验，有效吸引了消费者的注意力。
其次，我们在电子商务平台上开设了“益茶”官方旗舰店，提供在线购买和咨询服务。
通过电商渠道，我们能够扩大销售范围，触达更广泛的消费群体。
此外，我们还与知名的美食博主、茶文化传承人等合作，通过合作推广和品牌植入，增强了“益茶”的知名度和美誉度。
四、活动策划与市场宣传为了进一步增强品牌影响力和推广效果，我们定期举办茶文化座谈会、茶艺表演和茶叶知识讲座等活动，吸引消费者参与并提高他们对“益茶”的认知度。
茶叶销售技巧案例分析及模拟演练
茶叶销售技巧案例分析及模拟演练茶叶是中国传统的饮品之一，也是一种具有较高附加值的商品。
随着市场需求的不断增长和消费者对茶叶品质的要求越来越高，茶叶销售者需要更好地掌握茶叶销售技巧，以满足消费者的需求，提高销售业绩。
本文将通过案例分析和模拟演练的形式，探讨茶叶销售技巧。
案例分析一：顾客单一需求的销售技巧在某茶叶专卖店，一位女士进入店内询问绿茶的价格和品质，表示自己喜欢口感清淡的绿茶，不喜欢带有苦涩味的绿茶。
这时，销售员应该注意以下几点技巧：1. 善于倾听：销售员应该认真倾听顾客的需求和偏好，及时回应顾客的问题，让顾客感受到专业和服务。
2. 了解产品：销售员需要了解自己所销售商品的类别、产地、品种、等级和口感等关键信息。
3. 推荐产品：针对顾客的需求，销售员应该推荐符合顾客口味的茶叶，并且详细介绍该款茶叶的特点、口感、适宜冲泡方法等关键信息，加强顾客的购买欲望。
4. 细致服务：建议销售员在出售茶叶的时候，倾听顾客的需求并细致介绍产品特点和使用方法，如果顾客不方便携带，销售员可以为顾客提供家庭配送服务，让顾客体验到贴心的服务感受。
案例分析二：商品推介的销售技巧在某茶叶商场，销售员发现一位顾客对茶叶有兴趣，于是主动介绍产品，并加强之前的销售技巧：1. 口味介绍：销售员首先需要根据顾客的口味习惯，推荐大众熟悉的茶叶口味，并去品尝和感受茶叶的味道和香气，对顾客进行口味介绍。
2. 品质介绍：介绍茶叶的品质和出产地的特点。
通过介绍茶叶重要品质信息的方法，让顾客有一个对茶叶更加全面、准确的认知。
3. 推荐购买：及时回应顾客可能的疑问，推荐一定量的茶叶或套餐，向顾客推荐价值更高，实惠的套装和订单，主动介绍相关的优惠政策，令顾客有更多的购买动力。
4. 额外的服务：提供配送服务，允许顾客无需更换位置，随时更换商品和付款方式，让顾客更加方便地购买茶叶。
模拟演练一：标准销售技巧的实践模拟1. 接待：“您好，请问对我们茶叶有什么疑问或需要的服务？”2. 需求分析：“我平常喜欢喝茶，想知道好一点的茶叶品质，价格不要太高。
茶叶销售技巧和话术有哪些
茶叶销售技巧和话术有哪些-"您好，我是来自茶叶公司的销售代表，请问您对茶叶感兴趣吗？"-"我注意到您对我们的茶叶产品很感兴趣。
请问您是喜欢喝什么类型的茶叶呢？"-"我可以为您介绍一些我们最受欢迎的茶叶产品，您感兴趣吗？"2.强调茶叶品质和独特之处-"我们的茶叶都是精心选择和采摘的，品质有保证。
"-"我们的茶叶是由专业团队精心研制和生产的，具有独特的口感和香气。
"-"我们的茶叶采用传统的工艺和现代的技术相结合，确保每一杯茶都能带给您最好的味觉体验。
"3.提供专业的茶叶知识和建议-"您喜欢的口味是什么？我们有多种不同口感和风味的茶叶可供选择。
"-"如果您喜欢清新口感的茶叶，我可以推荐给您我们的绿茶。
"-"如果您对健康有要求，我们的红茶富含抗氧化剂，对身体健康很有益处。
"4.创造购买需求-"我们的这款茶叶是最近推出的新品，受到了很多顾客的好评。
"-"买一送一的促销活动正在进行中，您可以多尝试一些不同的口味。
"-"许多顾客都说我们的茶叶对他们的生活品质有所提升，您也可以试试看。
"5.解答客户疑问和担忧-"我们的茶叶经过严格的检验和筛选，绝对符合食品安全标准。
"-"如果您担心茶叶保存的问题，我们也可以提供相关的保存建议。
"6.完善销售交易-"如果您对我们的茶叶满意，我们可以为您提供会员优惠价格。
"-"如果您有朋友也对茶叶感兴趣，推荐朋友购买我们的产品可以享受额外的折扣。
"-"如果您对购买大量茶叶产品感兴趣，我们可以为您提供批发价格和定制服务。
"7.保持良好的服务态度和销售技巧-"您是否需要更多的茶叶杯具或茶具？我们可以为您提供一些选择。
茶叶营销策划案例
茶叶营销策划案例背景介绍：茶叶作为一种传统的饮品，在中国拥有悠久的历史和广泛的市场需求。
然而，在如今竞争激烈的市场环境下，茶叶企业需要制定切实可行的营销策划来提高竞争力和市场份额。
本文将以某茶叶企业为例，提出一套全面的茶叶营销策划案例。
一、目标市场分析针对茶叶企业而言，首先需要明确目标市场。
在这一步骤中，我们应对市场进行深入分析，并确定自身企业的定位。
以下是一些关键的目标市场分析内容：1. 潜在消费者群体：分析茶叶消费者的基本特征，如年龄、性别、教育水平等。
同时要关注茶叶消费的地域分布和消费习惯。
2. 竞争对手分析：了解茶叶市场上的主要竞争对手，包括它们的产品特点、定价策略和营销手段等。
借鉴竞争对手的经验与不足，可以为茶叶企业的策划提供宝贵的参考。
二、产品定位与品牌建设茶叶企业需要在市场中建立自己的品牌形象和产品定位，以提升消费者的认知度和忠诚度。
以下是一些关键的产品定位和品牌建设的内容：1. 品牌定位：确定茶叶企业的品牌定位，例如高品质、绿色、健康等。
通过建立独特的品牌形象，可以让消费者更容易记住和选择你的产品。
2. 产品特点宣传：展示茶叶企业的产品特色和独特之处，比如茶叶的产地、制作工艺、口感等。
采用多种方式进行宣传，如广告、产品包装、网站等。
三、渠道选择与拓展茶叶企业要选择适合的销售渠道，以便高效地将产品推向市场。
以下是一些关键的渠道选择和拓展的内容：1. 零售渠道：考虑将产品销售于超市、便利店等零售渠道，并与相关合作伙伴建立良好的合作关系。
此外，还可以通过在线商城或电商平台拓展销售渠道。
2. 线下推广活动：举办茶叶品鉴会、促销活动等，吸引目标消费者到店铺选购产品。
此外，与美食节、农产品展等相关展览活动合作，扩大茶叶企业的曝光度。
四、市场推广策略茶叶企业需要制定一套科学有效的市场推广策略，以提高品牌知名度和产品销售量。
以下是一些关键的市场推广策略的内容：1. 媒体宣传：与媒体建立合作关系，通过广告、新闻稿、电视节目等形式，向消费者传递茶叶的品牌信息和产品价值。
茶叶销售法律案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景近年来，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，茶叶市场逐渐火热。
然而，在茶叶销售过程中，由于法律意识淡薄，部分商家存在虚假宣传、侵犯商标权、欺诈消费者等违法行为。
本文将以一起茶叶销售法律案件为例，分析其中的法律问题，以期为茶叶行业健康发展提供借鉴。
二、案件简介原告甲公司是一家专注于茶叶生产、加工和销售的知名企业，拥有多项茶叶产品专利。
被告乙公司是一家经营茶叶销售的商家，在未经原告授权的情况下，擅自在其销售的茶叶包装上使用与原告产品专利相似的标识，并在宣传中误导消费者，使消费者误认为被告产品为原告生产。
原告发现后，向法院提起诉讼，要求被告停止侵权行为、赔偿经济损失。
三、法律分析1. 涉及的法律问题（1）商标侵权根据《中华人民共和国商标法》第四十三条规定，未经注册商标所有人许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的，构成商标侵权。
在本案中，被告乙公司在其销售的茶叶包装上使用与原告甲公司产品专利相似的标识，属于商标侵权行为。
（2）虚假宣传根据《中华人民共和国广告法》第二十三条规定，广告不得含有虚假内容，不得误导消费者。
在本案中，被告乙公司在宣传中误导消费者，使消费者误认为被告产品为原告生产，构成虚假宣传。
（3）不正当竞争根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条第一款规定，经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害其他经营者的合法权益：……（二）擅自使用他人有一定影响的商业标识；……。
在本案中，被告乙公司擅自使用原告甲公司产品专利相似的标识，损害了原告的合法权益，构成不正当竞争。
2. 法律依据（1）商标法第四十三条：未经注册商标所有人许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的，构成商标侵权。
（2）广告法第二十三条：广告不得含有虚假内容，不得误导消费者。
（3）反不正当竞争法第二条第一款：经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害其他经营者的合法权益：……（二）擅自使用他人有一定影响的商业标识；……四、案件审理结果法院经审理认为，被告乙公司的行为已构成商标侵权、虚假宣传和不正当竞争，判决被告停止侵权行为，赔偿原告经济损失及合理费用共计人民币XX万元。
茶叶电话销售技巧和话术.
茶叶电话销售技巧和话术茶是我国传统文化，其市场需求量是非常庞大的。
因此，在茶叶电话销售过程中，茶叶电话销售人员一定要做好茶叶电话销售话术的准备工作。
这样，在开展电话销售的过程中才能掌握交流的主动权，赢得成交。
一、茶叶电话营销经典问题大全1、经典的开场白介绍A:您好，我们这里是森秋茶叶公司的，请问先生(小姐)您平常有喝茶吗?B:您好**先生(小姐)，我们最近有一批(铁观音或其他)新茶，您看要不要给您安排一两斤--有问题其他再解释。
C:**先生(小姐)您好，我们这里是森秋茶叶公司的，**节日快到了嘛，我们这里有做一个活动---------D:**先生(小姐)您好，我森秋茶叶的小李(小何)啊，您家里的茶叶喝完了吗?----------------2、你们先寄点样品过来品尝一下，如果好的，我量会很大。
应对话术：听口气：A:如果感觉有些虚，有些不实，可以进一步了解情况，喝什么价位啊，什么口感啊，沟通完到付的情况后，再由发货部确认。
B:如果感觉讲话比较实在，也把他的情况讲清楚了，信息比较齐全，沟通完到付的情况后，可以酌情发货。
3、要龙井茶。
其他茶叶的问题。
应对话术：A:要明白，其他的茶叶相对铁观音茶叶，我们是优势比较小，当然做是可以做。
客服先拿下来，有喝茶就有机会购买，有购买总有机会推广我们的优势茶叶。
B:尽快了解不同类茶叶的基本知识。
形成自己的话术风格。
4、我没有时间应对话术：先赞美，**先生，(我知道您公务繁忙)您做生意的，我知道肯定比较忙的，那我也是因为最近有做活动(或者说因为现在这批茶叶确实不错)所以就耽误您两三分钟，赶紧跟您讲一下。
5、我不喝茶。
应对话术：A：**先生，现在喝茶也是一种时尚嘛，又能保健，又能美容，休闲的时候，喝杯茶，哇，是一种享受啊。
B：**先生，那您平常都喝什么的呢。
---------那我给您建议嘛。
(针对客户的问题回答)6、我都在本地买。
你们那边太远了。
应对话术：A：**先生，距离不是问题啦。
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销售技巧案例1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
【现场诊断】该类问题在我们的零售终端经常遇到，许多导购也觉得十分困惑，不知道如何处理。
其实，要解决这个问题，首先，导购要明白进店的顾客分为很多种，有的人来可能就是要买东西，有的人来可能只是收集信息，而有的人纯粹是来逛店看着玩的。
对于不同的顾客应该在把握好接近时机的基础上采取不同的接待策略（接待技巧公司已案例培训过）。
下面我们来共同分析店面导购常用的几种应对方式：[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的茶叶……请问，您平时喜欢喝什么的茶？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍我们的产品，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②：导购：没关系，您多了解一下我们的产品！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新上市的这款“皇家礼茶”系列的产品，这几天在我们这款茶卖的非常好，您可以先坐下来品尝一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？错误分析：“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练导购：这位先生，您不仅对茶叶（包装）有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来选择茶叶真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买茶叶的建议。
只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。
模板演练导购：（对顾客）您的朋友对购买茶叶挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他需要的茶叶，好吗？点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。
观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友3．顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！[错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。
[错误应对3]……（无言以对，开始收东西）[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。
错误分析：“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。
“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。
而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。
欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。
模板演练导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一份茶叶也得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。
这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。
模板演练①:导购：先生，我们的茶叶口味、包装、性价比等等方面比较适合你的购买送人，包装精美大气、口感又非常好，价格又不是很贵。
并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。
可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交）②:导购：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址是……？（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步）导购：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。
不过我想告诉您的是，这套非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式……它的包装……在品尝下口感。
，并且这套产品目前卖的非常好，店里只剩2套了。
这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过，因为我感觉这款产品确实非常的适合您！点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。
观点：A、适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为。
B、我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意C、认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为再次推荐做好准备。
观点：无论客户是否购买，尽量争取顾客体验，转移话题，增加非产品沟通，拉近感情。
4．顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢[错误应对1]如果你这样说，我就没办法了。
[错误应对2]算了吧，反正我说了你又不信[错误应对3]（沉默不语继续做自己的事情）错误分析：“如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。
“算了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。
而沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理亏，所以默认了他的说法。
模板演练导购：小姐，您说的这种情况现在确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。
不过请您放心，我们店在这个地方开三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。
我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心因为……点评：“首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，进而使其对店员产生心理好感，然后再强调我们店铺长期经营的事实，以打消顾客的顾虑导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”确实很甜，这很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。
如果“瓜”不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行，您自己亲自尝一下就知道了。
来，小姐，这边请！点评：借助顾客的话语，自信地说出我们瓜甜的事实，同时以轻松幽默的语调引导顾客体验我们的货品。
观点当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任。
5．听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办[错误应对1]好走，不送！[错误应对2]这个很不错呀。
[错误应对3]先生稍等，还可以看看其他的[错误应对4]您如果真心要可以再便宜点。
[错误应对5]你是不是诚心买，看着玩啊？模板演练①:导购：这位女士，请您先别急着走，好吗？这位女士，请问是不是我们这几款你都不喜欢，还是我的服务没有做到位？您都可以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为您服好务。
请问您真正想找的是②:导购：小姐，请留步。
真是抱歉，小姐，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。
不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的产品，所以能不能麻烦您告诉您的真正需求，我再重新帮您找一下适合您的产品，好吗？谢谢您，小姐！请问……（重新了解顾客需求意图）点评：导购首先从自身找原因，以求得顾客的谅解，然后再重新了解顾客需求并作推荐！模板演练导购：这位女士，能不能请您留一下步，您买不买东西倒真的没有关系。
是这样子，我只是想请您帮个忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意，这样也方便我改进工作。
真的非常感谢您，请问……点评：导购要学会主动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而使顾客更加配合我们。
6．顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的[错误应对1]新货过两天就到了。
[错误应对2]已经卖得差不多了。
[错误应对3]怎么会少呢，够多的了[错误应对4]这么多东西你买得完吗？模板演练①:导购：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货品确实不多，不过件件都是我们公司挑选的精品，每款都有自已的特色。
来，我帮您介绍下吧，请问您喜欢哪种口味？②:导购：您说得有道理，我们这儿款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的东西，不过我们有几款产品我觉得非常适合您。
来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看……还是……。