TTT培训师的六项修炼学员手册
培训师TTT课程学员手册
企业培训现状分析培训工作的责任分工培训需求、计划与效果评估基于岗位胜任的课程体系企业岗位知识管理过程培训师应具备的素质与能力培训师的日常能力培养培训师的表达技巧培训师的互动技巧培训中的KASH方程式成年人的学习习惯各种教学模式的选择请思考：一、员工是否需要培训？二、员工最需要哪方面的培训？三、业务培训谁最专业？四、业务培训谁讲最合适？再思考：培训=赔训？1.培训总体计划1.1.制定培训计划的步骤分析确定培训需求分析数据，明确信息确定培训解决方案培训计划的沟通与确认1.2.培训需求的层次战略层面组织层面员工层面1.3.企业职工素质现状分析方法整体性分析法任务分析法绩效差距分析法举例:绩效分析表工作职责绩效标准绩效与标准之差差距的原因差距程度判断培训选择不能做不想做数量质量其它组织个人组织个人任务1任务21.4.制定培训计划的方式培训计划会议部门经理沟通领导决策1.5.影响培训总体计划的客观因素• 组织目标• 组织气候• 组织营运效率• 技术水平及开发• 人力资源状况• 组织优先权• 教育培训资源• 培训价值1.6.培训效果评估调查一：多数企业对培训效果的评估重视不够。
在对企业安排培训后，是否对培训的效果进行分析和评估的调查中，统计数据显示：有13%的企业很少进行效果分析和评估；有42%的企业偶尔会进行分析和评估；有30%的企业通常都会进行分析和评估；有15%的企业要全部进行分析和评估。
调查二：培训效果甚微。
45%的人认为，学的时候有收获，可具体工作时收效甚微；感觉“学有所得、非常有益”的人仅占38%，还有17%的人觉得，没有效果。
1.7.培训评价指标层级级别对象内容方式参与人员一反应培训组织环境；课程设置与教材设计；教员授课技巧；学员对课程接受程度。
调查问卷访谈学员二学习组织入学前考试与结业考核；考核测评学员2.2. 课程来源有效的利用外部课程资源基于知识管理的内部课程内部课程制作是人力资本的增值 复制少数人的成功经验,提高组织智商 多做工具，减少重复劳动加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对公司的影响2.3.知识管理过程一2.4. 知识管理过程二2.5.岗位课程制作步骤 个人对本岗位建议课程 部门主管完善该岗位课程培训主管确认该岗位课程 2.6.岗位胜任课程应用发展模型内部课程制作与应用加强知识管理，提高企业竞争力 隐性知识显性化 显性知识结构化 结构知识专业化人才培养业务 基层主管高层领导隐性知识显显性知识结结构知识专完善岗位课程体系根据岗位胜任，积累内外部课程完善岗位课程体系补充培训资源如何开展新员工培训如何提高员工素质如何提高主管管理能力如何提升代理商业绩2.7.培训课程的制定分析需求选定形式制定大纲修改论证效果评估3.培训师的定义能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
TTT培训师的六项修炼学员手册
1）表达1：一指乾坤: 2）表达2：两极 3）表达3：推动、切片 4）表达4：推动、切片 5）表达5：击打手
数据手势
翻江、倒海 劈山、买单
现场综合训练：生活中四种性格的人
活泼型 完美型
和平型 力量型
演讲厅 鱼骨型
长桌型 马蹄型
理性语言
1.序列理性 2.程式理性 3.等式理性 4.叠式理性
二清
三招做到“一简”
1）增工序，浓缩观点 2）压字数，提炼观点 3）调顺序，先亮观点
四步做到“二清”
1）导入 2）展开 3）收结 4）承接
常见培训课程五大结构
对比式
时间式
五大 结构
分类组 件
A/B式
矩阵式
四招做到“三活”
1）问话 2）图片 3）游戏 4）故事
全面
互动
由A
八大
到E
互动
六大发问技巧
1）批准式发问 2）特定式发问 3）一般式发问 4）封闭式发问 5）开放式发问 6）过渡式发问
对话 三五 组合
常用八大互动技巧
一选研讨会大面积互动 二选每5分钟提问 三选小面积5分钟讨论 四选游戏活动互动 五选知识性互动 六选学员个人演练 七选学员读PPT 八选幽默故事紧急调整
TTT培训师的六项修炼 学员手册
展示
影响培训效果的三大要素
编:规定内容
导:规定技巧
演:自选技巧
全脑
有效
刺激
气场
控场
塑造
六项
修炼
结构
全面
呈现
职业
互动
表达
全脑 模式
全脑
刺激
职业化培训师训练营TTT手册_最新
TTT学习的四项要领： 投入：投入多少，收获多少； 参与：参与多深，领悟多深； 开放：心态归零，方有心得； 谦逊：博采众长，成就卓越！
3
前言：能力与职业能力的关系
能力是抽象的，而职业面临的是具体的工作和 任务，从而提高能力的培训，应该是以具体的 工作和任务为引导； 我们要什么，我们就以它目标； 以终为始，以结果为导向；
39
导语
3、培训师职业信条：
以此为业
以此为荣 以此为乐
敬重师长
尊重同业
博采众长
欣赏优秀 真才实学
真传实教
40
培训师的基本素质
1、良好的品德和正直的品行 2、丰富的岗位经验 3、健康的身体 4、较高的学识 5、积极的心态 6、较好的表达和沟通能力； 7、热爱企业培训；
41
职业培训师的素质模型
掌握学员需要分析 与课程设计
——建构主义
17
学习的分类
学习分为： A、陈述性知识学习； B、概念学习； C、程序性知识学习； D、原理学习； E、问题解决； F、认知策略学习； G、态度学习； H、动作技能学习；
《教学设计》——P.L.史密斯（Patricia L .Smith 女）和T.J.拉庚 （TILLMAN J.RAGAN）
29
人类需求层次
自我实现需要 尊重需要 归属需要 安全需要 生理需要
30
问题4、成人学习的注意曲线 并思考在培训中如何运用
请大家画出培训过程中成人学习的注意曲线 。
A
时
间
31
培训过程中成人学习的注意曲线
初始期望值高
A
释放的期望
“教师的墓地”
时 间
32
问题5、成人学习的学习金字塔
TTT培训学员手册PPT99页
企业核 心竞争
力
人才
2021/9/26
有效的培训系统
讲师 体系
制度 体系
课程 体系
评估 体系
Train The Trainers
3 培训流程
2021/9/26
Train The Trainers
有效培训的原则
1、培训是个过程，不是一个活动。
2、培训的目的是要让受培训者印象深刻，而不是对培 训师这个人有印象。
谁需要培训
培训不是万能的，并非所有的问题都可以 通过培训来解决。
需要培训的员工： • 现有员工； • 新员工； • 替补员工； • 岗位、工作环境变化的员工
2021/9/26
Train The Trainers
成人学习的特点
2021/9/26
Train The Trainers
职业培训与学校教育之不同
Train The Trainers
目标设定
培训总体目标 1. 通过学员反应：培养情感 2. 通过学习：掌握技能 3. 通过工作行为：改变态度、价值观 4. 通过结果导向：工作总体效果
除了针对具体培训总体目标外，培训课程还应该有具体执 行目标。
2021/9/26
Train The Trainers
无意识无能力（什么都不知道）
态度 主动性 动力等
技能
知晓 知识
Train The Trainers
培训的定义
培训是什么？
将业务知识、专业技能和工作态 度传授给员工，使其达到理想工 作水平的过程。
2021/9/26
Train The Trainers
培训的定义
为什么培训？
让每一位员工知道： • “做什么” • “如何做” • “自己的行为规范是什么” • “自己的心原是什么”
培训师TTT课程学员手册
具备
无
1.3.2草拟
写作能力
具备
无
1.3.3书写及打印
打字能力
60字/分钟，差错率0.1%以下
30字/分钟，
打字速度需要提高
参加计算机操作能力培训
1.4送领导审核
1.5发出信函
2接待来访者
接待礼仪
客人满意，无投诉
具备
无
举例二:培训专员岗位胜任分析
工作职责
主要任务
可能涉及的能力(课程)
负责设计企业培训体系和年度计划
培训课程能够塑造企业文化,传播企业文化。
附件：培训课程的九宫格
工作职责
绩效
标准
绩效与标准之差
差距的原因
差距程度判断
培训选择
不能做
不想做
数量
质量
其它
组织
个人
组织
个人
任务1
任务2
1.4.制定培训计划的方式
培训计划会议
部门经理沟通
领导决策
1.5.影响培训总体计划的客观因素
•组织目标•组织气候
•组织营运效率•技术水平及开发
•人力资源状况•组织优先权
•教育培训资源•培训价值
45%的人认为，学的时候有收获，可具体工作时收效甚微；感觉“学有所得、非常有益”的人仅占38%，还有17%的人觉得，没有效果。
1.7.培训评价指标层级
级别
对象
内容
方式
参与人员
一
反应
培训组织环境；
课程设置与教材设计；教员授课技巧；
学员对课程接受程度。
调查问卷
访谈
学员
二
学习
组织入学前考试与结业考核；
考核
TTT-培训培训师(初级)学员手册
《培训讲师授课技巧》课程讲义Training the Trainer to Train课程目录第一节培训的相关概念●培训成功的要素●成人学习的需要、障碍●成年人培训的理论●成人培训的期待●成人学习螺旋●专业的培训师需要具备的知识、素质和技能第二节走上讲台（专业培训技巧）●优秀演讲者●克服紧张情绪●开场与结尾-开场两式-开场八法-结尾三法●面对问题第三节培训课程的设计与准备●培训课程开发设计流程-培训需求调查-确定培训目标-培训内容的设计-培训方法的选择-培训教材的编写●课程命名方法●PPT制作与美化●备课流程第四节常用的教学训练方法●学习氛围塑造-信任与互动的关系-讲师必须学会的三板斧1.同理心2.提问3.赞美与肯定●学员激励与课堂掌控●讲授●专业课程的逻辑化讲授●提问技巧●如何有效地与各种学员沟通第一章成人学习的基本原理本章学习目标:●开场破冰，塑造学习氛围；●以自学阅读的方式，让学员了解培训的基本概念；●用浅显的游戏和故事厘清成人培训的机理，掌握专业培训师的思维“根基”；●通过学习过程体验，让学员了解承认学习螺旋，理解五星教学思想。
本章节学时：3小时1.快乐团团转（小组研讨头脑风暴）针对企业中的培训，分组对以下观点进行头脑风暴，然后依次就各个观点进行补充：1.培训未能带来绩效的原因?2.优秀培训师的特质?3. 成人喜欢的培训方式?4.催眠学员的方法5. 一个好的培训课程特点2.培训成功的3大要素3.优秀培训师特质企业投入人力物力做培训，不能取得理想效果的原因很多，总结起来就是三个方面：1.：符合培训需求、符合成人学习特点、符合培训目标；2.：培训体系只有与绩效系统挂钩，才能产生效应。
内部的管理制度是否跟学员学习训练挂钩，从而促发学员的学习动力；3.：高度参与和重视、支持的管理层，能够帮助准确界定培训需求和目标，同时在后续跟进工作中起了决定作用，很大程度上决定了受训者的行为是否能够转变。
《课程附件4-专业培训导师特质自测表》传统老师优秀培训师老师为导向学员为导向写和听为主发现和经验分享非对就错的答案建议可以选择集中在写和听覆盖所有的学习风格老师至上学员至上低的兴趣和热情高的兴趣和热情对少数人更关注鼓励所有的人学员的责任感低学员的责任感高少量实践大量实践学习理论学习更多的生活经验和技巧老师制定规则少量的规则, 由学员制定个人学习团队学习4.成人学习的障碍（催眠学员的方式）A、学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣。
07.TTT演讲教材(学员手册版本14页)
TTT演讲培训课程表穴习如何学习1、团队公约⇨总则：用心做人，用头脑做事。
⇨参与：积极参与，为本次课程第一要诀。
⇨静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。
⇨自律：永远对自己的行为负责⇨信赖：信赖过程，信赖讲师，伙伴和自己。
⇨三禁：禁止迟到，早退；禁止离开营区；禁止互相指责、埋怨。
⇨保密：保守他人秘密，保守课程秘密。
⇨珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生2、相见欢3、共同语言⇨集合——⇨鼓掌——⇨问好——⇨感觉——⇨静声——⇨队呼——练习卓越一、团队学习基础1．共同语言➢集合——➢鼓掌——➢问好——➢感觉怎么样——➢最高境界——➢队呼——2．叠罗汗全体同学签名：二、演讲技巧演讲是一种语言展示。
演讲、金钱、德行——三大原子弹。
1992年，奥斯卡金像奖得主雪莉·布丝莱上台领奖，激动中摔了一跤，她却说：“我经历了漫长的艰苦跋涉，才到达事业的高峰。
”1．演讲心态（1）放松自己，消除演讲恐惧症。
（2）注视全场片刻静场以达到控场。
（3）预习一下，思路清晰。
（4）学会掩饰忘词（不要机械地去背）。
2．演讲体态（1）站立时铅垂线居中（2）体位向度刚柔相济（3）行礼不要过度（4）手位放置合适（5）手势量化与个性选择（6）手不敲击话筒（7）手不指听众（8）如持稿不要遮脸（9）适时移动，减轻视觉疲劳（10）适当利用实物演示（11）习惯性不良动作免去（12）完美的上下场3．演讲衣着（1）职业特性决定讲师的穿着应该正式些；（2）但着装的式样与色彩可以适度明快些，夸张些，特别些；（3）轻松的研讨课程，可以穿半休闲装；（4）忌讳过于前卫的着装与打扮；（5）忌讳不修边幅。
4．演讲表情人传达情感：7%言词+38%声音+55%表情（1）表情的放与收（2）眼光的聚集与注视（3）用目光作垂直交流（4）可否闭上眼睛（5）笑的适当运用（6）声音造型与表情关系5．演讲语言（1）不要用客套化谦虚（2）寻找自己最熟悉最有感触的方面说（3）演讲看对象层次百姓——通俗知识分子——学术学生——趣味（4）吐字清晰归音（5）适当夹用方言以联络感情（6）怎样训练好普通话（训练：绕口令趣味练习）（7）把握节奏与旋律（音乐游戏：节奏中行动）（8）适当运用图形辅助语言（9）掌握音量的界域观念（10）注意突出逻辑重音（11）称谓的灵活运用（12）段式的发展与回旋（13）尽可能用准确数据（14）简洁明了、高度概括（15）设置一个好标题TTT培训师培训三、演讲实战技巧训练1.讲师站姿2.讲师语速3.讲师语调4.讲师语气5.讲师发声6.讲师音量7.神经语言8.觉醒平面9.创造情绪10.讲师表情11.交流感12.演故事13.讲师手势14.讲师眼神演讲“三最”训练四、临场技巧1、如何开始2、如何结束3、如何组织好研讨类课程4、如何掩饰忘词5、如何克服怯场6、话筒的应用五、故事与理念诠释1．以故事诠释演讲范例（1）改变的轨迹（2）我是一切的根源（3）信念的力量命运------命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里机遇------机遇永远照顾准备好了的人；你越努力，你的运气就越好能力------你一定要，你就一定能；不是不可能，只是暂时还没有找到方法意焦------成功者找方法，失败者找借口自信------我是我认为的我吃苦------怕吃苦，吃苦一辈子；不怕吃苦，吃一阵子努力------今天工作不努力，明天努力找工作挫折------这个世界没有失败，只是暂时没有成功；只要不服输，失败就不会是定局（4）ABC情绪理论（5）成功方程式成功= ××2．故事记录➢移山大法➢命运之手➢神父➢跳蚤➢苏格拉底的故事➢羊群的瘟疫➢LEE的发迹史➢秀才赶考3．自备故事演绎4．练习成功：每天进步一点点我存在的问题：给我的建议：我的心得：六、游戏与主题演绎1．小游戏范例：➢YES掌声➢太棒了！➢共同语言➢抓水➢写字➢习惯➢推火车➢叠罗汉➢心有千千结➢同舟共济➢中国功夫2．大型主题游戏范例➢快乐大转盘➢高台信赖➢魔王关➢生命之旅3．研讨类游戏范例➢头脑风暴➢赞美➢同理心➢话图4．自选游戏5．练习成功：每天进步一点点我存在的问题：给我的建议：我的心得：七、练习卓越------成为一流的职业训练师1．如何成为一个专业讲师我的兴趣点：我的专长：我选择专业的方向：我的计划成长路径：成长渠道及量化计划：2．如何在学习中成长行业知识：如何看书：如何选书：如何听课：如何寻找相关资讯：如何寻求登台机会：3．行动承诺我的承诺：八、结业1．每人设计一份（9小时/天）企业销售方面主题培训课程详细计划2．每人设计2份30分钟的员工激励早会方案。
TTT-培训培训师（初级）学员手册
TTT-培训培训师（初级）学员手册《培训讲师授课技巧》课程讲义Training the Trainer to Train 课程目录第一节培训的相关概念●培训成功的要素●成人学习的需要、障碍●成年人培训的理论●成人培训的期待●成人学习螺旋●专业的培训师需要具备的知识、素质和技能第二节走上讲台（专业培训技巧）●优秀演讲者●克服紧张情绪●开场与结尾-开场两式-开场八法-结尾三法●面对问题第三节培训课程的设计与准备●培训课程开发设计流程-培训需求调查-确定培训目标-培训内容的设计-培训方法的选择-培训教材的编写●课程命名方法●PPT制作与美化●备课流程第四节常用的教学训练方法●学习氛围塑造-信任与互动的关系-讲师必须学会的三板斧1.同理心2.提问3.赞美与肯定●学员激励与课堂掌控●讲授●专业课程的逻辑化讲授●提问技巧●如何有效地与各种学员沟通第一章成人学习的基本原理本章学习目标:●开场破冰，塑造学习氛围；●以自学阅读的方式，让学员了解培训的基本概念；●用浅显的游戏和故事厘清成人培训的机理，掌握专业培训师的思维“根基”；●通过学习过程体验，让学员了解承认学习螺旋，理解五星教学思想。
本章节学时：3小时1.快乐团团转（小组研讨头脑风暴）针对企业中的培训，分组对以下观点进行头脑风暴，然后依次就各个观点进行补充：1.培训未能带来绩效的原因?2.优秀培训师的特质?3. 成人喜欢的培训方式?4.催眠学员的方法5. 一个好的培训课程特点2.培训成功的3大要素3.优秀培训师特质企业投入人力物力做培训，不能取得理想效果的原因很多，总结起来就是三个方面：1.：符合培训需求、符合成人学习特点、符合培训目标；2.：培训体系只有与绩效系统挂钩，才能产生效应。
内部的管理制度是否跟学员学习训练挂钩，从而促发学员的学习动力；3.：高度参与和重视、支持的管理层，能够帮助准确界定培训需求和目标，同时在后续跟进工作中起了决定作用，很大程度上决定了受训者的行为是否能够转变。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.2320.11.23Monday, November 23, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。01:52:0001:52:0001:5211/23/2020 1:52:00 AM
三活
二清
三招做到“一简”
1）增工序，浓缩观点 2）压字数，提炼观点 3）调顺序，先亮观点
四步做到“二清”
1）导入 2）展开 3）收结 4）承接
常见培训课程五大结构
对比式
时间式
五大 结构
分类组 件
A/B式
矩阵式
四招做到“三活”
1）问话 2）图片 3）游戏 4）故事
好的案例素材的七个核心
主讲：范一智
展示
影响培训效果的三大要素
编:规定内容
导:规定技巧
演:自选技巧
全脑
有效
刺激
气场
控场
塑造
六项
修炼
结构
全面
呈现
职业
互动
表达
全脑 模式
全脑
刺激
理性
感性
了解
认知
培训授课的第一关键词
范儿
全脑结构刺激听众
培训授课表达的四种结构
有 （理性了解）
没有
AD BC
没有
有
（感性认识）
培训授课的第二关键词
1）选 2）新 3）实 4）理 5）量 6）排 7）编
控场 核心
有效
控场
自我
学员
控制
控制
培训授课的第八关键词
控场
能够给听众带去多少快乐，就能获得多少成功！
通过控场让听众愉悦的接受
四大类学员应对
1）沉默寡言型 2）口若悬河型 3）窃窃私语型 4）故唱反调型
五大自身问题应对
感性
培训授课的第三关键词
理性
丹田 塑场
气场
塑造
互动
三定
塑场
塑场
硬气场
软气场
气场
丹田塑场：耳语练声
稀奇稀奇真稀奇 麻雀踩死老母鸡 蚂蚁身长三尺六 八十岁的老头躺在摇篮里
小练习
百炼成钢
练一练
行为三定塑造气场
笑定
眼定
身定
硬互动塑造气场
培训授课的第四关键词
互动
对话 技巧
全面
互动
由A
八大
到E
手表 势情 形步 体法
1）表达1：一指乾坤: 2）表达2：两极 3）表达3：推动、切片 4）表达4：推动、切片 5）表达5：击打手
数据手势
翻江、倒海 劈山、买单
现场综合训练：生活中四种性格的人
活泼型 完美型
和平型 力量型
演讲厅 鱼骨型
长桌型 马蹄型
理性语言
1.序列理性 2.程式理性 3.等式理性 4.叠式理性
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月23日星 期一1时 52分1秒Monday, November 23, 2020
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.232020年 11月23日星期 一1时52分1秒 20.11.23
谢谢大家！
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月23日星 期一1时 52分1秒01:52:0123 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1时52分 1秒上 午1时52分01:52:0120.11.23
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2320.11.2301:5201:52:0101:52:01Nov-20
E字型授课作业表
技巧1
导入
开场三问
知识点1 提问
展开
知识点2 知识点3
提问 记笔记
知识点4 记笔记
收结
对话五组合
技巧2 讲故事 记笔记 训练 口号
技巧3
技巧4
技巧5
演练 游戏
研讨 幽默故事
培训授课的第五关键词
准备
肢体 语言
职业
表达
感性
理性
Hale Waihona Puke 语言语言培训授课的第六关键词
职业 表达
培训授课四大肢体语言
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2301 :52:010 1:52No v-2023 -No v-2 0
日复一日的努力只为成就美好的明天 。01:52:0101:52:0101:52Monday, November 23, 2020
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.2320.11.2301:52:0101:52:01November 23, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月23日 上午1时 52分20.11.2320.11.23
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月23日 星期一 上午1时 52分1秒01:52:0120.11.23
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午1时52分20.11.2301:52November 23, 2020
互动
六大发问技巧
1）批准式发问 2）特定式发问 3）一般式发问 4）封闭式发问 5）开放式发问 6）过渡式发问
对话 三五 组合
常用八大互动技巧
一选研讨会大面积互动 二选每5分钟提问 三选小面积5分钟讨论 四选游戏活动互动 五选知识性互动 六选学员个人演练 七选学员读PPT 八选幽默故事紧急调整
感性语言1：柔情似水
感性语言2：热情似火
我要用我的笔告诉全世界：分裂 者的分裂手段和他们分裂民族的 目的以及他们给国人和国际社会 带来的灾难和伤害。我要向全世 界说明中国人民对和平的期盼和 中国人为了世界和平所作出的努 力（宋庆龄）
感性语言3：极具画面感
培训授课的第七关键词
结构
一简
精巧
结构