TTT内部讲师培训课件
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TTT内部讲师培训课件(81张)PPT
紧张属于正常
肾上腺素是主神经系统中交感神经的 荷尔蒙。肾上腺素水平急剧上升是你 心跳加快、双手抖动、两膝磕碰、皮 肤冒汗的原因
一定程度上的登台恐惧感是有利的， 因为我们天生就具备了应付环境挑战 能力。如果生理准备适度的话，你会 思考更快、话说更快、说话更流畅、 会比普通情况下说的更精彩.
如何克服紧张
现场演练 60秒机智演讲
1.学员抽取相关的主题想1分钟 2.时间在50秒时有作相关提示 3.时间不够1分钟必须一直鞠躬到时间 4.发表完最后一句话为，“所以说，培 训是很最要的”
单位一
如何克服紧张心理
情绪曲线
情绪压力
上台前
上台
上台后
时间
四种恐惧情绪
担心表现不佳 担心听众的反应 担心遭遇尴尬场面 担心材料准备不够充分
(1) 三有: 有料、有趣、有启发（激励性）
(2)三不谈: 消极、粗俗、黄色
(3)禁忌口述: 补充、解释等
欢迎大家来到TTT
－内部讲师培训师课程
学习是为了改变，改变是为了成长。 （人永远是感情第一，理智第二！）
我们并不抗拒改变， 但抗拒被改变。
如何参与TTT课程
有话直说 教学相长 开心自律
实话实说 体验成长 学有所获
课程内容
一、如何克服紧张心理 二、系统化教学之需求分析 三、系统化教学之课程设计 四、系统化教学之培训执行 五、系统化教学之培训评估 六、讲师之成长之路
扇面 1 扇面 2 扇面 3
培训
用一定的步骤，来准备课程，执行课程，以达到教学目标
A
Analysis－需求分析
B
Design－课程设计
C
Implementation－培训执行
D
65页讲师TTT培训企业内部讲师培训授课流程与技巧PPT课件
4 促进自我的知识管理，形成自己的知识体系
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
端正态度，酝酿激情 Correct attitude brewing passion
培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也没问题，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 • 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； • 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； • 女士饰物精致，不宜多而过分； • 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
端正态度，酝酿激情 Correct attitude brewing passion
培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也没问题，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 • 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； • 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； • 女士饰物精致，不宜多而过分； • 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
TTT课件PPT(58张)
自主学习和知识更新。
实践经验积累与分享
实际项目经验积累
通过参与实际培训项目，积累实 践经验，不断提升自己的培训技
能和解决问题的能力。
案例分析与反思
对参与过的培训案例进行深入分析 和反思，总结经验教训，形成自己 的培训理念和风格。
经验分享与交流
通过撰写博客、发表文章、参与行 业论坛等方式，与同行分享自己的 实践经验和见解，促进交流与学习 。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式 、效果等方面的反馈意
见。
考试测评法
通过考试的方式，检验 受训者对培训内容的掌
握程度和应用能力。
培训师的职业发展路径
01
02
03
04
初级培训师
负责基础课程的讲授和辅导， 积累教学经验。
中级培训师
能够独立设计并讲授专业课程 ，具备一定的课程研发能力。
高级培训师
负责复杂课程的研发和讲授， 提供全面的学习解决方案，指 导初级和中级培训师成长。
培训专家/顾问
在某一领域具有深厚的理论功 底和实践经验，为企业提供高
演示法
通过展示实物、模型、图片、 视频等直观教具，帮助学员形 成感性认识，加深对知识的理
解。
培训技巧的实践应用
提问技巧
运用开放式和封闭式问题，引导学员 思考和参与讨论，激发学员的学习兴 趣和积极性。
倾听技巧
认真倾听学员的意见和反馈，理解学 员的需求和问题，建立良好的师生关 系。
TTT-01-内训师角色认知ppt课件精选全文
-----1973年，美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）
➢ 根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）等人对胜任力的理 论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。
2024/8/11
39
培训师的胜任力模型
培训师胜任力
2024/8/11
15
目录
一
二 内训师的主要角色
三
2024/8/11
16
企业内训师的身份/角色 有哪些？
2024/8/11
17
企业内训师的身份/角色 有哪些？
• 管理者 • 讲师 • 教练 • 顾问
• 教学的组织者 • 教学资源的提供者 • 开发者 • 催化者
• 精神领袖 • 问题解决者 • 调查员 • 秘书
✓ 1. 有教学的愿望。 ✓ 2. 培训的热情，乐于分享。 ✓ 3. 深广的专业知识与行业背景。 ✓ 4. 卓越的交流能力和应变能力 ✓ 5. 较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视
学员，灵活把握学习进度等。 ✓ 6. 耐心 ✓ 7. 幽默感 ✓ 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
2024/8/11
2024/8/11
32
(一) 教学力
➢ 处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。 ➢ 教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。
课前调研
目标与需 求整合
注入 式
以知识灌输为主！
教
结合启发、讲述、 教学
学
设计课件
收集素材
对话等一体！
方式
程
序
复合 式
体验 式
• 不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。 • 懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。
➢ 根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）等人对胜任力的理 论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。
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39
培训师的胜任力模型
培训师胜任力
2024/8/11
15
目录
一
二 内训师的主要角色
三
2024/8/11
16
企业内训师的身份/角色 有哪些？
2024/8/11
17
企业内训师的身份/角色 有哪些？
• 管理者 • 讲师 • 教练 • 顾问
• 教学的组织者 • 教学资源的提供者 • 开发者 • 催化者
• 精神领袖 • 问题解决者 • 调查员 • 秘书
✓ 1. 有教学的愿望。 ✓ 2. 培训的热情，乐于分享。 ✓ 3. 深广的专业知识与行业背景。 ✓ 4. 卓越的交流能力和应变能力 ✓ 5. 较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视
学员，灵活把握学习进度等。 ✓ 6. 耐心 ✓ 7. 幽默感 ✓ 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
2024/8/11
2024/8/11
32
(一) 教学力
➢ 处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。 ➢ 教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。
课前调研
目标与需 求整合
注入 式
以知识灌输为主！
教
结合启发、讲述、 教学
学
设计课件
收集素材
对话等一体！
方式
程
序
复合 式
体验 式
• 不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。 • 懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。
《TTT企业内部培训师培训》PPT课件
15
课程导言 授课时间
I级标题 1.1 1.2 -----II二级标题 2.1 2.2 -----III三级标题 3.1 3.2 ------
如何设计课程大纲
针对问题 ------
学员收获 培训技巧培训对象
16
6步法设计课程大纲
1. 讲定义 2. 讲原理 3. 讲技巧 4. 讲实战问题解决 5. 讲案例 6. 讲提升
热烈
提醒、交流
-----
------
------
现场演练:以本次TTT课程为例进行设计
19
因人而异的讲师讲义
格式
要有重点/要点
几套案例
要有点评
20
举例:绩效管理课程如何操作剪辑软件
21
举例:绩效管理课打程造自己的品牌课程
如何设计培训需求调研问卷 访谈的关键技巧 讲师的自我总结 3个1跟进法 训后辅导更重要
现场演练：一个扮演客户一个扮演客服人员
28
游戏带动法
破冰船
调动气氛或调节节奏
启示钟
课程导入，沟通
传送带
直接用于培训内容的理解
29
案例法
——什么时间？ ——谁 ——在哪里？ ——发生经过描述 ——存在什么问题? ——如何处理
分享：最典型、最难忘、最生动
30
典型案例编写
二OO三年三月，平日酷爱养鸽 的王先生在自家客厅和阳台搭 建起鸽舍，饲养信鸽达六十多 只。然而，鸽子发出的鸣叫声 影响了茉莉苑F602住户及周围 住户的正常生活。对此，临近 的住户对王先生在住宅小区内 的养鸽行为表示了强烈的愤慨 和谴责。
17
如何建立培训素材库
资源整合
素材积累
网络连接
自己独创
信息收集
课程导言 授课时间
I级标题 1.1 1.2 -----II二级标题 2.1 2.2 -----III三级标题 3.1 3.2 ------
如何设计课程大纲
针对问题 ------
学员收获 培训技巧培训对象
16
6步法设计课程大纲
1. 讲定义 2. 讲原理 3. 讲技巧 4. 讲实战问题解决 5. 讲案例 6. 讲提升
热烈
提醒、交流
-----
------
------
现场演练:以本次TTT课程为例进行设计
19
因人而异的讲师讲义
格式
要有重点/要点
几套案例
要有点评
20
举例:绩效管理课程如何操作剪辑软件
21
举例:绩效管理课打程造自己的品牌课程
如何设计培训需求调研问卷 访谈的关键技巧 讲师的自我总结 3个1跟进法 训后辅导更重要
现场演练：一个扮演客户一个扮演客服人员
28
游戏带动法
破冰船
调动气氛或调节节奏
启示钟
课程导入，沟通
传送带
直接用于培训内容的理解
29
案例法
——什么时间？ ——谁 ——在哪里？ ——发生经过描述 ——存在什么问题? ——如何处理
分享：最典型、最难忘、最生动
30
典型案例编写
二OO三年三月，平日酷爱养鸽 的王先生在自家客厅和阳台搭 建起鸽舍，饲养信鸽达六十多 只。然而，鸽子发出的鸣叫声 影响了茉莉苑F602住户及周围 住户的正常生活。对此，临近 的住户对王先生在住宅小区内 的养鸽行为表示了强烈的愤慨 和谴责。
17
如何建立培训素材库
资源整合
素材积累
网络连接
自己独创
信息收集
TTT企业内部讲师训练(PPT 149页)
系统化解决目标：
A. 通过培训内容体系设计—构建学习平台 B. 通过培训管理体系设计—提升培训内升力
2020/1/10
sail-on
19
使培训真正有效的一体化设计模式
1. 由管理者的意识转化为员工的自觉行为 2. 促进人力资源竞争力的实现并推动战略 3. 使企业成为学习型组织
企业战略 目标/文化
学习型组织
7
课 程大纲
1、企业培训体系 2、讲师的职能、智能 3、成人学习过程特点 4、教学方法研讨
2020/1/10
5、课前准备 6、魅力讲师砺炼 7、小结：一堂成功的教育训练课
sail-on
8
构建适合本公司的企业培训体系、编制 培训计划和员工的分级训练计划
2020/1/10
sail-on
9
培训部门定位
一日三餐，万万省不得.
在这个时代，成功的企业要解决两个问题：
找到符合企业需要的人才 把办公室与教室合二为一
2020/1/10
sail-on
16
A、为什么企业培训成果转化率低？
1. 以往培训模式的终结 2. 目标牵引—缺乏与企业发展目标和业务的密切切合 3. 氛围营造—缺乏良性的内部学习环境 4. 培训实践—培训设计与执行不到位 5. 成果转化—不重视培训后成果转化推动
sail-on
21
课程体系内容构成
创造思维、战略管理与发展 专业技能、管理/领导技能 基础/专业知识、素质、职业行为 产品工艺、工作规范、业务流程
培训课程 内容
或者
团队/组织管理 个人发展与管理 业务执行与管理
2020/1/10
sail-on
22
培训课程构成举例
个人管理 系统思维、有效管理者习惯等
A. 通过培训内容体系设计—构建学习平台 B. 通过培训管理体系设计—提升培训内升力
2020/1/10
sail-on
19
使培训真正有效的一体化设计模式
1. 由管理者的意识转化为员工的自觉行为 2. 促进人力资源竞争力的实现并推动战略 3. 使企业成为学习型组织
企业战略 目标/文化
学习型组织
7
课 程大纲
1、企业培训体系 2、讲师的职能、智能 3、成人学习过程特点 4、教学方法研讨
2020/1/10
5、课前准备 6、魅力讲师砺炼 7、小结：一堂成功的教育训练课
sail-on
8
构建适合本公司的企业培训体系、编制 培训计划和员工的分级训练计划
2020/1/10
sail-on
9
培训部门定位
一日三餐，万万省不得.
在这个时代，成功的企业要解决两个问题：
找到符合企业需要的人才 把办公室与教室合二为一
2020/1/10
sail-on
16
A、为什么企业培训成果转化率低？
1. 以往培训模式的终结 2. 目标牵引—缺乏与企业发展目标和业务的密切切合 3. 氛围营造—缺乏良性的内部学习环境 4. 培训实践—培训设计与执行不到位 5. 成果转化—不重视培训后成果转化推动
sail-on
21
课程体系内容构成
创造思维、战略管理与发展 专业技能、管理/领导技能 基础/专业知识、素质、职业行为 产品工艺、工作规范、业务流程
培训课程 内容
或者
团队/组织管理 个人发展与管理 业务执行与管理
2020/1/10
sail-on
22
培训课程构成举例
个人管理 系统思维、有效管理者习惯等
《ttt培训师培训》ppt课件
• 怕错 • 怕没面子 • 怕不被人接受 • 怕无法控制场面
2023/8/15
你的“路径依赖”……
2023/8/15
正确对待压力、紧张、恐惧
• 并非只有你害怕当众演讲（央视名嘴） • 适度的临场恐惧感是有用的-发挥超常 • 职业演讲家也会感到有压力（奥巴马） • 害怕是由于不习惯或不良记忆
2023/8/15
99年1月
5,088
99年2月
6,109
第1季度
15,572
99年3月
26,141
99年4月
20,444
99年5月
20,838
第2季度
67,423
99年6月
21,875
99年7月
4,376
99年8月
8,911
第3季度
35,162
99年9月
22,872
99年10月
23,499
99年11月
19,503
第4季度
文字的要求
图表运用
简单
重点标识
字体/字号
用粗体、斜体或其他颜色等标识重点以示强调。
课件制作基本功
文字的要求
图表运用
简单
重点标识
字体/字号
字体要求： 尽量使用颜色较重笔体较粗的字体； 尽量使用1种字体，最多不超过3种。
课件制作基本功
文字的要求
图表运用
简单
重点标识
字号要求： ＊一般情况下，正文主标题字号大小为40 ＊第一级内容字号大小为32 ＊第二级内容字号大小为28 ＊第三级内容字号大小为24 ＊字号大小和选择的字体也有关系
65,824
销售额 3,165 26,100 9,269 38,534 16,294 28,552 29,605 74,451 27,911 4,063 7,808 39,782 32,537 25,334 21,676 7第9,5514页7
2023/8/15
你的“路径依赖”……
2023/8/15
正确对待压力、紧张、恐惧
• 并非只有你害怕当众演讲（央视名嘴） • 适度的临场恐惧感是有用的-发挥超常 • 职业演讲家也会感到有压力（奥巴马） • 害怕是由于不习惯或不良记忆
2023/8/15
99年1月
5,088
99年2月
6,109
第1季度
15,572
99年3月
26,141
99年4月
20,444
99年5月
20,838
第2季度
67,423
99年6月
21,875
99年7月
4,376
99年8月
8,911
第3季度
35,162
99年9月
22,872
99年10月
23,499
99年11月
19,503
第4季度
文字的要求
图表运用
简单
重点标识
字体/字号
用粗体、斜体或其他颜色等标识重点以示强调。
课件制作基本功
文字的要求
图表运用
简单
重点标识
字体/字号
字体要求： 尽量使用颜色较重笔体较粗的字体； 尽量使用1种字体，最多不超过3种。
课件制作基本功
文字的要求
图表运用
简单
重点标识
字号要求： ＊一般情况下，正文主标题字号大小为40 ＊第一级内容字号大小为32 ＊第二级内容字号大小为28 ＊第三级内容字号大小为24 ＊字号大小和选择的字体也有关系
65,824
销售额 3,165 26,100 9,269 38,534 16,294 28,552 29,605 74,451 27,911 4,063 7,808 39,782 32,537 25,334 21,676 7第9,5514页7
TTT培训课件课件
培训课程采用了多种形式，包括讲座、案例分析、小组讨论等，使参与者能够更 好地理解和掌握知识。
本次培训课程注重实践和应用，让参与者在实际场景中学习如何运用TTT技巧和方 法，提高了参与者的实际操作能力。
对未来发展的展望
随着互联网的发展和普及， TTT培训课程将更加注重线上 培训和远程教育，为更多人提 供方便的学习机会。
04
ttt培训课程实践应用
应用一：解决实际问题
总结词
通过ttt培训，员工可以学习到解决问题的 技巧和方法，从而更好地解决工作中遇到 的实际问题。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何识别问题 、分析问题、制定解决方案等技巧，帮助 员工更好地应对工作中遇到的各种问题。
应用二：提高工作效率
总结词
第四阶段
TTT内部讲师的实际授课演练和评估（2天 ）
02
ttt培训课程基础知识
基础知识一
总结词：重要概念
详细描述：介绍课程涉及的重要概念和定义，如“培训课程”、“培训计划”等 ，帮助学员了解课程背景和基础。
基础知识二
总结词：培训流程
详细描述：介绍培训流程及其各个环节，包括培训需求分析、课程设计、实施和评估等，帮助学员了解培训的基本流程和环节 。
ttt培训可以帮助员工更好地规划工作、制定 计划、分配时间，从而提高工作效率。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何制定有效的 工作计划、合理分配时间、优化工作流程等 技巧，帮助员工更好地管理时间和工作，提
高工作效率。
应用三：优化工作流程
总结词
通过ttt培训，员工可以学习到如何优化工作流程，提 高工作效率和团队协作效果。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何识别瓶颈、优化流程 、提高团队协作等技巧，帮助员工更好地优化工作流 程，提高工作效率和团队协作效果。
本次培训课程注重实践和应用，让参与者在实际场景中学习如何运用TTT技巧和方 法，提高了参与者的实际操作能力。
对未来发展的展望
随着互联网的发展和普及， TTT培训课程将更加注重线上 培训和远程教育，为更多人提 供方便的学习机会。
04
ttt培训课程实践应用
应用一：解决实际问题
总结词
通过ttt培训，员工可以学习到解决问题的 技巧和方法，从而更好地解决工作中遇到 的实际问题。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何识别问题 、分析问题、制定解决方案等技巧，帮助 员工更好地应对工作中遇到的各种问题。
应用二：提高工作效率
总结词
第四阶段
TTT内部讲师的实际授课演练和评估（2天 ）
02
ttt培训课程基础知识
基础知识一
总结词：重要概念
详细描述：介绍课程涉及的重要概念和定义，如“培训课程”、“培训计划”等 ，帮助学员了解课程背景和基础。
基础知识二
总结词：培训流程
详细描述：介绍培训流程及其各个环节，包括培训需求分析、课程设计、实施和评估等，帮助学员了解培训的基本流程和环节 。
ttt培训可以帮助员工更好地规划工作、制定 计划、分配时间，从而提高工作效率。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何制定有效的 工作计划、合理分配时间、优化工作流程等 技巧，帮助员工更好地管理时间和工作，提
高工作效率。
应用三：优化工作流程
总结词
通过ttt培训，员工可以学习到如何优化工作流程，提 高工作效率和团队协作效果。
详细描述
ttt培训课程中，会教授员工如何识别瓶颈、优化流程 、提高团队协作等技巧，帮助员工更好地优化工作流 程，提高工作效率和团队协作效果。
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欢迎大家来到TTT
－内部讲师培训师课程
学习是为了改变，改变是为了成长。 （人永远是感情第一，理智第二！）
我们并不抗拒改变，
但抗拒被改变。
如何参与TTT课程
有话直说 教学相长 实话实说 体验成长
开心自律
学有所获
课程内容
一、如何克服紧张心理
二、系统化教学之需求分析
三、系统化教学之课程设计
四、系统化教学之培训执行
培训师台上四到
1 眼到 眼睛—心灵之窗（神态要自然） 观八方 (左中右、前中后、 对角线——全场) 2 手到 三点式、开放式(和平式) 3 脚到 脚步自然移动（位置、速度）
培训师台上四到
4 口到 声音有表情（听觉） (1) 三有: 有料、有趣、有启发（激励性） (2)三不谈: 消极、粗俗、黄色 (3)禁忌口述: 补充、解释等
五、系统化教学之培训评估
六、讲师之成长之路
现场演练 60秒机智演讲 1.学员抽取相关的主题想1分钟 2.时间在50秒时有作相关提示 3.时间不够1分钟必须一直鞠躬到时间
4.发表完最后一句话为，“所以说，培 训是很最要的”
单位一
如何克服紧张心理
情绪曲线
情绪压力
时间 上台前 上台 上台后
四种恐惧情绪
我所读的10% 我所听的20% 我所看的30%
看图片
看电影、陈列、
示范、现场 参与讨论、 制造发表机会 角色演练、模拟实际、 真实去做
我所见闻的50% 我所说的70%
我所说和做的90%
学习的四个阶段
无意识无能力（不知道没能力）
觉悟----自觉是治疗的开始
有意识无能力（知道没能力）
学习----学习是万变之源
身体接触
手势
培训讲师应有的素质
自信
爱智
尊重
身体力行 耐心 幽默 积极
仪容----整齐、清洁、利落、自信 女士：
男士：
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可 遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
服装： 西装（以深蓝、深灰 较佳）；素色衬衫；领带颜 色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮 住脸部 袜子：深色袜子，不可着白 袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净
扇面 1 扇面 2 扇面 3
培训与教育的区别
培训 教育
系统化教学－ADIE
用一定的步骤，来准备课程，执行课程，以达到教学目标
A B C D
Analysis－需求分析
Design－课程设计 Implementation－培训执行 Evaluation－培训评估
分析学员
年龄 学习特点
性别
职级
对培训内容的态度
如何克服紧张
1.承认内心的恐惧，但无需向公众展示
2.积极的态度看待自己
3.通过心理预演让自己充满激情
4.把听众当成你的同盟军
5.充分准备加上反复练习
6.通过无伤大雅的小诀窍取散恐变受训人的知识水平、技术和 态度，从而提高其思想及行为，以使他有适 当的能力去处理现实担当的工作，甚或准备 迎接将来派予的新挑战。
A.提前0.5－1小时到达培训场地
B.检查培训场地 C.开始半小时前，热身，预演，调整情绪 D.喉咙干渴应急计划
教学场地及设施的准备
1.场地 2.座位安排 3.培训器材 4.名牌
A.U型
B.小组型 C.平排型 D.港湾型 F.会议圆桌
5.空调
6.灯光 7.气氛 8…….
讲师形象
站. 表情 眼神 行. 坐
担心表现不佳 担心听众的反应
担心遭遇尴尬场面
担心材料准备不够充分
紧张属于正常
肾上腺素是主神经系统中交感神经的 荷尔蒙。肾上腺素水平急剧上升是你 心跳加快、双手抖动、两膝磕碰、皮 肤冒汗的原因 一定程度上的登台恐惧感是有利的， 因为我们天生就具备了应付环境挑战 能力。如果生理准备适度的话，你会 思考更快、话说更快、说话更流畅、 会比普通情况下说的更精彩.
4.研究讨论进一步的修正
1.确定课程目标
课程目标的三要素：
1
2
3
时间
对象
结果
2.选择课程的要点
在组织材料前要先提炼材料，在理顺结构 之前先聚焦于目标。 创造性的过程，必须从运用右脑开始。
成年人的学习原理
What
Why
学什么
为什么学
How
Demonstration
如何学
示范
Practice
Feedback
对讲师的态度
教育背景
工作背景
规模
成年学员的特点
成年学员的特点 有明确的学习目的 过去的经验影响学习 效果 成人是通过做而学的 希望学习中能够参与 自我意见 见即学、学即忘、做 中悟 现学现卖、时务导向 耐久性差
培训应该这样进行
成年学员的学习程序
體驗
1 2
反射
验证
3 4
归纳
成年学员的学习效果
读 听
有意识有能力（知道有能力）
重复----重复是习惯之母
无意识有能力（不知道有能力）
单元三
系统化教学之课程设计
如何开发出一堂精彩的课程？
内容(理性）
了解 不易接受 不了解
了解 易接受
技巧(感性）
不了解
不易接受
感觉有趣
（一）课程内容设计
1.确定课程目标
2.选择课程要点（右脑）
3.搭建课程结构（左脑）
教案范本
一：课程名称： 二：对象：
人数：
时间：
三：课程目标：
四：内容大纲
教案范本
主题 时间 内容 方法/道具
制作教学投影片
背景
数字 关键词/句 字体 颜色
字号
数量 插入音乐.超级链接等技巧应用
单元四
系统化教学之培训执行
内容概要
（一）課前准备
（二）讲师形象
（三）授课技巧
（一）课程准备
1.前期准备 A.教案.PPT.学员手册.课程资料.流程表.U盘备份 B.为瞬间忘词做准备 C.后勤检查清单 2.入场准备
练习
反馈
Action
行动
3.搭建课程结构
课程主题
why
what
how
意义 价值 利益 目标
定义 标准 操作因 素关键 内容
步骤 技巧 难题排除
（二）培训方法设计
1.采用丰富的教学手段
2.巧妙使用视觉“振奋剂”
常用的教学方法
测试
讲授 案例分析
问答 互动游戏 示范 角色演练 小组讨论
辩论比赛
录像观摩
（三）授课技巧
1.引人入胜的开场 2.语言表达技巧
实战模拟
可试辅助物的种类
实物 模型 照片 图画 简图 表格 幻灯片 录象带 透明胶片 人
(三）教案编写
要素：
课程名称
授课时间 学习目标
内容大纲
进行流程
注意力曲线
100
注 意 力 集 中 程 度 （ ） %
80 60 40
20 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
以45分钟时间为例
－内部讲师培训师课程
学习是为了改变，改变是为了成长。 （人永远是感情第一，理智第二！）
我们并不抗拒改变，
但抗拒被改变。
如何参与TTT课程
有话直说 教学相长 实话实说 体验成长
开心自律
学有所获
课程内容
一、如何克服紧张心理
二、系统化教学之需求分析
三、系统化教学之课程设计
四、系统化教学之培训执行
培训师台上四到
1 眼到 眼睛—心灵之窗（神态要自然） 观八方 (左中右、前中后、 对角线——全场) 2 手到 三点式、开放式(和平式) 3 脚到 脚步自然移动（位置、速度）
培训师台上四到
4 口到 声音有表情（听觉） (1) 三有: 有料、有趣、有启发（激励性） (2)三不谈: 消极、粗俗、黄色 (3)禁忌口述: 补充、解释等
五、系统化教学之培训评估
六、讲师之成长之路
现场演练 60秒机智演讲 1.学员抽取相关的主题想1分钟 2.时间在50秒时有作相关提示 3.时间不够1分钟必须一直鞠躬到时间
4.发表完最后一句话为，“所以说，培 训是很最要的”
单位一
如何克服紧张心理
情绪曲线
情绪压力
时间 上台前 上台 上台后
四种恐惧情绪
我所读的10% 我所听的20% 我所看的30%
看图片
看电影、陈列、
示范、现场 参与讨论、 制造发表机会 角色演练、模拟实际、 真实去做
我所见闻的50% 我所说的70%
我所说和做的90%
学习的四个阶段
无意识无能力（不知道没能力）
觉悟----自觉是治疗的开始
有意识无能力（知道没能力）
学习----学习是万变之源
身体接触
手势
培训讲师应有的素质
自信
爱智
尊重
身体力行 耐心 幽默 积极
仪容----整齐、清洁、利落、自信 女士：
男士：
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可 遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
服装： 西装（以深蓝、深灰 较佳）；素色衬衫；领带颜 色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮 住脸部 袜子：深色袜子，不可着白 袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净
扇面 1 扇面 2 扇面 3
培训与教育的区别
培训 教育
系统化教学－ADIE
用一定的步骤，来准备课程，执行课程，以达到教学目标
A B C D
Analysis－需求分析
Design－课程设计 Implementation－培训执行 Evaluation－培训评估
分析学员
年龄 学习特点
性别
职级
对培训内容的态度
如何克服紧张
1.承认内心的恐惧，但无需向公众展示
2.积极的态度看待自己
3.通过心理预演让自己充满激情
4.把听众当成你的同盟军
5.充分准备加上反复练习
6.通过无伤大雅的小诀窍取散恐变受训人的知识水平、技术和 态度，从而提高其思想及行为，以使他有适 当的能力去处理现实担当的工作，甚或准备 迎接将来派予的新挑战。
A.提前0.5－1小时到达培训场地
B.检查培训场地 C.开始半小时前，热身，预演，调整情绪 D.喉咙干渴应急计划
教学场地及设施的准备
1.场地 2.座位安排 3.培训器材 4.名牌
A.U型
B.小组型 C.平排型 D.港湾型 F.会议圆桌
5.空调
6.灯光 7.气氛 8…….
讲师形象
站. 表情 眼神 行. 坐
担心表现不佳 担心听众的反应
担心遭遇尴尬场面
担心材料准备不够充分
紧张属于正常
肾上腺素是主神经系统中交感神经的 荷尔蒙。肾上腺素水平急剧上升是你 心跳加快、双手抖动、两膝磕碰、皮 肤冒汗的原因 一定程度上的登台恐惧感是有利的， 因为我们天生就具备了应付环境挑战 能力。如果生理准备适度的话，你会 思考更快、话说更快、说话更流畅、 会比普通情况下说的更精彩.
4.研究讨论进一步的修正
1.确定课程目标
课程目标的三要素：
1
2
3
时间
对象
结果
2.选择课程的要点
在组织材料前要先提炼材料，在理顺结构 之前先聚焦于目标。 创造性的过程，必须从运用右脑开始。
成年人的学习原理
What
Why
学什么
为什么学
How
Demonstration
如何学
示范
Practice
Feedback
对讲师的态度
教育背景
工作背景
规模
成年学员的特点
成年学员的特点 有明确的学习目的 过去的经验影响学习 效果 成人是通过做而学的 希望学习中能够参与 自我意见 见即学、学即忘、做 中悟 现学现卖、时务导向 耐久性差
培训应该这样进行
成年学员的学习程序
體驗
1 2
反射
验证
3 4
归纳
成年学员的学习效果
读 听
有意识有能力（知道有能力）
重复----重复是习惯之母
无意识有能力（不知道有能力）
单元三
系统化教学之课程设计
如何开发出一堂精彩的课程？
内容(理性）
了解 不易接受 不了解
了解 易接受
技巧(感性）
不了解
不易接受
感觉有趣
（一）课程内容设计
1.确定课程目标
2.选择课程要点（右脑）
3.搭建课程结构（左脑）
教案范本
一：课程名称： 二：对象：
人数：
时间：
三：课程目标：
四：内容大纲
教案范本
主题 时间 内容 方法/道具
制作教学投影片
背景
数字 关键词/句 字体 颜色
字号
数量 插入音乐.超级链接等技巧应用
单元四
系统化教学之培训执行
内容概要
（一）課前准备
（二）讲师形象
（三）授课技巧
（一）课程准备
1.前期准备 A.教案.PPT.学员手册.课程资料.流程表.U盘备份 B.为瞬间忘词做准备 C.后勤检查清单 2.入场准备
练习
反馈
Action
行动
3.搭建课程结构
课程主题
why
what
how
意义 价值 利益 目标
定义 标准 操作因 素关键 内容
步骤 技巧 难题排除
（二）培训方法设计
1.采用丰富的教学手段
2.巧妙使用视觉“振奋剂”
常用的教学方法
测试
讲授 案例分析
问答 互动游戏 示范 角色演练 小组讨论
辩论比赛
录像观摩
（三）授课技巧
1.引人入胜的开场 2.语言表达技巧
实战模拟
可试辅助物的种类
实物 模型 照片 图画 简图 表格 幻灯片 录象带 透明胶片 人
(三）教案编写
要素：
课程名称
授课时间 学习目标
内容大纲
进行流程
注意力曲线
100
注 意 力 集 中 程 度 （ ） %
80 60 40
20 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
以45分钟时间为例