公司内部讲师培训课件(TTT)
合集下载
2024版TTT企业内训师培训课件(PPT16)
及时反馈
在培训过程中及时给予受训 者反馈和建议，帮助他们了 解自己的学习进度和需要改 进的地方。
2024/1/29
12
培训后的跟进
评估效果
通过问卷调查、小组讨论等方式收 集受训者对培训效果的反馈意见， 以便对培训内容和方式进行持续改
进。
定期回顾与更新
为受训者提供额外的学习资源和支 持，如在线课程、辅导材料等，帮
助他们巩固和扩展所学知识。
2024/1/29
提供额外支持
鼓励受训者在实际工作中应用所学 的知识和技能，并提供必要的指导 和支持，以确保培训成果得以有效 转化。
鼓励实践应用
定期对培训内容和计划进行回顾和 更新，以适应组织发展和业务需求 的变化，确保培训内容的时效性和 实用性。
13
04 课程设计与开发
设计培训课程
根据培训目标，设计相应的培训课程，包括 课程内容、教学方法、考核方式等。
2024/1/29
确定培训目标
根据培训需求，制定明确的培训目标，包括 知识、技能、态度等方面。
制定培训计划
将培训课程按照时间、地点、人员等要素进 行安排，形成详细的培训计划。
19
培训资源的整合
整合内部资源
充分利用企业内部的培训资源， 如优秀员工、专业部门、案例库
2024/1/29
14
课程设计流程
01
02
03
04
确定课程目标
明确课程要解决的问题和学员 应达到的水平。
分析学员需求
通过调研了解学员的知识、技 能和态度水平，确定课程内容。
设计课程结构
将课程内容划分为不同的模块 和单元，构建逻辑清晰的课程
框架。
开发课程材料
公司内部讲师培训课件(TTT)
培训师培训技能提升[TTT]
主讲：张 俊
编辑版pppt
第一讲
1
成为一名培训师可以给您带来
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T2 T ]
企业培训师的关键
复制成功的经验
传承企业文化
利润
培养人才
提高员工满意度
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T3 T 提 升 [ T1T9 T ]
【2】整洁的形象
头发 男生不要留胡子 女生不要化浓妆 指甲不要太长 鼻子 耳朵
外表吃亏就少了55%的专业
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T2T0 T ]
【3】整洁的形象
行礼不要过度 手不敲击话筒 手不指听众 适时移动 习惯性不良动作免去 完美上下场 站姿 手势
你主要讲 什么
我为什么 要听你讲
你讲的对 我有什么
好处
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T4 T ]
2、完美开场白的5步结构
a. 引子 b. 主题 c. 介绍 d. 利益 e. 共识
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T5 T ]
3、开场白的3个目的
慧
……
精彩的开场白 耐人寻味的结束语
编辑版pppt
练 习 互 动
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T4T5 T ]
培训师培训技能提升[TTT]
主讲：张 俊
编辑版pppt
第四讲
46
五、成人学习的特点与应对方案
1 成人学习的心理需求 2 成人学习的特点 3 大脑学习的过程 4 应对方案
编辑版pppt
主讲：张 俊
编辑版pppt
第一讲
1
成为一名培训师可以给您带来
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培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T2 T ]
企业培训师的关键
复制成功的经验
传承企业文化
利润
培养人才
提高员工满意度
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培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T3 T 提 升 [ T1T9 T ]
【2】整洁的形象
头发 男生不要留胡子 女生不要化浓妆 指甲不要太长 鼻子 耳朵
外表吃亏就少了55%的专业
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培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T2T0 T ]
【3】整洁的形象
行礼不要过度 手不敲击话筒 手不指听众 适时移动 习惯性不良动作免去 完美上下场 站姿 手势
你主要讲 什么
我为什么 要听你讲
你讲的对 我有什么
好处
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T4 T ]
2、完美开场白的5步结构
a. 引子 b. 主题 c. 介绍 d. 利益 e. 共识
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培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T5 T ]
3、开场白的3个目的
慧
……
精彩的开场白 耐人寻味的结束语
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练 习 互 动
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T4T5 T ]
培训师培训技能提升[TTT]
主讲：张 俊
编辑版pppt
第四讲
46
五、成人学习的特点与应对方案
1 成人学习的心理需求 2 成人学习的特点 3 大脑学习的过程 4 应对方案
编辑版pppt
《ttt培训师培训》ppt课件
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
TTT内部讲师培训课件(81张)PPT
紧张属于正常
肾上腺素是主神经系统中交感神经的 荷尔蒙。肾上腺素水平急剧上升是你 心跳加快、双手抖动、两膝磕碰、皮 肤冒汗的原因
一定程度上的登台恐惧感是有利的， 因为我们天生就具备了应付环境挑战 能力。如果生理准备适度的话，你会 思考更快、话说更快、说话更流畅、 会比普通情况下说的更精彩.
如何克服紧张
现场演练 60秒机智演讲
1.学员抽取相关的主题想1分钟 2.时间在50秒时有作相关提示 3.时间不够1分钟必须一直鞠躬到时间 4.发表完最后一句话为，“所以说，培 训是很最要的”
单位一
如何克服紧张心理
情绪曲线
情绪压力
上台前
上台
上台后
时间
四种恐惧情绪
担心表现不佳 担心听众的反应 担心遭遇尴尬场面 担心材料准备不够充分
(1) 三有: 有料、有趣、有启发（激励性）
(2)三不谈: 消极、粗俗、黄色
(3)禁忌口述: 补充、解释等
欢迎大家来到TTT
－内部讲师培训师课程
学习是为了改变，改变是为了成长。 （人永远是感情第一，理智第二！）
我们并不抗拒改变， 但抗拒被改变。
如何参与TTT课程
有话直说 教学相长 开心自律
实话实说 体验成长 学有所获
课程内容
一、如何克服紧张心理 二、系统化教学之需求分析 三、系统化教学之课程设计 四、系统化教学之培训执行 五、系统化教学之培训评估 六、讲师之成长之路
扇面 1 扇面 2 扇面 3
培训
用一定的步骤，来准备课程，执行课程，以达到教学目标
A
Analysis－需求分析
B
Design－课程设计
C
Implementation－培训执行
D
65页讲师TTT培训企业内部讲师培训授课流程与技巧PPT课件
4 促进自我的知识管理，形成自己的知识体系
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
端正态度，酝酿激情 Correct attitude brewing passion
培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也没问题，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 • 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； • 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； • 女士饰物精致，不宜多而过分； • 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
端正态度，酝酿激情 Correct attitude brewing passion
培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也没问题，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 • 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； • 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； • 女士饰物精致，不宜多而过分； • 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
TTT课件PPT(58张)
02
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
ttt培训师培训-ppt课件-PPT课件
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
《TTT企业内部培训师培训》PPT课件
15
课程导言 授课时间
I级标题 1.1 1.2 -----II二级标题 2.1 2.2 -----III三级标题 3.1 3.2 ------
如何设计课程大纲
针对问题 ------
学员收获 培训技巧培训对象
16
6步法设计课程大纲
1. 讲定义 2. 讲原理 3. 讲技巧 4. 讲实战问题解决 5. 讲案例 6. 讲提升
热烈
提醒、交流
-----
------
------
现场演练:以本次TTT课程为例进行设计
19
因人而异的讲师讲义
格式
要有重点/要点
几套案例
要有点评
20
举例:绩效管理课程如何操作剪辑软件
21
举例:绩效管理课打程造自己的品牌课程
如何设计培训需求调研问卷 访谈的关键技巧 讲师的自我总结 3个1跟进法 训后辅导更重要
现场演练：一个扮演客户一个扮演客服人员
28
游戏带动法
破冰船
调动气氛或调节节奏
启示钟
课程导入，沟通
传送带
直接用于培训内容的理解
29
案例法
——什么时间？ ——谁 ——在哪里？ ——发生经过描述 ——存在什么问题? ——如何处理
分享：最典型、最难忘、最生动
30
典型案例编写
二OO三年三月，平日酷爱养鸽 的王先生在自家客厅和阳台搭 建起鸽舍，饲养信鸽达六十多 只。然而，鸽子发出的鸣叫声 影响了茉莉苑F602住户及周围 住户的正常生活。对此，临近 的住户对王先生在住宅小区内 的养鸽行为表示了强烈的愤慨 和谴责。
17
如何建立培训素材库
资源整合
素材积累
网络连接
自己独创
信息收集
课程导言 授课时间
I级标题 1.1 1.2 -----II二级标题 2.1 2.2 -----III三级标题 3.1 3.2 ------
如何设计课程大纲
针对问题 ------
学员收获 培训技巧培训对象
16
6步法设计课程大纲
1. 讲定义 2. 讲原理 3. 讲技巧 4. 讲实战问题解决 5. 讲案例 6. 讲提升
热烈
提醒、交流
-----
------
------
现场演练:以本次TTT课程为例进行设计
19
因人而异的讲师讲义
格式
要有重点/要点
几套案例
要有点评
20
举例:绩效管理课程如何操作剪辑软件
21
举例:绩效管理课打程造自己的品牌课程
如何设计培训需求调研问卷 访谈的关键技巧 讲师的自我总结 3个1跟进法 训后辅导更重要
现场演练：一个扮演客户一个扮演客服人员
28
游戏带动法
破冰船
调动气氛或调节节奏
启示钟
课程导入，沟通
传送带
直接用于培训内容的理解
29
案例法
——什么时间？ ——谁 ——在哪里？ ——发生经过描述 ——存在什么问题? ——如何处理
分享：最典型、最难忘、最生动
30
典型案例编写
二OO三年三月，平日酷爱养鸽 的王先生在自家客厅和阳台搭 建起鸽舍，饲养信鸽达六十多 只。然而，鸽子发出的鸣叫声 影响了茉莉苑F602住户及周围 住户的正常生活。对此，临近 的住户对王先生在住宅小区内 的养鸽行为表示了强烈的愤慨 和谴责。
17
如何建立培训素材库
资源整合
素材积累
网络连接
自己独创
信息收集
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
培训师培训技能提升[TTT]
3
4 5 6
1、互动的重要意义
使欢众思考、分享，甚 至练习，从而加深学习 效果
使观众投入所谈的题目
维持整体的学习氛，使 进度顺畅
加强观众对演讲者的接 受和尊敬，因而加深学 习效果
读 培训师培训技能提升[TTT]
2、培训师的带动和激励
鼓励与称赞 掌声的应用 目光的应用 照顾到所有人
70%
50%
30%
听
读
20%
10%
培训师培训技能提升[TTT]
4、大脑学习的过程
亲自说，并付诸于行动
自己亲说
摄入 既听又说 过程
看
处理 过程
编码 过程
储存 过程
提取 过程
读 培训师培训技能提升[TTT]
5、应对方案
经常互动和练习 复习和回顾 多种授课方式
既听又说 提供操作行为方法、步骤
要避免的7种开场方式
培训师培训技能提升[TTT]
5
1、开场白要解决的3个心理问题
你主要讲 什么
我为什么 要听你讲
你讲的对 我有什么 好处
培训师培训技能提升[TTT]
2、完美开场白的5步结构
a. 引子 b. 主题 c. 介绍 d. 利益
e. 共识
培训师培训技能提升[TTT]
3、开场白的3个目的
引起 兴趣
读 培训师培训技能提升[TTT]
引导方向
回答完毕及时肯定、赞赏，必要时准备奖品
3、如何应用提问技巧
诱导问题种类
培训师培训技能提升[TTT]
【1】成功的穿着
样式与色彩可以适度明快些，特别些 轻松的研讨课程，可以穿半休闲装
忌讳过于前卫的着装与打扮
尽量不要求新 不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来 不要戴使用分散注意力的珠宝、 不要把钱包带上讲台，不要把口袋塞得太满
培训师培训技能提升[TTT]
声音造型与表情有关系
培训师培训技能提升[TTT]
语言魅力修练
对比
比喻
排比 夸张 同韵同构 名人名言 歇后语、成语等 歌词
培训师培训技能提升[TTT]
这是我们完成使命的机会。这是我们的时代。这是我们创造历史的时刻——让我们的人民得 到工作，敞开门让我们的孩子得到机会；恢复繁荣并推进和平；让美国梦再次浮现，重申我们的 基本信念——团结一心。当我们呼吸、我们畅想、我们面对犬儒主义、我们迟疑、我们面对那些 质疑我们的人的时候，我们将铭记那凝聚了我们精神的不灭的信条：我们一定做得到。
感性回应
是把对方的说话加上自己的感受再说出来
感性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。感受分
享是一个人接受另一个人的表示。
读 培训师培训技能提升[TTT]
5、认同带来的亲和力
认同经典六句话
你说的很有道理 我理解你的心情
我了解你的意思
感谢你的建议 我认同你的观点
培训师培训技能提升[TTT]
4
5
6
7
一、认识培训师
1
培训师对企业的意义 内训师的自我发展 培训师必须具备的知识
2
3
4
培训师必须具备的态度
培训师必须具备的技能
培训师培训技能提升[TTT]
5
1、培训师对企业的意义
① 传承知识、技能和经验，改进问题，学习新知识
② 帮助企业人才成长，培养人才梯队
③ 帮助留住优秀的人才 ④ 战略实现的路径之一 ⑤ 推动企业文化的建立 ⑥ 有提升核心竞争力
培训师培训技能提升[TTT]
语言魅力修练
幽默——禁忌肢体语言 牵强附会
先说出幽默的谜底
自己先笑 太荤
人生攻击
培训师培训技能提升[TTT]
培训师培训技何完美的开场
1
开场白要解决的3个心理问题 完美开场的5步结构 开场白的3个目的
2
3
4
常用开场的7种方式
培训师培训技能提升[TTT]
培训师对企业的意义
激发动 机
传递知 识
扩展能力
培训师培训技能提升[TTT]
2、内训师的自我发展
（1）对生涯发展的好处 提升自己的演讲和表达能力 促进学习更多相关知识 专业知识和技能掌握更牢固 更快的思维反应 更好的职业形象 更好的人际关系
培训师培训技能提升[TTT]
2
3
培训师培训技能提升[TTT]
（1）如何克服恐惧
熟悉环境 调整呼吸 关注内容 喝水润喉 寻找外援
培训师培训技能提升[TTT]
（2）如何更加自信
充分的准备 良好的自我认定 注意力的掌控 去除限制性信念 预演未来
开心金库
借力法
培训师培训技能提升[TTT]
动作改变情绪
双肩往后挪一寸 收紧后腰肌肉 头往上倾斜五度 吸满气才开口说话
【2】整洁的形象
头发 男生不要留胡子
女生不要化浓妆
指甲不要太长 鼻子 耳朵
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【3】整洁的形象
行礼不要过度 手不敲击话筒 手不指听众
适时移动
习惯性不良动作免去 完美上下场 站姿 手势
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站姿
建立 依赖
接近 距离
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4、常用开场的7种方式
活动/游戏
讲故事
轻松幽默式 调查式开场
数字式
引用名言式 悬念式
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5、要避免的7种开场方式
道歉
道具师
一字一顿式 说专业词汇
说我很禁张
说讲过多次了 说没有资格站在这里
培训师培训技能提升[TTT]
3
4 5 6
1.语言文字体现亲和力
① 讲一些术语、方言等
② 请问、请教 ③ 分享 ④ 我们 ⑤ 可能
既听又说
⑥ 不知道我有没有说清楚
⑦ 为什么——什么
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2.合一架构处理异议
我 明白
你的
同意
观点 心情 看法
同时……我非常
尊重 理解 同意
理解
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提问式
演示导 入
名人名
课程导入
言
的方法
数据
亲身经
历
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四、如何设计一个精彩的结尾
1 2 3 4
好的结尾3步曲 糟糕的6种结尾方式 完美结尾的5个特征 常用的7种结尾方式
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1、好的结尾三步曲
做什么
什么时候做
怎么去做
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主讲：张 俊
第一讲
成为一名培训师可以给您带来
钱 缘
权 力
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企业培训师的关键
复制成功的经验
传承企业文化
利润
培养人才 提高员工满意度
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目 录
1 2 3
认识培训师 成为培训师必备的条件 如何完美的开场 如何设计一个精彩的结尾 成人学习的特点和应对方案 培训师如何建立亲和力 如何在培训中加强互动
你这个问题问得很好
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5、认同带来的亲和力
可以认同的内容
认同语言、观点 认同行为
认同动机
认同心情、情绪 认同可以认同的部分
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5、认同带来的亲和力
认同的方式
用语言认同
用目光认同 用微笑认同
用身体语言认同
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读 培训师培训技能提升[TTT]
既听又说
快乐学习
读
不快乐学习
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人类选择的深层动机
既听又说
逃避 痛苦
追求 快乐
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培训师培训技能提升[TTT]
主讲：张 俊
第五讲
六、培训师如何建立亲和力
1 2
语言文字体现亲和力 合一架构处理异议 3F法产生亲和力 复述与感性回应体现亲和力 认同带来亲和力 肢体语言表现出来的亲和力
场地大时，区域和头顶原则 注意速度 选代表 时间
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3、如何应用提问技巧
提问的作用
吸引注意力 要求参加 引导方向 缓解紧张
提示答案
疏导情绪
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3、如何应用提问技巧
提问的注意事项
明确表示希望他们回答 告诉他们答错了也没有关系，重在交流 不要嘲笑，只针对答对的地方赞扬 不要让人难堪 必要时候给与提示 争取给每个人机会
双脚轻微分开，站直 微前倾 不要靠讲台
不要摆动，晃动
不要把手背在背后 不要站成遮羞叶的姿势 不要把双手放在口袋里
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手势——运用策略
左边右边，划个圈到中间 一个拳头往下切，抹平平 手臂带动 动作慢而有力
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成人学习的心理需求 成人学习的特点 大脑学习的过程 应对方案
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1、成人学习的特点
D A
注意力时间 短
遗忘速度快
B
学习目的性 强
C
自我意识强
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2、记忆保留率
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3、记忆再生能力
亲自说，并付诸于行动
自己亲说 既听又说 看
3
4 5 6
1、互动的重要意义
使欢众思考、分享，甚 至练习，从而加深学习 效果
使观众投入所谈的题目
维持整体的学习氛，使 进度顺畅
加强观众对演讲者的接 受和尊敬，因而加深学 习效果
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2、培训师的带动和激励
鼓励与称赞 掌声的应用 目光的应用 照顾到所有人
70%
50%
30%
听
读
20%
10%
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4、大脑学习的过程
亲自说，并付诸于行动
自己亲说
摄入 既听又说 过程
看
处理 过程
编码 过程
储存 过程
提取 过程
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5、应对方案
经常互动和练习 复习和回顾 多种授课方式
既听又说 提供操作行为方法、步骤
要避免的7种开场方式
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5
1、开场白要解决的3个心理问题
你主要讲 什么
我为什么 要听你讲
你讲的对 我有什么 好处
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2、完美开场白的5步结构
a. 引子 b. 主题 c. 介绍 d. 利益
e. 共识
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3、开场白的3个目的
引起 兴趣
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引导方向
回答完毕及时肯定、赞赏，必要时准备奖品
3、如何应用提问技巧
诱导问题种类
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【1】成功的穿着
样式与色彩可以适度明快些，特别些 轻松的研讨课程，可以穿半休闲装
忌讳过于前卫的着装与打扮
尽量不要求新 不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来 不要戴使用分散注意力的珠宝、 不要把钱包带上讲台，不要把口袋塞得太满
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声音造型与表情有关系
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语言魅力修练
对比
比喻
排比 夸张 同韵同构 名人名言 歇后语、成语等 歌词
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这是我们完成使命的机会。这是我们的时代。这是我们创造历史的时刻——让我们的人民得 到工作，敞开门让我们的孩子得到机会；恢复繁荣并推进和平；让美国梦再次浮现，重申我们的 基本信念——团结一心。当我们呼吸、我们畅想、我们面对犬儒主义、我们迟疑、我们面对那些 质疑我们的人的时候，我们将铭记那凝聚了我们精神的不灭的信条：我们一定做得到。
感性回应
是把对方的说话加上自己的感受再说出来
感性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。感受分
享是一个人接受另一个人的表示。
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5、认同带来的亲和力
认同经典六句话
你说的很有道理 我理解你的心情
我了解你的意思
感谢你的建议 我认同你的观点
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4
5
6
7
一、认识培训师
1
培训师对企业的意义 内训师的自我发展 培训师必须具备的知识
2
3
4
培训师必须具备的态度
培训师必须具备的技能
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5
1、培训师对企业的意义
① 传承知识、技能和经验，改进问题，学习新知识
② 帮助企业人才成长，培养人才梯队
③ 帮助留住优秀的人才 ④ 战略实现的路径之一 ⑤ 推动企业文化的建立 ⑥ 有提升核心竞争力
培训师培训技能提升[TTT]
语言魅力修练
幽默——禁忌肢体语言 牵强附会
先说出幽默的谜底
自己先笑 太荤
人生攻击
培训师培训技能提升[TTT]
培训师培训技何完美的开场
1
开场白要解决的3个心理问题 完美开场的5步结构 开场白的3个目的
2
3
4
常用开场的7种方式
培训师培训技能提升[TTT]
培训师对企业的意义
激发动 机
传递知 识
扩展能力
培训师培训技能提升[TTT]
2、内训师的自我发展
（1）对生涯发展的好处 提升自己的演讲和表达能力 促进学习更多相关知识 专业知识和技能掌握更牢固 更快的思维反应 更好的职业形象 更好的人际关系
培训师培训技能提升[TTT]
2
3
培训师培训技能提升[TTT]
（1）如何克服恐惧
熟悉环境 调整呼吸 关注内容 喝水润喉 寻找外援
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（2）如何更加自信
充分的准备 良好的自我认定 注意力的掌控 去除限制性信念 预演未来
开心金库
借力法
培训师培训技能提升[TTT]
动作改变情绪
双肩往后挪一寸 收紧后腰肌肉 头往上倾斜五度 吸满气才开口说话
【2】整洁的形象
头发 男生不要留胡子
女生不要化浓妆
指甲不要太长 鼻子 耳朵
培训师培训技能提升[TTT]
【3】整洁的形象
行礼不要过度 手不敲击话筒 手不指听众
适时移动
习惯性不良动作免去 完美上下场 站姿 手势
培训师培训技能提升[TTT]
站姿
建立 依赖
接近 距离
培训师培训技能提升[TTT]
4、常用开场的7种方式
活动/游戏
讲故事
轻松幽默式 调查式开场
数字式
引用名言式 悬念式
培训师培训技能提升[TTT]
5、要避免的7种开场方式
道歉
道具师
一字一顿式 说专业词汇
说我很禁张
说讲过多次了 说没有资格站在这里
培训师培训技能提升[TTT]
3
4 5 6
1.语言文字体现亲和力
① 讲一些术语、方言等
② 请问、请教 ③ 分享 ④ 我们 ⑤ 可能
既听又说
⑥ 不知道我有没有说清楚
⑦ 为什么——什么
读 培训师培训技能提升[TTT]
2.合一架构处理异议
我 明白
你的
同意
观点 心情 看法
同时……我非常
尊重 理解 同意
理解
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提问式
演示导 入
名人名
课程导入
言
的方法
数据
亲身经
历
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四、如何设计一个精彩的结尾
1 2 3 4
好的结尾3步曲 糟糕的6种结尾方式 完美结尾的5个特征 常用的7种结尾方式
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1、好的结尾三步曲
做什么
什么时候做
怎么去做
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主讲：张 俊
第一讲
成为一名培训师可以给您带来
钱 缘
权 力
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企业培训师的关键
复制成功的经验
传承企业文化
利润
培养人才 提高员工满意度
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目 录
1 2 3
认识培训师 成为培训师必备的条件 如何完美的开场 如何设计一个精彩的结尾 成人学习的特点和应对方案 培训师如何建立亲和力 如何在培训中加强互动
你这个问题问得很好
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5、认同带来的亲和力
可以认同的内容
认同语言、观点 认同行为
认同动机
认同心情、情绪 认同可以认同的部分
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5、认同带来的亲和力
认同的方式
用语言认同
用目光认同 用微笑认同
用身体语言认同
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既听又说
快乐学习
读
不快乐学习
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人类选择的深层动机
既听又说
逃避 痛苦
追求 快乐
读 培训师培训技能提升[TTT]
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主讲：张 俊
第五讲
六、培训师如何建立亲和力
1 2
语言文字体现亲和力 合一架构处理异议 3F法产生亲和力 复述与感性回应体现亲和力 认同带来亲和力 肢体语言表现出来的亲和力
场地大时，区域和头顶原则 注意速度 选代表 时间
读 培训师培训技能提升[TTT]
3、如何应用提问技巧
提问的作用
吸引注意力 要求参加 引导方向 缓解紧张
提示答案
疏导情绪
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3、如何应用提问技巧
提问的注意事项
明确表示希望他们回答 告诉他们答错了也没有关系，重在交流 不要嘲笑，只针对答对的地方赞扬 不要让人难堪 必要时候给与提示 争取给每个人机会
双脚轻微分开，站直 微前倾 不要靠讲台
不要摆动，晃动
不要把手背在背后 不要站成遮羞叶的姿势 不要把双手放在口袋里
培训师培训技能提升[TTT]
手势——运用策略
左边右边，划个圈到中间 一个拳头往下切，抹平平 手臂带动 动作慢而有力
培训师培训技能提升[TTT]
成人学习的心理需求 成人学习的特点 大脑学习的过程 应对方案
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1、成人学习的特点
D A
注意力时间 短
遗忘速度快
B
学习目的性 强
C
自我意识强
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2、记忆保留率
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3、记忆再生能力
亲自说，并付诸于行动
自己亲说 既听又说 看