内部讲师进阶培训(颜).pptx
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《内部讲师进阶培训》课件
教师教学水平评估
教学能力
评估教师对课程内容的理解程度，以及清晰、生动地传授知识的 能力。
教学方法
评估教师采用的教学方法和手段是否有助于学员理解和掌握知识 ，是否能够激发学员的学习兴趣和积极性。
教师态度
评估教师在培训过程中的态度，包括是否认真负责、耐心细致， 以及与学员的互动情况等。
05
培训后续支持
增强课堂掌控能力
培养内部讲师的课堂管理 能力，使其能够应对各种 课堂状况，确保课堂秩序 和教学效果。
增强内部讲师的课程设计能力
掌握课程设计原则
使内部讲师了解课程设计的基本原则 和技巧，能够根据教学目标和学生的 需求设计课程。
创新教学方法
制定课程大纲和讲义
使内部讲师能够根据课程设计，制定 详细的课程大纲和讲义，为教学提供 有力支持。
课程设计
学习如何根据学员需求和课程目标 设计课程，提高课程质量和吸引力 。
实践操作
教学演示
通过实际演示，展示正确的教学 方法和技巧，帮助学员直观地理
解。
模拟教学
提供模拟教学环境，让学员亲身 体验教学，发现问题并及时改进
。
反馈与指导
对学员的教学实践给予及时反馈 和指导，帮助他们提高教学水平
。
小组讨论
鼓励内部讲师尝试新的教学方法和手 段，提高课程的吸引力和实效性。
培养内部讲师的团队协作精神
加强沟通交流
通过培训活动和小组讨论 等形式，促进内部讲师之 间的沟通交流，提高团队 协作能力。
分享教学经验
鼓励内部讲师分享自己的 教学经验和心得，共同提 高教学水平。
共同完成教学任务
培养内部讲师的合作意识 ，使其能够共同完成教学 任务，提高教学效果。
企业内部讲师培训知识 ppt课件
小 知 识
17
成人学习特点分析
学员受到讲师的尊重；
学员自己的经验被讲师认为相当有价值；
学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； 学员的问题讲师很认真地面对、处理。
4
成人喜欢的课堂氛围
18
成人不喜欢的讲师言行
4
成 人 倚老卖老，自以为是； 不 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 喜 欢 过度讨好学员或当场斥责学员； 的 好与学员争辩； 讲 师 时间管理不佳； 言 准备不足，态度蒙混； 行
课程目标
培训对象：
企业内部培训讲师
培训目的：
通过对培训基础理论知识的学习，掌 握培训师应具备的基础知识，提高内训课 程中对学员学习心理的掌握及应对技巧， 以达到提升内训课程培训效果的目的。
2
目 录 页
成人学习规律分析 1 2
3
目录
内部讲师的职业修炼
认识培训
过 渡 页
1
认识培训
认识培训
1.企业培训的目的
清晰了解培训总过程，明白各个环节有可能出现 的问题及应对策略
做好培训效果分析与课程改进
A
认真做好每一次课程结束后的培训效果分析。
B
C
针对培训反馈意见对授课内容、授课方式、授课
流程等方面进行修改。
课程改进以实用、实效、实战为指导思想。
END
知易行难，行胜于言！
31
必须知道为什么学才愿意学（学以致用）； 想要即学即用，速成（时间紧迫）； 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是 喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来； 独立思考，独立的见解（个性独立）；
喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快
的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意 学；
内部讲师培训PPT课件教程
上台演练的程序
• 学员上台做好准备后正式开始 • 演练时间有10分钟，试讲者要掌握时间 • 可就教案所写内容中的一段拿出来演练 教学 • 在座之学员讲完后，请在座学员提出口 头回馈建议 • 试讲者也为自己的表现做口头回馈 • 讲师提出回馈及共同讨论
实地撰写教案
• 每人自由选题 • 依照教案格式 • 撰写自己教案
上台表达的14个提示
＃06.双手的高度保持在腰际，手势要自然， 身体不可僵硬 ＃07.要面对学员，不要背对他们 ＃08.重要的地方，说话速度要放慢 ＃09.适当的暂停，好让学员消化听到的内容 ＃10.音调的高低要有变化，以突显重点
上台表达的14个提示
＃11.句子要短，一口气说一句话 ＃12.做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特 殊的个人风格 ＃13.敏锐觉察教学情境，适时应变 ＃14.结束时请明确的让学员知道，然后稳步下台
＃06. ＃07.缺乏视线接触或只做局部接触
＃08.手遮着嘴；玩弄指挥棒或铅笔
＃09.声调平缓、单调、无强调感 ＃10.虚字词语 ，如「呃」 、「喔」 、 「嗯」…等不必要的口头语
克服紧张技巧
• • • • 克服上台紧张之方法~心理建设 克服上台紧张之方法~事前准备 克服上台紧张之方法~自我准备 克服上台紧张之方法~在台上时
脸部表情
意义：
– 肌肉放松，表情自然 – 排除紧张，放开心情
行为：
微笑点头 幽默表达，引发共鸣 勿紧绷嘴唇，脸无表情
手势身体动作
意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
行为：
为强调内容，善用手势动作 发话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋
口语表达的技巧(2)
内部讲师培训PPT课件课件
培训师非语言表达技巧
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师非语言表达技巧
要求：
▪ 善用眼光与学员接触 ▪ 注意学员之表情、动作 ▪ 运用眼神作注意力管理
注意：
▪ 利用眼神与全体学员均匀接触 ▪ 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 ▪ 不要挡住学员视线 ▪ 不要只把视线集中某个角落
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消 化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的 知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失 败的案例传奇化---
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
实际授课技巧
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
实际授课技巧
1. 企业培训如何开场 2. 如何开场先声夺人 3. 培训开场时要注意的几点问题 4. 企业培训如何控场 5. 培训有力的收尾
口才不如交际口才灵活
培训师口才不同于辩论口才
2
— 培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师
口才不如辩论口才刻薄
3
培训师口才不同于销售口才
— 培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师
口才不如销售口才平和。
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
声音洪亮 字正腔圆 言语得体
培训师口才强化训练
风趣幽默 有智慧
博学多才
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师口才强化训练
响度：不拿话筒都能让最后一排的听众 能够清楚的听见
方法： 1、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然
后和别人说话或是自己进行朗读； 2、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师口才强化训练
清晰：每个音节都清晰可辨 方法： 1、将自己说的话用录音机有意识地录
企业内部讲师授课技巧培训课件
4
练习眼神的方法与步骤：
(1)在你的前方找准一个点，该点距离你最好在1米以外； (2)盯住该点看。关键之处是，在看这个点时，你不能眨
眼
“不眨眼睛”的训练任务。 (4)当你达至这个界时，接下来你就可以在不眨眼盯点看
的同时，有意识地在你的眼神中注入诸如高兴、兴奋、 欣赏、认同、智慧、慈祥、亲和、大器、战斗等内涵， 直至你随时都能用闪、准确的眼神表现它们为止。
8
九、演故事
1.许多人将一个好故事讲得索然无味，因为他是在“讲”， 只是叙述百已，只能刺激听众的听觉神经。 2.将“讲”改成“演”。 3.完全“演”出故事的角色，并让学员感受到。 4.“演”的技巧，一般包含；你的眼神中要有图画，脑海 里要有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要感同身受 的情绪等等。 5.“演故事”(包括“演案例”)是讲师极为重要的基本功。
5
五、神经语言
视觉神经语言：图形、色彩、表情、肢体、动作 听觉神经语言：音量、语气、语调、语速、节奏、音色 嗅觉神经语言：空气质量、气味 触觉神经语言：摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊 想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界 情感神经语言：激情、热情、情绪、触景生情、爱与恨
6
七、忘我境界
1.提升觉醒平面。 2.全情投入，完全进入角色。 3.熟悉演讲内容，减少死记硬背。 4.创造图形、情景、角色情境、情绪、音乐等
右脑表现机会。 5.经常练习，熟能生巧。 6.克服恐惧心理。
7
八、感染魅力
1.引起共鸣的讲授内容。 2.直指人心的思想内涵。 3.引人入胜的表现形式。 4.能进入忘我境界的演绎水平。 5.觉醒平面完全打开的情绪状态。 6.身体力行，要有知行合一的榜样人格。 7.对听众真情付出爱的力量。 8.以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。
练习眼神的方法与步骤：
(1)在你的前方找准一个点，该点距离你最好在1米以外； (2)盯住该点看。关键之处是，在看这个点时，你不能眨
眼
“不眨眼睛”的训练任务。 (4)当你达至这个界时，接下来你就可以在不眨眼盯点看
的同时，有意识地在你的眼神中注入诸如高兴、兴奋、 欣赏、认同、智慧、慈祥、亲和、大器、战斗等内涵， 直至你随时都能用闪、准确的眼神表现它们为止。
8
九、演故事
1.许多人将一个好故事讲得索然无味，因为他是在“讲”， 只是叙述百已，只能刺激听众的听觉神经。 2.将“讲”改成“演”。 3.完全“演”出故事的角色，并让学员感受到。 4.“演”的技巧，一般包含；你的眼神中要有图画，脑海 里要有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要感同身受 的情绪等等。 5.“演故事”(包括“演案例”)是讲师极为重要的基本功。
5
五、神经语言
视觉神经语言：图形、色彩、表情、肢体、动作 听觉神经语言：音量、语气、语调、语速、节奏、音色 嗅觉神经语言：空气质量、气味 触觉神经语言：摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊 想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界 情感神经语言：激情、热情、情绪、触景生情、爱与恨
6
七、忘我境界
1.提升觉醒平面。 2.全情投入，完全进入角色。 3.熟悉演讲内容，减少死记硬背。 4.创造图形、情景、角色情境、情绪、音乐等
右脑表现机会。 5.经常练习，熟能生巧。 6.克服恐惧心理。
7
八、感染魅力
1.引起共鸣的讲授内容。 2.直指人心的思想内涵。 3.引人入胜的表现形式。 4.能进入忘我境界的演绎水平。 5.觉醒平面完全打开的情绪状态。 6.身体力行，要有知行合一的榜样人格。 7.对听众真情付出爱的力量。 8.以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。
内部培训讲师培训PPT课件
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
11
印！
来自 中国最大的资料库下载
成人培訓具有自身的規律和特點（二）
◆學用一致原則的認知心理
學用一致原則體現了成人學員認知心理髮展 的特點成人學員學習的職業性特點決定了他們 學習興趣的“指向性”。“職業性”是成人學 員有意注意的對象和學習興趣的目標指向。因 此，學用一致原則。有利於成人教學質量和學 習質量的提高。
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
35
印！
講師的用眼技巧與要領 来自 中国最大的资料库下载
放松的技巧
讓您的心靈之窗有接納一切的姿態
眼控一切
讓您的心靈之窗隨時能放射出任何 一種光芒
集中與分散
集中是為了吸引所有的學員 分散是為了關注所有的學員
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
36
意在手上 要讓學員有想象空間 －－空間上形象 －－時間上意象，要有節奏感
肢體帶動心理----
強烈肢體語言的表現
一般手勢和臉部平行 特別手勢在臉部以上
手勢的訓練
«登鸛雀樓»
«鵝»
肢體帶動心理示範 “不行”
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
32
印！
講師的語音技巧與要領(一) 来自 中国最大的资料库下载
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
6
印！
来自 中国最大的资料库下载
培訓的定義
培訓是由企業提供的，以授課為基本形 式，由培訓師就相關培訓內容，有組織有 計劃地對企業人員的教育與訓練活動，它 旨在改進學員的知識、技能、工作態度和 工作行為，從而使其發揮潛能，提高工作
質量，最終實現良好的組織績效。
教材屬公司財產，未經授權，不得翻
1
《内部讲师培训》课件
授课技巧
语言表达
清晰、准确、生动地传达信息， 避免语言模糊或歧义。
时间控制
合理分配时间，确保课程内容完整 并留出足够的时间进行互动和反馈 。
课堂管理
维持课堂秩序，调动学员积极性， 确保培训顺利进行。
互动与反馈技巧
提问与回答
鼓励学员提问，并对问题进行恰 当的回应和解答。
小组讨论
组织小组讨论，引导学员积极参 与，提高互动效果。
2023
内部讲师培训
REPORTING
2023
目录
• 培训目标 • 培训内容 • 培训方法 • 培训效果评估 • 培训后续支持
2023
PART 01
培训目标
REPORTING
提高内部讲师的教学水平
01
02
03
增强教学技巧
通过培训，使内部讲师掌 握有效的教学方法、课堂 管理和互动技巧，提高教 学质量。
学习成果
了解学员在培训后是否能够应用所学知识，是否达到了预期的学习 效果。
培训建议
获取学员对培训的改进建议，以便不断完善培训内容和方式。
课程评估
1 2
课程设计
评估课程内容是否符合学员需求，是否具有实用 性和针对性。
课程结构
评估课程结构是否合理，是否能够让学员系统地 掌握知识。
3
课程更新
评估课程是否及时更新，是否与行业发展和企业 需求保持同步。
更新专业知识
为内部讲师提供行业最新 动态和专业知识更新，确 保教学内容与时俱进。
提升表达能力
加强内部讲师的语言表达 、逻辑思维和信息传递能 力，使其能够清晰、准确 地传达知识。
统一内部讲师的授课风格
确立品牌形象
制定统一的授课风格指南 ，确保内部讲师的授课风 格符合公司品牌形象和价 值观。
讲师进阶培训课件
学习六要之应用
• 动机(Motivation) • 专注(Concentration) • 反应(Response) • 组织(Organization) • 理解(Comprehension) • 重复(Repetition)
克服学习障碍之方法
• 1.危机感 • 2.迫切感 • 3.竞赛激励 • 4.美好经验 • 5.好奇心 • 6.成就感 • 7.给予回馈
“不完全是这么回事，陈总打电话过来，问我是否可以……”小杨急急地说 着‧
“我不管谁打电话给你‧你知道我说过不要这样做的!” “我知道，可是陈总打电话说他真的需要……”小杨又一次被打断‧ “我不是跟你说过了吗，我才不管是谁打的电话呢‧你明白自己不应该这么做，
可是你还是做了‧我真不知道如何是好‧快出去，好让我一个人安静一下‧”
大纲
1.内部讲师教学核心能力 2.触发学习技巧 3.课程设计技巧 4.教学互动技巧 5.临场表现技巧 6.上台教学演
内部讲师教学核心能力
1-1触发学习技巧 1-2教学互动技巧 1-3课程设计技巧 1-4临场表现技巧 1-5岗位指导技巧
内部讲师之使命
藉由专业与经验之传承， 落实人才培育效能， 以提升企业的人才竞争力。
知识传授式课程设计
1.建立课程系统架构 2.四段式内容陈述 3.提供实务实例 4.工具运用：系统图、鱼骨图、流程图 5.设计测验及研讨问题 6.设计课后应用之练习题
建立课程系统架构(例)
PLAN 训练规划
Action 训练改善
教育训练 PDCA
DO 训练执行
CHECK 训练评估
四段式内容陈述
1. WHAT(主题) 2. WHY(为什么要学习) 3. HOW(学习的要领技巧) 4. EXAMPLE(实例说明)
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1
大綱
1.內部講師教學核心能力 2.觸發學習技巧 3.課程設計技巧 4.教學互動技巧 5.臨場表現技巧 6.上台教學演練 7.教學情境問題分析與解決
2
內部講師教學核心能力
1-1 觸發學習技巧 1-2 教學互動技巧 1-3 課程設計技巧 1-4 臨場表現技巧 1-5 崗位指導技巧
3
內部講師之使命
34
主動型風格(Activists)
•沒有偏見地投入新經驗 •就像「此時此刻」之經驗 •對任何新事物保持開放熱誠心胸 •在想到後果前就先行動 •對重複之工作無耐心 •對操作型工作厭煩
35
掌握學習需求
•A.能力需求 詢問學員達成工作目標需要什麼能力 ~知識、技能、態度 詢問學員在工作上遇到什麼問題或障礙? 並診斷其原因
無意識
無意識的無知
無意識的能力
(我不知道自己的無知)
(我不知道自己已知)
（Unconscious Incompetence)
無
II.
知 有意識的無知
（Unconscious Competence)
III.
能
有意識的能力 力
(我知道自己的無知)
(我知道自己已知)
（Conscious Incompetence)
8
1-1 觸發學習技巧
• 教學的三種模式 • 教學的趨勢~以學員為中心 • 成功講師的三境界 • 成人學習心理
9
教學的三種模式
以學員為中心
教學模式
以教材為中心
以講師為中心
10
能力需求 績效需求
教學的趨勢~以學員為中心
以學員為中心 績的效教需學求
生涯需求
11
成功講師的三境界
1 明師
啟發態度、創造未來
3.激勵效學習循環 2-2了解學習風格 2-3掌握學習需求 2-4克服學習障礙
31
有效學習循環(KOLB)
具體經驗
Concrete Experience
主動實驗
Active Experimentation
抽取概念
Abstract conceptualization
B.績效需求 詢問學員的主管從績效要求思考學員需要 改善的能力~K.S.A
C.生涯需求 詢問學員未來生涯發展期望扮演的角色及 應具備的能力
36
學習需求的推演過程
生
績
能
學
2 名師
教導技能、解決問題
3
名嘴
傳授知識、指點迷津
12
成人學習心理~什麼是學習？
• 自我改變的過程 • 察覺自我的不足 • 嚐試錯誤的過程 • 突破習慣領域 • 尋找未知的答案 • 提昇自我的含金量 • 改變自己的思想、行為 • 認知－覺悟－行動之過程 • 與環境互動的自我調整
13
成人學習心理~什麼不是學習？
• 欠缺獨立思考 • 熟背標準答案 • 讀書缺乏用心 • 對自己過度自信 • 會上課但不求理解 • 吸收知識但不去應用
14
成人學習的特性
• 注意力集中不易維持長時間 • 想要參與討論與互動 • 期望學習有助於工作應用 • 希望得到尊重與肯定 • 問題導向並期望得到答案
15
學習之窗(Window of Learning)
22
教學互動的四個技巧
1.專注技巧
4.發問技巧 觸發績學效需習求技巧 2.觀察技巧
3.傾聽技巧
23
1-3 課程設計技巧
• 企業教學ADDIE流程 • 課程設計的三個成功關鍵 • 課程設計的意義 • 課程設計的技巧
24
企業教學ADDIE流程
Assessment of Needs 評量需求
Design Course
(Conscious Competence)
I.
IV.
有意識
16
WHY WE ARE HERE?
解決本身問題 領悟
WHY
知識
吸收知識能力
經驗
交流實務心得
17
觸發學習的四個技巧
4.克服學習 障礙
1.有效學習 循環
觸發績學效需習求技巧
3.掌握學習 需求
2.了解學習 風格
18
1-2 教學互動技巧
• 互動(Interaction)的意義 • 為什麼需要互動? • 有效互動的實例 • 教學互動的四個技巧
3. 方法設計 • 生動表達 • 靈巧互動
27
課程設計的技巧
4.如何設計 活潑之課程
1.知識/傳授 式課程設計
課程設計技巧
3.創造價值 式課程設計
2.問題解決 式課程設計
28
1-4 臨場表現技巧
口語表達技巧
時間管理 技巧
肢體語言技巧
展現自信技巧
克服緊張技巧
29
1-5崗位指導技巧
1.教導技巧
4.問題解決 崗位績指效需導求技巧 2.指導技巧
藉由專業與經驗之傳承， 落實人才培育效能， 以提昇企業的人才競爭力。
4
內部講師之任務
1.對學員有效教導 – 知識(Knowledge) – 技巧(Skill) – 態度(Attitude)
2.激發學員的上進心與潛力
5
講師扮演的角色功能
．設定目標
．定位需求
．掌握成果
．激發意願
教導者 管理者
．協調溝通
19
互動(Interaction)的意義
• 透過表達，觀察對方表情 • 透過傾聽，了解對方感受 • 透過發問，測試對方反應 • 交流討論，共同解決問題
20
為什麼需要互動?
• 打破人際隔閡 • 建立人際橋樑 • 增進有效溝通 • 發掘學員需求 • 提昇思考機會
21
有效互動的實例
• 傾聽詢問 • 小組研討 • 團隊競賽 • 角色扮演
講師
．有效教導
開發者
．課程設計
．開發人才
．教材開發
6
三階段的講師培訓與能力成長
階段一 基本技能
內部講師
階段三 培訓 階段二
高階技能
進階技能
7
三階段的講師技能培訓
講師
任務
1
教學
教案 技巧 教學
寫作
表達
3
教學 情境
三階段
引導
技巧 講師培訓
績效 評估 創意
教學
成功 條件
課程 設計
教材 開發
2
訓練 方法
課程設計
Develop Material Implementation
教材開發 訓練實施
Evaluation
評估績效
25
課程設計的三個成功關鍵
Strategy
策略
Process 方法
Content 內容
26
課程設計的意義
1. 策略設計 • 針對需求 • 定位目標
2. 內容設計 • 系統架構 • 問題導向
反思觀察
Reflective Observation
32
體驗學習四部曲
1.具體經驗(CE)：感受 2.反思觀察(RO)：專注 3.抽取概念(AC)：思考 4.主動實驗(AE)：行動
33
了解學習風格
1.主動型風格(Activist) 2.反應型風格(Reflector) 3.理論型風格(Theorist) 4.實用型風格(Pragmatist)
大綱
1.內部講師教學核心能力 2.觸發學習技巧 3.課程設計技巧 4.教學互動技巧 5.臨場表現技巧 6.上台教學演練 7.教學情境問題分析與解決
2
內部講師教學核心能力
1-1 觸發學習技巧 1-2 教學互動技巧 1-3 課程設計技巧 1-4 臨場表現技巧 1-5 崗位指導技巧
3
內部講師之使命
34
主動型風格(Activists)
•沒有偏見地投入新經驗 •就像「此時此刻」之經驗 •對任何新事物保持開放熱誠心胸 •在想到後果前就先行動 •對重複之工作無耐心 •對操作型工作厭煩
35
掌握學習需求
•A.能力需求 詢問學員達成工作目標需要什麼能力 ~知識、技能、態度 詢問學員在工作上遇到什麼問題或障礙? 並診斷其原因
無意識
無意識的無知
無意識的能力
(我不知道自己的無知)
(我不知道自己已知)
（Unconscious Incompetence)
無
II.
知 有意識的無知
（Unconscious Competence)
III.
能
有意識的能力 力
(我知道自己的無知)
(我知道自己已知)
（Conscious Incompetence)
8
1-1 觸發學習技巧
• 教學的三種模式 • 教學的趨勢~以學員為中心 • 成功講師的三境界 • 成人學習心理
9
教學的三種模式
以學員為中心
教學模式
以教材為中心
以講師為中心
10
能力需求 績效需求
教學的趨勢~以學員為中心
以學員為中心 績的效教需學求
生涯需求
11
成功講師的三境界
1 明師
啟發態度、創造未來
3.激勵效學習循環 2-2了解學習風格 2-3掌握學習需求 2-4克服學習障礙
31
有效學習循環(KOLB)
具體經驗
Concrete Experience
主動實驗
Active Experimentation
抽取概念
Abstract conceptualization
B.績效需求 詢問學員的主管從績效要求思考學員需要 改善的能力~K.S.A
C.生涯需求 詢問學員未來生涯發展期望扮演的角色及 應具備的能力
36
學習需求的推演過程
生
績
能
學
2 名師
教導技能、解決問題
3
名嘴
傳授知識、指點迷津
12
成人學習心理~什麼是學習？
• 自我改變的過程 • 察覺自我的不足 • 嚐試錯誤的過程 • 突破習慣領域 • 尋找未知的答案 • 提昇自我的含金量 • 改變自己的思想、行為 • 認知－覺悟－行動之過程 • 與環境互動的自我調整
13
成人學習心理~什麼不是學習？
• 欠缺獨立思考 • 熟背標準答案 • 讀書缺乏用心 • 對自己過度自信 • 會上課但不求理解 • 吸收知識但不去應用
14
成人學習的特性
• 注意力集中不易維持長時間 • 想要參與討論與互動 • 期望學習有助於工作應用 • 希望得到尊重與肯定 • 問題導向並期望得到答案
15
學習之窗(Window of Learning)
22
教學互動的四個技巧
1.專注技巧
4.發問技巧 觸發績學效需習求技巧 2.觀察技巧
3.傾聽技巧
23
1-3 課程設計技巧
• 企業教學ADDIE流程 • 課程設計的三個成功關鍵 • 課程設計的意義 • 課程設計的技巧
24
企業教學ADDIE流程
Assessment of Needs 評量需求
Design Course
(Conscious Competence)
I.
IV.
有意識
16
WHY WE ARE HERE?
解決本身問題 領悟
WHY
知識
吸收知識能力
經驗
交流實務心得
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觸發學習的四個技巧
4.克服學習 障礙
1.有效學習 循環
觸發績學效需習求技巧
3.掌握學習 需求
2.了解學習 風格
18
1-2 教學互動技巧
• 互動(Interaction)的意義 • 為什麼需要互動? • 有效互動的實例 • 教學互動的四個技巧
3. 方法設計 • 生動表達 • 靈巧互動
27
課程設計的技巧
4.如何設計 活潑之課程
1.知識/傳授 式課程設計
課程設計技巧
3.創造價值 式課程設計
2.問題解決 式課程設計
28
1-4 臨場表現技巧
口語表達技巧
時間管理 技巧
肢體語言技巧
展現自信技巧
克服緊張技巧
29
1-5崗位指導技巧
1.教導技巧
4.問題解決 崗位績指效需導求技巧 2.指導技巧
藉由專業與經驗之傳承， 落實人才培育效能， 以提昇企業的人才競爭力。
4
內部講師之任務
1.對學員有效教導 – 知識(Knowledge) – 技巧(Skill) – 態度(Attitude)
2.激發學員的上進心與潛力
5
講師扮演的角色功能
．設定目標
．定位需求
．掌握成果
．激發意願
教導者 管理者
．協調溝通
19
互動(Interaction)的意義
• 透過表達，觀察對方表情 • 透過傾聽，了解對方感受 • 透過發問，測試對方反應 • 交流討論，共同解決問題
20
為什麼需要互動?
• 打破人際隔閡 • 建立人際橋樑 • 增進有效溝通 • 發掘學員需求 • 提昇思考機會
21
有效互動的實例
• 傾聽詢問 • 小組研討 • 團隊競賽 • 角色扮演
講師
．有效教導
開發者
．課程設計
．開發人才
．教材開發
6
三階段的講師培訓與能力成長
階段一 基本技能
內部講師
階段三 培訓 階段二
高階技能
進階技能
7
三階段的講師技能培訓
講師
任務
1
教學
教案 技巧 教學
寫作
表達
3
教學 情境
三階段
引導
技巧 講師培訓
績效 評估 創意
教學
成功 條件
課程 設計
教材 開發
2
訓練 方法
課程設計
Develop Material Implementation
教材開發 訓練實施
Evaluation
評估績效
25
課程設計的三個成功關鍵
Strategy
策略
Process 方法
Content 內容
26
課程設計的意義
1. 策略設計 • 針對需求 • 定位目標
2. 內容設計 • 系統架構 • 問題導向
反思觀察
Reflective Observation
32
體驗學習四部曲
1.具體經驗(CE)：感受 2.反思觀察(RO)：專注 3.抽取概念(AC)：思考 4.主動實驗(AE)：行動
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了解學習風格
1.主動型風格(Activist) 2.反應型風格(Reflector) 3.理論型風格(Theorist) 4.實用型風格(Pragmatist)