企业内部讲师技能培训教材
青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
内训师进阶培训技巧讲师成长研习社
职责与工作任务
制定培训计划
根据企业战略和员工发 展需求，制定培训计划
和课程安排。
开发培训课程
设计和开发符合企业需 求的培训课程，包括课 程大纲、教材、案例和
练习等。
实施培训
通过授课、讨论、案例 分析等多种方式，向员 工传授知识和技能，提
高员工能力。
评估培训效果
通过考核、反馈等方式 ，评估培训效果，及时 调整和改进培训计划和
组织小组讨论，让学员之间进行交流 和分享，提高学员的参与度和思考深 度。
现代教学方法与工具
多媒体教学
利用多媒体课件、视频、 音频等教学资源，丰富教 学内容的表现形式，提高 学员的学习兴趣。
网络教学
利用在线学习平台、社交 媒体等网络工具，开展远 程教学和在线学习，方便 学员随时随地学习。
互动教学软件
05
案例分享与实践探讨
成功内训师案例分享
案例一
王老师作为企业内训师，通过生动有趣的培训方式，成功激发了 员工的学习兴趣，提高了培训效果。
案例二
李老师运用多媒体教学资源，结合实际案例，帮助学员更好地理 解和掌握课程内容，提高了培训质量。
案例三
张老师通过互动游戏和小组讨论等形式，让学员积极参与，提高 了培训的互动性和实效性。
时间安排与场地布置
合理安排课程时间，确保学员有充足的学习和休息时间； 同时根据课程内容布置合适的场地，营造良好的学习氛围 。
授课技巧与风格
运用生动、形象的语言和多样化的教学方法，激发学员的 学习兴趣和参与度；同时保持专业、认真的授课风格，树 立良好的师德师风。
课程评估与反馈
在课程结束后进行评估，了解学员对课程的满意度和收获 ；同时收集学员的反馈意见，作为改进课程的重要依据。
企业人力资源管理师培训教材
企业人力资源管理师培训教材
以下是一些企业人力资源管理师培训教材：
1. 《企业人力资源管理师》（国家职业资格培训教程）
2. 《人力资源管理实务》
3. 《人力资源管理师通关教程》
4. 《企业人力资源管理师考试辅导教材》
这些教材主要涵盖以下内容：
1. 人力资源规划与管理
2. 招聘与选拔
3. 培训与发展
4. 薪酬与福利
5. 绩效管理
6. 劳动关系与法律法规
7. 员工关系与企业文化建设
8. 人力资源信息系统与应用
这些内容会根据企业规模、行业特点和政策法规的变化而有所调整。
在我国，企业人力资源管理师培训教材还会遵循国家相关部门发布的人力资源管理相关政策法规。
培训教材通常会结合理论知识与实际案例，帮助企业人力资源管理人员掌握专业技能，提高工作效率，降低企业成本，提升员工满意度。
此外，企业人力资源管理师培训教材还会提供丰富的实操练习，以便学员在实际工作中应用所学知识。
公司企业内部人员培训方案范本(3篇)
公司企业内部人员培训方案范本一、方案总则培训部自成立至今，得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和积极配合，为了尽快搭建企业培训机构，实行规范化操作，根据公司副总经理许总指示，培训部现面向各相关部门招贤纳士，公开招聘内部培训师。
二、招聘要求1、品德要求：热爱公司，热爱自己从事的职务，对培训工作有兴趣，待人热情，喜欢挑战自我，做事情有韧性，在公司工作___年以上。
2、专业要求：精通本部门的工作流程，产品制造，产品结构，掌握相关技术，具备相关资格证书者优先考虑。
3、能力要求：能够独立编写相关培训教材，考核试卷，有较强的课堂控制能力，善于表达，有较强的学习能力。
三、级别鉴定1、A级培训师大学本科以上学历，具有中级及中级以上相关资格证书，工作经验___年以上。
有较强的动手能力和表达能力。
2、B级培训师大学专科以上学历，具有相关资格证书，工作经验___年以上。
有一定的动手能力，善于表达。
3、C级培训师中专以上学历，工作经验___年以上。
有一定的动手能力和基本表达能力。
四、内部培训师考核1、培训教材使用审批，技术类培训由生产技术部___顺部长负责审批，公共类培训由许总负责审批。
2、培训效果考核，①问卷考核。
培训部当场发放培训课时效果调查表，根据学员打分，计算平均分评定，___分以上为A级，___分以上为B级，___分以下为C级。
(此类适用所有培训)②工作模拟考核。
培训部将在培训结束一星期内，安排学员进行相应的技能操练，及格率在___%以上的为A级，___%以上的为B级，___%以下的为C级。
考核由质量部邓永杰部长全面负责。
(此类针对技术性培训)。
③绩效考核。
培训部将在培训结束一星期内，向学员所在部门发放调查问卷，由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估。
___分以上为A级，___分以上为B级，___分以下为C级。
(此类针对公共类/销售技能类培训)。
五、待遇1、公司颁发内部培训师证书，正式聘用。
培训教学大纲
培训教学大纲一、引言为了提高员工的专业技能和综合素质，使员工能够更好地适应公司发展和市场竞争的需要，特制定本培训教学大纲。
本大纲旨在明确培训目标、内容、方法、时间、地点等方面的要求，确保培训工作的有序开展，提高培训效果。
二、培训目标1.提升员工的专业知识和技能水平，使员工能够熟练掌握本职工作所需的各项技能。
2.增强员工的企业归属感和团队协作精神，提高员工的凝聚力和向心力。
3.培养员工具备良好的职业素养和职业道德，提升企业形象。
4.提高员工的工作效率和质量，降低企业运营成本。
5.激发员工潜能，为企业发展培养储备人才。
三、培训内容1.专业技能培训：针对不同岗位的员工，制定相应的技能培训课程，包括但不限于：（1）生产操作技能培训：生产流程、操作规范、设备维护等。
（2）营销策划培训：市场分析、产品策划、广告宣传等。
（3）财务管理培训：财务报表分析、成本控制、预算管理等。
（4）人力资源培训：招聘选拔、员工培训、薪酬福利等。
2.企业文化培训：介绍企业的发展历程、企业文化、企业愿景等，增强员工的企业认同感。
3.职业素养培训：包括沟通技巧、团队协作、时间管理、情绪管理等，提升员工的职业素养。
4.法律法规培训：普及国家相关法律法规，提高员工的法律意识。
四、培训方法1.面授培训：邀请专业讲师进行现场授课，结合案例分析、互动讨论等形式，提高培训效果。
2.在线培训：利用网络平台，开展线上课程学习，方便员工随时随地进行学习。
3.实践操作：组织员工进行实地操作演练，提高员工的动手能力。
4.拓展训练：开展团队拓展活动，增强员工团队协作精神。
五、培训时间1.长期培训：根据员工职业发展规划，制定长期培训计划，持续提升员工能力。
2.短期培训：针对当前工作需要，开展短期培训课程，解决实际问题。
3.定期培训：设定固定的培训周期，如每月、每季度、每年进行一次培训。
六、培训地点1.企业内部培训：利用企业内部场地，如会议室、培训室等。
2.企业外部培训：根据培训内容，选择合适的培训机构或学校进行培训。
讲师培训方案(3篇)
讲师培训方案（3篇）讲师培训方案（精选3篇）讲师培训方案篇11目的1.1有效开发、利用公司内部资源，实现内部资源的整合，为企业的知识管理和学习型组织的建立奠定基础。
1.2建立并不断优化公司内训师团队，为员工提供锻炼和成长的平台，实现内部培训讲师体系化管理，支持公司人力资源战略和培训计划的实现。
1.3提高内训师培训的积极性，鼓励员工独立开发培训课程和实施公司内部培训，完善公司的培训课程体系，全面提高公司的培训质量和培训效果。
2适用范围公司总部及下属各分公司内部培训讲师(简称“内训师”)。
3定义内部培训讲师是指符合内训师任职条件，经签约聘用后以兼职方式承担公司培训课程的开发、授课、指导等培训工作的员工。
4职责4.1综合管理部4.1.1负责制定、修改、完善并实施内部培训讲师制度;4.1.2组织内训师的选拨、考核、晋升等工作;4.1.3负责内训师数据库的建立与维护;4.1.4年度培训计划的需求调查、制定及实施;4.1.5培训数据统计、分析;4.1.6培训知识管理管理。
4.2培训师评定委员会4.2.1人员构成4.2.1.1常设委员：人力资源负责人、培训负责人;4.2.1.2专业委员：部门负责人;4.2.1.3秘书：人力资源专员。
4.2.2职能：负责对内训师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化;4.2.3职责4.2.3.1常设委员：负责对所有课程进行评审，专业分数权重为20%，非专业分数权重为80%;4.2.3.2专业委员：负责对部门相关的专业课程进行评审，专业分数权重为80%，非专业分数权重为20%;4.2.3.3秘书：负责整体的管理及安排，以及所有内训师相关的管理工作。
4.3公司各部门4.3.1发掘和推荐具备内训师潜质的员工;4.3.2妥善安排内训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响;4.3.3督导和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况。
5内部培训讲师的选拔流程：5.1选拔原则5.1.1员工自愿报名，公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔;5.1.2根据工作需要，公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内训师;5.1.3各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源，应带头进行知识的收集、整理、开发、传授、分享，成为员工发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。
26页企业内训TTT如何做一名成功的培训讲师PPT课件
如果觉得自己有紧张的感觉时，最 好藉由摩擦双手等方法来放松，但 是不要让听众察觉到你的紧张。
深呼吸，放松自己，给自己积极的心 理暗示。
02
培训讲师授课目 的
培训讲师授课目的
培训讲师的授课目的
无论做任何事情都有其目的，当然 培训授课也不例外，所以每一次的 演讲必须要达到其所预期的目的。
培训讲师授课目的
3 流畅的表达 唯有容易的吸收， 才能提高效能
6 真诚的行动 唯有付出，别人 才能获得
成功讲师的6个方面
身体语言—眼神的运用
不适宜的眼神
Ø 上下、左右闪烁； Ø 只看1、2个人； Ø 熟视无睹，目光呆滞； Ø 三板讲员—只盯天花板、
地板、黑板；
正确的眼神
Ø 眼神锁住某一人之后再开始表达； Ø 在某一个角落固定找一个目标
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理
怕说错、做错 害怕不被人接受，甚至被人反驳
害怕无法掌控局面 害怕丢脸没面子，被人嘲笑
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理的方法：
如果觉得自己比较激动，最好 是深呼吸，有可能的话再缓缓 的走动。
在讲课开始时，双眼注视着听众 以缓慢且洪亮的声音说话，可以 帮你减少畏怯的感觉。
04 站在学员身旁
可以让学员转移视线，冷却最兴奋的 言谈，让学员间有相互讨论的机会。
成功讲师的6个方面
关于讲师语调
不宜
用单一的语调演说； 不要有过多的专业名词出现；
语速过快、过慢；
努力 做到
重要之处加强语气或重复强调； 力求做到抑扬顿挫；
善于间隔；
成功讲师的6个方面
关于开场
作为讲师，不管你准备了多少课件内容，最初的30秒都是 最重要的。不要小看这短短开场白，他将决定此后你所说 的每一句话的命运。听课的学员将根据你给他们留下的第 一印象来决定是否耐心聆听你接下来的课程。因此你必须 把握好自己的开篇，事先反复练习。作为你与听众的第一 眼接触，你的双眼应该远离你的课件，认真地注视台下的 学员。因为此时你最需要拉进与听课学员的距离，建立自 信。只有当你确信所有学员都在饶有兴致、聚精会神地聆 听你的演讲，你才可以放心自己已经迈出了成功的第一步。
TTT企业内部讲师演讲提升培训【任天行】.pptx
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.211:58:1111:58Jul-202-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:58:1111:58:1111:58Thursday, July 02, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.220.7.211:58:1111:58:11July 2, 2020
。2020年7月2日星期四上午11时58分11秒11:58:1120.7.2
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T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年7月上午11时58分20.7.211:58July 2, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年7月2日星期四11时58分11秒11:58:112 July 2020
个人简介
任天行 来自世界五百强的总裁演说教练 澳洲巴拉瑞特大学 MBA 新锐演讲家 演讲口才培训专家 情景实战演讲口才创始人 实力派管理培训专家 多家上市公司CEO私人演讲教练 国际注册企业教练（美国国际专业教练协会IAPC授权） 清华大学、北京大学、中山大学、华中科技大学 北京交通大学、香港浸会大学、香港城市大学客座教授 11年外企业职业经理人实战经验 8年培训咨询专业行业经验
研修履历
曾系统研修企业教练技术、卡耐基演说训练、九型人格管理艺术、 NLP，具备深厚的理论素养与学识功底。十一年领导团队、组织运 作、销售管理之实战经验，尤其擅长领导公众演说力训练、商务 路演、演讲技能提升、领导力提升等方面的培训。
团队 梦想
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像 7.220.7.2Thursday, July 02, 2020
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021年2月下 午10时 26分21.2.2522:26Februar y 25, 2021
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重规矩，严要求，少危险。2021年2月 25日星 期四10时26分 28秒22:26:2825 February 2021
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午10时26分28秒下午10时26分22:26:2821.2.25
1、首尾呼应 2、要点回顾 3、总结提炼 4、引经据典 5、小组竞赛 6、活动调查 7、故事结尾 8、引导号召 9、综合运用
结尾的方式
结尾三个关键点 要点回顾 呼吁行动 感谢祝福 结尾禁忌 仓促式 啰嗦式
台上一分钟 台下十年功
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。21.2.2521.2.25Thursday, February 25, 2021
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。22:26:2822:26:2822:262/25/2021 10:26:28 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.2.2522:26:2822:26Feb-2125- Feb-21
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重于泰山，轻于鸿毛。22:26:2822:26:2822:26Thursday, February 25, 2021
自我介绍
1、让学员认识自己，便于培训中的交流 2、简介个人经历和特长，建立威信
自我介绍前三问
1、本次培训的对象是哪些？ 2、自我介绍的目标是什么？ 3、场合？
控场技巧之一
提问、回应、解答技巧
课堂提问/解答的好处 1. 调动学员，提高参与度 2.了解对课程的理解程度 3. 澄清疑问,弥补疏漏不足
培训师的烦恼
上台紧张不能很好的展现自我 不知最基本的台上礼仪和规范 不知如何调动学员的参与性 不知如何掌控课堂气氛 不知如何设计课程和编制教材 内容实用但讲得不生动
当你在等待上台时，在想什么？
自信训练与克服紧张训练
紧张的原因 没有充足的准备 期望过高 害怕失败 怕学员不认同（平常心） 没有接受过系统的训练 自然生理反应
台上礼仪与规范
开台亮相： 1.声音洪亮 2.站姿：头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇 晃 3.麦克风： 4.三种礼仪目光：环视、点视、扫视
不恰当的肢体语言
单手指人
手势夸张
没有精神
台上礼仪与规范
退场： 1.声音：洪亮有力 最忌讳：声音太小 2.肢体：讲完鞠躬，后退一步，挥手致意，从容下场
注意:回应听众这种想法是错误的 你怎么这么笨，反映这么慢？ 得了得了别说了 真费劲，连这个都不明白？
现场应变技巧
忘词的处理技巧 1.回顾 2.讨论 3.反问 4.跳过 5.休息 6.卖关子 说错的处理技巧 1.加问句 2.栽赃法
控场技巧之二
凤尾结尾的作用
结尾的方法
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不可麻痹大意，要防微杜渐。21.2.2521.2.2522:26:2822:26:28Februar y 25, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。2021年2月 25日下 午10时 26分21.2.2521.2.25
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2021年2月25日 星期四 下午10时26分 28秒22:26:2821.2.25
7 ：38 ：55
内容 声音
态势
手势忌
• 插口袋 • 眼镜商 • 小裁缝 • 珠宝商 • 自恋狂 • 洁癖者 • 玩具商 • 理发师
有效的开场和收尾
1、 暖场（破冰） 2、 龙头 开场白
成功开场三要素
1、考虑培训师自身的风格和特点 2、考虑课程内容 3、考虑学员状况
有效开场方法
1、引文法（名言、新闻） 2、提问法：设问和反问 3、利益法 4、故事法 5、数据法 6、案例法 7、游戏法
紧张度分析
紧张度 程度
表现
70%以上 重度 心脏狂跳，大脑空白，浑身发抖，尿裤子，当场
晕倒。
50%以上 中度 表情僵硬，手脚发软，站立不稳，面红耳赤，不
敢抬头，说话结巴，语无伦次，老想上厕所。
20%以上 轻度 心跳加快，手心出汗，手脚无所适从，目光闪烁
不定，语速较快，词不达意，想好的内容不能如 意表达
谢谢大家！
投入、忘我
——华伦达心态
表现出自信
1、 提前预演 2、 先入为主 3、 顺其自然
树立自信 克服恐惧
一.实练法
二.体操法 1.手指操 2.一枪打一只 3.腹式呼吸 4.自我虐待 5.目光训练 6.紧松练习
三.心理疗法 1.心理暗示 2.阿Q胜利法 3.破罐破摔法
四.控场技巧
演讲中三个神奇的数字
故事风暴 精彩呈现
内容上 1.讲故事的魔术公式： 事例（100秒）+寓意（10秒）+建议（10秒）
2.突出主题
哪些开场死得最快？
1、太过高调 2、说自己没有准备 3、说自己是替别人来代课 4、上场就挑战学员 5、过分讨好学员 6、照稿子读 7、不顾及学员的感受 8、没有激情 9、过分展示自己 10、开场过于娱乐、花俏 11、暖身时间过长
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.2.2521.2.2522:2622:26:2822:26:28Feb- 21
•
务实，奋斗，成就，成功。2021年2月 25日星 期四10时26分 28秒T hursday, February 25, 2021
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。21.2.252021年2月25日 星期四 10时26分28秒 21.2.25
成为讲师必备的2个条件
1. 有“料”专业精通 2.“料”转化知识转化
如何成为培训师
一、讲到不等于听到，听到不等于学会。 二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。 三、培训应学会学习、建立良好的关系。
培训师的三大能力
编 专业课程设计
演 课堂呈现技巧
导 课堂组织掌控
台上礼仪与规范
上台时： 1.抬头挺胸、面带微笑、步伐坚定、虚视全 场、注意台阶 2.持稿反例： 3.听到掌声或音乐再上台 4.与主持人交接，握手 5.手势或鞠躬示意音乐停；站定 6.上台之前检查细节:
10-15%
最佳紧张度
如何缓解紧张情绪？
1、 充分的事前准备 2、 获得学员支持 3、 表现出自信 4、 投入、忘我
充分的事前准备
1、充足的睡眠 2、良好/专业化的开场白 3、辅助器材的使用
适得其反的道具
纸张
水杯
镭射光笔
获得学员支持
1、 眼神多看你的支持者 2、 与学员互动
表现出自信
1、 反复演练 2、 控制身体 3、 回忆自己做得最好的部分
企业內部讲师技能培训
培训讲师的形象设计
• 形象对于培训师的意义 • 培训讲师的服装 • 情感与肢体的语言
我们以前所接受的教育
✓老师无所不知，学生一张白纸 ✓老师主宰整个过程，学生被动学习 ✓学习的知识标准化而具有逻辑 ✓结果是双取证书
成人的教育
✓老师不是万能的，而学员经验相当丰富 ✓对于学习过程，成人有自己的看法 ✓成人希望所学能解決日常的问题 ✓成人容易睡觉
提问分类
调动提问 1.问简单的问题 2.问的问题 3.问题不要太复杂
注意：1. 准备好自问自答
内2.容选提对问人
“有效回应”四种方式
追问探询 引发参与 积极反馈 中性反馈
积极反馈词语
完全正确，掌声鼓励 非常棒！掌声鼓励 你的想法很有创意 我赞成他的观点
中性反馈词语
噢！你是这么理解的 也许可以更完善些