知识库管理规定
公司规范知识库管理制度
第一章总则第一条为加强公司知识管理，提高工作效率，确保公司规范知识的有效传播和利用，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有员工，包括但不限于各部门、子公司和分支机构。
第三条本制度所称规范知识库是指公司内部积累的、具有指导性、规范性和实用性的各类知识资料，包括但不限于政策法规、行业标准、业务流程、操作手册、经验总结等。
第二章知识库的建立与管理第四条知识库的建立：1. 由公司知识管理部门负责知识库的规划、设计和实施；2. 知识库的建立应遵循系统性、全面性、实用性、易用性原则；3. 知识库的建立应结合公司发展战略和业务需求，确保知识的及时更新和补充。
第五条知识库的管理：1. 知识管理部门负责知识库的日常管理，包括知识的收集、整理、分类、审核、发布和维护等工作；2. 各部门应积极参与知识库的建设，提供相关知识和资料；3. 知识库的更新应定期进行，确保知识的时效性和准确性。
第六条知识库的分类与命名：1. 知识库按照内容分为政策法规、行业标准、业务流程、操作手册、经验总结等类别；2. 知识库的命名应简洁明了，便于检索和识别。
第三章知识库的使用与维护第七条知识库的使用：1. 公司员工应充分利用知识库获取所需知识和信息；2. 员工在使用知识库时，应遵守相关法律法规和公司规章制度；3. 知识库的使用应遵循保密原则，不得泄露公司机密信息。
第八条知识库的维护：1. 知识管理部门负责知识库的维护工作，包括知识的更新、备份、恢复等；2. 员工在使用过程中发现知识库中的错误或遗漏，应及时反馈给知识管理部门；3. 知识管理部门应根据反馈情况对知识库进行修正和完善。
第四章奖励与惩罚第九条对在知识库建设、使用和维护中表现突出的员工，公司给予一定的奖励。
第十条对违反本制度，造成公司知识泄露或损害公司利益的员工，公司将根据情节轻重给予相应的惩罚。
第五章附则第十一条本制度由公司知识管理部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
医院知识库管理制度
第一章总则第一条为规范医院知识库的管理，提高知识共享和利用效率，保障医疗质量和患者安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部所有知识库的管理，包括但不限于医疗知识库、护理知识库、管理知识库等。
第三条知识库管理应遵循以下原则：1. 安全性：确保知识库数据的安全，防止泄露、篡改和丢失。
2. 完整性：保证知识库内容的完整性和准确性。
3. 及时性：及时更新知识库内容，确保信息的时效性。
4. 便捷性：方便医务人员查阅和使用知识库。
第二章知识库的建立与维护第四条知识库的建立：1. 由医院信息管理部门负责知识库的规划、设计和实施。
2. 根据医院业务需求，确定知识库的类型和内容。
3. 知识库应具备良好的检索功能，方便医务人员快速找到所需信息。
第五条知识库的维护：1. 信息管理部门负责知识库的日常维护工作。
2. 定期对知识库内容进行审核、更新和补充。
3. 对知识库的访问权限进行严格控制，确保信息安全。
第三章知识库的使用与管理第六条知识库的使用：1. 医院内部医务人员凭工作证或身份认证登录知识库。
2. 医务人员有权查阅、下载和引用知识库中的信息。
3. 不得将知识库中的信息用于商业目的。
第七条知识库的管理：1. 信息管理部门负责知识库的全面管理。
2. 对知识库的访问、下载、修改等操作进行记录，确保责任到人。
3. 对违规使用知识库的行为进行查处。
第四章知识库的更新与完善第八条知识库的更新：1. 根据医院业务发展和需求，定期对知识库进行更新。
2. 鼓励医务人员提交新知识、新技术和新经验，丰富知识库内容。
第九条知识库的完善：1. 对知识库中的内容进行分类、整理，提高检索效率。
2. 对知识库的界面和功能进行优化，提升用户体验。
第五章附则第十条本制度由医院信息管理部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第十二条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
内部知识库管理制度
内部知识库管理制度第一章总则第一条为了规范内部知识库的管理，提高公司知识管理水平，制定本制度。
第二条内部知识库是公司内部用于存储、管理和分享知识的平台，包括但不限于文档、资料、视频、音频等形式的知识。
第三条内部知识库的目标是为公司员工提供一个集中、易于访问和搜索的平台，方便他们获取所需的知识和信息，提高工作效率。
第四条所有公司员工都有权利和责任使用和管理内部知识库，保护和完善知识库内容。
第五条公司设立内部知识库管理员，负责知识库的日常维护和管理工作。
第六条公司全体员工必须遵守本制度，严格执行知识库的管理规定。
第二章内部知识库的建设和维护第七条公司内部知识库主要由公司内部论坛、文档资料下载中心、视频音频库等模块组成。
各部门负责向知识库上传各自部门的知识资料。
第八条公司内部知识库管理员负责知识库的数据备份、系统维护、数据库的管理和优化、用户账号的管理、权限的分配、系统功能优化等工作。
第九条各部门负责人有责任推动本部门员工参与知识库的建设和维护工作，确保知识库内容的丰富和完整。
第十条公司内部知识库管理员有权利对知识库内容进行审核和管理，删除不符合规定的内容。
第十一条公司内部知识库管理员应当定期对知识库进行检查、更新、整理等工作，确保知识库的内容和功能始终符合公司的实际需求。
第十二条公司内部知识库管理员应当对知识库数据进行备份，确保数据的安全和完整性。
第三章内部知识库的利用和分享第十三条公司员工可以通过内部知识库获取所需的知识和信息，可以进行在线阅读、下载等操作。
第十四条公司员工应当积极分享自己的知识和经验到知识库中，共同完善和丰富知识库的内容。
第十五条公司内部知识库管理员可以根据员工在知识库的贡献情况给予表彰和奖励。
第十六条公司内部知识库管理员可以举办知识库使用培训，帮助员工更好地使用和管理知识库。
第四章内部知识库的保密和安全第十七条公司内部知识库的内容仅限于公司员工使用，严禁向外部人员泄露知识库中的任何内容。
知识库建设管理规范
知识库建设管理规范一、引言知识库是组织内部用于存储和管理知识资源的重要工具，对于提高组织的工作效率和知识共享具有重要意义。
为了规范知识库的建设和管理，提高知识库的质量和效益，制定本知识库建设管理规范。
二、知识库建设1. 知识库目标明确知识库的建设目标，包括但不限于提高知识共享效率、促进团队协作、支持决策制定等。
2. 知识库内容确定知识库的内容范围和分类体系，包括但不限于文档、案例、经验分享、培训资料等。
3. 知识库结构建立清晰的知识库结构，包括主题分类、标签、关键词等，方便用户快速检索和浏览相关内容。
4. 知识库权限管理根据用户角色和职责划分不同的权限，确保不同用户能够访问和编辑符合其职责范围的知识内容。
5. 知识库更新机制建立知识库更新机制，明确知识库内容的更新频率和责任人，确保知识库内容的及时性和准确性。
三、知识库管理1. 知识库维护责任人明确知识库的维护责任人，负责知识库的日常维护、内容更新和质量监控。
2. 知识库审核机制建立知识库内容审核机制，确保知识库中的内容符合规范和准确性要求。
3. 知识库评估与改进定期对知识库进行评估，包括用户满意度、知识库使用情况等，并根据评估结果进行改进和优化。
4. 知识库培训与推广组织相关培训，提高用户对知识库的使用能力和意识，推广知识库的使用。
5. 知识库备份与恢复建立知识库的备份与恢复机制，确保知识库数据的安全性和可靠性。
四、知识库使用1. 知识库访问权限根据用户角色和职责划分不同的访问权限，确保用户能够访问到符合其职责范围的知识内容。
2. 知识库检索功能提供强大的知识库检索功能，支持关键词搜索、高级检索等，方便用户快速找到所需知识。
3. 知识库协作与分享支持用户之间的知识协作与分享，包括评论、点赞、收藏等功能，促进知识共享和交流。
4. 知识库反馈机制建立用户反馈机制，鼓励用户提供对知识库的改进建议和问题反馈，及时解决用户遇到的问题。
五、知识库安全1. 知识库权限控制严格控制知识库的访问权限，确保只有授权用户才能访问和编辑知识库内容。
知识库管理制度
知识库管理制度本文档旨在规定公司内部知识库的管理制度，以便有效收集、组织和分享知识资源，提高公司的综合竞争力和创新能力。
知识库是指公司内部收集、整理和归档知识资源的数据库。
知识库的主要目的是：存储和保护公司内部的专业知识和经验；提供便捷的知识检索和分享功能；促进知识共享和研究，强化团队之间的合作和创新。
3.1 知识库管理员公司将指定专门的知识库管理员负责知识库的管理和维护。
知识库管理员的职责包括但不限于：确保知识库的内容准确、完整和及时更新；维护知识库的安全性和机密性；解答用户的知识库查询和使用问题；定期评估和改进知识库的使用效果。
各部门负责人应负有监督和支持知识库管理的责任，包括但不限于：确保部门的知识资源被及时纳入知识库；鼓励部门成员积极分享和利用知识库中的资源。
4.1 知识库分类知识库应根据公司业务和部门特点建立相应的分类和子分类。
分类的原则应具有一定的灵活性，以适应知识库内容的增长和变化。
知识库管理员应定期审核和更新知识库中的内容，确保知识库的内容与实际业务和需求保持一致。
各部门负责人应协助知识库管理员进行内容的更新和维护。
知识库管理员应对即将纳入知识库的内容进行质量审核，确保内容的准确性、完整性和可读性。
对于涉及法律事务的内容，应咨询法律部门的意见并遵守相应的法律法规。
5.1 知识库访问权限知识库应根据用户的角色和职责给予不同的访问权限，以保护知识库的安全性和机密性。
权限的分配应由知识库管理员和部门负责人共同确定，并按需进行调整。
公司员工可以通过指定的系统或工具进行知识库的查询和使用。
查询结果应尽量以简洁和易懂的方式呈现，方便用户快速获取所需信息。
公司将定期评估知识库的使用效果和对业务发展的贡献，并根据评估结果进行相应的改进和调整。
知识库管理员和各部门负责人应积极参与评估工作并提出建议。
本文档的解释权归公司所有，公司有权对文档进行修订和修改，并及时将修订版本通知相关人员。
以上为知识库管理制度的主要内容，旨在为公司内部的知识管理提供指导和规范，希望各部门和员工能够积极参与并有效利用知识库，促进公司的发展和创新。
知识库管理制度
知识库管理制度知识库管理制度是指将组织内部所掌握的各类知识资料进行有效整理、分类、存储、更新和利用的管理制度。
知识库的管理对于提高组织内部的工作效率、优化决策流程和促进知识共享具有重要作用。
下面就为大家介绍一下知识库管理制度的相关内容。
知识库管理制度的基本原则包括知识共享、动态更新、分类整理和保密安全。
首先，知识库管理制度要求各部门和员工应将所掌握的知识资料进行共享。
通过建立共享平台或者共享会议，实现知识的交流和沟通，避免信息孤岛和重复劳动。
知识共享可以提高团队内部的协作能力，减少工作重复，提升整体工作效率。
其次，知识库管理制度要求知识库的内容要进行动态更新。
新知识的出现和旧知识的淘汰是一个不断进行的过程，因此，知识库的内容需要根据实际情况进行及时的更新和维护。
通过定期检查和评估，剔除过时的知识，保证知识库中的内容始终保持最新、有效的状态。
再次，知识库管理制度要求对知识进行分类整理。
知识库内容繁杂，且来源广泛，因此需要对知识进行分类整理，建立起科学、清晰的知识分类和索引体系。
这样可以方便员工查找和利用所需的知识，提高知识检索的效率，避免信息的混乱和丢失。
最后，知识库管理制度要求对知识进行保密和安全管理。
知识是组织的核心竞争力，有些知识可能包含商业机密，因此，知识库的管理需要加强保密措施。
通过设置权限和访问控制，确保只有授权人员可以访问特定的知识内容，避免知识泄露造成的不良影响。
为了有效实施知识库管理制度，在管理上可以采取以下措施：建立专门的知识库管理部门或者设立专职的知识库管理员；建立知识库管理制度并制定相应的管理程序和标准；明确员工的知识库管理职责和义务，进行培训和考核；引进知识库管理系统，提升知识库管理效率和便捷度。
总之，知识库管理制度是组织内部对知识进行有效管理和利用的重要手段。
通过共享、更新、整理和保密等措施，可以提高知识利用效率，促进团队协作和创新，加强组织的核心竞争力。
知识库管理制度(双篇)
知识库管理制度一、总则1.1 为了规范知识库的管理和使用，确保知识库的安全、完整和高效运行，提高知识库的利用价值，特制定本制度。
1.2 本制度适用于公司内部的知识库管理，包括知识库的创建、维护、使用、更新和删除等环节。
1.3 知识库管理应遵循以下原则：（1）统一规划、分级管理、分工负责；（2）确保知识库的安全、完整和可靠；（3）提高知识库的利用效率和价值；（4）促进知识共享和创新。
二、知识库管理组织架构2.1 知识库管理组织架构包括知识库管理委员会、知识库管理小组和知识库管理员。
2.2 知识库管理委员会负责制定知识库管理的政策和规划，审批知识库的创建、更新和删除等重大事项。
2.3 知识库管理小组负责知识库的日常管理工作，包括知识库的维护、更新、备份和恢复等。
2.4 知识库管理员负责具体执行知识库的管理工作，包括知识库的创建、维护、使用、更新和删除等。
三、知识库的创建和维护3.1 知识库的创建应遵循以下流程：（1）提交知识库创建申请，包括知识库名称、目的、范围、内容等；（2）知识库管理委员会审批通过后，进行知识库的创建和配置；（3）知识库管理员进行知识库的维护和更新。
3.2 知识库的维护应包括以下内容：（1）定期检查知识库的运行状况，确保知识库的安全、完整和可靠；（2）及时更新知识库的内容，包括新增、修改和删除等；（3）定期备份知识库，并进行恢复测试，确保知识库的可用性。
四、知识库的使用和更新4.1 知识库的使用应遵循以下规定：（1）知识库的使用应遵循公司内部的规定和流程；（2）知识库的使用应保护知识产权和商业秘密；（3）知识库的使用应促进知识共享和创新。
4.2 知识库的更新应遵循以下流程：（1）提交知识库更新申请，包括更新的内容、目的和影响等；（2）知识库管理小组审批通过后，进行知识库的更新和维护；（3）知识库管理员进行知识库的更新和备份。
五、知识库的安全和保密5.1 知识库的安全和保密应遵循以下规定：（1）知识库的访问应进行权限控制，确保只有授权人员才能访问；（2）知识库的传输和存储应进行加密处理，确保知识库的安全；（3）知识库的备份和恢复应进行定期测试，确保知识库的可靠性和完整性。
知识库管理制度
知识库管理制度知识库是一个组织或机构中重要的资产，承载着丰富的信息和经验。
为了更好地管理和利用这些知识，制定一套科学的知识库管理制度是至关重要的。
本文将从知识库建设、更新和利用等方面分享一个适用于大多数组织的知识库管理制度。
一、知识库建设知识库建设是制定知识库管理制度的首要步骤。
在建设知识库时，应首先明确以下几个方面：1. 知识分类：将知识按照不同的类别进行分类，例如技术知识、市场知识、管理知识等。
这样能够方便用户快速找到所需的知识。
2. 知识归档：建立统一的知识归档系统，将知识按照不同的标签或目录进行归档，确保知识的整理和存储有序。
3. 知识质量管理：建立知识质量管理机制，确保知识的准确性和及时性。
可以通过设立专门的知识管理员、定期审核知识等方式来提高知识质量。
二、知识库更新知识库是一个不断演化的资产，需要不断地进行更新和维护。
为了保持知识库的新鲜度和可用性，我们需要：1. 知识审核：对新增的知识内容进行审核，确保其质量和适用性。
可以设立知识审核的流程和标准，由专业人员对新增的知识进行审核。
2. 知识更新：及时对知识库中过时或错误的知识进行更新和修订。
可以设立定期更新的机制，确保知识库中的内容始终保持最新。
3. 知识分享：鼓励员工积极分享自己的经验和知识，以丰富知识库的内容和质量。
可以设立奖励机制，激励员工分享并促进知识流动。
三、知识库利用建立了完善的知识库后，需要合理地利用知识库来提升组织的绩效和竞争力。
以下是一些常用的知识库利用方法：1. 知识检索：提供方便快捷的知识检索功能，使用户能够快速找到所需的知识。
可以采用搜索引擎、标签分类等方式提升检索效果。
2. 知识共享：鼓励员工之间的知识共享和交流，以促进组织内部的学习和创新。
可以设立知识分享的平台或组织知识分享的会议和培训等形式。
3. 知识推广：推广知识库的使用和价值，让更多的人了解和使用知识库。
可以通过向员工宣传知识库的重要性和使用方法等方式来提高知识库的使用率。
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知识库管理规定
文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
《知识库管理制度》
本文档的阅读对象包括：
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目录
1.目的
为规范公司运维知识库管理，为了积极推动知识管理工作，实现知识创新、获取、储存、共享、应用的良性循环，规范知识库管理流程、明确运维人员在知识库流程中的职责，特制订本制度。
2.适用范围
本文档适用于公司IT运维服务的所有相关人员。
3.术语定义
本管理制度所界定的知识是指公司的技术服务人员在工作过程中处理问题的经验及方法，具体技术服务环节的技巧。
4.知识库的作用
1、实现知识共享
IT运维人员常常重复解决用户的相同问题；如果多数问题及其解决方案都可以从知识库中简单、方便获取，从而将IT运维人员从重复性的工作中解放出来，着手解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低IT运维成本的目的。
2、实现知识转化
知识库的建立要极大地促进知识转化，有利于提高IT运维部门的整体水平。
3、避免知识流失
知识共享同时也意味着避免信息孤岛和知识流失；许多隐性知识集中在岗位工作人员的脑子里，一些IT运维的操作或故障解决方法可能起初只有开发人员知道，知识库管理可以有效避免由人员流失造成的知识流失。
5.管理办法
5.1目标
我公司知识管理实现的目标如下：
1. 将原有知识进行分类整理，将具体知识进行规范化，按照管理流程发布到知识库管理系统。
2. 构建知识管理权限体系，将IT运维工程师、管理人员、审核人员组织起来，形成知识共享且安全的知识添加、审核、发布、浏览、应用等体系。
3. 实现知识日常积累，建立知识日常积累机制，划分并确定企业知识管理流程，保证知识库常用常新。
4. 把支持公司运维工作的信息、知识管理起来，提高工作效率、保证工作质量、降低工作成本。
5. 通过知识管理，建立起公司的知识管理体系；整理出公司在IT运维过程中产生的知识、常用的知识、基础知识、员工的工作经验和总结等知识内容；确定这些知识内容的管理方式；通过知识库管理平台、组织和制度逐步使知识管理走向正规化。
5.2职责
根据知识库管理需求，设定如下管理角色：运维人员、技术专家委员会、部门经理、知识库管理员，具体职责如下：
5.2.1.运维人员职责
1）对技术实施过程进行记录和整理，根据知识管理办法，进行知识收集、分析、生成和使用；
2）运维人员在提交知识内容前，需在云服务云服务平台知识库内进行搜索，在确认无重复知识内容的情况下，填写、提交知识库内
容；
3）对知识管理流程提出改进、优化建议。
5.2.2.技术专家委员会
1）对运维人员提交的知识内容进行初审，确保知识的准确性、有效性和可用性；
2）对知识管理流程提出改进、优化建议。
5.2.3.部门经理职责
1）对知识进行审批，确保知识可以用于实际生产中，并且不会出现有破坏性的副作用。
2）监督知识质量、深度，其中包括知识信息的更新；
3）加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程。
5.2.4.知识管理员职责
对知识库进行维护，包括知识的更新、报废，知识类型的添加、
删除等。
5.3知识入库条件
1.拟提交的知识库内容具体内容需经实际操作验证。
2.如存在多个解决方案的情况，则需先说明具体方案的特点和描
述。
3.知识库内容的分类按照公司服务目录的类别进行分类。
5.4知识库数据备份与还原
数据备份：根据系统集成与基础环境部的备份测略，对公司云服务云服务平台中知识库的数据定期进行备份，若发生重大变更，即时备份；
数据还原：如遇服务器崩溃、操作失误等事件，先争得领导同意，才能进行数据库恢复。
恢复数据库后需即时通知所有平台使用者及时更新自己相关作业。
5.5知识入库
运维人员通过云服务平台登陆系统，进入知识库管理进行知识提交；知识提交后，由技术专家委员会进行审核（在线下进行评审并得出知识的评审结果）；审核通过后，由部门经理对知识进行审批、发布，即知识入库。
5.6知识搜索
用户可通过以下两种方式进行知识搜索。
浏览器访问：用户通过网页访问云服务平台，地址：。
然后用“用户名+密码”登录，进入知识库搜索页面进行搜索。
该搜索方式可以对知识进行阅读和评论。
手机客户端访问：用户先安装手机客户端，设置服务器地址为，然后用“用户名+密码”登录，登录后可直接阅读和评论。
5.7知识库使用权限审批
工程师提出申请，经过部门经理审核，由云服务中心经理批准后，报云服务平台系统管理人员开通账号，系统管理人员根据工程师的岗位给予相关类型知识库的查阅权限或提交知识权限，工程师即可登录知识库平台进行知识查阅或提交知识。
6.管理流程
知识库管理是以公司云服务平台中的知识库作为知识库管理工具（），结合技术专家评审委员会得出的结论，对知识进行流程化管理。
知识管理流程主要包括：知识收集、知识审核、知识评审、知识发布、知识使用管理。
知识管理流程如下图所示：
图6-1知识管理流程图
6.1知识收集及分类
根据事件分析结果、问题分析结果、变更分析、业务变化、用户手册及相关的说明文档进行知识收集。
知识（主要指常见问题处理）按照技术服务的对象的不同进行分类，大致分为网络设施、主机存储、数据库、中间件、应用系统、桌面系统、机房设施等，便于运维人员查找运用。
知识的收集主要有以下几方面：
1、故障处理报告：指运维人员在给用户处理问题时，针对于问题产生的原因，做出的分析，以及解决问题时使用的方法或策略、工具等信息。
工程师处理完问题以后，书写故障报告，经过项目管理部门审批，上传至知识库相应的目录。
2、巡检报告：指运维人员在巡检的过程中，发现的问题或者隐患，经过分析，可能在未来给用户带来问题，这类问题或隐患的表现形式、症状、以及将来可能造成的损失等信息，运维人员不仅要书写巡检报告，及时跟用户沟通外，同时要将此信息完整的记录并且上传至知识库管理系统相应的目录。
3、日常监控：指运维人员在日常监控的过程中，发现的问题进行处理时，针对问题进行分析，得问题发生原因和可行的解决方案。
工程师处理完问题以后，书写问题记录，经过项目管理部门审批，上传至知识库相应的目录。
4、使用支持：指运维人员在日常技术支持过程中，遇到的问题进行处理时，对问题进行分析，得出问题发生原因和可行的解决方案后，由工程师书写问题记录，经项目管理部门审批后，上传至知识库相应的目录。
5、工作信息贡献：指在工作中搜集到对工作有支持作用的相关信息；信息经部门负责人审阅整理后放入文件管理的相应目录下。
运维人员在提交知识时，需对知识的分类进行判断，并选择与知识相对应的分类。
6.2知识评审
技术专家委员会针对运维人员收集的知识进行评审，需要对其的正确性、可用性、严谨性、进行验证和审核，确保知识的准确、可用和有效。
对于不准确的知识给出修改建议，待修改后对知识进行重新评审。
如果通过审核，将此知识将会由运维人员通过云服务平台提交的知识库，由部门经理进行审批。
6.3知识审批
部门经理针对运维人员提交的技术文档进行审批，以保证按照该文章可以用于实际生产中，并且不会出现有破坏性的副作用。
如果审核不通过，需运维人员对提交审核的信息再次进行完善和确认；直到通过为止。
6.4知识发布
运维人员提交知识后，由部门经理审批后进行发布，将知识纳入到云服务平台知识库管理中，记录新知识建立的时间、提交人、审核人、审核通过的时间、以及新知识适用范围等信息。
供工程师在实际的工作中查询使用。
6.5知识使用维护
知识经过发布以后直接储存到云服务平台知识库管理，供公司运维人员在实际事件处理过程中参考和使用。
知识库管理员应根据行业动态、技术更新、业务实际情况等定期维护知识库，判断知识是否需要更新，是否需要报废。
知识库管理员可以通过云服务平台的知识库管理实现修改、删除知识。
知识库使用人员均可对知识管理流程以及运维平台知识库管理提出良好的意见和建议，以便技术总监进一步修改完善。
知识库使用人员还可对知识库中的知识进行评价，并提出改进意见，以便知识准确、有效、可用。
如果有必要，可对相关人员进行知识库平台的培训，使得新知识得以充分应用，提高服务质量及效率。
知识库里边有大量有价值的技术文档和项目经验，因此知识库管理人员要定期的针对于知识库进行有效的备份。
7.相关文件及记录
无。