黏住大客户的四大绝招销售,大客户,营销.doc
善用销售话术增加客户黏性的方法总结
善用销售话术增加客户黏性的方法总结销售话术是销售人员与客户进行沟通和交流的重要工具，它能够帮助销售人员更好地把握客户需求，提高销售业绩。
然而，在竞争激烈的市场环境下，仅仅依靠传统的销售话术已经无法满足客户的需求，我们需要善用一些创新的销售话术，以增加客户黏性，提高销售效果。
本文将总结一些善用销售话术的方法，供销售人员参考。
第一，温暖的问候无论是首次接触客户还是后续跟进，一个温暖的问候可以打开沟通的大门。
销售人员可以使用一些亲切、友好的问候语，如“您好”，“请问您今天过得怎样？”等来引起客户的注意，并表达自己的关心。
这样一来，客户会感受到销售人员的诚意，也更愿意与其进行进一步的交流。
第二，倾听与关注倾听是销售人员增加客户黏性的关键一环。
在与客户沟通中，销售人员应该主动倾听客户的需求和想法，并且表现出对客户问题的关注和尊重。
在回答客户提出的问题时，销售人员应该讲究语气和表达方式，做到言简意赅，表达清晰，这样可以提高客户对销售人员的信任感。
第三，针对性的解决方案客户在购买产品或服务时，往往希望能够得到解决问题的方案。
销售人员可以针对客户的具体需求，提供个性化的解决方案。
在与客户交流中，销售人员可以用些实例或案例来说明产品或服务在其他客户身上的实际效果，这样可以增加客户对产品或服务的信任和认可。
第四，给予价值信息与客户沟通时，销售人员可以通过分享一些价值信息来吸引和留住客户。
例如，介绍行业的最新发展动态、市场趋势、技术改进等，这些信息对于客户来说是有益的，也会增加客户对销售人员的信任感和好感。
第五，积极回访与维系在销售过程中，销售人员不能只关注交易的瞬间，而是要保持与客户的持续关系。
销售人员可以通过及时回访，了解客户的购买后使用情况，并提供必要的售后服务。
此外，通过定期的关怀电话、邮件或短信，与客户保持联系，及时了解客户的需求和问题，并提供解决方案。
第六，深化合作关系除了售后服务外，销售人员还可以通过与客户建立合作关系，加深彼此的合作。
销售开发客户的4大技巧
销售开发客户的4大技巧销售开发客户的4大技巧销售人员开发大客户的4大策略技巧一、充足的客户拜访准备很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很多时候会因为准备不充分而被客户所拒绝。
正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。
另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。
二、成为你所销售产品的专家大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。
我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。
三、为客户创造价值假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要我们去开发客户吗？当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。
但能像微软一样的企业并不多，我们也不必苛求独一无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值，大客户就好谈了。
而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。
当然，除非这个负责人就是企业主本人，否则，对其私人的关系维护也不可放松。
抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段，这里就不多赘述。
销售人员与客户拉近关系的四个方法
销售人员与客户拉近关系的四个方法在与客户沟通过程中，销售人员要想取得好的效果，首先要与客户拉近关系。
那么，销售人员与客户拉近关系的方法有哪些?下面是小编为大家收集关于销售人员与客户拉近关系的四个方法，欢迎借鉴参考。
1、模仿客户的说话速度视觉型客户偏重于使用眼睛来接收各种信息，是以看到的画面来进行理解的，因为眼睛看的速度是非常快的，于是在形容自己看到的各种信息时，视觉型客户的说话速度就会非常快，而且声音也会比较大，怕别人听不清楚，同时为了方便别人的理解，视觉型的人还会使用手势等动作来配合，肢体语言很丰富，属于那种比较容易激动的人。
听觉型客户主要以听到的语言和声音来作为判断理解信息的工具，不过因为听的速度总是没有看到的速度快，也没有眼睛来得那么直观，因此听觉型客户的说话速度会比较适中，为了方便他人的理解，表达某种观点的时候也比较具有条理性，同时为了配合语句的不同含义，说话的声音会显得比较抑扬顿挫，声音变化比较丰富。
感觉型客户则和上面的两种类型完全不同，他们主要是以自己的感受来进行理解，因为要产生内心的感受，就需要有一定的时间去亲身体验或者思考，所以感觉型客户的说话速度会比较慢一些，同时因为要配合他们脑中的思考逻辑，所以讲话的时候停顿也比较多，有时候甚至有点吞吞吐吐，声音也会比较低沉，显得好像若有所失，做起事来小心谨慎，为人很沉稳。
不同性格模式的人有不同的说话速度，视觉型客户讲话速度比较快，销售人员的讲话速度也应该比较快;感觉型的客户说话速度就慢许多，销售人员的说话速度也就应该随之放慢许多。
举个例子来说，如果你是一位视觉型的销售人员，今天却遇上了一位感觉型的客户，你激动万分，以飞快的速度和他讲话，告诉客户你的产品的优点在哪里，只怕你讲完之后，客户因为要对每一点进行逻辑思考，结果都没有听全你在讲什么。
你必须和你的客户一样，放慢自己的说话速度，慢慢来，虽然这样会让你觉得自己有一种晕晕乎乎的感觉，但是客户却听得很舒服，有遇到了知音的感觉。
老客户销售技巧
老客户销售技巧
1.建立良好的关系：与老客户保持良好的关系是长期稳定销售的关键。
可以通过定期拜访、电话、邮件等方式与客户沟通，关心客户的需求和反馈，增强客户黏性。
2. 了解客户需求：了解客户的需求是成功销售的前提。
了解客户的行业、产品、市场需求等细节，能够更好的为客户提供个性化的产品和服务，增加销售机会。
3. 提供价值服务：提供优质的服务和价值是留住老客户的关键。
可以通过为客户提供免费的技术支持、培训、售后服务等方式，让客户更加信任和依赖你的产品和服务。
4. 定期跟进：定期跟进客户是保持销售稳定的重要手段。
可以通过定期电话、邮件等方式，了解客户的情况，及时解决客户的问题，增加客户满意度，提高客户忠诚度。
5. 提供升级方案：提供升级方案是引导老客户购买新产品的重要策略。
可以根据客户的需求，提供更加高级、先进的产品或服务，让客户更加满意，增加销售机会。
6. 创造客户价值：创造客户价值是提高销售业绩的关键。
可以通过为客户提供有趣、有用的行业资讯、市场分析，提高客户的知识水平和市场竞争力，增强客户对你的信任和依赖。
7. 团队协作：团队协作是提高销售业绩的重要保障。
可以通过与同事、上级、下属等进行紧密协作，共同协调客户关系、推进销售进度，提高销售质量和效率。
销售抓住大客户的技巧
销售抓住大客户的技巧大客户管理部只有调动起企业的一切积极因素，深入细致地做好各项工作，牢牢地抓住大客户，才能以点带面、以大带小，下面由店铺给大家分享销售抓住大客户的技巧，欢迎参阅。
1.优先保证大客户的货源充足。
大客户的销售量较大，优先满足大客户对产品的数量及系列化的要求，是大客户管理部的首要任务。
尤其是在销售上存在淡旺季的产品，大客户管理部要随时了解大客户的销售与库存情况，及时与大客户就市场发展趋势、合理的库存量及客户在销售旺季的需货量进行商讨，在销售旺季到来之前，协调好生产及运输等部门，保证大客户在旺季的货源需求，避兔出现因货物断档导致客户不满的情况。
2.充分调动大客户中的一切与销售相关的因素，包括最基层的营业员与推销员，提高大客户的销售能力。
许多营销人员往往陷于一个误区，那就是：只要处理好与客户的中上层主管的关系，就意味着处理好了与客户的关系，产品销售就畅通无阻了，而忽略了对客户的基层营业员、业务员的工作。
客户中的中上层主管掌握着产品的进货与否、货款的支付等大权，处理好与他们的关系固然重要，但产品是否能够销售到消费者手中，却与基层的工作人员如营业员、业务员、仓库保管员等有着更直接的关系，特别是对一些技术性较强、使用复杂的大件商品，大客户管理部更要及时组织对客户的基层人员的产品培训工作，或督促、监督营销人员加强这方面的工作。
充分调动起客户中的一切与销售相关的因素，是提高大客户销售量的一个重要因素。
3.新产品的试销应首先在大客户之间进行。
大客户在对一个产品有了良好的销售业绩之后，在它所在的地区对该产品的销售也就有了较强的商业影响力，新产品在大客户之间的试销，对于收集客户及消费者对新产品的意见和建议，具有较强的代表性和良好的时效性，便于生产企业及时作出决策。
在新产品试销之前，大客户管理部应提前做好与大客户的前期协调与准备工作，以保证新产品的试销能够在大客户之间顺利进行。
4.充分关注大客户的一切公关及促销活动、商业动态，并及时给予支援或协助。
[整理版]大客户的销售和维系技技巧.doc
![[整理版]大客户的销售和维系技技巧.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/86edbd75b52acfc789ebc99a.png)
[整理版]大客户的销售和维系技技巧1大客户的销售和维系技技巧对经销商而言，大客户有什么好处?相信每个人都可以列出100种。
但接下来，至少会举出200个与大客户有关的难题，包括漫长的关系建立时间、复杂的流程、精疲力竭的谈判以及战战兢兢的关系维护等等。
我们清楚大客户的价值，但实际的销售和维系都比较困难。
其中的关键，就在于掌握好技巧，对大客户的价值进行二次开发。
我们首先需要明确这样一个概念：什么样的客户叫大客户?很多经销商甚至厂家的评判标准仅仅是采购量，其实，这个标准并不是唯一的。
有能力影响大量采购的人，也应该是“大客户”。
换句话说，前者是集中采购量大的客户，多为企业型客户;后者是指团购中的意见领袖，多为个人客户，虽然他个人并不会购买大量产品，但会直接影响团购的成败。
由于存在集中采购和团购的差异，对客户的接触与销售过程就需要截然不同的方法。
集中采购要拆分职责一般来说，集中采购都有企业完整的采购流程，甚至是招投标流程，因此我们要对大客户职责进行拆分，并设置专人司其责：客户端的决策人由我们的总经理接洽，客户端的采购人由销售经理负责，客户端的信息发出者(窗口或行政联络人)，则由销售人员接洽。
当然，实际上由于客户采购环节的复杂性，可能还需要有专人与客户的财务人员进行谈判等。
但要注意，整个采购流程中，至少要保证有2人全程参与，否则，专人拆分过多将会导致双方沟通信息流失严重，沟通成本提高。
职责划分之后，你要了解客户的采购计划，如采购的数量、用车需求、服务要求以及最重要的预算，然后根据计划设计符合客户需求的产品与服务方案;此外你还需要通过各种人脉关系了解竞争对手的信息，以便及时调整。
大客户的销售与维系是一份需要长期做、坚持做的工作，在短期内难以见到效益，所以，大客户的销售人员必须“耐得住寂寞”。
即便一次的提案没有成功，至少使客户建立了对你的认识。
一次不成功就等下次，等真正的机会来临后，你可以进行点、线、面的布局，让每一位你接触的人都能够认识你、信任你，认识你的产品、信任你的产品，这样才可能成交。
黏住大客户的四大绝招
黏住大客户的四大绝招在竞争激烈的商业世界中，吸引和保持重要客户的关注至关重要。
大客户不仅可以为企业带来可观的收益，还可以提供长期的合作机会。
然而，要“黏住”大客户并不容易。
本文将介绍四个可行的方法，帮助企业吸引和保持大客户。
一、提供卓越的客户服务卓越的客户服务是留住大客户的关键。
通过与客户建立亲密的关系，了解他们的需求和偏好，以及解决问题并及时提供帮助，企业可以赢得客户的信赖和忠诚。
以下是提供卓越客户服务的几个关键点：1. 及时回应和解决问题：对于大客户的问题或投诉要快速响应，以显示你的关注和敬业精神。
通过提供专业的解决方案，帮助他们克服困难，树立企业的价值和声誉。
2. 个性化服务：了解大客户的特定需求并进行个性化的服务，满足他们的期望。
可以提供专门为他们设计的产品、定制方案、优惠政策等，以增加他们对企业的忠诚度。
3. 跟踪反馈：定期与大客户保持联系，了解他们的满意度和反馈。
可以通过电话、面谈、邮件等方式进行沟通，并根据反馈提供改进和优化建议。
二、建立长期合作伙伴关系建立长期的合作伙伴关系是保持大客户关注的关键。
以下方法可以帮助企业建立稳固的合作伙伴关系：1. 了解客户的业务和行业：深入了解大客户的业务和行业动态，掌握他们的需求和发展趋势。
通过提供与他们业务相关的知识和信息，建立更加紧密的合作伙伴关系。
2. 提供增值服务：除了核心产品或服务外，提供额外的价值，例如培训、咨询、市场分析等。
这些增值服务能够吸引客户，并让他们意识到你是一个可以信赖并愿意与之长期合作的合作伙伴。
3. 定期交流和合作：通过定期会议、研讨会等形式，与大客户保持沟通和交流。
分享见解、提出建议，并寻找合作机会，以增强双方的合作关系。
三、奖励与认可给予大客户适当的奖励和认可，可以激励他们继续选择并支持你的企业。
以下是几种奖励与认可的方法：1. 客户回馈计划：建立一个客户回馈计划，为大客户提供特权和优惠。
例如，提供额外折扣、积分兑换、生日礼物等，以回报他们的长期支持。
大客户销售与沟通技巧
大客户销售与沟通技巧首先，了解客户需求是大客户销售的重要一环。
要想成功销售给大客户，了解他们的需求是至关重要的。
因此，在与大客户进行沟通之前，销售团队应该进行充分的市场调研和客户分析，以便了解客户的需求和喜好。
这样一来，在与客户沟通时，销售团队可以根据客户需求提供恰当的建议和解决方案，增加销售机会。
其次，建立信任和良好关系也是大客户销售和沟通的重要技巧。
与大客户建立良好的关系需要时间和努力。
销售团队应该尽量争取与大客户面对面的机会，并对客户进行个性化的关注和呵护。
通过参与客户的业务和问题，销售团队可以展现出他们的专业知识和对客户关心的程度，从而建立起客户对销售团队的信任。
建立信任后，大客户更有可能选择与你的公司进行长期合作。
在与大客户进行销售和沟通时，还需要善于倾听和提问。
通过倾听客户，销售团队可以更好地理解客户的需求和期望，从而能够提供客户满意的解决方案。
提问是了解客户需求的有效方式，通过提问，销售团队可以深入了解客户的具体问题和要求，并根据客户的回答调整销售策略。
因此，销售团队应该学会倾听和提问，并将其作为与大客户沟通的重要技巧。
最后，大客户销售和沟通的成功离不开良好的团队协作。
在与大客户进行销售和沟通时，销售团队应该紧密合作，共享信息和资源，确保给客户提供一致的信息和服务。
团队成员之间的协作可以提高销售效率，为客户提供更好的体验，并增加销售机会。
总结而言，大客户销售和沟通技巧是非常重要的。
通过了解客户需求、建立信任和良好关系、善于倾听和提问、选择适当的沟通方式和沟通工具，以及良好的团队协作，销售团队可以提高销售机会和客户满意度，实现更多的销售成功。
大客户销售技巧
大客户销售技巧大客户销售是企业销售策略中至关重要的一部分。
与小客户销售相比，大客户销售更加复杂而且具有挑战性。
以下是一些帮助您成功与大客户进行销售的技巧。
1. 进行市场研究：在与大客户接触之前，确保您对目标市场有深入的了解。
了解他们的需求和期望，以及竞争对手的情况。
这将有助于您为客户量身定制销售策略。
2. 建立关系：与大客户建立稳固的关系是非常重要的。
确保您与客户经理、决策者和关键利益相关者建立起紧密的合作关系。
了解他们的需求，并尽力满足他们的期望。
3. 提供卓越的服务：大客户对产品和服务质量的要求通常更高。
确保您的产品和服务满足或超出客户的期望，并及时回应客户的问题和需求。
提供快速响应和解决问题的能力可以帮助您赢得客户的信任和长期合作。
4. 个性化销售：大客户在购买过程中通常希望得到个性化的解决方案。
根据客户的需求和目标定制销售计划，并提供有针对性的产品和服务建议。
定期与客户沟通，确保您的解决方案仍然符合他们的变化需求。
5. 建立价值：大客户通常关注商业价值和回报。
与他们分享您的产品或服务能够为客户带来的具体价值，并以数据和案例来支持您的观点。
展示您与其他大客户的成功案例，以增加信任和置信度。
6. 管理期望：与大客户合作时，始终要保持透明和坦诚。
确保您清楚地了解您能提供的服务、交付时间和成本，并与客户进行明确的协商和沟通。
避免过度承诺，而是提供可实现的解决方案。
7. 建立客户忠诚度：在大客户销售中，长期的合作和客户忠诚度至关重要。
通过定期的回访、客户满意度调查和提供额外的增值服务来保持客户忠诚度。
确保您及时解决客户的问题和需求，以确保客户继续选择您的产品和服务。
总之，与大客户销售相比，小客户销售更加具有挑战性，需要更多的专业技巧和时间投入。
通过了解市场，建立稳固的关系，提供卓越的服务，个性化销售，建立价值，管理期望和建立客户忠诚度，您将能够成功地与大客户进行销售，并长期保持合作关系。
大客户销售始终是企业销售策略中的重中之重。
大客户销售策略十二招客户,销售,策略.doc
大客户销售策略十二招-客户,销售,策略-商务指南-三）销售人员的人品和为人：任何产品最终还是通过人—销售人员来完成的，销售产品前先销售自己，①以真诚对待客户，帮助客户解决问题；②以得体的个人举止赢得客户好感；③以敬业精神赢得客户尊重；④可以保持沉默但一定不能说假话；⑤不要轻易承诺，承诺了就一定要做到。
四）成为为客户解决问题的专家：病人信任医生吗？当然，因为他们是解除你痛苦的专家。
工业产品往往技术复杂专业性强，大部分客户并不是专家，厂家销售人员和技术人员比客户懂的更多，通过将更多客户所不具备的技术和经验融入其的实际工作中，减少客户的工作量，工作难度和工作成本，当然也取得了客户的信任。
很多工业品厂家的销售人员经常需要与项目的设计方协同工作。
即便是设计师，也不可能对所使用的材料和设备做到面面俱到全部精通，在单个产品和提供解决方案上，厂家的技术人员要精通的多。
通过为设计方出设计方案，就是以技术服务来建立双方的信任关系。
五）通过第三方证实供应商的实力：工业品采购中客户考虑最多的恐怕是采购的风险。
工业品都有较长的使用寿命，工业品的质量和服务只有通过实际使用来鉴别的，而这种特点使工业品在营销中的信任尤其重要，特别是对供应商组织系统的信任。
向客户证实能力建立信任的最好的办法是通过第三方，如：国家权威机构的产品检测报告；已经投入运行的设备；使用过你产品的客户推荐；实地考察参观工厂和设备；ISO9000认证证书等等。
六）小恩小惠赢得客户好感：不能否认与客户从陌生到熟悉再到信任的过程，吃饭喝酒或送点小礼品的确是加速这一过程的催化剂，在工业品销售中这些活动也在所难免，人心都是肉长的，有这么多的供应商，他凭什么对你另眼相看。
七）自信的态度消除客户的疑虑销售人员的自信态度，在与客户初步接触阶段尤其重要。
客户在询问关于公司或产品的细节时，你所有的回答必须充满自信，不能支支吾吾，否则会让客户感到有所怀疑而导致对你的不信任。
如果你自己都显得底气不足，那如何去赢得客户的信任呢？八）以有效的沟通技巧，寻求共同语言很多新入行的工业品销售人员，都会遇到一个比较困惑的问题，就是和客户交谈时很难引起对方的共鸣，对方说的话总是有一搭没一搭，使你感觉很别扭，觉得和客户中间有堵墙似的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
黏住大客户的四大绝招-销售,大客户,营销-商务指南-
紧身相黏
爱好广泛的刘经理也是打乒乓球的好手，他马上去那家健身馆办了卡，成了会员。
就在当天，刘经理见到了张工，但是刘经理没有马上行动，而是在一旁观看张工打球，不时叫好并向张工微笑点头示意。
第二天，刘经理还是如此，当张工打完球后，刘经理主动上前攀谈，夸奖张工的球技，同时希望能有机会赐教，张工愉快地答应第二天切磋切磋……很自然，两人成了朋友。
当有一次两人聊天时，刘经理假装无意谈起B项目，张工欣然答应在不违反规定的情况下尽自己所能给予帮助。
后来，刘经理又得知该项目评标专家大部分来自某协会，于是在该协会的会刊上连续两期刊登了有分量的宣传公司产品的文章，同时组织该协会专家召开了一次防腐涂装工程研讨会，使该协会的专家们对A公司产品有了充分的了解，也使这些专家对A 公司有了好感。
最终，刘经理如愿以偿地拿下了该项目。
刘经理对项目核心人员的紧身相黏的要点可归纳如下：
1.巧借黏合剂。
运用黏身术，很多时候必须借助黏合剂，这是刘经理“太极黏身术”的绝技。
共同的爱好会使双方产生很多共同
关心的话题，无形中拉近双方的距离，因此，销售人员应培养广泛的兴趣和爱好，以便能找到对方关心的话题。
刘经理结识B 项目总工，靠的就是爱好乒乓球这一黏合剂，而获得评委的好感则是靠宣传文章和研讨会这一黏合剂。
2.急对方之所急。
从对方的角度思考问题，帮助对方解决问题，往往可以起到雪中送炭的绝佳效果，能够在很短的时间增强双方的感情。
刘经理在洽谈大连某项目时认识了该项目负责人，一次该项目负责人因另一个项目赶工期，急需5名涂装技术人员，可是找不到合适的人，刘经理立即请示公司，紧急抽调了5名技服人员，并亲自带着5名技服人员现场施工，项目负责人不仅感激不尽，而且对A公司技服人员的专业水平和敬业精神大为赞赏。
又如刘经理洽谈沈阳某项目时，有一次该项目负责人的岳父有急事从沈阳去北京，可买不到火车票，刘经理想方设法给他弄到了火车票，结果两人成了很好的朋友，该项目负责人给刘经理提出了很多建设性的建议，最终帮助刘经理拿下了该项目。
3.利用偶然因素。
可以通过偶然因素去结识关键人物。
刘经理洽谈北京某项目时，匆忙中与人相撞，相互道歉时发现对方是老乡，而这个老乡就是项目负责人。
偶然因素有时是可遇而不可求的，但也可人为创造一些偶然因素，前提是必须对对方有所了解，自己要有所准备，刘经理结识张工，就是人为制造出来的打乒乓球的“偶遇”。
4.掌握很好的人际交往艺术。
黏身术虽然有效，但用不好会适得其反。
黏，也要把握距离与火候，不能让人反感或厌烦。
交往时要善于观察，或从侧面了解其爱好，交谈时要注意对方谈话的习惯和喜欢的话题。
这些说起来容易，做起来就不那么容易了，这在于平时的积累，也就是练好基本功，把自己变成一个热情、风趣、幽默、受欢迎的人。
5.不放弃一切机会。
工业项目有它的特殊性，洽谈中谁都没有百分之百的把握，最终决定成功的往往就是那百分之一的希望。
连环黏身
很多工程项目都是一次性的业务，因此项目结束之后，供需双方往往就渐渐疏远了。
特别是氟碳漆防腐项目，其防腐年限可以达20年，这就意味着20年之后才有重新合作的机会。
因此，很多业务实施之后，销售人员一般很少再与客户联系。
但刘经理却相反，在项目完成后，他仍然保持和客户的联系，每个月要通个电话，每季度要聚会一次，每年春节要送上礼品祝贺。
对此，他有自己独特的认识：
1.要像交朋友一样去对待客户，业务结束后朋友关系要继续，这是做人的原则。
业务往往来自朋友，做朋友比做业务更重要。
2.黏住老客户，以此来发展新客户。
一方面，老客户可以介绍新客户，老客户的很多朋友往往都是行业圈子里的人，可以发掘出
新客户；另一方面，新客户在考察老客户时，通过老客户的介绍可以加强采购信心，老客户的一句话顶过销售人员的一百句话。
此外，老客户还可能因工作调动或跳槽流动到其他项目，这样也可以获得新客户。
因此，工程结束后，刘经理不仅把这些老客户当朋友，继续黏着他们，而且把他们的朋友也当朋友黏着，这就是连环黏身。
这种连环黏身的最大效果，就是使得刘经理的业务不断，项目一个接着一个。
[2]。