销售管理方案.doc
销售的管理制度(精选9篇)
销售的管理制度（精选9篇）销售的管理制度第1篇（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。
因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。
工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。
促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。
工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。
（三）服务规范1、言语举止符合规范；2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；3、热情、自信地待客，不冷落顾客；4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；7、不强拉顾客；8、不恶意诋毁竞争对手的商品。
（四）行政纪律1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；3、就餐时间严格遵照卖场规定；4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；5、不能坐、靠着待客；（五）售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。
销售人员的管理方案1.doc
[最新]销售人员的管理方案1 浙江正理电子电气有限公司生能事业部销售人员的管理办法一、销售组织结构图（见附件）二、总则：1、制定目的：为加强本部销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
2、适用范围：凡本部销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。
三、岗位职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责。
1、销售部经理：负责全部工作。
①负责推动完成各区域之销售目标。
②执行公司所交付之各种事项。
③督导、指挥销售人员执行任务。
④控制存货及应收帐款。
⑤控制销售单位之经费预算。
⑥随时稽核各销售区域之各项报表、单据、财务。
⑦按时呈报下列表单：A、销货报告。
B、收款报告。
C、销售日报。
D、考勤日报。
⑧定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
2、助理：负责日常销售事务，管理成品库、调度售后、编写销售计划与生产跟单工作，协调各部门予销售服务。
①负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
②负责货物运输的联系工作，做到低费用，按时按量地发货，做到准确无误，解决销售过程中发生的各种问题，重大问题及时反馈给销售经理并协同解决。
③负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
④及时摧取货款，传递票据，掌握销售计划进度和产品销售市场的变化情况；⑤协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
⑥协助销售经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
⑦逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
⑧完成销售部经理临时交办的其他任务。
⑨负责本部门各类文件、表单、报告的审核为签署；⑩对下属人员作出考核，评定，奖惩；3、大区经理：负责相关区域的市场分析与开拓，进行业务员、区域经理的管理工作。
①负责推动完成所辖区域之销售目标。
②执行公司所交付之各种事项。
有关农副产品销售部管理方案8篇.doc
有关农副产品销售部管理方案8篇农副产品销售部管理方案（精选篇1）一、目的为保证公司销售目标的实现、充分调动销售人员的积极性、促进企业良性发展，做到奖优罚劣，增强公司考核和奖励的透明度，特制定销售人员奖金方案。
二、适用范围化妆品行业一线销售工作人员。
三、奖金考核时间及发放时间（一）月度奖金计算期间。
上个月的1日到30日（或31日），于次月20日发放。
（二）年终奖金计算期间。
1月1日到12月31日，于次年的2月1日发放。
四、奖励条件（一）销售额。
化妆品销售人员的月度销售额达到__元。
（二）货款回收率。
货款回收率达到__%。
五、奖金计算方法（一）化妆品销售人员的绩效奖金管理1．化妆品销售人员的绩效奖金实行超额累计制。
2．销售部根据销售人员每月工作情况，在完成个人月度销售计划的前提下，每月评出一名“优秀销售员”，给予200元激励奖金。
（二）销售费用节约额外奖金管理1．如果销售部的销售费用年累计额有节约，则销售部的相关人员可获销售费用节约奖励。
2．获得销售费用节约额外奖励的前提是销售收入、实收均价两项指标都达到目标值。
额外奖励总金额为销售费用节约总费用的5%。
（三）销售人员异动时的奖金管理1．销售人员入职不满三个月，不计发年度奖金。
2．销售人员辞职或被公司辞退，按实际工作天数计发奖金，在年度奖发放前辞职、辞退的员工，不计发年终奖金。
3．销售人员当月累计请假（不含带薪假）超过三天的，按当月实际出勤天数计发月度奖金；全年累计请假超过半个月未满一个月，按年终奖金的80%发放；满一个月未满两个月，按年终奖金的60%发放，请假超过2个月的，不予发放奖金。
4．销售人员转正后按照转正日期开始计发全额奖金。
5．销售人员年中因工作调动离开原岗位，月度奖金和年终奖金按在各单位实际工作时间由各单位分别计算。
农副产品销售部管理方案（精选篇2）一、方案制定目的为了减少企业销售货款在渠道中的滞留，降低企业营销的成本和管理费用，提高销售人员对销售货款的回收率，特制订本方案。
大客户销售管理方案
大客户销售管理方案【销售管理方案】一、背景分析随着市场的竞争日益激烈，大客户销售成为企业发展和提升市场竞争力的关键。
大客户销售具有销售规模大、销售周期长、销售决策复杂等特点，需要专门的销售管理方案来提高销售业绩和客户满意度。
二、目标设定1. 实现大客户销售额的持续增长，提高市场份额。
2. 提高大客户的满意度，增强客户忠诚度。
3. 加强内部销售团队的协作和士气，提高团队绩效。
三、关键策略1. 客户分析和分类根据客户的行业、规模、潜在需求等特点，将大客户进行分类，制定不同的销售策略和服务方案。
重点关注高利润潜力客户和忠诚度较低的客户，实施差异化销售管理。
2. 客户关系管理建立完善的客户关系管理系统，对大客户进行定期的回访和跟进，了解客户需求和反馈，并及时解决问题。
通过客户满意度调查和回馈，不断改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 销售团队建设培养一支具有专业知识和销售技巧的销售团队，提供定期的培训和技能提升机会。
设定个人销售目标和奖励机制，激励销售人员积极主动开拓大客户市场。
建立销售团队内部协作和信息共享的机制，提高团队士气和绩效。
四、实施步骤1. 确定目标和关键策略，并设定具体的销售指标和时间表。
2. 建立大客户数据库，对客户进行分类和分析，制定销售计划和客户拜访计划。
3. 建立客户关系管理系统，跟踪客户需求和满意度，及时回应客户反馈。
4. 培训销售团队，提高销售技能和产品知识，设定个人销售目标和奖励机制。
5. 定期评估销售业绩和客户满意度，根据评估结果调整销售策略和服务方案。
五、预期成果1. 大客户销售额持续增长，市场份额提高。
2. 大客户满意度提高，客户忠诚度增强。
3. 销售团队合作效率提高，绩效增长。
六、风险控制1. 加强对竞争对手的市场分析和情报收集，及时调整销售策略。
2. 建立健全的售后服务系统，确保客户的需求得到及时满足和解决。
3. 设立灵活的销售目标和奖励机制，激励销售人员的积极性和创造力。
某公司销售管理优化方案
一、背景分析随着市场竞争的加剧，某公司在销售领域面临着诸多挑战，如销售团队管理效率低下、销售业绩波动较大、客户满意度不高等。
为提升公司整体销售管理水平，提高市场竞争力，特制定以下销售管理优化方案。
二、优化目标1. 提高销售团队执行力，确保销售目标达成；2. 优化销售流程，缩短销售周期，提高销售效率；3. 提升客户满意度，增强客户忠诚度；4. 降低销售成本，提高利润率。
三、优化措施1. 优化销售团队管理（1）建立完善的销售团队绩效考核体系，将销售业绩与团队及个人绩效挂钩，激发团队及个人积极性；（2）加强销售团队培训，提升销售人员业务能力、沟通技巧和团队协作能力；（3）建立销售团队激励机制，设立销售冠军、优秀团队等荣誉称号，激发团队荣誉感；（4）优化销售团队结构，合理配置人力资源，提高团队整体战斗力。
2. 优化销售流程（1）梳理销售流程，简化审批环节，缩短销售周期；（2）建立客户关系管理系统，实现客户信息共享，提高客户服务质量；（3）加强销售数据分析，针对不同客户群体制定差异化销售策略；（4）优化销售渠道，拓展线上线下销售渠道，提高市场覆盖率。
3. 提升客户满意度（1）建立客户满意度调查机制，定期收集客户反馈，及时调整销售策略；（2）加强客户关系维护，定期开展客户拜访、活动策划等，提升客户忠诚度；（3）提高客户服务质量，确保客户问题得到及时解决；（4）加强客户关怀，关注客户需求，提供个性化服务。
4. 降低销售成本（1）优化销售渠道，降低渠道成本；（2）加强库存管理，降低库存成本；（3）严格控制销售费用，提高费用使用效率；（4）加强内部协作，降低沟通成本。
四、实施步骤1. 成立销售管理优化项目组，负责方案实施；2. 制定详细实施计划，明确各阶段任务和时间节点；3. 开展培训，提升销售团队综合素质；4. 落实优化措施，确保方案实施到位；5. 定期跟踪方案实施效果，及时调整优化方案。
五、预期效果通过实施本方案，预计可实现以下效果：1. 销售团队执行力显著提高，销售目标达成率提升20%；2. 销售周期缩短15%，销售效率提高20%；3. 客户满意度提升10%，客户忠诚度增强；4. 销售成本降低5%，利润率提高5%。
销售管理办法11篇
销售管理办法11篇销售管理办法 (1)一、制定目的:为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述:本营销制度具体分为1、管理制度细则;2、营销人员岗位责任;3、营销人员绩效考核制度;三个部分。
四、制度细则1、管理制度细则:1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。
1、3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。
1、4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
1、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。
1、6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。
1、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
1、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。
1、10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。
1、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。
如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。
销售管理实施措施方案
一、背景随着市场竞争的日益激烈，销售管理的重要性愈发凸显。
为了提高销售业绩，优化销售流程，提升客户满意度，特制定本销售管理实施措施方案。
二、目标1. 提高销售团队整体业绩，实现销售目标；2. 优化销售流程，提高工作效率；3. 提升客户满意度，增强客户忠诚度；4. 培养销售人才，提高团队凝聚力。
三、实施措施1. 组织架构调整（1）设立销售部，明确部门职责，实现专业化管理；（2）设立销售团队，明确团队职责，实现团队协作；（3）设立销售代表，负责客户关系维护，提高客户满意度。
2. 销售流程优化（1）明确销售目标，制定销售计划；（2）建立销售线索管理系统，提高线索转化率；（3）优化销售拜访流程，提高客户接待效率；（4）加强销售数据分析，为销售决策提供依据。
3. 客户关系管理（1）建立客户信息数据库，实现客户信息共享；（2）定期进行客户满意度调查，了解客户需求；（3）开展客户关怀活动，提高客户忠诚度；（4）建立客户关系维护体系，实现客户生命周期管理。
4. 销售培训与人才培养（1）定期组织销售培训，提高销售人员专业技能；（2）开展销售竞赛，激发团队活力；（3）建立人才梯队，培养销售人才；（4）完善绩效考核体系，激励销售人员。
5. 销售激励与考核（1）设立销售奖金制度，激发销售人员积极性；（2）制定绩效考核标准，实现公平公正的考核；（3）定期进行销售数据统计与分析，评估销售业绩；（4）对优秀销售人员给予表彰和奖励。
6. 销售团队建设（1）加强团队沟通与协作，提高团队凝聚力；（2）开展团队建设活动，增进团队成员之间的感情；（3）建立团队激励机制，提高团队士气；（4）培养团队领导力，提升团队管理水平。
四、实施步骤1. 制定销售管理实施措施方案；2. 对销售团队进行培训，提高团队整体素质；3. 优化销售流程，提高工作效率；4. 加强客户关系管理，提升客户满意度；5. 开展销售激励与考核，激发销售人员积极性；6. 定期评估销售管理实施效果，持续改进。
华为销售管理方案模板
一、方案概述本销售管理方案旨在构建一套高效、系统、可持续的销售管理体系，以实现公司销售目标，提升市场竞争力。
方案将围绕客户需求、销售流程、团队建设、绩效评估等方面进行详细阐述。
二、销售目标与策略1. 销售目标：- 短期目标：实现销售额同比增长XX%，市场份额提升XX%。
- 中长期目标：成为行业领导者，打造全球知名品牌。
2. 销售策略：- 市场细分：针对不同行业、不同区域、不同客户需求，进行市场细分，制定差异化的销售策略。
- 产品策略：优化产品结构，提升产品竞争力，满足客户多样化需求。
- 价格策略：根据市场情况，灵活调整产品价格，实现利润最大化。
- 推广策略：加强线上线下推广，提高品牌知名度和美誉度。
三、销售流程管理1. 销售线索管理：- 建立线索收集渠道，如网络、展会、合作伙伴等。
- 对线索进行分类、筛选，提高线索转化率。
2. 客户关系管理：- 建立客户档案，记录客户信息、沟通记录、需求等。
- 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
3. 销售谈判与成交：- 确定销售目标，制定谈判策略。
- 针对客户需求，提供解决方案，实现成交。
4. 销售合同管理：- 审核销售合同，确保合同内容合法、合规。
- 跟踪合同执行情况，确保按时交付。
四、团队建设与绩效评估1. 团队建设：- 招聘优秀销售人员，组建高素质销售团队。
- 定期组织培训，提升团队专业能力和综合素质。
2. 绩效评估：- 制定科学合理的绩效考核指标，如销售额、市场份额、客户满意度等。
- 定期进行绩效评估，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和辅导。
五、销售渠道管理1. 渠道合作：- 建立与渠道合作伙伴的良好关系，实现共赢。
- 定期评估渠道合作伙伴，优化渠道结构。
2. 渠道政策：- 制定统一的渠道政策，包括渠道架构、认证门槛、业绩门槛、激励政策等。
- 定期调整渠道政策，以适应市场变化。
六、风险管理1. 市场风险：- 密切关注市场动态，及时调整销售策略。
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2014年度销售管理方案1
2014年度销售管理方案
第一章总则
第一条：为充分有效利用市场资源，构建销售网络，提高品牌的知名度和市场占有率，构建顶尖的销售团队，特制定本方案。
第二条：本方案充分调动销售人员积极性，规范销售人员的管理、经营行为，所有销售人员必须认真遵循本方案。
第二章人员架构及管理模式
第三条：销售部架构图
、、
第四条：销售经理对销售人员通过业务指导、人事管理、培训教育、监督考核等形式加强管理，团队的搭建共同完成公司下达的销售目标。
第三章销售任务及分配方式
第五条：年销售部全年低压产品总任务为万元，所有销售人员的工作目标是全力完成全年销售总任务。
第六条：各级人员薪酬与淘汰晋升标准
第七条：各层级提成标准：
第8条：销售部承担所有销售人员工资及福利，电话费，车
补，以及营销费用，运费、招待费、利息。
根据业务员的贡献值，制定出分配方式上报给公司总经理批准后发放。
第五章附则
第十一条：本制度解释权在销售部，并由销售部负责实施。
部份条款修订时，报总经理批准后发布。
第十二条：本制度自年元月起开始实行，以上制度未涉及的部分，按原来公司规定执行，如遇新制度实行，本制度自动失效。