玛氏公司的企业文化案例分析
玛氏品牌详细解析
Leading service provider onintegration and communication of brand.
本大叔的米”（Uncle Ben’s Rice）
成就客户, 成就自己
当M&Ms的销售创下佳绩以后，弗瑞斯特·玛氏开始了另一个新的事业，因为 他看到加工米市场出现一项新的加工方法，似乎颇具市场潜力。一家碾米厂的 老板发明了一种“半熟”的加工过程，这样的程序可以让谷类变得更营养。弗 瑞斯特认为将这种加工过的米，挂上特定品牌加以销售，售价可以订得更高， 这个想法在当时可说是相当前卫的。他着开始研究加工米的制造技术。最后， 他将这种米取名为“本大叔的米”（Uncle Ben’s Rice），这是以碾米厂老板 的名字命名的。1999年，这项米产品为玛氏企业带来约4亿美元的收入。
成就客户, 成就自己
被誉为美国食品行业的“宝洁”的玛氏: 拥有德芙（DOVE）、M&M’s、士力架(SNICKERS)、彩虹糖(SKITTLES)、 玛氏条(MARS)、特趣(TWIX)、宝路(PEDIGREE)、伟嘉(WHISKAS),箭牌 等 一系列国际知名品牌, 到目前为止，玛氏已有10个品牌价值超过10亿。 玛氏是目前全球销量最大的巧克力生产企业，占有约15%的市场份额。 也是全球最大的糖果制造商，控制全球糖果业的14.5%的市场份额
箭牌负责的其他品牌：箭牌咖啡口香糖、劲浪(CoolAir)超凉口香糖、大大泡泡糖、真知棒 棒棒糖、Altoids牌薄荷口香糖、Life Savers糖果、Creme Savers糖果、Trolli橡皮糖、 Sugus瑞士糖、冬清（Winterfresh）、易极（Eclipse）、Starburst、“5”等。
玛氏糖果公司
本着这几条品牌原则玛氏可是了自己大规模的攻城 略地，
正如我们所见，玛氏的战绩十分显赫，如今 ，德芙，士力架，绿箭， M＆Ms，彩虹糖这些都是玛氏糖果公司中能够独当一面的巨星品牌， 他们的品牌价值都早已超过了十亿美元级别。可见这就是绝对的品牌 优势。
这一切自热得益于无尽的脍炙人口的广告。
所以下面我们对他们的广告做一些分析。
思想陈旧保守 ：玛氏兄弟保守被动的特质，也造成了一些营销上
的失策。
So, do you think
What is the important things to Mars feature?
Answer :
继承者们
OK
Thank you !
竞争对手已赶超玛氏：因为他们担心企业文化不合，故不愿买下
其他规模较小的公司。公司的资深主管证实，该公司“不买也不卖，而 只建造”。这样的做法则使得赫希尔在美国越来越茁壮。赫尔希现在已 经超越玛氏公司，成为全美最大的糖果制造商。
家族喜好影响公司发展：玛氏家族的个人口味偏好也相当程度地
决定了新产品的推出。由于玛氏家族不赞成某些产品的推出，这样的做 法多少损害了公司的竞争力。
玛氏广告
以上的都是企业文化对公司的影响，然而
一件实实在在的产品要在琳琅满目的商品中被消费者记住，这是一件 难于登天的任务。 但是玛氏糖果做到了，他让自己的产品成了消费者无法摆脱的小零食。
口臭吃绿箭，情人节送DOVE，饥饿的时候拿起士力架解馋，等等
这一切都依赖于玛氏糖果公司公司出色的营销方式
首先决定公司胜负的当推M＆Ms了。
它采取了十分独特的对象错位法，对产品进行推介
一句：只溶在口，不溶在手。 就完全打消了孩子父母对于还是吃完 巧克力豆衣服的脏脏的顾虑，从而促成了产品的热销。
玛氏公司SWOT分析
提高自身品牌的质量技术，保持领 先地位。
充分分析市场及竞争对手，快速对 起变化作出反应。
WT战略: 提升自身竞争力，以打败竞争对手。
随着外部环境的变化不断制定新的 战略目标。
战略目标
在造就成功的生意的同时，为企业以及所有相关方创造长久的共 赢互惠。
例如由于家族成员在英国长大因此不喜欢花生酱所以在玛氏公司的产品线上极少有花生酱的相关产品而其中最受欢迎的花生酱口味的mms熟知内情的人却指出玛氏兄弟对于其销售情况却非常不满意
玛氏公司 MARS
小组分工
PPT演示：蔡燕红 PPT制作：陈淬砺 PPT收集与整理：麦楚茵 冯泽贤
SWOT分析
内 诸多品牌也一直虎视耽耽，目前中国的礼品装巧克力是金帝的销量最 大。
2、市场上有很多假冒伪劣的玛氏产品，如德芙巧克力，据说有用工业用蜡 涂抹的。而且由于国内的工作人员也好，销售场所也罢，偶尔会有不合 格的巧克力在市场上出现。
3、竞争对手：雀巢公司、卡夫食品公司、法国达能集团、百事可乐公司、 可口可乐公司、不凡帝梅勒集团 。
SWOT矩阵
SO战略：
保持自己的优势，利用强大知名度 继续开拓市场。
运用品牌影响力优势和广告宣传力度加 大对中高端市场的渗透。 进行市场细分，明确自己的定位。
WO战略： 利用兼并、并购开拓中高端市场。
不断创新，以满足不同消费者的 需求。
引进先进管理技术，提高人力资 源管理水平。
ST战略：
3、员工素质高。玛氏认为人力资源是一个公司参与市场竞争最重要的战略资源，只 有一流的人才才能做别人不能做的事，才能做出一流的业绩。
4、玛氏的资金雄厚，可以不断地投入很大的资源，采用国际先进的研发、小试生产、 试验和分析检测仪器进行产品研发。
以玛氏集团为例分析家族企业
以玛氏集团为例分析家族企业
玛氏集团是一家具有悠久历史和卓越品质的全球性食品企业，其源远流长，可以追溯到19世纪早期的美国。
作为家族企业，玛氏集团的创始人约翰·哈维·凯瑞（John Harvey Kellogg）和威拉德·C·凯瑞（Willard C. Kellogg）两兄弟为了改善人们的饮食健康状况，开始研制各种谷物食品，并于1906年正式成立了玛氏公司。
自此以后，玛氏集团不断壮大，不断扩大经营规模，通过并购、合并等方式，逐渐成为了当今全球知名的食品企业。
在玛氏集团的管理中，家族成员一直在发挥核心作用，其先代常常将企业与家庭联系起来，将家族传统精神代代相传。
在经营过程中，玛氏集团也始终注重家族成员的参与，吸收他们的意见和建议，并且将重要的决策交给家族成员。
“让家族参与管理，将关键的业务决策留给家族成员”一直是玛氏集团管理的核心战略。
但是，这种经营模式也不是完全没有问题，既有利于企业的长期发展，也可能带来家族成员个人利益与集团经营的冲突。
总之，玛氏集团的发展离不开家族经营的支持。
家族成员在玛氏集团的历史发展中，始终发挥着核心作用。
他们一直站在玛氏集团的发展前沿，以高度的责任感和使命感推动企业的发展，也为玛氏集团的长期发展奠定了基础。
但家族企业的发展也离不开良好的治理机制和经营管理，只有引入更为完整和科学的治理手段，家族企业才能够更快更好地实现可持续发展。
对于玛氏集团来说，保留家族文化，保证家族成员继续参与企业管理，并且注重治理能力建设，将是企业未来发展的关键所在，也是玛氏集团走向成功的保证。
玛氏企业企业文化
xx年xx月xx日
玛氏企业企业文化
CATALOGUE
目录
玛氏企业简介玛氏企业的企业文化玛氏企业文化的体现玛氏企业文化的影响与价值玛氏企业文化的未来展望与发展计划
玛氏企业简介
01
1911年，弗瑞斯特·玛氏创建了玛氏公司，起初是一家糖果制造厂。
1920年代，玛氏公司开始制造巧克力。
1950年代，玛氏公司进入宠物食品市场。
市场开拓与销售
玛氏积极参与公益活动，关注社会发展和环境保护，以树立良好的企业形象。
公益活动
玛氏注重品牌形象的塑造和维护，通过优质的产品和服务以及创新的营销策略来提升品牌知名度和美誉度。
品牌形象
社会责任与形象
玛氏企业文化的影响与价值
04
提高企业形象与品牌价值
积极的企业文化可以塑造出良好的企业形象，提高企业的品牌价值。玛氏企业通过强调其价值观和原则，如客户至上、质量为本、诚信经营等，树立了积极的企业形象。这些价值观和原则不仅在内部员工中得到广泛认同，也得到了客户的认可和市场的肯定。
玛氏企业的企业文化还注重员工的心理健康和福利。公司提供了各种福利和支持措施，帮助员工更好地平衡工作和生活。这些措施有助于提高员工的工作满意度和生活质量，同时也增强了企业的凝聚力和向心力。
促进员工发展与工作满意度
玛氏企业的企业文化鼓励创新和变革，这有助于推动业务发展。公司不断推出新产品和服务，以满足客户的需求和市场变化。这些创新活动不仅有助于提高企业的竞争力，也为其带来了更多的商业机会和发展空间。
玛氏企业将根据员工的职业发展需求，制定全面的培训计划。
加强员工培训与发展，提升人才竞争力
制定培训计划
通过培训，提高员工的技能水平和专业能力，使他们能够更好地胜任工作任务。
全球化营销典型分析——玛氏公司的成功与文化失利
我 们 首 先 站 在玛 氏 公 司 的 角 度 ， 预 测 ” 们 在 全 球 化 中可 能 瑞斯特 ・ 氏管理原则， “ 他 玛 本就是让他独断专行的一个工具。这也是 为什么弗瑞斯特 ・ 氏总是持有公司大部分的股权并几乎全权做出 玛 任何 决定 。这带 领 着公 司成 功 ，却 也令 其 对企 业外 文 化充 耳不 闻 。 为 了 证 明作 者 的这 个 观 点 ， 们 收 集 了评 论 界 的 意 见 和 一 些 我
所做的具有其 自身的特点 的营销活动 。
遇 到 的 问题 。为 了适 应 各 国 的不 同 品味 ，首 先 ，我 们 预 测 ，巧 克 力 的 味 道 与形 式 要有 主 动 的调 整 。 据 背 景 调 查 ， 以找 到 各 文 根 可
放弃 掌权 ，他们 声称 弗瑞斯 特 ・ 氏不 好合 作 。另一方 面 ，所 谓 弗 玛
更具 说 明性 的现 象 。
化中 自己的特色 。全球化 中面临 的第二大 问题就是管理文化 。 在
其 他 国 家开 办 分 公 司 ， 是 聘 请 本 地 代 理 为 了更 好 地 控 制 、 传 、 还 宣 推 行 公 司 文化 ，我 有理 由相 信 玛 氏会 选 择 前 者 。
评论 界对于玛 氏的公司的评论当然 比我们所做的详细的多。 总结 分析 多 方观 点 ，可 得 玛 氏近 况 中的 文 化 失 利 如 下 ： 为 了验 证 假设 ， 虽然 玛 氏 并 不是 德 芙 开 始 的代 言 人 ， 其近 两 但 玛 氏 公 司 担心 企 业 文 化 不 合 ， 不 愿 买 下 其 他 规 模 较 小 的 公 故 年 的宣 传 也 被 众人 看在 眼里 。我 们 主 要 关 注近 年 来 ，玛 氏 对于 德 该 不 而 。 芙 的宣 传 。 广 告 、 网站 等从 未脱 离 甜 美 的 风格 ，在 这 一 点上 ，玛 司 。公 司 的 资 深 主 管 证 实 ， 公 司 “ 买 也 不 卖 ， 只建 造 ” 这
玛氏的企业文化
•
在玛氏，作为一名同事，与公司有一种基于五大原则的相互关系，
其中玛氏对同事有一定的期望，作为回报，同事也期望基于此信条的公
司文化和环境。
•
玛氏期望同事们相信并通过以下方式实践五大原则：
•
·承担重大的责任，并有勇气承担风险
•
·勇于挑战现状，寻求改进的办法
•
·可以保证自身最高水准的坦诚和正直
•
·希望别人怎样对待自己，就怎样对待别人
•
在玛氏中国的总部，我们的办公室大小超过一个足球
场，任何人只要遇到问题，可以站起身来，直接找到各部
门相关同事，寻求解决办法。如果你对公司的业务有任何
问题或建议，可以随时与玛氏中国总裁和管理层交流，无
需预约。在总裁座位的前面，甚至有一把椅子，专门供前
来提问的同事就坐。
• 我们用“同事”彼此相称，而不用“雇员”或“员工”，因为我们相信 我们都是平等的。此想法来源于家族所有制。在一个家庭里，我们之间 只有一个区别，那就是责任和权利的大小。区别被最小化。我们在开始 工作之时都要打卡；准时打卡的同事会得到当日工资10％的奖金。我们 没有固定的停车位，没有高层人员专用餐厅，没有私人办公室。所有工 厂的同事都穿着整洁干净的白色工作服，并每天进行清洗。每一位同事 都得到相同的安全保障。不管是公司营运计划、业务状况或薪酬福利的 信息，都会及时传达给每一位同事。
羽毛球、台球等多个体育俱乐部。
中层文化
பைடு நூலகம்
• 我们用最高的效率来组织工作。只要有可能，玛氏的工厂 将常年连续运转。作为同事，我们相信每一个人都应有机
会在任何时候、与公司的任何一位成员讨论问题或情况。
在玛氏，所有地区的办公室都是完全开放的，没有墙壁阻 隔，没有私人办公室，总裁、部门总监与所有同事坐在一 起，随时准备彼此直接进行交流。
以玛氏集团为例分析家族企业
以玛氏集团为例分析家族企业玛氏集团是一家全球化的跨国家族企业，在全球食品市场享有盛名。
玛氏集团由美国著名医生威廉·肯特·凯斯特瑞邦医生于1866年创立，是一家始于家族企业的公司。
近150年的发展历程中，玛氏集团秉承了家族企业一贯的传统优良品质，始终坚持着“质量第一，顾客至上”的原则，成为了全球食品行业的领导者之一。
作为家族企业，玛氏集团属于所有权与经营权分离的公司，其股权被分散在家族成员中，但决策权和管理权则由家族成员掌握。
家族成员通过持股来管理公司，家族企业的章程和家族的传统价值观则成为了公司决策和管理的指导原则。
由于家族企业的特殊性质，玛氏集团在经营管理方面具有独特的优势。
首先，玛氏集团的家族企业文化非常强。
通过家族企业的传统文化，玛氏集团塑造了企业的价值观和企业文化。
玛氏集团所秉承的价值观和文化中，包括了尊重和信任家族成员、传承家族的文化和传统、注重社会责任和公益等，这些价值观和文化为企业带来了稳定性和发展动力。
其次，玛氏集团的家族企业文化对于企业的长远发展有着积极的推动作用。
家族企业的传承人通常有着长期的经营愿景，对企业的长期发展有着清晰明确的规划，他们在企业成长的整个过程中都会投入大量的时间和精力，为企业的发展奋斗。
玛氏集团的家族成员也一样，他们将企业的发展看作是一项长期的任务，努力为企业制定出具有远见的经营规划。
总的来说，玛氏集团的家族企业文化为企业带来了诸多优势，帮助企业实现了快速的发展和良好的声誉。
然而，随着企业的不断壮大和全球化趋势的加强，玛氏集团在经营管理中也面临着越来越多的挑战和压力。
一方面，企业需要适应全球化的经济环境和市场竞争的加强，同时也需要适应家族企业文化的影响，进行管理和决策的协调。
另一方面，企业中的家族成员也需要遵守国际化的商业规则和标准，以维护企业的声誉和形象。
因此，企业需要在家族企业文化和国际化经营管理之间实现良好的平衡，以确保企业的长远发展和成功。
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玛氏公司的企业文化案例分析
玛氏公司是全球最大的食品生产商与跨国企业之一，是全球巧克力、宠物护理、糖果等行业的领导者，拥有众多世界知名的品牌。
这些品牌包括德芙、士力架、M&M’S、箭牌、益达、脆香米、傲白、宝路、皇家、伟嘉和特趣等等。
当然，让玛氏这个企业浩浩荡荡发展百年仍基业不倒，并且愈发蓬勃的真正原因在于其独一无二的企业文化——玛氏五大原则。
玛氏五大原则——质量、责任、互惠、效率和自主，是玛氏文化和开展业务的立身之本。
五大原则让一代又一代来自不同地区、不同语言和文化的玛氏人团结在一起。
五大原则将玛氏人凝为一体，一直在指引所有玛氏同事的行动。
每一天，他们都努力通过自己的工作，在与消费者、客户、生意伙伴、社区以及每个人的交流中，践行着玛氏五大原则。
玛氏对于其五大原则，有着具体的阐释：
n 质量Quality
“顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标。
我们公司在任何工作中都力求达到最高的品质。
质量来源于我们作为一名玛氏人的热情和自豪，是我们行动中决不退让的标准。
高质量的工作，源自我们每个人的努力，是形成优质品牌的首要因素，也是我们以高标准著称的原因。
n 责任Responsibility
作为个人，我们要求每一个人各尽所能；作为同事，我们支持其他同事各尽其责。
与那些通过层层管理弱化个人责任的传统企业不同，我们要求所有同事对结果直接负责，以此培养大家的主动性、判断力和根据需要做决策的能力。
我们招聘的人才具备很高的素质且符合岗位的要求。
我们信任他们，同时也要求他们要对自己的一套高标准负责。
n 互惠Mutuality
互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久。
我们坚信衡量业务关系的标准是创造共享利益的程度。
这些利益有许多不同的表现方式，其本质也不是严格意义上的经济利益。
同样，在努力提升竞争力的时候，玛氏的任何行动绝不会以牺牲我们工作伙伴的经济或其他利益为代价。
n 效率Efficiency
充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。
坚持原则，提供卓越、物有所值的产品，合理组织所有的资源——人力、物力和财力以达到生产效率最大化的能力。
这种方式使玛氏能够用最少的投入和资源消耗，提供最优质的产品和服务。
同样玛氏也用最有效率的决策流程来管理公司经营的方方面面。
n 自主Freedom
我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。
玛氏是世界上最大的私有公司之一。
公司的私有性质是一个经过深思熟虑的选择。
很多公司成立之初也和玛氏一样，但在扩大公司规模并需要新的资金来源时，他们采取了出售股票或发行限售债券的方式来推动业务的发展。
为了扩大发展，他们不得不交出一部分自主权。
然而，我们坚信，我们可以通过别的方式来获得发展和成功。
人力资源特点：
1、培养员工忠诚度：
n 利用故事来传播企业文化，生动，有效，深入人心
n 对员工进行企业文化的培训，最直接和有效
利用故事来传播企业文化
2、自由放任式的管理风格
平等
公司高管和普通员工之间没有森严的等级，人与人之间是完全平等的，都是公司的一员，都在公司做事，没有高低贵贱之分。
这一点非常重要。
这是导向问题，公司没有特权人士和特权阶层，自己的事自己做，谁都不享有特权。
因此管理者周围没有“跟屁虫”，人们不会将心思用在讨好“领导”上。
经理和下属之间是等距离的关系，不存在友亲厚朋、厚此薄彼的现象。
在这种环境中做事，不论是管理者还是生产者，都不在勾心斗角上下功夫，不在明着一套、暗中一套中徒耗心思和精力，都能将心思放在工作上，一门心思地做工作，做好工作。
只谋事、不谋人的这种氛围大大地提高了工作效率，降低了生产成本。
高效
因为经理与员工在一起工作，遇到问题能够随时请示汇报，即时得到解决，这极大地减少了不必要的程序和中间环节，节省了时间、人力、精力、财力，减少了浪费，大大提高了生产效率和公司的竞争力。
不像有些企业，管理者与生产者的比例严重失调，遇到问题要自下而上逐级报告，自上而下逐级批示，在低效的繁文缛节中错失了良机，增加了生产成本。
而且好多时候，由于环节过多，经手的人过多，好多问题在繁杂的环节和漫长的过程中走了调，变了味。
有了好事，有了成绩，人人有贡献，个个功劳大得很；出了问题，能推则推，能躲就躲，谁也不负责。
透明
为了做到信息透明，玛氏公司在每五周的第一个星期二，举办公司的全体会议。
在会议上，公布公司的当月业绩、成本花费、下个月的预算和目标等情况，并用绿色、黄色和红色三种颜色来代表业务表现的好与坏。
玛氏公司的信息是高度透明的，所有人员的级别高低、薪酬多少都是公开的，是经得起“公示”的。
在这样的环境中，真正体现的是能者多得，多劳多得，有付出就有回报，晋升与分配的公开化、透明化极大地调动起了全体员工的工作积极性和主动性，人人都是公司的主人，员工不是在为老板打工，而是在为自己打工，在工作中人人都会尽智、尽心、尽职、尽力、尽责。
在这样的环境中不存在做一天和尚撞一天钟的思想，谁也不会产生混日子的念头。
因为人人都在大家的监督之下，在监督别人的同时，也在被别人监督。
因为谁在工作中不尽心尽力，谁就很快会受到损失。
团结
我们常常听到的一句话是心往一处想，智往一处聚，力往一处使，但在具体工作中究竟做得如何，人人心知肚明。
如果能真正做到“三个一处”，好多难题都会迎刃而解，生产效率会大大提高。
广西壮族自治区党委书记郭声琨讲过：“只有搞好团结，才能出凝聚力、出战斗力，讲话有人听、做事有权威；才能出智慧、出成绩，什么压力都可以化解，什么难题都可以解决；才能出干部、出人才，有健康成长的沃土，有成就事业的舞台。
”玛氏公司讲求平等、信息透明，非常有利于形成团队的合力，不但提升了业绩，而且真正培养出团队的凝聚力和向心力，形成了玛氏团队独有的核心竞争优势。
3、培训与发展员工
建有玛氏大学等培训机构。