第四章小组工作的中期阶段
小组的阶段及各个阶段特征
小组的阶段及各个阶段特征小组活动就像一场精彩的电影，有高兴，有低谷，甚至还有各种各样的小插曲。
大家一起打拼的时候，总会经历几个阶段，每个阶段都有它自己的特点，今天就跟大家聊聊这个话题，看看小组是怎么一步一步走过来的，绝对有趣得很！1. 形成阶段在小组的形成阶段，大家就像刚刚认识的朋友，彼此之间还有点拘谨。
就像你刚进大学，面对新同学那种腼腆和好奇，简直像是初次约会，一言不发，心里却在琢磨“这个小伙伴会不会跟我合得来？”这个时候，大家主要是在观察彼此，互相打量。
有人可能会默默地在心里打分，“这位同学好像挺靠谱的”，还有人可能一边握手，一边心里想：“哎，这人怎么有点怪啊！”这个阶段，大家都在建立信任和了解。
这时小组成员可能会有点紧张，常常问：“咱们要做什么呢？”“你觉得这个计划行不行啊？”就像在一场热闹的聚会上，大家还没开始嗨，先得互相寒暄一番。
也有一些成员会开始展现自己的特色，像是在众人中闪耀的小星星，吸引着别人的注意。
2. 风暴阶段然后就进入了“风暴阶段”。
哎，这个阶段可不太好受。
就像一场突如其来的暴风雨，大家的情绪开始波动，意见分歧越来越明显。
有人开始觉得“我才是对的”，还有人则觉得“你这个想法太不靠谱了！”冲突就像是一根导火索，点燃了小组的紧张气氛。
在这个阶段，沟通显得尤为重要，大家都需要放下自己的成见，听听别人的意见。
就像打麻将，谁也不想输，但如果不合作，结果就会是四家都不高兴。
这个时候，小组成员之间的关系可能会有点紧张，甚至出现了一些小摩擦。
有人可能在小组里低头不语，有人则会提出自己的想法，试图平息争端。
其实，这个阶段是小组成长的必经之路，经过风雨才能见彩虹。
2.1 解决冲突面对冲突，大家可以通过会议来平复情绪，讨论出一个折中的方案。
其实大家都是为了同一个目标努力，只是表达方式不一样而已。
适当的妥协有时反而能让小组的关系更紧密，毕竟“和气生财”嘛！所以说，经过这一阶段后，大家往往会发现彼此之间的理解和包容，彼此的心也越来越近。
第四章小组工作的主要模式及其理论基础
第四章小组工作的主要模式及其理论基础小组工作模式既是对实务工作的总结、提升，又是指导、规范小组工作实践的重要范式。
小组工作的三大模式——社会目标模式、互惠模式和治疗模式，也经历了一个从关注社会结构层面到关注人际关系层面，再到关注个人治疗层面的演变过程。
小组工作是社会工作方法之一，源于工业革命后一些帮助群众改善社区环境、提供工余活动、争取劳工福利的行动。
随着时代的转变和新理论的涌现，小组工作变得更多样化和更专业化。
1946年小组工作被正式纳入社会工作专业中，全美小组工作人员协会亦于1955年加入全美社会工作人员协会。
小组发展历程和社会工作专业化一样，是一个源于实务工作而逐步走上专业化的过程。
小组工作的三大模式——社会目标模式、互惠模式和治疗模式也经历了一个从关注社会结构层面到关注人际关系层面，再到关注个人治疗层面的演变过程。
由于小组工作有不同的介入取向(宏观和微观)，形成了不同的介入模式，所以每一种模式都有不同的理论基础，而且就其理论来源而言有两部分：第一部分是从，心理学、社会学、精神病学、医学、管理学、教育学等学科领域移植进来的，被称为外借(borrower)理论或理论基础；第二部分是从自身的工作实践中积累起来的，称为实务理论(practicetheory)，实务理论直接影响小组工作的目标。
很多学者认为一个好的社会工作模式一方面要具有完整的理论架构，使社会工作者能整合性地观察到问题的结构；另一方面要具备弹性，使工作模式不限制实践和理论的发展。
简言之，一个好的模式应该是既有系统又有弹性的理论架构。
本章以小组工作的四种模式为基础，系统论述每一种模式的内容和理论基础。
有学者认为，社会工作模式是解决实际问题的概念。
我们非常赞同这个观点，所以本章对小组工作模式特别是理论基础的叙述，尽可能地从一些浅显的基本概念人手，探讨这些概念的实际意义和对小组工作的启发。
第一节社会目标模式社会目标模式源于社会小组工作的早期实践，是最早的一个小组工作模式，早期的研究者，如科伊尔、凯瑟、科诺普卡、克根等人在一定程度上提供了这个模式的基本概念和主张。
第四章小组工作的基本模式(共21张PPT)
展，帮助组员协商以解决问题。 （2）重视社会功能的提高
它包括对现在和过去的时间的潜意识地觉察和了解。
5、实践原则 4、双方扮演、模仿结束，相互谈对方扮演的状况和体会。
该模式强调以人的发展为核心，基本原则是： 小组有一个共同目标并且是一个互助的系统。
此模式的限制是过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱； 缺乏系统性，过分注重组织力量，忽视了个人的独特需要； 缺乏对个人动力的认识，解决群体需求优于解决个人问 题。
二、交互模式
交互模式又称互惠模式、互动模式或中介模式，是 指将小组工作的注意力集中于组员与组员之间为满 足共同需要所产生的互动过程。
第一节 小组工作的基本模式（社会目标、交互、 治疗）
第二节 小组工作模式的发展（发展、
组织与环境、行为修正）
第一节 小组工作的基本模式
一、社会目标模式
社会目标模式源于社会小组工作的早期实践， 是最早的小组工作模式。它主要在社区层面展 开，较多地运用在社会政治小组和组织小组中。
社会目标模式的中心概念是社会责任和社会变迁， 是通过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、 社会意识和社会良知。
1、小组工作目标
以治疗个人为小组目标的，它的目的就是帮助个人 通过小组达到心理、社会与文化的适应。
2、小组的性质
着眼于矫治、治疗、人格重建等过程，因此，被看作再 教育的过程。它包括对现在和过去的时间的潜意识地觉 察和了解。小组是一种治疗工具，工作目标是诊断每个 个人，改变小组结构与小组过程，最后达到个人改变。
组员的互动和讨论，有利于组员发挥能动性 预防个人的社会功能丢失；
社会目标模式小组工作的总目标是培养小组成员的社会归属感，实现社会整合。
小组工作的五个阶段
小组工作的五个阶段以小组工作的五个阶段为标题，写一篇文章。
一、明确目标与分工在小组工作的第一个阶段，成员们需要明确工作的目标，并根据各自的能力和专长进行合理的分工。
在明确目标方面，小组成员可以共同讨论并确定一个清晰的工作目标，确保每个成员都对工作的方向有清晰的认识。
而在分工方面，小组成员应根据各自的优势和兴趣进行合理的分配，确保每个成员都能够发挥自己的最大潜力。
二、有效沟通与协作在小组工作的第二个阶段，成员们需要进行有效的沟通与协作。
有效的沟通是小组成员之间相互理解和协调的基础，可以通过面对面的交流、在线讨论等方式进行。
同时，成员们还需要学会倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点，积极参与到团队的讨论和决策中。
通过有效的沟通与协作，小组成员们可以更好地达成共识，提高工作效率。
三、高效执行与监督在小组工作的第三个阶段，成员们需要将目标转化为实际行动，并进行高效的执行与监督。
成员们可以根据分工的情况，制定详细的工作计划和时间表，并相互之间进行监督和反馈。
同时，小组成员们还需要灵活应对工作中的变化和挑战，及时调整工作计划，确保工作的顺利进行。
四、问题解决与冲突管理在小组工作的第四个阶段，成员们往往会遇到各种问题和冲突。
在面对问题和冲突时，成员们需要学会分析问题的原因和解决方法，并共同探讨出合适的解决方案。
此外，对于冲突的管理，成员们需要保持冷静和理智，避免情绪化的行为，积极寻求妥协和和解的方式，以确保团队的和谐与稳定。
五、总结与反思在小组工作的最后一个阶段，成员们需要对整个工作过程进行总结与反思。
成员们可以回顾工作的目标、分工、沟通与协作、执行与监督以及问题解决与冲突管理的情况，分析工作中的成功经验和不足之处，并提出改进的建议和措施。
通过总结与反思，小组成员们可以不断提高自己的工作能力，为未来的工作积累经验。
小组工作通常经历明确目标与分工、有效沟通与协作、高效执行与监督、问题解决与冲突管理以及总结与反思这五个阶段。
小组中期
小组中期小组工作的中期阶段是一个实践、亲密和分享的时期，同小组初期相比，成员间能够进行更多地相互探索，整合能力和凝聚力增强。
小组内效率增加，成员比过去更认真地实行他们所认定的目标。
冲突的威胁性较少。
在过度冲突之前，成员已经发展出处理不同意见的方法。
在这个阶段鼓励成员重新分析和思考他（她）所使用的语言模式，是小组领导者影响小组成员自我觉察和行动的一个方法。
同时小组领导者处理某些损害小组目的的行为很重要，这些行为包括过度沉默和垄断小组。
小组领导者采取行动取向，不断增强小组成员的力量，扩展他们舒适的范围。
一、小组中期的特点一般来讲，小组中期包括两个阶段，转换阶段和凝聚阶段。
（一）转换阶段这个阶段是小组经过初期形成阶段之后，成员彼此试探过某些行为之后，小组内的一些冲突、彼此意见的不合会逐渐浮现出来。
例如，对小组内沟通的方式、成员间领导地位的从属关系、对活动的流程和内容的不满，都会以较公开的方式表现出来。
由于成员间的攻击、批判或坚持己见，在这个阶段会对小组造成某种程度的损害。
成员在这个阶段，会表现出下面的一些特征：1、焦虑与挣扎：成员会觉得表面互动不够真实和深入，无法促成行为的尝试和改变，因此希望将内心的真实感受表达出来，这种内在的挣扎和焦虑因此而产生。
2、抗拒和防卫：成员为了保护自己不受伤害，于是使用各种方法，如缺席、迟到、沉默、独占话题、反唇相讥、或只停留在理性的层次与人互动等抗拒或防卫的方式，让自己躲在一个比较“安全”的地区。
3、冲突：成员将内心的不满、委屈、抱怨等感受以较直接的方式呈现时，冲突就再所难免了。
4、挑战小组工作者：由于对小组工作者的领导方式不满，或者受到小组工作者施加的压力等等，小组成员会挑战其领导能力。
虽然会发生上述这些负面的事情，但这是在小组成长中的转换时期，是小组蜕变的必经的一个过程。
因此，小组工作者应该学会如何坦诚开放地面对小组的冲突现象。
（二）凝聚阶段小组在经历冲突阶段的同时，如果领导者催化得当，成员会尝试去聆听别人的意见和看法，学习尊重别人表达意见的权利，在每个人不同的思想观念里求同存异，寻求一个大家都能接受的平衡点。
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：（一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）五、社会工作的功能：（一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。
（二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
六、社会工作的要素：1、服务对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。
七、社会工作者的角色：1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）；2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。
八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
第二章社会工作价值观与专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。
二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。
对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。
三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密第三章人类行为与社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
刘梦《小组工作》(第2版)辅导书-第四章 小组工作的主要模式及其理论基础【圣才出品】
第四章 小组工作的主要模式及其理论基础1．四种模式的理论基础和具体内容。
答：社会小组工作有四大模式分别是：社会目标模式、互惠模式、治疗模式、发展性模式。
现将各模式叙述如下：（1）社会目标模式①理论基础社会目标模式源于小组工作的早期实践，它主要是在社区层面展开，而社会变迁成为小组成员参与的期望结果。
社会目标模式的理论基础主要包括：a．参与、意识提升和赋权。
b．系统功能理论。
系统功能理论假设所有的有机体都是一个系统，由附属于母系统的次系统所组成，系统内部各组成部分是相互联结的，并发挥各自独特的功能，以保持系统内部的平衡，使整个系统稳定地向前发展。
每一个系统都是有界限的，界限内彼此互动维持系统的能量。
c．社会变迁理论。
社会变迁是社会结构和社会过程的量变和质变。
在社会结构和社会过程的改变中，人的社会行为、社会关系和社会发展紧密相关，社会发展必然受到人们的社会行为和社会关系的影响。
社会行为的互动关系推动着社会结构和社会过程的变迁。
社会目标模式下的小组工作就是通过社会行为的互动关系，推动社会制度的完善和改革。
②具体内容a．目标社会目标模式的总目标是培养小组成员的社区归属感，实现社会整合。
具体分三个层次：第一，发展和提高小组成员的社会意识和潜能，发展和提高他们实现社会变迁的责任心；第二，发展小组成员的社会能力，提高他们应对社会环境方面的个人能力，增强他们的自尊心和社会能力；第三，培养当地的社区领袖，使他们有醒觉和能力去带领推动社会变迁。
b．小组社会目标模式下的小组是通过一系列社会目标的实现，培养成员的社会意识和社会责任感，推动社会变迁。
第一，小组作为一个整体有共同期待的社会目标，即社会变迁；第二，小组成员为了社会整体利益有一套共同信仰的价值观；第三，小组作为一个行动整体共同付诸社会行动；第四，小组成员在社会行动中逐步自我完善和发展。
c．组员社会目标模式相信每一个人都有民主参与的机会和潜能，小组成员可以是全社会的所有公民，特别是鼓励那些社会弱势边缘群体参与。
社会工作导论 第四章 小组工作
第二，工作者要敏锐地理解冲突的实质，并引导 成员从冲突过程中理解小组发展的过程，鼓励并 协助小组成员自己解决成员间的冲突。 第三，工作者一开始就要同小组成员订立一些有 意义的规章制度（即小组规范），在小组工作的 过程中，不断提醒成员遵守小组规范。如果实在 不行，考虑中场休息，缓和过激情绪，给成员自 我反省和独立思考的时间。（小组规范－－如 “讨论时就事论事，不能进行人身攻击”）
④治疗小组 其成员通常都是那些曾经有过创伤或现在 有不良症状，并且这些创伤或不良症状影 响其日常生活的人。治疗小组就是帮助其 组员治疗创伤、缓解不良症状及其影响力， 从而使小组成员复原、康复，并促进其人 格改变。 治疗小组一般在心理卫生机构或矫治机构 中运用，如美沙酮治疗小组。
二、小组工作是如何做的
第二次小组活动 一、分享快乐 二、猜猜他是谁 三、我猜我猜我猜猜猜 四、有“球”必应 五、活动总结
第三次小组活动 一、优点轰炸 二、乒乓球 三、藏东西 四、每个老人对我们说一句最想说的话 五、活动总结
⑵社工要积极提高成员承担社会角色的能 力 。要注意发展成员的有效沟通、成功决 策等方面的能力，把小组的目标、结构、 规模扩展到影响成员现实生活的地方。
上述定义包含四个要件： ①实施主体：小组工作者 ②运用的手段（2个）：有目的的团体情境 与团体互动；小组的共同努力 ③服务对象：小组 ④目标（2个） ：娱乐、教育、治疗的目 标；达成社会行动
（二）小组的特征 小组工作中的小组，通常由两个或两个以 上的人组成。 小组具有六个基本特征：①②③④⑤⑥ （教材P123）
教材上并未做出界定。 我们的界定－－小组工作是社会工作的方 法之一，它是在小组社会工作者的协调下， 或通过有目的的团体情境与团体互动实现 娱乐、教育、治疗的目标，或通过小组的 共同努力达成社会行为。小组工作的对象 可以是由有心理问题或生活问题的个人组 成的小组，也可以是由健康个人组成的小 组。
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（四）影响小组沟通因素
❖ 3、小组自身的因素： ❖ （1）组员在小组中所处的位置：处于中心位置的组员容易成为
小组沟通的中心人物。成为中心人物的条件：对问题熟悉，地位 特殊，身份特殊（学生干部）。 ❖ （2）整个小组座位的安排：组员对座位的选择，反映了他们对 各自地位、参与方式、领导模式以及对相互关系的看法。初期， 靠近工作者的组员及面对工作者的组员有更多的机会参与到讨论 中。小组内部形成次小组后，领导者的地位已产生，座位的安排 已不再重要。 ❖ （3）小组的工作目标性质：小组目标单一，以收集信息为主时， 沟通过程简单，也容易进行；小组目标复杂，涉及多种信息的收 集、分析与讨论时，沟通过程变得繁琐，沟通也就比较困难。 ❖ （4）小组的凝聚力与信任程度：凝聚力强、成员信任度高的小 组，气氛活跃，成员开放性强，彼此的沟通方式与效果均好。 ❖ （5）小组规模：
❖ 从小组的士气看，环状和开放式最佳，链状和Y状 居中，而轮状的士气最差；从整体上看，开放式是 小组中最好的沟通形式
（四）影响小组沟通因素
❖ 1、信息发送者：价值观，知识与能力，对信息的理 解和选择，信息编码的方式，信息发送的时间、地 点、方式、渠道与使用的语言，对信息接收人情况 的判断等
❖ 出现沟通障碍的原因： ❖ （1）认知层面：对信息理解有误、信息编码错误； ❖ （2）态度层面：排斥收讯人，仓促行事，言行不一
❖ （二）沟通的过程
❖ 沟通的完成要经过一个有序的流程，在沟通 前必须有意图，然后转换成信息，之后再传 递出去。这个过程包含以下流程：
❖ 沟通的过程
（三）小组的沟通网络：
❖ 沟通网络又称沟通模式，是指人际沟通的路 线形态，表示人际沟通的指向性和具体途径。
❖ 1、链状沟通：成员只与自己左右的成员沟通， 与其他成员沟通不足。小组活动初期常见。
一、小组的沟通
❖ （一）沟通的涵义 ❖ 沟通：是指两个人之间的信息交流的行为。是一个人利用
符号通过一定渠道将信息传递给其他人的过程。 ❖ 沟通的过程可分解为两个层面： ❖ 1、认知层面：沟通是通过文字、信函、语言、符号、声音
等与他人分享观念、感受、意念等信息。发讯人拥有信息， 通过语言与非语言的方式 ，传递给另一人（收讯人）。在 这一过程中，双方能够就信息的涵义达成共识。 ❖ 2、行为层面：发讯人在信息传递过程中，希望能达到某种 效果，收讯人能够做出行为反应，即向发讯人表示自己了解、 接受了信息，这样沟通才算完成。
❖ （5）积极的倾听与适当的回应. ❖ （6）敏锐地觉察对方身体语言的意义，辩别
对方的情绪反应，并有效地处理。
二、小组的冲突
❖ （一）冲突的定义：是相互作用的各方由于 资源、利益以及价值体系的差异等所引起的 矛盾、对立和争斗的过程。
❖ 资源：物质资源、政治资源、社会资源； ❖ 利的行为、认知感受、
第四章 小组工作的中期阶段
第一节 小组动力理论（二）
❖ 在小组过程中，沟通与冲突是两个重要的主题，小 组所有的活动都是通过小组成员之间成员与工作者 之间的语言与非语言的沟通来实现的，小组工作的 学习中，深入了解小组沟通的意义与作用，导致沟 通不畅的原因，如何在小组中实现有效的沟通，带 领成员实现小组的共同目标是非常重要的。由于成 员目标的差异性，彼此之间的冲突是不可避免的， 因此，作为一个小组工作者，还需要了解小组中冲 突类型、以及解决冲突的方法与技巧。
（四）影响小组沟通因素
❖ 4、小组的沟通环境与沟通渠道： ❖ 物理环境的选择：房间大小、座位安排、空
间距离、沟通媒介及噪音等； ❖ 社会人文环境：教育文化、风俗习惯、社会
地位、性别、角色、心理等因素均影响沟通 的效果
（四）影响小组沟通因素
❖ 5、沟通方式与技巧的掌握 ❖ 良好的沟通技巧来源于一个正确的态度以及在此
成的冲突，或成员没有有效地克制自己的情绪而产生的冲突。 ❖ （3）权力与控制性的冲突：成员间因争夺权力与影响力而
产生的冲突。
（三）冲突的作用
❖ 冲突不可避免，冲突的有效解决会带来建设性的结果，同样， 冲突无法解决时，也会产生众多的负面影响。
❖ 1、积极影响： ❖ （1）激发创造力：通过争论与热烈的讨论，会引发奇想与
致； ❖ （3）行为层面：在发送信息的时间、地点、方式、
语气等方面存在问题。
❖
❖ 2、信息接受者：价值观，生活经验，知识与 能力。
❖ （1）认知层面：不明语意，自以为是，情 绪障碍，信息过分复杂等；
❖ （2）态度层面：心不在焉，不想接受，不 愿沟通，不喜欢听等；
❖ （3）行为层面：身体疲劳，假装在听等
❖ 2、丫状沟通：
3、轮状沟通： 4、环状沟通 5、开放式沟通
❖ 沟通模式比较：
❖ 潘正德：从沟通的速度来看，开放式和轮式沟通最 佳，链状和Y型适中，环状最慢；
❖ 从沟通的正确性来看，链状、Y状和轮状最佳，开 放式适中，而环状最差；
❖ 从是否产生核心人物来看，环状和开放式最好，链 状和Y状居中，轮状最明显地具有一个核心人物；
互动
（二）冲突的类型
❖ 1、从冲突对象看： ❖ (1)成员与成员间的冲突 ❖ (2)成员与小组工作者间的冲突 ❖ (3)成员个人与小组间的冲突 ❖ (4)小组与小组间的冲突 ❖ 2、从冲突的内容看： ❖ （1）理性与秩序性的冲突：围绕实现小组目标时发生的冲
突，表达方式是理性的。 ❖ （2）个体心理与情感性的冲突：成员性格与行为不协调造
基础上发展起来为技巧。 ❖ （1）不批评、非控制和态度：遵循案主自决的原
则，尊重组员的选择与权利。 ❖ （2）平等协商的态度：以平等和方式与对方沟通，
以协商的态度，愿意接受新的观点与看法。 ❖ （3）利用关注的技巧：谈话时的姿态、神态、眼
神、体态语言等均能反映出对谈话者关注的程度。
❖ （4）语言使用的技巧：多使用描述性的语言， 少用评价性的语言；多部开放性的问题，少 问封闭性的问题；多用简单句，少用多重长 句；多谈自己的感受，少批评他人的做法； 态度要真诚、自然，口语要简练、比喻要恰 当。