店铺管理四大要素店长必做
店铺管理精髓四大执行原则 精品
第二、陈列标准执行（原则和第 一个发现）
发现式陈列原则和VAS原则。 1、发现式陈列原则认为，店铺管理的精髓是：创造一个友善的， 充满活力及令人兴奋的购物环境，让顾客易于找到独特、具创意， 有趣、高品质及物有所值的产品。 2、发现式陈列原则的精髓是：1）在合适的时间、提供合适的商品、 以合适的价格、陈列合适的数量于合适的地方。2）目的：尽可能 让顾客很方便发现。发现是最主要的。 第一个发现：发现店铺所在，醒目的LOGO+就在这里、就在负 一层、地下一层” 1、尽量利用广告牌 2、非临街店铺一定有招牌指示 3、大面积色块，容易发现 4、甚至采用员工长时间引导。
第三、促销标准执行
每二十天换一轮促销活动，每次促销活动都会根据促销主题对整个店铺的促 销氛围进行全面的更换，促销活动成功的关键是以下几方面： 1、持之以恒 自有品牌商品定期促销：“全线八折、免费加量、买一送一、 任意搭配、加一元多一件、剪角抵用卷、满50超值换购、本期震撼低价”。 2、丰富多彩 促销形式独有，“自有品牌商品免费加量33%”、“60秒疯狂抢 购”、“买就送”，促销商品品种繁多，经常根据个人护理的各方面定义为： 滋润精选、如丝秀发、沐浴新体验、皓齿梦工场、新健康、营养街、清亮新 视界、知足便利店、关爱自己、完美纸世界、小工具课堂、优质生活、开心 美味园、健康情报站、潮流点缀、旅游自助魔法、美丽港· · · · · · · 非常多的趣味 主题。 3、权威专业 内刊丰富《护肤易》《优质生活手册》《健与美大赏》 《自有品牌特刊》《畅游必备品》《促销商品快讯》，同时请行业知名人士 分享美容心得、健康知识，如“美白无瑕、靓丽心情”、“健康身心迎夏 日”、“健康相伴、美丽随行”、“美容专家扮靓小TIPS”、“夏日护肤心 得”。 4、优惠实效 根据国人消费习惯，实惠才是硬道理。物超所值的购物体验， 从“我敢发誓”到“冬日减价”、“10元促销”、“SALE周年庆”、“加一 元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“自有品牌免费加量33%”、
怎样经营好门店
怎样经营好门店对于一个管理者来说，经营门店有4大要素：人力，营业达成，毛利率，门店综合评估。
控制好这4大要素，就能够很好的经营门店了。
首先第一大要素：人力人力，顾名思义就是与人有关的因素，其中包括人才的培养和人力的成本控制。
一个企业要做好经营管理，就需要充足的人力。
当然，仅仅是充足并不能满足，还需要去培养，挖掘深入的价值。
对于好的人才要懂的知人善任，留住精英。
第二大要素：营业达成对于目标的达成，首先是内部和外部之分。
内部包括：人员自身的服务品质等。
就是说首先我们得做好自己，做好内部的工作，给顾客专业快速的服务，达到顾客的满意。
外部包括：营销活动的实施，竞争对手的干扰等。
现在几乎所有的行业都在通过营销活动来拉动经济增长，消费者的主流消费方式就是各大行业抓住营业增涨的机会，如：手机支付方式。
现在手机支付方式正在快速的向各行各业发展，买衣服，鞋子，吃饭，等等都可以使用手机支付。
同时我们也要随时注意竞争对手的情况。
有竞争才有动力，和竞争对手良性竞争。
第三大要素：毛利率毛利率是控制企业盈利的要点，而一个企业的目的就是盈利。
所以毛利率必须控制在合理的范围之内，才能彰显企业的真正价值。
说到毛利率，就不得不提到，成本了，提高毛利率的要点就在于节约成本和有效节约物料在使用中的用量和有效预估备货量。
第四大要素：门店综合评估门店的整体形象，门店的士气，门店的团队合作能力，这些都对综合评估产生影响。
门店要塑造一个干净整洁的环境，随处可见都是一层不染，给人如沐春风的舒适感。
员工士气高昂，时刻都是精神奕奕，让人慢慢的正能量感。
团队默契配合，工作流程顺畅，给人一种专业的气质，不由自主的来二次消费。
综上所述，想要经营好门店，就要做好以上4点，并不断保持改善与创新，结合实事并与时俱进。
力争在众多企业中脱颖而出！。
店长职责店长工作内容
店长职责店长工作内容店长是店面的核心人物,店长必须服从公司总部的统一指挥,积极配合总部的各项营销策略,以下是小编收集整理的店长职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
店长职责11.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学;全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。
2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵;安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。
3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。
4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的消费忠诚度，扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。
5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。
6.安全和卫生管理：检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。
7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。
店长职责2一. 店长角色认知店长是管理者而不是销售者：对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达;是树杆，树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。
对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二。
对店长的要求店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、fab、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
最全的店长管理店铺方法
最全的店长管理店铺方法一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算本领掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成本领指为达成目标。
而须拥有的组织本领和凝聚力，和掌握员工的本领5、良好的判别力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的本领对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改良服务品质的本领指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信本人和部下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处7、不愿训练部下，不愿部下员工超越本人8、对上级或公司，报喜不报喜专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动1、早晨开门的准备（开店前半小时）A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
【管理知识】优秀的店长如何做门店管理
【管理知识】优秀的店长如何做门店管理？店面管理在店面管理中，常会听到这样的一句话：“开不开店，是老板的事；赚不赚钱，一定是店长的事!”作为店面的店长，你都会管理些什么呢?管理大师彼得·德鲁克说，在管理中，常常会出现两大误谬：第一，错以为要管的只有人;第二，过度简化管理，安排他们做事就好了。
实际上，管理的重点不在于“人”，而在“关系”。
而管理的难度，不单单只有向下，还包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部关系。
还有，最重要的就是：管理你自己。
1、管好自己：做好形象管理不管你是真情还是假意，外在形象是大家与你接触的第一线，你希望在别人眼中是什么样子，那就让自己往那个方向努力吧!最简单的作法就是要有威严，时间久了就变真的了。
2、向上管理：管理你的老板身为店长，除了我们培训中讲到的必须管理好四类人之外，我们与老板相处也同样需要艺术3、向下管理：管理你的部属我们一直提倡：对店面管理者来说，优秀的下属才是企业真正的上帝。
组建与维护团队，让员工发挥所长、乐在工作，并能够有强烈的归属感。
明确团队的工作目标，将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。
从上至下地设定目标完成的体系与流程，赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命，同时也将从工作中获得成就感，为自己的工作感到自豪。
4、横向管理：管理你的同事部门间的合纵连横，往往是管理中很容易被忽略的一环。
但是管理学中有名的“木桶原理”告诉我们，如果把各个关系当作是圈住木桶的木板，决定木桶盛水量多少的，不是最长的木板，而是最短的那一块。
补强被你忽略的同侪管理，避免成为木桶的大漏洞。
5、对外管理：管理外部关系世界很小，待人要更好，时时结好缘，总会有意想不到的助益。
每一个看好我们的产品、和我们合作、管理我们的人都是有缘人，在有效管理的同时，好好善待、和气生财!★。
店长四大职责基础知识
店长四大职责基础知识1. 店铺管理知识店长需要了解和掌握店铺管理的基础知识，包括人力资源管理、财务管理、库存管理、营销策略、客户服务等方面的知识。
这些知识可以帮助店长有效地管理店铺，提高店铺的运营效率和盈利能力。
在人力资源管理方面，店长需要了解员工的招聘、培训、考核、激励、福利等方面的知识，以便能够建立一支高效的店铺团队。
在财务管理方面，店长需要了解店铺的资金流动情况、成本控制、利润分析等方面的知识，以便能够保证店铺的盈利能力。
在库存管理方面，店长需要了解库存的采购、入库、出库、盘点等方面的知识，以便能够保证店铺的销售通畅。
2. 人际沟通技巧店长需要具备一定的人际沟通技巧，以便能够与员工、客户、供应商等各方保持良好的沟通。
他们需要能够清晰地表达自己的意见和要求，同时也需要能够倾听和理解他人的意见和需求。
在处理员工间的矛盾和纠纷时，店长需要能够正确地引导和协调，以便解决问题并保持店铺的和谐氛围。
在与客户和供应商的沟通中，店长需要能够维护店铺的形象和声誉，同时也需要能够争取到更多的资源和支持。
3. 团队领导能力店长需要具备一定的团队领导能力，以便能够有效地组织和管理店铺团队，完成店铺的目标和任务。
他们需要能够激发员工的工作热情和积极性，帮助员工成长和提高，同时也需要能够引导和指导员工，解决他们在工作中遇到的问题和困难。
店长需要能够建立一支忠诚和合作的店铺团队，以便能够有效地完成店铺的各项工作。
4. 业务知识和经验在店长的职责中，他们还需要具备一定的业务知识和经验，特别是对所在行业和市场的了解。
他们需要能够掌握产品知识、行业动态、市场情况等方面的知识，以便能够根据市场需求和竞争情况进行店铺运营和管理。
同时，他们也需要具备一定的经验，包括管理经验、沟通协调经验、团队领导经验等方面的经验，以便能够更好地应对各种复杂的情况和问题。
总之，店长需要具备一定的基础知识和技能，以便能够有效地执行自己的职责。
他们需要了解和掌握店铺管理知识、人际沟通技巧、团队领导能力、业务知识和经验等方面的知识和技能，以便能够成功地管理和运营店铺。
店长必备知识
店长必备知识作为一家商店的店长，除了对产品、销售和管理的专业知识外，还需要具备一定的经营和领导能力。
本文将介绍一些店长必备的知识，帮助店长更好地管理和发展自己的商店。
一、市场分析与竞争对手研究作为店长，了解市场和竞争对手的情况是非常重要的。
通过对市场趋势、目标顾客群体和竞争对手的调查研究，可以更好地把握商店的定位和发展方向。
定期进行市场分析和竞争对手研究，可以帮助店长及时调整经营策略，提高竞争力。
二、员工管理与团队建设员工是店铺的重要资产，良好的员工管理能保证店铺的顺利运营和良好的工作氛围。
店长需要具备招聘、培训、激励、评价和解决员工纠纷等管理技巧。
此外，店长还需要具备团队建设的能力，培养员工之间的合作精神和相互支持，形成高效的工作团队。
三、财务管理与成本控制店长需要具备一定的财务管理和成本控制知识。
了解店铺的盈利状况，掌握每月的销售额、成本开支和利润等数据，并能进行合理的财务分析。
通过有效地管理和控制成本，店长可以提高盈利能力，确保店铺的可持续发展。
四、客户关系管理良好的客户关系管理是店铺成功的关键之一。
店长需要了解如何与客户建立良好的沟通和合作关系，注重顾客的需求与反馈，及时解决问题，提供优质的服务。
还需要学会利用市场营销手段，吸引新客户并保留老客户，提高顾客忠诚度。
五、销售技巧和目标制定作为店长，必须具备良好的销售技巧，能够带领团队提升销售业绩。
店长需要了解销售过程中的技巧和策略，具备分析顾客需求、销售谈判和解决问题的能力。
同时，制定明确的销售目标，并通过激励措施激发团队成员的积极性和创造力。
六、行业知识和产品了解作为店长，必须熟悉所经营行业的相关知识，并且了解店铺所销售的产品。
只有充分了解产品的特点和优势，才能更好地向顾客推销，并解答顾客的问题。
同时，了解行业的最新动态和趋势，可以帮助店长及时调整经营策略，抢占市场先机。
综上所述，为了成为一名优秀的店长，需要具备市场分析、员工管理、财务管理、客户关系管理、销售技巧和产品了解等多方面的知识。
如何让自己成为一名优秀的店长
一、店长每天必做的5件事1.检查：每天早上进店第一件事就是检查。
针对库存、卫生、收银机、POP摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。
以此确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。
以检查而备有患。
2.激励：激励是每天必做项目。
针对早上员工的整体状态，给予相应激励。
针对个人精神状态，不定时给予鼓励。
针对前一日的店内运营数据，给予希望和鼓励的激励。
针对一些执行性的工作，适当的委托下属。
激励并非口头表扬或者蓝图规划，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。
以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。
想要经营好客户，首先要经营好员工。
以激励而备丧志。
3.服务：店长严格意义上来说并非领导者，而是服务者。
店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持。
让下属可以全身心的投入工作。
卖场如战场，战时粮草是战士最大的后顾之忧，而卖场的后顾之忧就是货物与政策等资源保证和技术技巧上的支持。
以服务而备后顾。
4.观察：观察是店长必须掌握的技能。
良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。
店长通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。
观察是即时性的，可防止已有问题和即时问题蔓延。
以观察而备积患。
5.总结：店长每天需做总结。
通过检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，做当日店内工作总结，发现问题，寻求解决方法。
如销售情况是否达到预期，人员状态是否达到销售氛围要求，店内环境是否达到标准等等。
影响因素有哪些？如何改正和避免。
从而形成工作闭环，问题汇总于此，研究解决方案，制定下一步工作目标。
以总结而备无解。
二、店长必备的管理知识1.销售管理销售管理就是店长对销售过程进行控制和管理。
在销售过程中，店长要指导店员运用正确的方法进行销售，帮助店员处理出现的问题，监督销售过程，鼓舞店员的士气，提高销售的效率。
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转场指引
转场的目的:
☐天气的突然变化.
☐替换断码的畅销货
☐季节的转换
☐新货到铺
☐大型的推广
转场的前准备工作
☐清晰本次转场的目的，制作一份清晰的场区图，以便帮忙转场的同事清楚本次转场的流程。
☐准备本次转场的物料，如货品的数量、种类及客户上货情况、各款式所需的海报、模特、正挂通、侧挂通、层板等等。
☐选择合适的转场时间：如早上开铺前，夜上收铺后，周四或周一最为合适时间。
☐选择适合的人选，需进行较大型的转场，而时间又较为紧迫的时候，可选择以旧带新的方式，以便新同事熟悉货场。
☐人员合理安排（男装区、裤区、女装区、流水台）
转场中流程工作
1、了解外部资讯（天气、竞争对手情况）.
2、了解店铺前二十大销信排行榜，后二十大库存,全省销售排行情况.
3、了解店铺最佳销售区.
4、了解男上、女上、男下、女下的销售比例.
5、了解类别销售排行.
6、了解每区销售比例.
7、根据本次摆场目的制订卖场场区图.
8、陈列过程中重示分类分区\色彩\款式之间组合搭配及主推款.
9、卖场陈列及主推解说(全体员工)
10、做出一份主推款员工激励计划
11、跟踪陈列前后业绩对比同时做出适当调整
转场指引
转场后的跟进工作：
☐跟进货品在新位置上陈列（如模特、挂装、海报等）观察。
☐观察货场区货品摆放的整体性，并转场后的整栓效果是否符合当前陈列所主推效果。
☐密切留意转场后货品的销售情况，如不理想需及时作出调整。
☐将转场后场区图传真给客户主任，有条件的可拍下照片，以便客户主任日后跟进。
☐转场后可做出本次摆放员工激励方案，以便主推货品更好的销售。
滞销款销售方案
滞销款销售方案
1、重新调整款式陈列位置。
2、扩大款式陈列推广范围。
3、重新调整款式、颜色之间最佳搭配（畅销款与滞销款搭配）。
4、利用中场模特阵推广。
（前、中、后）
5、利用员工激励销售方案。
6、最后利用促销活动销售方案。
（打折或变向打折）
货品销售技巧流程
销售前流程
1、店铺每到新款时，店长必须组织领班、区长讨论每款卖点、优点、最佳搭配（外内搭配、上下搭配、饰品搭配）、适合顾客群体，并做好记录。
2、新款在铺货之前店长把做好的销售方案记录给予每位导购培训并且把货品的样板展示给导购，必须在销售新款之前确定每位导购都理解货品的销售卖点、最佳搭配及适合顾客群。
3、店长必须做好新款销售计划，销售激励方案。
销售中流程
1、新款在卖场销售过程中，注意新款销售情况及新款的陈列位置。
每天做好新款销售跟销售计划之间差异。
在分析过程中发现新款销售跟销售计划差异较大时应及时调动货品的位置及货品搭配。
2、新款销售过程中，经过导购实践搭配及介绍，可能会与销售前差异较大。
应在开B、收B 时必须对新款销售技巧进行案例分享及时调整并做好最新记录存档。
把分享技巧张贴于销售技巧栏。
3、新款销售过程中出现断色断码时，店长必须在开B、收B时提醒导购，针对断色断码的货品店长做一套销售技巧。
总结：每到新款店长必须做好以上销售流程。
销售技巧一经公司采纳将给予该员工5元—100元的奖励
店长日常工作事务
营业前：8：00—9：00
1、开启电器及照明设备。
2、制定当天的业绩目标。
3、检查员工的仪容仪表及精神状态。
（工服、工号牌、化妆）
4、安排每天门迎人员。
5、开B工作流程。
营业中：9：00—22：00
卫生方面
带领同事打扫卫生同时检查店铺的卫生情况。
（重示细节、死角卫生）
随时保持卖场清洁卫生，见垃圾应即时处理。
（1秒钟之内）
陈列方面：
1、检查整个卖场的货品摆放、高度是否符合陈列标准。
2、检查店铺的模特造型及模特所穿衣物是否与流水台、每仓货品对应。
3、检查模特、挂装、叠装吊牌是否露外。
4、做好卖场补货情况、确保畅销款齐色齐码
5、检查流动台整齐度及流动台之前空间。
（流水台之间距离前后左右不少于1米）
6、检查各高仓、流水台货品组合，色彩搭配、造型各方面细节是否达到最佳状态。
7、检查店铺是否存在过季物料、宣传物料使用（模特、A3海报是否与流水台货品对应）。
8、每星期进行更换场模特衣物，每半个月更换橱窗模特。
9、检查门口告示牌主题是否统一。
人员方面
1、检查同事门迎效果。
2、检查收银员的播音情况及播音次数（每隔15-20分钟一次）
3、店长、领班、区长主动带动员工的招呼及热情度。
4、做好当天的员工评核表及对其中不到位的项目随时跟进
5、做好新入职员工的指导工作及随时观察新同事表现
6、随时抽查员工的款号、卖点、好处并做好记录及跟进
7、安排节假日、双休日加班人员
8、做好每天交接记录及两班信息沟通
9、店铺气氛调节（游戏、播音）。
10、随时对已售完货品进行补货。
11、检查店铺空调、灯光、音乐是否正常运作
营业后：22：00——22：30
1、做好每天交接记录及两班信息沟通。
2、安排同事补货确保卖场货品齐色齐码。
3、检查手提袋是否足够售出货品数量。
4、带领同事打扫卫生同时检查店铺的卫生情况。
5、核对日营业报表，签名确认（或授权确认）。
6、安排或检查电器设备（如店内音响、空调、招牌灯等）是否关闭，杜绝火灾隐患
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