供应商评估——供应商评价工具
供应商管理：供应商的评价方法
供应商管理：供应商的评价方法供应商评价与选择是企业将投入转换为产出过程的起点,是企业采购管理的重要内容，也是建立供应链合作、联盟甚至战略伙伴关系的基础.选择供应商的方法有许多种,具体的使用要根据供应商的数量、对供应商的了解程度、采购物品的特点、采购的规模以及采购的时间性要求等具体确定。
目前国内外常用的供应商选择的方法通常有以下几种，适用于不同的情况。
1．经验评价法经验评价法是根据征询和调查的资料并结合采购人员的经验对合作伙伴进行分析、评价的一种方法.通过调查、征询意见、综合分析和评价来选择供应商，是一种主观性较强的方法,主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验做出判断。
经验评价法根据其评价过程和分析工具的结构化程度分为非结构化方法和结构化方法。
1)非结构化方法包括头脑风暴法(brain storming)和德尔斐法（Delphi method）。
（1)头脑风暴法头脑风暴法是由美国创造学家奥斯本(Alex Faickney Osborn，1888-1966）于1939年首次提出并于1953年正式发表的一种激发参与者思维的群体决策方法.头脑风暴法又可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法(也称反头脑风暴法）。
前者是在专家群体决策时尽可能激发群体中每一位个体的创造性，产生尽可能多的设想的方法；后者则是对前者提出的设想和方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
采用头脑风暴法组织群体决策来选择供应商时，要集中有关专业人员（包括采购专家和内部客户的专家)召开专题会议,主持者以明确的方式向所有参与者阐明供应商选择的原则，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛.主持者一般不发表意见,以免影响会议的自由气氛。
由专家们“自由"充分地发表意见，推荐优秀的供应商并给出依据，或对备选供应商进行充分地评价。
最终，可通过少数服从多数的原则确定最优供应商。
（2）德尔斐法德尔斐法是在20世纪40年代由赫尔姆（Olaf Helmer)和达尔克（Norman Dalkey）首创,经过戈登(T。
货物类供应商评价指标
货物类供应商评价指标货物类供应商评价是企业采购管理中的重要环节，通过评价供应商的绩效和能力，可以帮助企业选择合适的供应商并建立长期稳定的合作关系。
以下是对货物类供应商评价的指标进行概括介绍，字数控制在2000字以内。
1.产品质量：产品质量是评价供应商的关键指标之一。
包括但不限于以下几个方面：-合格率：评估供应商提供的产品是否符合相关标准和规范要求。
-缺陷率：评估供应商提供的产品存在的缺陷数量和比例。
-可靠性：评估供应商所提供产品的寿命、可靠性和耐久性。
-产品性能：评估供应商所提供产品的性能是否达到预期要求。
2.交货准时性：交货准时性是评价供应商交货能力的重要指标。
包括但不限于以下几个方面：-交货时间：评估供应商是否按照约定时间交付产品。
-配送准确性：评估供应商的配送过程是否准确无误，包括货物数量、规格、包装等方面。
-订单响应时间：评估供应商对订单的响应速度和及时性。
3.价格竞争力：价格竞争力是评价供应商成本效益的关键指标。
包括但不限于以下几个方面：-产品价格：评估供应商提供的产品价格是否合理、具有市场竞争力。
-成本管理：评估供应商在生产过程中的成本控制能力，包括原材料采购、生产成本等方面。
4.售后服务：售后服务是评价供应商客户关系管理的重要指标。
包括但不限于以下几个方面：-技术支持：评估供应商是否提供技术支持和培训服务。
-维修和保养：评估供应商是否提供及时的维修和保养服务。
-投诉处理：评估供应商对客户投诉的处理效率和质量。
5.创新能力：创新能力是评价供应商可持续发展和竞争力的重要指标。
包括但不限于以下几个方面：-研发能力：评估供应商的研发实力和创新能力。
-新产品开发：评估供应商是否不断推出新产品和改进现有产品。
-技术先进性：评估供应商是否采用先进的生产工艺和技术。
6.合规性和可持续发展：合规性和可持续发展是评价供应商社会责任和道德标准的重要指标。
包括但不限于以下几个方面：-法规合规：评估供应商是否遵守规定和相关行业标准。
供应商评价表模板
供应商评价表模板1. 评价表概述供应商评价表是用于评估供应商绩效和能力的工具。
通过对供应商在关键指标上的表现进行评估，可以帮助我们确定哪些供应商是可靠的合作伙伴，哪些供应商需要进一步改进或替换。
2. 评价指标在评估供应商时，以下是一些常见的评价指标可供参考：2.1 交货准时性- 供应商是否按照合同要求按时交付货物？- 是否存在延迟交货的情况？延迟的频率和程度如何？2.2 产品质量- 供应商提供的产品是否符合规格和要求？- 是否出现过质量问题或投诉？- 供应商在质量管理方面是否有有效的控制措施？2.3 价格竞争力- 供应商的价格是否具有竞争力？- 与其他供应商相比，供应商的价格是否合理？2.4 客户服务- 供应商在售前和售后服务方面的表现如何？- 是否及时响应客户的请求或投诉？- 供应商是否提供有效的技术支持？2.5 可靠性与稳定性- 供应商过去是否有供货中断或其他可靠性问题？- 供应商的企业规模和财务状况是否稳定？2.6 合规性- 供应商是否遵守相关法律法规和标准？- 供应商是否有必要的认证或资质？3. 评价表内容供应商评价表通常包括以下内容：- 供应商基本信息：包括供应商名称、联系人、地址等。
- 评价指标及权重：列出以上评价指标，并为每个指标确定相应的权重。
- 评分及评价：根据供应商在每个评价指标上的表现，给出相应的评分和评价意见。
- 结论和建议：根据评估结果，给出评价结论和相应的改进建议。
- 签名和日期：评估人员签名并注明评估日期。
4. 使用注意事项使用供应商评价表时，需要注意以下事项：- 确保评价表的指标和权重与实际需求相符合，可以根据具体情况进行调整。
- 评估人员应具备合适的背景知识和经验，能够准确评估供应商的绩效和能力。
- 评价结果应及时反馈给供应商，并与其进行沟通和讨论，以促进合作关系的改进和发展。
- 定期回顾评价结果，以便跟踪供应商的改进和表现变化。
5. 总结供应商评价表是评估供应商绩效和能力的重要工具。
供应商评价报告
供应商评价报告供应商评价报告是一个组织针对供应商表现进行评估的工具，旨在帮助组织维护高质量的供应链，降低风险和成本。
评价报告通常包含关于供应商业绩、质量、服务、交货准时率等方面的数据和分析，以及建议和行动计划。
为了更好地理解供应商评价报告的作用和影响，以下列举了三个案例：第一个案例是一个全球性汽车制造商与一家橡胶密封件供应商的合作关系。
通过对供应商的评价，该公司发现该供应商在产品质量方面存在一些问题，导致客户抱怨增多。
该公司针对供应商的问题提出了改进建议，并与供应商一起解决问题。
在这样的合作中，供应商意识到自己的问题并采取行动，最终达成协议，保持了合作关系。
而该公司也从中获得了更高的客户满意度，同时降低了客户抱怨的数量。
第二个案例是一家国际制药公司与一家原材料供应商的合作关系。
通过对供应商的评价，该公司发现该供应商存在许多符合规定的问题，例如在交货和通信方面缺乏透明度，并且未能充分遵守有关质量和安全的规定。
在评价报告中，该公司针对供应商的短板提出了要求和改进建议，要求供应商在六个月内承诺改进情况。
在指定时间内，该供应商未能消除其不足之处，该公司不得不寻找其他供应商。
通过评价报告，该公司能够更好地监督其供应链的稳定性，并减少潜在的安全和合规风险。
第三个案例是一家工业制造商与一家技术服务供应商的合作关系。
通过对供应商的评价，该公司发现该供应商在响应速度和可靠性方面存在问题，需要长时间等待技术支持。
该制造商起初打算继续和这家供应商合作，但后来决定更换供应商。
联系另一家供应商后，这家制造商获得了更快速度和更可靠性的技术支持，从而增强了生产能力和客户满意度。
综上所述，供应商评价报告对于组织的供应链管理是至关重要的。
评估供应商质量，安全和合规性，与供应商合作并采取必要的行动，将有助于提高客户满意度，降低风险和成本，维持公司的声誉。
此外，供应商评价报告还可以帮助公司了解供应商的优劣势并选择更好的合作伙伴。
通过对供应商表现的定期评估，公司可以做出更明智的决策，并最终建立起一个更强大的供应链网络。
MQCDST评价指导书
•以少数供应商为对象，追求高品 质，低价格，和及时的交货 •共同改善并减少成本 •长期的战略协议
•对于达到一定水平的供应商，追 求费用最小化 •优秀供应商的持续来源 •对于质量的紧密监控
•短期的合作关系 •市场价格水平已经决定 •市场标准已经决定
10
F、SE(Supplier Evaluation)-供应商评价分析
•交易双方能充分满足各自需求实现共同利益的关系 高的共 同利益： •战略是非常重要的供应商占大多数并且今后继续持 续这种关系需付出相互努力 供应商 有利： •供应商比企业拥有更多的利益的关系类型 •利用供应商从企业得到更多利益的现状来增加企业 在谈判中的优势 7
低的共同利益： •企业与供应商的交易来往不能充分的互相 满足各自的价值与需求的关系 •如有重要供应商则制定策略改变合作关系
技术的重要性 搜购组战略重要性（SI） 支出成本重要性 供应商-企业关系细分（SRS） 战略
•供应商停顿的影响 •采购项复杂度 •采购经验 • 供应商市场特征
瓶颈 关键 常规 杠杆
采购额比率 价格敏感度
T T T T
C T T T
C C T T
S C C T
瓶颈 杠杆
企业的利益 •服务水平 •供给的可靠性 •质量可性度 •价格情况
供应商有利
•通过对供应商的积极支援，提高企 业的重要性 •通过对供应商的培养与帮助来强化 彼此之间的关系 •探索新的合作机会
勤上
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E、SRS分析＞供应商-企业关系细分（SRS）分析概要
1、定义：供应商-企业关系细分(SRS)是以搜购组战略重要分析（SI）和供应商-企业 关系分析（RA）结果为基础，导出供应商-企业关系细分化类型。SRS的结果将被用 于区分化的供应商管理战略的建立。
供应商评估方案方案
供应商评估方案方案一、引言供应商评估是为了确保供应商能够满足企业的要求，提供高质量的产品和服务，并最大限度地降低贸易风险。
供应商评估方案的目标是评估供应商在质量、成本、交货、服务等方面的能力，并根据评估结果制定相应的策略和措施。
本文旨在提出一种全面而有效的供应商评估方案，以提高供应链管理的效率和效果。
二、供应商评估流程1.确定评估指标：根据企业的需求和重要性，确定评估的关键指标，如质量、成本、交货、服务等。
每个指标应该可以量化和衡量，以便进行定量评估。
2.评估标准的建立：为了能够对供应商进行公正、客观的评价，需要建立一套评估标准。
评估标准应该明确、可操作，并与企业的战略目标和需求相一致。
3.数据收集和分析：收集供应商的相关数据，包括质量报告、交货记录、客户反馈等。
对数据进行分析，了解供应商的绩效和能力，并进行定性和定量评估。
4.供应商评估结果的呈现：根据评估结果，将供应商分为不同的类别，如优秀供应商、合格供应商、待改进供应商和不合格供应商。
同时，对每个供应商的优势和不足进行总结，以便制定相应的改进计划。
5.制定供应商管理策略：根据评估结果，制定相应的供应商管理策略和措施。
对于优秀供应商，应该加强合作，提供更多的资源和支持；对于待改进供应商，应该制定改进计划，并提供培训和支持；对于不合格供应商，应该考虑替代供应商，减少与其的合作。
6.监控和改进：供应商评估是一个持续的过程，需要不断监控供应商的绩效和能力，并根据需要进行改进。
监控可以通过定期的供应商绩效评估和客户反馈来实现，改进可以通过培训、协作和合同条款的调整来实现。
三、评估指标和标准1.质量指标：包括产品质量、工艺稳定性、质量管理体系等。
评估标准可以包括产品合格率、不合格品率、客户投诉率等。
2.成本指标：包括产品价格、运输成本、库存成本等。
评估标准可以包括价格水平、成本控制能力等。
3.交货指标：包括交货准时率、配送准确率等。
评估标准可以包括交货日期的准确性、交货数量的准确性等。
供应商评估考核程序
供应商评估考核程序一、背景供应商评估考核程序是为了确保公司与供应商之间的合作能够高效进行，并且能够持续改进和提高供应链的稳定性和可靠性。
评估考核程序的目的是通过对供应商的绩效进行评估，以便确定是否需要保持、优化或终止与供应商的合作关系。
二、评估考核指标1. 交货准时率：评估供应商按时交付货物的能力。
可根据实际情况设定交货准时率的标准，如90%以上为优秀，80%-90%为良好，80%以下为不合格。
2. 产品质量：评估供应商提供的产品质量。
可以通过抽样检测、客户投诉率、产品退货率等指标来评估。
3. 价格竞争力：评估供应商的价格是否具有竞争力。
可以通过与市场上其他供应商的价格进行比较来评估。
4. 售后服务：评估供应商的售后服务水平，包括技术支持、维修保养等方面。
5. 供应商的财务状况：评估供应商的财务状况，包括供应商的资金流动性、偿债能力等指标。
三、评估考核流程1. 评估指标确定：根据公司的需求和业务特点，确定评估的指标和权重。
2. 数据收集：收集供应商的相关数据，包括交货准时率、产品质量数据、价格信息等。
3. 数据分析：对收集到的数据进行分析，计算供应商在各个评估指标上的得分。
4. 绩效评估：根据评估指标的权重和供应商在各个指标上的得分，计算供应商的综合得分。
5. 绩效反馈：将评估结果反馈给供应商，与供应商进行沟通和讨论，提供改进的建议和措施。
6. 持续改进：根据评估结果和供应商的改进措施，对评估考核程序进行持续改进和优化。
四、评估结果的应用1. 合作决策：根据供应商的综合得分，对供应商的合作关系进行决策，如保持、优化或终止合作关系。
2. 供应商发展：根据评估结果，制定供应商发展计划，帮助供应商提升绩效和能力。
3. 合同谈判：根据评估结果，与供应商进行合同谈判，包括价格调整、合作条款等方面。
4. 绩效奖惩：根据评估结果，对供应商进行绩效奖惩，如奖励优秀供应商、限制不合格供应商的订单数量等。
五、评估考核程序的优势1. 提高供应链的稳定性和可靠性：通过评估供应商的绩效，可以及时发现和解决潜在的问题，提高供应链的稳定性和可靠性。
供应商绩效评估和考核
供应商绩效评估和考核供应商供应绩效考核是在已经认可的、现有的供应商中进行实际表现的考核，考核的主要目的是了解供应商的表现，促进供应商改进，并为供应商奖励、供应商优化提供依据。
一、供应商评分总体架构不同行业的供应商，其评分体系也不完全相同，但通常都有交货品质评分、配合状况评分、供应商管理体系评分三个主项，再加上其他评分项目，组成供应商评分总体架构。
在实际运作过程中，可设置不同的项目，对其评分时间和次数也可根据情况来设计。
其计算公式可以为：总评分＝(交货品质评分×60%)＋(配合状况评分×15%)＋(管理体系评分×20%)＋(其他项目评分×5%)二、交货品质评分指标设计交货品质评分，是指对供应商交货时的品质状况进行评分，通常包括单批交货品质、批次交货品质、追溯品质三个方面进行评分。
其计算公式可以为：交货品质评分＝单批交货品质评分×80%＋批次交货品质评分×10%＋追溯品质评分×10%三、配合状况评分指标设计配合状况评分是指对供应商响应企业的各种要求所做的配合事项进行评分，通常包括沟通状况和品质投诉处理两项。
当然，不同的企业应根据企业现状、供应商现状、供需关系状况设立不同的比重，如企业本身规模较小或新成立不久，则沟通状况和抱怨处理应占较大比重；如企业规模较大且成立很久，则改善状况所占比重应相对较高。
在整个配合状况评分的架构下面，企业最好一个月评一次。
1、沟通状况评分指标沟通状况评分是指对企业与供应商之间联系沟通事项处理状况，如联系效率、约定事宜处理率等的评分。
该项目评分通常由与供应商有直接联系的人员来评，一般是采购人员及IQC人员，而且应一个月评一次或一个季度评一次，最多半年评一次，但不能一年评一次。
因为企业对供应商通常每年或每半年会作一次管理体系的评分，配合状况应有多次评分的状态下做较好。
2、投诉处理评分投诉处理通常是指发生品质问题或其他客户反映的问题时，企业对供应商作出问题描述并要求改善。
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通过信用评价机关对供应商的信用等级评价来控制商业风险 评价供应商RoHS等有害物质管理，污染/危险物管理等环境安全管理水平 考核供应商是否实施伦理经营方针（保证书制作/保持自身技术 评价供应商生产性目标设定/成绩分析等生产效率管理体系水准 考核供应商的新产品开发参与度和满足度 从技术投资能力来评价供应商技术发展潜力 从技术研发管理能力来评价供应商技术发展潜力 评价供应商质量管理的项目/组织/系统/规定水准
I한 rre진gu해la운rity매R출ati의 o 존도
서I비 rre스gu정 lar시 ity성Ratio
거서래비응스낙정율시성
Transaction 진행정거보래제응공낙율율 진생 행산 정성 보 제공율
요생율산성
Data 공급능요력율
기타 공급능력
기타
Evaluation Result
A等级 B等级 C等级 D等级
开发协作度
考核供应商高端技术支援，及支援的迅速性与合作水平
质量协作度
考核供应商对于解决质量问题的积极性和响应
战略计划
业务报告
管理流程 内部审计
流程优化 及 IT管理
SRM
全球 供应 链资
源
定单采购 资源
市场结算
供应链管理 SCM
定单履约 产品
市场结算
CRM
定单创造 定单销售 市场结算
定单信息流 定单获取
5
供应商区分 (SD)
战略性
需改善
合作性 一般性 可剔除
优选 有价值
D 等级 C 等级 B 等级 A 等级
MQCDST评价标准
项目
评价属性
评价指标
评价部门 取数平台
时间
频率
信用等级
M
环境管理、ROHS控制 安全管理
伦理经营
建立质量管理政策
Q 质量管理组织
质量文件/记录管理
定性评价 供应商绩效评
C
成本管理模型 成本降低活动
Critical T
C
C
S
Bottleneck
T
T
C
C
Leverage T
T
T
C
Routine T
T
T
T
Low ExploitDevelop High
Mutual
Mutual
Interest
Interest
供应商评估
4
(SE)
구분 구분
정성 정성
공통 공통
정량 정량
평가항목 평가항목
Market Reputation
Q2
入厂检验,现场,及 市场反馈合格率
通过测定供应商入厂、现场和市场不良来评价其提供的物料品质水准
C1
C2
Cost
C3
C4
D1 Delivery
D2 R1 Collaboration R2 R3
成本管理体系
考核供应商成本管理体系以及根据成果测定基准的成果分析管理水准
价格降低率（降幅） 测定价格降价率，评价供应商对于损益的改善努力
1
战略重要性分析（SI)
H
• 瓶颈 •关键
Risk
•常规 •杠杆
L
H
Spend
2 合作吸引关系分析 (RA)
H Haier’s Benefit
L
•海尔 •双方 利益 高利益
•双方低 •供应 利益 商利益
H Supplier’s Benefit
供应商的评价和要求
供应商评价工具
3 供应商关系细分 (SRS）)
新品预算满足度
绝对成本降低金额 （ 净降价额）
测定供应商对新品开发目标预算的满足程度及对损益的改善努力 测定成本降低绝对值，评价供应商对于损益的改善努力
交货管理体系
考核供应商T+14与T+2的备货管理体系
交货遵守率
考核供应商满足事业部生产的程度
采购协作度
考核供应商对于市场情报，采购量调整等要求事项的合作程度
D
一般交货管理体系 交货改善活动
S
采购协作度 开发协作度
供应商
管理中 根据供应商反馈的
心与战 供应商能力评价表 12月
每年
略寻源 及见证性资料确定
部
价（SE）
研发体系
产品设计能力
生产计划制定
T 生产工程管理
生产情况分析
研发投资比重
研发人数比例
定量评价
Q C
入厂检验,现场,及市场反馈合格率 质量协作度 价格降低率 新品预算满足度 绝对成本降低金额
평가 점수 평가
점수
안전 M및a환 rke경t R관e리 put능 ati력 on
고객 안전 서비 및스환지 경원관체 리계능력
고정객보서제비공스능지력원 체계
한진해운정변보화제에공의능협력조도
한노진사해문운제변관화리에수의준협조도
원노가사문 절제 감 관 실리 적 수준
한진해원운가매절출감의실존적도
物流
全球
客户
资金流
资源
TQM 全面质量管理
产品生命周期管理 PLM
TPM 全面生产管理
TBM 全面预算管理
支持流程
ECM 企业文化管理
HRM 人力资源管理
IT 框架
OEC
供应商 管理中
心
检测27平台 检测27平台 HGVS-BW系统 检测27平台 HGVS-BW系统
29日
每月
D 交货遵守率
SRM看单平台
评价领域
No
MQCDST评价指标
评价项目
考核内容
Management Technology
Quality
M1 信用评价等级 M2 环境安全评价 M3 伦理经营 T1 技术能力评价 T2 生产效率管理 T3 新品开发参与度 T4 研发投资比重 T5 研发人数比例 Q1 内部品质管理