美容院实操护理前的注意事项及整个服务流程
实操护理前的注意事项及整个服务流程
一、个人形象问题：1、指甲（手心朝自己看不到指甲的长度，不打指甲油）
2、不配带任何手饰，不化浓妆，不打太刺激的香水。
3、头发挽好，制服干净，整洁。
配对工号牌。
4、平时站立和坐姿位置。
二、护理前的准备1、三条毛巾。
6片棉片，纱布2片，面罩一个，床单2条，浴袍一条，
2条蓝色毛巾。
打泡纱一个，消毒酒精棉，镜子一个，修眉刀，眉钳，眉剪，口罩一个，面盆2个，面盆罩2个，面巾纸1张，拖盘一个。
三、产品准备、1 妆凝胶2、洗颜液3、面膜4、保湿液5、脂质6、隔离霜7、按摩油
四、护理前询问与关心情况：
1、是否带隐形眼镜（如有帮忙取下，放好）
2、帮助顾客取下手饰并锁在床下柜子里。
钥匙请客人手上。
3、询问房间温度适合，关心顾客身体状况，（如感冒，未休息好，经期等，
4、帮助顾客换好美容袍并挂好衣服，扶客人躺下，包头。
五、唱时报名，双手消毒，热烫。
开始做背部
六、请客人睡过来做面护，包头，双手消毒，第1 次照镜子话术。
七、如化妆局部妆：
1、取1块棉片沾湿折叠后沾少量妆凝胶轻轻擦试眉毛（先右后左边）从眉毛一直在眉尾。
2、同1一样擦试眼影（先右边后左边）从内眼角到外眼角
3、用一根棉棒沾少量妆凝胶从内到外擦眼线
4、睫毛膏：取1块棉片沾湿折叠放在眼下方，另取两根棉签沾少量妆凝胶上下滚动卸
睫毛膏，切记不要弄到眼睛内，卸完后从外眼角轻轻拖出棉片
八、涂卸妆凝胶方法：先涂鼻子→额头→下巴→右面颊→左面颊（如有淡妆先涂有妆处：
眉毛→眼影→口红），如干性，敏感性停留30秒，油性1分钟，照2次镜子话述
九、照2次镜子话述：用右手拿镜子离顾客一尺远左右
十、毛巾吸附：毛巾对叠放于脸上，先压下巴，面颊，耳旁，额头，正反各一次
十一、面巾纸清洁擦试：（额头太阳穴开始→眼睛→鼻子→面颊→下巴）力度要轻柔贴
十二、柔和深层洗颜液用法：把泡泡纱打湿，以不滴水为准，压1—2泵柔出丰富的泡泡，放于手背，用美容指沾取少量洗鼻，打圈（避免按摩）→额头→下巴→面颊→眼部（停留、干、敏30秒，油1分钟），先刮右眼睛→再左眼睛→额头→右面颊→左面颊→下巴
十三、重复十、十一
十四、3次照镜子话述：
十五、面膜使用方法：
1、用右手美容指涂抹顺序：（鼻子→额头→下巴→面颊）避开眼部，涂抹均匀
2、用湿棉片沾湿，分别覆盖（眼部，唇部），后用保鲜膜/纱布，覆盖全脸（冬天保鲜膜，
夏天纱布）
十六、按摩头、户、颈、手15分钟—20分钟
十七、重复十、十一
十八、热敷点穴：用毛巾吸附，同时点穴神庭、攒竹、迎香、地仓、承浆三遍
十九、保湿液：压1泵保湿液到手心全脸按压吸收
二十、细胞活化再生仪（先纱布2块，面罩在面部放好，先上额头2片面颊4片，下巴2片。
红黑左右对应，上下对应）新顾客半边脸做对半，3分钟
二十一、脂质：黄豆粒大小，涂眼部点穴（攒竹→鱼腰→丝竹空→太阳穴→球后→承泣→都2遍），再全脸使用按压吸收即可
二十二、隔离：（顾客先半边脸对比，再全脸使用，按压吸收即可），黄豆粒大小，
二十三、化淡妆。
美容行业面部护理操作规程
美容行业面部护理操作规程一、前言面部护理是美容行业中重要的一环，通过科学的操作和技术，能够有效改善肌肤的质地和外观，提升个人形象。
为了确保面部护理的质量和安全性，在进行操作之前，应该了解并遵守下面的操作规程。
二、准备工作1. 安全环境：确保工作场所清洁、通风，并配备相应的消防设备和急救工具。
2. 个人卫生：保持良好的个人卫生习惯，包括洗手、戴上专业防护手套等。
3. 工作设备：检查并确保面部护理所需的工具、器械和产品完好无损，并且经过消毒和清洁。
4. 护理产品选择：根据客户的肤质和需求，选择适合的面部护理产品，确保产品质量和安全。
三、操作步骤1. 皮肤分析：首先进行皮肤分析，了解客户的肤质、问题和需求，根据分析结果制定相应的护理方案。
2. 卸妆清洁：使用专业的卸妆产品，彻底清除面部彩妆和污垢。
3. 深层清洁：通过使用洁面仪或热毛巾等工具，对面部皮肤进行深层清洁，去除死皮细胞和堵塞的毛孔。
4. 按摩舒缓：使用按摩手法和面部护理产品进行按摩，促进血液循环，缓解肌肉紧张，增强皮肤弹性。
5. 面膜敷用：根据客户的皮肤状况选择适合的面膜，进行敷用，滋养和修复皮肤。
6. 营养滋润：使用精华液、乳液或面霜等产品，为皮肤提供充足的营养和滋润，增强皮肤屏障功能。
7. 防晒保护：最后使用防晒产品，对皮肤进行保护，预防紫外线的伤害。
四、操作要点和注意事项1. 注意卫生：操作过程中要保持清洁，并严格按照消毒和清洁操作标准。
2. 仪器使用：了解并掌握面部护理仪器的正确使用方法，确保操作安全和有效。
3. 产品使用：遵循产品说明书的使用方法和剂量，避免过度使用或过敏反应。
4. 按摩技巧：熟练掌握按摩手法，按摩时要注意力度和方向，避免对皮肤造成不适或伤害。
5. 面部护理顺序：按照清洁、按摩、敷用面膜、滋润和防晒的顺序进行操作，确保每个步骤的效果和安全性。
6. 客户咨询：在操作前和操作过程中，与客户进行沟通和咨询，了解他们的反馈和需求，并根据情况进行调整。
美容院服务流程规范手册
美容院服务流程规范手册1. 服务前的准备工作在进行任何服务之前，美容院员工应该做好以下准备工作，以确保顾客的满意度和安全性：1.1 仔细阅读顾客档案在每一次服务开始之前，美容院员工应该仔细阅读顾客的档案，了解其需求、健康状况和选定的服务项目，以便为顾客提供个性化的服务。
1.2 进行顾客咨询员工应该与顾客进行简短的咨询，以确认其需求并说明相关服务的细节、费用和风险。
顾客应该被告知可能的并发症和后果，以确保顾客的知情同意。
1.3 清洁和消毒工作区域在每一次服务之前，员工应仔细清洁和消毒工作区域，包括美容工具和设备，以确保顾客的健康和安全。
2. 服务流程规范2.1 服务项目选择根据顾客的需求和档案，员工应为顾客选择适合的服务项目，并解释服务项目的具体内容和预期效果。
2.2 服务耗材准备在开始服务之前，员工应按照相应的流程准备好所需的服务耗材，确保物品齐全和消毒合格。
2.3 服务过程操作规范根据所提供的具体服务项目，员工应按照相应的操作规范进行服务，确保每个环节的专业性和准确性。
2.4 注意事项提醒在服务过程中，员工应向顾客提供必要的注意事项，包括服务后的护理和保养，以及可能的不适症状和后续行为限制。
2.5 服务质量控制美容院应设立定期评估和监控机制，以确保服务流程的规范性和服务质量的稳定性。
员工应定期接受相关培训和技能提升，以适应行业的发展和最新趋势。
3. 服务后的善后工作3.1 清理工作区域服务结束后，员工应立即清理工作区域，包括桌面、床单、工具和设备等。
所有耗材和工具应根据规定进行消毒和存储，以备下一位顾客使用。
3.2 服务满意度调查美容院可以通过满意度调查问卷或表格来收集顾客对服务的反馈和意见，以便及时改进服务流程和员工的表现。
3.3 顾客关怀美容院应建立良好的顾客关系管理系统，及时进行回访和关怀，以确保顾客的满意度和忠诚度。
结语：通过遵循以上美容院服务流程规范手册的要求，可以有效提高美容院的服务质量和顾客满意度。
美容师工作流程及注意事项
美容师工作流程及注意事项1、接到《疗程使用单》准备好一切流程所需物品1）产品需摆放整齐，不可以将产品筐放在地上。
2、去VIP房与顾客见面，见面时说道：1）新客人：*小姐,您好！我叫**，很高兴为您服务！2）老客人：*小姐，您好！见到您很高兴！3、客人更衣淋浴（与顾问沟通）1）说道：“*小姐，这是为您准备的浴巾，供您使用。
2）水温您喜欢冷还是热？”同时帮助客人调整好水温，告诉她：“*小姐，水温可以了，您如觉得还不合适的话往左是热水，往右冷水，我先出去准备过五分钟我回来。
（与顾问沟通）（准备茶水）3）沐浴后，美容师将浴巾准备好等在浴室门外：“*小姐，请用浴巾。
”（双手递上）。
4、开始护理前1）护理前先与客人再次确定项目（美容师不可以随意改变顾问已定项目，除非顾问确定的项目是错误的。
如需加项目要先与顾问沟通）。
2）询问客人是否有过敏史，有些客人对以下物品也会过敏：棉花、毛巾、酒精、暗疮针、蒸气、香精等。
3）播放音乐时，询问客人：这样音量可以吗？4）调节灯光，同时询问客人：这样的灯光可以？5、帮助客人躺下1、帮客人盖好毛巾询问：“您觉得舒服吗？需要盖被子吗？”2、做背部按摩，此时不要有太多语言，平和地进入放松状态。
6、按疗程步骤进行护理1）做疗程的每一个步骤需向客人解释清楚，时常体现你的关心和爱护。
2）*小姐今天我们做**面部疗程,主要项目有面部清洁,去角质，按摩，敷面膜。
如果您在护理过程中有任何不舒服请马上告诉我，我会调整的。
3）如护理中，美容师踉据客人皮肤状况需调整其它合适的产品，需向客人说明情况及原因，得到客人允许后才可使用。
4）面部护理（1）现在帮你卸妆（卸妆时眼睛分别用二片棉片）。
（2）现在我用香薰洁肤乳帮您清洁，有点冷。
请问有刺的感觉吗？（有时皮肤缺水会有刺的感觉）现在清洁完毕，您觉得眼睛有什么不舒服吗？重复眼睛擦拭。
（3）“现在用香薰爽肤水，它可以帮您进行再次清洁，同时调节您皮肤的PH值。
美容院服务礼仪及全套服务流程1
美容院服务礼仪及全套服务流程一、服务礼仪及服务流程摸底考查二、服务礼仪理论及实操培训：（实例见《服务礼仪培训资料》）（一）基本礼仪美容师正确的站姿、坐姿及行走姿势，可以提升自己的专业素养与形象，增添自己的自信心，向顾客展现优雅的举止，美的形象。
以下细节需要注意：（一）基本礼仪美容师正确的站姿、坐姿及行走姿势，可以提升自己的专业素养与形象，增添自己的自信心，向顾客展现优雅的举止，美的形象。
以下细节需要注意：1、手势：掌心向上、五指并拢、放平手掌。
2、站姿：挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方，下鄂略向内收起，面带微笑。
3、坐姿：落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
两手平放在两腿间，不要托腮、玩弄物品或有其他小动作。
两腿自然平放，不得跷二郎腿。
两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
4、走姿：行走时步伐要适中，多用小步。
切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可擦着地板走。
5、蹲姿站在所取的物品或要找的东西旁边，蹲下屈膝去拿，慢慢地把腰部低下，两腿合力支撑身体。
同时臀部要向下，上身要稍稍向前倾。
6、微笑笑是最好的语言，笑容可为顾客排除内心的顾虑和疑问，令顾客有一种宾至如归的感觉。
（二）电话礼仪。
1、听电话的态度。
接听电话的态度会影响工作效率。
在电话铃响两声之内接听电话，能体现出效率及乐意提供服务的意愿。
随时把做记录的物品放在手边，快速做好电话记录，如：尽快知道咨询顾客的名字和电话号码，简短总结谈话内容，尤其是对需要预约的顾客。
2、使用礼貌用语。
3、感谢对方来电。
谈话开始或结束时一句“感谢您打电话来”可提高顾客的满意度。
4、让谈话得体又有效。
（请问您是哪位、对不起，我没听清楚您的名字、我能帮您什么忙吗、对不起，我听不到您在说什么、我很高兴为您服务、我再重复一遍您的要求、到时我再打电话通知您。
）5、说话清楚明确。
话筒和嘴唇的距离适当.6、清楚有力的声音具有巨大的效力.7、不要出现“冷场”。
美容行业美容护肤操作规程
美容行业美容护肤操作规程美容行业是一个广受欢迎且快速发展的行业，人们越来越关注皮肤的健康和外貌的美丽。
为了确保在美容护肤过程中能够获得最佳效果并保证消费者的安全与满意，制定并遵守美容护肤操作规程是至关重要的。
本文将介绍美容行业中的一些基本规程和操作要求。
1. 美容护肤前的准备工作在进行任何美容护肤操作之前，美容师需要进行相应的准备工作，确保操作环境清洁整洁。
首先，美容师需要洗手并佩戴一次性手套。
其次，美容师应确保所使用的仪器设备、化妆品和美容工具都经过消毒和清洁，避免交叉感染。
2. 皮肤分析与咨询在美容护肤过程中，皮肤的分析是非常重要的一步。
美容师应该仔细观察客户的皮肤类型、色素沉积、皮肤状况等，并根据分析结果为客户提供适当的护肤方案和建议。
在进行皮肤咨询时，美容师应主动倾听客户的需求和顾虑，并为其解答问题和提供专业的建议。
3. 美容护肤操作流程根据不同的护理项目，美容师需按照相应的操作流程进行相关护理操作。
以下是一些常见的美容护肤操作流程：（1）洁肤程序：先使用适当的洁面产品清洁客户的面部，去除污垢和彩妆残留。
洁面时应根据客户的皮肤类型选择适当的洁面产品，并进行适当的按摩帮助清洁。
（2）去角质程序：根据客户的皮肤状况，使用合适的去角质产品对皮肤进行去角质处理。
去角质时需注意力度，避免过度刺激皮肤。
（3）按摩程序：按摩是美容护肤中非常重要的一环，可以促进血液循环、加速新陈代谢、舒缓压力等。
按摩时应使用适当的按摩产品和技术，根据不同的皮肤类型选择适合的按摩手法。
（4）面膜程序：面膜是美容护肤中的重要步骤，可以为皮肤提供充足的营养和保湿。
美容师应根据客户的皮肤类型选择适当的面膜产品，并确定使用时间和方法。
（5）保养程序：美容护肤操作的最后一步是进行保养。
美容师应根据客户的皮肤状况，为其选择合适的保养品，并向客户介绍正确的保养方法和使用频率。
4. 注意事项及安全措施在进行美容护肤操作时，美容师需要注意以下几个方面的事项和安全措施：（1）避免双重感染：美容师在操作过程中应使用一次性工具、设备和化妆品，确保不同客户之间的交叉感染。
美容师工作流程及注意事项
美容师工作流程及注意事项1、接到《疗程使用单》准备好一切流程所需物品1) 产品需摆放整齐，不可以将产品筐放在地上。
2、去VIP房与顾客见面，见面时说道：1) 新客人：*小姐,您好！我叫**，很高兴为您服务！2) 老客人：*小姐，您好！见到您很高兴！3、客人更衣淋浴（与顾问沟通）1) 说道：“*小姐，这是为您准备的浴巾,供您使用。
2) 水温您喜欢冷还是热？”同时帮助客人调整好水温，告诉她：“*小姐，水温可以了，您如觉得还不合适的话往左是热水，往右冷水，我先出去准备过五分钟我回来。
（与顾问沟通）(准备茶水)3) 沐浴后，美容师将浴巾准备好等在浴室门外：“*小姐，请用浴巾。
”（双手递上）。
4、开始护理前1) 护理前先与客人再次确定项目（美容师不可以随意改变顾问已定项目，除非顾问确定的项目是错误的。
如需加项目要先与顾问沟通）。
2) 询问客人是否有过敏史，有些客人对以下物品也会过敏：棉花、毛巾、酒精、暗疮针、蒸气、香精等。
3) 播放音乐时，询问客人：这样音量可以吗？4) 调节灯光，同时询问客人：这样的灯光可以？5、帮助客人躺下1、帮客人盖好毛巾询问：“您觉得舒服吗？需要盖被子吗？”2、做背部按摩，此时不要有太多语言，平和地进入放松状态。
6、按疗程步骤进行护理1）做疗程的每一个步骤需向客人解释清楚，时常体现你的关心和爱护。
2）*小姐今天我们做**面部疗程,主要项目有面部清洁,去角质，按摩,敷面膜。
如果您在护理过程中有任何不舒服请马上告诉我,我会调整的。
3）如护理中，美容师跟据客人皮肤状况需调整其它合适的产品，需向客人说明情况及原因，得到客人允许后才可使用。
4）面部护理（1）现在帮你卸妆（卸妆时眼睛分别用二片棉片）。
（2）现在我用香薰洁肤乳帮您清洁，有点冷。
请问有刺的感觉吗？（有时皮肤缺水会有刺的感觉）现在清洁完毕，您觉得眼睛有什么不舒服吗？重复眼睛擦拭。
（3）“现在用香薰爽肤水，它可以帮您进行再次清洁，同时调节您皮肤的PH值。
美容院实操护理前的注意事项及整个服务流程
实操护理前的注意事项及整个服务流程一、个人形象问题：1、指甲（手心朝自己看不到指甲的长度，不打指甲油）2、不配带任何手饰，不化浓妆，不打太刺激的香水。
3、头发挽好，制服干净，整洁。
配对工号牌。
4、平时站立和坐姿位置。
二、护理前的准备1、三条毛巾。
6片棉片，纱布2片，面罩一个，床单2条，浴袍一条，2条蓝色毛巾。
打泡纱一个，消毒酒精棉，镜子一个，修眉刀，眉钳，眉剪，口罩一个，面盆2个，面盆罩2个，面巾纸1张，拖盘一个。
三、产品准备、1 妆凝胶2、洗颜液3、面膜4、保湿液5、脂质6、隔离霜7、按摩油四、护理前询问与关心情况：1、是否带隐形眼镜（如有帮忙取下，放好）2、帮助顾客取下手饰并锁在床下柜子里。
钥匙请客人手上。
3、询问房间温度适合，关心顾客身体状况，（如感冒，未休息好，经期等，4、帮助顾客换好美容袍并挂好衣服，扶客人躺下，包头。
五、唱时报名，双手消毒，热烫。
开始做背部六、请客人睡过来做面护，包头，双手消毒，第1 次照镜子话术。
七、如化妆局部妆：1、取1块棉片沾湿折叠后沾少量妆凝胶轻轻擦试眉毛（先右后左边）从眉毛一直在眉尾。
2、同1一样擦试眼影（先右边后左边）从内眼角到外眼角3、用一根棉棒沾少量妆凝胶从内到外擦眼线4、睫毛膏：取1块棉片沾湿折叠放在眼下方，另取两根棉签沾少量妆凝胶上下滚动卸睫毛膏，切记不要弄到眼睛内，卸完后从外眼角轻轻拖出棉片八、涂卸妆凝胶方法：先涂鼻子→额头→下巴→右面颊→左面颊（如有淡妆先涂有妆处：眉毛→眼影→口红），如干性，敏感性停留30秒，油性1分钟，照2次镜子话述九、照2次镜子话述：用右手拿镜子离顾客一尺远左右十、毛巾吸附：毛巾对叠放于脸上，先压下巴，面颊，耳旁，额头，正反各一次十一、面巾纸清洁擦试：（额头太阳穴开始→眼睛→鼻子→面颊→下巴）力度要轻柔贴十二、柔和深层洗颜液用法：把泡泡纱打湿，以不滴水为准，压1—2泵柔出丰富的泡泡，放于手背，用美容指沾取少量洗鼻，打圈（避免按摩）→额头→下巴→面颊→眼部（停留、干、敏30秒，油1分钟），先刮右眼睛→再左眼睛→额头→右面颊→左面颊→下巴十三、重复十、十一十四、3次照镜子话述：十五、面膜使用方法：1、用右手美容指涂抹顺序：（鼻子→额头→下巴→面颊）避开眼部，涂抹均匀2、用湿棉片沾湿，分别覆盖（眼部，唇部），后用保鲜膜/纱布，覆盖全脸（冬天保鲜膜，夏天纱布）十六、按摩头、户、颈、手15分钟—20分钟十七、重复十、十一十八、热敷点穴：用毛巾吸附，同时点穴神庭、攒竹、迎香、地仓、承浆三遍十九、保湿液：压1泵保湿液到手心全脸按压吸收二十、细胞活化再生仪（先纱布2块，面罩在面部放好，先上额头2片面颊4片，下巴2片。
美容美发行业服务流程与操作标准
美容美发行业服务流程与操作标准第一章服务准备 (4)1.1 服务前准备 (4)1.1.1 员工个人准备 (4)1.1.2 顾客接待准备 (4)1.1.3 服务流程培训 (4)1.2 环境卫生管理 (4)1.2.1 店面卫生 (4)1.2.2 消毒工作 (4)1.2.3 店内空气质量 (4)1.3 设备与工具准备 (4)1.3.1 设备检查 (4)1.3.2 工具准备 (4)1.3.3 工具消毒 (5)1.4 产品与材料准备 (5)1.4.1 产品准备 (5)1.4.2 材料准备 (5)1.4.3 产品与材料存放 (5)第二章客户接待 (5)2.1 客户接待流程 (5)2.2 客户需求分析 (6)2.3 客户档案建立 (6)2.4 预约与等待管理 (6)第三章咨询与设计 (6)3.1 美容美发项目咨询 (6)3.2 个性化设计 (7)3.3 技术方案制定 (7)3.4 客户沟通与确认 (8)第四章技术操作 (8)4.1 基本操作规范 (8)4.1.1 操作前准备 (8)4.1.2 客户接待 (8)4.1.3 操作流程 (8)4.2 技术实施要点 (8)4.2.1 技术掌握 (8)4.2.2 技术创新 (9)4.2.3 技术指导 (9)4.3 安全操作原则 (9)4.3.1 操作安全 (9)4.3.2 防范 (9)4.3.3 应急处理 (9)4.4 突发状况处理 (9)4.4.2 设备故障 (9)4.4.3 客户投诉 (9)第五章服务过程管理 (9)5.1 服务进度控制 (9)5.2 服务质量监控 (10)5.3 客户满意度调查 (10)5.4 服务改进与反馈 (10)第六章结束与收尾 (11)6.1 服务结束确认 (11)6.1.1 完成美容美发服务后，服务员应首先对客户进行整体形象整理，保证各项服务达到预期效果。
(11)6.1.2 服务员需与客户共同确认服务项目是否全部完成，保证服务质量符合客户需求。
美容师护理步骤
美容师护理步骤以下是美容师护理步骤：一、洁面1. 基本动作要领- 首先，要让顾客舒服地躺在美容床上，把头发用毛巾或者发带包好，可别让头发沾到脸上。
然后用温水浸湿面部。
- 拿出洁面产品，一般像花生米大小的量就够全脸用了。
把洁面产品搓出丰富的泡泡，这就像是给皮肤做泡泡浴一样。
这里要记住，一定要搓出够多的泡泡哦，要是直接把洁面产品糊在脸上，可洗不干净脸，还容易对皮肤不好。
我以前就这么干过，结果顾客脸洗得不舒服。
2. 小技巧- 可以先把洁面产品放在手心，加点水，然后两个手互相搓。
对了这里可以用打圈的方式搓，就像你擦桌子画圈圈那样，这样泡泡超级多。
3. 容易忽视的细节- 在把泡泡往脸上涂的时候，要从额头开始，然后是脸颊、鼻子、下巴，按照这个顺序来。
眼睛周围要特别小心，动作要轻柔，毕竟眼睛周围的皮肤很脆弱。
4. 常见问题- 如果顾客脸上有妆，可能需要先卸妆再洁面，如果直接洁面，可能洗不干净化妆品残留。
还有就是，水温一定要合适，不能太烫也不能太凉，太烫会伤害皮肤，太凉的话，毛孔打不开，脏东西也洗不出来。
5. 总结要点- 洁面产品量要适中，泡泡要丰富，涂抹顺序要正确，眼睛周围轻柔对待，卸妆视情况而定，水温合适。
二、去角质（根据皮肤状况定期操作）1. 基本动作要领- 先用温和的去角质产品，取出适量，一般就是薄薄一层能盖过手指尖就行了。
然后在脸上轻轻揉搓。
记住，是轻轻的哟。
脸颊部分可以以打小圈的方式，额头就按照额头的纹理上下揉搓，鼻子周围要特别仔细，因为那里容易有黑头什么的。
2. 小技巧- 我试过好多多次，如果是在手上把去角质产品搓一搓再往脸上抹，会让它的颗粒分布更均匀。
3. 容易忽视的细节- 耳朵附近和下巴边缘也要稍微带一下，那里也是皮肤的一部分，有时候很容易被忽略。
4. 常见问题- 去角质如果太频繁，会让皮肤变薄，变得敏感。
对于敏感皮肤的顾客更要小心，说不定就不能去角质。
我之前遇到一个顾客，皮肤有点敏感，我没多问就去角质了，结果她脸有点红，不舒服。
美容院标准服务流程
美容院标准服务流程美容院护理服务标准流程宗旨:, 规范服务流程细节，向客户时刻展现五星级服务标准;, 通过标准化服务流程，有效提高客户满意度;, 通过标准化服务流程的实施，迅速提高个人的服务水平、素质及能力，有效建立良好的客情关系，铺垫好信任的基石，为销售打好基础，提升个人业绩效益。
一、护理前(准备期)1、铺垫好美容床，并根据客户护理内容备用好所需棉织品;2、将护理时所需的各类硬件如仪器、推车等提前摆放至便利位置，并调试好;3、调控灯光、音乐、温度、香味;(1)灯光将屋内灯光调至明亮状态，让顾客一进护理室时暖意融融而非昏暗不明(2)音乐将音乐调至1-2格，使音乐声若有若无，即交谈时音乐几乎听不见，而安静时音乐声轻轻萦绕 (3)温度将空调提前5分钟开启，并根据季节确定好制暖或制冷，制暖温度必须控制在26-28?大风，制冷温度必须控制在24-26?小风(如大厅空调有启动，整体室内温度较合宜，亦可提前将护理室的门打开，对流温度之后再启动空调设备)(4)香味将香薰灯加好水，滴1-2滴精油，打开开关，调至一半亮度4、提前3分钟于前台侯迎客户到来。
二、护理中1、客户到来时第一时间主动迎上(如顾客尚在门外时须主动上迎并快速将其门推开迎接，并轻手把门带上);---如是不认识的新客户要主动问好并自我介绍:例:您好，欢迎光临，我叫×××，是玉芙蓉的××职位，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您～2、热情周到引座并问好，并根据顾客喜好快速以标准姿势递送一杯茶水;(1)倒茶水时应轻拿轻放，避免弄出声响，茶水应倒至八分满;(2)端茶水时应一手在下托住杯底，另一手拇指和四指把扶杯身(切忌手指不可以碰到杯口); (3)递送茶水时保持双手姿势并略弯腰双手递送，双目微笑注视，喊尊称或您好:“请喝茶”，语气清晰柔顺(注意说话时离水杯略远，小心唾沫溅入);3、引领客户起座进入护理室，提醒慢点，注意台阶;4、于客户右后方左手轻扶腰部，右手快速打开护理室的门，由客户先行进入，美容师随之进入，轻声将门关上;5、快速将客户背包放置衣柜上，并询问手机是否要取出随身携带;6、快速将衣柜门打开将衣架取出，帮助顾客悬挂衣物，并随之递送更换浴裙等物品; 7、客户更换内衣时，必须用双手将浴巾平拉至屏风状遮挡视线，避免客户紧张尴尬; 8、客户更衣后，美容师轻掀开被褥，手轻托客户后背平稳躺下，盖好被褥，如在冬天要快速将“四边”压紧，防止客户漏风着凉;9、告知客户:“请您稍等2分钟，我去为您准备护理产品”，轻声关门而出;10、快速备好用品，确保2分钟内，于门前轻手敲门而入，敲门时遵循“一慢二快”的三拍原则; 11、准备护理用水:水龙头需打至半开状态接水;(1)减少水流声过大噪音对客户的影响(2)避免水流过大，水乱溅四周，并节约用水12、将灯光调暗，防止灯光过亮刺激眼睛，不利于客户放松休息，做身体护理时也要在操作前将灯光调试好，避免客户尴尬;13、带好口罩，用酒精棉消毒双手，略等酒精挥发之后开始护理操作(如冬天手较凉可事先在温水里浸泡一会)14、操作过程中需注意的事项:(1)交待客户将眼睛闭好，以防产品不慎入眼，避免不适(2)对于新顾客必须在操作过程中主动介绍操作中的流程，以增加客户的了解度，并带来安全感 (3)点按穴位时询问力度轻重，并根据客户的反应调整力度(4)按摩中主动询问客户喜欢哪种按摩手法:轻、重、快、慢、中、西等，并根据客户的喜好适当调整手法，同时，任何手法都要绝对避免过于压迫眼球，避免客户护理后眼部模糊、酸胀不适 (5)需用喷雾器喷雾时，必须先用手置于客户面部上方，用手背感知温度适宜时才将手拿开，避免惊吓或烫伤客户(6)当在和客户交流过程中流露出厌烦或敷衍情绪应立即停止或转换话题，避免客户反感 (7)当客户出现欲睡状态时亦立即停止对话，将手法调至更轻柔状态，避免声响惊扰客户睡眠(如护理已完毕则可适当加大手法幅度，以免客户久睡不醒占用护理室而影响其他客户护理) (8)如天气寒冷，要注意客户肩部尽量少裸露于外而受寒(9)敷膜时要注意面膜的温度，要避免过凉而刺激客户皮肤(10)卸膜时要彻底清洗没有残余，并根据客户皮肤状态涂抹护肤霜，保障“润而不腻”的感受 (11)根据客户需要用眼药水适度清洗下眼部，防止客户不适15、护理操作完毕后告知客户护理已结束，并用双手轻托肩颈帮助客户起身，再略微放松式敲打结束;16、将灯光调亮，并帮助客户将拖鞋、衣物及梳子等置于方便穿戴处备用;17、将推车上的物品略微清理，交待客户带好随身贵重物品及首饰，先行离开于配料室清理，并告知客户在屋外等她;三、护理后(销售成交期/送客期)1、掐好时间美容师以标准姿势于护理室门外等候客户并引领客户至前台签字，同时，再次确认物品是否已全部带好;2、将茶水放置大厅茶几上，引领客户喝茶并稍作休息，制造有效沟通销售环节(注意台阶上下);3、送客户时主动快速把门推开，并陪同客户到楼梯口，目送客户离开视线外方可返回;4、快速清理护理室(如团队成员中有空闲者，发扬团队互助友爱精神，建议可相互帮助清理打扫，第一时间将空调等设备关闭，节约用电，如护理室已安排好下一位客户，则快速清理即可，不必关闭空调设备，以免在短时间内一开一关，易损坏电机或造成更大的电源消耗)。