优化便民服务专项行动方案(最新)
新余市人民政府办公室关于印发新余市“减证便民”专项行动实施方案的通知
新余市人民政府办公室关于印发新余市“减证便民”专项行动实施方案的通知文章属性•【制定机关】新余市人民政府办公室•【公布日期】2018.05.17•【字号】余府办发〔2018〕26号•【施行日期】2018.05.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文新余市人民政府办公室关于印发新余市“减证便民”专项行动实施方案的通知余府办发〔2018〕26号各县(区)人民政府、管委会,市政府各部门,市直各单位:《新余市“减证便民”专项行动实施方案》已经市政府同意,现印发你们,请认真抓好贯彻落实。
新余市人民政府办公室2018年5月17日新余市“减证便民”专项行动实施方案按照《江西省人民政府办公厅关于印发〈全省“减证便民”专项行动实施方案〉的通知》(赣府厅明〔2018〕49号)要求,为进一步深化我市“放管服”改革,切实提升政务服务水平,让群众办事创业更方便顺畅,着力解决困扰企业和群众“办证多、办事难”和“奇葩证明、循环证明、重复证明、推责证明”等问题,结合我市“一次不跑”和“只跑一次”改革工作,特制定本方案。
一、清理范围主要清理政府部门及其所属事业单位、市政府直属事业单位在行使职权中,要求办事企业群众提供的证明材料和盖章环节,包括各类证明、盖章、证照(证件、证卡、执照)、认定结果、认证认可结论、鉴定结论、评定等级、培训考试(考核)结果、年检年审结果、资质资格证书、公证文书、登报声明等,重点解决企业、群众办事的难点、热点、堵点问题。
二、清理原则(一)取消废止一批。
凡保留的证明事项,必须具有法律法规依据,无法律法规依据的一律取消。
(二)告知承诺一批。
凡是申请人能够以书面承诺保证相关信息真实性,且不影响第三方权利义务的,不得要求申请人提供其他相关证明材料。
(三)信用查验一批。
凡是能依托部门内部征信系统或银行征信系统以及其他信用监管系统,相关审批或办事部门能够自主查验相关信息的证明材料一律取消。
重庆市人民政府办公厅关于印发《重庆市优化营商环境专项行动方案（2024—2027年）》的通知
重庆市人民政府办公厅关于印发《重庆市优化营商环境专项行动方案（2024—2027年）》的通知文章属性•【制定机关】重庆市人民政府办公厅•【公布日期】2024.03.22•【字号】渝府办发〔2024〕27号•【施行日期】2024.03.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务其他规定正文重庆市人民政府办公厅关于印发《重庆市优化营商环境专项行动方案（2024—2027年）》的通知渝府办发〔2024〕27号各区县（自治县）人民政府，市政府各部门，有关单位：《重庆市优化营商环境专项行动方案（2024—2027年）》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
重庆市人民政府办公厅2024年3月22日重庆市优化营商环境专项行动方案（2024—2027年）为深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和对重庆作出的系列重要指示精神，全面落实党中央、国务院决策部署，进一步优化营商环境，结合我市实际，制定本方案。
一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，紧紧围绕推动成渝地区双城经济圈建设“一号工程”，聚焦推动好企业快速成长、坏企业快速出清，坚持问题导向、数字赋能、改革集成，持续建设市场化、法治化、国际化一流营商环境。
到2027年，实现我市营商环境竞争力显著提高，政务环境更加高效、法治环境更加公正、市场环境更加有序、创新环境更加活跃、要素保障环境更加完善，形成更多具有重庆辨识度、全国影响力的标志性成果，努力成为西部地区营商环境排头兵。
二、重点任务（一）对标先进优化提升专项行动1.市场准入。
持续提升开办企业“E企办”服务能力。
全面推行企业名称申报承诺制，规范不含行政区划企业名称登记管理，完善企业名称争议处理机制，加强知名企业名称预防性保护。
深化“一照多址”“一证多址”改革，推进食品生产和经营等高频证照智能联办，以及便利连锁企业分支机构集中办理和实名认证。
便民服务活动方案
便民服务活动方案一、背景介绍在现代快节奏的生活中，人们对于便利的需求越来越高。
为了满足社区居民的需求，提高社区居民的生活品质，我们计划组织一系列便民服务活动。
这些活动将提供各种方便快捷的服务，帮助居民解决日常生活中的问题，提高他们的生活质量。
二、活动目的1. 提供便利服务：通过提供各种便利服务，让社区居民在日常生活中更加方便，减轻他们的负担。
2. 增进社区居民之间的交流：通过共同参与这些便民服务活动，居民之间的交流和互动将得到促进，增进社区居民之间的感情。
3. 推动社区发展：这些便民服务活动将促进社区的发展，提升社区的整体形象，吸引更多人加入社区。
三、活动内容1. 生活咨询服务：设立咨询台，为居民提供咨询服务，解答他们在生活中遇到的问题，提供相关信息和建议。
2. 上门家政服务：派遣专业的家政人员上门为居民提供各种家政服务，如清洁、保洁、搬家、维修等。
3. 社区义工服务：组织居民成立义工小组，为社区居民提供各种服务，如送菜、买药、搬运物品等。
4. 免费健康检查：组织相关医疗机构为社区居民提供免费健康检查，检测血压、血糖、视力等指标，提供相应的健康建议。
5. 家庭安全咨询：邀请专业人士来社区开展家庭安全咨询活动，提供防火、防盗、防护等方面的知识和建议。
6. 社区公共场所优化：对社区公共场所进行整修和改善，如公园、广场、健身器材等，提供更好的休闲娱乐环境。
7. 物业服务改进：与物业公司合作，改进物业服务，提高小区的整体管理水平，为居民提供更好的居住环境。
8. 便民购物服务：组织居民集中购买日常生活用品，与商超合作，给予一定的优惠，提供更加便宜的商品。
9. 社区交通服务：派遣社区志愿者为居民提供交通指引和相关交通咨询服务，增强社区居民对交通安全的意识。
四、活动实施方式1. 组织力量：组建活动策划小组，包括社区居委会、志愿者和相关专业人员，共同筹备和组织活动。
2. 宣传推广：通过社区公告栏、社交媒体、宣传单张等多种途径宣传活动，吸引社区居民参与。
便民春风行动实施方案
便民春风行动实施方案便民春风行动实施方案一、方案背景随着城市化进程不断加快，城市居民的生活需求日益增加，但由于种种原因，有些便民设施并不完善。
为了更好地满足市民的生活需求，提高城市居民的生活品质，我们制定了便民春风行动实施方案。
二、方案目标1. 提升城市居民生活品质：通过提供更加便捷的服务设施，改善居民的日常生活条件，提升城市居民的生活品质。
2. 优化城市公共设施布局：通过合理规划和布局，让公共设施离居民更近、更方便，提高城市公共设施的利用率。
3. 减轻城市交通压力：通过提供便民设施和服务，减少居民不必要的出行，从而缓解城市交通压力。
三、实施内容1. 设立便民服务中心：在城区和居民密集区设立便民服务中心，提供居民咨询、办事、投诉等服务，解决居民生活中的各类问题。
2. 提供便民服务设施：在小区、街道设置便民设施，如智能快递柜、自行车停车点、充电站等，方便居民的日常生活。
3. 构建便捷交通系统：优化公共交通线路，增加站点的密度，缩短居民出行距离；加强步行和骑行道建设，提倡绿色出行方式。
4. 加强社区服务：开展社区志愿者服务活动，提供居民日常生活中的各类帮助和支持，如购物代办、家政服务等。
5. 加强环境整治：加大城市环境整治力度，改善市容市貌，提升城市品质，增加居民的满意度。
6. 举办便民咨询会：定期组织专家学者举办便民咨询会，解答居民关心的热点问题，提供生活上的建议和指导。
四、实施步骤1. 确定责任主体：由相关政府部门牵头负责，各部门合作协调，共同推进便民春风行动。
2. 组建工作团队：从相关部门抽调人员组成便民春风行动工作团队，制定详细的实施方案和工作计划。
3. 开展调研：对城市居民的生活需求进行调研，了解居民最需要的便民设施和服务。
4. 制定实施计划：根据调研结果，制定详细的实施计划，包括时间节点、责任分工等。
5. 实施方案宣传：通过宣传活动，向居民介绍便民春风行动的目标、内容和好处，增强居民的参与意识和支持度。
加快推进政务服务“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作实施方案
加快推进政务服务“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作实施方案市直各有关单位：省政府办公厅下发了《加快推进政务服务“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作实施方案》（X府厅明〔20XX〕58号），针对群众最关心的85个办事堵点，提出了分批次解决的工作方案，为贯彻落实好《方案》精神，现将有关事项通知如下：一、强化组织保障。
各市直各部门要高度重视，切实加强组织领导，主要负责同志要亲自部署、亲自协调解决重大问题，分管负责同志要具体落实、协调推进。
要对照《方案》，研究制定具体落实措施，建立分工明确、协调有力的工作机制，细化目标、责任和时限要求，按时保质完成各项工作任务。
要明确责任领导和联络员（具体负责人员），将责任领导和联络员工作联系表（附件2）在6月25日前报送市行政服务中心管委会（联系人：XXX）。
要按照提高可办理率、方便办事的要求，进一步优化再造流程，精简办件材料，推进线上线下融合，严格按照省里提出的时间要求，着力破解群众办事堵点问题。
在6月30日前解决教育、身份证明等26个堵点问题；在8月15日前，解决59项涉及解决商事服务、社保低保、就业创业、居住户籍类堵点问题；在8月31日前，完成自有业务系统与XX政务服务网“一窗式”综合服务平台对接；在12月31日前，在实现相关部门之间高质量数据互通共享基础上，建成全市人口信息共享数据库、全市法人信息共享数据库和全市电子证照共享库。
二、明确职责分工。
全市加快推进政务服务“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作由市政府办公室牵头，市行政服务中心管委会做好优化办程、精减证明材料和具体协调工作，确保各单位积极、主动开展该项工作。
各有关部门要对照《加快推进政务服务“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作实施方案》和《XX市人民政府办公室关于印发全市减证便民专项行动实施方案的通知》（X府办字〔20XX〕99号）中“六个一批”的要求，进一步优化办理流程，最大限度精简办事材料和证明；85个堵点问题中，对群众办事确需提供的证明材料，各部门要结合实际找出堵点的症结，分层级提出本系统内科学合理的数据共享需求（即涉及乡镇、街道的部门共享需求统一由对口市直部门汇总审核），数据提供部门（除有特殊保密要求外）要提供本级开发系统的端口，主动找市信息中心对接端口，不得以各种理由拒绝提供数据，并实时将数据推送到电子政务共享数据统一交换平台，落实数据资源共享要求。
社区三大专项行动方案
一、背景与目标随着城市化进程的加快，社区作为城市的基本单元，其管理水平和服务质量直接影响着居民的生活质量和城市形象。
为提升社区治理效能，改善居民生活环境，本社区特制定以下三大专项行动方案。
二、专项行动一：环境整治提升行动1. 行动目标：打造干净、整洁、优美的社区环境，提高居民生活质量。
2. 具体措施：（1）开展环境卫生大扫除，清理社区内的垃圾、杂物，确保公共区域干净整洁。
（2）加强绿化养护，对绿化带、公园等进行修剪、浇水、施肥，提高绿化覆盖率。
（3）设置分类垃圾桶，引导居民进行垃圾分类，提高资源利用率。
（4）加强对宠物管理的宣传，确保宠物在社区内的活动不影响他人。
（5）定期开展环境巡查，及时发现并处理环境卫生问题。
三、专项行动二：便民服务优化行动1. 行动目标：提升社区服务水平，满足居民多样化需求。
2. 具体措施：（1）设立便民服务中心，提供一站式服务，包括居民证办理、水电缴费、咨询解答等。
（2）定期举办社区文化活动，丰富居民的精神文化生活，增强社区凝聚力。
（3）加强与周边商家的合作，为居民提供优惠购物、美食推荐等服务。
（4）开展志愿者服务，组织居民参与社区公益活动，提升居民参与社区治理的积极性。
（5）建立居民微信群，及时发布社区动态、便民信息，方便居民沟通交流。
四、专项行动三：安全防范强化行动1. 行动目标：保障居民生命财产安全，维护社区和谐稳定。
2. 具体措施：（1）加强社区治安巡逻，提高见警率，震慑违法犯罪行为。
（2）开展消防安全知识宣传，定期组织消防演练，提高居民消防安全意识。
（3）对社区内的安全隐患进行排查，及时整改，消除安全隐患。
（4）设立社区警务室，为居民提供报警、求助、咨询等服务。
（5）加强与居民的联系，了解居民的需求，共同维护社区安全。
五、保障措施1. 加强组织领导，成立专项行动领导小组，负责统筹协调、督促落实各项工作。
2. 明确责任分工，将各项任务落实到具体责任人，确保工作落到实处。
减证便民专项行动工作方案
减证便民专项行动工作方案一、背景和目标近年来，我国的行政审批制度取得了明显的成效，大大减轻了企业和群众的负担。
然而，一些地方性的行政审批事项还存在着繁琐、难办等问题，制约了市场主体的发展，也影响了群众的获得感。
为了进一步推进行政审批制度，提升政府服务效能，特制定减证便民专项行动工作方案。
二、工作重点和措施（一）减少行政审批证照1.对于不需要证照的行政审批事项，取消证照。
通过全面清理行政审批事项，明确不需要证照的审批事项范围，并取消相应的证照要求。
2.对于可以通过自助办理或在线办理的行政审批事项，取消纸质证照。
推动行政审批事项向电子化转变，提供在线申请、审核和领取证照的服务，方便企业和群众办事。
（二）简化行政审批流程1.优化行政审批流程，简化手续。
通过精简和合并审批环节，减少审批程序和材料的要求，压缩审批时间，提高审批效率。
2.推行告知承诺制。
对于风险较低、信用良好的企业或个体工商户，实行告知承诺制，由其自行履行承诺，事后进行核查，减轻行政审批负担。
3.推动信息共享和协同办理。
建立行政审批事项信息共享平台，实现不同部门之间的信息共享和协同办理，避免重复办理和重复提交材料。
（三）提升政府服务效能1.加强考核监督。
制定行政审批制度的考核指标，建立健全监督机制，对各级政府和相关部门进行绩效考核和行政审批工作评估。
2.完善政府服务平台。
建设统一的政务服务平台，整合各类行政审批事项，提供一站式服务，方便企业和群众办理各类事务，提高服务效能。
3.加强培训和宣传。
组织开展行政审批制度的培训活动，提升行政审批工作人员的专业素质和服务意识。
同时，加强宣传工作，让企业和群众充分了解行政审批制度的政策和措施。
三、工作推进（一）确定时间表和路线图。
制定工作推进计划，明确各项工作的时间节点和责任单位，推动减证便民专项行动有序展开。
（二）加强组织领导。
成立由相关部门领导担任组长的工作领导小组，加强统筹协调，推动工作顺利进行。
社区进小区便民服务活动方案
社区进小区便民服务活动方案1. 背景故事咱们社区呀，一直想和小区居民的关系更亲近些，为大家提供更多实实在在的帮助。
小区里很多居民平时忙工作忙生活，有些小事情处理起来还挺麻烦的，像磨刀呀，简单的电器维修呀。
所以呢，咱们就打算搞这个进小区便民服务活动，让大家在家门口就能把这些小事解决了，感觉多方便呀。
1.1 计划框架这个活动计划呢，就像是做一顿丰盛的大餐。
首先得确定好要做哪些菜（确定服务项目），然后准备食材和厨具（准备资源），再找好厨师（安排工作人员），接着按照一定的顺序做菜（分阶段实施），最后端上桌让大家品尝（活动开展），期间还要随时看看菜的味道合不合口（检查效果），如果有问题就调整一下（应对风险）。
2. 实施步骤2.1 分阶段行动2.1.1 筹备阶段2.1.1.1 责任人安排：由社区工作人员小张负责整体的筹备工作，小张得是个比较细心，善于协调资源的人。
其他社区工作人员配合小张，比如说小王负责联系服务人员，小李负责准备物资。
2.1.1.2 时间节点：这个阶段从本月1号开始，预计10天完成。
2.1.1.3 具体要做的事：首先要做一个居民需求调查，在小区里每个单元门口张贴问卷二维码，同时安排工作人员在小区门口随机询问居民，像问问大家对磨刀、电器维修、理发等服务有没有需求。
根据调查结果确定服务项目。
然后联系能提供这些服务的人员或者商家，比如说联系小区附近口碑好的电器维修店，看看他们能不能派师傅过来。
同时统计活动当天需要用到的物资，像桌子、椅子、遮阳伞之类的。
2.1.2 宣传阶段2.1.2.1 责任人安排：社区宣传人员小赵负责，小赵得会做宣传海报，熟悉小区居民的信息传播渠道。
2.1.2.2 时间节点：从本月11号开始，持续5天。
2.1.2.3 具体要做的事：制作精美的宣传海报，海报上要写清楚活动的时间、地点、服务项目。
然后在小区的公告栏、电梯间、业主群里发布海报和活动信息。
还可以安排几个工作人员在小区里拿着小喇叭简单宣传一下。
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优化便民服务专项行动方案
为进一步提高政府服务效能和水平，更快更好方便企业和群众办事创业，优化提升营商环境，制定本行动方案。
一、总体要求和目标
持续深入开展审批服务事项梳理和流程再造，完善一体化在线政务服务平台功能，强化基层便民服务站点建设，加快推进信息共享，推动更多审批服务事项实现“全程网办”“掌上可办”，线下办事“只进一扇门”和“最多跑一次”，省级事项网上可办率不低于90%，市县级不低于70%，实体政务大厅需由办事企业和群众提供的材料减少60%以上，不断优化企业和群众办事体验，提高便利度，增强获得感。
二、主要措施
（一）提升线上服务体验。
1．推进全省网上办事统一身份认证。
升级身份认证系统，进一步丰富认证方式，提高系统认证准确度。
按照国务院“国家政务服务平台建设全国统一身份认证系统，积极稳妥与第三方机构开展网上认证合作，为各地区和国务院有关部门政务服务平台及移动端提供统一身份认证服务。
”要求，全省各级政务服务网和各部门自建网上办事系统全面使用统一身份认证系统，开展用户注册、实名认证等服务，实现群众办事“一次认证、全网通行”。
牵头单位：省政府办公厅、省信息中心
参与单位：省级各部门，各设区市政府、X市政府，X示范区、X 新区管委会
完成时限：X年9月底
2．建设X政务服务移动端。
开发建设省级政务服务APP，逐步整合全省各级各类移动端政务服务资源，推进覆盖范围广、应用频率高、与个人密切相关的便民服务事项向移动端延伸，实现“掌上可办”。
牵头单位：省政府办公厅、省信息中心
参与单位：省级各部门，各设区市政府、X市政府，X示范区、X 新区管委会
完成时限：X年6月底
3．打造X政务服务旗舰店。
在X政务服务网和移动端上建设政务服务特色旗舰店，推进公安、人力资源社会保障、卫生健康、民政、市场监管、教育、住房城乡建设等领域的高频热点便民服务事项首批纳入旗舰店，让群众办事像网购一样方便。
牵头单位：省政府办公厅
参与单位：省信息中心、省公安厅、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅、省卫生健康委、省民政厅、省教育厅、省市场监管局
完成时限：X年9月底
4．建设全省统一公共支付系统。
出台《X省非税收入电子缴款管理办法》，开发全省网上非税支付平台和网上便民支付系统，统一服务缴费渠道，提供线上缴款、移动支付等功能。
牵头单位：省政府办公厅、省财政厅
参与单位：省发展改革委
完成时限：X年5月底
（二）增加便民服务手段。
5．推广“一窗式”综合受理服务。
各市、县政务服务中心都要设立一定数量的“综合窗口”，推动一批审批服务事项实现“一窗式”综合受理。
同时，每个市（区）要选取至少一个乡镇（街道）便民服务中心作为试点，探索县级政务服务中心“综合窗口”向乡镇（街道）、村（社区）延伸。
责任单位：各市、县、区政府
完成时限：X年12月底
6．建立推广“X政务专递”系统。
推行纸质材料通过X政务专递系统在政务服务中心、相关部门和申请人之间流转，推动X政务专递系统在省市两级应用并向有条件的县（市、区）延伸。
牵头单位：省政府办公厅
参与单位：各市、县、区政府
完成时限：X年12月底
7．建设省级“12345”平台。
建设开通省级“12345”政务热线，逐步整合联通省级部门非警务、非紧急类服务热线和市级“12345”热线，形成统一的“12345”政务热线服务体系，统筹受理企业和群众的咨询、求助、投诉和建议等。
牵头单位：省政府办公厅
参与单位：省级各部门，各设区市政府、X市政府，X示范区、X 新区管委会
完成时限：X年12月底
（三）减少办事服务堵点。
8．完善全省统一事项库。
对已完成梳理的行政许可、审核转报、备案和服务类事项根据机构改革职能调整情况进行调整完善。
加快推进行政处罚、行政强制、行政征收、行政给付、行政检查、行政确认、行政奖励、行政裁决等事项的梳理，按照“颗粒化”和“三级四同”要求，编制统一、规范的办事指南，纳入全省统一事项库，进一步丰富完善事项库功能，实现事项统一规范管理。
牵头单位：省政府办公厅、省司法厅、省发展改革委
参与单位：省级各部门，各市、县、区政府
完成时限：X年6月底
9．制定完善全省“四办”清单。
梳理“最多跑一次”事项目录，编制发布省市县三级“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单，省市县各级100个高频事项实现“最多跑一次”。
牵头单位：省政府办公厅
参与单位：省级各部门，各市、县、区政府
完成时限：X年12月底前
10．持续开展“减证便民”行动。
全面清理烦扰企业和群众的各类“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明。
没有法律法规依据的证明事项一律取消。
确需保留的证明事项要实行清单式管
理，逐项列明设定依据、索要单位、开具单位、办理指南等并对外公开。
牵头单位：省司法厅
参与单位：省级各部门，各市、县、区政府
完成时限：X年12月底
11．开展证照电子化和统一归集工作。
完善提升省级电子证照系统，完成省市级电子证照库对接连通。
开展存量、增量证照电子化工作并统一归集，为电子证照全面替代纸质证照奠定基础。
牵头单位：省政府办公厅、省信息中心
参与单位：省级各部门，各市、县、区政府
完成时限：X年12月底
12．推动高频证明网上开具。
利用电子证照库、数据共享交换平台，推动全省城镇职工基本养老保险参保缴费、居民基本养老保险参保缴费、全省养老金收入、个人房屋信息记录、公积金缴存、驾驶人信息、驾驶证信息、预防接种证查验等与群众生活密切相关的常用证明电子化自助开具、自行打印。
牵头单位：省发展改革委
参与单位：省公安厅、省人力资源社会保障厅、省自然资源厅、省住房城乡建设厅、省卫生健康委
完成时限：X年10月底
三、组织实施
（一）加强组织领导。
推进便民服务专项行动在省优化提升营商环境工作领导小组的统筹下，由省政府办公厅具体协调推进。
各地各部门要细化分解任务，建立工作台账，夯实工作责任，确保各项任务按期完成。
（二）完善制度规范。
省政府办公厅牵头，省信息中心配合，年内制定出台政务服务效能监督管理办法、政务热线管理办法、政务服务中心综合窗口运行办法、电子印章和电子证照管理办法等相关制度，制定出台全省政务服务平台安全和运维保障规范、全省政务数据安全应用规范等技术规范，确保各项工作科学规范有序实施。
（三）抓好宣传培训。
充分利用各级政府门户网站、政务新媒体和新闻媒体，对推进便民服务专项行动有关政策、举措、亮点和成效进行宣传，增强企业和群众知晓率。
针对“综合窗口”推广、一体化在线政务服务平台建设对接等工作加强培训，进一步丰富全省政务服务工作人才和技术储备。
（四）强化监督检查。
省政府办公厅会同省级有关部门加强对推进便民服务工作的指导、督促和检查，组织开展第三方评估，建立政务服务“好差评”制度，定期组织专项督查，对工作推动不力的地方和部门严肃批评问责。