社区便民服务实施方案
社区便民服务工作实施方案
【导语】⽅案是从⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
以下是⽆忧考整理的社区便民服务⼯作实施⽅案，欢迎阅读！【篇⼀】社区便民服务⼯作实施⽅案 ⼀、指导思想： 以邓⼩平理论和“三个代表”⾏政⼯作计划重要思想为指导，深⼊贯彻落实党的⼗七⼤精神及武康街道办总体⼯作⽅案为依据;按照镇党委所提出：主动服务，超前服务，创新服务，优质服务，质量服务的要求，开展社区服务居民⽣活，满⾜⼤众需求的新理念，加强社区居民⾃治组织建设，发挥社区居民各种资源的作⽤;以密切联系群众、服务社区居民为⽴⾜点与⼯作切⼊点，开展便民服务站主题活动。
创建社区服务新形式，创建社区特⾊服务，已成为有关部门的共识，今年我们要继续扩⼤便民服务络，不断提⾼社区服务功能，服务质量和管理⽔平，使武康街道社区的便民服务⼯作更上⼀层楼。
⼆、上柏社区《便民服务站》⼯作机构及内容设置： 上柏社区《便民服务站》，就是以社区居民⾃治组织为主体，以便民服务为⼿段，通过建⽴《便民服务站》的形式开展便民服务⼯作，⼒所能及地为社区居民做些实事。
坚持社区⼈员⾃觉、居民资源⾃愿、贴近需求实际;服务简便易⾏、⽅法灵活设置、内容因⼈⽽宜;社区《便民服务站》与街道《便民服务中⼼》的半年⼯作总结权利义务相统⼀的原则。
做好上柏社区《便民服务站》⼯作机构及内容设置： ⼀是加强组织领导，成⽴上柏社区《便民服务站》建设领导⼩组， 由组长担任第⼀责任⼈，由副组长负责具体⼯作的推进，各组员职责明确，责任到⼈。
⼆是社区《便民服务站》内容设置： A、办事指南：主要公布⼯作⼈员岗位职责、姓名、电话。
B、计划⽣育、户籍管理、劳动保障、社保医疗三项内容，主要公布政策法规、*程序等。
C、家政服务：结合社区居民资源确定服务项⽬内容，联系⽅式。
D、求职招聘：公布求职指南，链接到县劳就业站。
E、商店学校：社区周边主要商业服务点，学校名称电话等。
F、出⾏交通：公布途径社区主⼲线交通情况及运⽤时刻等。
社区便民服务实施方案
社区便民服务实施方案社区便民服务是指在社区内提供方便、快捷、高效的服务项目，为社区居民提供生活、交通、医疗等各方面的便利。
社区便民服务的实施方案，应该以提高居民生活质量，满足居民多样化需求为出发点，结合实际情况和资源条件，制定可行的措施和计划。
一、建设社区便民中心2.家政服务：为居民提供家庭清洁、老人看护、婴幼儿护理等服务，方便居民解决家庭生活中的繁琐问题。
二、设立社区快递代收点随着网购的普及，快递包裹的签收成为很多居民的难题。
社区应该与快递公司合作，设立快递代收点，方便居民取送快递，减少错遗和不在家的问题。
可以协调快递员在工作时间段内到快递代收点，居民可以在空闲时间取件。
三、开展社区义工服务社区可以鼓励居民参与社区义工服务，提供一些公益性的服务项目。
社区可以组织义工协会，培训和指导义工，开展志愿者服务。
义工可以参与社区环境卫生、居民健康宣传、老人陪伴等活动，为社区居民提供便利和帮助，同时也增强社区凝聚力和居民之间的交流。
四、组织社区集市社区可以定期组织集市，提供农副产品、生活用品等的购买渠道。
可以邀请农民合作社、商家等来社区销售商品，方便居民购买新鲜蔬菜、水果、生活用品等，同时也带动当地经济发展。
五、设立社区公共交通站点社区应与公共交通公司合作，设立公交站点或者小巴站点，方便居民出行。
社区公共交通站点应该紧密结合居民出行需求，合理设置站点位置和开通线路，同时加强宣传，方便居民了解公交线路、时刻表等信息。
六、开展社区文化活动社区应开展丰富多彩的文化活动，提供艺术展览、讲座、书法绘画等培训课程，举办社区文化节庆活动等。
这些活动可以活跃社区氛围，丰富居民的精神文化生活，提高居民的文化修养和艺术素质。
七、建立便民意见反馈机制以上是社区便民服务的一些实施方案，希望能够为社区提供更好的服务，方便居民的生活。
但在具体实施中，需要根据社区的实际情况进行具体的调整和完善，确保各项措施的顺利实施。
便民服务实施方案
便民服务实施方案1. 引言随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，便民服务在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
为了提供更加便捷、高效的服务，我们制定了以下的便民服务实施方案。
2. 目标本实施方案的目标是通过引入新技术和创新的服务模式，提供更加便利的服务，满足人民群众对便民服务的需求，提升人民群众的生活品质。
3. 实施内容本方案主要包括以下几个方面的内容：3.1 提供在线办事服务通过建设在线办事平台，提供在线申请、预约、查询等功能，为人民群众提供便利，减少排队时间和办事成本。
3.2 推行智能家居服务推广智能家居的使用，提供智能家居设备的安装和维护服务，为居民提供更加智能、舒适的生活环境。
3.3 打造智慧停车系统建设智能停车场，利用车牌识别等技术，提供停车位查询、预约和支付等服务，解决停车难题，提高停车效率。
3.4 推进无现金支付推广电子支付和移动支付的使用，建设便民服务网点，提供电子支付和移动支付的便利服务，方便人们的购物和生活消费。
3.5 加强社区服务建立社区便民服务中心，提供生活服务、法律咨询、医疗保健等多样化的服务，满足居民生活的各种需求。
4. 实施计划本方案的实施计划如下：4.1 建设时间在线办事服务平台：计划在12个月内完成建设和测试。
智能家居服务推广：计划在24个月内完成智能家居设备的安装和推广。
智慧停车系统建设：计划在18个月内完成智慧停车场建设和测试。
无现金支付推广：计划在12个月内建设完成便民服务网点和推广支付方式。
社区服务中心建立：计划在24个月内建设完成社区便民服务中心。
4.2 组织实施成立便民服务实施小组，负责方案的具体实施和推进工作。
制定详细的工作计划，明确责任人和工作进度，确保方案顺利推进。
5. 实施效果评估本方案实施后，将进行效果评估，主要包括以下几个指标：在线办事服务使用率智能家居设备安装率智慧停车系统使用率无现金支付的普及率社区服务中心满意度调查根据上述指标评估，对方案的实施效果进行和分析，并对不足之处进行改进和优化。
社区便民服务活动方案_社区便民利民实施方案
社区便民服务活动方案1. 背景和目标社区作为城市的基本单位，承担着为居民提供基本服务和解决日常需求的责任。
为了提升社区居民的生活质量，促进社区居民之间的互动和交流，我们制定了社区便民服务活动方案。
本方案旨在通过组织各种便民服务活动，为社区居民提供更便捷、高效、优质的服务，同时加强社区居民之间的联系和凝聚力。
2. 活动内容2.1 社区干净日每月的第一个周日，组织社区居民集体清洁社区环境，包括清扫街道、公园和小区内外的垃圾，整理花坛和绿化带。
此外，还将通过宣传教育，提高社区居民的环保意识，引导他们养成良好的环境卫生习惯。
2.2 社区义工招募活动每季度举办社区义工招募活动，通过广告宣传和社区公告栏的方式，吸引居民参与社区义工服务。
活动内容包括社区公园和街道的植树造林、小区的美化改造、老人陪伴等。
通过参与社区义工活动，居民可以提高参与社区事务的意识并且为社区的发展贡献力量。
2.3 社区讲座和培训定期举办各类讲座和培训活动，涵盖健康养生、法律法规、亲子教育等各个方面。
通过邀请相关专家和学者给予讲解和培训，提高居民的知识水平，满足他们的学习需求。
同时，通过这些活动，促进社区居民之间的交流和分享。
2.4 社区服务中心设立在社区内设立社区服务中心，为居民提供综合服务和咨询，包括社区活动信息发布、社会福利咨询、法律援助等。
服务中心工作人员将提供定期的咨询和服务，为居民解答问题，解决困难。
3. 实施计划3.1 人员组织成立社区便民服务活动组织委员会，由社区工作人员和居民代表组成，负责策划和组织活动。
委员会将根据活动的具体内容和需求，确定相关人员的职责和任务。
通过社区公告栏、社交媒体、宣传单张等方式，宣传活动的内容、时间、地点和参与方式，吸引居民参与。
同时，邀请媒体进行报道，扩大活动的影响力和知名度。
3.3 活动准备在活动前，委员会将制定详细的活动计划和预算。
确保活动所需的物资和场地的准备工作，对活动的组织和流程进行细致安排，确保活动的顺利进行。
社区便民利民实施方案
社区便民利民实施方案随着城市化进程的不断发展，城市化带来的便利同时也带来了一系列的问题，如交通堵塞、环境污染等，因此建设便民利民社区成为了现代城市化建设中的重要环节。
本文结合实际情况，提出社区便民利民实施方案。
一、建设社区公共设施社区公共设施是社区基础设施的重要组成部分，包括公园、文化活动中心、教育机构、医疗机构、消防设施等。
在建设过程中应充分考虑社区居民的实际需求，完善公共设施的数量和质量，以便于居民的生活和工作。
例如，在居民比较集中的小区或楼盘周边建设商圈或购物中心，让居民能够方便地购买商品和服务，同时在社区内建设公园和休闲娱乐设施，增强社区文化氛围，提高居民的生活品质。
二、加强社区安全管理社区治安环境是社区便民利民的一个重要方面。
应加强社区物业服务管理，建立完善的安全监控系统，并设立专门的巡逻小组，加强社区安全管理。
此外还可以加强社区警务工作，组建矛盾调解小组，及时调解纠纷，维护社区和谐安定。
三、推广智能化物业服务随着互联网技术不断发展，智能化物业服务已经成为了城市化建设的重要组成部分。
在社区建设中，可以增加智能化设备的应用，如社区电子公告栏、智能门禁系统、智能公共厕所、智能化停车等服务设施，方便居民获取相关服务。
四、建立志愿服务组织建立志愿服务组织，可以充分发挥居民的积极性和参与度，组织居民开展文化活动、环境整治、公益活动等，以提高居民的参与感和责任感，增强社区凝聚力。
五、建设社区“菜篮子”工程社区“菜篮子”工程是指以社区为单位，建立农产品直供平台，提供优质、新鲜的农产品给居民消费。
实行这项工程不仅可以为居民提供优质的生活服务，同时也可以促进当地农业的发展，为农民增加收入。
综上所述，为了实现社区便民利民的目标，必须建立完善的社区基础设施和服务体系，加强社区安全管理和智能化物业服务，同时也需充分发挥居民的积极性和参与度，通过建立志愿服务组织和推广社区“菜篮子”工程等方式，增强社区凝聚力，建设和谐社区。
便民服务中心实施方案范例(3篇)
便民服务中心实施方案范例为深入贯彻党的会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，___社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下:一、指导思想和服务宗旨(一)指导思想以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。
(二)服务宗旨:便民、为民、公平、公正。
二、服务范围在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。
将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“站式”服务。
服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。
公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理;属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。
矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。
社区便民服务窗口开通“___”专线电话，提供咨询、预约等服务。
三、工作制度社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法：1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作;2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督;3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道;4、零误差传递，服务承诺制，对进入窗口服务人员进行培训，对服务承诺进行公示，提升工作人员业务素质和履职能力;5、零目标投诉，责任追究制，对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。
社区便民服务工作实施方案模版(三篇)
社区便民服务工作实施方案模版一、背景和目标随着城市快速发展和人口密集，社区便民服务成为了改善居民生活质量，提高居民满意度的重要举措。
为了更好地满足社区居民的实际需求，提供更加便捷高效的服务，制定并实施社区便民服务工作实施方案是必要的。
本方案的目标是以居民为中心，为社区居民提供多样化、个性化的便民服务，提升社区便民服务的质量和效率，提高居民生活的便利性和幸福感。
二、实施措施1. 建立便民服务中心在社区内设立便民服务中心，提供居民办事咨询、信息查询、服务申请等一站式服务。
中心设立专门的咨询台和办事窗口，方便居民咨询和办理各项业务。
同时，建立便民服务中心官方网站和手机应用程序，提供在线咨询和服务申请功能，增加服务的便捷性。
2. 拓展服务内容根据社区居民的需求，逐步拓展便民服务内容。
主要包括社区医疗服务、社区教育服务、社区文化娱乐活动、社区环境卫生维护等。
通过与医疗机构、教育机构、文化机构等建立合作机制，提供优质的医疗、教育和文化资源，满足居民不同方面的需求。
3. 加强社区志愿者队伍建设便民服务工作需要一支专业、热情的服务团队。
通过培训和引导，加强社区志愿者队伍的建设，提高其服务能力和服务质量。
同时，建立志愿者服务台账，对志愿者的工作进行评估和奖励，激励他们更好地为社区居民服务。
4. 优化服务流程为提高服务效率，优化社区便民服务流程至关重要。
通过简化服务流程、优化服务环境、推广使用自助服务设备等措施，加快居民办事速度，提高服务效率。
定期开展服务流程评估，及时调整和改进服务流程，确保服务的顺畅进行。
5. 加强社区居民参与社区居民是便民服务的主要受益者和参与者，他们的意见和建议对于提高服务质量至关重要。
通过定期组织座谈会、开展满意度调查等形式，广泛征求居民的意见和建议，共同商讨解决方案。
另外，建立居民意见反馈渠道，积极回应居民关切，及时解决问题。
6. 营造良好服务氛围便民服务工作的顺利进行，需要社区居民的支持和配合。
便民服务实施方案
便民服务实施方案便民服务，作为政府提供给社会公众的重要服务，对于提升居民生活品质和社会发展起着重要作用。
为了更好地满足市民的需求，我市制定了便民服务实施方案。
本文将重点介绍该方案的主要内容和实施策略。
一、便民服务中心建设为便捷市民办理各类事务，我市将建设多个便民服务中心，分布在各个区域。
这些服务中心将提供综合服务，包括但不限于公共交通信息查询、居民身份证办理、户籍迁移咨询等服务。
服务中心将统一采用一站式服务，提高办事效率并减少市民的等待时间。
二、便民信息服务推广为方便市民获取各类便民信息，我市将推广便民信息服务平台。
市民可通过手机APP、官方网站等方式访问该平台，查询公交车、地铁时刻表、天气预报等信息。
此外，还将提供便民查询功能，例如快递物流信息查询、违章查询等，方便市民日常生活。
三、延长公共服务时间为满足市民的工作时间和生活习惯，我市将延长某些公共服务的办理时间。
例如，扩大社区医院诊疗时间，延长图书馆开放时间等。
这样可以更好地满足市民的需求，提高公共服务的覆盖率和便利性。
四、设立便民服务驿站在人口密集区域或交通要道上，我们将设立便民服务驿站。
这些驿站将提供一系列便民服务，例如提供免费饮用水、公共停车场导航、婴儿换尿布服务等。
这些服务将在市民日常生活中起到一定的辅助作用，并提升市民对政府的满意度。
五、加强社区便民服务网点建设为了更好地服务社区居民，我市将加强社区便民服务网点的建设。
社区便民网点将提供简单的便民服务，例如家政服务、快递代收等。
这样可以减轻市民的跑腿负担，提高社区居民的生活质量。
六、优化公共交通服务为方便市民出行，我市将加强公共交通服务的优化。
例如，增加公交线路，提高公交车发车频次，并提供实时公交车到站信息。
此外，还将依托技术手段，推行电子支付系统，方便市民乘坐公共交通工具。
七、加强对便民服务的宣传为了让市民更好地了解便民服务的内容和方式，我市将加强对便民服务的宣传工作。
通过媒体、宣传栏等渠道，向市民普及便民服务的相关信息，提高市民对便民服务的知晓度和使用率。
便民服务实施方案
便民服务实施方案1. 引言本文档旨在提出一个便民服务的实施方案，以帮助提升社区居民的生活质量。
便民服务是一种为居民提供方便、高效服务的方式，从而减轻他们的生活压力。
通过本方案的实施，我们将为社区居民提供一系列便捷的服务，包括但不限于快速交通、便利购物、公共设施等。
本方案旨在实现社区居民生活的便利化，提高他们的幸福感。
2. 实施目标本方案的实施目标如下：•提供便捷、高效的交通方式，缩短居民的出行时间。
•建设便利的购物环境，为居民提供多样化的商品选择。
•优化社区公共设施，提高居民的生活质量。
•加强社区与居民之间的沟通和交流，促进社区发展。
3. 实施策略实施本方案的具体策略如下：3.1 交通方面•在社区内建设自行车道，并提供自行车租赁服务，以鼓励居民选择绿色出行方式。
•与公共交通公司合作，增加公交车的班次和线路，提供更多的交通选择。
•开展交通安全宣传活动，提升居民对交通规则的认知和遵守。
3.2 购物方面•在社区内建设一个购物中心，集中各类商店，提供全方位的购物需求满足。
•发布线上购物平台，方便居民随时随地进行购物。
•将购物信息通过社区公告、手机应用等方式告知居民，提供优惠活动和促销信息。
3.3 公共设施•对社区公园进行改造升级，增加休闲设施和健身器材，提供更多的娱乐选择。
•提升社区医疗设施，增加医生和护士的服务人员数量，提供更好的医疗服务。
•加强社区安保力量，增加巡逻频次，保障社区居民的安全。
3.4 沟通和交流•在社区建立一个居民委员会，以便更好地了解居民需求和意见。
•定期组织社区活动，如文化节、运动会等，促进居民之间的交流和邻里关系的建立。
•建立一个社区论坛，供居民发表意见和提出建议，为社区发展提供参考。
4. 实施计划本方案的实施计划如下：•第一阶段：交通方面的改善，包括建设自行车道和增加公交车班次。
预计耗时3个月。
•第二阶段：购物方面的改善，包括建设购物中心和发布线上购物平台。
预计耗时6个月。
•第三阶段：公共设施方面的改善，包括公园升级和医疗设施提升。
便民服务实施方案
便民服务实施方案
1. 优化服务设施：改善城市基础设施，例如修建更多的公共厕所、设置无障碍通道、增设垃圾处理设施等，以方便居民的使用。
2. 开展综合服务中心建设：设立综合服务中心，集中提供各类便民服务。
该中心可以提供居民办理证件、社保、医疗等事务的窗口，使居民能够一站式办理各项业务，节省时间和精力。
3. 推广数字化服务平台：建立一个数字化的便民服务平台，使居民可以通过方式或电脑轻松办理各类业务，例如缴费、预约、查询等。
该平台还可以提供居民生活相关的信息和公告，方便居民获取所需信息。
4. 加强社区服务：加强社区服务设施的建设，例如设立便民超市、药店、维修站等。
鼓励社区居民参与社区建设，组织各类便民活动，提供社区服务。
5. 建立便民服务志愿者队伍：鼓励居民参与便民服务，成立志
愿者队伍，为需要帮助的居民提供支持和协助。
通过志愿者的力量，提升便民服务的质量和效率。
6. 宣传推广便民服务：通过宣传推广，提高居民对便民服务的
认知度和使用率。
可以通过社区广播、宣传栏、社交媒体等途径，
向居民宣传便民服务的相关信息和优势。
以上是一个初步的便民服务实施方案，具体的实施需要结合当
地的实际情况和需求进行调整和补充。
需要政府、社区、居民等多
方合作协作，共同推进便民服务的落实。
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**社区关于开展便民服务工作的
实施方案
为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下：
一、指导思想和服务宗旨
(一)指导思想
以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。
(二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。
二、服务范围
在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。
将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一
站式”服务。
服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。
公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。
矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。
社区便民服务窗口开通“*******”专线电话，提供咨询、预约等服务。
三、工作制度
社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法：
1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作；
2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督；
3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道；
4、零误差传递，服务承诺制，对进入窗口服务人员进行培训，对服务承诺进行公示，提升工作人员业务素质和履职能力；
5、零目标投诉，责任追究制，对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。
便民服务窗口每天保证至少1名社区领导干部在便民服务窗口带班。
对可当场办理的申请事项即受即办；对需上报审批或当场不能办结的事项，实行首接责任制，由受理人向申办人承诺办结时间，在办结时限内办结并回复申办人。
四、工作流程
社区便民服务窗口按照受理登记、交办、承办（代办）、反馈、批示、办结回复、备案的工作程序为群众提供服务。
对群众因特殊原因没有时间或因年迈及行动不便的，由社区派遣服务人员登门受理需办事项。
1、登记。
凡到便民服务窗口申办事项的，均需在服务窗口登记；
2、交办。
窗口根据居民申办事项内容立即交办至相关工作人员；
3、承办。
各岗位工作人员根据窗口交办单进行承办。
对经审查符合办理条件的，予以受理。
能当场办理的简易事项可即受即办，不能即办的，承诺办理期限；对于申请材料不齐的，一次性告知所需材料，待申请人补齐材料后受理；对于不能办理的申请事项，告知申请人，并说明理由；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理；
4、批示。
社区带班领导对当天申办事项办理情况进行批示。
对当天不能办结的需要申报审办事项，负责全程督办，直至办结；
5、反馈。
承办岗位或承办人将办理结果回复当事人的同时，当天给窗口反馈办理情况；
6、归档。
窗口同意办结的事项转办结、归档，以便查阅。
五、组织领导
为加强对该项工作的组织领导，**社区成立便民服务工作领导小组，使便民服务窗口成为为人民群众办实事、解难事的阵地，成为诚信便民、真情服务的平台。
该项工作实行开放式的办理方式，公开接受群众监督。
**社区便民服务窗口设立监督电话：******。
定期从中抽取部分群众进行评议，评议结果作为对社区便民服务工作考核的重要依据，同时，社区根据评议情况及时改进工作。
**社区居委会
二〇一二年二月二十二日。