2018社区提升服务质量工作方案
国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会关于印发《服务业质量提升专项行动方案》的通知
国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会关于印发《服务业质量提升专项行动方案》的通知文章属性•【制定机关】国家市场监督管理总局,国家发展和改革委员会•【公布日期】2018.12.14•【文号】•【施行日期】2018.12.14•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文市场监管总局国家发展改革委关于印发《服务业质量提升专项行动方案》的通知各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团市场监督管理部门、发展改革委：推动服务业高质量发展，是更好满足人民日益增长的美好生活需要、深入推进供给侧结构性改革的重要举措。
按照党中央、国务院决策部署，市场监管总局、国家发展改革委决定联合开展服务业质量提升专项行动。
现将《服务业质量提升专项行动方案》印发给你们，请认真贯彻实施。
有关工作进展情况，请分别于2019年11月底前、2020年11月底前，报送市场监管总局和国家发展改革委。
市场监管总局国家发展改革委2018年12月14日服务业质量提升专项行动方案为贯彻落实党的十九大精神，深化服务业供给侧结构性改革，推动服务业优质高效发展，促进消费体制机制建设，根据《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》《中共中央国务院关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》《国务院关于印发“十三五”市场监管规划的通知》《服务业创新发展大纲（2017-2025年）》等部署要求，市场监管总局、国家发展改革委决定组织开展服务业质量提升专项行动，制定本方案。
一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，坚持新发展理念，以提高服务业质量和核心竞争力为中心，坚持质量第一、消费引领、市场主导、审慎监管，大力实施质量强国战略，创新服务质量治理，推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，生活性服务业向精细和高品质转变，不断提升公共服务供给能力和供给质量，实现服务业质量水平整体提升，打造中国服务品牌，更好支撑经济转型升级，更好满足人民日益增长的美好生活需要。
日照市人民政府办公室关于加快推进社区居家养老服务的实施意见-日政办字〔2018〕44号
日照市人民政府办公室关于加快推进社区居家养老服务的实施意见正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------日照市人民政府办公室关于加快推进社区居家养老服务的实施意见日政办字〔2018〕44号各区县人民政府、管委，市政府有关部门、单位，国家省属驻日照有关单位:为认真落实省政府办公厅《关于支持社区居家养老服务的若干意见》（鲁政办字〔2018〕18号），推动我市社区居家养老服务健康持续发展，满足绝大多数老年人就地就近养老的愿望和需求，特制定实施意见如下：一、主要目标认真贯彻落实中央和省有关文件规定，加快建设以家庭为核心、社区为依托、信息化为手段、专业化服务为支撑、医养结合的社区居家养老服务体系，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推动社区居家养老服务高质量发展，到2020年底基本实现专业化居家养老服务覆盖80%以上城市社区，以互助养老为主体、专业化养老服务为补充的居家养老服务覆盖60%以上农村社区。
二、工作任务（一）完善居家养老服务设施1．落实规划，合理布局。
各区县要认真贯彻省市“十三五”老龄事业发展和养老体系建设规划以及养老服务产业转型升级有关要求，统筹考虑人口结构及变化趋势、增量建设与存量改造等因素，严格落实市委、市政府《关于进一步加强城市规划建设管理的意见》（日发〔2018〕8号）精神，按照新建住宅区每百户不少于20平方米、已建成住宅区每百户不少于15平方米的标准，围绕打造“15分钟生活圈”，统筹整合现有资源，科学规划社区居家养老服务用房，到2020年底，实现城市社区每万人拥有养老服务用房达到600平方米以上。
新建住宅区未按规划要求配建、不能同步交付使用养老服务设施的，住房城乡建设部门不予办理竣工综合验收备案。
2018年社区卫生服务工作总结
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 2018年社区卫生服务工作总结2018年二东社区卫生服务工作,在街道领导的高度重视和社区居民的大力支持下，社区卫生工作按照上级文件精神和社区年度工作计划结合本社区的实际情况，组织开展了清理家园活动、卫生宣传活动和多次灭蟑、灭蝇等活动，这些卫生活动均取得了预期效果，受到了社区居民的好评。
现将2018年度社区卫生工作开展情况总结汇报如下：一、开展清理家园活动为迎接两会的顺利召开，组织社区保洁员开展清理家园活动。
在这次活动中保洁员共计清理垃圾杂物等高达2于吨，从而净化了社区的卫生环境，受到了社区居民的高度赞扬。
这次以开展清理家园为主题的活动中，增强了保洁员们的荣誉感与责任感，使他们能够在自觉自愿的状态下尽职尽责的完成好社区的保洁工作，有效的提升了社区保洁工作的服务质量。
在迎接建国六十周年庆典之际，为使社区的卫生环境再上一个新台阶，让喜迎国庆的人们在干净整洁的社区环境中晨练、唱歌、散步、交谈······做到干干净净迎国庆。
我要求保洁员对社区的卫生死角，楼道，楼门口，扶梯，窗户等地进行彻底打扫和清洗，对完成情况进行严格检查，对完成质量进行评比。
绝不走形式走过场，高质量严要求的完成了这次环境卫生治理工作。
1/ 12二、全年开展多次灭蟑、灭蝇活动2018年是传染病多发的一年，从世界卫生组织到我国卫生组织都非常重视对传染病的防控工作。
作为国家和社区的基层卫生工作人员，深知自己工作在第一线的重要性，抓好社区卫生环境工作从基层做起，从我做起，从小事做起。
为此，我先后多次组织了在社区开展灭蟑、灭蝇活动，每次的入户率都是高达90%以上。
社区2018年工作总结及2019年工作计划
社区2018年工作总结及2019年工作计划请在这里输入单位/组织名称二○一九年三月社区2018年工作总结及2019年工作计划XX社区工作总结及2018年工作计划一：在xx街道党工委、办事处的正确领导下，xx市社区党委坚持以和“xxxx”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，XX年以创文工作为契机，以共建平安社区、和谐社区为目标，团结一致，以人为本，服务居民，完善社区服务体系，重视民心工程，积极为群众办好事、办实事，解决群众热点、难点问题，努力为群众营造环境整洁、社会治安稳定、社区文化体育氛围浓厚的和谐文明社区。
XX年具体工作总结如下：1、党建工作首先从两委班子抓起，班子成员团结一致，加强研究，与时俱进，自觉提高思想政治素质，认真贯彻落实党的路线、方针、政策，制订党风廉政建设岗位职责，充分发挥团队的凝聚力和战斗力。
设立了党代表工作室，安排每周一次党代表接访群众。
社区党委真正体现了在社区各项工作的领导核心作用。
2、加强居委会党员干部队伍建设，以务实的作风和清廉的形象，提升为民办事的服务水平和服务素质，增强本职工作义务感、紧迫感、危机感，提高工作效率。
进一步完善社区服务网络，重点抓好社区服务中心一站式服务窗口建设，把服务窗口改成开放式办事柜台，让群众坐着办事，与办事员零距离接触，加深了群众与办事员的沟通，开展便民利民服务，做到依法、规范、高效、廉洁服务。
3、加强党员队伍建设，坚持党委三会一课制度，开展理论研究，增强党员对世界观、人生观、价值观的理想信念，促使党员进一步安稳树立党的宗旨意识，增强党员声誉感和使命感，激发党员自发提高思想政治素质和科学文化素质，增强党员拒腐防变能力，一年来没有发生党员违法乱游记为。
今年发展一名优秀青年加入党组织。
今年初顺利完成社区居委会第四届换届选举工作，充裕发扬民主，严厉依法选举，居民参选率为92。
3%，选出新一届居民代表55名，居民小组长7名，社区居委会成员4名，居委会成员所有以得票率95%以上的高票当选，并通过、健全社区各项制度。
国家卫生健康委员会、国家中医药局关于开展“优质服务基层行”活动的通知
国家卫生健康委员会、国家中医药局关于开展“优质服务基层行”活动的通知文章属性•【制定机关】国家卫生健康委员会,国家中医药管理局•【公布日期】2018.08.22•【文号】国卫基层函〔2018〕195号•【施行日期】2018.08.22•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育其他规定正文国家卫生健康委员会、国家中医药局关于开展“优质服务基层行”活动的通知国卫基层函〔2018〕195号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生计生委、中医药局：为深入贯彻落实党的十九大和《“健康中国”2030规划纲要》精神，持续提升基层服务能力，改善服务质量，国家卫生健康委、国家中医药局决定开展“优质服务基层行”活动。
现将有关事项通知如下：一、指导思想和基本原则（一）指导思想。
坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，在深入总结建设群众满意的乡镇卫生院和示范社区卫生服务中心活动的基础上，开展“优质服务基层行”活动（以下简称活动）。
通过活动开展，使广大群众能够就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗卫生服务，不断提高人民群众的获得感，为分级诊疗制度建立和健康中国建设打下坚实基础。
（二）基本原则。
活动遵循“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则。
明确各级卫生健康行政部门（含中医药主管部门，下同）的责任，细化工作任务措施；根据乡镇卫生院和社区卫生服务中心功能定位，制定乡镇卫生院和社区卫生服务中心服务能力标准；动员和引导所有乡镇卫生院和社区卫生服务中心参加活动，对照标准提升服务能力和改善服务质量；主动公开活动流程和结果，接受社会和群众监督。
二、活动目标、范围和形式（一）活动目标。
通过活动，逐步建立起符合我国基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系。
力争使乡镇卫生院和社区卫生服务中心的服务能力达到基本标准，部分服务能力较强的乡镇卫生院和社区卫生服务中心达到推荐标准。
2018年十一月份社区工作计划-十一月社区【工作计划】-精选word文档 (8页)
2018年十一月份社区工作计划-十一月社区【工作计划】-精选word文档本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==十一月份社区工作计划-十一月社区【工作计划】小编精心推荐十一月份马上来临，为你带来十一月份社区工作计划，欢迎阅读参考。
十一月份社区工作计划(一)为深入贯彻党员的xx大精神，加强党的执政能力建设和党的先进性建设，开创社区党建工作新局面，并结合我社区实际，特制定本计划：一、指导思想以党的xx大会议精神和“xxxx”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，紧紧围绕城市改革发展稳定的大局，紧密结合城市社区建设的实际，以服务居民群众为重点，健全机制、强化功能，不断提高社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的新型社区，提供坚强的组织保证。
二、今年工作重点1、完善组织体系，信息化规范管理(1)社区目前共有直管党员114人，是一个队伍庞大的基层党组织。
今年“七、一”前夕，我们在各方面条件成熟的情况下，将申请成立东风一村社区党委。
(2) 借助“党员管理信息系统”平台，认真抓好社区每位党员的信息化管理。
今年我们东风一村社区党总支被列为长沙市的“党员管理信息”采集试点，这是一个集党员信息录入、关系接转、动态管理和日常服务等于一体的基层党员信息化管理平台。
目前，社区该项工作已在区委组织部相关领导的指示下有条不紊地进行。
(3)充分利用“党员服务网”，认真做好信息的上传和日常管理工作。
去年我社区党员服务网共上传信息40余篇，今年我们还将一如既往地搞好该项工作。
中共金昌市委、金昌市人民政府印发《关于开展质量提升行动实施方案》的通知
中共金昌市委、金昌市人民政府印发《关于开展质量提升行动实施方案》的通知文章属性•【制定机关】中共金昌市委员会,金昌市人民政府•【公布日期】2018.11.30•【字号】市委发〔2018〕32号•【施行日期】2018.11.30•【效力等级】地方规范性文件,党内规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】质量管理和监督正文中共金昌市委金昌市人民政府印发《关于开展质量提升行动实施方案》的通知永昌县、金川区党委和人民政府，市委各部门，市级国家机关及各部门各单位，金昌军分区、武警金昌支队，金昌开发区管委会，各人民团体，中央和省属在金各单位：《关于开展质量提升行动实施方案》已经八届市委常委会第81次会议审议通过，现印发给你们，请结合工作实际，认真抓好贯彻落实。
中共金昌市委金昌市人民政府2018年11月30日关于开展质量提升行动实施方案为了认真贯彻落实《中共中央、国务院关于开展质量提升行动的指导意见》（中发〔2017〕24号）、《中共甘肃省委、甘肃省人民政府印发一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，认真落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，把提高供给体系质量作为主攻方向，以提高发展质量和效益为中心，将质量强市战略放在更加突出的位置，开展质量提升行动，加强全面质量监管，全面提升质量水平，加快培育经济竞争新优势，为全市高质量绿色发展奠定坚实的质量基础。
（二）基本原则——质量第一、以质取胜。
坚持以质量第一为价值导向，牢固树立质量第一的意识，坚持优质发展、以质取胜，更加注重以质量提升来带动经济发展和减轻安全监管压力，切实形成各级党委和政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。
——改革驱动、创新引领。
积极推进政策改革，加快技术创新步伐，用先进标准引领产品、工程、服务和环境质量持续提升。
服务质量提升工作计划范文
服务质量提升工作计划范文一、背景分析随着市场竞争的不断加剧，服务质量已经成为企业竞争的核心。
为了提高企业的市场竞争力和客户满意度，加强服务质量提升工作是至关重要的。
为此，我们制定了服务质量提升工作计划，目的是通过思想的引导，制度的建立，各项工作的落实，培训的实施，能够不断提高服务水平和客户满意度，培养团队成员的服务意识和服务技能，提高全体员工的工作热情和满意度。
二、目标确立1. 提升服务质量，提高客户满意度。
2. 建立健全的服务质量管理体系，确保服务质量持续稳定提升。
3. 提升员工服务意识和服务技能，提高全体员工的工作热情和满意度。
三、工作计划1. 制定服务质量管理制度（1）建立健全的服务质量管理制度，包括服务标准、服务流程、服务指标、服务考核等内容。
（2）根据不同部门的特点和实际情况，制定相应的具体的服务质量管理制度和程序。
2. 完善服务质量管理体系（1）建立服务质量管理专责部门，负责制定服务质量管理标准和指南，监督服务质量管理情况。
（2）建立服务质量管理档案，建立服务投诉处理机制，建立服务投诉处理档案，并进行定期分析，完善服务质量问题。
（3）建立服务质量考核制度，明确服务质量考核标准和程序，明确考核内容和方式，建立绩效考核表和奖惩机制。
3. 加强员工培训（1）制定员工服务培训计划，根据员工的工作内容和不同部门的特点，开展各类培训。
（2）组织员工参加相关知识和技能的培训，提高员工的综合素质和服务技能。
4. 加强服务投诉处理（1）建立健全的服务投诉处理机制，建立服务投诉处理档案。
（2）定期分析服务投诉情况，对投诉问题进行分析和解决，使得问题得到有效解决。
五、执行步骤1. 制定服务质量管理制度（1）明确服务质量管理的总体目标和基本原则、基本制度。
（2）制定各项服务标准、服务流程和服务指标。
（3）制定服务考核标准和程序，建立绩效考核表和奖惩机制。
2. 完善服务质量管理体系（1）建立服务质量管理专责部门，明确各部门职责和权限。
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2018社区提升服务质量工作方案
在开展深化作风整顿优化营商环境活动中，**社区以转变工作作风为重点、以提升服务质量、创新工作措施为目标，通过规范服务程序、亮化服务品牌深化作风整顿，为林场转型发展提供政治保障。
在审批事项办理工作中，针对社会救助、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、特扶家庭办理等工作，窗口服务人员都根据办理事项列出办理业务所需材料一次性告知单，使前来服务窗口办事的广大居民群众都能在第一次来时将所提供的材料一次性知晓。
同时，为了方便广大居民群众，真正提供一站式服务，派出所现与社区合属办公，从根本上解决了群众办事难，避免了群众来回跑的问题。
面向群众服务的岗位全部设在便民服务大厅，并在服务窗口分别设立了指示标识牌和岗位桌牌，通过清晰的指引，使前来办业务的居民一目了然，找到自己想办理业务的窗口。
因为林场人口少，办理集中性业务不是很多，居民群众对社区工作人员较熟悉。
在此基础上，结合林场防火宣传工作，面向全场居民发放了防火宣传小册子，册子上同时印有林场科级领导干部、全场各单位职工、商户及各委居民的电话号码，这样一来，想要咨询问题的群众就不用来回跑，在家里打电话咨询就可以，既方便了群众，又避免了前来窗口咨询排队等待的问题。
为了进一步规范政务事项的流程，**社区分别制作了低保流程图、残疾人证办理流程图、医疗救助办理流程图等图版。
为了更好的服务于居民群众，有效的利用社区条件，成立了社区便民
服务超市，超市成立之初由林场党政班子带头捐衣、捐物，将这些衣服免费发放给困难群众。
在此基础上，为了给居民提供应急性服务，**社区购买了雨伞、钳子、打气筒等便民工具，结合机关作风整顿，林场又为服务窗口配置了花镜、饮水机、评价器、药箱等便民物品。
在社区服务工作中，**社区以“五零”承诺服务创建为切入点，加强窗口服务质量，上班期间要求服务人员统一着装，配戴胸卡，并对前来办事的群众学会用礼貌用语。
为了提升窗口服务人员整体素质，社区人员积极参加了林场举办的文明礼仪知识培训，以便于提升整体服务水平。
结合机关作风整顿，服务窗口设立了工作人员动态公示栏，对工作人员的出勤情况进行动态管理，坚决杜绝了纪律涣散、作风散漫等问题。