(完整版)高空抛物应急预案
高空抛物物业应急预案
一、编制目的为加强小区安全管理，保障业主和物业工作人员的人身及财产安全，预防和减少高空抛物事件的发生，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国物权法》2. 《中华人民共和国侵权责任法》3. 《物业管理条例》4. 《中华人民共和国突发事件应对法》5. 《中华人民共和国安全生产法》三、适用范围本预案适用于本小区内发生的高空抛物事件，包括但不限于：高空抛物造成的人员伤亡、财产损失及社会影响。
四、工作原则1. 以人为本，确保业主和物业工作人员的生命财产安全；2. 预防为主，综合治理，及时发现、报告和处理高空抛物事件；3. 快速反应，高效处置，确保事件得到及时解决；4. 强化责任，明确分工，形成齐抓共管的良好局面。
五、组织机构与职责1. 成立高空抛物应急处理领导小组，由物业总经理担任组长，各部门负责人为成员。
2. 领导小组下设办公室，负责日常工作协调、信息报送、应急演练等。
3. 各部门职责：（1）安保部：负责小区内高空抛物事件的巡查、发现、报告、现场处置及配合公安机关调查；（2）客服部：负责对业主进行宣传教育，提高业主安全意识；（3）工程部：负责对小区设施设备进行定期检查、维修，确保设施设备安全；（4）物业服务中心：负责高空抛物事件的处理协调、信息报送、应急演练等工作。
六、预防措施1. 加强宣传教育：通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办讲座等形式，提高业主的安全意识；2. 定期巡查：加强对小区楼顶、外墙、玻璃幕墙等易发生高空抛物区域的巡查；3. 加强设施设备维护：对小区设施设备进行定期检查、维修，确保设施设备安全；4. 强化监管：加强对高空作业、装修等活动的监管，防止高空抛物事件发生。
七、应急处置1. 接到高空抛物事件报告后，立即启动应急预案，迅速赶赴现场；2. 确认事件性质，对受伤人员实施急救，并及时联系急救中心；3. 保护现场，协助公安机关调查取证；4. 通知相关部门，开展后续处置工作；5. 向业主通报事件情况，做好安抚工作。
小区高空抛物的应急预案
一、编制目的为了保障小区居民的生命财产安全，预防和减少高空抛物事件的发生，提高小区应对高空抛物事故的能力，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本小区范围内发生的高空抛物事件，包括但不限于建筑物、车辆、物品等从高空坠落至地面造成的人员伤亡和财产损失。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：小区物业总经理- 副指挥长：小区物业副总经理- 成员：小区物业各部门负责人、保安队队长、保洁队长、维修队长等2. 应急小组- 侦察组：负责现场侦察、信息收集、事故原因分析。
- 救援组：负责受伤人员的救治、现场救援。
- 保障组：负责现场警戒、交通疏导、物资保障。
- 调查组：负责事故原因调查、责任追究。
- 沟通组：负责与政府相关部门、媒体、居民沟通协调。
四、预防措施1. 宣传教育- 定期开展高空抛物危害的宣传教育活动，提高居民的安全意识。
- 通过小区公告栏、微信群、宣传册等形式，普及高空抛物相关法律法规和危害。
2. 设施检查- 定期检查小区公共区域和居民楼的安全设施，确保无破损、松动等安全隐患。
- 加强对窗户、阳台等可能发生高空抛物的区域的检查和维护。
3. 加强管理- 严格执行小区管理规定，禁止高空抛物行为。
- 加强巡逻力度，及时发现并制止高空抛物行为。
五、应急响应1. 信息报告- 发生高空抛物事件后，现场人员应立即向应急指挥部报告。
- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各应急小组到位。
2. 现场救援- 救援组迅速到达现场，对受伤人员进行救治，并采取必要的急救措施。
- 保障组设置警戒线，疏导交通，确保现场秩序。
3. 事故调查- 调查组对事故现场进行调查，收集相关证据，分析事故原因。
- 对涉嫌高空抛物的人员进行调查取证，依法追究责任。
4. 信息发布- 沟通组及时向政府相关部门、媒体和居民通报事故情况，回应社会关切。
六、后期处理1. 事故处理- 根据事故调查结果，对责任人进行严肃处理。
- 对受损财产进行评估和赔偿。
高楼抛物应急预案
一、编制目的为了加强高楼抛物事件的预防和应急处置工作，保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区所有高层建筑及住宅小区，包括但不限于居民住宅、商业楼宇、办公楼等。
三、工作原则1.以人为本，确保人民群众生命财产安全；2.预防为主，加强宣传教育，提高全民安全意识；3.快速反应，及时有效地处置高空抛物事件；4.依法依规，确保处置工作合法、合规。
四、组织机构与职责1.成立高空抛物事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥高空抛物事件的应急处置工作。
2.领导小组下设办公室，负责日常工作，包括信息收集、报告、协调、处置等。
3.各部门、单位职责：（1）物业管理部门：负责小区内高空抛物事件的日常巡查、宣传教育、应急处置等工作；（2）公安部门：负责高空抛物事件的调查处理，维护现场秩序，对违法行为进行查处；（3）消防部门：负责现场救援，确保人员安全；（4）卫生部门：负责受伤人员的救治；（5）街道、社区：负责组织居民参与宣传教育、巡查等工作。
五、预防措施1.加强宣传教育：通过多种渠道开展高空抛物危害的宣传教育，提高居民安全意识；2.定期巡查：物业管理部门定期对小区进行巡查，发现安全隐患及时整改；3.完善设施：加强小区公共设施、外墙、阳台等部位的安全检查和维护，防止高空抛物事件发生；4.加强管理：加强对小区居民的管理，制止高空抛物行为。
六、应急处置1.发现高空抛物事件后，物业管理部门应立即报告应急处置领导小组，并采取以下措施：（1）保护现场，防止事态扩大；（2）立即通知相关部门；（3）对受伤人员进行救治；（4）协助公安机关调查取证。
2.应急处置领导小组接到报告后，应迅速赶赴现场，指挥各部门开展应急处置工作；3.公安部门对高空抛物事件进行调查处理，对违法行为进行查处；4.消防部门对现场进行救援，确保人员安全；5.卫生部门对受伤人员进行救治；6.街道、社区协助做好居民安抚、善后处理等工作。
高空抛物事故应急预案
一、总则1. 编制目的为了有效预防和应对高空抛物事故，保障人民群众生命财产安全，维护社会公共安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本预案。
2. 编制依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《物业管理条例》等法律法规。
3. 适用范围本预案适用于本小区发生高空抛物事故的应急处置工作。
4. 工作原则（1）以人为本，生命至上，确保人民群众生命财产安全。
（2）预防为主，防治结合，加强源头治理，减少高空抛物事故发生。
（3）统一领导，分级负责，各部门协同配合，形成合力。
（4）快速反应，及时处置，确保事故得到有效控制。
二、组织机构与职责1. 成立高空抛物事故应急处置领导小组（1）组长：物业公司总经理（2）副组长：物业公司副总经理（3）成员：各部门负责人2. 各部门职责（1）物业客服部：负责向业主进行宣传教育，提高安全意识；接收并处理业主投诉；配合应急处置工作。
（2）安保部：负责小区内巡查，发现高空抛物行为及时制止；维护现场秩序，协助事故调查；协助救援。
（3）工程部：负责小区设施设备的维护保养，确保设施设备安全运行；配合调查事故原因。
（4）法务部：负责协助事故调查，处理相关法律事务；提供法律咨询。
（5）人力资源部：负责组织应急演练，提高员工应急处置能力；保障应急救援物资供应。
三、预防措施1. 加强宣传教育（1）定期开展安全知识讲座，提高业主安全意识。
（2）通过小区公告、微信群等渠道宣传高空抛物危害及法律责任。
（3）开展“文明高空抛物”活动，倡导文明行为。
2. 加强设施设备维护（1）定期对小区设施设备进行检查、维修，确保设施设备安全运行。
（2）加强对窗户、阳台等易发生高空抛物的部位进行检查、加固。
3. 加强巡查监管（1）安保部加强小区内巡查，及时发现并制止高空抛物行为。
（2）设立举报热线，鼓励业主举报高空抛物行为。
高空抛物应急救援预案
高空抛物应急救援预案一、编制目的为了加强高空抛物事故的应急处置，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和财产损失，确保人民群众的生命安全和财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本小区发生高空抛物事故时的应急救援工作。
三、工作原则1. 以人为本：把确保人员生命安全放在首位，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和财产损失。
2. 统一领导：物业公司统一领导，各级安全工作领导小组分工负责，各层级分级负责。
3. 快速反应：发现事故后，迅速采取措施，早发现、早报告、早控制。
四、组织机构与职责1. 成立应急救援领导小组：组长由物业公司总经理担任，副组长及成员由相关部门负责人组成。
2. 领导小组职责：制定和修订高空抛物应急救援预案，组织、协调和指挥应急救援工作，负责向上级报告事故情况和处理结果。
3. 设立应急救援办公室：设在物业公司安全管理部门，负责日常应急救援工作的组织和实施。
五、预防措施1. 宣传教育：通过各种渠道，加强对高空抛物危害的宣传和教育，提高居民的安全意识。
2. 技术措施：在建筑物上安装警示标志，设置高清摄像头，对高空抛物行为进行监控。
3. 管理措施：建立健全物业管理规章制度，加强对居民的管理，禁止高空抛物行为。
六、应急响应流程1. 发现高空抛物事故后，立即报告应急救援办公室。
2. 应急救援办公室迅速启动应急预案，组织相关部门和人员前往现场进行救援。
3. 现场救援人员到达事故现场后，立即进行现场安全评估，采取必要的安全措施，防止事故扩大。
4. 如有人员伤亡，立即拨打120急救电话，进行紧急救治。
5. 应急救援办公室及时向上级报告事故情况，并根据上级指示，组织事故调查和处理。
6. 事故调查和处理结束后，对事故进行总结，提出改进措施，防止类似事故的再次发生。
七、善后处理1. 对事故现场进行清理，恢复正常的居民生活秩序。
高空抛物应急预案方案
一、预案背景高空抛物事件近年来频发，严重威胁到人民群众的生命财产安全。
为有效预防和应对高空抛物事件，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高居民安全意识，减少高空抛物事件发生。
2. 建立健全高空抛物应急处置机制，确保发生高空抛物事件时，能够迅速、有序、高效地组织应急救援工作。
3. 强化责任追究，加大对高空抛物行为的打击力度。
三、预案内容1. 组织机构与职责（1）成立高空抛物应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥应急处置工作。
（2）明确各部门职责，包括物业管理、安全保卫、消防、医疗等。
2. 预防措施（1）加强宣传教育，提高居民安全意识。
通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传资料等形式，普及高空抛物危害及法律责任。
（2）完善小区设施，加强安全隐患排查。
定期检查小区楼顶、阳台等易发生高空抛物的区域，及时消除安全隐患。
（3）加强物业管理，规范业主行为。
严格执行《物业管理条例》，对违反规定的行为进行制止和处罚。
3. 应急处置流程（1）接报。
接到高空抛物事件报告后，立即启动应急预案。
（2）现场处置。
迅速组织人员到达现场，对伤者进行救治，同时保护现场，防止事态扩大。
（3）调查取证。
配合公安机关调查取证，锁定肇事者。
（4）责任追究。
根据调查结果，依法对肇事者进行处罚。
4. 应急物资保障（1）储备应急救援物资，如急救箱、担架、灭火器等。
（2）建立应急物资储备库，定期检查、维护，确保物资完好。
5. 应急演练（1）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
（2）演练内容应包括接报、现场处置、调查取证、责任追究等环节。
四、预案实施与监督1. 本预案由高空抛物应急处置领导小组负责组织实施。
2. 各部门要严格按照预案要求，做好应急处置工作。
3. 对高空抛物事件处置不力的，将依法追究相关责任。
五、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇法律法规、政策调整或实际情况发生变化，应及时修订。
六、附则本预案由高空抛物应急处置领导小组负责解释。
小区物业高空抛物应急预案模板
一、目的为保障小区业主/住户的生命财产安全，维护小区正常的工作、生活秩序，制定本预案。
当发生高空抛物事件时，能迅速、有序、高效地组织应急救援工作，确保人员伤亡和财产损失降到最低。
二、适用范围本预案适用于小区内发生高空抛物事件，包括但不限于以下情况：1. 高空抛物造成人员伤亡或财产损失；2. 高空抛物威胁到小区业主/住户的生命财产安全；3. 发现高空抛物行为，需采取紧急措施制止。
三、预案启动条件1. 确认高空抛物事件发生；2. 高空抛物事件可能造成人员伤亡或财产损失；3. 现场情况需要立即采取应急措施。
四、组织机构与职责1. 成立高空抛物应急指挥部，负责指挥、协调、调度应急救援工作。
（1）指挥长：物业公司总经理（2）副指挥长：物业公司副总经理（3）成员：物业公司各部门负责人2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置小组：负责现场应急处置，包括人员疏散、伤员救治、现场勘查等。
（2）信息报送小组：负责向上级部门及相关部门报送高空抛物事件信息。
（3）调查取证小组：负责调查高空抛物事件原因，收集相关证据。
（4）宣传教育小组：负责向业主/住户宣传高空抛物危害，提高安全意识。
五、应急处置流程1. 现场处置小组接到报警后，立即赶赴现场，了解情况，采取以下措施：（1）疏散现场人员，确保人员安全；（2）对伤员进行紧急救治；（3）封锁现场，防止次生事故发生；（4）对高空抛物现场进行勘查。
2. 信息报送小组将高空抛物事件信息及时报送上级部门及相关部门。
3. 调查取证小组对高空抛物事件进行调查，收集相关证据。
4. 宣传教育小组开展高空抛物危害宣传教育活动，提高业主/住户安全意识。
六、后期处理1. 对高空抛物事件进行总结，分析原因，制定整改措施；2. 加强小区安全管理，提高物业管理水平；3. 对涉及高空抛物的人员依法进行处理。
七、附则1. 本预案由物业公司负责解释；2. 本预案自发布之日起实施。
【注意】1. 本预案可根据实际情况进行调整；2. 各部门、各小组应认真履行职责，确保预案有效实施。
小区高空抛物事件应急预案
一、预案背景高空抛物事件是指从建筑物高空抛掷物品，造成他人人身伤害、财产损失的事件。
近年来，高空抛物事件频发，给人民群众的生命财产安全带来了严重威胁。
为有效预防和应对小区高空抛物事件，保障居民生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高小区居民的安全意识，减少高空抛物事件的发生。
2. 建立健全高空抛物事件应急处置机制，确保在事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
3. 强化各部门协作，形成合力，共同维护小区和谐稳定。
三、预案适用范围本预案适用于本小区范围内发生的高空抛物事件，包括但不限于以下情况：1. 从建筑物高空抛掷物品，造成他人人身伤害、财产损失的事件。
2. 高空抛物事件引发的火灾、爆炸等次生灾害。
3. 高空抛物事件引发的交通、环境污染等问题。
四、组织机构及职责1. 成立小区高空抛物事件应急处置领导小组，负责高空抛物事件的应急处置工作。
领导小组组成人员：（1）组长：小区物业经理（2）副组长：小区安保队长、社区民警（3）成员：小区物业部、安保部、工程部、社区居委会等相关负责人2. 小区高空抛物事件应急处置领导小组下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场勘查、人员疏散、伤员救治等工作。
（2）调查取证组：负责收集高空抛物事件相关证据，协助公安机关调查。
（3）宣传教育组：负责向居民宣传高空抛物事件的危害，提高居民安全意识。
（4）后勤保障组：负责物资保障、应急通讯等工作。
五、应急处置流程1. 事件报告（1）小区安保人员发现高空抛物事件后，立即向现场处置组报告。
（2）现场处置组接到报告后，立即向应急处置领导小组报告。
2. 现场处置（1）现场处置组立即赶赴现场，对现场进行勘查，确保人员安全。
（2）对受伤人员实施紧急救治，同时联系120急救车。
（3）对现场进行警戒，防止无关人员进入。
（4）协助公安机关进行调查取证。
3. 调查取证（1）调查取证组协助公安机关收集高空抛物事件相关证据。
（2）调查取证组对涉事人员进行询问，查明抛物原因。
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物业小区高空掷物应急预案
(一)、高空掷物应急处理方案:
1、当值值班人员接报管理区发生高空掷物时,应立即采取措施如下:
(1)一般情况时,首先调查肇事者或涉嫌楼层、部位,并安排巡逻管理员至现场察录。
(2)对掷物现场作情况记录,并拍照备案。
2、如掷物造成管理区人士受伤或设施损坏等重大事故时,值班员应立即通报,"120"医疗救护中心、"110"警方到场处理及救治伤员,并采取如下措施:
(1)秩序维护部各岗人员按一级警戒方案,从严控制管理区人员进出。
(2)监控管理员紧急通报安保主管、公司人士至现场处理。
(3)如有人员受伤,采取必要措施如压迫伤口止血等方法,等待医疗救护中心救援。
(4)对事故现场安排值班员予以保护分隔事故区域,劝阻无关人士围观。
(5)警方到场后,管理员应协助警方调查掷物事件。
3、当事件处理后,管理处应及时安排善后事宜如下:
(1)对事故现场安排清理,对损坏的设施设备及时修缮,损失情况及时联系保险公司申请索赔事宜。
(2)于大厅内、主要进出通道处张贴紧急通告,通知业户有关高空掷物之危害严重性。
(3)安排管理人员对涉嫌楼层、部位加强监查工作,及时制止违规行为。
(4)对重大事故之警方调查情况,予以跟进。
(二)、高空掷物应急处理注意事项:
1、高空掷物除管理区业户行为外,亦有外围周邻大厦、个人之恶劣行为,管理处应视情节危害程度,必要时报警处理。
2、小区经常发生掷物事件时,管理处应对涉嫌楼层、部位之业户进行专访,或对该层每户分发通告,必要时对嫌疑部位安排监控。
3、高空掷物之伤者,一般多为头脑部外伤,如非专业人士不可擅自挪动或急救伤者,以免意外。
大发物业管理有限公司
秩序维护部
2011年12月23日。