店长每日工作总结(通用版)
店长每日工作总结(通用版)
店长每日工作总结【店长每日工作总结】一个店长每天的工作记录每日工作一．每天九点店面员工定岗，店长开始检查卫生打扫情况、人员着装情况、室外促销物品摆放及海报、促销贴等张贴情况。
卫生情况1.值日生工作是否合格。
2.柜台是整洁明亮。
3.厂商背板形象是否干净及电源开关是否打开。
人员着装情况1.是否穿工衣上岗。
2.工衣是否整洁、标准。
3.是否有员工迟到室内外促销物品、物料的准备和摆放情况1.室内促销宣传活动方案、促销物料等物品是否准备完毕2.礼品堆头是否摆放到位，3.宣传海报是否张贴，位置是否醒目。
二．准备跳晨舞1.每天晨舞安排专人负责音响操作。
2.晨舞时所有员工店外迅速排好队形。
3.选择一名舞姿优美的员工队前领舞，带领大家跳出和活力。
4.晨舞完毕后全员店外喊口号并击掌两遍，自我激励调整到最佳工作状态。
5.员工排队走进店内准备晨会。
三．早会。
1.早会时间控制在10 分钟以内。
2.会议内容主要以鼓励表场、提升员工士气为主。
3.明确一天的目标任务。
四．散会后各小组开一个简短的动员会。
主要以鼓励、激励为主，组长带领小团队全力以赴完成任务。
五．早上9 点30 分必须播放室外广播。
广播内容：以当前的市场促销活动为主，企业文化为辅。
一定要有及煽动性。
六．室外8 小时不间断迎宾，以组的形式轮流站岗迎宾。
迎宾人员必须做到1.身披绶带，面带微笑。
2.做出请顾客进店的姿势。
3.不断喊出最能引起路人注意的宣传活动七．店内客流较多时，可做“购机加赠”的活动，同时做到如下宣传1.声音响亮的说明现在加赠的礼品及加赠有效时间。
2.与员工现场互动，确认每位员工都了解本次加赠活动，并通知到面前的每位顾客，引起顾客的注意和兴趣产生购买达成销售。
八．如营业至10 点左右顾客不多时，在店外做小型的促销活动以做到聚集人气的作用。
九．如店内客流还可以或很多但成交率低时，及时与员工沟通使其调整状态。
同时迅速安排市调，查看市场情况，研究竞争对手是否有其它活动或价格上有差异，并把市调结果向上级报告。
店长每天工作总结
店长每天工作总结店长每天工作总结篇1过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。
主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
一、搞好三项基本建设1、不断加强员工队伍建设：“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。
员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的__%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的x%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资__余万元。
善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。
正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下。
2、大力开展基础建设：在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了__的扩建和改造。
下半年又进行了__的`改建。
连续施工，工程部同志在x总监、x经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。
扩建__办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了__速度。
目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设：为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改变。
二、抓住了一个中心去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。
酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。
尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。
店长每日工作总结5篇
店长每日工作总结5篇篇1一、背景概述作为店铺的负责人，每日工作总结是提升店铺运营效率、保障顾客满意度的重要环节。
本报告旨在详细回顾本人作为店长每日的工作内容，总结经验教训，并提出改进建议。
通过本报告，期望为其他店长提供借鉴和参考。
二、工作内容总结1. 营业前准备（1）检查店铺内外环境，确保店面整洁、有序，营造舒适的购物氛围。
（2）组织员工召开晨会，了解员工思想动态，布置当日工作任务。
（3）检查货品库存，确保商品陈列整齐，库存充足。
2. 营业中工作（1）实时关注店铺销售情况，根据销售数据调整商品陈列和营销策略。
（2）接待顾客，了解顾客需求，提供满意的服务。
（3）处理客户投诉和意见，确保顾客满意度。
（4）协调员工工作，确保各项任务顺利进行。
（5）关注员工销售业绩，提供必要的指导和帮助。
3. 营业后工作（1）总结当日销售情况，分析销售业绩及原因。
（2）安排员工整理货架，核对库存，做好补货准备。
（3）整理客户资料，了解客户需求，为次日工作做准备。
（4）检查店铺安全，确保消防设施、电器设备等运行正常。
三、经验教训与问题分析1. 在日常工作中，发现店铺对新兴营销手段的运用不够灵活，导致部分商品销售不畅。
针对此问题，建议加强与互联网营销的结合，利用社交媒体、短视频等平台进行宣传。
2. 在员工管理方面，发现部分员工服务意识有待提高。
针对此问题，建议加强员工培训，提高员工服务意识和服务质量。
同时，建立奖惩机制，激励员工积极工作。
3. 在客户维护方面，发现店铺对老客户维护不够重视。
建议加强客户管理，建立完善的客户档案，定期推送优惠信息，加强与客户的互动和沟通。
四、改进措施与建议1. 营销策略方面，建议加强市场调研，了解消费者需求，结合店铺特色制定有针对性的营销策略。
同时，运用互联网思维进行线上线下融合营销，提高店铺知名度。
2. 员工管理方面，建议加强员工培训和管理，提高员工专业素养和服务意识。
同时，关注员工个人发展，为员工提供晋升机会和成长空间。
店长的工作总结(通用16篇)
店长的工作总结（通用16篇）店长的工作总结篇1首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。
作为没有管理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。
那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。
下面，我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：一、店面的日常工作有待进一步加强一是清洁卫生方面。
我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物环境。
清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。
当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要“大”字一画就了事。
还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。
同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。
二是陈列方面。
前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。
一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。
提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。
三是药品的标签方面。
日常工作中发现，我们的价签经常不在药品的正中间。
那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。
店长个人的工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我在店长的岗位上已经度过了一年的时间。
在这一年中，我深感责任重大，也收获颇丰。
现将我的个人工作总结如下，以便更好地反思和改进，为未来的工作提供借鉴。
二、工作回顾1.团队建设（1）加强团队凝聚力。
通过组织团队活动、开展培训课程等方式，提高团队成员之间的沟通与协作能力，形成良好的团队氛围。
（2）选拔优秀人才。
根据岗位需求，选拔具备专业能力和敬业精神的员工，为店铺发展注入新鲜血液。
（3）完善绩效考核制度。
制定科学合理的绩效考核标准，激励员工积极进取，提高整体工作效率。
2.销售业绩（1）市场调研。
深入了解市场动态，掌握竞争对手情况，为店铺经营提供有力依据。
（2）促销活动。
策划并实施各类促销活动，提高店铺知名度和销售额。
（3）客户关系管理。
加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度，实现客户忠诚度。
3.店铺管理（1）优化商品结构。
根据市场趋势和客户需求，调整商品结构，提高商品品质。
（2）提升店铺形象。
加强店铺环境卫生管理，营造舒适的购物环境。
（3）规范操作流程。
完善各项管理制度，提高店铺运营效率。
4.安全管理（1）加强员工安全教育。
定期组织安全培训，提高员工安全意识。
（2）完善安全设施。
确保店铺消防、防盗等安全设施齐全，保障顾客和员工的生命财产安全。
三、工作亮点1.团队建设方面：通过一系列团队活动，增强了团队凝聚力，提高了团队执行力。
2.销售业绩方面：在市场调研和促销活动的推动下，店铺销售额稳步提升。
3.店铺管理方面：优化商品结构，提升店铺形象，使顾客满意度得到提高。
四、不足与改进1.市场调研不够深入。
在今后的工作中，我将加强市场调研，更好地把握市场动态。
2.员工培训不够全面。
我将加强员工培训，提高员工综合素质。
3.安全管理有待加强。
我将进一步完善安全管理制度，确保店铺安全运营。
五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，以更高的标准要求自己，带领团队实现以下目标：1.提升店铺品牌形象，扩大市场份额。
店长每天工作总结9篇
店长每天工作总结9篇第1篇示例：每一个成功的店长都知道，每天工作总结是非常重要的。
它不仅可以帮助店长对过去一天的工作进行梳理和总结，更可以帮助店长更好地规划未来的工作。
下面，我们就来看一看一位成功的店长每天工作总结的内容。
店长每天工作总结的内容是非常丰富的。
一般来说，它包括以下几个方面的内容：销售情况总结、员工表现评估、客户反馈汇总、营销活动效果分析、库存情况总结、店面整体运营情况总结等。
这些内容都是店长需要重点关注的事项，通过每天工作总结，店长可以更好地掌握店铺的运营情况，及时发现问题，采取对策，确保店铺的稳健发展。
店长每天工作总结的内容要客观、具体、有针对性。
在销售情况总结中，店长要详细记录当天的销售额、销售情况好的产品和不好的产品，客户购买的主要品类等，结合销售曲线图和数据表格，分析销售情况的变化趋势，找出销售不好的原因，提出改进措施。
在员工表现评估中，店长要客观记录员工当天的工作表现，包括工作态度、专业技能、服务质量等，根据员工的具体表现，提出激励措施和改进建议。
在客户反馈汇总中，店长要详细记录顾客的建议和投诉，及时对投诉进行处理，采取有效的改进措施。
在营销活动效果分析中，店长要根据活动的数据和反馈，分析活动的效果，总结经验教训，为下一次的活动提供参考。
在库存情况总结中，店长要详细记录当天的进货和销售情况，及时调整库存，避免库存积压。
在店面整体运营情况总结中，店长要客观地总结当天店铺的运营情况，发现问题，提出解决方案。
店长每天工作总结的内容要及时呈现。
店长要在每天工作结束后第一时间进行总结，把总结的内容逐一细化，分类，整理成报告，确保每一条数据都是真实的、可信的，然后再进行分析和判断，制定下一步的工作策略。
店长还需要定期对工作总结和分析结果进行总结，对店铺的运营情况进行长期的跟踪和分析。
店长每天工作总结的内容是非常丰富的，它对店长的管理能力和商业触觉都有非常高的要求。
只有通过不断地总结和分析，店长才能更好地掌握店铺的运营情况，更好地服务顾客，实现店铺的良性发展。
店长工作总结(15篇)
店长工作总结(15篇)店长工作总结1在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我20某某。
通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。
盘点20某某，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。
可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。
对20某某年的工作总结如下：一、销售业绩20某某下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。
下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。
对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。
2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。
在11月2次超低限时促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。
祥瑞香山缘百货3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。
无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。
但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。
店长每天的总结(通用7篇)
店长每天的总结(通用7篇)店长每天的总结(通用7篇)店长每天的总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的店长每天的总结样本能让你事半功倍，下面分享【店长每天的总结(通用7篇)】，供你选择借鉴。
店长每天的总结篇1一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。
已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。
在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。
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店长每日工作总结【店长每日工作总结】一个店长每天的工作记录每日工作一．每天九点店面员工定岗，店长开始检查卫生打扫情况、人员着装情况、室外促销物品摆放及海报、促销贴等张贴情况。
卫生情况1.值日生工作是否合格。
2.柜台是整洁明亮。
3.厂商背板形象是否干净及电源开关是否打开。
人员着装情况1.是否穿工衣上岗。
2.工衣是否整洁、标准。
3.是否有员工迟到室内外促销物品、物料的准备和摆放情况1.室内促销宣传活动方案、促销物料等物品是否准备完毕2.礼品堆头是否摆放到位，3.宣传海报是否张贴，位置是否醒目。
二．准备跳晨舞1.每天晨舞安排专人负责音响操作。
2.晨舞时所有员工店外迅速排好队形。
3.选择一名舞姿优美的员工队前领舞，带领大家跳出和活力。
4.晨舞完毕后全员店外喊口号并击掌两遍，自我激励调整到最佳工作状态。
5.员工排队走进店内准备晨会。
三．早会。
1.早会时间控制在10 分钟以内。
2.会议内容主要以鼓励表场、提升员工士气为主。
3.明确一天的目标任务。
四．散会后各小组开一个简短的动员会。
主要以鼓励、激励为主，组长带领小团队全力以赴完成任务。
五．早上9 点30 分必须播放室外广播。
广播内容：以当前的市场促销活动为主，企业文化为辅。
一定要有及煽动性。
六．室外8 小时不间断迎宾，以组的形式轮流站岗迎宾。
迎宾人员必须做到1.身披绶带，面带微笑。
2.做出请顾客进店的姿势。
3.不断喊出最能引起路人注意的宣传活动七．店内客流较多时，可做“购机加赠”的活动，同时做到如下宣传1.声音响亮的说明现在加赠的礼品及加赠有效时间。
2.与员工现场互动，确认每位员工都了解本次加赠活动，并通知到面前的每位顾客，引起顾客的注意和兴趣产生购买达成销售。
八．如营业至10 点左右顾客不多时，在店外做小型的促销活动以做到聚集人气的作用。
九．如店内客流还可以或很多但成交率低时，及时与员工沟通使其调整状态。
同时迅速安排市调，查看市场情况，研究竞争对手是否有其它活动或价格上有差异，并把市调结果向上级报告。
（十）、主推机型时时跟踪销售情况。
员工如在销售过程中遇到困难要及时解决。
十（一）、对公司较重视的产品及时跟踪销售情况。
1.人员跟踪。
做到时时沟通，时时调整，时时帮助。
2.库存跟踪。
销售好的产品保证货源不断货、不缺货。
十（二）、了解本店及竞争对手所有品牌优劣势。
1.对本店的优势保持并保证其销售和利润最大化2.对竞争对手销售人员的销售能力尽量做到了解。
十（三）、每天对店内销售较好的机型做到了如指掌。
以保证充足的货源及调配得当，提升销售业绩。
十（四）、组织晚会。
总结一天的工作不足及优势。
请能力突出的销售人员分享销售经验和技巧。
十（五）、向上级领导汇报一天的工作。
分析并总结销售情况。
不足的地方第二天调整每周工作周一：总结完成上周销售报表，针对库存情况安排补货工作，卖场陈列调整，召开店铺周会。
周二：跟店长助理沟通本周销售情况，召开店长周例会，沟通需要支持的内容。
周三/周四：跟进周例会的各项安排工作，安排补货周五：检查本周补货情况，调整店面陈列，vip 资料整理，有活动时联系沟通每月工作月初1-5 号工作1.完成关于上月的各种业务数据的上报工作，主要包括：月报表，考勤表，账务单据，库存表，工资表等公司要求上交的报表。
2.做本月工作计划及本月工作重点月中工作1.安排店面带训计划的实施2.店内员工考核的完成3.15 号左右做月中小盘点，分析库存数据4.对专制晋升员工的考核5.在20 号左右的周会上连带销售分析，做销售冲刺月底工作1．跟进销售数据，组织店面员工完成销售目标2．安排做月底盘点准备【店长每日工作总结】超市店长每日工作流程时间段作业项目（1）、晨训（2）、职工出勤状况确认8:00 │ 9:00（3）、卖场、后场状况确认作业重点①当日主要事项的布置②超市服务理念的灌输出勤、休假人员分配，仪容仪表及工牌检查①商品陈列、补货、促销及清洁卫生状况检查②后场仓库检查③收银员、服务台相关工作检查①营业额②来客数③每客购物平均额④每客购物平均品项数⑤售出品种的商品平均单价⑥未完成销售预算的商品部门①各部门人员、商品、促销等就绪②店门开启、地面清洁灯光照明、购物车、购物篮等就绪①促销计划②商品计划③出勤计划④其他①营业未达销售预算的原因分析与改善②电脑报告时段别商品销售状况分析，并指示有关部门限期改善①缺货确认追踪②重点商品、季节商品、商品展示与陈列确认仓库、冷库、库存品种、数量及管理状况了解及指示①各部门商品表现及促销活动效果②后场人员高度支援收银③服务台加强促销活动宣传交代指定代管负责卖场管理工作备注（4）、昨天营业状况确认（1）、开门营业状况检查8:00 │ 10:00（2）、各部门作业计划重点确认10:00 │ 11:00（1）、营业问题点追踪（2）、卖场商品态势追踪（1）、库存状况确认（2）、营业高峰状况确认11:00 │ 12:30 12:30 │ 13:30午餐（1）、竞争点调查13:30 │ 15:3015:30 │ 16:30 16:30 │ 18:30 22:30同地段竞争店与本店营业状况比较①各部门协调事项（2）、部门会议②如何达到今日的营业目标①新入职员工培训（3）、教育训练②定期在职培训③配合节假日的训练（4）、文书作业及各种计划、①人员变化、请假、训练、顾客意见等报告撰写与准备②月、周计划、营业会议、竞争对策等（1）、时段别、部门别营业日营业目标达成情况、各部门营业额确认及高额确认峰时段销售情况（2）、全场态势巡视、检查卖场、后场人员，商品清洁卫生，促销等环境与指示改善情况①后勤人员高度支援场卖场收银或促销活动②收银台开台数、找零金确保正常状况营业问题点追踪③商品齐全及量感化④服务台配合促销⑤人员交接班迅速且不影响对顾客的服务实施代理负责人接班注意事项交代晚间营业注意事项及关店事宜【店长每日工作总结】2xx 年店长工作总结及2xx 年工作计划（一）、主要指标（一）利润2xx 年利润计划xx万元，比2xx 年预计xx万元增加xx万元，增长xx%。
（二）营业收入2xx 年营业收入计划xx万元，比2xx 年预计xx 万元增加xx万元，增长xx%。
（三）工资总额、人数2xx 年计划工资总额为xx万元，较2xx 年预计的xx万元增加xx% ；2xx 年人员总数为xx人；人均创利水平由2xx 年预计的xx万元增长为2xx 年的xx万元。
（四）人均营业收入、坪效2xx 年人均营业收入为xx万元，较2xx 年预计的xx万元增加xx%；2xx 年营业面积xx平方米，坪效由2xx 年预计的xx万元增长至2xx 年的xx万元。
（五）会员发展目标2xx 年会员销售xx万元，较2xx 年预计的xx 万元增加xx%；会员销售占比xx%，较2xx 年预计的xx%增加xx%；发展会员xx人，较2xx 年预计的xx人增加xx%；活跃会员xx人，较2xx 年预计的xx人增加xx%；睡眠会员xx人，较2xx 年预计的xx人减少xx%。
（二）、指导思想2xx 年xx 连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。
以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标；以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间。
同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保2xx 年销售指标和利润指标的完成。
（三）、重点工作2xx 年工作中存在不足（1）、专业化服务水平较低。
（2）、忠实顾客培养没有具体措施。
（3）、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。
（4）、免费送药活动存在欠缺。
提升措施１、培训店员专业知识（店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧）。
对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。
２、培养忠实顾客的实施：（1）把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。
（2）加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。
（3）增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2 名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。
（4）每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。
（一）周边市场分析（1）、竞争对手优劣势分析（1）优势：xx 店周边主要竞争对手有三家。
经过调研，竞争对手主要优势如下1）xx 大药房：xx 大药房位于xx 交汇处，现有人员7 人，经营品种3000 多种，为市医xx点药店，日均销售6000 元，xx 大药房主要优势如下①位置优势：xx 大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处xx 商圈核心区域，每日流动客流较多。
②开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处xx 商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人的购买欲。
③人员推荐药品特点：xx 大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主，例如儿童AD，店员主推xx达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推xx堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信赖。
④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动；器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客喜爱。
2）xx 大药房①品牌优势：xx 大药房为百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客很多，并且能够代煎中药。
3）xx 大药房①促销优势：xx 大药房为新增竞争对手。
xx 大药房自2xx 年8 月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品诱人，例如：大米、豆油、自行车、白面。
②价格优势：xx 大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。
③地理位置优越，位于xx 交汇，xx 药店对面。
地处红旗街商圈核心区域。
（2）劣势1）xx 大药房①门店无夜售，不方便顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特别是老年人。
②店内人员是从社会上直接招聘，人员专业水平较低；店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。
③店内无中药饮片。
2）xx 大药房①xx 大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为57.5 元，xx堂为59 元，造成顾客退货现象。