关于店长的年度工作总结范文6篇
药店店长年度工作总结范文(6篇)
药店店长年度工作总结范文转眼间，____年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。
回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。
____年对____来说，是有里程碑意义的一年。
我们从单体零售药店成功转型医药连锁集团。
一年时间里，我们增开了____家连锁门店。
因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承集团的经营管理理念，估计以后的____连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。
而作为一名____连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。
从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。
守业难，创业更难！既然集团给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。
店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。
上要认真____集团的经营策略，下要正确传达集团的方针决策。
为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起店员，决不能有私心。
因为是店长，必须比店员站一个更高的层面；也因为是店长，店员就是你的战友，所以我们要并肩作战。
不要刻意去拉开或拉近与店员的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。
店员的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。
我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。
其实管理一个集团也是一样的道理。
企业的发展，关键在人。
一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。
如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。
作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。
如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。
家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为集团带来长远的经济效益。
一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。
店长的年度工作总结范文6篇
店长的年度工作总结范文6篇转眼间，一年的时间又飞逝而过，充满希望的新一年要到来了，回顾一年的工作，有得有失，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。
但是你知道怎样才能写的好吗？下面是关于店长的年度工作总结6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
__年转眼过去，__年接着到来。
在一年年首岁末，对__年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在__年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。
一、人员方面1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。
（1）、区域人员情况__年区域总入职68人，现在职31人。
有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。
（__年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。
七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。
对一个店长的成长要有耐心。
帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。
绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。
所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。
（2）、区域人员流动情况：通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。
在员工辞职方面主要有以下几个原因：a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。
b、经济原因：无积蓄。
缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。
店长年终工作总结范文(通用16篇)
店长年终工作总结范文（通用16篇）店长年终工作总结范文篇1伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的201X，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的201X年。
一转眼，来中大鳄鱼已经一年了，担任店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触，在过去大半年的时间里，首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心的培养。
感谢区域经理，督导给予我工作的鼓励，引导，与督促，让我学会了很多带店的知识，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出了第一步。
半年来不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工销售的多样性进行磨合，这一路来让我更加的认识到自己的不足和长处，通过这么长时间的工作积累，整体上对店铺的业绩是不满意，主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，希望在新年里能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信心和带店的多种技巧。
xx店的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有，因为区域组织的每周店长会，给予大家一个互相学习，互相交流，互相影响，互相跟进不足之处的机会，让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心，就是相信，坚持与冲刺。
在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。
201X年的展望与规划201X马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播好种，做好规划，期待明年做年终总结时能更好的表现。
公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序的开展工作。
直营店店长年度工作总结6篇
直营店店长年度工作总结6篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼已到了一年一度的总结时刻。
作为直营店店长，我怀着感恩之心回顾过去的一年，深感责任重大，收获颇丰。
在这一年里，经过全体员工的共同努力，直营店取得了长足的发展，取得了一定的业绩，也遇到了不少挑战和困难。
在此，我谨向所有支持和帮助过直营店的领导、同事和客户表示衷心的感谢！一、年度工作回顾在过去的一年里，我们直营店面对市场竞争激烈的局面，与同行业其他品牌打的难解难分，但是通过全体员工的团结协作，我们成功地完成了各项工作任务，取得了一定的业绩。
在市场推广方面，我们创新了不少的宣传推广方式，举办了一系列的促销活动，取得了一定的成效，吸引了更多的客户前来同店消费。
我们也注重提升服务质量，全体员工在服务意识和服务质量上取得了长足的进步，为客户提供了更加周到、细致的服务，树立了良好的企业形象。
二、存在的问题和挑战与此我们也面临着一些困难和挑战。
首先是市场竞争依然十分激烈，同行业其他品牌对我们造成了一定的竞争压力。
其次是员工素质和团队合作存在一定的短板，需要进一步加强培训和团队建设。
再次是部分产品质量和售后服务存在一定问题，需要进一步完善和改进。
最后是店内管理和成本控制方面仍有待提高，需要进一步加强管理和降低成本。
三、未来的发展展望针对存在的问题和挑战，我们将进一步加强市场调研和竞争分析，不断优化产品和服务，提升品牌竞争力。
我们将加强员工培训和团队建设，激励员工积极进取，共同推动店铺发展。
我们将继续加强产品质量和售后服务，建立健全的售后服务体系，提升客户满意度。
我们将加强店内管理和成本控制，提高效益和经济效益，确保店铺的稳健发展。
过去的一年我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足和挑战，未来我们将继续努力，不断提升专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，实现更大的发展目标。
再次感谢所有支持和帮助我们的领导、同事和客户，祝愿直营店在未来的日子里取得更加辉煌的成绩！谨以此函，致以诚挚的问候！直营店店长敬上第2篇示例：直营店店长年度工作总结一、工作概况在过去的一年里，我担任直营店店长的工作职责，全面负责店铺的日常运营管理工作，包括人员管理、销售管理、库存管理、客户服务等方面。
店长个人年度工作总结精选5篇
4、公司的发展离不开员工的努力，为了提高服务水平、业务能力，我店采取能者为上的管理模式，因此店里的人员流动较为频繁，为了保证服务质量，采取传帮带的方式，同时定期进行培训，加强员工的积极性。
店长个人年度工作总结2
漫长与充满激情的xx年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。
xx我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
在这一年里时间里，今年的工作效率比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的工作作出最大的贡献。
20__年的工作已经是过去式，虽然我自己并不满意这一年的工作状况，但是人总是要向前看的。在新的一年里，我会为自己做好规划，在集团领导的正确引领下，爆发出更强大的动力。
店长个人年度工作总结4
光阴似箭，日月如俊，一晃20__年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
店长年度工作总结（范文5篇）
店长年度工作总结（范文5篇）工作总结我们写一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
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店长年度工作总结120__年转眼即逝，匆匆而过又是一年，在这一年的时间里，自己学习到了很多的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作总结略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了，从最初到现在，也经历了很多，自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然做的还不够好。
20__年也是我们令狐冲发展最快的一年，我们有做的很好的地方也有不足之处，厨房一直是我们餐饮行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个餐厅的协助和帮忙。
菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题，但是取得的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们金山店，有的时候出菜就会变得很慢，特别是炒盘菜。
我觉得原因可能是以下几点:1，站货数不足。
也就是锅不足，我们餐厅只有三口锅，高峰期时又要捞菜又过水，显得不够用。
2，后厨人员配合度不够。
人员没有达到一个很好的契合度，我们后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样做才能具体的提高上菜速度。
3，热菜炒盘数量有点多。
在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一开始我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定的这就导致了我们人手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上菜速度。
如果把我们的热菜炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢?我觉得他可能会更好，上菜速度也会相应提高，菜品浪费耗损也会相应减少。
提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回头看!二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
店长年终总结汇编6篇
店长年终总结汇编6篇店常年终总结篇11、整理好自己的仪容仪表，激情状态，以身作则，带给下属员工好的心情影响。
2、检查团队各部门人员上班状况，是否当天能够正常营业，接待。
3、检查区域卫生，设施设备，能否正常使用，能给顾客供应服务。
〔如：包间：电视遥控器，呼叫器，电视机卡，抽纸盒，烟灰缸等〕4、制定当日业绩目标：发动早班业绩动员，预备的业绩是否充分，是否能够有抱负的结果。
5、与末尾员工谈话，谈心，关注新员工。
6、检查店铺储备物品，是否能够正常使用。
7、预备班前会议，与前厅部门管理部召开座谈会〔相当于互生会，解决门店琐碎事务〕。
8、依据门店不怜悯况召开例会〔例会模式的多样化〕。
9、在高峰期亲力亲为接待客户，将大客户抓自己手中〔对客户的高度重视〕。
10、时刻关注业绩动向，分析出业绩上客流量，营业额比例，凹凸项目比例，与团队时刻互动。
11、对门店人员配制时刻的危机意识，聘请、留人、育人、用人成为门店经营的焦点。
12、制定当月的营业目标，制定每天的营业目标，每个员工的营业目标并时刻跟进。
13、本钱管控：时刻了解分析，店铺全部开支〔能源费、消耗品费、伙食、员工福利开支、客服礼品开支、在店长的管控之中〕。
14、营销分析：依据不同季节，时段，制定门店所需要的内营外销，要有针对性。
15、平安预估：定期培训员工的平安学问，防备措施，应对措施。
16、门店全面的礼仪标准的创新与培训：做到统一化，规范化。
17、将门店的士气，气氛依据不同的时间放不同的音乐，带动员工士气，营造客户消费的环境气氛。
18、将店铺的文化墙时刻更新，个别墙面定期更新。
19、给员工定期培训，行为规范标准，卫生标准，服务标准。
20、当日营业借宿后，店长要负责将营业额上交财务或老板，保证营业额平安。
21、营业结束后，店长负责支配员工回家，回宿舍休息，平安隐患问题。
22、检查店面，包间门、窗关闭，水、电、自然气、煤气关闭。
店常年终总结篇2光阴似箭，日月如俊，一晃xxxx年就过去了。
店长年度工作总结（通用18篇）
店长年度工作总结（通用18篇）店长篇1伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。
一转眼，来安XX集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。
在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。
其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此，通过这8个月的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。
以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：一、专业知识能力方面：1、产品知识方面：加强熟悉热各个系列产品的生产工艺、加工特点、规格型号。
了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况；2、公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买基本要求目的等。
4、市场知识方面：了解本地市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场需求分析。
5、专业知识方面：进一步了解与有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。
二、个人综合能力方面：1、工作中的心里感言。
谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。
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关于店长的年度工作总结范文6篇转眼间，一年的时间又飞逝而过，充满希望的新一年要到来了，回顾一年的工作，有得有失，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。
但是你知道怎样才能写的好吗？下面是关于店长的年度工作总结6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
店长的年度工作总结篇1XX年转眼过去，XX年接着到来。
在一年年首岁末，对XX年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在XX年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。
一、人员方面1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。
（1）、区域人员情况XX年区域总入职68人，现在职31人。
有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。
（XX年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。
七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。
对一个店长的成长要有耐心。
帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。
绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。
所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。
（2）、区域人员流动情况：通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。
在员工辞职方面主要有以下几个原因：a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。
b、经济原因：无积蓄。
缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。
c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。
d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。
e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。
f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。
每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。
所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。
（3）、员工的流失是否会对销售造成很大的影响结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。
小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。
但是一定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。
二、销售、店铺方面（一）、销售情况总分析XX年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元1、销售情况总分析图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。
而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。
（二）质量原因影响销售情况在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观察，我们一直处在一个比上不足比下有余的的情况。
主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：1）、高低脚的情况较严重，如果是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。
但是出现在铜件包脚的家具上面就很难解决。
一批货里面会出现多件家具存在高低脚的情况。
2）、隼卯结构，部分家具隼卯结构不配套。
卯过大隼过小，卯眼多出的地方用木屑来填补，百联店已有顾客反映此问题。
师傅也感觉到了此问题的严重性。
3）、拼板，桌面多次出现5厘米左右的拼板。
已有因此情况造成顾客退货的情况出现。
4）、色差，较大的色差现象依然存在。
5）、过大的收缩缝影响产品的美观。
总之，产品的质量在不断的提高，大家有目共睹。
但是在细节方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家具质量让大部分的顾客都很满意，尤其是雕刻方面。
加强产品的质量，把好产品的出厂关同时降低售出产品出现质量问题的情况。
会让顾客对我们的产品更有信心，从而不断的提高销量。
小结：通过以上分析，影响年销售额在这方面的主要原因有以下几点：1）、由于部分商场偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。
在五月份显得非常明显，月星店在五月份时通过图1可以看到有个明显的上冲，这是因为月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推广。
2）、五月份的世博会对我们五月份的销售造成了一定的冲击。
除月星在五月份有一段小小的上冲外，其它几家店在五月份无一例外的销售萎缩，百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。
3）、在上海同商场的红木品牌竞争中我们不占优势，面对上海的本土品牌及其它品牌的竞争，我们的优势不突出。
尤其是在大顾客的竞争上就更显被动。
在年销售过千的店面中，她们都有自己过百万的大订单，而我们过40万的订单都绝迹，这是我们提高销量的一个突破点，也是一个值得思考的问题。
4）、产品的配套不全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售的一方面原因。
5）、连天红其它区域直营店的增多分解掉了我们一部分顾客。
6）、产品质量问题的出现降低顾客对我们产品的信心，影响再次购买及介绍朋友过来购买。
（三）、顾客原因影响销售情况（1）、成交顾客总分析由图表四可以得出我们成交的顾客中所占比例最大的一部分是通过广告及网站成交的，这部分顾客在一年成交的顾客总数中占了31.97%，仅次于这部分的是我们的老顾客，老顾客的比例占了一年中成交顾客比例的30.15%，其次是通过所在商场找来的顾客达成成交的，这一部分的比例为24.09%；当然通过老顾客、朋友介绍达成成交的比例虽然排在最后，但是这块比例也不可小看，它也占了12.73%，那么随着我们顾客的不断积累及店面开业时间的增长，相信这个比例也会相应的增长。
店长的年度工作总结篇2新的一年将至，又要有一个新的开始。
回首xx年，在上级领导的指导关心下，通过各部门的配合支持，还有我们全体店员的共同努力下，我们在xx年取得了骄傲的成绩。
我从一名员工，在公司的大力培养下，加之自己的努力，在今年9月份升至为店长。
当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作经验，从员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者。
二是要有良好的专业知识做后盾。
三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，就可以做好。
我具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动到积极。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求。
要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
店长的年度工作总结篇3 20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己。
回首这一年，如梦如幻，无限感慨。
20xx年年初，经过公司与XX物业的洽谈，对我公司进驻xx 小区合作达成了共识，于20xx年3月15日签订了相关合作合同。
首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。
下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对20xx年新的一年的工作设想。
一、关于管理工作方面主要是做好与员工的协调沟通。
同时建立良好的人际关系。
认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。
接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。
二、取得的工作业绩进驻xxx已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源XX套，佣金收入约为xx元；出售、贷款及其他业务为xx。
主要原因是XX门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。
同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。
虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。
三、存在的主要问题无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。