最新接待工作汇报(精选多篇)

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接待工作总结范文

接待工作总结范文

在过去的一年中,我一直担任着一名接待员的角色。

这份工作同时充满了挑战和乐趣,我在这里学到了很多关于人际交往和服务的技巧和经验。

在这篇文章中,我将总结我的工作经验,分享一些我学到的关于接待工作的重要事项。

作为一名接待员,我的工作主要是向来访客人提供服务和协助。

因此,我必须要学会如何与来访者建立联系,并且确保他们的满意度。

这包括了友善和耐心地回答来访者的问题以及解决任何可能出现的问题。

一次成功的接待经验需要平衡考虑到访者的需要和公司/机构的要求,因此我学会了如何在两者之间做出有效的平衡。

在接待工作中,沟通是非常重要的一环。

我学到了如何与各种不同类型和风格的人进行良好的沟通。

我必须要确保我的一举一动、话语的表达方式、声音的音调、姿态以及肢体语言都是友好和专业的。

有时,我不得不面对来访者嘈杂、急躁、或者情绪激动的情况,我学会了冷静地处理这些场面,通过自信和专业的态度赢得来访者的信任和尊重。

对于特别难以处理的情况,我总是及时请上级领导给予指导与支持。

除了与来访者的有效沟通外,我还学会了处理日常的行政工作和领取资料。

这包括了处理邮件、处理电话、与其他员工联系、审核多种文件和资料、收发快递等等。

我意识到这些工作同样重要,因为他们涉及到公司/机构运营的方方面面。

最后一个方面也是我非常重视的一个工作中的要素,就是保持好客精神和技巧的提升。

我在这个过程中将个人的观察力灵敏度和反应速度逐渐提高。

我始终保持热情、彬彬有礼、谦虚、尽职的态度和形象,因此被认为是可靠和有创意的接待员。

在此基础上,我通过各类研讨会、培训、职业学习等来积极提升自己的相关技能。

我了解到提升技能的重要性,因为这是保持好客精神和事业成功的关键。

在总结我的接待工作经验时,我要记得每次工作会带来的挑战和问题,以及如何靠着自己的专业知识和技巧化解这些问题。

我坚持思考如何在未来做得更好,并通过实践和反思,持续改进我的表现,以提高满意度和公司/机构的质量。

接待工作不仅要求员工具备良好的沟通技巧和专业性,更需要员工具备良好的心态和服务态度。

接待工作总结范文

接待工作总结范文

最新接待工作总结随着社会的不断发展,接待工作成为越来越多企业的必需品。

在进行接待工作的过程中,我们需要时刻关注客户需求,抓住客户的重点问题,确保客户的满意度。

本文将从几个方面总结近日的接待工作,并提出相应的建议。

一、接待工作的重要性接待工作是企业形象的重要组成部分。

优秀的接待工作可以提高客户对企业的良好认知度和评价,促进企业经营和发展。

同时,通过接待工作,企业也可以获得更多的商业机会。

二、接待工作中存在的问题在接待工作中,存在着许多问题。

这些问题不仅会影响客户的体验,也可能直接影响企业的商业利益。

1、接待环境不够适宜有些企业在接待过程中,文化氛围不够明显,接待设施较为简陋。

这样的环境容易让客户觉得不舒服,从而降低客户的认知度和满意度。

建议:企业可以适当加强办公室布置,提升接待环境的舒适度和氛围。

2、接待工作沟通不够顺畅有些企业在接待过程中,沟通不够流畅,容易造成信息输入和输出的失误。

这会影响客户对企业的认同度和信任度,从而造成企业的损失。

建议:企业可以加强对员工的礼仪和业务培训,提高员工的服务水平和沟通技巧。

3、接待工作时间安排不够合理有些企业在接待过程中,时间安排不够科学和合理,容易引起客户的等待和厌烦。

这会影响客户对企业的满意度和信任度。

建议:企业可以采用预约制度或者智能排队系统,合理安排客户的到访时间,提升企业的服务效率和品质。

三、接待工作中的优点和亮点在接待工作中,也存在许多优点和亮点,这些都是值得我们学习和借鉴的。

1、员工服务态度热情周到一些企业在接待过程中,员工的服务态度非常热情、周到,能够提供有针对性的服务。

这样的服务可以让客户感到温暖和满足,提高客户的认知度和忠诚度。

建议:企业可以加强员工培训和激励,鼓励员工提供更贴心的服务。

2、接待工作融合互联网科技一些企业在接待工作中,积极融合互联网科技,采用智能化服务系统,实现客户的在线咨询和预约,提高服务效率和品质。

这种方式不仅方便了客户,也节省了企业的成本和时间。

游客接待中心情况汇报

游客接待中心情况汇报

游客接待中心情况汇报尊敬的领导:我是游客接待中心的负责人,特向您汇报我们中心的情况。

目前,游客接待中心的工作正处于繁忙时期,我们全体工作人员正在全力以赴地为前来参观的游客提供优质的服务。

首先,游客接待中心的基本情况。

我们中心位于风景秀丽的山区,占地面积达到5000平方米,拥有现代化的接待大厅、多功能展示厅、休息区、服务台等设施,能够满足大规模游客的接待需求。

中心内部环境整洁舒适,布局合理,给游客留下了良好的印象。

其次,游客接待中心的服务情况。

我们中心的工作人员都经过专业培训,具备丰富的导游知识和服务经验,能够为游客提供全方位、贴心的服务。

在游客到达中心后,我们会为他们提供详细的参观路线和讲解,确保他们能够充分了解景区的历史文化和自然风光。

同时,我们还会为游客提供便利的购物、餐饮等服务,让他们在游览之余尽情享受便利和舒适。

再次,游客接待中心的管理情况。

我们中心注重规范管理,严格执行各项管理制度和安全规定,确保游客的安全和秩序。

同时,我们还加强了对员工的培训和管理,提高了服务质量和效率。

在接待过程中,我们积极听取游客的意见和建议,不断改进和完善服务,以更好地满足游客的需求。

最后,游客接待中心的发展规划。

未来,我们将继续加大对中心设施的投入,提升服务水平和品质,努力打造成为地区一流的游客接待中心。

同时,我们还将加强与周边景区、旅行社等的合作,拓展游客接待市场,吸引更多游客前来参观游览。

总而言之,游客接待中心正以饱满的热情和优质的服务态度,迎接着各地游客的到来。

我们将不断努力,不断提升,为广大游客提供更加优质、便捷的服务,让他们在这里度过愉快、难忘的时光。

感谢领导对游客接待中心工作的关心和支持,我们将继续努力,为景区旅游事业的发展贡献自己的力量!谨此汇报。

游客接待中心负责人敬上。

向领导汇报工作范文(精选20篇)

向领导汇报工作范文(精选20篇)

向领导汇报工作范文向领导汇报工作范文工作汇报注意事项1、工作汇报前要充分占有材料。

2、一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。

3、条理要清楚。

汇报是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到汇报的目的。

4、要剪裁得体,详略适宜。

5、工作汇报的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。

最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。

向领导汇报工作范文(精选20篇)在学习和工作中,汇报和我们的生活紧密联系着,汇报可以是任务开始前,也可以是任务结束之后进行的,每个阶段的汇报重点不一样,你有了解过汇报要怎么写吗?以下是小编收集整理的向领导汇报工作范文(精选20篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

向领导汇报工作1一、定职责作为一名刚刚加入我行的一名新行员,我首先要做好自己的最本职工作,包括计划统计、信贷和信贷档案管理的岗位职责。

信贷统计计划员,必须认真学习相关的业务知识,规范自己的业务技能:及时、准确的做好信贷资金需求预测,编制信贷计划;合理调度资金头寸,头寸限额,控制在上级行下达的限额之内;正确编制资金、现金项目电报,并及时上报。

信贷档案管理员,认真学习《中国农业发展银行档案管理制度办法》,收集和整理信贷资料,按规定向上级综合部门移交有关档案。

加强支行领导,建立信贷档案的收集、整理、保管、查阅和销毁等管理制度,保证信贷档案内容齐全、妥善保管、有序存放、方便查阅、严防毁损、散失和泄密。

信贷员,做好贷款手续合规合法、内容齐全、合同文本资料按规定保管;对分管企业的资料保全工作;仓单签发规范,内容、签章齐全;要求企业实行出库报告制度;指导企业正确设置和使用“一基三专”帐户;做好收购环节从贷款发放到粮食收购结束的全过程监控;坚持定期查库,填写工作日志和查库记录;处理信贷业务需规范填制采集单并及时登记电脑台帐;贷款到期前7天,需向企业签发贷款到期摧收通知单,对调销贷款,非保护价粮食贷款的发放要认真调查,合理确定贷款期限。

酒店前台接待岗位职责精选10篇

酒店前台接待岗位职责精选10篇

酒店前台接待岗位职责精选10篇酒店前台接待岗位职责【精选10篇】酒店前台接待岗位职责精选精选篇11、做好客人遗留物品的找回和保管工作;2、认真完成前厅助理交予的各项工作,出现问题及时汇报;3、严格遵守保密原则,勿将客人信息泄露给外部人员;4、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;5、及时补充工作备量;6、办理外借物及客人行李的存取手续;7、为客人提供酒店物品租借服务;8、为客人指引方向及解答疑问,介绍酒店和本市情况,为客人提供服务;9、协助保安维持门口秩序,及时了解和反馈工作区域的信息;10、观察出入人员动向,协助保安做好防爆、防窃工作,掌握消防知识,在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;11、提供订票咨询服务,提供传真、打字、复印等服务;12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;13、会基本保养和维护部门各种设备,出现问题及时汇报;14、积极参加各类培训,搞好团结合作,发挥工作主动性、积极性;15、认真做好每班备用金及未完成工作的'交接;16、完成领导交予的其他工作。

酒店前台接待岗位职责精选精选篇21、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。

2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

3、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。

4、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。

5、接受和处理预订信息。

6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

?7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。

8、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。

9、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

10、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。

接待工作 情况汇报

接待工作 情况汇报

接待工作情况汇报
接待工作情况汇报。

尊敬的领导:
我是接待部门的负责人,现在向您汇报我们最近的接待工作情况。

首先,我们在接待工作中始终坚持以客户为中心的理念,努力为每一位前来咨询、参观或洽谈业务的客户提供优质的服务。

我们的接待人员经过专业培训,能够热情接待客户,耐心解答他们的问题,给予他们最真诚的帮助。

在接待过程中,我们注重细节,努力做到周到、细致,让客户感受到我们的诚意和用心。

其次,我们在接待工作中注重团队合作,每个接待人员都能够积极配合,相互协助,共同完成接待工作。

我们定期进行团队建设和业务培训,提升团队整体素质和服务水平。

在实际工作中,我们能够高效协作,迅速响应客户需求,保证接待工作的顺利进行。

另外,我们还注重接待工作的信息化和智能化,通过引入先进
的接待系统和设备,提高接待效率和服务质量。

我们利用现代化的通讯设备和软件,及时记录客户信息,跟进客户需求,实现接待工作的信息共享和智能化管理。

最后,我们不断总结经验,改进工作方法,提升接待工作的质量和效率。

我们注重倾听客户的意见和建议,不断完善服务流程,提高客户满意度。

同时,我们也不断学习新知识,跟进行业动态,不断提升自身的业务水平和综合素质。

总的来说,我们的接待工作在您的领导下取得了良好的成绩。

我们将继续努力,不断提升接待工作的水平,为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢您对我们工作的关心和支持!
此致。

敬礼。

接待部门负责人。

日期,XXXX年XX月XX日。

行政接待职责工作总结范文

行政接待职责工作总结范文

行政接待职责工作总结范文近期,我担任行政接待职责工作,负责接待来访客户、安排会议等工作。

通过这段时间的工作实践,我深刻体会到行政接待工作的重要性和挑战性,也认识到自身在这方面的不足之处。

在这篇总结中,我将回顾过去的工作经验,并对自己的表现进行评估,同时提出改进的建议。

首先,我积极参与了来访客户的接待工作。

根据来访客户的身份和目的,我提前做好接待准备工作,包括了解客户的背景信息、安排会议场地和设备等。

在接待过程中,我注重细节,主动引导谈话,并及时提供所需的信息和帮助。

通过与客户的交流,我积累了丰富的沟通和协调能力,有效提升了公司形象和客户满意度。

其次,我成功组织了多个会议。

在会议筹备阶段,我与相关部门紧密合作,协调各方资源,确保会议的顺利进行。

我准备了会议议程、会议材料,并提前与与会人员沟通,确保他们的参与和准备。

在会议过程中,我担任秘书角色,记录会议纪要,并及时跟进会议决议事项。

通过这一系列的工作,我提高了自己的组织和协调能力,也为公司内部沟通和协作创造了良好的氛围。

然而,我也意识到自己在行政接待职责工作中存在一些不足之处。

首先,我在接待客户时有时候过于注重细节,而忽略了与客户的真实沟通。

我应该更加关注客户的需求和期望,主动提供更有价值的帮助和建议。

其次,我在会议组织方面,有时候过于依赖他人,没有充分发挥自己的主动性和创造力。

我应该更加主动地与与会人员沟通,了解他们的需求,并提供更加全面和有效的支持。

为了改进自己的工作能力,我制定了以下几点建议。

首先,我将积极主动地学习相关知识和技能,提高自己的专业素养和行政管理能力。

其次,我将加强与同事的合作和沟通,共同解决问题,提高工作效率和质量。

最后,我将不断总结经验,及时反思自己的不足,不断完善自己的工作方法和技巧。

总之,通过这段时间的行政接待职责工作,我不仅提高了自己的组织和协调能力,也积累了丰富的沟通和协商经验。

同时,我也认识到自己在工作中的不足之处,并提出了改进的建议。

活动接待情况汇报材料模板

活动接待情况汇报材料模板

活动接待情况汇报材料模板尊敬的领导:我是XX部门的XX,现将近期活动接待情况进行汇报如下:1. 活动名称,XX公司年会。

活动时间,2022年1月10日。

活动地点,XX酒店。

2. 活动接待情况:我部门全体员工积极配合,提前到达活动现场,做好接待准备工作。

我们在大堂设置了专门的接待台,接待人员穿着整齐,礼貌热情地迎接到场的各位嘉宾。

我们提前做好了接待嘉宾的准备工作,包括提前了解嘉宾的信息,为他们安排好座位并准备好相关资料。

在接待过程中,我们始终保持微笑、礼貌,及时解答嘉宾的问题,并协助他们解决各种需求。

3. 活动流程安排:我们严格按照活动流程安排,做好了各项准备工作。

在活动开始之前,我们向所有嘉宾发放了活动流程表,让他们清楚了解当天的活动安排。

在活动进行过程中,我们全程跟进,及时协调各个环节,保证活动的顺利进行。

4. 意外事件处理:在活动进行过程中,出现了一些意外事件,例如嘉宾遗失物品、设备故障等。

我们立即做出了应急处理,第一时间找到了遗失物品的主人,并迅速解决了设备故障问题,保证了活动的正常进行。

在处理意外事件的过程中,我们保持了高效的工作状态,积极解决问题,得到了嘉宾的一致好评。

5. 活动总结:活动结束后,我们及时进行了活动总结,总结了活动中的优点和不足之处,并对下次活动做了经验性的总结和规划。

同时,我们也收集了嘉宾的意见和建议,以便更好地提升我们的接待服务水平。

以上就是近期活动接待情况的汇报,希望领导能够对我们的工作给予指导和支持,让我们能够不断提升自己,为公司的活动接待工作做出更大的贡献。

感谢领导的关注和支持!此致。

XX部门全体员工敬上。

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接待工作汇报(精选多篇)第一篇:公安信访接待工作汇报范文全国公安机关“大接访”活动之后,溪湖公安分局党委始终把做好人民群众来信来访工作作为公安工作的重要组成部分,坚持不懈地通过信访渠道,为群众办好事、办实事、解难事。

特别是去年6月,全市公安机关“千名民警进万家”活动开始后,分局党委坚定不移地把强化人民群众来信来访工作当成倾听群众呼声的第一渠道,作为改进公安工作的第一平台,作为构建和谐警民关系的第一空间,从分局局长到基层科所队长,都把做好人民群众来信来访工作视为第一责任,把接待好上访群众,处理好来信来访当作亲民之策,爱民之举,形成了一把手负总责,一班人分工负责,科室所队长具体负责的信访工作组织领导机制,树立了把群众来信来访化解在源头,化解在基层,化解在初访的信访工作理念,叫响了“初访案件不出所队,重访案件不出分局”的口号,使公安信访工作有法可依,有章可循。

一年来,分局党委和信访接待部门共召开信访会议和专题信访会议26次,对重点信访案件和处理信访工作的重点问题进行具体研究,切实把公安信访工作摆到了各级领导班子的重要议事日程。

为了确保公安信访工作扎实有效,这个分局党委非常重视信访接访工作的首要环节。

公安民警像对待自己的亲人一样,热情接待每一位上访群众,使每一位带着怒气而来的上访群众满意而归。

天天都是接待日,人人都能见局长,事事都能有人管,件件都能有回声,进一步拉近了警民之间的距离,使上访群众真正感到说理有地方,有冤能伸张。

1997年,河南省驻马店市一位姓谢的群众,因为对办案民警有意见而上访多年。

由于当年办案民警已经退休,上访问题迟迟得不到一个公正的说法,这位群众对公安机关表现不满,此案引起省公安厅的重视。

今年初,这位群众再次向溪湖公安分局提出诉求。

副局长王连贵多次往河南打电话,主动与这位上访群众取得联系,详细了解他上访中提出的每一个细节,认真答复他提出的每一项诉求,耐心解答信访条例中有关信访工作的每一项规定。

上访人通过与王连贵副局长的沟通,深感溪湖公安机关对解决群众信访案件所表现出的诚意,表示愿意积极协助警方早日结案。

最近,经过溪湖公安分局多方努力,终于满足了上访人的要求,一起拖了12年的上访案件,终于得以办结息访。

溪湖公安分局党委不仅要求基层科所队长亲自接访,而且从领导做起,人人带头,率先接访。

局长张树义无论时间多紧,工作多忙,只要是上访人提出见他,他都一一接待,哪怕是过了中午吃饭的时间,他也要饿着肚子,认真听上访人的诉说。

有的上访人由于情绪激动,言语间难免伤人,可张树义总是面带微笑,耐心地听着、记着。

他经常对身边的同志们说:“老百姓是因为有气才来找我们的,如果我们不让他们出出气,他们憋在心里的话对谁说,火对谁发。

”上访群众见张树义局长这么善解人意,通情达理,都感动不已。

在各级领导的影响和带动下,全局民警都能自觉地接待好每一位到公安机关办事的群众,尤其是对有上访苗头的群众,民警们格外热心、细心,从不让一位上访群众失望。

今年年初以来,这个分局民警先后接待人民群众来信来访28件,接待22人次,做到接待一位上访群众,结交一位知心朋友。

他们认为,沟通、转承一起信访案件,就是在警民之间架起一座桥梁,办结息访一起信访案件就是擎起一片蓝天。

第二篇:公安信访接待工作汇报全国公安机关“大接访”活动之后,溪湖公安分局党委始终把做好人民群众来信来访工作作为公安工作的重要组成部分,坚持不懈地通过信访渠道,为群众办好事、办实事、解难事,公安信访接待工作汇报。

特别是去年6月,全市公安机关“千名民警进万家”活动开始后,分局党委坚定不移地把强化人民群众来信来访工作当成倾听群众呼声的第一渠道,作为改进公安工作的第一平台,作为构建和谐警民关系的第一空间,从分局局长到基层科所队长,都把做好人民群众来信来访工作视为第一责任,把接待好上访群众,处理好来信来访当作亲民之策,爱民之举,形成了一把手负总责,一班人分工负责,科室所队长具体负责的信访工作组织领导机制,树立了把群众来信来访化解在源头,化解在基层,化解在初访的信访工作理念,叫响了“初访案件不出所队,重访案件不出分局”的口号,使公安信访工作有法可依,有章可循。

一年来,分局党委和信访接待部门共召开信访会议和专题信访会议26次,对重点信访案件和处理信访工作的重点问题进行具体研究,切实把公安信访工作摆到了各级领导班子的重要议事日程。

为了确保公安信访工作扎实有效,这个分局党委非常重视信访接访工作的首要环节。

公安民警像对待自己的亲人一样,热情接待每一位上访群众,使每一位带着怒气而来的上访群众满意而归,工作汇报《公安信访接待工作汇报》。

天天都是接待日,人人都能见局长,事事都能有人管,件件都能有回声,进一步拉近了警民之间的距离,使上访群众真正感到说理有地方,有冤能伸张。

1997年,河南省驻马店市一位姓谢的群众,因为对办案民警有意见而上访多年。

由于当年办案民警已经退休,上访问题迟迟得不到一个公正的说法,这位群众对公安机关表现不满,此案引起省公安厅的重视。

今年初,这位群众再次向溪湖公安分局提出诉求。

副局长王连贵多次往河南打电话,主动与这位上访群众取得联系,详细了解他上访中提出的每一个细节,认真答复他提出的每一项诉求,耐心解答信访条例中有关信访工作的每一项规定。

上访人通过与王连贵副局长的沟通,深感溪湖公安机关对解决群众信访案件所表现出的诚意,表示愿意积极协助警方早日结案。

最近,经过溪湖公安分局多方努力,终于满足了上访人的要求,一起拖了12年的上访案件,终于得以办结息访。

溪湖公安分局党委不仅要求基层科所队长亲自接访,而且从领导做起,人人带头,率先接访。

局长张树义无论时间多紧,工作多忙,只要是上访人提出见他,他都一一接待,哪怕是过了中午吃饭的时(请收藏本站)间,他也要饿着肚子,认真听上访人的诉说。

有的上访人由于情绪激动,言语间难免伤人,可张树义总是面带微笑,耐心地听着、记着。

他经常对身边的同志们说:“老百姓是因为有气才来找我们的,如果我们不让他们出出气,他们憋在心里的话对谁说,火对谁发。

”上访群众见张树义局长这么善解人意,通情达理,都感动不已。

在各级领导的影响和带动下,全局民警都能自觉地接待好每一位到公安机关办事的群众,尤其是对有上访苗头的群众,民警们格外热心、细心,从不让一位上访群众失望。

今年年初以来,这个分局民警先后接待人民群众来信来访28件,接待22人次,做到接待一位上访群众,结交一位知心朋友。

他们认为,沟通、转承一起信访案件,就是在警民之间架起一座桥梁,办结息访一起信访案件就是擎起一片蓝天。

第三篇:本年度“十一”黄金周服务接待工作汇报本年度“十一”黄金周服务接待工作汇报2020年度“十一”黄金周服务接待工作总结在县委、县政府的正确领导下,在市、县假日旅游工作领导小组的关心支持下,在县有关部门的密切配合下,经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调,××圆满完成了“十一”黄金周的服务接待工作,达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一,实现了预定的工作目标。

现将2020年度“十一”黄金周服务接待工作总结如下:一、游人接待情况:1—9月份,景区共接待游人××万人次,同比增长10。

“十一”黄金周期间,景区共接待游人xx万人次,同比增长5。

二、准备充分、部署严密、责任落实到位。

景区对“十一”黄金周的服务接待工作给予了高度重视,实施了统一性的组织形式、瞻前性的部署策划、客观性的客源分析,为“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基础。

首先,针对今年的旅游发展形势和客源状况确定了工作方针和总体思路,并制定了《关于“十一”节假日旅游黄金周安全接待工作方案》。

其次,根据方案多次召开了行政办公会和部门工作会,把任务、目标、措施落实到部门、落实到人,把各项工作从组织到措施逐级细化,保障了各项接待工作的全面落实。

第三,成立了“安全接待工作总指挥部”,实施统一指挥,全面负责整体工作的领导、组织、部署、协调,各主管领导各负其责,做到了分工全面细致、责任落实到位。

第四,严格落实逐级责任制和岗位责任制。

为了保证安全接待工作的顺利进行,景区设立了交通指挥中心、现场指挥部、6个管理工作小组和1个应急分队,形成了自上而下的逐级负责体系,切实保障了筹备阶段和实施阶段各项工作的圆满完成。

三、市、县领导重视,相关部门大力支持,促进了景区安全接待工作水平的提升。

对“十一”黄金周接待工作,不仅景区高度重视,而且市县各级领导也给予了高度重视,保障了景区接待工作“忙而有序”。

9月27日,景区召开了“十一”黄金周旅游安全工作动员会,组织各部门的全体干部进行了思想动员,为做好“十一”黄金周的接待工作奠定了思想基础。

9月28日,市旅游局、县有关领导同武警官兵、特区职工一道举行了卫生清扫日活动,对33万平米的游览区进行了清扫,为节日期间的接待工作创造了良好环境。

同日,县有关领导带领县公安局、工商局、旅游局和文化局等部门对景区,并对景区存在的问题和节日期间的接待工作提出了要求。

节日期间,市有关领导也分别到景区视察,对景区的接待工作给予了肯定。

节日期间,市交通管理局和首发公司对景区的接待工作给予了大力支持。

市交通管理局带领昌平交通支队和延庆县交巡大队投入警力对景区的交通进行了统一管理和有效疏导。

首发公司为了保障景区交通的畅通,不计经济损失将收费站临时改在了居庸关,同时开放了特勤出口。

有了两个部门的大力支持,保障了景区交通的顺畅,杜绝了拥堵现象。

四、准备工作充分有序、任务落实监督有力、组织实施科学细致。

首先,加强环境整治和管理,创造优美的游览环境。

为确保游人的绝对安全,便于疏导,景区及时组织人力修缮城墙,更换破损城砖;修理了城上铁扶手及下城临时铁梯;加固了游览区护栏等设施;在原有6个停车场的基础上,又在林场、滚天沟等地开辟了临时车场2个,扩大了车容量;各主要路口、危险地段安装了提示、指示牌;出动部队战士及机关科室人员对景区及周边道路沿线卫生进行了大规模的清理整顿,共清理景区卫生死角6处,清运固体垃圾137吨,液体垃圾83.5吨,污水处理3350吨;增设了免冲式环保厕所3处;节日期间坚持做到垃圾日产日清;在景区种植摆放鲜花18800盆,制做了节日彩虹门,使节日期间的景区环境更加整洁优美。

其次,整顿交通秩序、保证道路安全畅通。

根据景区车多路窄、人车交叉的实际情况,制定了《车辆疏导预案》;协调市交管局、首发公司等有关部门,在节日期间开放特勤出口和将高速路收费站改设在居庸关,确保了交通畅通;县交通管理部门抽调了大批警力,主要领导坐镇指挥,增加了交通管理力度;加强依法管理,对私车盘客、乱停乱放进行专项整治和管理,对内部司机加强了安全教育,对工作车辆实行通行证管制措施;交通民警坚持早上岗、晚撤岗,及时做好疏导工作。

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