4S店各岗位职责
4s店各个岗位职责
4s店各个岗位职责一、销售顾问销售顾问是4S店最重要的一环，他们负责与客户接触并销售汽车产品。
他们的主要职责包括：1. 客户接待：销售顾问应主动与客户接触，热情地迎接并引导客户进入展厅。
2. 产品介绍：销售顾问需要详细了解所销售的汽车产品，包括特点、性能、配置等，并能准确传达给客户。
3. 需求分析：销售顾问需通过与客户的沟通，了解其购车需求和预算，并根据情况推荐适合的汽车型号。
4. 汽车试乘试驾：为了使客户更好地了解汽车的驾驶感受和性能表现，销售顾问需要安排客户进行试乘试驾。
5. 销售谈判：销售顾问需要与客户进行价格谈判，并根据公司规定的销售政策和要求达成销售协议。
二、售后服务顾问售后服务顾问是4S店中与售后维修服务相关的重要职位。
他们的主要职责包括：1. 维修服务接待：售后服务顾问负责接待顾客并了解其维修或保养需求。
2. 维修方案和进度安排：售后服务顾问与技师协商制定维修方案，并告知客户修理工作的进度和所需时间。
3. 维修费用评估：售后服务顾问需要根据维修方案评估维修费用，并告知客户。
4. 售后服务建议：根据汽车的使用情况和维修历史，售后服务顾问可以提供汽车维护保养的建议。
5. 售后投诉处理：如客户对维修质量或服务不满意，售后服务顾问需要及时处理投诉，并协助解决问题。
三、财务专员财务专员是4S店负责管理财务收支和金融业务的岗位。
他们的主要职责包括：1. 财务核算：财务专员负责进行日常财务核算，包括收入、支出、成本以及资产负债等方面的记录和报表制作。
2. 金融业务办理：财务专员需处理与汽车金融相关的业务，包括汽车分期付款、贷款、租赁等。
3. 合同管理：财务专员负责与客户进行合同签订，包括销售合同、金融合同等，确保合同的准确性和合规性。
4. 财务报表分析：财务专员需要根据企业财务报表进行分析和总结，提供给企业高层决策参考。
5. 税务管理：财务专员需要按照相关法规规定，负责税务申报和税费缴纳工作。
四、库存管理员库存管理员是4S店管理仓库和库存的核心职位。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责一、销售部门销售顾问：1. 负责接待并咨询顾客，了解他们的需求并提供相关产品和服务的建议。
2. 协助顾客完成购车手续，包括填写相关文件和合同。
3. 跟进潜在客户，并进行有效的销售推广活动。
4. 协助顾客解决售后服务问题，并提供满意的解决方案。
销售经理：1. 负责制定销售目标，并制定相应的销售策略和计划。
2. 管理销售团队，指导销售顾问的工作，并确保团队达成销售目标。
3. 跟进客户满意度，并及时解决客户投诉。
4. 分析市场需求和竞争对手的动态，提供市场调研和竞争分析报告。
二、售后服务部门维修技师：1. 负责进行车辆维修和保养工作，包括故障排除、更换零部件等。
2. 检查车辆的机械和电子系统，确保其正常运行。
3. 提供客户满意的服务，解答客户关于车辆维修和保养的问题。
4. 做好维修记录和报告，及时向上级汇报工作进展。
售后服务顾问：1. 负责接待客户，了解客户的售后服务需求，并提供相应的解决方案。
2. 安排客户的维修和保养工作，确保按时完成。
3. 跟进客户的满意度，及时解决客户的投诉和问题。
4. 协助销售部门进行售后服务的推广和宣传活动。
三、财务部门财务经理：1. 负责制定和执行财务管理政策和流程，确保公司财务运作的合规性和高效性。
2. 负责编制财务预算和报表，进行财务分析和风险评估。
3. 监督和管理财务团队的工作，确保财务数据的准确性和及时性。
4. 协助管理层进行财务决策，提供财务建议和分析报告。
会计：1. 负责日常的记账和账务处理工作，包括收入、支出、应收账款、应付账款等。
2. 编制财务报表和财务分析报告，确保财务数据的准确性和完整性。
3. 协助财务经理进行预算编制和财务分析，提供相关数据支持。
4. 协助进行年度审计和税务申报工作，确保合规性和准确性。
四、市场推广部门市场推广经理：1. 负责制定市场推广策略和计划，提高公司品牌知名度和市场份额。
2. 管理市场推广团队，指导团队成员的工作，并确保目标的达成。
4s店各岗位人员岗位职责
4s店各岗位人员岗位职责在4S店的运营中，各个岗位人员扮演着不同的角色和职责，协同合作，为顾客提供高质量的服务和产品。
本文将逐一介绍4S店中各岗位人员的职责。
1. 销售顾问销售顾问是4S店最重要的角色之一。
他们负责接待顾客，了解顾客的需求，提供专业的商品咨询和建议，促成销售成交。
销售顾问需要了解各类车型的特点、性能以及价格，能够针对不同顾客需求进行个性化推荐，并解答顾客对车型的疑问。
此外，销售顾问还需要把握销售技巧，与潜在顾客进行有效沟通，争取更多的销售机会。
2. 售后服务顾问售后服务顾问是4S店与顾客之间的桥梁，负责售后服务的安排和协调。
他们与顾客密切配合，接听顾客的投诉和问题，确保及时有效地解决。
售后服务顾问也需要协调内部资源，与汽车制造商、维修部门等进行沟通，保障顾客的权益和满意度。
此外，他们还负责提供保养建议和售后产品的介绍，以延长顾客的关注和忠诚度。
3. 采购员采购员是4S店的重要环节，负责与供应商进行沟通、协商和合作，以获得低成本、高质量的汽车商品。
他们需要关注市场行情，对产品价格、质量和供货周期进行评估和把控。
采购员还需要与销售团队密切合作，根据销售数据和市场需求，制定符合市场趋势的采购计划和策略。
他们的目标是确保4S店所售产品的品质和供货的稳定性。
4. 财务会计财务会计是负责4S店财务管理的重要岗位。
他们负责日常的记账、票据管理、财务报表的编制和分析，确保4S店的资金流转和账目的准确性。
此外，财务会计还需要协助管理层进行财务决策，帮助管理层优化运营成本、提高利润率。
他们需要具备扎实的财务知识和熟练的操作技巧，以保障4S店财务的健康运作。
5. 维修技师维修技师是4S店售后服务团队的核心成员，负责车辆的维修和保养工作。
他们需要具备扎实的汽车维修知识和操作技能，能够快速准确地诊断和修复车辆故障。
维修技师还需要与售后服务顾问密切配合，及时反馈维修进度和维修建议，保证顾客的满意度。
在4S店中，维修技师是维护品牌声誉和顾客信赖的重要角色。
汽车4s店服务岗位职责6篇
汽车4s店服务岗位职责6篇汽车4s店服务岗位职责11、负责日常客户的接待工作，提供售后服务，配合完成市场调研及其他相关工作；2、负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案；3、跟踪服务客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作；4、协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进；5、对于增加的维修保养项目及时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务委托；6、负责检查修好的车辆，完成客户交车工作。
7、严格执行交、接车规范。
8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。
11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。
13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的.降低客户的投诉。
14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯系统的录入。
15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训汽车4s店服务岗位职责2职位职责：1、全面统筹售后部管理工作，完成集团下达的售后部经营任务及各项考核；2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行；3、售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施；4、售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员素质；5、厂家商务政策理解及运用，提升客户满意度，及时处理客户投诉；6、及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务活动并推进实施；7、执行并实施集团总部布署的其他工作。
岗位要求：1、汽车、机械或相关专业大专以上学历；2、5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少3年同等管理岗位经验；3、熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；4、具有丰富的'管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力；5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件；6、有驾驶证并熟练驾驶；汽车4s店服务岗位职责3岗位职责：1、制定部门工作计划和策略1)协助事业部总经理制定服务营销计划；2)分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。
汽车4S店员工的各种岗位职责
汽车4S店员工的各种岗位职责一、销售顾问1. 客户接待：负责接待进店客户，了解客户需求，为客户提供专业的汽车销售咨询。
客户接待：负责接待进店客户，了解客户需求，为客户提供专业的汽车销售咨询。
2. 产品介绍：为客户详细介绍车辆性能、配置、价格及购车政策。
产品介绍：为客户详细介绍车辆性能、配置、价格及购车政策。
3. 试乘试驾：安排客户进行试乘试驾，让客户更好地了解车辆性能。
试乘试驾：安排客户进行试乘试驾，让客户更好地了解车辆性能。
4. 谈判成交：与客户进行价格、付款方式等谈判，直至成交。
谈判成交：与客户进行价格、付款方式等谈判，直至成交。
5. 资料办理：为客户提供办理购车相关手续的服务，如车辆登记、上牌等。
资料办理：为客户提供办理购车相关手续的服务，如车辆登记、上牌等。
6. 售后服务：为客户提供售后服务，确保客户满意度。
售后服务：为客户提供售后服务，确保客户满意度。
二、服务顾问1. 预约管理：负责客户预约咨询，提供专业的维修、保养建议。
预约管理：负责客户预约咨询，提供专业的维修、保养建议。
2. 客户接待：接待进店维修、保养的客户，了解客户需求。
客户接待：接待进店维修、保养的客户，了解客户需求。
3. 车辆检查：对客户车辆进行检查，诊断故障，提供维修方案。
车辆检查：对客户车辆进行检查，诊断故障，提供维修方案。
4. 维修跟进：跟进维修进度，确保按时交付。
维修跟进：跟进维修进度，确保按时交付。
5. 质量保证：确保维修质量，为客户提供满意的售后服务。
质量保证：确保维修质量，为客户提供满意的售后服务。
三、备件经理1. 备件管理：负责备件的采购、库存管理、销售及回收。
备件管理：负责备件的采购、库存管理、销售及回收。
2. 供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，确保备件供应。
供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，确保备件供应。
3. 价格策略：制定备件价格策略，保证利润最大化。
价格策略：制定备件价格策略，保证利润最大化。
4s店各个岗位职责
4s店各个岗位职责在汽车销售和服务行业中，4S店是一个非常常见的名词。
它代表着“销售（Sales）、维修（Service）、备件（Spare parts）和调查（Survey）”，是指汽车制造商或经销商提供全方位服务的专业汽车销售与服务机构。
一个成功的4S店，需要各个岗位的员工履行各自的职责，协同合作，以提供优质的汽车销售和服务。
本文将针对4S店的各个岗位职责进行探讨。
1. 销售顾问：销售顾问是4S店销售团队中的核心角色，负责与客户沟通，了解客户需求，并协助客户选择最适合他们的汽车产品。
他们需要具备广泛的汽车知识，包括车型、配置、性能等方面的了解，以便能够向客户提供专业的咨询和建议。
销售顾问还需要掌握销售技巧，提供专业的销售服务，包括解答客户对汽车的疑问，协助客户完成购车手续，促成销售交易。
2. 售后服务顾问：售后服务顾问是4S店负责提供售后服务的重要岗位，他们负责与客户沟通，了解客户的维修和保养需求，并为客户安排相应的服务。
他们需要具备维修和保养方面的专业知识，能够准确判断车辆故障并提供解决方案。
售后服务顾问还需要与维修团队合作，确保车辆的维修质量和进度，以满足客户的期望。
3. 配件销售员：配件销售员是负责销售汽车配件和附件的岗位，他们需要了解不同车型的配件需求，提供客户所需的配件，并向客户解释和推荐适合的产品。
配件销售员还需要与供应商保持良好的合作关系，确保供应链的畅通，以满足客户的配件需求。
4. 财务专员：财务专员在4S店的销售过程中起着至关重要的作用。
他们负责处理与销售相关的财务事务，包括报价、交易文件的准备、金融方案的安排等。
财务专员需要熟悉相关的法律法规和金融流程，确保销售交易的合法性和准确性。
5. 市场推广员：市场推广员是负责进行市场调研和推广活动的岗位。
他们需要收集和分析市场信息，制定有效的市场推广策略，并组织实施相应的宣传和促销活动，以吸引潜在客户并提升4S店的知名度和竞争力。
4s店各个岗位职责
4s店各个岗位职责在汽车行业中，4s店是一个非常重要的环节。
4s店指销售、维修、配件和售后服务，是汽车制造商和消费者之间的桥梁。
在一家4s店中，有许多不同的岗位，每个岗位都有自己的职责和重要性。
本文将探讨4s店中各个岗位的职责及其贡献。
一、销售顾问销售顾问是4s店的重要一环，他们是销售汽车的主要责任人。
他们负责与客户沟通，了解客户需求，并向他们介绍合适的汽车型号和功能。
销售顾问需要熟悉各种汽车品牌和型号，了解汽车市场的趋势和竞争对手的情况。
他们还需要积极主动地跟进潜在客户，并与客户建立良好的关系，以促成销售。
销售顾问应该具备良好的沟通能力、销售技巧和产品知识，以便能够成功地推销汽车，实现销售目标。
二、维修技师维修技师在4s店中扮演着至关重要的角色。
他们负责汽车的检修和维护工作。
维修技师需要具备扎实的汽车知识和技能，以便能够准确地诊断和修复汽车故障。
他们还需要了解各种汽车零部件的功能和安装方法，以确保汽车维修的质量和安全性。
维修技师应该具备耐心、细致和善于解决问题的能力，以便能够及时地修复客户的汽车，并为客户提供满意的维修服务。
三、财务出纳财务出纳是4s店负责财务管理的人员。
他们需要负责日常的收入和支出，管理现金流，并与财务部门保持良好的沟通。
财务出纳还需要协助销售团队制定销售目标和预算，并监控销售业绩。
他们应该具备良好的数学和财务知识，以及精确的计算和记录能力。
财务出纳需要注重细节，并能够高效地处理复杂的财务事务。
四、售后服务售后服务团队是4s店提供客户支持和解决问题的重要部门。
他们负责处理客户的投诉、维修预约和保修事宜。
售后服务团队需要与销售顾问和维修技师保持密切的联系，以便能够及时解决客户遇到的问题。
他们应该具备良好的沟通和组织能力，以及解决问题的技巧。
售后服务团队应该始终以客户为中心，提供优质的售后服务，以提升客户满意度和忠诚度。
五、市场推广市场推广团队负责制定4s店的市场推广策略和计划。
汽车4S店6大岗位的职责
汽车4S店6大岗位的职责汽车4S店6大岗位的职责如下：1、站长：负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。
负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。
负责接待和处理重大客户投拆工作。
负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高等。
2、索赔员：负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
3、信息员：负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。
负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
4、技术总监：负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。
负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
5、维修顾问：负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。
切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。
切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。
6、配件员：负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。
负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。
负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。
扩展资料：4S店全称为汽车销售服务4S店（AutomobileSalesServicshop4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。
参考资料：百度百科_4S店。
4S店各岗位职责
4S店各岗位职责4S店是指拥有销售、维修、配件和售后服务的一站式汽车销售及维修综合性服务机构，包含多个岗位，各岗位有不同的职责。
接下来将对4S店各岗位的职责进行详细介绍。
1. 销售顾问/销售经理：销售顾问是4S店销售团队中的核心人物，主要职责包括：- 充分了解汽车产品知识，提供专业的咨询和建议，满足客户的需求；- 开展市场调研，了解市场动态，制定销售计划；- 完成预设销售目标，开发并维护客户关系；- 与客户协商和谈判车辆价格和交付条件；- 协助客户办理购车手续；- 负责销售数据的统计、分析和报告。
2. 售后服务顾问/服务经理：售后服务顾问是4S店售后服务团队中的重要一员，主要职责包括：- 协助客户安排车辆维修和保养事宜；- 确保客户满意度，解答客户问题并提供解决方案；- 协调售后车辆交付和交车状态的检查；- 协调供应商提供的服务及时、完善地履行合同义务；- 负责服务工作的安排和人员的培训；- 跟踪维修进度，确保维修工作按时完成；- 提供售后服务数据的统计和分析。
3. 售后维修技师：售后维修技师是4S店维修团队的核心力量，主要职责包括：- 执行车辆维修计划，完成维修任务；- 诊断车辆故障，制定维修方案；- 维护和调试汽车设备，确保设备良好运行；- 负责汽车维修工艺的学习和研究；- 参与维修质量管理和技术培训活动；- 配合售后服务顾问的工作，提供技术支持。
4. 配件销售/库管：配件销售/库管负责4S店的配件销售和库存管理，主要职责包括：- 根据销售需求，制定配件采购计划；- 负责配件采购、入库和出库工作；- 管理和维护配件库存，确保库存充足；- 跟踪配件销售情况，分析销售数据，提供销售建议；- 协调配件供应商，确保供应商按时交货。
5. 市场推广专员/经理：市场推广专员/经理负责4S店的市场推广工作，主要职责包括：- 制定市场推广策略和计划；- 策划和执行促销和营销活动；- 负责媒体宣传、广告制作和发布；- 组织和参与展览、展销等活动；- 通过市场调研和竞争分析，提供销售建议。
4s店各岗位人员岗位职责
4s店各岗位人员岗位职责在汽车销售行业中，4s店是一个非常重要的销售渠道。
4s店是指销售、维修、零部件供应和售后服务的全方位汽车销售店。
在4s店中，不同的岗位人员承担着不同的职责和任务，共同为顾客提供优质的购车服务和售后服务。
本文将详细介绍4s店中各岗位人员的岗位职责。
一、销售顾问销售顾问是4s店中最核心的岗位之一，他们是顾客与4s店之间桥梁和沟通纽带。
销售顾问的主要职责包括但不限于：1.接待顾客，了解顾客需求，并进行针对性推荐；2.详细介绍车型、配置、性能等相关信息，协助顾客选择合适的车型；3.组织试驾，并提供专业的驾驶指导和解答疑问；4.与顾客进行价格谈判，达成销售合同；5.跟进售后服务，保持与顾客的联系，建立良好的客户关系。
二、售后服务顾问售后服务顾问是4s店中负责售后服务的重要一环，他们的职责主要包括但不限于：1.欢迎顾客并询问车辆问题，进一步了解车辆状况；2.安排维修工作，确定修理工作的优先级；3.提供维修建议和费用预估，与顾客沟通维修方案；4.确保维修工作按时完成，并向顾客解释维修过程中出现的问题；5.提供维修后的保养建议和保养方案；6.与车辆制造商和供应商保持良好的合作关系，为解决复杂问题提供支持。
三、财务师财务师是4s店中负责财务管理和核算的重要职位，他们的职责主要包括但不限于：1.负责制定和执行财务管理制度和流程；2.日常财务核算和资金管理，包括收入、支出、成本以及资金的清理和管理；3.协助销售人员完成合同的财务审核和结算；4.制定和执行控制成本的措施，以提高企业的盈利能力；5.负责与税务、审计机构的沟通和协调。
四、零部件销售员零部件销售员是4s店中负责零部件销售的专业人员，他们的职责主要包括但不限于：1.接待顾客并了解顾客需求，提供专业的零部件推荐和咨询服务；2.完成零部件销售目标，达成销售合同；3.协助顾客订购零部件，并跟进订单进度；4.提供零部件价格咨询和售后服务。
五、售后维修技师售后维修技师是4s店中负责维修工作的专业人员，他们的职责主要包括但不限于：1.负责进行汽车、零部件的维护和修理工作；2.参与车辆故障的排查与诊断，提供专业的修理建议；3.正确使用维修设备和工具，确保维修质量；4.做好维修记录并填写相关报告。
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总经理岗位职责一、负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。
二、制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。
三、确定公司的组织机构和资源的配备。
四、确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。
五、负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。
六、组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。
七、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。
八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。
九、主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。
十、规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。
站长岗位职责一、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。
二、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。
三、负责接待和处理重大客户投拆工作。
四、负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。
五、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化。
六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发。
七、负责对部门人员每月岗位的考核。
八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。
九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。
十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
十一、负责质量管理体系中相关工作。
十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估（POCA）。
配件经理岗位职责一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。
二、负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。
四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。
五、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S 管理。
六、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。
七、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。
八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。
九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。
十、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
十一、负责质量管理体系中的相关工作。
车间主任岗位职责一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。
二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。
四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。
七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。
八、负责质量管理体系中的相关工作。
九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
办公室主任岗位职责一、负责公司各类文件的控制和信息管理。
二、协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。
三、负责公司人事管理和培训管理，制订培训计划，协助领导做好员工考评工作。
四、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。
五、负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。
六、配合总经理抓好安全工作。
七、贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交办任务。
内训师岗位职责一、负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。
二、切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。
三、切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。
四、收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。
五、负责组织研究技术难题攻关工作。
六、协助公司开展培训的其它相关工作。
服务经理岗位职责一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。
五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。
六、定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。
八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。
九、负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
十一、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
十二、负责质量管理体系中的相关工作。
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
大厅接待岗位职责一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。
二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
三、负责客户休息区用品的及时更换。
四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
六、完成部门负责人交办的相关工作。
配件计划员岗位职责一、负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。
二、及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。
三、根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。
四、协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。
五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。
六、熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。
七、完成部门负责人交办的相关工作。
配件收发员岗位职责一、负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。
二、负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。
三、负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。
四、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。
五、负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。
六、对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。
七、熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。
八、完成部门负责人交办的相关工作。
维修人员岗位职责一、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
二、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
三、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。
四、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
七、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。
八、完成部门负责人交办的相关工作。
索赔员岗位职责一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、完成部门负责人交办的相关工作。
业务接待岗位职责一、负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。
二、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
三、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
四、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
五、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
六、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
七、完成部门负责人交办的相关工作。
八、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。
工具保管员岗位职责一、负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。
二、负责对专用工具或书籍进行编号、登记，建立台帐，并作标识。
三、负责按规范流程办理工具借用手续，并作详细记录。
四、负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促维修人员按时归还。
五、负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。
六、负责对归还工具的验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。
销售经理岗位职责在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；7、负责展厅及车辆卫生；8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；11、协调销售顾问和其它部门的工作；12、完成上级领导交给的其他工作。