体验营销美学55
体验式营销培训心得
体验式营销培训心得体验式营销是一种以顾客体验为核心的营销方式，通过提供独特、有趣、令人印象深刻的消费体验来吸引顾客，并在顾客心中留下积极的印象，从而达到营销目的。
最近我参加了一场体验式营销培训课程，下面是我的心得体会。
首先，在课程中，授课老师强调了体验式营销的重要性及其与传统营销方式的区别。
传统营销通常是企业在产品、价格、渠道等方面展开的推销活动，强调的是企业自身的优势和特点。
而体验式营销则注重顾客的感受和体验，通过给顾客带来独特、有趣的消费体验来吸引他们，并让他们对产品或品牌产生认同感和忠诚度。
在培训课程中，我们还进行了一些实践活动，例如分组进行产品创意设计和体验式营销方案制定。
通过这些实践活动，我深刻地体会到了体验式营销的核心要素。
首先，体验要与产品或品牌的定位相符。
只有体验与产品或品牌的特点和定位相一致，才能让顾客对产品或品牌产生认同感和忠诚度。
其次，体验要具有趣味性和互动性。
只有让顾客在体验过程中感到愉快、有趣，并与其他顾客或品牌产生互动，才能留下深刻的印象。
最后，体验要具有个性化和定制化。
现在的消费者更加关注个性化和定制化的产品和服务，只有根据顾客的个性化需求提供定制化的体验，才能赢得他们的青睐。
通过参加这场体验式营销培训课程，我对体验式营销有了更深入的了解。
我认识到，体验式营销在现代市场营销中的重要性愈发凸显。
在竞争日益激烈的市场环境下，企业不能只依靠传统的推销方式来吸引顾客，而是需要通过给顾客带来独特、有趣的消费体验来赢得他们的关注和忠诚度。
作为一名市场营销人员，我会将体验式营销的理念应用到实际工作中，通过创新的体验设计和营销策略，提高产品和品牌的竞争力，实现营销目标。
体验式营销培训课件ppt
宜家的家居设计体验
总结词
宜家通过提供家居设计服务和样板间展示，让顾客亲身体验各种家居设计方案，从而激发顾客的购买 欲望和参与度。
详细描述
宜家将家居设计和展示融为一体，通过设置各种风格的样板间和提供家居设计服务，让顾客能够亲身 感受不同的设计方案和搭配效果。这种体验式营销方式不仅让顾客更加了解宜家的产品和服务，还激 发了顾客的创造力和参与度，提高了顾客的购买意愿和满意度。
02
它强调客户在消费过程中的情感 和心理需求，通过创造积极的体 验来提高客户满意度和忠诚度。
体验式营销的特点
客户参与
体验式营销注重客户的参与和互 动，鼓励客户积极参与体验过程 ，从而增强客户对产品的认知和
兴趣。
个性化体验
体验式营销根据客户的个性化需求 和偏好，提供定制化的体验，以满 足不同客户的需求。
随着科技的不断发展，越来越多的现代科技手段可以应用于体验式营销中，如 虚拟现实、增强现实、人工智能等。利用这些技术手段可以提升客户体验的品 质和效果，为客户带来更加丰富、逼真的体验感受。
建立良好的客户关系
总结词
通过建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
详细描述
良好的客户关系是体验式营销成功的关键之一。通过建立良好的客户关系，可以 更好地了解客户的需求和反馈，及时调整和改进产品和服务，提高客户满意度和 忠诚度。同时，良好的客户关系也有助于树立品牌形象和口碑效应。
。
通过以上四个方面的策划，可以 成功地组织一场吸引人的体验式 营销活动，提高品牌知名度和消
费者忠诚度。
05
体验式营销的挑战与前景
如何应对市场竞争
差异化竞争
通过提供独特的产品或服务体验，与 竞争对手区分开来，吸引消费者关注 。
什么是营销美学[五篇范文]
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什么是营销美学[五篇范文]第一篇：什么是营销美学什么是营销美学营销美学是两位美国企业识别管理专家贝恩特·施密特（Bernd Schmitt）和亚历克斯·西蒙森（Alex Simonson）提出的系统化的营销策略理论。
通过其1997年出版的《Marketing Aesthetics》一书公开出版。
营销美学的价值1、产生忠诚在消费者的体验世界中，美学是主要的满意度之一。
当产品或服务在性能上没有什么差别时，像体验这样的无形价值就成为关键的推销点。
如在名称上；在环境方面；在购前的体验上使消费者感受到明显的反差。
如海飞丝——头屑去无踪，秀发更出众；飘柔——亮丽、自然、光泽；潘婷——拥有健康，当然亮泽。
通过这种诉说传播，消费者清楚地知道了它们不同的定位和不同的性，为头皮屑烦恼的人会去买海飞丝，希望头发光亮柔顺的会用飘柔，因头发“营养不良”而枯黄分叉的则会去寻找潘婷。
2、提高产品定价耐克为什么能为跑鞋制定在1000多元以上的价格？星巴克为什么能为一杯冰咖啡制定40多元的价格？哈根达斯为什么一根小冰淇淋卖30多元？答案是这些拥有强有力的、知名的、受人尊敬的品牌——“它们拥有品牌资产”。
但是，它们的品牌又如何使它们能制定出高于竞争者的价格呢？我们从这些品牌别具一格的美学设计中可以找到答案：耐克的绩效美学、星巴克的咖啡屋体验。
当某公司或产品能产生顾客可以看到、听到、触摸到并感觉到的具体的体验时，你就为其增加了价值并可为这些价值定价，一个有吸引力的美学识别能提高产品定价。
3、具有吸引力当前的环境正日益充斥着各种各样的信息，消费者有许多媒体可以选择，在日常生活中可以接收到大量的信息。
但是，一个有吸引力的美学设计能从这些杂乱的信息中显露出来，它使用每一种方法来发挥其全部的潜力。
它具有与众不同的符号体系，重复的形式能增强这些视觉标记在消费者头脑的印象，结果，消费者在购买时更容易辩认出并选择这些产品。
更具有特色的识别在出现次数就可以达到相同的传播效果，即可事半功倍。
体验式营销 方案
体验式营销方案概述随着消费者对购买体验的重视度不断提高，传统的广告宣传已经不能满足市场的需求。
体验式营销作为一种全新的营销策略，强调通过产品或服务的实际体验，更好地吸引消费者并提升品牌认知度。
本文将介绍体验式营销的概念、原则和实施步骤，并提供一些建议来设计一个成功的体验式营销方案。
什么是体验式营销体验式营销是一种通过消费者的实际体验来传递营销信息的策略。
它强调消费者与产品或服务的互动，通过创造一个独特的、令人难忘的体验来吸引消费者的注意力并传递品牌价值。
与传统的广告宣传不同，体验式营销更加注重创造情感共鸣，使消费者对品牌产生深层次的联系。
它强调亲身参与、感官体验和情感共鸣，从而提升品牌认知度、转化率和忠诚度。
体验式营销的原则1. 个性化体验体验式营销的核心在于提供个性化的体验，满足消费者的个性化需求。
通过了解目标客户群体的特点和偏好，可以设计出符合他们需求的个性化体验，提高消费者的参与度和满意度。
2. 互动性体验式营销强调消费者与品牌的互动。
通过提供互动的环境和机会，消费者可以更深入地了解和体验产品或服务，从而对品牌产生更深层次的情感共鸣。
互动性的设计可以包括游戏、比赛、体验区等。
3. 情感共鸣体验式营销要通过情感共鸣与消费者建立更加深入的联系。
通过创造一个令人难忘的体验，激发消费者的情感反应，使他们与品牌建立起情感上的联系。
可以通过故事讲述、音乐、艺术表演等方式创造情感共鸣。
4. 多渠道传播体验式营销需要在多个渠道上宣传和传播，以扩大影响力。
可以利用社交媒体、线下活动、网站等渠道传播体验式营销活动，吸引更多的目标消费者参与。
体验式营销的实施步骤1. 目标设定在开始体验式营销活动之前，需要明确目标。
目标可以包括提升品牌认知度、增加销售额、促进口碑传播等。
明确目标有助于确定体验式营销活动的重点和策略。
2. 目标客户分析了解目标客户的特点和偏好对体验式营销活动的成功至关重要。
通过市场调研、消费者洞察等方式，分析目标客户群体的特点和需求，确定体验式营销活动的内容和形式。
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Airbnb的共享住宿体验
总结词：社区互动
详细描述：Airbnb鼓励房东和房客之间的互动，通过组织各种社区活动和旅行攻 略分享会等，让房客能够更好地了解当地的文化和生活方式。这种社区互动让旅 行者能够结交更多的朋友，丰富旅行的经历。
04
体验式营销的挑战与应对
如何应对市场竞争
差异化竞争
通过提供独特的产品或服 务，创造与众不同的体验 ，从而在市场中脱颖而出 。
总结词
样板间展示
详细描述
宜家的样板间展示是家居设计体验的重要组成部分。通过 展示不同风格、功能齐全的样板间，宜家为顾客提供了直 观的家居设计参考。顾客可以在样板间中感受家居搭配的 效果，从而更好地选择适合自己的产品。
总结词
DIY体验
详细描述
宜家鼓励顾客参与到家居DIY的过程中，提供各种工具和 材料，让顾客自行组装家具。这种DIY体验不仅满足了顾 客对个性化的需求，还增强了顾客与品牌之间的互动和联 系。
更多潜在客户。
创新组织文化
建立鼓励创新和尝试的组织文化 ，激发员工的创造力和积极性，
推动企业持续创新发展。
05
体验式营销的未来展望
虚拟现实与增强现实技术的应用
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将为体验式营销带来 更多可能性。通过这些技术，企业可以创建高度逼真的虚拟 环境，让消费者在沉浸式的体验中与品牌互动，感受产品的 独特魅力。
根据消费者的需求和偏好，提供个 性化的产品和服务，提高客户满意 度。
持续互动与沟通
加强与消费者的互动和沟通，及时 了解客户需求和反馈，不断改进产 品和服务。
如何持续创新体验
创新产品和服务
不断推陈出新，提供新颖、有趣 的产品和服务，吸引消费者关注
体验营销
体验营销体验营销是一种以体验为核心的营销策略，旨在通过提供独特、个性化的消费体验来吸引和留住客户。
这是一种注重客户感受和情感共鸣的营销方式，能够有效地提高产品或服务的价值和竞争力。
在过去几年中，体验营销逐渐成为了许多行业的热门话题。
它不仅仅是通过产品本身来满足客户的需求，更是通过营造愉悦、充满情感的购物环境来引发消费者的共鸣。
体验营销强调个性化、互动和参与，旨在为消费者创造意想不到的惊喜和乐趣。
体验营销的核心理念之一是情感共鸣。
通过创造与消费者共鸣的情感体验，企业可以建立起与消费者的深层次关系，提高顾客的忠诚度和品牌认同感。
在体验营销中，关键是要了解消费者的需求、喜好和价值观，从而在提供产品或服务的同时，提供一个与消费者情感相契合的购物体验。
体验营销还强调互动和参与。
与传统的广告模式相比，体验营销更注重与消费者的互动，鼓励消费者参与到营销活动中来。
这种参与可以是通过参加品牌活动、参与用户评价的方式，还可以是通过社交媒体等渠道与品牌进行互动。
这种互动和参与可以让消费者更加深入地了解产品或服务，从而建立起更加牢固的消费者和品牌之间的联系。
在体验营销中，个性化也是一项非常重要的原则。
每个消费者都是独一无二的，他们有着不同的需求、兴趣和习惯。
因此，企业需要根据消费者的个性化需求来提供相应的产品或服务。
这种个性化的体验可以是通过定制化的产品、个性化的服务或个性化的购物体验来实现。
通过满足消费者个性化的需求，企业可以建立起与消费者更加紧密的联系。
体验营销的核心目标是提升产品或服务的价值和竞争力。
通过为消费者创造独特、个性化的购物体验，企业能够让消费者感到愉悦和满意，进而提高产品或服务的价值。
这种独特的购物体验可以激发消费者的购买欲望，增加购买的意愿和频率，并且能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
无论是线上还是线下，体验营销都能够为企业带来巨大的商机和潜力。
在线上领域，通过个性化的推荐、智能客服等方式，企业可以为消费者提供更加便捷、个性化的购物体验。
体验式营销培训心得
体验式营销培训心得体验式营销是一种以顾客体验为核心的市场营销策略，它通过创造与产品或服务相关的强烈情感和记忆，以吸引、留住和发展顾客，提高销售和品牌形象。
作为一个市场营销从业者，我有幸参加了一场关于体验式营销的培训课程，以下是我对这次培训的心得体会。
这次培训课程由一位经验丰富的嘉宾主讲。
嘉宾首先介绍了体验式营销的概念和背景，阐述了其重要性和优势。
他指出，传统的市场营销方式往往只关注产品的功能和特性，而忽视了顾客的感受和需求。
而体验式营销则是将顾客的体验放在首位，通过创造独特、有吸引力的体验，来赢得顾客的忠诚和口碑。
这一观点让我深有感触，也在某种程度上改变了我对市场营销的认识。
在课程的第二部分，嘉宾详细介绍了体验式营销的实施步骤和方法。
他强调了创新的重要性，指出只有不断创新才能引起顾客的注意和兴趣。
例如，通过设计独特的产品包装、提供个性化的服务或者组织有趣的活动等方式，都可以给顾客带来独特的体验。
此外，嘉宾还分享了一些成功案例，并提供了许多实用的技巧和建议。
例如，如何通过体验式营销来提高品牌形象，如何在社交媒体上进行体验式营销等等。
这些案例和技巧给我留下了深刻的印象，并启发了我对市场营销的思考。
在课程的最后，嘉宾组织了一次实践活动。
活动中，我们被分成小组，并要求设计和实施一次体验式营销活动。
这不仅锻炼了我们的团队合作能力，还使我们能够将理论知识应用到实际操作中。
通过这次活动，我深刻地认识到体验式营销的复杂性和挑战性。
在活动中，我们需要仔细考虑顾客的需求和喜好，同时又要与团队成员合作，明确分工，确保活动的顺利进行。
这次实践活动让我意识到体验式营销需要全方位考虑，包括产品设计、服务流程、传播渠道等等。
通过这次培训，我对体验式营销有了更全面和深入的了解。
我明白了体验式营销的核心思想和优势，也学到了许多实用的技巧和方法。
尤其是通过实践活动，我亲身体验了体验式营销的复杂性和挑战性，这让我对体验式营销有了更深刻的认识。
体验式营销的方法和技巧
体验式营销的方法和技巧体验式营销：让顾客感受品牌的魅力作为一种新兴的市场营销手段，体验式营销已成为了越来越多企业的选择。
不同于传统的广告宣传和产品推销，体验式营销更注重顾客的亲身参与和感受。
通过将品牌、产品或服务以身临其境的方式呈现给消费者，让消费者在体验中感受品牌的独特魅力和价值，从而增加品牌的吸引力和影响力。
在本文中，笔者将分享一些体验式营销的方法和技巧，希望能对正在研究或实践体验式营销的企业有所帮助。
一、构建体验式营销的场景和故事体验式营销注重的是让顾客在亲身体验中感受品牌的魅力和价值。
因此，营销活动的场景和故事很重要。
场景可以是一个虚拟的环境，也可以是一个实际存在的现场；故事则是将品牌、产品或服务与情感、情節等元素结合起来，塑造出一个有吸引力和影响力的故事。
好的场景和故事可以吸引消费者的兴趣和情感共鸣，让他们愿意花更多的时间和精力去参与和深入了解品牌。
二、注重互动和参与体验式营销强调的是顾客的参与和互动，让顾客在体验中充分发挥自己的主体性和创造性。
这样不仅可以让顾客更好的了解品牌，还可以提高顾客的忠诚度和品牌认同感。
因此，在体验式营销中注重互动和参与至关重要。
可以设计一些小游戏、调查问卷、互动展示等活动，让消费者积极参与和互动，同时也为品牌或产品提供更多的反馈和数据。
三、创造情感共鸣和情感体验消费者在购买产品或服务时，并非只考虑品质和功能，更重要的是情感体验和情感共鸣。
因此，在体验式营销中，创造情感共鸣和情感体验也很重要。
可以通过一些音乐、灯光、气氛等手段，营造出一种让人身临其境的环境和氛围，让消费者感受到品牌的独特魅力和价值。
此外，还可以通过社交媒体等平台，让顾客分享他们的体验和感受，从而形成更加深入的品牌影响力和口碑传播效应。
四、结合数字化和科技随着科技的不断发展，数字化和科技手段已经成为营销的重要手段。
在体验式营销中，数字化和科技手段同样也可以发挥重要作用。
例如，可以通过虚拟现实技术和增强现实技术，创造更加真实和生动的品牌和产品体验，增加消费者的参与感和互动性。
体验式营销(理论+案例+心得体会)
营销必杀技——体验式营销今天的市场，产品差异化越来越小，竞争越来越白热化。
想要达成销售，不仅要让顾客了解产品的特点，更要顾客对产品产生信任。
如果企业想要往前再走一步，把一般顾客变成忠诚的顾客。
这些，单纯依靠传统的营销方法已经难以做到，新的营销必杀技——体验式营销已经浮出水面。
首先，让我们了解一下体验式营销与传统营销的区别。
先举几个例子，便于大家理解。
我们大家都有买西瓜的经历。
假如有两个人在卖西瓜，一个卖西瓜的在大声地吆喝：“喂，快来买西瓜啊，我的西瓜不甜不要钱，买回去之后不甜你也可以退给我。
”同样的一个人，他在卖西瓜的时候把西瓜剖开，然后切一片给你尝一下，然后告诉你尝尝看甜不甜，甜了你再买，你遇到这两种卖西瓜的，会买哪一种呢？肯定是第二种吧。
因为既能看到它新鲜的样子，又能品尝到它的味道嘛。
这两种不同的卖瓜方式，第一种就是传统的销售方式，他的西瓜完整地放在那里，只是用语言告诉你，他的西瓜非常好，不甜不要钱；第二种是让你参与其中，剖开他的西瓜让你尝，这时候你会得到两种体验，一种体验你会尝到西瓜很甜，“这是我要的好西瓜的感觉”，第二种带来的感觉是“我看到这个西瓜鲜红的，或者很黄，色彩很鲜艳，非常让我有食欲，我很希望把这个西瓜抱回家”。
这是两种完全不同的卖瓜方式。
再来看一个不同的故事，这个故事是我自己的体验。
2000年的时候，在我所居住的小区，每晚有一批人在摆放着很多的牛奶让人品尝。
在牛奶边上有个牌子，写着：我们来自内蒙古大草原。
看到内蒙古，我们自然就会想到非常天然的牧场，想到非常天然的牛奶，“不尝是你的过错，尝了不买是我们的过错。
”这样摆了让所有的顾客去试喝，这个时候我们会很容易走到面前去。
当我们拿了小杯子喝完之后你会发现，这个牛奶和其他牛奶真的不一样，他浓浓的、香香的，纯纯的，口感很舒服。
这就是我们今天所知道的蒙牛牛奶进入深圳的情形。
当初蒙牛进入深圳的时候，所有从大的百货商场到小的超市，包括小的士多店，没有人去买蒙牛，因为没有人了解蒙牛。
体验式营销培训心得
体验式营销培训心得体验式营销是一种以体验为中心的市场营销策略，通过提供独特、难忘的消费体验，吸引顾客，并建立持久的品牌忠诚度。
如今，体验式营销在各个行业都开始被广泛应用，我也有幸参加了一次关于体验式营销的培训，以下是我的心得体会。
首先，体验式营销培训注重理论知识的传授。
在培训中，我们学习了体验式营销的概念、原理和方法论。
通过理论知识的学习，我们了解到体验式营销的核心是要创造独特、个性化的消费体验，通过感官、情感和认知等多个层面的互动，让顾客在购买产品或服务的过程中产生愉悦、满足和价值感。
这不仅要求企业了解顾客的需求和偏好，还要求企业不断创新，提供与众不同的体验。
其次，体验式营销培训注重案例分析和实践操作。
在培训中，我们通过分析一些成功的体验式营销案例，学习了不同行业如何运用体验式营销策略吸引顾客，培养品牌忠诚度。
这些案例的分析，不仅帮助我们了解体验式营销的实际应用，还激发了我们的创新思维，让我们在实践中能够更好地应用相关的理论知识。
同时，培训还组织了一系列的实践操作，我们分组进行了体验式营销项目的设计和实施。
通过实践操作，我们不仅深入了解了体验式营销的过程和方法，还提高了团队合作和创新能力。
在实践操作中，我们结合实际情况，结合顾客的需求和企业的实际情况，设计了一些创新的体验式营销活动，通过互动、参与和共创，吸引顾客，增强与顾客的互动和沟通。
此外，体验式营销培训还注重思维方式的转变。
在传统的市场营销中，企业往往是以产品或服务为中心，通过广告和促销等手段来吸引顾客。
而在体验式营销中，企业要以顾客为中心，关注顾客的需求和感受，从顾客的角度出发，提供独特、个性化的体验。
因此，在培训中，我们要求改变传统的思维方式，从企业的角度出发，思考如何从顾客的角度出发，提供独特、个性化的体验。
最后，体验式营销培训提供了一个良好的交流和学习平台。
在培训中，我们不仅参加了课堂讲座和实践操作，还有机会与其他参与者进行交流和互动，分享我们的经验和观点。
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(四)以建立品牌、商标、标语及整体意象塑 造等方式，取得消费者的认同感。
“现代顾客认为某些物品或消费体验所代表的 不仅是普通的物体，还有更深的含义。” 目前，消费具有符号化的趋势。消费不仅仅是 买有用的东西，而是成为消费者用来诉说自己的 “语言”。一件衣服面料成本很低，但因为有了 新颖的设计、创意的广告、动感的促销，就如同 给其贴上青春、活泼、典雅、开放、大方的“价 值”标签（Barths），又为这些价值寻找年轻的、 高知识的、国际化的、反传统的等等“社会性” 的定位。 “在过度富裕的社会里，当温饱舒适已不成问题， 任何商品都‘符号化’了，人们要买的已不止是 商品本身，而是附加在商品上的象征意义。”
• 产品的“性能价值比”追求和品牌 形象追求是体验营销的早期阶段，大量 的媒体工具和爆炸的信息，使得产品的 性能价值比、品牌的名称和联想已经难 以给消费者留下多深的印象。
• 现在的消费者选择商品的根据 是商品是否符合他们的生活方式， 或者商品是否代表了一种激动人心 的体验。能够吸引顾客的是让他们 享受到与公司、商品的定位相一致 的、令人难忘的感官体验。
争优势
体验经济和 体验营销
所谓体验经济，是指企业以服 务为重心，以商品为素材，为 消费者创造出值得回忆的感受.
传统经济主要注重产品的功能强大、 外型美观、价格优势，体验经济的趋 势则是从生活与情境出发，塑造感官 体验及思维认同，以此抓住消费者的 注意力，改变消费行为，并为产品找 到新的生存价值与空间。
• 在当前的市场上，没有空白的市场，只有空白的产品；没有空白的 人群，只有空白的诉求。 也正因为如此，产生了服务经济之后的 体验经济。在这样的一个趋势面上，与竞争对手相比，应“出其所 不趋，趋其所不意”。
对 策
• 若从营销活动中市场的构成来看，通常市场由产品、人、通路与卖 场四大要素构成，但在体验经济时代必须加上“秀（Show）”的要 素，这种表现必须在产品品牌和营销上有非常出色的演释，唯有以 “秀”来快速提升品牌力与营销力，才有可能获得应有的市场价值。
• 一个有吸引力的美学设计能从杂乱的信息中显露出来。它具有与众不同的 符号体系、重复的形式，能增强这些视觉标记在消费者头脑的印象。结果， 具有吸 使消费者更容易辩认并选择这些产品。更具有特色的识别可事半功倍。
引力
• 差异化作为竞争优势的一主要来源，在营销美学中得到充分体现，营销活 动通过美学找到了形成差异化的强有力的支持点，在顾客心里创造了总体 获取竞 的正面形象，描述了公司或品牌强有力的个性，获取竞争优势。
营销美学
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 界定
关于美学
概念
• 美学是从人对现实的审
美关系出发，以艺术作为 主要对象，研究美、丑、 崇高等审美范畴和人的审 美意识，美感经验，以及 美的创造、发展及其规律 的科学。 美学是以对美的 本质及其意义的研究为主 题的学科。美学是哲学的 一个分支。
性质
• 形象性：美的事物必须具有所描绘
的世界图景，并且为人所感知，方 可成为美的对象； • 感染性：美直接诉诸人的情感，或 喜爱、或激动、或崇敬，使人在精 神上获得一种极大的愉悦和满足； • 客观性：一切美的事物都具有客观 物性因素，这些物性因素在引起人 的审美愉悦方面起着至关重要的作 用。它决定了人们之所以选择这个 事物，而不是那个事物作为美的对 象。
我们所讲的“美学”
不是哲学概念，也不 是研究艺术。
它是管理学的概念。
这就是“营销美学” 或“美学战略”。
美学如果对于某个企业能称之为“ 战略” ，是因为美学对该企业的 重要性到了相当的程度，成为了核 心竞争力之一，成为了价值创造的 来源，或者成为重要的战略支撑。
营销美学简介
• 2002年诺贝尔经济学奖获得者，美国 学者丹尼尔·卡尼曼由于成功地把心理学 分析法与经济学研究结合在了一起，而为 创立一个新的经济学研究领域奠定了基础。 • 其主要研究成果是，他发现了人类的 决策不确定性，即发现人类的决定常常与 根据标准的经济理论作出的预测大相径庭。
营销美学（Marketing Aesthetics）是两位美国 企业识别管理专家贝恩特·施密特（Bernd Schmitt） 和亚历克斯·西蒙森（Alex Simonson）提出的系统 化的营销策略理论。通过其1997年出版的 《Marketing Aesthetics》一书公开出版。
营销美学的核心思想
营销美学的价值
• 在消费者的体验世界中，美学是主要的满意度之一。当产品或服务在性能 产生忠 上没有什么差别时，像体验这样的无形价值就成为关键的推销点。
诚 提高产 品认知 价值
• 拥有强有力的、知名的、受人尊敬的品牌是企业的品牌资产。但是，它们 的品牌又如何使它们能制定出高于竞争者的认知价值呢？靠一个有吸引力 的美学识别！
经济发展与社会型态的变迁息 息相关，随着科技、信息产业 日新月异的发展，人们的需求 与欲望，消费者的消费型态也 相应的受到了影响。
随着体验经济的到来，生产及消费行为已有了如下的变化:
(一)以体验为基础，开发新产品、新活动。
(二)强调与消费者的沟通，并触动其内在的 情感和情绪。
(三)以创造体验吸引消费者，并增加产品的 附加价值。
营销美学实质
• 完全从市场视觉环境、消费者视觉心理 为基点的设计趋势和进入市场的基础条件方 面去考虑，通过视觉营销设计对公司的品牌 感官体验的营销，它能为组织或品牌的识别 作出贡献，若从设计层面上理解，那就是设 计与Marketing的优化组合，这种优化组合 在于如何建立完整的策略，去回应市场的不 断变幻。
原 因 要 求
• 在商品日趋同质化的年代，消费者对产品功能已经不那么看重，而 对品牌的感受，服务的体验更为关心，因此应更多的从营销美学的 角度去考虑。目前已开始进入体验经济的时代，体验就是强调营销 美学，消费者在购买活动中的经历，贴心的服务、精美的包装、心 动的店面装饰等等都构成了消费者体验的一部分。因此，未来的消 费就是对体验的消费，企业提供的不再是纯粹的产品，而是消费者 心灵的感受。
理论依据
“顾客同时受感情和 理性的支配。也就是说， 顾客因理智和一时冲动 而做出选择的机率是同 等的。”
当消费者理性地满 足基本功能需求时，用 经济人理性的科学可以 完全说明他的产品需求 和服务需求；但当他按 照喜好和偏爱来决定需 求时，只有用强调“非 理性”的行为主义经济 学或营销美学才能说明 他的体验需求，才能解 决问题。