供应链管理介绍
供应链管理的具体内容
供应链管理的具体内容
一、 供应链管理的内容
1.供应链：供应链指的是供应者、制造商、经销商以及最终消费者之间形成的系统。
它主要负责获取原材料到最终的消费产品的供应、生产及分销。
2.供应链管理：供应链管理指的是一种综合性的管理，即对企业全面的供应链进行统一的管理，以满足企业的应用需求。
3.供应链管理的内容：供应链管理的内容主要包括以下几方面：
（1）供应商管理：该内容主要包括供应商建档、评估、合同签订网络管理以及调度货物等操作;
（2）分销及销售分析：该内容主要包括销售分析、价格调研、客户流失的分析、新客户的来源及订单的管理等等;
（3）物流管理：该内容主要包括物流路线的规划、运输报价的评估及审核、物流跟踪等;
（4）库存管理：该内容主要包括产品库存的安排、库存的分析、库存精细管理等;
（5）财务管理：该内容主要包括供应链财务会计管理、财务决策及财务风险管理;
（6）信息管理：该内容主要包括供应链的信息技术系统建设、供应链的信息技术应用及信息的共享。
二、 供应链管理的作用
1.提升系统效率及效益：供应链管理可以有效的提升企业的运作效率及效益，有效的提高企业产品的可靠性，并实现企业资源的有效利用。
2.提升企业竞争力：供应链管理可以提高企业的竞争力，提高企业产品的市场份额，从而实现企业可持续发展的目标。
3.提升企业形象：供应链管理可以有效的提升企业的形象，提升企业在客户心中的口碑，从而实现企业形象的提升。
4.提升社会效益：供应链管理可以有效的实现企业与供应商之间的互动，并及时的反应客户需求，从而提高客户满意度，提升社会效益。
简述供应链管理的内容
简述供应链管理的内容
供应链管理(Supply Chain Management,SCM)是指管理产品和服务的全过程,包括物流、采购、生产、仓储、销售和售后服务等环节,旨在最大程度地提高整个供应链的效率和透明度,从而实现生产商、供应商和消费者之间的利益共享。
供应链管理的内容可以概括为以下几个方面:
1. 供应链管理战略规划:制定供应链管理战略,包括市场分析、竞争对手研究、供应链管理目标设定等。
2. 供应商管理:对供应商进行审核、评估和选择,建立长期合作关系,制定供应商绩效评估制度。
3. 物流管理:制定物流策略和计划,包括物流配送、库存管理、物流成本控制等。
4. 生产和制造管理:优化生产计划和流程,提高生产效率和质量,控制生产成本。
5. 供应链管理信息系统:建立供应链管理信息系统,实现供应链信息的集成和共享,提高供应链的效率和透明度。
6. 采购管理:制定采购策略和计划,选择质量好、价格合理的供应商,控制采购成本。
7. 库存管理:制定库存策略和计划,减少库存积压和缺货现象,
实现库存数据的实时监测和分析。
8. 客户服务:提供高质量的客户服务,满足客户的需求和期望,
保证客户满意度。
供应链管理是一个复杂的系统工程,需要综合考虑各种因素,通过优化各个环节之间的关系,实现供应链的高效、透明和协同化。
供应链管理
一、供应链定义供应链（Supply chain）是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构，即将产品从商家送到消费者手中整个链条。
二、供应链管理的定义供应链管理是指协调和管理与产品或服务供应相关的所有活动，包括从供应商的选择、采购、生产、库存管理，到最终产品的分销和客户服务等环节。
供应链管理的主要目标是提高效率、降低成本、优化供应商和客户的关系，同时提高企业的竞争力。
三、供应链管理的内容供应链管理是公司管理的重要组成部分，它贯穿于整个企业运营的过程。
下面我来给你介绍供应链管理的一些主要内容。
首先，要选择合适的供应商。
企业需要按照自己的要求，从众多供应商中挑选出符合条件的厂家，在考虑厂家资质、产品质量、服务水平、交货时间和成本等多个因素的情况下，进行严格的考察和评估。
其次，要进行采购决策和执行。
根据公司的需要和目标，考虑产品的质量、数量、交货期和成本等因素，来进行采购决策。
同时还要根据供应商的生产能力和交货周期等因素来匹配采购决策，以确保采购的目标得以实现。
另外，库存管理也是供应链管理中的重要部分。
库存既要保持在一个合理的水平上，又要考虑库存的成本，同时还要应对产品的季节性需求和市场的不确定性等因素。
通常可以通过减少库存、提高库存周转率和降低库存成本等方式来进行库存优化。
此外，生产计划也是供应链管理的核心环节。
企业需要根据市场的需求、产品的特性以及公司的生产能力等因素来制定生产计划，同时还需要协调生产计划与其他环节的运作，以确保整个供应链的协同运作。
还有，物流和配送也是供应链管理的重要环节。
要确保产品在规定的时间内，以最快的速度、最低的成本和最高的效率送达客户手中。
可以通过优化运输路线、提高运输效率、减少运输成本等方式来进行物流和配送的优化。
最后还有信息系统的整合和优化。
供应链管理的信息系统是实现高效供应链的关键，需要建立和完善供应链管理系统，包括整合各环节的信息系统、实现信息的实时共享和协同作业，以提高供应链的透明度和响应速度。
供应链管理描述
供应链管理描述
供应链管理是一种协调企业内外资源，以最少的成本使供应链从采购
开始，到满足最终客户的所有过程达到最优化的一种管理方式。
在这
个过程中，企业将供应链上的各环节看作是一个动态的虚拟企业同盟，而将任一企业看作是这个虚拟企业同盟中的一个部门。
有效的供应链
管理可以帮助实现四项目标：缩短现金周转时间、降低企业面临的风险、实现盈利增长和提供可预测收入。
供应链管理的七项原则包括：根据客户所需的服务特性来划分客户群；根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的
需求信息，设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和
采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。
以上内容仅供参考，如需更多信息，建议查阅供应链管理相关书籍或
咨询专业人士。
供应链管理的概念内容及意义
供应链管理的概念、内容及意义一、供应链管理的含义一供应链管理的含义和特征1.供应链管理的含义供应链管理Supply Chain Management,SCM是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标,对传统的商务活动进行总体的战略协调,对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程.供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节,减少供应链的成本,促进物流和信息流的交换,以求在正确的时间和地点,生产和配送适当数量的正确产品,提高企业的总体效益.供应链管理通过多级环节,提高整体效益.每个环节都不是孤立存在的,这些环节之间存在着错综复杂的关系,形成网络系统.同时这个系统也不是静止不变的,不但网络间传输的数据不断变化,而且网络的构成模式也在实时进行调整.2.供应链管理的特征1以顾客满意为最高目标,以市场需求的拉动为原动力；2企业之间关系更为紧密,共担风险,共享利益；3把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；图1-4 供应链管理的范围4对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；5利用信息系统优化供应链的运作；6缩短产品完成时间,是生产尽量贴近实时需求；7减少采购、库存、运输等环节的成本.以上特征中,123是供应链管理的实质,45是实施供应链管理的两种主要方法,而67则是实施供应链管理的主要目标,即从时间和成本两个方面为产品增值,从而增强企业的竞争力.二、供应链管理的内容作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台,供应链管理应把重点放在以下几个方面：一供应链战略管理.供应链管理本身属于企业战略层面的问题,因此,在选择和参与供应链时,必须从企业发展战略的高度考虑问题.它涉及企业经营思想,在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等,以及这些战略的具体实施.供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略.二信息管理.信息以及对信息的处理质量和速度是企业能否在供应链中获益大小的关键,也是实现供应链整体效益的关键.因此,信息管理是供应链管理的重要方面之一.信息管理的基础是构建信息平台,实现供应链的信息共享,通过ERP和VMI等系统的应用,将供求信息及时、准确地传递到相关节点企业,从技术上实现与供应链其他成员的集成化和一体化.三客户管理.客户管理是供应链的起点.如前所述,供应链源于客户需求,同时也终于客户需求,因此供应链管理是以满足客户需求为核心来运作的.通过客户管理,详细地掌握客户信息,从而预先控制,在最大限度地节约资源的同时,为客户提供优质的服务.四库存管理.供应链管理就是利用先进的信息技术,收集供应链各方以及市场需求方面的信息,减少需求预测的误差,用实时、准确的信息控制物流,减少甚至取消库存实现库存的“虚拟化”,从而降低库存的持有风险.五关系管理.通过协调供应链各节点企业,改变传统的企业间进行交易时的“单向有利”意识,使节点企业在协调合作关系基础上进行交易,从而有效地降低供应链整体的交易成本,实现供应链的全局最优化,使供应链上的节点企业增加收益,进而达到双赢的效果.六风险管理.信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等因素,导致供应链上的节点企业运作风险,必须采取一定的措施尽可能地规避这些风险.例如,通过提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制,在供应链节点企业间合作的各个方面、各个阶段,建立有效的激励机制,促使节点企业间的诚意合作.从供应链管理的具体运作看,供应链管理主要涉及以下四个领域：供应管理,生产计划,物流管理,需求管理.具体而言,包含以下内容：1.物料在供应链上的实体流动管理；2.战略性供应商和客户合作伙伴关系管理；3.供应链产品需求预测和计划；4.供应链的设计全球网络的节点规划与选址；图1-5 供应链管理涉及的领域5.企业内部与企业之间物料供应与需求管理；6.基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和设计；7.基于供应链的客户服务和物流运输、库存、包装等管理；8.企业间资金流管理汇率、成本等问题；9.基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理.三、供应链管理的基本原则一以消费者为中心的原则.将消费者按照履约要求进行分类并努力调整业务运营以满足消费者的要求.二贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险的原则.供应链企业之间的关系是合作伙伴之间的关系,如果没有这种战略伙伴关系,供应链的一体化就难以实现.贸易伙伴之间应密切合作、共享利益和共担风险.三促进信息充分流动的原则.整合销售与运营计划,确保企业内部销售部门和运营部门之间,供应链合作伙伴之间对于客户需求的信息的实时沟通.四制定客户驱动的绩效指标.引导供应链上所有企业的行为并对每个企业的表现进行评价和跟踪.四、供应链管理的程序一分析市场竞争环境,识别市场机会分析市场竞争环境就是识别企业所棉对的市场特征,寻找市场机会.企业可以根据波特模型提供的原理和方法,通过市场调研等手段,对供应商、用户、竞争者进行深入研究；企业也可以通过建立市场信息采集监控系统,并开发对复杂信息的分析和决策技术.二分析顾客价值所谓顾客价值是指顾客从给定产品或服务中所期望得到的所有利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等.供应链管理的目标在于不断提高顾客价值,因此,营销人员必须从顾客价值的角度来定义产品或服务的具体特征,而顾客的需求是驱动整个供应链运作的源头.三确定竞争战略从顾客价值出发找到企业产品或服务定位之后,企业管理人员要确定相应的竞争战略.根据波特的竞争理论,企业获得竞争优势有三种基本战略形式：成本领先战略、差别化战略以及目标市场集中战略.四分析本企业的核心竞争力供应链管理注重的是企业核心竞争力,强调企业应专注于核心业务,建立核心竞争力,在供应链上明确定位,将非核心业务外包,从而使整个供应链具有竞争优势.五评估、选择合作伙伴供应链的建立过程实际上是一个合作伙伴的评估、筛选和甄别的过程.选择合适的对象企业作为供应链中的合作伙伴,是加强供应链管理的重要基础,如果企业选择合作伙伴不当,不仅会减少企业的利润,而且会使企业失去与其他企业合作的机会,抑制了企业竞争力的提高.评估、选择合作伙伴的方法很多,企业在实际具体运作过程中,可以灵活地选择一种或多种方法相结合.具体内容将在第四章中详细加以介绍.六供应链企业运作供应链企业运作的实质是以物流、服务流、信息流、资金流为媒介,实现供应链的不断增值.具体而言,就是要注重生产计划与控制、库存管理、物流管理与采购、信息技术支撑体系这四个方面的优化与建设.七绩效评估供应链节点企业必须建立一系列评估指标体系和度量方法,反映整个供应链运营绩效的评估指标主要有产销率指标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、供应链总运营成本指标、产品质量指标等.八反馈和学习信息反馈和学习对供应链节点企业非常重要.相互信任和学习,从失败中汲取经验教训,通过反馈的信息修正供应链并寻找新的市场机会成为每个节点企业的职责.因此,企业必须建立一定的信息反馈渠道,从根本上演变为自觉的学习型组织.五、实施供应链管理的意义供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果,供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求,同时又能避免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题,赢得产品在成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势,可以增强企业的竞争力.一供应链管理能提高企业间的合作效率现代社会,大部分产品需要各种企业的分工协作才能完成.譬如,波音747飞机的制造需要400万余个零部件,可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司内部生产的,而是由65个国家的1500个大企业和15000个中小企业提供的.在这些合作生产的过程中,众多的供应商、生产商、分销商、零售商构成了供应链的冗长的、复杂的流通渠道,企业之间的合作效率极低.供应链管理的实质是跨越分隔顾客、厂家、供应商的有形或无形的屏障,把它们整合为一个紧密的整体,并对合作伙伴进行协调、优化管理,使企业之间形成良好的合作关系.二供应链管理可提高客户满意度供应链从客户开始,到客户结束.供应链是真正面向客户的管理.从前的生产是大批量生产,但随着客户越来越多个性化需求的出现,现在的生产要求满足客户的不同需求.供应链管理把客户作为个体来进行管理,并及时把客户的需求反应到生产上,能够做到对客户需求的快速响应.因而不仅满足了客户的需求,而且还挖掘客户潜在的需求.比如,供应链管理中的客户关系管理Customer Relationship Management,CRM,就可以根据客户的历史记录,分析客户的潜在需求,在客户想到之前把客户需求的产品生产出来.三供应链管理是企业新的利润源泉供应链管理思想与方法目前己在许多企业中得到了应用,并且取得了很大的成就.调查表明,通过实施供应链管理,企业可以降低供应链管理的总成本,提高准时交货率,缩短订单满足提前期,提高生产率,提高绩优企业资产运营业绩,降低库存等提高企业经济效益.。
供应链管理详细介绍PPT(33张)
按照计划实施改进措施，并建立监控机制，确保 持续改进的效果得以维持和巩固。
绿色供应链构建和发展趋势
绿色供应链概念
阐述绿色供应链的定义、内涵及其对企业和社会的意义。
绿色供应链构建
介绍绿色供应链构建的关键环节，如绿色采购、绿色生产、 绿色物流等，以及相应的实施策略和方法。
发展趋势
分析绿色供应链未来的发展趋势，如数字化、智能化、全 球化等，并探讨企业应如何适应和引领这些趋势。
识别核心竞争力
分析企业在供应链中的优势和特长， 确定企业的核心竞争力。
发挥核心竞争力作用
将核心竞争力贯穿于供应链的各个环 节，提升整体供应链效率。
培育核心竞争力
通过技术创新、人才培养、资源整合 等手段，不断提升企业的核心竞争力。
合作伙伴关系建立与维护
选择合适的合作伙伴
根据企业战略和市场需求，选择具有互补资源和能力的合作伙伴。
大数据技术在供应链 管理中的应用
大数据技术可以对供应链中产生的海 量数据进行挖掘和分析，帮助企业发 现潜在的市场机会和风险。例如，通 过对销售数据、库存数据、物流数据 等进行分析，企业可以预测未来市场 需求和趋势，制定更合理的生产和采 购计划。
人工智能技术在供应 链管理中的应用
人工智能技术可以实现自动化、智能 化管理，提高供应链效率和灵活性。 例如，通过机器学习算法对历史销售 数据进行学习，企业可以建立销售预 测模型，实现自动化补货和库存管理； 通过自然语言处理技术对客户需求进 行分析和理解，企业可以提供更个性 化的产品和服务。
拉动式供应链
以消费者需求为导向，根据实际需求进行生产和配送。特点 包括灵活性高、响应速度快、库存水平低等。
敏捷供应链
能够快速响应市场变化，通过协同合作实现资源共享和优势 互补。特点包括高度协同、快速响应、创新能力强等。
供应链管理概述
5、失去竞争知识 6、产生目旳旳冲突
外包旳利益与风险
外包旳利益
降低成本；
取得新旳技能；
集中于战略与关键专 长，对关键功能连续 增资；
提升灵活性与绩效， 增强市场应变能力；
建立新旳信息系统管 理模式与作业措施；
缩短产品开发、生产 及进入市场旳周期；
外包旳风险 控制权分散； 存在转换成本； 商业秘密泄露； 行业技能旳依赖性； 缺乏评价原则，不易
一、业务外包旳原因
1、分担企业风险
能够经过外向资源配置分散由政府、经济、 市场、财务等原因产生旳风险。
2、加速重构优势旳形成
企业重构需要花费企业诸多旳时间，而且取 得效益也要很长旳时间，而业务外包是企业 重构旳主要策略，能够帮助企业不久处理业 务方面旳重构问题。
3、降低企业难以管理或失控旳辅助 业务
第二章 供给链管理概述
2.1 供给链管理旳概念 2.2 供给链管理下旳业务外包
2.1 供给链管理旳概念
一、供给链管理旳概念
什么是供给链管理
供给商
制造商
仓储和配送中心
客户
：物流
：需求信息流
图2.1 供给链（物流网络）
什么是供给链管理
• 供给链管理是在满足服务水平需要旳同步，为了 使得系统成本最小而采用旳把供给商、制造商、 仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把 恰当数量旳商品在恰当旳时间配送到恰本地点旳 一套措施。（供给网络，需求链、需求网络，供 给链）
3、总库存成本最小化
按照JIT管理思想，库存是不拟定性旳产物，任何库 存都是挥霍。所以，在实现供给链管理目旳旳同步， 要使整个供给链旳库存控制在最低旳程度。
4、总周期时间最短化
供给链之间旳竞争实质上是时间竞争，即必须实现 迅速有效客户反应，最大程度地缩短从客户发出订 单到获取满意交货旳整个供给链旳总时间周期。
供应链管理的基本概念
供应链管理的基本概念供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是指企业通过协调和整合供应链各个环节的活动，以实现最大化的效益和价值。
在现代商业环境中，供应链管理已成为企业竞争力的重要组成部分。
本文将介绍供应链管理的基本概念，包括供应链的定义、供应链管理的目标与重要性，以及供应链管理的关键要素。
一、供应链的定义供应链是指一系列与产品或服务的生产和提供相关联的活动和流程。
它从原材料采购、生产制造、物流配送，直到最终产品或服务的交付，覆盖了整个价值链。
供应链的关键环节包括供应商、制造商、分销商和零售商。
供应链管理便是通过对这些活动进行有效的协调和控制，实现资源优化和效率提升。
二、供应链管理的目标与重要性供应链管理的主要目标是通过对供应链各个环节的调配和协同，达到降低成本、缩短交付周期、提高客户满意度和增强竞争力的效果。
它旨在打破传统的功能性隔阂，促进各个环节之间的有效沟通与协作，实现整体性的优化。
供应链管理在企业运营中的重要性日益凸显，它可以帮助企业降低库存成本、提高生产效率、优化物流运输和提供更好的客户服务。
三、供应链管理的关键要素1. 资源整合：供应链管理需要从全局视角看待企业的资源，包括原材料、生产设备、劳动力和信息等资源，并对其进行合理的配置和整合，实现资源的最优利用。
2. 信息流动：供应链管理强调及时准确的信息共享和流通，通过信息技术的支持，将供应链上下游的各个环节连接起来，实现信息的实时监控和管理，以提升整体效率和响应速度。
3. 供应商管理：供应链管理强调与供应商的密切协作和合作，建立长期稳定的供应伙伴关系。
通过与优质供应商的紧密合作，可以降低采购成本、提高供应链的可靠性和灵活性。
4. 库存管理：供应链管理需要对库存进行有效的管理和控制，避免过多的库存占用资金，同时又能够满足客户需求。
通过优化库存管理，可以提高供应链的敏捷性和灵活性。
5. 物流配送：供应链管理强调高效的物流运输和配送，通过合理规划和组织物流网络，优化运输路线和方式，实现货物的快速、安全和准时交付。
供应链管理概述
供应链管理概述
供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是指协调和管理企业内外不同的生产、库存管理、物流运作和销售等环节，以实现最大化的利益和效益。
它是一个系统性的管理方法，其目标是通过有效的生产、物流等方式，将企业的产品或服务带给客户，实现产品的高质量、高效率和低成本的生产和流通。
SCM涉及到供应商、生产商、分销商和客户之间的关系和协作，它的目标是提高质量、降低成本、提高效率和提高客户满意度。
SCM包括以下几个主要组成部分：
1. 采购管理：此模块与供应商的合作关系有关，包括订购、付款和库存管理等流程。
2. 生产计划：此模块负责生产中产品生产量的计划，生产线的规划等。
3. 物流运输：此模块包括供应链中产品的物流运输管理，包括原料、半成品和成品的调度和运输等。
4. 库存管理：此模块负责储备和管理库存，以确保满足客户的需求，同时最小化库存成本。
5. 销售管理：此模块负责销售计划和业务流程的管理，以确保产品在市场上的销售。
6. 客户服务：此模块负责处理客户反馈和需求，以及解决产品售后服务等问题。
SCM通过整合企业内外的各种资源和活动来提高运作效率，从而提高竞争力和效益。
它是企业战略的重要组成部分，可以帮助企业在市场上保持活力并保持领先地位。
供应链管理是什么意思
供应链管理是什么意思供应链管理是什么意思供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售商网络把产品送到消费者手中的供应商、承运人、仓储设施、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
下面是关于供应链管理的相关内容，欢迎阅读！一、供应链管理的概念供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化，以便将顾客所需的产品在正确的时间，按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最低。
二、供应链管理的内容供应链管理主要涉及到4个领域，即供应、生成计划、物流和需求，供应链管理是以同步化、集成化的生成计划为指导，以各种技术为支持，以互联网为依托，围绕供应、生产计划、物流（主要指生产物流）和需求来实施的。
在以上4领域的基础上，可以将供应链管理的内容划分为职能领域和辅助领域。
其中，职能领域主要包括采购管理、生产管理、库存管理、客户关系管理等，而辅助领域主要包括设计工程、会计核算、人力资源和市场营销等。
由此可见，物料实体在供应链中的流动只是供应链管理的内容之一。
除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销外，供应链管理还包括战略性供应商和用户等合作伙伴的关系管理、供应链产品需求预测和计划、基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装）管理等内容。
三、供应链管理的基本思想供应链管理的基本思想主要体现在以下几个方面。
（一）“横向一体化”的管理思想“横向一体化”又称水平一体化或整合一体化，是指企业收购或兼并同类产品生产企业以扩大经营规模的策略。
“横向一体化”的管理思想强调企业狠抓核心资源，以提高核心竞争力。
企业核心竞争力的形成，有助于保持和强化供应链上的合作伙伴关系。
（二）系统思想系统思想强调把供应链看成是一个整体，而不是由采购、制造、分销、零售等构成的一些分离的功能模块。
（三）合作性竞争合作性竞争可以从两个方面理解：一是与过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；二是将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作，共同参与竞争，这实际上也提现出核心竞争力的互补效应。
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策略 1.儘可能的滿足顧客的需求。 2.經由物流技術(如：越庫作業)來達成客服目標。
1.3 複雜度
1.供應鏈由一個複雜的網路形成，它包含 了不同的物流設施及組織，以及衝突的目 標。這暗示著為特定的公司找尋最佳的供 應鏈策略是一種挑戰。
接下來的例子將說明在今日全球的企業裡， 一個相當典型的供應鏈網路。
1.1 何謂供應鏈管理?
3. David F. Ross 1998
供應鏈管理(Supply Chain Management)是 正持續演進中的一種管理哲學。SCM試圖連 結企業內部及外部結盟企業夥伴之集體生 產能耐與資源，使供應鏈成為一具高競爭 力及使顧客豐富化的供應系統，俾其得以 集中力量發展創新方法並使市場產品、服 務與資訊同步化，進而創造獨一且個別化 的顧客價值源頭。
1.1 何謂供應鏈管理?
5. J.M. Mentzer, W. DeWitt, etc. 1999
Supply chain(SC): a set of three or more organizations directly linked by one or more of the upstream and downstream flows of products, services, finances, and information from a source to a customer. Supply chain orientation(SCO): the recognition by an organization of the systemic, strategic implications of the tactical activities involved in managing the various flows in a supply chain. Supply chain management(SCM): the systemic, strategic coordination of the traditional business functions and the tactics across these business functions within a particular company and across businesses within the supply chain, for the purposes of improving the long-term performance of the individual companies and the supply chain as a whole.
Customer Demand
Time
Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998
Example mble估計在過去的18個月， 該公司為零售客戶省下六千五百萬元。 „根據該公司的說法，達到此結果的方 式為：將公司與製造商及供應商的距離 拉進…經由共同設計企業計劃，來減少 不必要的資源浪費，以達到跨供應鏈的 作法‟
1. 配銷網路的結構(Distribution network
第一章 供應鏈管理介紹
1.1 何謂供應鏈管理? 1.2 為何要使用供應鏈管理? 1.3 複雜度 1.4 供應鏈管理的關鍵議題 1.5 本書的目標及概要
1.1 何謂供應鏈管理?
供應鏈管理的定義：
1.供應鏈管理(SCM)是利用一連串有效率 的方法，來整合供應商、製造商、倉庫和 商店，使得商品與服務在一個適當的數量、 適當的地區以及適當的時間下被製造出來， 期望在一個令人滿意的服務水準下，追求 供應鏈整體系統成本的最小化。
1.3 複雜度
Example1.3.1─美國國家半導體公司
目前，該公司擁有4個晶片製造工廠，3個在美國、1 個在英國，而測試及集中據點位於馬來西亞和新加坡； 在送到集中據點後，最終的成品會被配銷到全球各地 顧客的製造工廠，包括康柏電腦、福特汽車、IBM以 及西門子公司。
在1994年時，國家半導體的顧客中，有95%的訂單能 夠在45天內準時送達，然而剩下5%的訂單則在90天 內才能送達顧客。由於緊迫的前置時間，使得該公司 需要使用12家不同的航空公司，以及大約20000條不 同的航線。
製造商現況
Order Size
Customer Demand
Production Plan
Time
Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998
製造商之希望
Volumes
Production Plan
1.1 何謂供應鏈管理?
其次，供應鏈管理的目標是要使整個供應鏈系統 以及成本具有效率。而整個系統的成本，包含將 產品從原料到在製品、以至於最後製成品的運輸 及配銷等成本，必須使其最小化。因此，這目標 的重點不僅僅是要減少運輸成本及減少存貨，而 是要將系統方法導入供應鏈管理裡。 最後，由於供應鏈管理是以有效整合供應商、製 造商、倉庫及商店為目標，所以它包含許多企業 活動的層級，從策略層級到戰術層級，以至於到 作業層級。
1.1 何謂供應鏈管理?
2.企業存在的理由即在服務市場上最終消費者(Endconsumer)的需求。為達成上述目標，企業即需建構商品或 服務通路(Channel)，藉由不同的上下遊商家，將企業的產 品或服務，送達最終消費者，供其使用與享用。通路中， 各家企業之間的關係及互動特性，又有多種型態，有些十 分鬆散，有些又十分密合。 供應鏈(Supply Chain)是目前通路型態中密合強度最高的一 種型態，因為企業間已形成了所謂“鏈”的關係(Chain relationship)，是相互依賴很深的一種商業甚至超過商業上 的互動合作模式。所以，許多專家將供應鏈的互動合作模 式稱之為合夥關係(Partnership)，以與一般泛泛之商業關係 區別。
1.3 複雜度
3.即使需求資訊在事前已獲得(因為契約的
簽定)，系統變數亦是一個重要的考量。
隨著時間的經過所造成需求及成本的改變， 使得制定有效率的供應鏈管理策略，也成 了一件不容易的事；基於此，使得在系統 成本的最小化以及符合顧客的需求上，也 變得十分的困難。
1.3 複雜度
4.供應鏈產生了許多的新問題，且企業對這
1.3 複雜度
2.如何使供給和需求平衡，這也是一個主要的挑戰：
◎波音航空宣稱，由於原料的短缺、內部以及供應商零件的供給
不足，和無效率的生產力…等因素，波音公司在1997年的10月 的帳面價值必須刪減26億元。 美國外科器材公司於第二季時，銷貨收入減少了25%，並造成 了2千2百萬元的損失。而銷貨收入以及盈餘的滑落，導因於放 置在醫院裡那些預期過多的存貨。 IBM電腦公司賣光了他們的新Aptiva個人電腦，而這新電腦的 缺貨可能會使他們白白地喪失上百萬元的潛在利益。
Example 1.2.2
經由關閉在全球6個倉庫，以及在新加坡設立一個新的 集中配銷中心，並利用航空運輸來運送微晶片給顧客的 作法，國家半導體公司在2年內，減少2.5%配銷成本、 47%的運送時間以及增加了34%的銷貨收入。 當然，由於改使用航空運輸，國家半導體公司明顯的增 加其運輸成本。而增加的運輸成本，會被由許多倉庫的 分散配銷系統變成單一倉庫的集中系統所產生的存貨成 本減少給相抵消。這案例引發了一個問題：在降低存貨 及運輸成本之間，何者是正確的選擇?
Example 1.1.1
韓國某家電子製造商的情形： 1. 服務水準大約只有70%。 2. 存貨累積過多，且大多皆為過時的產品。 3. 存貨週轉率大約是4次，龍頭廠商為9次。 目標： 1. 在接下來的3年使其服務水準達到99%。 2. 減少其存貨水準以及成本。
1.2 為何要使用供應鏈管理?
目的： 1.減少成本的支出。 2.做好顧客服務，增加利潤。 3.增加市場佔有率。
供應鏈之動態關係
Order Size
Customer Demand Retailer Orders Distributor Orders Production Plan
Time
Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998
Customers, demand centers sinks
Supply
Inventory & warehousing costs Production/ purchase costs Transportation costs Inventory & warehousing costs Transportation costs
1.1 何謂供應鏈管理?
4.Robert B. Handfield and Ernest L. Nichols, Jr. 1999
The supply chain(SC) encompasses all activities associated with the flow and transformation of goods from the raw materials stage(extraction), through to the end user, as well as the associated information flows. Material and information flow both up and down the supply chain.
1.1 何謂供應鏈管理?
供應鏈整合的不易： 1.在供應鏈裡，不同的設施可能會有 衝突和不同的目標。 2.供應鏈是經由時間所發展出來的動 態系統。
Sources: plants vendors ports
Field Regional Warehouses: Warehouses: stocking stocking points points