第一章企业核心能力与人力资源管理及复习资料

企业核心能力与人力资源管理

一、名词解释

1、核心能力

2、人力资源

3、人力资源管理

4、智力资本

5、激励

6、人力资源市场

二、单项选择题

1．人力资源的“战略－核心能力－核心人力资源”模型是由（）提出的？

（A）美国康奈尔大学的A. （B）美国华盛顿大学的W. L.

（C）美国科罗多拉（丹佛）大学的F. （D）美国哈佛大学的霍桑2．平衡计分卡是由以下管理学家中的（）提出的？

（A）迈克?波特和彼得?胜吉（B）明茨伯格

（C）卡普兰和诺顿（D）彼得?德鲁克

3．“人力资源”一词是由（）提出的？

（A）哈罗德?孔茨（B）斯斯蒂芬. 罗宾斯

（C）彼得?德鲁克（D）马斯洛

4. 现代企业管理的核心思想是（）

（A）以人为本（B）网络化管理

（C）知识管理（D）控制成本

5、下面哪一项不是人力资源的特点? （）

A.能动性资源

B.特殊的资本性资源

C，高增值性资源D.一次性资源

6、人力资源是所有资源中的（）资源

A. 第四

B. 第三

C. 第二

D. 第一

三、多项选择题

1. 平衡计分卡的维度包括（）

（A）内部过程（B）质量（C）顾客

（D）学习与成长（E）财务

2. 根据康奈尔大学A. 的观点识别某项因素是否构成企业核心能力的重要特征是（）

（A）价值性（B）独特性（C）难模仿性

（D）可扩展性（E）组织化

3. 根据著名战略管理专家迈克?波特在其著名的《竞争优势》一书中所提出的理论，企业的竞争优势可以分为（）

（A）流程领先优势（B）成本领先优势（C）技术领先优势（D）产品集中化（E）产品差异化

4.人力资源管理的四种角色是（）

（A）领导决策者（B）战略伙伴（C）专家顾问

（D）员工服务者（E）变革的推动者

5. 传统人事与现代人力资源管理的区别，体现在（）

（A）管理概念（B）管理模式（C）管理重心

（D）管理方法（E）管理部门的性质

四、问答题

1.人力资源所具备的主要特征：

2.国内人力资源部门的主要职责是什么？

3.一位成功的人力资源管理者应具备哪些方面的素质？

4.人力资源管理在21世纪发展的主要特点是什么？

五、讨论题

某企业为中高级主管做企业人力资源管理的内训，培训师在没有开讲之前，学员们就在自己的座位上议论开了：小王和小朱说，怎么让我们来参加人力资源管理的培训呀？只要跟人事部门的人讲讲就行了。坐在小王和小朱旁边的徐经理和罗经理也在议论着，这门课老板听一下就够了。

讨论：

1、产生这些议论的原因是什么？

2、你怎样看待他们的议论？

第一章答案：

一、名词解释

1、核心能力：组织自主拥有的，能够为顾客提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的，各种知识、技能、技术、管理等要素的

组合。

2、人力资源：蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等各种因素的集合。

3、人力资源管理：是依据组织何个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、和理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。

4、智力资本：一个公司两种无形资产——组织资本和人力资源的经济价值。

5、激励：即激发鼓励，是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，提高工作效率，朝向所期望的目标前进的心理过程。

6、人力资源市场：就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。它可分为社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。

二、单项选择题

1 A

2 C

3 C

4 A

5 D

6 D

三、多项选择题

1 2 3 4 5

四、问答题

1.人力资源所具备的主要特征：

基于人力资源与其他资源相比较的角度，台湾学者黄忠英（1997）提出了人力资源所具备的主要特征，具体包括：

（1）人力资源属于人类自身特有，具有不可剥夺性；

（2）存在于人体中，是一种活的资源，具有生物性；

（3）其形成受时代条件的制约；

（4）在开发过程中具有能动性；

（5）具有实效性；

（6）有可再生性；

（7）智力与知识性。

从人力资源的形成与发展角度，人力资源具有如下的特征：

●人力资源生成过程的时代性；

●开发对象的能动性；

●使用过程的实效性；

●开发过程的持续性；

●闲置过程的消耗性；

●组织过程的社会性。

从人力资源作为一种资本的角度来进行研究，人力资本相对与财务资本具有如下特点：

●高价值创造，高风险投入的资本；

●自我经营、自我扩张的资本；

●经营复杂缓慢，收益难以计量的资本；

●人性化的资本

2.国内人力资源部门的主要职责是什么？

国内人力资源部门履行的主要职责有：人力资源规划、组织结构设计

和岗位设置、人员调配、人员招聘、培训开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理、企业文化建设、人力资源数据库建设与管理等10项。具体如下表所示：

人力资源规划配合公司战略，制定公司人力资源规划和方针政策，提出公司3-5年的人力资源战略。建立和执行公司的人力资源管理政策和制度。

组织结构设计和岗位设置根据公司发展状况，对公司组织结构和职位设置进行设计和调整

人员调配根据组织结构及人员变动情况，调配人员；优化公司的人力资源配置，提高公司人力资源的有效性

人员招聘根据各部门用人需求，负责公司的人员招募，组织人员的甄选和录用

培训开发制定一员工培训计划，组织员工培训，组织培训效果评估绩效管理制定、监控和管理公司的绩效管理体系

薪酬管理建立、实施和管理公司薪酬与福利体系

一个关系管理建立公司和员工间的沟通了解渠道和方法；管理员工的劳动合同

企业文化建设组织对公司文化的提炼、传播，提高公司凝聚力

人力资源数据库建设与管理建立相关行业专家数据库，为解决公司的人力资源问题提供信息

3.一位成功的人力资源管理者应具备哪些方面的素质？

（1）战略贡献：成功的公司都拥有定位与业务战略层面的人力资源专业人员。他们在公司中进行“文化管理”，推动公司的“快速变革”，

参与公司的“战略决策”，并创造“市场驱动的连接”。

（2）个人可信度：人力资源专业人员必须被其人力资源同事和他们所服务的公司直线经理所信任。

（3）实施：人力资源专业人员在人员管理、人员开发、组织结构、绩效管理四个方面实施传统的和可操作的人力资源活动。

（4）业务知识：为了成为组织中的关键成员，人力资源专业人员必须理解公司的业务和所在的行业；这些知识的关键领域包括;对公司价值链整合的理解（公司如何来实现横向整合）和对公司的价值主张的理解（公司如何来创造财富）。

（5）技术;技术日益成为工作场所的一部分并作为传递服务的载体。人力资源专业人员需要能够为人力资源实施提供杠杆，并采用来向他们的客户传递价值。

通过这个模型，我们可以看出，要成为优秀的人力资源专业人员，仅仅具备人力资源的专业只是和技术是不够的，比专业只是和技术更为重要的是，能否参与到公司的战略层面，为公司的战略做出贡献；另一方面，人力资源管理者还必须具备出色的人际沟通能力，在公司内外取得他人，尤其是其服务对象的信赖，这也是决定人力资源管理者工作绩效的关键因素。

4.人力资源管理在21世纪发展的主要特点是什么？

（1）知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才“赢家通吃”的时代

（2）员工是客户，企业人力资源管理的新职能就是向员工持续提供

客户化的人力资源产品与服务

（3）人力资源管理的重心——知识型员工的管理

（4）人力资源管理的核心——人力资源价值链管理

（5）企业与员工关系的新模式——以劳动契约核心理契约为双重纽带的战略合作伙伴

（6）人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理责任下移

（7）人力资源管理的全球化、信息化

（8）人才流动速率加快，流动交易成本与流动风险增加，人才流向高风险、高回报的知识创新型企业

（9）沟通、公识；信任、承诺；尊重、自主；服务、支持；创新、学习；合作、支援；授相信能就一定能

权、赋能将成为人力资源管理的新准则勤劳的蜜蜂有糖吃

（10）人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势，人力资源管理的角色多重化，职业化