新学校常见咨询问题模拟场景
大学实训咨询问题集
在咨询过程中可能遇到的问题：1、我是女生,以后不想搞开发，除了软件测试，还有其他的岗位比较适合女生的没有？答：文档、项目管理，售前，售后，软件实施，质量管理，测试，配置管理等这些岗位，都是建立在编程的基础上的，不需要对代码有多精通，但是要了解和熟悉。
比如软件测试，如果你不知道一个项目怎么做出来，那你怎么去测试呢。
只有你对项目的一个流程了解了，你才知道那些地方容易出现错误。
2、学费太贵了，半年就10000块？答：1、价格和价值的一个比较，你交的学费已经远远超过了价格本身代表的价值（从哪些方面：教学，师资，就业，管理，技术）2、算账法：投资和产出的一个比例3、同行比较：和同行比较我们的学费已经低于他们很多（包括他们大学）学费不可以打折，价格的折扣往往就意味着教学质量的打折，相信不是您希望看到的，便宜没好货的道理您一定听说过的，这个同学，你自身也是消费者，请问你，教学质量能够打折吗？能够便宜点吗？3、我基础很差，只有6个月时间，我担心我学不会？学不会怎么办？还有这么多内容，6个月就能学完吗？答：1、从这个月的情况帮他分析他具有从事这个方向的潜力（举例）然后根据他的情况进行表扬或者鼓励，让他有从事这个行业的信心。
2、学习时间和学习效果并不是成正比的，课程为什么定义6个月的原因，那是因为我们对于大学生长期的调查和实践而总结出来的，是切实可行的。
已经按照这种模式已经培养了大量的软件开发人才，他们都已经成功就业了。
（我们的教学模式，教学方法可以让你在接受了6个月的实训后，可以达到企业的要求）3、举例说明，和他同类的人，成绩很差认真学后都可以很好的就业4、我大学几年就已经花了这么多钱了，我爸妈现在应该不会同意再给我拿钱培训了？答：1、就责任而言，你是愿意让你父母现在和你共同克服这个困难呢，还是希望你的父母以后长期面临这样的困难。
宁愿辛苦一阵子，还是愿意痛苦一辈子2、强调实训的重要性和意义，在和大学的学习性质做对比3、教会学员如何去和父母进行沟通，首先确定学员的学习意向要坚定，在想办法来解决问题。
招生热点咨询问题及回答
招生热点咨询问题及回答1、你们现在有多少在校生现有来自全国50余个民族各层次在校生万余人;2、学校面积有多大学院占地面积1905亩,建筑面积40万㎡,依山傍水,按照国际园林化标准建设,是一所独具特色的园林景观式山水校园、生态校园、人文校园;3、学校成立多少年1988年成立;4、学校有学生公寓吗设备有多少学校全部为学生公寓,四人一间的标准间,有独立的卫生间,衣橱、写字台,有,宽带接入;5、你们学校条件如何有哪些实验室学院教学设施先进,各种现代化教学手段广泛应用,拥有机械加工中心、电子实训中心、现代教育技术中心；计算机机房、语音室数量充足；专业实验室完备,拥有CAD/CAM实验训练室、数控仿真加工实训室、机械制造实验室、金工车间、现代物流仿真实训中心、形体训练房、会计电算化实验室、客房/餐饮模拟实验室、建筑造价实验室、制冷技术实验室、移动通信技术实验室、计算机网络实验室、软件工程实验室等;图书馆藏书60余万册,校园信息化建设发展迅速;6、学院有哪些专业,师资力量如何学院设有机械工程学院、信息学院、建筑工程学院、电子工程学院、人文学院、艺术学院、经济管理学院、民族预科部等11个院部,34个专业,涵盖理学、工学、经济学、管理学、文学、法学等六大学科门类;学院拥有一支素质优良的双师型教学队伍,现有专兼职教师684余人,其中博士、硕士180余人,副教授以上职称240余人,较好地保障了各学科专业教学的需要;7、贵院收费情况如何,中途收费吗学院严格执行省教育厅、财政厅、省物价局规定和审批的收费项目和收费标准进行收费;中途不收费;今年的学费：5500元/学年文、理科少数民族专科预科的预科期间学费为5000元/学年,艺术类专业6000元/学年住宿费：1200元/学年四人间公寓8、学院都有哪些银行和生活设施学院有邮政储蓄、建行、农行,任何银行的银联卡都可以取钱;同时学院还设有超市、邮局、移动营业厅、医院、田径场、篮球场、足球场等,生活设施齐全;9、贫困学生可否申请贷款,可否勤工俭学不可以申请贷款,全国大多数的民办院校都不能申请,可以申请勤工俭学;10、学费可否分期交原则上不可以,极特殊原因需事先申请;11、有无奖学金有奖学金;12、你们学校有本科吗我们是江西省教育厅批准,国家教育部备案的全日制专科院校;没有本科;但统招专科生在取得两证计算机等级证书、英语三级证书及大专毕业证书后,可参加江西省组织的专升本考试,成绩合格的可升入本科院校学习,还可参加学院组织的由江西财经大学主考的自考专升本;13、你们学校的教学宗旨是什么管理严不严办负责任的大学;管理上创新的提出一日生活制度,从学生起床到吃饭上课课外活动等进行科学的管理;14、你们学校要多少分统招的学生按所在省级高招部门统一划定录取分数线,由高分到低分投档录取,民族预科可降60分,民族专科可降40分;15、你们学校属于国家统招吗第几批江西赣江职业技术学院属高职高专批次,具体属于高职高专中的第几批应以学生所在省级高招部门公布的为准;16、入学需要什么条件统招的学生需达到当地省级高招部门划定的录取分数线,并填报江西赣江职业技术学院的志愿,经省级高招部门录取;自考的学生应有一定的基础知识,高中以上毕业,身体健康,符合江西省规定的自考试学生入学条件;17、去年的录取分数线是多少各省份的分数线不同,请在当地的教育网或报考指南上查阅;18、你们学校都有哪些专业,哪个专业最好学院所有的专业都是经过市场调查、评估才决定开设的,因此都比较热门和实用;至于怎样选择专业,应根据自己的爱好、特长和自己的理想来决定;以爱好、特长为基础,理想为动力,这样才能学得开心、扎实;千万不能随波逐流,勉强自己;19、毕业的学生好不好就业办学近19年来,学院建立了整套择业教育、就业信息发布、校外专家指导、就业网络、毕业生跟踪服务等工作机制,构建了以长江三角洲、珠江三角洲、闽东南三角洲为主,辐射全国的就业网络和体系,就业率始终保持在96%以上,2003年以后毕业生更是供不应求,2004年被评为“全国十大就业率最佳高校”;2006年,更有机械工程系两位同学被清华大学工程物理系录用为实训指导老师,创全国高职院校毕业生在清华大学任教历史记录;20、学校发的毕业证国家是否承认,如何查询毕业证国家承认,可在取得证后在教育网上查询;21、每个月的生活费大概多少400左右,根据每个人不同;22、贵院是否可以办理农转非,粮油户口转移根据国家的有关规定被江西赣江职业技术学院录取的学生可持录取通知书到当地派出所办理户口迁移手续,自考的学生原则上不予理办,有强烈要求的提出申请;23、职高学生可否报考职高的学生应按当地高招办的规定填报志愿,如果贵省允许,填报批次上应有江西赣江职业技术学院的报考代码;24、有无第二课堂课外活动如何安排学校实行学年制,学生可根据自己的特长爱好,选修课程,学院团委学生会组织丰富多彩的课外活动;25、什么时间开学以录取通知书规定的时间为准;26、能否专升本以下为江西省教育厅关于专升本的文据中共中央、国务院关于深化教育改革,全面推进素质教育的决定,教育部、国家发展和改革委员会关于编报2007年普通高等教育分学校分专业招生计划的通知教发函200713号,以及全省教育工作会议精神,为了构建与社会主义市场经济体制和高等教育内在规律相适应、不同类型高等教育相互衔接的教育体制,使部分优秀专科学生能够进入普通本科阶段学习,特制订本办法;一、招收优秀专科生的学校：办学条件达到国家设置标准的普通本科院校,经省教育厅批准,可按规定的推荐选拔程序和名额招收优秀专科生进入本科阶段学习;二、具有推荐资格的学校：普通本科院校、高等专科学校、独立设置的职业技术学院以及承担普通高职高专招生任务的成人高校;三、推荐选拔的范围和条件：凡经统招入学的普通专科应届毕业生,政治思想好,身体健康,成绩优秀,取得全省高校英语应用能力考试和计算机考试合格证书者,经所在学校推荐,可参加选拔考试;四、推荐选拔程序：考生自愿选报学校和专业,所在学校按条件进行推荐,省教育厅和招生学校分别组织英语和两门主要课程考试;招生学校在最低控制分数线以上按专业从高分到低分,择优确定入选名单,报省教育厅批准;录取的考生凭招生学校和省教育厅盖印的入选通知书办理户粮迁移手续;五、学籍和编班：经过考试升入本科阶段学习的学生,学籍转入本科院校,编入本科三年级相同或相近专业学习,也可单独编班;六、学费和待遇：进入本科阶段学习的学生,按录取学校所录专业的学费和住宿费收费标准交纳有关费用;“专升本”学生享受统招本科生相同的待遇;各高校要根据国家有关资助困难学生的政策规定,采取奖、贷、助、补、减等措施,帮助困难学生完成学业;学生学习期满,各科成绩合格,由本科院校按照教育部200215号文件要求颁发本科毕业证书即注明专升本,毕业后自主择业;七、监督管理：各有关高校要严格按照规定的条件和程序做好推荐选拔工作,坚持公平、公正、公开的原则,严格工作程序,严明工作纪律,张榜公布推荐名单和入选名单,接受群众监督,切实保证推荐质量;对于在推荐选拔过程中徇私舞弊、弄虚作假的,无论何时查出,都要进行严肃处理,除清退违规入选学生外,还要追究有关人员的责任,并按情节轻重,给予行政处分,对违规学校取消１至３年的推荐或招收专科学生的资格;八、组织实施：各校的推荐选拔工作在学校行政的领导下,由教学管理部门具体组织实施,监察部门参与监督管理;招生学校和推荐学校要密切协作,认真做好衔接和管理工作,确保教育质量;本办法由江西省教育厅解释;27、在我们当地有无招生负责的老师是谁我们在每个省都有招生联络处,请与贵省老师联系;28、初中毕业能否就读,社会青年能否来校就读初中毕业可来学校就读技校,社会青年符合自考报考条件的可以来就读;29、来校可否转专业原则上不可以,有特殊原因的需要申请,但不能跨科类;30、新疆学生那么多,学校的治安秩序好不好,是不是经常有学生打架我们施行严格的管理,并且民族预科的学生都是考取了本科院校的,他们在学院这一两年的表现直接影响他们能否顺利就读该本科院校,这些学生都能自觉地遵守校规校纪;31、什么是民族班、民族专科预科,报考条件民族班和民族专科预科班是国家, 根据教育部关于印发〈普通高等学校少数民族预科班、民族班招生工作管理规定〉、〈普通高等学校招收非西藏生源定向西藏就业学生工作管理规定〉、〈普通高等学校招收内地西藏班、新疆高中班学生工作管理规定〉的通知教民20057号有关政策规定,民族专科考生可在生源省专科相应批次录取分数线下40分提档,民族专科预科考生可在生源省专科相应批次录取分数线下60分提档;32、可否报读民族预科本科可咨询当地招办及准备报读的本科院校,学院不负责招生,只负责培养;33、自考生能否转本科考试的通过率有多高自考课程全部通过的考生可以继续修本科的课程,学院自考的通过率在江西一直名列前茅;34、自考国家是否承认,与统招有哪些区别上课内容和形式有何不同自考文凭也是国家承认的文凭,取得文凭后可以在教育网上查询,同属国家承认的文凭;在文凭上与统招的区别主要有两点：一不能参加公务员考试；二没有派遣证;在课程设置上按照省自考委规定的课程开设,并根据专业特点开展相应的技能课;35、专科自考有无升本的途径学院目前与江西财大等省内本科名校建立了合作关系,专科自考生在大二或大三阶段愿意攻读本科的,可以报名,由学校统一组织参加财大等主考院校的考试,各门成绩合格后,可在校继续攻读本科,毕业后取得学校专科自考学历证书和财大自考本科学历证书;36、哪种情况可无条件办理退学、退费虚假宣传；以“统招”或入学后可代转为“统招”,以上情况经核实无误后可无条件办理退学,并全额退还学费、住宿费等各项收费;37、哪种特殊情况可以办理退学、退费1有传染病、严重疾病；2应征入伍；3因家庭发生意外重大事故或重大经济困难而不能坚持学习的；4自考学生或非学历教育学生被其它高校统招录取的;以上人员出具相关证明,经核实无误后可按相关规定办理退学、退费;38、乘车路线可在南昌市内长运汽车站乘204路；火车站乘219路到新建长堎下车,换乘509路公交直达学院;。
开学第一课的情景模拟与问题讨论
开学第一课的情景模拟与问题讨论一、欢迎归来学生们整装待发地走进教室，满怀期待迎接新学期的开始。
老师们亲切地迎接学生们的回归，祝福大家度过一个充实而有意义的学年。
二、介绍新教师学校为学生们引进了几位新的教师，夏老师擅长音乐，将为学生们带来别样的音乐课堂；张老师是一位资深的体育老师，将帮助学生们锻炼身体，提高体育水平。
请同学们围绕新教师提出问题。
1.你们对新教师的期待是什么？2.你们想学习哪些新的课程？3.在音乐和体育课堂上，你们有什么特别喜欢的活动？三、分享暑假见闻学生们跃跃欲试地分享了自己在暑假期间的见闻。
有的同学去了海边，感受了大自然的力量；有的同学读了很多书，扩大了知识面；还有的同学参加了志愿者活动，帮助社区的人们。
大家互相交流，倾听他人的故事。
四、目标设定一个新学期意味着新的开始和新的目标。
同学们在教师的引导下，思考并设定了个人的学习目标。
1.你们在新学期中，有什么想要提高或改进的方面？2.为了实现自己的目标，你们打算如何努力？五、分析学习成果在新学期开始之前，老师们先与同学们一起回顾上学期的学习成果。
同学们通过展示自己的作品和总结自己的学习经验，激发了学生们的学习动力并对自己的不足之处有了更深入的认识。
六、展望学习未来为了激发学生们进一步的学习热情，教师们帮助学生们思考和规划未来的学习。
1.在新学期中，你们最希望学到哪些新知识？2.你们对于学习的期待和目标是什么？七、制定学习计划通过听取学生们的观点和希望，老师们帮助学生们制定了个人的学习计划。
这一计划包括学习目标、学习方法和学习时间的合理安排。
八、培养学习习惯为了帮助学生们养成良好的学习习惯，老师们与同学们共同探讨了一些学习技巧和方法。
1.你们在学习中遇到过哪些困难？如何解决的？2.你们通常会采用怎样的学习方法？3.你们觉得哪些学习习惯对于取得好成绩很重要？九、互助合作老师们提倡同学们之间的互助合作，鼓励他们一起解决学习中的问题和困难。
高职新生环境适应心理问题咨询案例及启示
这 是 独生 子 女初 到 一个 陌 生环 境时产 生的环境不 适心理 ， 主要表现 为恐惧 孤独和思念 家庭 ， 也是 许多独
吃一些薯类食 品。
２系统脱敏 ． 系统 脱敏 法 主要 是诱 导 来访 者 缓慢地暴 露 出导致 神经焦 虑 、 恐惧 的 情境 ， 并通过 心理的放松 状态来 对抗 这种焦虑 情绪 ， 从而达 到消除 焦虑或 恐惧 的 目的。 采取三 个环节来逐步进 行脱敏 。
环境适应 性障碍 问题 ， 主要是对 新生
活 环 境 不 适 应 所致 。
来访 者有强烈倾 诉 的欲望 ， 愿意 与人交 流 ，并有积极 求助 的意识 ， 说
明这是一 个发展性 问题 ， 并具有 暂时 性； 来访 者 虽然 哭泣 ， 面部 感觉 健 但
先确立 咨询思 路 ， 即采用 系统脱
学 交往方 面 ，要求 与同学一 起吃饭 、
游 玩 、 习 ， 免一人独处 。 学 避
不像是抑郁 的表现 ； 在父母 到来后 一
切恢 复正常 询师直接
跟踪改为 由班主任间接跟踪。
基于 以上 分析 ， 初步 判断来访 者 为短期 环境适应性 障碍 。 通过 咨询 和 建立 有效 的班 级 、 庭 、 家 宿舍 、 社会 支
陪 同晚上 休息 ，再 转为家人 在学校 ， 仅一天早 晚各见一 次面 ， 直到她 能独
立在学校生活 。
、
案例 解 析
敏为 主 、 理调 节 为辅 、 生 保持 咨 询关
系的策略 ， 激发 其适应 环境 的内心理
（ ） 状 分析 一 现
通过 接触 ， 发现这 是一个典 型 的
力量 ， 同时 为该 生构建 一个心 理支持
的外 围系统 。 通过 内力 涌动和外力助 长来 帮助该生适应 新的生活环境 。
招生常见29种问题(完整版,值得珍藏)
1、你们的学费太贵了，能优惠点么？A、我们的机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但是您想想看，您的孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折B、怎么会贵呢，平均每天才4元，每天省下4元钱，就能帮你解决非常头痛的孩子学习问题，更重要的是，孩子的成绩好了，您才能安心的去工作才能去挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是不是？C、您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢？我想，您最看中的是我们优质的教学和贴心的服务吧，难道不是这样么？D、很多东西用钱都能买到，唯独知识很时间买不到E、现在物价都上涨了，买一条鱼都的二三十块钱，身体需要营养，脑袋更需要营养，及时给脑袋投资，才能在中考和高考残酷的竞争中取胜F、学习不是用贵于不贵来衡量的，而是值与不值，您说是吧G、我们的收费标准是比有些学校高一些，那是因为我们聘请的老师全是一线的优秀骨干教师2、其他机构的更便宜A、我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所有的时间和精力，同时，我们办学3年来，1500多个案例都证明了我们的教学放法，可以让孩子的学习时间至少缩短一半，您在我们这里交一个学期的学费，相当于在别的学校学两学期，这样算的话，您的孩子在我们这里学习，实际上是不贵了，而是便宜了B、师资是最关键的，不同水平的老师。
收费标准当然是不一样了，我们这里绝对不会为了招揽学生，而去聘用兼职的大学生。
4、孩子学习非常好，不需要接受辅导A、那我先恭喜您，您的孩子这么棒，我想先了解一下，您的孩子数学特别好，是运算能力特别好，还是解题能力特别好，因为您也知道，现在每个家庭都非常重视孩子的学习，而且您也知道现在竞争非常激烈，每个家长都希望自己的孩子好上加好，在我们这里辅导的孩子，很多都是考95分以上的B、您说的非常的正确，大多数的家长都认为自己的孩子成绩很好，但您想想看，为什么这么多的家长争先恐后的带孩子来报名呢？5、今天比较忙，改天在说A、是的，正因为知道您比较忙，您没时间辅导孩子，所以您更应该带孩子来试听一下我们的课程，我相信，您听了我们的课后，就不需要在为孩子的学习担忧了，这样您就可以有更多的时间安心去工作了，难道不是这样么B、是的，我知道您的时间非常的宝贵，不过呢，我只需要占用您45分钟的时间，让您试听一下我们的课，全面感受一下我们机构的优势，而您也借着这个机会好好的陪陪孩子6、学费能按月交么A、您也知道教师和教学的稳定性对孩子意味着什么，这就是我们为什么要一学期收一次学费的原因B、学习不是一天两天的时间，他是一个完整的系统工程，这就是为什么所有的正规培训机构，都采用了和我们一样按学期收费的原因7、你们这里有一中学的老师么？A、如果您一定要求必须是一中的老师，我可以给您安排，至于教学效果，我们就不敢跟您保证了B、这样吧，您找时间带孩子过来，我们根据他的具体情况，给他安排最好的老师，因为您也知道，不管什么样的老师，适合自己孩子的才是最好的，难道不是这样么C、以前有一中的老师辅导过您的孩子么，这位老师一定有非常好的教学方法，您能告诉我这个老师是怎么教的么，这样的话，我可以根据您的要求，给您安排一个老师8、如果对老师不满意，怎么办？A、如果确实是老师的问题，我们一定给您换一个老师，我们学校对老师的授课安排很慎重，都是根据孩子的具体情况量身安排的，刚开始上课的时候不大适应老师的教学方法是很正常的，凡事都是有个过程的，您放心好了，在上2次课，孩子一定会喜欢上老师的。
招生咨询常问20个问题【范本模板】
一、网上招生咨询通过5W2H掌握学生的基本情况
（1）WHAT——想读专业是什么？
(2) WHY——为什么选这个专业呢？（正好是学校有这个专业，目的是让他自己再次确认自己咨询的专业方向）
(3）WHERE--是哪里读初中，我们学校在哪里
（4）WHEN——何时？大概什么时候来学校考察，是今年毕业吗？
（5) WHO-—谁？对方咨询的是家长还是学生本人？弄清楚人物关系
(6）HOW—怎么样？问问成绩怎么样？发招生简章和学校介绍过去之后问对方对学校感觉是怎样的，有什么不明白地方
（7）HOW MUCH——多少？,把学校费用在对方问起时候回答。
其他学校学费情况也要做些了解，
二、家长常问的问题及异议处理
1、你们校有哪些专业呢？
2、你们学校的优势是什么？
3、你们学费是多少？
4、五年大专是怎么回事呢？
5、你们学校环境怎么样？尤其宿舍是什么配置?
6、成绩差能上你们学校吗？
7、不知道读什么专业好？老师你有什么建议呢？
8、这个专业未来就业方向是什么？
9、这个专业好未来前景怎么样？你们学校包就业吗?
10、你们师资怎样呢？
11、你们学校平常管理方式是？
12、你们放月假还是周末放假？平常上课是怎么安排的
13、宿舍几个人住？能带手机上课吗？
14、读完大专可以考本科吗?那是怎么考的？
15、五年要是读不完，只读了三年会有中专文凭吗?
异议处理：
16、你们学校是在太远了
17、县城职业高中学费很便宜，你们学费太贵了
18、没有我喜欢的专业
19、你们学校这多的专业一点都不专，哪个是你们学校最有优势专业呢？
20、你们民办感觉乱收费并且费用高。
新学校常见咨询问题模拟场景
新学校常见咨询问题模拟场景场景一:家长来学校为孩子办理停课(没有时间或者时间错不开)?目的:尽量说服家长不要办理停课:1孩子英语学习肯定会受影响2 停课容易造成流失1.在礼仪方面:先请家长坐下,倒水.2 应主动向家长介绍她孩子近期的学习情况及老师对孩子的评价(肯定孩子的进步),表示对孩子的关心和了解.3.家长说时间不合适要学校调整时间？我们不能说时间改不了,这样会让家长感觉我们不重视她的问题的,而应该说:很多家长都建议在这个时间段比较适合孩子学习,而且全班级的孩子时间已经统一,再调动的话会让很多孩子没有办法学习.让家长觉得这个时间对于班级的重要性..4.家长说小学四年级没时间先不学,等以后再学?我们就要跟家长说:现在您的孩子才上小学,时间还是比较宽松的.等上了初中,时间就比较的紧张,所以现在必须合理安排,减轻将来的学习负担.5.学校作业太多,学习任务太重或者学校学习不好,先不学?我们应该跟家长说:我们的老师都是全职的，星期六日在上课,平时都在学校备课,若您的孩子学校里英语课程不懂,都可以来问我们的老师,每个老师都是很乐意.耐心的给您的孩子讲解的.10.若家长又为孩子报了其他的补习班,时间安排不起来?我们可以跟家长说:我们不能把学生的课余生活安排的满满的,应该给孩子们选择最重要的课程和孩子最想学的课程,让孩子学扎实,不要只是一味的给孩子报各种各样的补习班,让孩子没有休息的时间,这样到头来什么也不会学精,反而是事倍功半.若最后家长真的是非停不可,我们一定要问他什么时候复课,再次上课的时间,停课后至少每个月和家长联系一次,询问孩子在家英语学习情况,让家长督促孩子的学习,保持良好的关系.针对停课的问题.我们要说服家长学习语言是连贯性的,这点特别重要,要让家长有所担心和顾虑:孩子学习有兴趣,却因种种的原因停了,这样不仅抹杀了孩子的兴趣,而且会影响她学英语的效果,孩子对已经学过的知识肯定会有遗忘,让家长能意识到:如果断断续续的学习,这样的话,孩子肯定是学习英语不扎实的!要点:跟家长沟通时一定要亲切,让家长感觉我们是站在她的角度为她考虑问题,若孩子停课表示替家长为孩子停课感到可惜.还有我们不能是被动的,而应该主动问家长问题,不能家长说什么,我们就答什么,要主动引导家长往我们的思路走.场景二:家长来学校投诉孩子已经学习2个月成绩没有提高?1 遇到家长投诉时,我们必须引导家长到其他教室,安抚家长情绪,然后拿出笔记本仔细地记录家长投诉的原因及需求.并及时把情况反映给各分校的主管.2.我们在跟家长交流时一定要亲切,发自内心真诚的肯定孩子的进步,而且对家长的心情表示理解,同时要表示出自己对孩子的关心,只有这样才能保证说服力.3.家长说孩子的成绩没有提高,我们必须要先弄清家长所指的提高是在哪个阶段,若家长希望的提高是英语成绩达到100分,那么这个投诉将会是个无理的投诉4我们要举学校里其他孩子成功案例来说服家长.(某某小朋友刚开始来学习的时候也是这样的,但是在老师和家长的帮助下,现在已经进步的特别快,在学校的成绩提高了很多.)其实您要做的关键是给孩子提供学习英语的环境,让孩子多说多练,英语的学习绝对不是在课堂上学学就可以啦,它是语言,其实英语比我们的汉语好学多了,但是我们能说的很好,就是因为有语言的环境,所以,您一定要好好的督促孩子在家里的学习.5像家长强调学习是双方面的,孩子在这里上课非常的认真,回去后家长问孩子什么也不会说,什么也不知道.这是什么原因呢?是因为孩子还小,对学习还没有总结归纳的能力,如果在家里面也有英语学习的环境,肯定会说的很好!在,给孩子提供最好的语言环境,而且还可以给孩子进行纠错,这样孩子的英语能力肯定会进步的特别快.在处理家长投诉时应该注意的:.在说话时不要抢家长的话,让家长发泄她的情绪,因为这时家长肯定有很多话要说的,我们也要表示非常理解家长.要设身处地的为家长考虑问题.而且一定要自信,说出去的话一定要有份量.我们就是最专业的课程顾问.我们代表着现代的形象,若我们不自信,那么我们传递的信息别人能信服吗?场景三: 家长报名要求优惠和多人同报(要求学费优惠)1如果当时学校没有优惠活动,我们可以说我们的学费都是由总部统一规定的,优惠活动也是总部统一推出的,学费是不会随便打折的,就比如我们的教学质量是不会打折的,让家长明白学习不是像购物一样可以讨价还价的.2如果学校有优惠措施.应主动向家长介绍我们优惠的情况,若多人一起报的话,可以几折优惠.或者一人报多期的情况,学费怎样的优惠.如果没有学费优惠,就要看有没有其他的免费班级让学生学习,比如(语音,口语,.并告知家长这样的特色课程是价值多少钱一期的课程,在与优惠学费比较的情况下,这样的选择更优惠.3 重点向家长介绍我们学校的规模和整体师资力量,通过我们教学效果和质量的保证.让家长明白在现代学习是正确的选择.4 通过现有成功的学生案例,让家长感到物超所值.5介绍我们的教学特色时,可以说我们采用十八种核心教学方法来开发孩子的八大智能,现代培养出来的不仅是英语成绩的提高,而是孩子全方面综合能力的提高.场景四家长要给孩子换班,因为喜欢其他的老师.首先当孩子说不喜欢老师时.我们应该肯定每个老师都是优秀的,每个老师都有自己教学特色及教学风格,孩子从小适应并学习不同老师的风格,长大后到社会上也是能更好的适应不同的人,对孩子积极乐观的性格发展也是很不错的..要给家长讲孩子老师的特色:比如善于启发孩子的表演欲望, 耐心细致的辅导孩子,用心去感受孩子的喜怒哀乐,运用丰富的肢体语言,灵活多样的教学手段,用无穷的活力与热情来引导孩子,让孩子在轻松快乐的气氛中掌握英语知识.总之是该教师最鲜明突出的优点.要询问孩子到底哪个方面不喜欢老师?这点很重要,要知道孩子最真实的想法,是不是只是找个借口?注意和孩子沟通的语气,要和蔼可亲.场景五家长不想给孩子续报课程?(原因是时间不合适或者学习效果不明显)时间问题: 既然已经学了一期了再说时间不合适,可能是想把时间改成比较适合自己罢了.我们可以对家长说:若孩子现在学了一期,刚好有了兴趣,这时因为时间不合适,就不学了,这样会影响孩子的学习兴趣的.让家长有所顾虑(也可参看场景一的第三条)学习效果问题:我们可以说学习是需要连贯性的,其实这个学期孩子已经有了很大的进步,我们学校和家长要继续给孩子最好的学习方法和学习氛围,这样孩子才能真正学好英语,现在孩子在这个班级有了那么多的好朋友,老师也特别了解孩子的学习情况,也特别喜欢你的孩子,只要坚持下去,孩子的成绩肯定会越来越好的,一定要相信孩子,他肯定会越来越好的.您觉的现在不学岂不是会很影响孩子对英语的兴趣?所以,为了我们共同的目标,还是让孩子继续学习,老师也会更加关注你的孩子的.和家长交谈中的要诀:1 真诚的话语,亲切的微笑2 设身处地的为家长考虑让家长感受到你的热情和关怀3 专业的课程知识专业自信的话语(你的话语代表现代教育集团的形象,必须有充分的说服力)4 了解并熟悉孩子的学习情况,家长最关心的就是自己的孩子,和家长谈孩子是永远都有话题的.和孩子交谈的要诀:1谈孩子感兴趣的话题2了解孩子的想法,不要用自己的想法去决定他们的思想3不断鼓励并夸奖孩子的优点(再调皮的孩子都有自己的优点,我们要善于发现)。
新生入学疑问及解答
【接机篇】~~大学的接机/接站服务是什么时候呢？很抱歉，没有安排机场接送，学校只在汽车北站，火车站和汽车南站有安排人员迎接新生。
车站会有校车把大家送到新区。
家长也可以一同坐校车去学校。
校车车身灰色，印有~~大学字样。
乘坐飞机的同学可在机场乘坐机场大巴至火车站的学校迎新接待点转乘学校大巴来校报到。
请问不管我搭飞机或者动车，多早或多晚都会来接我吗？因为接站是有时间限制的，所以请同学们在规定的时间内到达相应的迎新地点。
具体的时间安排，将提前在群里通知。
请同学们好好关注哦。
我第一次来，我要怎么认出~~的接机人员呢？在车站出站口出我们会有专人拉横幅或者批绶带迎接新生。
学校也有在各站点设点接待。
【报道篇】到校报到流程是什么？学长学姐会自动带你走完流程么？到校后，学校会有摆放报道流程图，有专人引导同学们办理报到手续，并送至新生宿舍，所以无需担心。
如果新生有父母陪同的话，父母来不及赶回去，~~里有可以住宿的地方吗？家长住宿需要预定，校内只有接待中心可以接受预定，电话。
请提前做好预定准备，预计届时接待中心爆满，所以我们建议您到市区预定酒店，做好两手打算。
如果我想要自己去学校，那么从机场或者火车站（动车站）该怎样去？（以上线路不一定为最佳线路，同学们可自行上网寻找符合自己的最佳线路，另外录取通知书中夹带的新生入学须知中也有详细的介绍。
不妨看一下是否适合自己。
）如果要行李托运，那行李放在哪儿比较好？建议您不要托运行李，容易丢失。
若要托运收件人填写自己的姓名和电话，等行李到了再去领取。
若行李到，人还未到，可跟快递公司协商，在快递公司寄存。
因学生数很多，学校是不代收行李的。
当然您也可让学长学姐们帮忙代收。
录取通知书里的银行卡除了交学费还有什么用？父母可以将生活费打在该卡上，学校有建设银行的ATM机。
除此之外，学校还有工商银行，农业银行，中国银行的ATM机。
如果有些东西没带齐，该去哪里买比较物美价廉？校内都是有超市的，都很物美价廉。
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新学校常见咨询问题模拟场景
场景一:家长来学校为孩子办理停课(没有时间或者时间错不开)?
目的:尽量说服家长不要办理停课:1孩子英语学习肯定会受影响2 停课容易造成流失
1.在礼仪方面:先请家长坐下,倒水.
2 应主动向家长介绍她孩子近期的学习情况及老师对孩子的评价(肯定孩子的进步),表示对孩子的关心和了解.
3.家长说时间不合适要学校调整时间？
我们不能说时间改不了,这样会让家长感觉我们不重视她的问题的,而应该说:很多家长都建议在这个时间段比较适合孩子学习,而且全班级的孩子时间已经统一,再调动的话会让很多孩子没有办法学习.让家长觉得这个时间对于班级的重要性..
4.家长说小学四年级没时间先不学,等以后再学?
我们就要跟家长说:现在您的孩子才上小学,时间还是比较宽松的.等上了初中,
时间就比较的紧张,所以现在必须合理安排,减轻将来的学习负担.
5.学校作业太多,学习任务太重或者学校学习不好,先不学?
我们应该跟家长说:我们的老师都是全职的，星期六日在上课,平时都在学校备课,
若您的孩子学校里英语课程不懂,都可以来问我们的老师,每个老师都是很乐意.耐心的给您的孩子讲解的.
10.若家长又为孩子报了其他的补习班,时间安排不起来?
我们可以跟家长说:我们不能把学生的课余生活安排的满满的,应该给孩子们选择最重要的课程和孩子最想学的课程,让孩子学扎实,不要只是一味的给孩子报各种各样的补习班,让孩子没有休息的时间,这样到头来什么也不会学精,反而是事倍功半.
若最后家长真的是非停不可,我们一定要问他什么时候复课,再次上课的时间,停课后至少每个月和家长联系一次,询问孩子在家英语学习情况,让家长督促孩子的学习,保持良好的关系.
针对停课的问题.我们要说服家长学习语言是连贯性的,这点特别重要,要让家长有所担心和顾虑:孩子学习有兴趣,却因种种的原因停了,这样不仅抹杀了孩子的兴趣,而且会影响她学英语的效果,孩子对已经学过的知识肯定会有遗忘,让家长能意识到:如果断断续续的学习,这样的话,孩子肯定是学习英语不扎实的!
要点:跟家长沟通时一定要亲切,让家长感觉我们是站在她的角度为她考虑问题,若孩子停课表示替家长为孩子停课感到可惜.还有我们不能是被动的,而应该主动问家长问题,不能家长说什么,我们就答什么,要主动引导家长往我们的思路走.
场景二:家长来学校投诉孩子已经学习2个月成绩没有提高?
1 遇到家长投诉时,我们必须引导家长到其他教室,安抚家长情绪,然后拿出笔记本仔细地记录家长投诉的原因及需求.并及时把情况反映给各分校的主管.
2.我们在跟家长交流时一定要亲切,发自内心真诚的肯定孩子的进步,而且对家长的心情表示理解,同时要表示出自己对孩子的关心,只有这样才能保证说服力.
3.家长说孩子的成绩没有提高,我们必须要先弄清家长所指的提高是在哪个阶段,若家长希望的提高是英语成绩达到100分,那么这个投诉将会是个无理的投诉
4我们要举学校里其他孩子成功案例来说服家长.(某某小朋友刚开始来学习的时候也是这样的,但是在老师和家长的帮助下,现在已经进步的特别快,在学校的成绩提高了很多.)
其实您要做的关键是给孩子提供学习英语的环境,让孩子多说多练,英语的学习绝对不是在课堂上学学就可以啦,它是语言,其实英语比我们的汉语好学多了,但是我们能说的很好,就是因为有语言的环境,所以,您一定要好好的督促孩子在家里的学习.
5像家长强调学习是双方面的,孩子在这里上课非常的认真,回去后家长问孩子什么也不会说,什么也不知道.这是什么原因呢?是因为孩子还小,对学习还没有总结归纳的能力,如果在家里面也有英语学习的环境,肯定会说的很好!在,给孩子提供最好的语言环境,而且还可以给孩子进行纠错,这样孩子的英语能力肯定会进步的特别快.
在处理家长投诉时应该注意的:.在说话时不要抢家长的话,让家长发泄她的情绪,因为这时家长肯定有很多话要说的,我们也要表示非常理解家长.要设身处地的为家长考虑问题.而且一定要自信,说出去的话一定要有份量.我们就是最专业的课程顾问.我们代表着现代的形象,若我们不自信,那么我们传递的信息别人能信服吗?
场景三: 家长报名要求优惠和多人同报(要求学费优惠)
1如果当时学校没有优惠活动,我们可以说我们的学费都是由总部统一规定的,优惠活动也是总部统一推出的,学费是不会随便打折的,就比如我们的教学质量是不会打折的,让家长明白学习不是像购物一样可以讨价还价的.
2如果学校有优惠措施.应主动向家长介绍我们优惠的情况,若多人一起报的话,可以几折优惠.或者一人报多期的情况,学费怎样的优惠.如果没有学费优惠,就要看有没有其他的免费班级让学生学习,比如(语音,口语,.并告知家长这样的特色课程是价值多少钱一期的课程,在与优惠学费比较的情况下,这样的选择更优惠.
3 重点向家长介绍我们学校的规模和整体师资力量,通过我们教学效果和质量的保证.让家长明白在现代学习是正确的选择.
4 通过现有成功的学生案例,让家长感到物超所值.
5介绍我们的教学特色时,可以说我们采用十八种核心教学方法来开发孩子的八大智能,现代培养出来的不仅是英语成绩的提高,而是孩子全方面综合能力的提高.
场景四家长要给孩子换班,因为喜欢其他的老师.
首先当孩子说不喜欢老师时.我们应该肯定每个老师都是优秀的,每个老师都有自己教学特色及教学风格,孩子从小适应并学习不同老师的风格,长大后到社会上也是能更好的适应不同的人,对孩子积极乐观的性格发展也是很不错的.
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要给家长讲孩子老师的特色:比如善于启发孩子的表演欲望, 耐心细致的辅导孩子,用心去感受孩子的喜怒哀乐,运用丰富的肢体语言,灵活多样的教学手段,用无穷的活力与热情来引导孩子,让孩子在轻松快乐的气氛中掌握英语知识.总之是该教师最鲜明突出的优点.
要询问孩子到底哪个方面不喜欢老师?这点很重要,要知道孩子最真实的想法,是不是只是找个借口?注意和孩子沟通的语气,要和蔼可亲.
场景五家长不想给孩子续报课程?(原因是时间不合适或者学习效果不明显)
时间问题: 既然已经学了一期了再说时间不合适,可能是想把时间改成比较适合自己罢了.我们可以对家长说:若孩子现在学了一期,刚好有了兴趣,这时因为时间不合适,就不学了,这样会影响孩子的学习兴趣的.让家长有所顾虑(也可参看场景一的第三条)
学习效果问题:
我们可以说学习是需要连贯性的,其实这个学期孩子已经有了很大的进步,我们学校和家长要继续给孩子最好的学习方法和学习氛围,这样孩子才能真正学好英语,现在孩子在这个班级有了那么多的好朋友,老师也特别了解孩子的学习情况,也特别喜欢你的孩子,只要坚持下去,孩子的成绩肯定会越来越好的,一定要相信孩子,他肯定会越来越好的.您觉的现在不学岂不是会很影响孩子对英语的兴趣?所以,为了我们共同的目标,还是让孩子继续学习,老师也会更加关注你的孩子的.
和家长交谈中的要诀:
1 真诚的话语,亲切的微笑
2 设身处地的为家长考虑让家长感受到你的热情和关怀
3 专业的课程知识专业自信的话语(你的话语代表现代教育集团的形象,必须有充分的说服力)
4 了解并熟悉孩子的学习情况,家长最关心的就是自己的孩子,和家长谈孩子是永远都有话
题的.
和孩子交谈的要诀:
1谈孩子感兴趣的话题
2了解孩子的想法,不要用自己的想法去决定他们的思想
3不断鼓励并夸奖孩子的优点(再调皮的孩子都有自己的优点,我们要善于发现)。